義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院2021級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》期末考試試卷

1、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院2021級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析期末考試試卷請(qǐng)各位同學(xué)在2022年7月7日中午12時(shí)前完成答題。非常感謝?？忌拘畔ⅲ壕仃囄谋绢} *姓名：_班級(jí)：_1.商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程依次是（） 單選題 *A.明確目的與框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、撰寫(xiě)報(bào)告(正確答案)B.明確目的與框架、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、撰寫(xiě)報(bào)告C.明確目的與框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析、撰寫(xiě)報(bào)告D.明確目的與框架、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、撰寫(xiě)報(bào)告2.數(shù)據(jù)收集階段，內(nèi)部渠道不包括（） 單選題 *A.顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄B.客戶(hù)訪(fǎng)談C.客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查D.產(chǎn)

2、品展銷(xiāo)會(huì)(正確答案)3.數(shù)據(jù)收集階段，外部渠道不包括（） 單選題 *A.顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄(正確答案)B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)D.報(bào)刊書(shū)籍資料4.商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，常被用作外部環(huán)境分析/宏觀環(huán)境分析的模型是（） 單選題 *A.PEST模型(正確答案)B.SWOT模型C.5W2H模型D.邏輯樹(shù)模型5.商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，常被用作內(nèi)部環(huán)境分析/競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的模型是（） 單選題 *A.PEST模型B.SWOT模型(正確答案)C.5W2H模型D.邏輯樹(shù)模型6.以下哪個(gè)不屬于總量指標(biāo)（） 單選題 *A.商品庫(kù)存額B.企業(yè)員工工資總額C.某網(wǎng)站日訪(fǎng)問(wèn)量D.網(wǎng)店客服咨詢(xún)回復(fù)比(正確答案)7.以下哪個(gè)是相對(duì)指標(biāo)（）

3、 單選題 *A. 獨(dú)立訪(fǎng)客數(shù)（UV）B. 頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數(shù)（PV）C. 投資回報(bào)率ROI(正確答案)D. 總訂單數(shù)量8.適用于外部環(huán)境分析/宏觀環(huán)境分析的模型是（） 單選題 *A. SWOT模型B. PEST模型(正確答案)C. 5W2H模型D. 邏輯樹(shù)模型9.適用于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的模型是（） 單選題 *A. SWOT模型(正確答案)B. PEST模型C. 5W2H模型D. 邏輯樹(shù)模型10.在Excel中，對(duì)于D5單元格，其絕對(duì)單元格表示方法為（） 單選題 *A. D5B. D$5C. $D$5(正確答案)D. $D511.在Excel 2003中，當(dāng)C7單元格中有相對(duì)引用=SUM(C3:C6)，

4、把它復(fù)制到E7單元格后，雙擊它顯示出（） 單選題 *A. =SUM(C3:C6)B. =SUM(C4:C7)C. =SUM(E3:E6)(正確答案)D. SUM(E3:E7)12.關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈分析，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A.在某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，由相關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)所組成的結(jié)構(gòu)叫做產(chǎn)業(yè)鏈。B.產(chǎn)業(yè)鏈分析主要是用于分析業(yè)間差異，幫助企業(yè)找到富有價(jià)值與發(fā)展前景的具體業(yè)務(wù)。C.上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)之間存在著大量的信息、物質(zhì)、價(jià)值方面的交換關(guān)系。D.下游環(huán)節(jié)向上游環(huán)節(jié)輸送產(chǎn)品或服務(wù)。(正確答案)13.進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些因素可以作為確定市場(chǎng)細(xì)分的變量（） 單選題 *A.人口特征變數(shù)B.消費(fèi)心里

5、特征C.消費(fèi)行為特征D.以上都是(正確答案)14.以下關(guān)于市場(chǎng)生命周期四階段描述錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A.啟動(dòng)期，解決用戶(hù)認(rèn)知的問(wèn)題，重點(diǎn)在于個(gè)性化服務(wù)；(正確答案)B.成長(zhǎng)期，解決用戶(hù)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，重點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)；C.成熟期，解決用戶(hù)留存的問(wèn)題，重點(diǎn)在于品牌建設(shè)；D.衰退期，解決產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的問(wèn)題。15.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息屬于客戶(hù)數(shù)據(jù)中的（）數(shù)據(jù)。 單選題 *A.描述性數(shù)據(jù)(正確答案)B.行為性數(shù)據(jù)C.關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)D.預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)16.進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)采集時(shí)，可以通過(guò)（）等渠道。 單選題 *A.向數(shù)據(jù)公司租用或購(gòu)買(mǎi)B.向目錄營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)組織購(gòu)買(mǎi)C.從工具軟件中獲得D.以上都是(正確答案)17.客戶(hù)畫(huà)像

6、具有（）等作用。 單選題 *A.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)B.助力產(chǎn)品C.行業(yè)報(bào)告與用戶(hù)調(diào)研D.以上都是(正確答案)18.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的典型應(yīng)用場(chǎng)景包括（） 單選題 *A.客戶(hù)價(jià)值識(shí)別B.用戶(hù)行為指標(biāo)跟蹤C(jī).個(gè)性化關(guān)聯(lián)分析D.以上都是(正確答案)19.以下屬于推廣數(shù)據(jù)的有（） 單選題 *A.直通車(chē)轉(zhuǎn)化率B.展現(xiàn)量C.點(diǎn)擊率D.以上都是(正確答案)20.客服績(jī)效考核常用指標(biāo)有（） 單選題 *A.銷(xiāo)售額與銷(xiāo)售比重B.咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率C.平均響應(yīng)時(shí)間D.以上都是(正確答案)21. （）是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫(xiě)作的前提和基礎(chǔ)。 單選題 *A.統(tǒng)計(jì)分析(正確答案)B.數(shù)據(jù)概覽C.數(shù)據(jù)清洗D.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)22. 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特色是（）。 單選

7、題 *A. 運(yùn)用大量圖標(biāo)B. 運(yùn)用大量第三方資料C. 運(yùn)用大量外部資料D. 運(yùn)用大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(正確答案)23.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告包含大量圖標(biāo)，其目的在于（） 單選題 *A.通過(guò)直觀的表現(xiàn)形式，更有利于人們對(duì)數(shù)據(jù)的洞察(正確答案)B.為了看上去絢麗多彩而顯得極端復(fù)雜C.為要實(shí)現(xiàn)其功能用途而令人感到枯燥乏味D.突出數(shù)據(jù)的美學(xué)形式24.（ ）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行說(shuō)明的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,亦稱(chēng)為“文字說(shuō)明”，也就是我們通常所說(shuō)的報(bào)表說(shuō)明。（） 單選題 *A.說(shuō)明型(正確答案)B.總結(jié)型C.調(diào)查型D.分析型25. 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告作一般采用（）的結(jié)構(gòu)。） 單選題 *A. 分-總B. 分-總-分C. 總-分D.

8、總-分-總(正確答案)1.數(shù)據(jù)處理階段，處理的對(duì)象包括（） *A.殘缺數(shù)據(jù)(正確答案)B.錯(cuò)誤數(shù)據(jù)(正確答案)C.重復(fù)數(shù)據(jù)(正確答案)D.外部數(shù)據(jù)2.商務(wù)數(shù)據(jù)分析的常用模型包括（） *A.PEST模型(正確答案)B.SWOT模型(正確答案)C.5W2H模型(正確答案)D.邏輯樹(shù)模型(正確答案)3.邏輯樹(shù)在實(shí)際使用中又可以分為下列幾種（） *A.A/B樹(shù)B.議題樹(shù)(正確答案)C.假設(shè)樹(shù)(正確答案)D.是否樹(shù)(正確答案)4.商務(wù)數(shù)據(jù)分析的典型任務(wù)包括以下幾種（） *A.行業(yè)分析(正確答案)B.客戶(hù)分析(正確答案)C.產(chǎn)品分析(正確答案)D.運(yùn)營(yíng)分析(正確答案)5.運(yùn)營(yíng)分析的通常包括以下幾種任務(wù)（）

9、 *A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析(正確答案)B.推廣數(shù)據(jù)分析(正確答案)C.員工績(jī)效分析(正確答案)D.行業(yè)環(huán)境分析6.以下哪些屬于總量指標(biāo)（） *A.商品購(gòu)進(jìn)額(正確答案)B.企業(yè)員工人數(shù)(正確答案)C.某網(wǎng)站日訪(fǎng)問(wèn)量(正確答案)D.網(wǎng)店訂單轉(zhuǎn)化率7.以下哪些不屬于相對(duì)指標(biāo)（） *A. 獨(dú)立訪(fǎng)客數(shù)（UV）(正確答案)B. 頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數(shù)（PV）(正確答案)C. 投資回報(bào)率ROID. 總訂單數(shù)量(正確答案)8. 以下哪些屬于統(tǒng)計(jì)指數(shù)（） *A. 消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)(正確答案)B. 生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)(正確答案)C. 生產(chǎn)資料價(jià)格指數(shù)(正確答案)D. 行業(yè)景氣指數(shù)(正確答案)9. 以下哪些屬于抽樣推斷（） *A. 根

10、據(jù)哥哥的身高判斷弟弟的身高B. 根據(jù)某公司優(yōu)秀員工事跡推斷該公司的企業(yè)文化特點(diǎn)C. 在啤酒生產(chǎn)線(xiàn)上每小時(shí)抽取一瓶，進(jìn)行質(zhì)量檢查(正確答案)D. 在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，以了解全體用戶(hù)滿(mǎn)意度(正確答案)10.以下關(guān)于數(shù)據(jù)可視化的觀點(diǎn)哪些是正確的（） *A. 數(shù)據(jù)可視化，是關(guān)于數(shù)據(jù)視覺(jué)表現(xiàn)形式的科學(xué)技術(shù)研究。(正確答案)B. 數(shù)據(jù)可視化是利用圖形、表格、動(dòng)畫(huà)等手段，將數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律直觀地進(jìn)行展現(xiàn)的一種方式。(正確答案)C. 數(shù)據(jù)可視化與信息圖形、信息可視化、科學(xué)可視化以及統(tǒng)計(jì)圖形密切相關(guān)。(正確答案)D. 當(dāng)前，只有在研究領(lǐng)域應(yīng)用了數(shù)據(jù)可視化。11.商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容包括（）

11、*A.行業(yè)分析(正確答案)B.客戶(hù)分析(正確答案)C.產(chǎn)品分析(正確答案)D.運(yùn)營(yíng)分析(正確答案)12.以下屬于行業(yè)數(shù)據(jù)采集內(nèi)容的有（） *A.行業(yè)規(guī)模數(shù)據(jù)(正確答案)B.龍頭企業(yè)相關(guān)信息(正確答案)C.行業(yè)報(bào)表數(shù)據(jù)(正確答案)D.競(jìng)品數(shù)據(jù)13.市場(chǎng)需求調(diào)查的主要任務(wù)包括（） *A.需求量調(diào)查(正確答案)B. 需求結(jié)構(gòu)調(diào)查(正確答案)C. 需求時(shí)間調(diào)查(正確答案)D.需求對(duì)象調(diào)查14.用戶(hù)體驗(yàn)分析的主要包括對(duì)以下哪些方面的分析（） *A.有效性(正確答案)B.效率(正確答案)C.滿(mǎn)意度(正確答案)D.趣味性15. RFM模型通過(guò)對(duì)（）指標(biāo)進(jìn)行分析，進(jìn)而計(jì)算出客戶(hù)價(jià)值。 *A. 客戶(hù)第一次來(lái)店消

12、費(fèi)的時(shí)間B. 客戶(hù)最近一次消費(fèi)日期距當(dāng)前的時(shí)間間隔(正確答案)C. 統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)(正確答案)D. 統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)客戶(hù)消費(fèi)的平均金額(正確答案)16.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告說(shuō)法正確的是（） *A. 統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫(xiě)作的前提和基礎(chǔ)(正確答案)B. 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告要遵循統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理和方法,主要是社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方法等(正確答案)C. 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本特色是運(yùn)用大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(正確答案)D. 作為一種文體，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告既要遵循一般文章寫(xiě)作的普遍規(guī)律和要求，同時(shí)，在寫(xiě)作格式、寫(xiě)作方法、數(shù)據(jù)運(yùn)用等方面也有自身的特點(diǎn)和要求。(正確答案)17. 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告要遵循統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理和

13、方法,主要是（）的原理和方法等。 *A.大數(shù)據(jù)分析B.概率統(tǒng)計(jì)C.數(shù)理統(tǒng)計(jì)(正確答案)D.經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)(正確答案)18. 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告作為一種文體，（）。 *A. 遵循一般文章寫(xiě)作的普遍規(guī)律和要求(正確答案)B. 在寫(xiě)作格式上有自身的特點(diǎn)(正確答案)C. 在寫(xiě)作方法上有自身的特點(diǎn)(正確答案)D. 在數(shù)據(jù)運(yùn)用和呈現(xiàn)方面有自身要求(正確答案)19. 以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告文體結(jié)構(gòu)說(shuō)法正確的是（） *A. 最經(jīng)典的結(jié)構(gòu)是“總分總”結(jié)構(gòu)，即開(kāi)篇、正文和結(jié)尾三個(gè)部分(正確答案)B. 開(kāi)篇部分包括標(biāo)題頁(yè)、目錄和前言(正確答案)C. 正文主要包括具體分析過(guò)程和結(jié)果；(正確答案)D. 結(jié)尾主要是結(jié)論、建議和附錄(正

14、確答案)20. 數(shù)據(jù)分析報(bào)告常見(jiàn)的標(biāo)題類(lèi)型有（） *A. 觀點(diǎn)型標(biāo)題(正確答案)B. 概括型標(biāo)題(正確答案)C. 分析型標(biāo)題(正確答案)D. 疑問(wèn)型標(biāo)題(正確答案)1.“數(shù)據(jù)”是人們通過(guò)觀察、實(shí)驗(yàn)或計(jì)算得出的結(jié)果。數(shù)據(jù)有很多種，最簡(jiǎn)單的就是數(shù)字，此也可以是文字、圖像、聲音等。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.SWOT模型主張從政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）這四大類(lèi)影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行要素分析，是宏觀環(huán)境分析的常用模型。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.PEST模型通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)、機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats)，用以在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略前對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入全面的分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定位，是企業(yè)戰(zhàn)略分析和競(jìng)爭(zhēng)分析的常用模型。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.5W2H模型針對(duì)5個(gè)W(What)以及2個(gè)H(How)提出的7個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)的選取，根據(jù)選取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.邏輯樹(shù)分析模型將問(wèn)題的所有子問(wèn)題分層羅列，從最高層開(kāi)始，并逐步向下擴(kuò)展。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.供應(yīng)鏈就是在某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，由相關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)所組