各大戰(zhàn)略咨詢公司創(chuàng)始經(jīng)歷和在中國(guó)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人背景

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.各大戰(zhàn)略咨詢公司創(chuàng)始經(jīng)歷和在中國(guó)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人背景在業(yè)界，對(duì)咨詢與實(shí)施歷來有兩派意見：一派是麥肯錫創(chuàng)始人留下的行規(guī)：“做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”；另一派則是貝恩創(chuàng)始人堅(jiān)持的咨詢公司并非僅局限于提供建議與方案，還應(yīng)進(jìn)一步幫助客戶實(shí)施建議和方案，即咨詢公司除了能“診”之外，還要能“治”。現(xiàn)在這兩種觀點(diǎn)已逐漸融合，即強(qiáng)調(diào)咨詢理念的同時(shí)也要求有執(zhí)行能力。 20003年88月，剛剛于4個(gè)個(gè)月前當(dāng)當(dāng)選為全全球性戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)波士士頓咨詢?cè)兗瘓F(tuán)(Bosston

2、n Coonsuultiing Grooup，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱BCCG)總總裁兼首首席執(zhí)行行官的漢漢斯保羅博克納納(Haans-Pauul BBrknner)在正式式履新(他將于于20004年11月1日日起上任任)之前前走訪了了該公司司的上海海辦事處處，為波波士頓咨咨詢拓展展后WTTO時(shí)代代的中國(guó)國(guó)市場(chǎng)，加加強(qiáng)本地地客戶關(guān)關(guān)系積極極斡旋。 在全球球3555位合伙伙人網(wǎng)上上投票中中以絕對(duì)對(duì)多數(shù)當(dāng)當(dāng)選波士士頓咨詢?cè)兛偛玫牡牟┛思{納，19981年年加入BBCG并并于19987年年成為公公司合伙伙人；220033年他被被美國(guó)咨咨詢雜雜志評(píng)選選為全球球25名名頂尖咨咨詢顧問問之一。在在他的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，BBCG在在金

3、融服服務(wù)領(lǐng)域域的業(yè)務(wù)務(wù)收入達(dá)達(dá)到該公公司總收收入的11/4。加加入BCCG之前前，博克克納曾在在德國(guó)商商業(yè)銀行行(Coommeerzbbankk AGG)的企企業(yè)融資資與國(guó)際際銀團(tuán)貸貸款部門門工作。 作為波波士頓咨咨詢歷史史上繼創(chuàng)創(chuàng)始人布布魯斯亨德森森(Brrucee D. Heendeersoon，119155-19992)之后的的第四任任CEOO，同時(shí)時(shí)也是第第一位掌掌管該公公司全球球事務(wù)的的歐洲人人，博克克納這位位來自BBCG法法蘭克福福分公司司的高級(jí)級(jí)副總裁裁宣布，其其3年任任期內(nèi)的的兩大目目標(biāo)是拓拓展BCCG的全全球客戶戶關(guān)系和和在公司司內(nèi)部加加強(qiáng)合伙伙制的精精神，以以應(yīng)對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢

4、詢公司在在復(fù)雜的的現(xiàn)實(shí)環(huán)環(huán)境中面面臨的考考驗(yàn)。 管理咨咨詢業(yè)：發(fā)展與與挑戰(zhàn) 從某種種意義上上說，咨咨詢業(yè)是是杰姆斯斯麥肯錫錫(Jaamess O. MccKinnseyy，18889-19337)留留給企業(yè)業(yè)的遺產(chǎn)產(chǎn)。身為為芝加哥哥大學(xué)教教授的麥麥肯錫把把對(duì)會(huì)計(jì)計(jì)學(xué)的高高度熱情情轉(zhuǎn)移到到對(duì)管理理咨詢理理論的研研究上，第第一次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)期間，他他以軍官官的身份份在美國(guó)國(guó)各地奔奔走，尋尋求解決決美國(guó)軍軍隊(duì)后勤勤給養(yǎng)問問題的方方法；一一戰(zhàn)后，他他決定運(yùn)運(yùn)用其所所有的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)學(xué)說，實(shí)實(shí)踐于一一家控制制嚴(yán)格的的機(jī)構(gòu)麥肯肯錫公司司由此誕誕生。麥麥肯錫是是最早極極力提倡倡工作午午餐的人人之一，并并借助此

5、此舉接觸觸了客戶戶公司內(nèi)內(nèi)部所有有具備不不同重要要性的人人物他從不不錯(cuò)過任任何一個(gè)個(gè)與他人人溝通的的機(jī)會(huì)；哈佛MMBA、來來自眾達(dá)達(dá)國(guó)際律律師事務(wù)務(wù)所(JJonees DDay)的麥肯肯錫共同同創(chuàng)始人人Marrvinn Boowerr將法律律界“專業(yè)服服務(wù)”的理念念引入公公司。麥麥肯錫去去世后，該該公司高高級(jí)合伙伙人安德德魯科爾尼尼(Anndreew TT. KKearrneyy)接管管了麥肯肯錫芝加加哥辦事事處，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上創(chuàng)辦辦了科爾爾尼管理理顧問公公司(AA.T. Keearnney & CCo.)。 Artthurr D. Liittlle咨詢?cè)児局髦鞴芎嗟碌律部纯吹搅俗勺稍儤I(yè)的

6、的巨大商商機(jī)：119633年，他他成立了了與麥肯肯錫競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的波士士頓咨詢?cè)?，提出出關(guān)于公公司成長(zhǎng)長(zhǎng)的創(chuàng)造造性理論論以及咨咨詢顧問問對(duì)客戶戶必須非非常誠(chéng)實(shí)實(shí)的觀念念。100年后，波波士頓咨咨詢的合合伙人威威廉貝恩(Willliaam BBainn)在與與亨德森森爭(zhēng)奪BBCG的的控制權(quán)權(quán)失利后后，離開開BCGG組建了了貝恩公公司，計(jì)計(jì)劃在每每個(gè)行業(yè)業(yè)中僅與與一家公公司密切切合作，提提倡與客客戶建立立長(zhǎng)期聯(lián)聯(lián)系的“關(guān)系咨咨詢法”，以便便幫助客客戶實(shí)施施該公司司制訂的的策略。這這一理念念起初執(zhí)執(zhí)行得很很好，但但后來隨隨著公司司規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)大，對(duì)對(duì)新客戶戶需求的的上升而而逐漸改改變。貝貝恩認(rèn)為為，咨詢?cè)児?/p>

7、向向客戶提提供的應(yīng)應(yīng)該是基基于經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)為其擊擊敗競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手和和爭(zhēng)取更更多回報(bào)報(bào)率的服服務(wù)。貝貝恩的業(yè)業(yè)務(wù)并不不局限于于任何單單一的傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)，而是是從眾多多行業(yè)和和商業(yè)模模式中揭揭示出獨(dú)獨(dú)到的觀觀點(diǎn)；客客戶從該該公司得得到的永永遠(yuǎn)是最最佳的成成效，而而不只是是一份研研究報(bào)告告。 咨詢公公司提供供的專業(yè)業(yè)服務(wù)通通常分為為3個(gè)層層次：“戰(zhàn)略咨咨詢”主要面面向CEEO等企企業(yè)高層層人士；“運(yùn)營(yíng)咨咨詢”為中層層管理人人士提供供幫助；而“應(yīng)用與與實(shí)施咨咨詢”則是根根據(jù)客戶戶的需求求，幫助助其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)具體的的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)。在在業(yè)界，對(duì)對(duì)咨詢與與實(shí)施歷歷來有兩兩派意見見：一派派是麥肯肯錫創(chuàng)始始人留下下的行規(guī)規(guī)：

8、“做咨詢?cè)円欢ú徊灰^多多插手客客戶的內(nèi)內(nèi)部事務(wù)務(wù)”；另一一派則是是貝恩創(chuàng)創(chuàng)始人堅(jiān)堅(jiān)持的咨咨詢公司司并非僅僅局限于于提供建建議與方方案，還還應(yīng)進(jìn)一一步幫助助客戶實(shí)實(shí)施建議議和方案案，即咨咨詢公司司除了能能“診”之外，還還要能“治”?，F(xiàn)在在這兩種種觀點(diǎn)已已逐漸融融合，即即強(qiáng)調(diào)咨咨詢理念念的同時(shí)時(shí)也要求求有執(zhí)行行能力。 咨詢公公司的員員工通常常由業(yè)務(wù)務(wù)人員與與行政人人員組成成。其中中，咨詢?cè)冾檰栔髦饕譃闉?個(gè)級(jí)級(jí)別，包包括副總總裁/合合伙人、董董事經(jīng)理理/高級(jí)級(jí)經(jīng)理、經(jīng)經(jīng)理、副副理和商商業(yè)分析析員。前前2個(gè)級(jí)級(jí)別主要要負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)務(wù)拓展展、后33個(gè)級(jí)別別專注于于執(zhí)行。咨咨詢師既既可以按按行業(yè)分分類，

9、也也可按職職能劃分分(如戰(zhàn)戰(zhàn)略、運(yùn)運(yùn)營(yíng)和實(shí)實(shí)施等)。根據(jù)據(jù)國(guó)內(nèi)客客戶的實(shí)實(shí)際情況況，國(guó)際際性管理理咨詢公公司在華華改變了了其傳統(tǒng)統(tǒng)的收費(fèi)費(fèi)模式(詳見附附文一)。 20世世紀(jì)800年代以以后，歐歐美跨國(guó)國(guó)公司的的發(fā)展進(jìn)進(jìn)入管理理競(jìng)爭(zhēng)的的時(shí)代，企企業(yè)面臨臨著快速速變革的的挑戰(zhàn)，企企業(yè)重組組與并購購頻繁發(fā)發(fā)生，核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的加加強(qiáng)最終終取決于于對(duì)戰(zhàn)略略的有效效實(shí)施，企企業(yè)的發(fā)發(fā)展很大大程度上上取決于于變革管管理的能能力。因因此，傳傳統(tǒng)上與與戰(zhàn)略相相關(guān)的咨咨詢行業(yè)業(yè)開始將將“變革管管理”(Chhangge MManaagemmentt)作為為管理咨咨詢的重重點(diǎn)，其其職能開開始從過過去的方方案性、基基

10、礎(chǔ)性為為主變?yōu)闉橐詫?shí)施施性和操操作性為為主，幫幫助客戶戶把管理理戰(zhàn)略和和變革的的愿望實(shí)實(shí)施到位位成為咨咨詢公司司的主要要工作內(nèi)內(nèi)容。與與此同時(shí)時(shí)，包括括ERPP(企業(yè)業(yè)資源規(guī)規(guī)劃)、CCRM(客戶關(guān)關(guān)系管理理)、SSCM(供應(yīng)鏈鏈管理)、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)等信信息技術(shù)術(shù)的崛起起，使企企業(yè)在制制定戰(zhàn)略略時(shí)不僅僅要從市市場(chǎng)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、投投資環(huán)境境和法律律規(guī)范的的角度，更更要從技技術(shù)的角角度考慮慮，科技技在很大大程度上上開始影影響企業(yè)業(yè)的管理理與發(fā)展展。埃森森哲(AAcceentuure，原原安達(dá)信信咨詢)、畢博博(BeeariingPPoinnt，原原畢馬威威管理咨咨詢)和和凱捷安安永(CCap Gemmin

11、ii Errnstt & Youung，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱CGGE&YY)等以以IT實(shí)實(shí)施為主主的咨詢?cè)児疽蛞蚨靡砸匝杆侔l(fā)發(fā)展，在在歐美市市場(chǎng)的年年均增長(zhǎng)長(zhǎng)率達(dá)330%以以上。 與過去去擁有的的榮耀相相比，以以麥肯錫錫、波士士頓咨詢?cè)兒拓惗鞫?Baain & CCo.)為代表表的戰(zhàn)略略型咨詢?cè)児灸磕壳懊媾R臨著前所所未有的的困境：在全球球經(jīng)濟(jì)不不景氣的的大環(huán)境境里，美美國(guó)電報(bào)報(bào)電話公公司(AAT&TT)、福福特汽車車公司、雷雷曼兄弟弟(Leehmaan BBrottherrs)和和瑞士信信貸第一一波士頓頓(Crrediit SSuissse Firrst Bosstonn)等跨跨國(guó)企業(yè)業(yè)改變了了以往出

12、出手大方方的習(xí)慣慣，迫于于生存壓壓力“取消了了過去聘聘請(qǐng)咨詢?cè)冾檰栕鲎龅拇蟛坎糠莨ぷ髯鳌?。?jù)專專業(yè)研究究機(jī)構(gòu)CConssulttingg Innforrmattionn Seerviicess統(tǒng)計(jì)，戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢?cè)冺?xiàng)目的的平均實(shí)實(shí)施時(shí)間間已從119900年代中中期的半半年至一一年半下下降為現(xiàn)現(xiàn)在的990天；咨詢?cè)兘缧侣劼剟t報(bào)報(bào)道稱，220022年麥肯肯錫的總總收入為為33億億美元，較較上年下下降122%；同同期波士士頓咨詢?cè)兊氖杖肴胂陆盗肆?3%，為110.22億美元元；貝恩恩則下降降5%，為為8.225億美美元。 為了應(yīng)應(yīng)對(duì)上述述挑戰(zhàn)，貝貝恩公司司調(diào)整了了運(yùn)營(yíng)策策略，開開始從外外部聘請(qǐng)請(qǐng)合伙人人

13、(其中中部分來來自于麥麥肯錫和和波士頓頓咨詢)，以滿滿足客戶戶對(duì)富有有經(jīng)驗(yàn)的的專業(yè)人人士的要要求，逐逐步改變變了過去去使用大大量MBBA以及及派遣由由年輕顧顧問組成成的“案例團(tuán)團(tuán)隊(duì)”與客戶戶一起工工作的習(xí)習(xí)慣做法法。麥肯肯錫與波波士頓咨咨詢則通通過裁減減雇員，并并降低咨咨詢顧問問與合伙伙人二者者的比例例，以使使客戶更更容易接接近他們們需要的的高層。目目前，麥麥肯錫在在美國(guó)的的咨詢顧顧問對(duì)應(yīng)應(yīng)合伙人人的比率率為6：1，創(chuàng)創(chuàng)下了110年來來的最低低記錄。 麥肯錫錫：“本地化化”策略與與運(yùn)營(yíng)延延伸 中國(guó)業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人：歐歐高敦 相對(duì)于于貝恩、摩摩立特集集團(tuán)(MMoniitorr Grroupp)及博

14、博思管理理顧問公公司(BBoozz Alllenn Haamilltonn)等全全球競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的在華業(yè)業(yè)務(wù)，麥麥肯錫在在中國(guó)市市場(chǎng)的表表現(xiàn)無疑疑要亮麗麗得多。119933年、119955年先后后在上海海、北京京設(shè)立分分公司后后，麥肯肯錫起初初主要向向跨國(guó)公公司提供供咨詢服服務(wù)；從從19997年起起，該公公司開始始大規(guī)模模為中國(guó)國(guó)國(guó)有企企業(yè)服務(wù)務(wù)。目前前，麥肯肯錫在北北京、上上海地區(qū)區(qū)80%的客戶戶來自本本地的國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)、民營(yíng)營(yíng)企業(yè)和和中型高高科技企企業(yè)；在在華分公公司每年年同時(shí)推推進(jìn)300多個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目。 麥肯錫錫在中國(guó)國(guó)市場(chǎng)提提供涉及及26個(gè)個(gè)行業(yè)和和職能的的服務(wù)，除除了發(fā)揚(yáng)揚(yáng)該公司司在戰(zhàn)略

15、略和組織織領(lǐng)域(理論與與模型詳詳見附文文二)的的業(yè)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，還還因地制制宜向客客戶提供供包括企企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)、商業(yè)業(yè)技術(shù)和和運(yùn)營(yíng)等等實(shí)施層層面的專專業(yè)咨詢?cè)?。在大大中華區(qū)區(qū)董事長(zhǎng)長(zhǎng)兼總裁裁歐高敦敦(Goordoon OOrr)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，該該公司的的員工“本地化化”策略執(zhí)執(zhí)行效果果非常顯顯著：除除了任命命徐浩洵洵為公司司董事(合伙人人)外，220000年6月月，麥肯肯錫還從從中國(guó)大大陸選拔拔張曦軻軻和吳亦亦兵為董董事，并并被提升升為上海海與北京京分公司司總經(jīng)理理；20002年年底，汽汽車和家家電行業(yè)業(yè)咨詢專專家高旭旭也被推推舉為麥麥肯錫全全球董事事合伙人人。 吳亦兵兵認(rèn)為，“資源共享團(tuán)隊(duì)精神”構(gòu)建

16、了麥肯錫的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該公司的成功在于擁有一支卓越的咨詢團(tuán)隊(duì)，咨詢服務(wù)的最大價(jià)值在于使客戶成功地提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，而惟有聚集杰出人才的優(yōu)秀組織，才能真正做到這一點(diǎn)。麥肯錫的人才激勵(lì)機(jī)制十分獨(dú)特，員工中70%具有MBA學(xué)位，30%來自具有高級(jí)專業(yè)學(xué)位(法學(xué)博士、醫(yī)學(xué)博士等)的人選，除了挑選應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷和商業(yè)背景外，主要看重他們解決問題的能力。麥肯錫對(duì)初選人員要經(jīng)過6輪面試，面試中通過提出商業(yè)案例來考查其實(shí)際分析和解決問題的能力和素質(zhì)。 一旦進(jìn)進(jìn)入麥肯肯錫公司司，員工工的晉升升與出局局(UPP ORR OUUT)都都有嚴(yán)格格的規(guī)定定：從一一般分析析員做起起，經(jīng)過過2年左左右考核核合格升升為高級(jí)級(jí)

17、咨詢師師；再經(jīng)經(jīng)過2年年左右考考核升至至資深項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，這是是晉升董董事的前前身；此此后，通通過業(yè)績(jī)績(jī)審核可可升為董董事。所所以，一一個(gè)勤奮奮、有業(yè)業(yè)績(jī)的人人在67年里里可以升升為麥肯肯錫董事事，但是是在他每每一個(gè)晉晉升的階階段，如如果業(yè)績(jī)績(jī)考核并并未達(dá)到到要求，就就要被OOUT(離開麥麥肯錫)。在晉晉升考核核中，公公司不僅僅看員工工自身的的業(yè)績(jī)，還還要看他他對(duì)所在在團(tuán)隊(duì)的的引導(dǎo)，即即他的潛潛力能否否得到同同事的信信任。因因此，在在麥肯錫錫所有的的員工獲獲得同等等公平的的機(jī)會(huì)，但但必須勤勤奮。每每年麥肯肯錫的人人員流動(dòng)動(dòng)達(dá)255%30%，相對(duì)對(duì)于其他他企業(yè)來來說較高高，但對(duì)對(duì)于該公公司而言言

18、處于合合理的范范圍內(nèi)。幾幾乎所有有的董事事和高級(jí)級(jí)董事都都是在通通過了667年的的嚴(yán)格培培訓(xùn)和鍛鍛煉后，從從咨詢?nèi)巳藛T中精精心挑選選出來的的，咨詢?cè)冾檰柍沙蔀槎率碌母怕事蚀蠹s是是56人中中有一個(gè)個(gè)可能會(huì)會(huì)晉升為為董事。 麥肯錫錫對(duì)員工工實(shí)行“導(dǎo)師制制”的在職職培訓(xùn)：在實(shí)際際工作中中，由項(xiàng)項(xiàng)目主管管對(duì)新員員工進(jìn)行行一對(duì)一一的訓(xùn)練練。新員員工在有有經(jīng)驗(yàn)的的人的引引導(dǎo)下，同同時(shí)又能能發(fā)揮個(gè)個(gè)人解決決問題的的能力，對(duì)對(duì)于分配配給他的的工作都都能做出出優(yōu)秀的的成果；在解決決他承擔(dān)擔(dān)的問題題同時(shí)也也逐步掌掌握了麥麥肯錫解解決問題題的辦法法。 吳亦兵兵坦言，麥麥肯錫在在拓展中中國(guó)業(yè)務(wù)務(wù)中面臨臨的最大大困難

19、是是選擇好好的項(xiàng)目目。每天天有許多多人來咨咨詢或是是提供業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展計(jì)劃，但但很難從從中篩選選出真正正對(duì)企業(yè)業(yè)有益的的發(fā)展項(xiàng)項(xiàng)目。每每類咨詢?cè)児痉?wù)的對(duì)對(duì)象并不不相同，不不可能有有任何一一家咨詢?cè)児究煽梢詾樗锌蛻魬籼峁┓?wù)。他他認(rèn)為，中中國(guó)咨詢?cè)儤I(yè)的發(fā)發(fā)展面臨臨著吸引引人才、擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)模模與增強(qiáng)強(qiáng)專業(yè)性性、知識(shí)識(shí)的快速速積累與與傳承等等問題。 依據(jù)麥麥肯錫的的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)國(guó)內(nèi)的咨咨詢公司司的發(fā)展展可以從從信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)及人員員培養(yǎng)兩兩方面入入手，在在工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，還還要注意意不同學(xué)學(xué)歷背景景人組織織人員時(shí)時(shí)不僅注注意他們們的員的的組合。公公司構(gòu)建建項(xiàng)目小小組時(shí)，通通過采用用內(nèi)部招招標(biāo)的辦

20、辦法，吸吸引對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目最感感興趣的的員工報(bào)報(bào)名；由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理人員員向新參參加的人人員傳播播經(jīng)驗(yàn)，使使得每一一位員工工都能在在較短時(shí)時(shí)間內(nèi)獲獲得最有有益的實(shí)實(shí)際操作作經(jīng)驗(yàn)。 在成功功完成平平安保險(xiǎn)險(xiǎn)的咨詢?cè)冺?xiàng)目后后，正在在籌劃海海外上市市的中國(guó)國(guó)人壽也也成為麥麥肯錫的的客戶，麥麥肯錫參參與了中中國(guó)人壽壽的公司司治理結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整、銷售售業(yè)績(jī)提提升和薪薪酬體系系設(shè)計(jì)。麥麥肯錫在在華金融融項(xiàng)目組組資深董董事戴喬喬治表示示，雙方方合作的的不僅是是一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，更更重要的的是為中中國(guó)人壽壽未來成成功描繪繪了一個(gè)個(gè)藍(lán)圖。該該公司將將把中國(guó)國(guó)人壽打打造成一一個(gè)具有有國(guó)際水水準(zhǔn)的保保險(xiǎn)公司司，使之之成為中中國(guó)保險(xiǎn)

21、險(xiǎn)業(yè)的塑塑造者。此此外，麥麥肯錫還還協(xié)助上上廣電集集團(tuán)下屬屬廣電電電子制訂訂可控業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略和和實(shí)施計(jì)計(jì)劃。 20003年77月，麥麥肯錫選選舉產(chǎn)生生的全球球總裁、552歲的的英國(guó)人人伊恩戴維斯斯(Iaan DDaviis)正正式上任任，接替替前任CCEO顧顧磊杰(Rajjat Guppta)。戴維維斯畢業(yè)業(yè)于牛津津貝列爾爾學(xué)院，已已在麥肯肯錫工作作23年年，19996年年起負(fù)責(zé)責(zé)麥肯錫錫倫敦分分公司事事務(wù)。作作為繼顧顧磊杰后后第二位位非美國(guó)國(guó)出生的的全球總總裁，戴戴維斯執(zhí)執(zhí)掌下的的麥肯錫錫是否會(huì)會(huì)調(diào)整其其中國(guó)策策略值得得密切關(guān)關(guān)注。 波士頓頓咨詢：最具創(chuàng)創(chuàng)新精神神的顧問問公司 中國(guó)業(yè)業(yè)務(wù)

22、負(fù)責(zé)責(zé)人：林林杰敏(Jimm Heemerrlinng) 林杰敏敏履歷：現(xiàn)任波波士頓咨咨詢?nèi)蚯蚋笨偛貌煤痛笾兄腥A區(qū)董董事總經(jīng)經(jīng)理。林林杰敏在在中國(guó)為為眾多行行業(yè)提供供咨詢，包包括中國(guó)國(guó)的移 動(dòng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商，移移 動(dòng)電電話和固固定線路路運(yùn)營(yíng)商商，一家家中國(guó)新新興的電電訊公司司，大型型的中國(guó)國(guó)消費(fèi)品品公司以以及超大大型的國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)業(yè)；咨詢?cè)兊膬?nèi)容容包括企企業(yè)戰(zhàn)略略、組織織結(jié)構(gòu)、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷、品牌牌戰(zhàn)略、營(yíng)營(yíng)運(yùn)管理理和業(yè)務(wù)務(wù)啟動(dòng)等等。林杰杰敏擁有有加拿大大英屬哥哥倫比亞亞大學(xué)文文學(xué)學(xué)士士、工程程學(xué)碩士士和西安安大略大大學(xué)毅偉偉商學(xué)院院的MBBA學(xué)位位，他還還曾在香香港中文文大學(xué)學(xué)學(xué)習(xí)。 “在220世紀(jì)

23、紀(jì)下半葉葉，很少少有人能能像這位位波士頓頓咨詢集集團(tuán)的創(chuàng)創(chuàng)始人那那樣，對(duì)對(duì)國(guó)際企企業(yè)界產(chǎn)產(chǎn)生如此此深遠(yuǎn)的的影響。”這是亨德森1992年7月20日去世后，英國(guó)金融時(shí)報(bào)(Financial Times)對(duì)其思想遺產(chǎn)的描述。亨德森對(duì)這句墓志銘一定深感滿意：影響世界是他畢生的追求。從他早年開始，亨德森念念不忘的就是標(biāo)新立異，把陳規(guī)陋習(xí)拋諸身后。作為訓(xùn)練有素的工程師，他總是不厭其煩地引用阿基米德的話來鼓勵(lì)胸懷大志的員工：“給我一根杠桿和一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬動(dòng)地球?！焙嗟律矚g唱反調(diào)，也熱衷于改變信仰：只有他獨(dú)特的背景才能解釋這種復(fù)合的性格。 作為他他父親出出版社里里的一名名圣經(jīng)經(jīng)推銷銷員，亨亨德森很很早就

24、開開始了他他的商業(yè)業(yè)生涯，而而且開局局良好。獲獲得范德德比爾特特大學(xué)的的工程學(xué)學(xué)學(xué)位后后，他進(jìn)進(jìn)入了哈哈佛商學(xué)學(xué)院，然然而又選選擇離開開學(xué)校，加加入西屋屋公司(Wesstinnghoousee Coorpoorattionn)，此此時(shí)離他他MBAA畢業(yè)僅僅剩900天。在在西屋公公司，他他成為公公司歷史史上最年年輕的副副總裁之之一。119533年，艾艾森豪威威爾總統(tǒng)統(tǒng)挑選他他參加五五人小組組，負(fù)責(zé)責(zé)評(píng)估馬馬歇爾計(jì)計(jì)劃下的的外國(guó)對(duì)對(duì)德援助助項(xiàng)目。119599年，亨亨德森離離開西屋屋，前往往主持AArthhur D.LLitttle。119633年，他他從波士士頓平安安儲(chǔ)蓄信信托公司司(Boosto

25、on SSafee Deepossit andd Trrustt Coompaany)的首席席執(zhí)行官官那里接接受了一一項(xiàng)難以以想象的的挑戰(zhàn)，著著手建立立為銀行行業(yè)提供供咨詢的的部門這就就是波士士頓咨詢?cè)兊那吧砩怼?亨德森森及其領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下的的波士頓頓咨詢集集團(tuán)有志志于改變變企業(yè)界界思考競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的方方式，他他運(yùn)用的的工具就就是公司司戰(zhàn)略。盡盡管某些些基本的的原則在在軍事上上已得到到了很好好的運(yùn)用用并被廣廣為接受受，但令令人驚訝訝的，是是當(dāng)19963年年亨德森森創(chuàng)立BBCG時(shí)時(shí)，這些些原則在在企業(yè)思思維中還還是一片片空白。闡闡述公司司戰(zhàn)略原原則為他他在企業(yè)業(yè)的神殿殿中贏得得了一席席之地，同同時(shí)也推推動(dòng)B

26、CCG從一一個(gè)一人人經(jīng)營(yíng)的的公司發(fā)發(fā)展到今今日擁有有26000名專專業(yè)人士士的世界界性服務(wù)務(wù)組織。亨亨德森提提出的許許多管理理思想如如經(jīng)驗(yàn)曲曲線、增增長(zhǎng)份額額矩陣分分析模型型(即波波士頓矩矩陣，詳詳見附文文三)等等為BCCG在戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢?cè)冾I(lǐng)域的的地位奠奠定了智智力基礎(chǔ)礎(chǔ)。 20世世紀(jì)600年代中中后期，美美國(guó)在經(jīng)經(jīng)歷了二二戰(zhàn)后的的繁榮時(shí)時(shí)期之后后，進(jìn)入入了一個(gè)個(gè)低速、緩緩慢增長(zhǎng)長(zhǎng)階段。多多數(shù)企業(yè)業(yè)面臨的的問題是是：市場(chǎng)場(chǎng)容量逐逐漸趨于于飽和；市場(chǎng)需需求變化化大，產(chǎn)產(chǎn)品壽命命周期縮縮短；勞勞務(wù)費(fèi)用用上升，資資金流動(dòng)動(dòng)性差，使使企業(yè)面面臨的經(jīng)經(jīng)營(yíng)不確確定性與與不穩(wěn)定定性增強(qiáng)強(qiáng)；競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)

27、業(yè)平均收收益下降降。而其其中對(duì)跨跨行業(yè)、多多種經(jīng)營(yíng)營(yíng)類型的的企業(yè)影影響最為為顯著。為為了尋找找其中原原因，波波士頓咨咨詢對(duì)美美國(guó)577個(gè)公司司的6220種產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行了歷時(shí)時(shí)3年的的調(diào)查，從從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)普普遍規(guī)律律，即市市場(chǎng)占有有率高的的公司產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量高，研研究開發(fā)發(fā)及促銷銷費(fèi)用占占銷售額額的比重重高，資資金利潤(rùn)潤(rùn)率也高高；反之之，市場(chǎng)場(chǎng)占有率率低的公公司資金金利潤(rùn)率率也低。而而在差別別較大的的行業(yè)中中，可能能存在市市場(chǎng)占有有率低而而收益高高，或者者市場(chǎng)占占有率高高而收益益低的企企業(yè)類型型。問題題的關(guān)鍵鍵在于要要解決如如何使企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品品種種及其結(jié)結(jié)構(gòu)適合合市場(chǎng)需需求的變變化，只只有這樣

28、樣企業(yè)的的生產(chǎn)才才有意義義。同時(shí)時(shí)，如何何將企業(yè)業(yè)有限的的資源有有效地分分配到合合理的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)中去，以以保證企企業(yè)收益益，是企企業(yè)在激激烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中能否否取勝的的關(guān)鍵。 波士頓頓咨詢認(rèn)認(rèn)為，成成本構(gòu)造造和服務(wù)務(wù)水平在在經(jīng)濟(jì)復(fù)復(fù)蘇中舉舉足輕重重。該公公司在冷冷戰(zhàn)過后后的歐洲洲公司復(fù)復(fù)蘇和私私有化進(jìn)進(jìn)程中發(fā)發(fā)揮了重重要作用用，因此此在歐洲洲享有良良好的聲聲譽(yù)：調(diào)調(diào)查顯示示，BCCG是歐歐洲咨詢?cè)冾檰栕钭钤敢夤すぷ鞯?5家頂尖尖公司之之一(詳詳見附文文四)。目目前，BBCG每每年半數(shù)數(shù)收益來來自歐洲洲的咨詢?cè)儤I(yè)務(wù)，三三分之一一來自美美洲，其其余來自自亞洲。 成立440年來來，波士士頓咨詢?cè)円寻l(fā)展展

29、為一家家提供全全方位企企業(yè)策略略的顧問問機(jī)構(gòu)，重重點(diǎn)關(guān)注注金融服服務(wù)、快快速消費(fèi)費(fèi)品、工工業(yè)、醫(yī)醫(yī)療保健健、電信信和能源源業(yè)；該該公司在在全球334個(gè)國(guó)國(guó)家和地地區(qū)、555個(gè)城城市設(shè)有有分支機(jī)機(jī)構(gòu)。119666年，BBCG率率先進(jìn)軍軍日本市市場(chǎng)；119900年，BBCG香香港辦事事處的設(shè)設(shè)立揭開開了該公公司進(jìn)軍軍大中華華市場(chǎng)的的序幕。 對(duì)于波波士頓咨咨詢而言言，海外外辦公室室并非只只是形式式上的存存在，當(dāng)當(dāng)其他咨咨詢公司司主要從從美國(guó)公公司的海海外分支支機(jī)構(gòu)獲獲得業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，BBCG則則將目光光瞄準(zhǔn)了了亞洲本本地的大大客戶，包包括政府府部門、私私營(yíng)企業(yè)業(yè)和國(guó)營(yíng)營(yíng)企業(yè)。目目前，BBCG的的亞太區(qū)區(qū)

30、公司客客戶包括括亞洲55家最大大的非日日本公司司、韓國(guó)國(guó)五大集集團(tuán)中的的3家，以以及香港港、印尼尼、馬來來西亞、泰泰國(guó)與韓韓國(guó)最大大的8家家銀行。 波士頓頓咨詢總總裁博克克納表示示，在全全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境日日益復(fù)雜雜的形勢(shì)勢(shì)下，該該公司需需要借助助創(chuàng)新的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃爭(zhēng)奪奪客戶，必必須將BBCG作作為一個(gè)個(gè)有效的的國(guó)際團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行運(yùn)作，加加強(qiáng)跨辦辦事處、跨跨國(guó)家還還有跨行行業(yè)之間間的合作作。從想想法到實(shí)實(shí)踐，“保證BBCG的的每一個(gè)個(gè)客戶都都能夠最最大程度度上地獲獲得我們們所能夠夠提供的的資源”。無論論經(jīng)濟(jì)形形勢(shì)如何何變化，咨咨詢公司司都應(yīng)當(dāng)當(dāng)做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。經(jīng)經(jīng)濟(jì)景氣氣時(shí)，企企業(yè)偏重重于并購購和擴(kuò)張張

31、戰(zhàn)略，而而在經(jīng)濟(jì)濟(jì)衰退時(shí)時(shí)則會(huì)注注重業(yè)務(wù)務(wù)重組及及控制成成本。對(duì)對(duì)于咨詢?cè)儤I(yè)中技技術(shù)型咨咨詢公司司的崛起起，他頗頗不以為為然：覺覺得這與與BCGG形成了了差異化化的發(fā)展展方向。過過去兩年年BCGG年均收收入在110億美美元左右右，博克克納希望望用45年時(shí)時(shí)間使該該公司的的全球收收入翻一一番，中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)將在其其總收入入中占有有10%的比例例。 博克納納認(rèn)為，隨隨著中國(guó)國(guó)成為全全球生產(chǎn)產(chǎn)鏈上的的重要一一環(huán)，跨跨國(guó)公司司的在華華拓展策策略需要要相應(yīng)調(diào)調(diào)整在占有有市場(chǎng)份份額的同同時(shí)，充充分利用用中國(guó)在在生產(chǎn)方方面的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。他他指出，中中國(guó)本土土企業(yè)與與波士頓頓咨詢其其他全球球客戶差差異不大大，但大大

32、陸復(fù)雜雜的市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境使使他們需需要具備備真正的的企業(yè)家家精神才才能有效效實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略變革革。為了了戰(zhàn)略的的有效實(shí)實(shí)施，公公司需要要一種可可塑的機(jī)機(jī)制：它它能形成成并促進(jìn)進(jìn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外的良良性互動(dòng)動(dòng)，能迅迅速應(yīng)對(duì)對(duì)變化，讓讓每個(gè)人人都加入入到價(jià)值值創(chuàng)造的的行列中中來。對(duì)對(duì)于中國(guó)國(guó)銀行業(yè)業(yè)而言，想想要取得得成功，除除了要解解決不良良資產(chǎn)問問題之外外，還須須有準(zhǔn)確確的戰(zhàn)略略定位，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上提升升經(jīng)營(yíng)效效率，滿滿足客戶戶需求。 波士頓頓咨詢東東京事務(wù)務(wù)所副總總裁今村村英明則則為中國(guó)國(guó)企業(yè)找找到了收收購日本本企業(yè)的的最佳時(shí)時(shí)機(jī)不少日日本上市市公司的的市值低低于其凈凈資產(chǎn)。許許多日本本倒閉公公司擁有有優(yōu)良

33、的的資產(chǎn)，對(duì)對(duì)中國(guó)企企業(yè)來說說，通過過海外收收購不但但可以進(jìn)進(jìn)入新的的市場(chǎng)(日本甚甚至是全全球市場(chǎng)場(chǎng))，獲獲得先進(jìn)進(jìn)的技術(shù)術(shù)、專業(yè)業(yè)經(jīng)理人人、客戶戶群體、銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和品牌牌，還可可得到在在東京證證交所上上市企業(yè)業(yè)的資格格。這是是中國(guó)公公司提升升自身經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的一一個(gè)難得得的契機(jī)機(jī)；同時(shí)時(shí)也可以以給日本本企業(yè)帶帶來中國(guó)國(guó)的活力力和企業(yè)業(yè)家精神神。 科爾尼尼：整合合戰(zhàn)略與與運(yùn)營(yíng)咨咨詢 中國(guó)業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人：朱朱偉 朱偉履履歷：現(xiàn)現(xiàn)任美國(guó)國(guó)科爾尼尼管理顧顧問公司司副總裁裁、董事事總經(jīng)理理，負(fù)責(zé)責(zé)大中華華區(qū)業(yè)務(wù)務(wù)。他于于19993年初初加入科科爾尼，先先后在公公司駐香香港、芝芝加哥、北北京

34、和上上海等地地辦事處處工作，擔(dān)擔(dān)任副經(jīng)經(jīng)理、經(jīng)經(jīng)理、北北京辦事事處首席席代表、高高級(jí)經(jīng)理理等職。加加入科爾爾尼之前前，朱偉偉曾長(zhǎng)期期任職于于美國(guó)道道康寧公公司，先先后在公公司戰(zhàn)略略規(guī)劃、財(cái)財(cái)務(wù)、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷和亞太太市場(chǎng)發(fā)發(fā)展部工工作。朱朱偉擁有有美國(guó)喬喬治城大大學(xué)國(guó)際際經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)學(xué)士和和芝加哥哥大學(xué)MMBA學(xué)學(xué)位。 在國(guó)際際管理咨咨詢界，科科爾尼借借助母公公司電子子資訊系系統(tǒng)(EEDS)在全球球信息技技術(shù)服務(wù)務(wù)領(lǐng)域的的優(yōu)勢(shì)，提提供全方方位的專專業(yè)服務(wù)務(wù)，涵蓋蓋戰(zhàn)略、組組織、運(yùn)運(yùn)營(yíng)、商商業(yè)技術(shù)術(shù)解決方方案、企企業(yè)轉(zhuǎn)型型和高級(jí)級(jí)獵頭等等領(lǐng)域，尤尤其擅長(zhǎng)長(zhǎng)于戰(zhàn)略略與運(yùn)營(yíng)營(yíng)咨詢的的結(jié)合。戰(zhàn)戰(zhàn)略采購購和供

35、應(yīng)應(yīng)鏈整合合管理長(zhǎng)長(zhǎng)期以來來是該公公司全球球核心業(yè)業(yè)務(wù)之一一，客戶戶包括通通用汽車車、惠普普、花旗旗銀行、泰泰科國(guó)際際、羅爾爾斯-羅羅伊斯、普普天壽保保險(xiǎn)、施施貴寶制制藥、澳澳大利亞亞電訊和和西爾斯斯百貨等等財(cái)富富5000強(qiáng)跨跨國(guó)企業(yè)業(yè)。20002年年，科爾爾尼收入入為100.8億億美元，其其中900%的業(yè)業(yè)務(wù)來自自老客戶戶。根據(jù)據(jù)獨(dú)立機(jī)機(jī)構(gòu)的全全球性調(diào)調(diào)查，該該公司在在人均咨咨詢費(fèi)與與客戶滿滿意度方方面均排排名業(yè)內(nèi)內(nèi)第一(詳見附附表一、二二)。 第二次次世界大大戰(zhàn)期間間，為幫幫助中國(guó)國(guó)政府更更好地抗抗擊侵華華日軍，科科爾尼公公司創(chuàng)始始人安德德魯-科科爾尼曾曾受美國(guó)國(guó)政府的的委派，到到大陸幫幫

36、助當(dāng)時(shí)時(shí)國(guó)民政政府的軍軍工廠提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，他他因此在在19446年獲獲得了國(guó)國(guó)民政府府頒發(fā)的的“青天白白日”勛章。 大陸改改革開放放后，科科爾尼于于19885年開開展中國(guó)國(guó)業(yè)務(wù)，隨隨著業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)模的的不斷擴(kuò)擴(kuò)大，該該公司已已在北京京、上海海和香港港等地成成立辦事事處，擁擁有700多名具具有各行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的專業(yè)業(yè)咨詢顧顧問。基基于對(duì)大大中華市市場(chǎng)的了了解，科科爾尼設(shè)設(shè)定了針針對(duì)本地地文化及及特殊性性的專業(yè)業(yè)咨詢方方法，并并結(jié)合全全球行業(yè)業(yè)及業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，在多多個(gè)領(lǐng)域域與中國(guó)國(guó)大型企企業(yè)及政政府部門門進(jìn)行合合作。服服務(wù)內(nèi)容容涉及業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略、市市場(chǎng)進(jìn)入入戰(zhàn)略、組組織流程程重組、合合并與收收

37、購、合合并后整整合、運(yùn)運(yùn)營(yíng)評(píng)估估與改進(jìn)進(jìn)、物流流與分銷銷、營(yíng)銷銷與銷售售效率改改進(jìn)、戰(zhàn)戰(zhàn)略采購購及供應(yīng)應(yīng)鏈改進(jìn)進(jìn)、電子子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略及實(shí)實(shí)施等，涉涉及電子子、電信信、汽車車、運(yùn)輸輸、金融融、消費(fèi)費(fèi)品、石石油化工工和機(jī)械械制造等等10多多個(gè)行業(yè)業(yè)，客戶戶包括跨跨國(guó)公司司、大型型國(guó)有和和私營(yíng)企企業(yè)、國(guó)國(guó)家開發(fā)發(fā)投資公公司、政政府部門門和國(guó)際際組織。 目前，科科爾尼在在華以服服務(wù)本地地企業(yè)和和政府機(jī)機(jī)構(gòu)為主主，本地地客戶已已占該公公司中國(guó)國(guó)業(yè)務(wù)量量的700%左右右?？茽枲柲岱?wù)務(wù)過的國(guó)國(guó)內(nèi)客戶戶包括：北京市市人民政政府、上上海市人人民政府府、一汽汽集團(tuán)、東東風(fēng)汽車車、一拖拖集團(tuán)、國(guó)國(guó)家開發(fā)發(fā)投資公公司

38、、中中國(guó)民生生銀行、深深圳發(fā)展展銀行、上上海聯(lián)創(chuàng)創(chuàng)、中國(guó)國(guó)電信、中中國(guó)移 動(dòng)、無無錫小天天鵝、四四通公司司、德隆隆戰(zhàn)略投投資、中中遠(yuǎn)集團(tuán)團(tuán)、誠(chéng)通通集團(tuán)、華華潤(rùn)集團(tuán)團(tuán)和深圳圳華僑城城等。 科爾尼尼在一拖拖集團(tuán)的的咨詢項(xiàng)項(xiàng)目中，通通過實(shí)施施戰(zhàn)略采采購使一一拖在采采購規(guī)模模擴(kuò)大的的同時(shí)，降降低了經(jīng)經(jīng)營(yíng)成本本，因此此獲得了了集團(tuán)員員工的廣廣泛肯定定(詳見見附文五五)。而而民生銀銀行為了了20004年上上半年赴赴海外上上市，也也聘請(qǐng)科科爾尼提提供戰(zhàn)略略規(guī)劃與與業(yè)務(wù)流流程再造造咨詢運(yùn)用“計(jì)劃管理理辦公室室”(Prrogrram Mannageemennt OOffiice，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱PMMO)實(shí)實(shí)現(xiàn)“八大系系

39、統(tǒng)”的項(xiàng)目目改造，為為該行拓拓展零售售銀行業(yè)業(yè)務(wù)指明明了方向向(詳見見附文六六)。220033年1月月，科爾爾尼還參參與了上上海臨港港經(jīng)濟(jì)開開發(fā)區(qū)咨咨詢策劃劃的投標(biāo)標(biāo)。 在加強(qiáng)強(qiáng)了與母母公司EEDS的的關(guān)系之之后，220033年以來來科爾尼尼的全球球業(yè)務(wù)正正在朝著著好的方方向發(fā)展展。在過過去的一一年中，科科爾尼參參與了EEDS 42%的業(yè)務(wù)務(wù)，比220000年上升升16%；其中中包括EEDS在在20002年最最大的兩兩筆生意意美國(guó)銀銀行(BBankk off Ammeriica)和荷蘭蘭銀行(ABNN Ammro Bannk)?？瓶茽柲酑CEO迪迪耶特瑪瑪-奧斯斯特曼(Dieetmaar OO

40、steermaann)表示，該該公司正正逐步全全面介入入EDSS的業(yè)務(wù)務(wù)在保持持管理咨咨詢公司司競(jìng)爭(zhēng)力力的同時(shí)時(shí)，科爾爾尼希望望借助強(qiáng)強(qiáng)大的外外力超越越自己，使使進(jìn)入更更為廣闊闊的領(lǐng)域域成為可可能。 羅蘭-貝格：歐洲最最大的咨咨詢公司司 中國(guó)業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人：許許健 許健履履歷：現(xiàn)現(xiàn)任羅蘭蘭-貝格格合伙人人，19998年年起全面面負(fù)責(zé)中中國(guó)業(yè)務(wù)務(wù)。加入入羅蘭-貝格之之前，他他曾在西西門子和和ABBB Maannhheimm的德國(guó)國(guó)分公司司任職。許許健擁有有德國(guó)斯斯圖加特特大學(xué)工工程碩士士、德國(guó)國(guó)Pfoorzhheimm商學(xué)院院工程經(jīng)經(jīng)濟(jì)碩士士和英國(guó)國(guó)Sheeffiieldd商學(xué)院院MBAA學(xué)位。

41、 作為一一家領(lǐng)先先的國(guó)際際管理咨咨詢公司司，羅蘭蘭-貝格格(Roolannd BBergger Strrateegy Connsulltannts)19667年成成立于歐歐洲，目目前在223個(gè)國(guó)國(guó)家設(shè)有有33個(gè)個(gè)辦事處處，已發(fā)發(fā)展成為為全球最最大的源源于歐洲洲的咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)。該該公司的的咨詢小小組由行行業(yè)中心心和功能能中心的的專家組組成，涉涉及汽車車、公用用事業(yè)、電電信、耐耐用消費(fèi)費(fèi)品、日日用消費(fèi)費(fèi)品、交交通運(yùn)輸輸、金融融機(jī)構(gòu)、零零售業(yè)/貿(mào)易和和醫(yī)藥等等行業(yè)(詳見附附表三)。20002年年，羅蘭蘭-貝格格的全球球收入為為5.226億美美元。 羅蘭-貝格除除了提供供創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織和結(jié)結(jié)構(gòu)重組組

42、、并購購與整合合、人力力資源、運(yùn)運(yùn)營(yíng)及市市場(chǎng)營(yíng)銷銷等傳統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)外外，還重重點(diǎn)開拓拓面向網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的“E時(shí)代代戰(zhàn)略”咨詢業(yè)業(yè)務(wù)。119999年以來來，該公公司的中中國(guó)客戶戶所占比比例逐年年增加，現(xiàn)現(xiàn)在羅蘭蘭-貝格格在華營(yíng)營(yíng)業(yè)額的的85%來自國(guó)國(guó)內(nèi)客戶戶。 與科爾爾尼相似似，羅蘭蘭-貝格格的業(yè)務(wù)務(wù)優(yōu)勢(shì)在在于運(yùn)營(yíng)營(yíng)咨詢與與實(shí)施。該該公司認(rèn)認(rèn)為，咨咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)是以自自己的知知識(shí)、智智慧和長(zhǎng)長(zhǎng)期積累累的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)幫助別別人成功功，其服服務(wù)不同同于實(shí)物物形態(tài)產(chǎn)產(chǎn)品，客客戶付款款后和咨咨詢報(bào)告告的提交交并不等等于工作作的完成成。咨詢?cè)児具€還要跟蹤蹤服務(wù)，有有時(shí)根據(jù)據(jù)企業(yè)需需求共同同實(shí)施咨咨詢方案案。咨詢?cè)児?/p>

43、和和客戶應(yīng)應(yīng)建立合合作伙伴伴關(guān)系，共共同解決決問題，而而非“替”客戶解解決問題題。咨詢?cè)児镜牡摹爸R(shí)產(chǎn)產(chǎn)品”交給客客戶必然然伴隨咨咨詢過程程的培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)是執(zhí)行行咨詢實(shí)實(shí)施方案案的重要要一環(huán)。咨咨詢顧問問參與方方案實(shí)施施的全過過程，同同時(shí)在咨咨詢中也也從客戶戶方汲取取豐富的的行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。 羅蘭-貝格曾曾協(xié)助國(guó)國(guó)際知名名零售商商進(jìn)入中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)，也曾曾幫助國(guó)國(guó)內(nèi)大型型百貨公公司和購購物中心心重新設(shè)設(shè)計(jì)商店店布局和和商品種種類，使使其重新新盈利。同同時(shí)，該該公司還還為上海海市零售售業(yè)的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃設(shè)計(jì)藍(lán)藍(lán)圖，并并協(xié)助北北京商委委制定零零售戰(zhàn)略略，為國(guó)國(guó)內(nèi)處于于行業(yè)前前10名名的多家家外貿(mào)企企業(yè)

44、重新新制定戰(zhàn)戰(zhàn)略組織織結(jié)構(gòu)。基基于羅蘭蘭-貝格格的上述述業(yè)內(nèi)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，華華潤(rùn)萬佳佳于20002年年初邀請(qǐng)請(qǐng)?jiān)摴舅編椭淦浣?zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展計(jì)劃，推推動(dòng)集團(tuán)團(tuán)零售業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展。 羅蘭-貝格為為華潤(rùn)確確定的營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)略略包括區(qū)區(qū)域戰(zhàn)略略和業(yè)態(tài)態(tài)戰(zhàn)略：區(qū)域戰(zhàn)戰(zhàn)略是指指擴(kuò)張定定位在國(guó)國(guó)內(nèi)比較較發(fā)達(dá)的的地區(qū)，包包括華南南、華東東和華北北三大區(qū)區(qū)域；業(yè)業(yè)態(tài)戰(zhàn)略略主要是是定位在在三個(gè)方方面：第第一個(gè)是是綜合超超市，滿滿足顧客客對(duì)消費(fèi)費(fèi)品一站站式購足足的要求求；第二二個(gè)是大大賣場(chǎng)；第三是是折扣店店；第四四是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)超市。 華潤(rùn)針針對(duì)這一一戰(zhàn)略，首首先設(shè)定定了跨區(qū)區(qū)域多業(yè)業(yè)態(tài)的組組織架構(gòu)構(gòu)，其中中包括總總部、區(qū)區(qū)域

45、總部部、業(yè)態(tài)態(tài)城市中中心和門門店4個(gè)個(gè)級(jí)別。總總部負(fù)責(zé)責(zé)戰(zhàn)略性性職能，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定定、人力力資源、財(cái)財(cái)務(wù)控制制由總部部統(tǒng)一管管理。三三大區(qū)域域總部(華東，華華南，華華北3個(gè)個(gè)區(qū)域)主要是是負(fù)責(zé)核核心業(yè)務(wù)務(wù)職能，包包括采購購、物流流、分店店的管理理，都?xì)w歸區(qū)域管管理。這這樣形成成了總部部管標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，區(qū)域域管業(yè)務(wù)務(wù)的管理理框架。其其次，開開拓了跨跨區(qū)域多多業(yè)態(tài)發(fā)發(fā)展的新新的業(yè)務(wù)務(wù)流程系系統(tǒng)。第第三，制制定了一一套相對(duì)對(duì)應(yīng)的管管理控制制系統(tǒng)，包包括報(bào)告告系統(tǒng)、考考核系統(tǒng)統(tǒng)等。從從戰(zhàn)略到到組織架架構(gòu)，到到業(yè)務(wù)流流程，到到管理控控制系統(tǒng)統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)大系統(tǒng)統(tǒng)的有效效管理。 20002年110月，上上海國(guó)際際賽車

46、場(chǎng)場(chǎng)有限公公司為把把上海國(guó)國(guó)際賽車車場(chǎng)建成成擴(kuò)展中中國(guó)及上上海國(guó)際際大都市市現(xiàn)代化化形象的的一個(gè)標(biāo)標(biāo)志性品品牌，對(duì)對(duì)上海國(guó)國(guó)際賽車車場(chǎng)進(jìn)行行了的CCI設(shè)計(jì)計(jì)和策劃劃。同時(shí)時(shí)，在經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略上，聘聘請(qǐng)羅蘭蘭-貝格格制定FF1及一一系列汽汽車運(yùn)動(dòng)動(dòng)賽事的的組織實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃，希望望借此帶帶動(dòng)上海海及周邊邊地區(qū)的的經(jīng)濟(jì)駛駛上快速速增長(zhǎng)的的高速道道。涵蓋蓋最壞的的打算到到最好的的預(yù)期，羅羅蘭-貝貝格為之之準(zhǔn)備了了5種詳詳細(xì)的應(yīng)應(yīng)對(duì)方案案。20003年年伊始，伊伊利集團(tuán)團(tuán)在成立立10周周年之際際，委托托羅蘭-貝格提提供戰(zhàn)略略咨詢方方案，推推動(dòng)集團(tuán)團(tuán)在20012年年進(jìn)入世世界乳業(yè)業(yè)20強(qiáng)強(qiáng)。 羅蘭-貝格于于

47、20003年88月發(fā)布布了由該該公司亞亞洲總裁裁馮凱樂樂親自執(zhí)執(zhí)筆的研研究報(bào)告告“從中國(guó)國(guó)到全球球市場(chǎng)中國(guó)國(guó)領(lǐng)先企企業(yè)海外外經(jīng)營(yíng)的的戰(zhàn)略與與成功因因素”。報(bào)告告是在對(duì)對(duì)中國(guó)550家行行業(yè)領(lǐng)先先企業(yè)的的負(fù)責(zé)人人進(jìn)行問問卷調(diào)查查和訪談?wù)労笞龀龀龅模谠趯?duì)問卷卷結(jié)果進(jìn)進(jìn)行研究究的基礎(chǔ)礎(chǔ)上對(duì)中中國(guó)企業(yè)業(yè)跨國(guó)經(jīng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀狀及未來來趨勢(shì)進(jìn)進(jìn)行了詳詳盡的分分析和預(yù)預(yù)測(cè)，總總結(jié)了中中國(guó)企業(yè)業(yè)海外經(jīng)經(jīng)營(yíng)的成成功因素素。 在企業(yè)業(yè)海外經(jīng)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)動(dòng)因問題題上，馮馮凱樂認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)內(nèi)部部因素(如擴(kuò)大大生產(chǎn)能能力)是是中國(guó)領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)業(yè)海外經(jīng)經(jīng)營(yíng)的最最主要?jiǎng)觿?dòng)因，而而來自競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境的壓力力被而認(rèn)認(rèn)為是最最次要的的因素。

48、羅羅蘭-貝貝格的分分析主要要集中在在領(lǐng)先企企業(yè)是否否對(duì)戰(zhàn)略略制定能能力和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力的培養(yǎng)養(yǎng)給予了了足夠的的重視。為為深入分分析企業(yè)業(yè)內(nèi)部因因素對(duì)中中國(guó)企業(yè)業(yè)海外經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策的影響響，羅蘭蘭-貝格格就這些些因素的的相對(duì)重重要性展展開了進(jìn)進(jìn)一步調(diào)調(diào)查。調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，在這這50家家中國(guó)領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)業(yè)中，660%認(rèn)認(rèn)為開拓拓海外市市場(chǎng)是海海外經(jīng)營(yíng)營(yíng)最主要要的目的的；有220%的的公司認(rèn)認(rèn)為，確確保資源源供應(yīng)更更加重要要；而116%的的公司認(rèn)認(rèn)為獲取取先進(jìn)技技術(shù)和相相關(guān)品牌牌資產(chǎn)應(yīng)應(yīng)是最主主要的目目的。 在對(duì)中中國(guó)企業(yè)業(yè)海外經(jīng)經(jīng)營(yíng)的區(qū)區(qū)位選擇擇問題進(jìn)進(jìn)行分析析時(shí)，羅羅蘭-貝貝格發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一些些值得注注意的

49、趨趨勢(shì)：相相比西歐歐各國(guó)，北北美在目目前以及及今后都都將是中中國(guó)企業(yè)業(yè)投資發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家的首選選地。由由于各種種原因，投投資香港港、澳門門、日本本、韓國(guó)國(guó)以及澳澳大利亞亞的熱情情有所減減弱，而而對(duì)東南南亞、南南美和獨(dú)獨(dú)聯(lián)體國(guó)國(guó)家的投投資傾向向則穩(wěn)中中有升?？偪傊锻顿Y發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家的的熱情略略高于投投資發(fā)展展中國(guó)家家的熱情情，并且且這一趨趨勢(shì)在近近期不會(huì)會(huì)有所改改變。投投資目的的地的選選擇主要要和行業(yè)業(yè)有關(guān)：資源依依賴性行行業(yè)傾向向投資發(fā)發(fā)展中國(guó)國(guó)家；尋尋求技術(shù)術(shù)、品牌牌以及市市場(chǎng)的企企業(yè)則偏偏好發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家。 馮凱樂樂認(rèn)為，對(duì)對(duì)中國(guó)企企業(yè)而言言，通過過直接的的兼并收收購而對(duì)對(duì)外擴(kuò)張張還很少少發(fā)生。

50、相相對(duì)來說說，新建建企業(yè)和和戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟是更更為常見見的方式式。然而而羅蘭-貝格預(yù)預(yù)測(cè)，跨跨國(guó)并購購無論從從數(shù)量、規(guī)規(guī)模還是是復(fù)雜性性上來說說都將會(huì)會(huì)有進(jìn)一一步的發(fā)發(fā)展。 大部分分企業(yè)選選擇在市市場(chǎng)以及及采購領(lǐng)領(lǐng)域?qū)嵤┦┖Ｍ饨?jīng)經(jīng)營(yíng)，而而在生產(chǎn)產(chǎn)或者研研發(fā)領(lǐng)域域進(jìn)行海海外經(jīng)營(yíng)營(yíng)的企業(yè)業(yè)相對(duì)較較少。需需要指出出的是，這這一結(jié)果果受到行行業(yè)特征征的很大大影響。通通過此次次調(diào)查和和相關(guān)分分析，羅羅蘭-貝貝格認(rèn)為為，無論論是哪個(gè)個(gè)行業(yè)的的中國(guó)企企業(yè)，在在實(shí)施海海外經(jīng)營(yíng)營(yíng)時(shí)主要要有五方方面成功功因素： 首先，培培育核心心競(jìng)爭(zhēng)力力。最成成功的中中國(guó)企業(yè)業(yè)將是那那些在國(guó)國(guó)內(nèi)以及及國(guó)際市市場(chǎng)始終終對(duì)自身身核心競(jìng)競(jìng)

51、爭(zhēng)力具具有清醒醒認(rèn)識(shí)的的企業(yè)。通通過對(duì)事事實(shí)的分分析以及及自身在在新市場(chǎng)場(chǎng)中優(yōu)勢(shì)勢(shì)和弱勢(shì)勢(shì)的掌握握和理解解，而非非碰運(yùn)氣氣式的隨隨意擴(kuò)張張是取得得海外經(jīng)經(jīng)營(yíng)成功功的關(guān)鍵鍵。首先先，企業(yè)業(yè)應(yīng)分析析自身的的資源、知知識(shí)和能能力狀況況，然后后選擇并并充分發(fā)發(fā)揮其中中一個(gè)或或幾個(gè)方方面的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。其其次，中中國(guó)企業(yè)業(yè)還應(yīng)該該努力提提高市場(chǎng)場(chǎng)分析能能力，準(zhǔn)準(zhǔn)確定位位自身的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。 第二，明明確企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。由由于相同同或者相相似的國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)成功因因素，在在實(shí)施海海外經(jīng)營(yíng)營(yíng)時(shí)，國(guó)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先先企業(yè)不不僅要充充分地分分析自身身及國(guó)內(nèi)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手在海海外市場(chǎng)場(chǎng)中的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位，而且且對(duì)與國(guó)國(guó)外領(lǐng)

52、先先企業(yè)之之間的差差距也要要形成清清醒的認(rèn)認(rèn)識(shí)。 第三，綜綜合考慮慮多種影影響因素素。在戰(zhàn)戰(zhàn)略形成成和實(shí)施施階段，除除了考慮慮海外經(jīng)經(jīng)營(yíng)的主主要因素素(是否否擴(kuò)張、為為何擴(kuò)張張、擴(kuò)張張到哪里里)之外外，其他他相關(guān)變變量如人人力資源源狀況等等因素也也必須被被綜合在在一起考考慮。一一個(gè)成功功的決策策是深刻刻考察諸諸多影響響因素及及其相互互作用的的結(jié)果，企企業(yè)會(huì)隨隨著海外外經(jīng)營(yíng)的的不斷深深入進(jìn)一一步強(qiáng)化化對(duì)這些些因素的的通盤考考慮，并并相應(yīng)做做出調(diào)整整及修正正。 第四，漸漸進(jìn)式的的海外擴(kuò)擴(kuò)張方式式。從中中國(guó)領(lǐng)先先企業(yè)的的實(shí)際情情況看，一一方面缺缺乏對(duì)海海外市場(chǎng)場(chǎng)，尤其其是海外外競(jìng)爭(zhēng)情情況的了了解，另

53、另一方面面資金實(shí)實(shí)力不足足以及人人力資源源匱乏也也是制約約海外經(jīng)經(jīng)營(yíng)的主主要因素素。因此此，選擇擇漸進(jìn)的的擴(kuò)張方方式更加加適合大大部分中中國(guó)企業(yè)業(yè)。在擁擁有扁平平化管理理結(jié)構(gòu)和和內(nèi)部信信息共享享通暢的的企業(yè)，循循序漸進(jìn)進(jìn)的擴(kuò)張張方式更更有利于于企業(yè)沿沿著學(xué)習(xí)習(xí)曲線積積累海外外經(jīng)營(yíng)的的經(jīng)驗(yàn)。 最后，培培養(yǎng)國(guó)際際化經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理人人員。培培養(yǎng)和引引進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)技能強(qiáng)強(qiáng)、精通通外語以以及了解解國(guó)際文文化的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理人員是是中國(guó)領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)業(yè)海外經(jīng)經(jīng)營(yíng)成功功的關(guān)鍵鍵。羅蘭蘭-貝格格認(rèn)為中中國(guó)領(lǐng)先先企業(yè)可可以從兩兩方面著著手。一一是著力力培養(yǎng)一一批精通通外語、法法律、管管理、財(cái)財(cái)務(wù)的高高素質(zhì)復(fù)復(fù)合型人人才來擔(dān)擔(dān)

54、當(dāng)公司司海外經(jīng)經(jīng)營(yíng)的管管理者；二是借借鑒別國(guó)國(guó)經(jīng)驗(yàn)，大大力實(shí)施施海外機(jī)機(jī)構(gòu)人員員本地化化戰(zhàn)略。 和戰(zhàn)略略型咨詢?cè)児鞠嘞啾龋S隨著信息息技術(shù)與與企業(yè)整整體商業(yè)業(yè)目標(biāo)的的聯(lián)系日日益緊密密，以埃埃森哲、畢畢博管理理咨詢、凱凱捷安永永及德勤勤咨詢(Delloittte Connsulltinng)為為代表的的技術(shù)型型咨詢公公司獲得得的咨詢?cè)兪袌?chǎng)份份額逐漸漸增大。CConssulttingg Innforrmattionn Seerviicess預(yù)計(jì)，220000年ITT服務(wù)業(yè)業(yè)占據(jù)了了美國(guó)咨咨詢市場(chǎng)場(chǎng)57%的份額額，到220044年這一一比例將將達(dá)到770%。把把麥肯錫錫、波士士頓咨詢?cè)兒拓惗鞫鲝念A(yù)

55、算算中劃掉掉的ATT&T 20002年與與埃森哲哲簽署了了為期55年的合合同，AAT&TT將付給給埃森哲哲26億億美元，以以“改造公公司的個(gè)個(gè)人長(zhǎng)途途業(yè)務(wù)銷銷售和客客戶服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)。” 埃森哲哲：知識(shí)識(shí)管理策策略的倡倡導(dǎo)者 中國(guó)業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人：李李綱 李綱履履歷：現(xiàn)現(xiàn)任埃森森哲中國(guó)國(guó)區(qū)總裁裁?！拔母铩苯Y(jié)束首首批考入入復(fù)旦大大學(xué)后，他他于19980年年赴美留留學(xué)，獲獲得休斯斯敦大學(xué)學(xué)電子工工程碩士士學(xué)位。李李綱于119855年加入入安達(dá)信信咨詢，119988年升任任公司合合伙人。 埃森哲哲的前身身是安達(dá)達(dá)信咨詢?cè)?Annderrsenn Coonsuultiing，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱ACC)，119899年脫

56、離離安達(dá)信信會(huì)計(jì)師師事務(wù)所所(Arrthuur AAndeersoon，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱AAA)獨(dú)立立運(yùn)作。119977年122月，AAndeerseen CConssulttingg合伙人人大會(huì)決決議脫離離AA，并并向商會(huì)會(huì)提出賠賠償?shù)闹僦俨谩Ｒ酪勒誂AA的規(guī)定定，任何何公司欲欲脫離AAA，均均應(yīng)以當(dāng)當(dāng)時(shí)該公公司業(yè)務(wù)務(wù)收入的的1.55倍作為為賠償。分分家的導(dǎo)導(dǎo)火線是是爭(zhēng)奪領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)及及內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：AAA因獨(dú)立立發(fā)展以以中小型型企業(yè)為為對(duì)象的的管理咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)，導(dǎo)致致與ACC在市場(chǎng)場(chǎng)上的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。 20000年88月7日日，商會(huì)會(huì)公布仲仲裁結(jié)果果：準(zhǔn)許許AC脫脫離AAA。Annderrsenn Coo

57、nsuultiing名名字歸AAA，AAC不必必賠償AAA原來來預(yù)期的的1355億美元元(19999年年AC收收入899億美元元的1.5倍)，AAA只獲得得約100億美元元的補(bǔ)償償AC從從此合法法脫離安安達(dá)信，自自由發(fā)展展。20001年年1月11日，安安達(dá)信咨咨詢的新新名字“埃森哲哲”正式啟啟用：AAcceentuure是是一個(gè)合合成詞，由由“注重(Acccentt)”和“未來(Futturee)”2個(gè)英英文詞組組合而成成。 在公司司董事長(zhǎng)長(zhǎng)兼CEEO喬福福漢(JJoe W. Forrehaand)的主導(dǎo)導(dǎo)下，埃埃森哲在在20001年77月從原原來合伙伙人制的的機(jī)構(gòu)變變成了一一家納斯斯達(dá)克上上

58、市公司司。20002財(cái)財(cái)政年度度，該公公司以1131.05億億美元的的收入排排名業(yè)界界第一；財(cái)富富1000強(qiáng)中中的866家、財(cái)財(cái)富5500強(qiáng)強(qiáng)中超過過半數(shù)的的企業(yè)都都是埃森森哲的客客戶，而而且在前前1000名客戶戶中，有有80多多家連續(xù)續(xù)5年都都是其長(zhǎng)長(zhǎng)期客戶戶。 埃森哲哲通過企企業(yè)策略略、業(yè)務(wù)務(wù)流程、信信息技術(shù)術(shù)和人員員組織的的結(jié)合，在在管理咨咨詢、信信息技術(shù)術(shù)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)外包、企企業(yè)聯(lián)盟盟等領(lǐng)域域提供專專業(yè)化服服務(wù)，涉涉及產(chǎn)品品制造業(yè)業(yè)、通信信和高科科技、金金融服務(wù)務(wù)、資源源和政府府機(jī)構(gòu)等等不同行行業(yè)。憑憑借全球球一體化化的管理理模式，埃埃森哲全全球業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的的所有資資源都可可以用來來支持該

59、該公司在在華的各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)：全球球知識(shí)共共享網(wǎng)絡(luò)絡(luò)&reeg;（KKnowwleddge Xchhangge&rreg;）能使使本地咨咨詢?nèi)藛T員與其遍遍布世界界各地的的同事保保持密切切的交流流。在很很大程度度上，埃埃森哲的的成功得得益于其其強(qiáng)大的的知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)(詳見見附文七七)。 埃森哲哲于19993、119944年分別別在上海海、北京京建立了了分公司司，在香香港特別別行政區(qū)區(qū)以及臺(tái)臺(tái)灣地區(qū)區(qū)開展業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)經(jīng)跨過了了20個(gè)個(gè)年頭。剛剛進(jìn)入中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)時(shí)，埃埃森哲的的客戶名名單中770%是是外資企企業(yè)，330%是是國(guó)內(nèi)企企業(yè)；而而20000年以以后，國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)的比例例達(dá)到770%，其其余3

60、00%是外外資企業(yè)業(yè)。 在20002年年3月率率領(lǐng)埃森森哲全球球領(lǐng)導(dǎo)層層團(tuán)隊(duì)聚聚會(huì)上海海之后，喬喬福漢認(rèn)認(rèn)為中國(guó)國(guó)市場(chǎng)已已發(fā)展到到相當(dāng)?shù)牡碾A段，可可以支持持該公司司開始下下一步高高層次的的發(fā)展，推推進(jìn)超越越傳統(tǒng)咨咨詢的業(yè)業(yè)務(wù)：埃埃森哲一一方面可可以充分分利用中中國(guó)的技技術(shù)專長(zhǎng)長(zhǎng)和能力力來創(chuàng)造造軟件工工廠，另另一方面面可以開開始在中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)上拓展展外包業(yè)業(yè)務(wù)。 僅過了了一年，這這兩個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)都成成為了現(xiàn)現(xiàn)實(shí)20003年33月133日，埃埃森哲全全球信息息技術(shù)中中心在大大連成立立。這是是埃森哲哲在中國(guó)國(guó)成立的的首家面面向全球球市場(chǎng)的的戰(zhàn)略性性服務(wù)中中心(SStraateggic Delliveer