公司營銷崗位考試題

1、企業(yè)營銷崗位考試題及答案部門：姓名：分?jǐn)?shù)：一、填空（每空2分，共20分）1、批量退貨由（質(zhì)檢部）、營銷部經(jīng)理共同判斷無異議經(jīng)總經(jīng)理同意后方可載回。2、依照營銷部的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，負(fù)責(zé)保護(hù)與大客戶的合作關(guān)系，生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)、發(fā)貨回款敦促、客戶滿意度檢查等有關(guān)工作，提高大客戶滿意度。3、依照客戶訂單交期，負(fù)責(zé)核對大客戶有關(guān)數(shù)據(jù)，包括（數(shù)量）、（尺寸），保證正確無誤。4、制定（原紙申請）計(jì)劃確認(rèn)后轉(zhuǎn)交供應(yīng)中心，保證計(jì)劃訂單所需要的原資料。5、全部新客戶營銷員收集客戶信息（證件、（受權(quán)書）、條碼證明等），業(yè)務(wù)員填寫顧客信息檢查表（要求填寫齊備、真切）6、新評論審、建檔、下單：營銷接單人員填寫新評論審單（

2、附客戶有效證明資料）部門經(jīng)理審察，交工藝科設(shè)計(jì)員進(jìn)行圖紙制作。7、下單、審單（老產(chǎn)品）：營銷人員接到客戶有效訂單后，查察以下信息：a信用額度、b（回款情況）、c產(chǎn)品庫存情況、d（原紙庫存量）及所需特別輔料（提手、提繩、膜、托盤）不可以滿足訂單需求時(shí)，填寫（采買單）經(jīng)部門經(jīng)理審察按外面供應(yīng)控制程序履行。二、選擇題（不定項(xiàng)選擇題）（每題1.5分，共15分）1、退回產(chǎn)品個(gè)工作日之內(nèi)全部辦理完成。（B）A、1B、2C、3D、42、首次交易的客戶，業(yè)務(wù)人員在客戶建檔時(shí)，需注明（A）A、結(jié)款方式B、交易方式C、運(yùn)輸需求D、裝車要求3、信用額度是指企業(yè)贊同客戶從之間的最高欠款金額。（BC）A、下單B、發(fā)貨C

3、、付款D、交貨4、緊急訂單的辦理方案重點(diǎn)工作流程（ABC）A、填寫生產(chǎn)計(jì)劃單B、制定生產(chǎn)計(jì)劃C、入庫、出庫D、成立客戶設(shè)訴檔案5、接到客戶打樣通知時(shí)，營銷人員依照客戶送樣需求進(jìn)行填制（ACD）A、打樣通知單B、財(cái)務(wù)報(bào)表C、或許受訂單D、新產(chǎn)品開公布6、評審合格產(chǎn)品送至客戶確認(rèn)，填寫并貼好樣品字樣的表示單，送至質(zhì)檢將信息傳至，進(jìn)行改良措施的實(shí)行，保證再次打樣的合格CD）A、業(yè)務(wù)員B、經(jīng)理C、質(zhì)檢部D、工藝科7、回款管理包括（AB）A、負(fù)責(zé)追蹤客戶回款并匯總銷售報(bào)表，按期對銷售情況進(jìn)行分析；B、依照發(fā)貨記錄，退貨記錄、不合格品的扣款等情況，負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)和客戶方進(jìn)行對賬、開票等有關(guān)工作，保證款項(xiàng)回收無

4、誤。C、負(fù)責(zé)開據(jù)客戶的發(fā)貨單，并交與儲(chǔ)運(yùn)部，保證單貨一致D、對超期的產(chǎn)品負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行交流，減少庫存量8、售后服務(wù)包括（ABCD）A、按期或不按期與客戶進(jìn)行交流和拜會(huì)，提高客戶滿意度；B、責(zé)和客戶的下單人員的關(guān)系保護(hù)，以保下單量及下單的及時(shí)性C、負(fù)責(zé)和客戶質(zhì)檢人員的關(guān)系保護(hù)，提高客戶滿意度D、負(fù)責(zé)和客戶車間使用人員投訴人員的關(guān)系保護(hù)，減少客戶投訴9、發(fā)貨通知單，填寫要求（ABC）A、客戶名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、通知單號(hào)、車型、開單時(shí)間必定填寫清楚、正確。B、關(guān)于無庫存或庫存數(shù)量不足的，應(yīng)進(jìn)行詳盡備注，注明出貨時(shí)間。C、明確到貨時(shí)間及裝車要求；D、客戶需要帶檢驗(yàn)報(bào)告、拉伸膜等其他要求的，應(yīng)進(jìn)

5、行詳盡備注。10、出現(xiàn)技術(shù)性服務(wù)時(shí)，營銷部報(bào)總經(jīng)理贊同后派企業(yè)進(jìn)行協(xié)助辦理。（ABC）A、財(cái)務(wù)B、供應(yīng)C、技術(shù)D、質(zhì)量三、判斷題（每題1.5分，共15分）1、信用額度的審批是在接訂單以前，如超額內(nèi)勤將無法下單。（對）2、超額度的客戶，下單時(shí)必定審批。（對）3、營銷人員不負(fù)責(zé)填寫受訂單注明撤消訂單字樣。（錯(cuò)）4、打樣產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)通知質(zhì)檢部、工藝科、營銷人員現(xiàn)場確認(rèn)。（對）5、跟單員和大客戶的下單人員的關(guān)系保護(hù)，不用保證下單量及下單的及時(shí)性。（錯(cuò)）6、依照大客戶投訴填寫大客戶的客戶投訴單，對所提出問題及時(shí)反應(yīng)并辦理，并成立客戶設(shè)訴檔案。（對）7、對超期的產(chǎn)品的督查檢查權(quán)。（對）8、跟單員依照貨物的交托期，通知有關(guān)部門安排車輛進(jìn)行發(fā)貨。（對）9、營銷部接危包產(chǎn)品后與質(zhì)檢部落實(shí)能否需要從頭報(bào)檢（6個(gè)月內(nèi)無同尺寸、同毛重要于先期危包檢測報(bào)告需從頭報(bào)檢）。（錯(cuò)）10、當(dāng)客戶提出投訴時(shí)，營銷人員與客戶交流辦理，營銷人員無法協(xié)調(diào)時(shí)向