東莞市南城海林電子廠管理手冊(cè)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.修訂編號(hào)修訂頁(yè)碼修 訂訂 內(nèi) 容發(fā)行日期A0-初版發(fā)行。2010-2-228批 準(zhǔn) （總經(jīng)理）審 核（管理者代表）批 準(zhǔn) （總經(jīng)理）審 核（管理者代表）作 成（品保部）目錄管 理 手 冊(cè) 目錄管 理 手 冊(cè)編 號(hào)內(nèi) 容頁(yè)碼文 件 版 本制 / 修修 訂 日 期期封面1A02010-2-228目錄2-3A02010-2-228總經(jīng)理陳述述4A02010-2-228管理者代表表陳述5A02010-2-2281.0公司介紹6-7A02010-2-2282.0組織結(jié)

2、構(gòu)公司組織架架構(gòu)功能和職責(zé)責(zé)8-10A02010-2-2283.0中英文代碼碼對(duì)照一一覽表11A02010-2-228 HYPERLINK 4.0文文件及質(zhì)質(zhì)量管理理體系.docc 4.0管理體系按過(guò)程定義義的管理理體系客戶過(guò)程支持過(guò)程公司主要過(guò)過(guò)程的識(shí)識(shí)別與已識(shí)別支支持過(guò)程程的相互互作用基于過(guò)程方方法的管管理體系系策劃文件化結(jié)構(gòu)構(gòu)S1 文件件和記錄錄管理管理手冊(cè)12-155A02010-2-228 HYPERLINK 5.0 管 理理 職 責(zé).ddoc 5.00管理職責(zé)S7 業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃S6 管理理16A02010-2-228 HYPERLINK 6.0 資 源源 管 理.ddoc 6.0目錄

3、管 理 手 冊(cè)目錄管 理 手 冊(cè)封面封面資源管理S5 人力力資源管管理17A02010-2-2287.0策劃C1 市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研C2 報(bào)價(jià)價(jià)C3 產(chǎn)品品研究和和開(kāi)發(fā)C4 生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備C5 生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程控控制C6 過(guò)程程更改C7 交付付C8 支付付C9 客戶戶服務(wù)S8信息管管理S3 環(huán)境境運(yùn)行控控制S15 應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備備和響應(yīng)應(yīng)S9采購(gòu)S10工裝裝和設(shè)備備管理S11檢測(cè)測(cè)和控制制S12標(biāo)識(shí)識(shí)、追溯溯與狀態(tài)態(tài)S4 不合合格控制制S13成本本監(jiān)控18-277A02010-2-2288.0測(cè)量、分析析和改進(jìn)進(jìn)S14 測(cè)測(cè)評(píng)S2 糾正正及預(yù)防防措施28A02010-2-228附件1附件1: 過(guò)程與與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)照表2

4、9-311A02010-2-228附件2附件2：管管理代表表任命書(shū)書(shū)32BO2010-2-228經(jīng)營(yíng)方針總經(jīng)理陳述方 針 經(jīng)營(yíng)方針總經(jīng)理陳述方 針?lè)结?Pooliccy)公司以“滿滿足客戶戶的需求求是我們們至始至至終的信信念”作為企企業(yè)追求求的目標(biāo)標(biāo)；管理理體系充充分考慮慮生產(chǎn)(P)、品品質(zhì)(QQ)、成成本(CC)、交交貨期(D)、服服務(wù)(SS) 、安安全(SS)和士士氣（MM）。我們的方針針：品質(zhì)方針：產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)質(zhì)，交交貨準(zhǔn)時(shí)時(shí)，控制制成本，持持續(xù)發(fā)展展。 我們的的承諾：按ISO 90001:220088、SONNY GGP等客客戶特殊殊要求建建立、保持和和不斷改改進(jìn)管理理體系；在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)過(guò)

5、程、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)中致致力于預(yù)預(yù)防、持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)、遵守守法律法法規(guī)及相相關(guān)方其其它要求；合理配置資資源，科科學(xué)制定定并定期期評(píng)審方方針、目目標(biāo)、指標(biāo)和和方案；通過(guò)教育培培訓(xùn)提高高全體員員工的健健康、安安全和品品質(zhì)意識(shí)識(shí)；為我們的客客戶、員員工、社社區(qū)和各各相關(guān)方方提供一一個(gè)良好好舒適的的環(huán)境而而努力。目 標(biāo)目 標(biāo) 目標(biāo)、指指標(biāo)和方方案、計(jì)計(jì)劃：公司建立立符合方方針、業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃的各項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)、指指標(biāo)；制訂必要要的方案案、計(jì)劃劃；方案、計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施，通通過(guò)目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)的持續(xù)續(xù)考評(píng)。具體的目目標(biāo)、指指標(biāo)以當(dāng)當(dāng)時(shí)最高高管理層層批準(zhǔn)的的文件為為準(zhǔn)；方案、計(jì)計(jì)劃各個(gè)個(gè)相關(guān)責(zé)責(zé)任部門門負(fù)責(zé)制制定、組組織

6、實(shí)施施與評(píng)價(jià)價(jià)。我承諾通通過(guò)全員員努力，以以實(shí)現(xiàn)我我們的方方針、目目標(biāo)、業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃。 總經(jīng)理: 管理者代表陳述管理者代表陳述管理者代表表聲明： 發(fā)行本管理理手冊(cè)的的目的是是使HLL的每一一位客戶戶、股東東、合作作伙伴和和全體員員工都了了解我們們的管理理思維與與追求。所有員工有有決心，無(wú)無(wú)論是ISOO 90001:20008、SONNY GGP都會(huì)會(huì)使我們們的活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)滿足客客戶要求求。手冊(cè)、程序序描述的的管理體體系，是是我們一一切過(guò)程程的基準(zhǔn)準(zhǔn)，通過(guò)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化化的管理理追求，履行并并達(dá)成我我們總經(jīng)經(jīng)理的方方針、目目標(biāo)、業(yè)業(yè)務(wù)陳述述。通過(guò)持續(xù)改改進(jìn)、追追求最高高目標(biāo)，HL選擇了與客戶

7、和相關(guān)方共同進(jìn)步，達(dá)致卓越的發(fā)展道路。 管管理管理理者代表表: 公司介紹公司介紹本公司（海海林科技技有限公公司）自自19998年33月成立立以來(lái)，一一直從事事生產(chǎn)設(shè)設(shè)備、測(cè)測(cè)試治具具、自動(dòng)動(dòng)化設(shè)備備及儀器器的開(kāi)發(fā)發(fā)制造。在初始時(shí)期，公司只是單一地開(kāi)發(fā)、制造機(jī)械治具及氣動(dòng)治具，隨著公司的發(fā)展及客戶需求的增大，公司于1998年底加強(qiáng)了電子性能的開(kāi)發(fā)制造，以便在機(jī)械氣動(dòng)的基礎(chǔ)上配合儀器和電子控制部分完成電子產(chǎn)品的測(cè)試，隨著公司的近一步發(fā)展，于1999年中增加了工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備的開(kāi)發(fā)制造。公司2000年中又增加了自動(dòng)化儀器設(shè)備的開(kāi)發(fā)制造。 時(shí)至今日，本公司已具備開(kāi)發(fā)制造多種自動(dòng)化儀器設(shè)備的能力，并成功開(kāi)

8、發(fā)出了DSP卡（多功能信號(hào)發(fā)生器及信號(hào)分析儀）、GPIB接口卡（用于工業(yè)控制的總線接口卡）、RF放大器（400MHz高頻放大模塊）、RF 繼電器（DC-4GHz高頻繼電器）、電池容量測(cè)試系統(tǒng)、熱壓機(jī)、手機(jī)翻蓋壽命測(cè)試治具、Bar Cord讀碼儀測(cè)試器等。本公司現(xiàn)擁有的客戶群為：偉易達(dá)電子廠、建溢玩具廠、愛(ài)高通訊、友利電、億利達(dá)電子廠、日清電子廠、步步高、雅達(dá)等大批國(guó)際公司。發(fā)展至今，公司已擁有各種技術(shù)人員48人，其中機(jī)械設(shè)計(jì)5人、機(jī)械制造30人、電子設(shè)計(jì)5人、電子制造5人、軟件開(kāi)發(fā)3人，具備了從軟件到整個(gè)機(jī)械的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及維護(hù)能力，并能提供各類產(chǎn)品的技術(shù)支持。本公司以一貫堅(jiān)持客戶為主，堅(jiān)

9、持一切從客戶的利益出發(fā)，堅(jiān)持不斷滿足客戶的要求為宗旨，并在此基礎(chǔ)上公司將竭盡全力為做到不斷完善公司機(jī)構(gòu)，不斷提高公司全體技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力而努力進(jìn)步。HL服務(wù)的的主要客客戶與對(duì)對(duì)象主要客戶：偉易達(dá)電子子廠、建建溢玩具具廠、愛(ài)愛(ài)高通訊訊、友利利電、億億利達(dá)電電子廠、日日清電子子廠、步步步高、雅雅達(dá)等大大批國(guó)際際公司.主要產(chǎn)品 DSP卡（多多功能信信號(hào)發(fā)生生器及信信號(hào)分析析儀）、GGPIBB接口卡卡（用于于工業(yè)控控制的總總線接口口卡）、RRF放大大器（4400MMHz高高頻放大大模塊）、RRF 繼繼電器（DDC-44GHzz高頻繼繼電器）、電電池容量量測(cè)試系系統(tǒng)、熱熱壓機(jī)、手手機(jī)翻蓋蓋壽命測(cè)測(cè)試治

10、具具、Baar CCordd讀碼儀儀測(cè)試器器等公司理念：務(wù)實(shí)、誠(chéng)誠(chéng)信、互互惠、共共榮 以務(wù)實(shí)、誠(chéng)誠(chéng)信為本本，與客客戶、供供應(yīng)商建建立長(zhǎng)期期戰(zhàn)略伙伙伴合作作關(guān)系，永永續(xù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)；客戶、供應(yīng)應(yīng)商、公公司與相相關(guān)方利利潤(rùn)共享享；技術(shù)邁向高高、精、尖尖；管理關(guān)注人人性化、效效果、效效率、效效益；把握現(xiàn)在、放放眼未來(lái)來(lái)；持續(xù)改進(jìn)。 管理理體系理理念規(guī)定所有人人員的職職責(zé)、權(quán)權(quán)限；規(guī)定公司運(yùn)運(yùn)作過(guò)程程及其相相互關(guān)系系；優(yōu)化管理模模式，體體現(xiàn)PDDCA、過(guò)過(guò)程方法法；符合實(shí)際運(yùn)運(yùn)作過(guò)程程，執(zhí)行行并考評(píng)評(píng)；團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、成本、永永續(xù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)、多贏贏，為相相關(guān)方帶帶來(lái)利益益；認(rèn)證范圍的的介定：ISO90001:20

11、008認(rèn)證證范圍： 本公公司暫無(wú)無(wú)產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)責(zé)責(zé)任，按按照客戶戶要求進(jìn)行行生產(chǎn)，故在管理體體系建立立時(shí)刪除除ISOO90001 7.33條款。公司地點(diǎn)與與聯(lián)系方方法 地點(diǎn)：中國(guó)國(guó)廣東省省東莞市市南城雅雅園工業(yè)業(yè)區(qū)電話：76698588860001 85588660022傳真：76698588860003E-MAIIL：ddg588860003vipp.1663.ccom 2.1 組組織架構(gòu)構(gòu) 2.2功能能和職責(zé)責(zé) 2.2.11 總經(jīng)理理 總經(jīng)理在在日常工工作中監(jiān)監(jiān)督、協(xié)協(xié)調(diào)、組組織、實(shí)實(shí)施、策策劃、實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司的業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃、方方針、目目標(biāo)；任命管理理者代表表，并為為其有效效開(kāi)展工工作提供供必

12、要的的條件；總經(jīng)理制制定業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃、方方針、目目標(biāo)；總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)確保公公司以滿滿足客戶戶、適用用法規(guī)和和相關(guān)方方要求為為核心，并并貫徹實(shí)實(shí)行、順順利達(dá)成成業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃；總經(jīng)理為為公司管管理體系系的有效效運(yùn)行提提供資源源；總經(jīng)理主主導(dǎo)或參參與管理理評(píng)審；總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)已出出貨但有有重大品品質(zhì)問(wèn)題題的產(chǎn)品品聯(lián)絡(luò)客客戶事宜宜。2.2.22營(yíng)運(yùn)經(jīng)理理、生產(chǎn)產(chǎn)主管 協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理管理理所屬部部門的工工作； 參加公公司方針針、政策策的制訂訂；所屬部門門的績(jī)效效目標(biāo)、工工作計(jì)劃劃、方案案的制定定，經(jīng)總總經(jīng)理批批準(zhǔn)后組組織實(shí)施施與落實(shí)實(shí)； 定期向向總經(jīng)理理報(bào)告所所屬部門門的工作作業(yè)績(jī)； 總經(jīng)理理不在工工廠時(shí)由由營(yíng)運(yùn)經(jīng)

13、理理代理其工工作。2.2.33 管理者者代表 確保管理理體系符符合客戶戶要求并并促進(jìn)體體系的建建立實(shí)施和和持續(xù)改改進(jìn)；為持續(xù)改改善管理理體系績(jī)績(jī)效，向向最高經(jīng)經(jīng)營(yíng)者匯匯報(bào)有關(guān)關(guān)管理體體系的運(yùn)運(yùn)行情況況；協(xié)調(diào)貫徹徹和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)本公司司的品質(zhì)質(zhì)環(huán)境方方針和目目標(biāo)；與認(rèn)證公公司、政政府部門門和相關(guān)關(guān)機(jī)構(gòu)溝溝通；組織協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)部審審核，提提升滿足足客戶要要求的意意識(shí)；協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行管理評(píng)評(píng)審會(huì)議議，向管管理層報(bào)報(bào)告體系系的運(yùn)作作情況；行使和履履行管理理代表規(guī)規(guī)定的其其它權(quán)限限和品質(zhì)質(zhì)、環(huán)境境職責(zé)。2.2.44 生產(chǎn)部部 提高生產(chǎn)產(chǎn)力,在最合合理的成成本下,獲得最最大產(chǎn)量量； 生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行,保證生生

14、產(chǎn)訂單單按時(shí)完完成； 產(chǎn)品規(guī)規(guī)格的執(zhí)執(zhí)行,生產(chǎn)滿滿足客戶戶品質(zhì)要要求的產(chǎn)產(chǎn)品； 生產(chǎn)設(shè)設(shè)備、工工裝、掛掛具的保保養(yǎng)和添添購(gòu)計(jì)劃劃； 顧客財(cái)財(cái)產(chǎn)之工工具、設(shè)設(shè)備、儀儀器管理理； 生產(chǎn)記記錄的保保存,以證明明產(chǎn)品滿滿足規(guī)定定要求及及產(chǎn)品的的可追溯溯性； ISOO90001品質(zhì)質(zhì)系統(tǒng)的的產(chǎn)品識(shí)識(shí)別、追追溯與檢檢驗(yàn)； 生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中環(huán)環(huán)境因素素的識(shí)別別與評(píng)價(jià)價(jià)； 對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)出的重要環(huán)環(huán)境因素素，制定定控制程程序或目標(biāo)、指指標(biāo)及管管理方案案，并遵遵照?qǐng)?zhí)行行； 負(fù)責(zé)本本部門員員工的崗崗位技能能培訓(xùn)。 2.2.5 品管部 依管理體體系要求求制定質(zhì)質(zhì)量管理理規(guī)定，推推行全面面質(zhì)量管管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司品質(zhì)方方針和目

15、目標(biāo)；按客戶要要求制定定各類產(chǎn)產(chǎn)品的檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并按按標(biāo)準(zhǔn)檢檢驗(yàn)產(chǎn)品品，確保保產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量符合合客戶要要求；建立完善善的質(zhì)量量記錄體體系，并并對(duì)記錄錄的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分分析與持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)；制訂并執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量量管理教教育訓(xùn)練練計(jì)劃，全全面提高高全員品品質(zhì)意識(shí)識(shí)和品質(zhì)質(zhì)技能；負(fù)責(zé)環(huán)境境管理體體系的法法律法規(guī)規(guī)和其它它要求的的收集與與符合性性評(píng)價(jià)； 品質(zhì)保保證過(guò)程程中環(huán)境境因素的的識(shí)別與與評(píng)價(jià)； 對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)出的重要環(huán)環(huán)境因素素，制定定控制程程序或目標(biāo)、指指標(biāo)及管管理方案案，并遵遵照?qǐng)?zhí)行行；環(huán)境管理理體系的的監(jiān)視與與測(cè)量。2.2.66 辦公室室 協(xié)助總總經(jīng)理管管理行政政系統(tǒng)； 負(fù)負(fù)責(zé)公司司管理體體系運(yùn)

16、作作所需的的資源管管理； 負(fù)責(zé)人人力資源源的招聘聘與新員員工入廠廠的培訓(xùn)訓(xùn)； 廠規(guī)廠廠紀(jì)與后后勤管理理； 負(fù)責(zé)建建立完善善的人事事工資及及績(jī)效考考核制度度； 負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量體體系文件件的打印印、受控控、分發(fā)發(fā)及作廢廢文件的的回收。 協(xié)助總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)采購(gòu)購(gòu)單的填填寫、傳傳真及采采購(gòu)產(chǎn)品品的進(jìn)度度跟進(jìn)； 總經(jīng)理理交待的的其它事事項(xiàng)的處處理。 所屬工工廠管理理體系文文件與資資料的管管理與控控制； 對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)出的重要環(huán)環(huán)境因素素，制定定控制程程序或目標(biāo)、指指標(biāo)及管管理方案案，并遵遵照?qǐng)?zhí)行行； 全廠廠消防器器材的配配置、維維護(hù)與保保養(yǎng)； 全廠消消防安全全與生產(chǎn)產(chǎn)安全的的教育與與訓(xùn)練； 對(duì)施施工方施施加正面面

17、的環(huán)境境影響。2.2.77 業(yè)務(wù)部 工廠廠全部產(chǎn)產(chǎn)品的客客戶聯(lián)絡(luò)絡(luò),并代表海林與客客戶談判判及簽約約； 反饋饋客戶要要求,并提出出改善建建議；負(fù)責(zé)向客客戶傳達(dá)達(dá)公司的的方針、目目標(biāo)與指指標(biāo)。2.2.88 物流部 確保依照照承諾客客戶的日日期準(zhǔn)時(shí)時(shí)安排客客戶產(chǎn)品品的運(yùn)輸輸（包裝裝提貨與與產(chǎn)品的的交付）； 確保提提貨時(shí)產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量與客客戶訂單單的一致致性； 送貨單單據(jù)的管管理，并并提交一一份給辦辦公室進(jìn)進(jìn)行對(duì)帳帳單的制制定； 對(duì)賬單單中數(shù)量量的檢查查與確認(rèn)認(rèn)。2.2.99 技術(shù)部 生產(chǎn)工藝藝流程的的策劃與與作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)的的制定；對(duì)制程中中的問(wèn)題題進(jìn)行分分析與改改善，不不斷完善善生產(chǎn)技技術(shù)與工工藝

18、流程程；提供有效效設(shè)備、工工夾具，確確定生產(chǎn)產(chǎn)線所需需的測(cè)試試工序；物料的開(kāi)開(kāi)發(fā)確認(rèn)認(rèn)、應(yīng)用用定額及及質(zhì)量控控制；監(jiān)督公司司所有設(shè)設(shè)備、儀儀器及工工裝夾具具的管理理、維護(hù)護(hù)與保養(yǎng)養(yǎng)工作；對(duì)客戶財(cái)財(cái)產(chǎn)中的的工具/設(shè)備/儀器管管理； 對(duì)評(píng)價(jià)出出的重要環(huán)環(huán)境因素素，制定定控制程程序或目標(biāo)、指指標(biāo)及管管理方案案，并遵遵照?qǐng)?zhí)行行。 3 中英文代碼對(duì)照一覽表3 中英文代碼對(duì)照一覽表- NO縮寫英文全寫代號(hào)中文詮釋1HLHL Teechnnoloogy Co.,Lttd-HL科技有有限公司司2MManaggemeent Sysstemm Maanuaal-管理體系手手冊(cè)3PSysteem OOperrati

19、ion Procceduure-運(yùn)作程序文文件4WIWorkiing Insstruuctiion-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)書(shū)、工作作說(shuō)明、規(guī)規(guī)定5FForm格式表單、表格格、報(bào)告告6RoHSThe RResttricctioon oof tthe usee off ceertaain Hazzarddouss suubsttancces in Eleectnnicaal aand Eleectrroniic EEquiipmeent在電子電氣氣設(shè)備中中限制使使用某些些有害物物質(zhì)指令令7COPCustoomerr Orrienntedd Prroceess-客戶導(dǎo)向過(guò)過(guò)程8GMGenerral Mannag

20、eer總經(jīng)理9MRManaggemeent Reppressenttatiive管理者代表表10AVLApproovedd Veendoor LListt合格供應(yīng)商商清單 44 管理體體系4 管理體系按過(guò)程定義義的管理理體系 4 管理體系過(guò)程是為內(nèi)內(nèi)部或外外部客戶戶提供產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的一一系列活活動(dòng)。過(guò)過(guò)程及其其輸入、輸輸出、資資源、人人員、指指導(dǎo)、績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的考慮慮必須綜綜合考慮慮組織的的當(dāng)時(shí)實(shí)實(shí)踐需要要，包括括Q、EE、H、SS、客戶戶特殊要要求等。過(guò)程始于輸輸入；終終于輸出出。我們們的過(guò)程程分為兩兩類: 客戶過(guò)過(guò)程和支支持過(guò)程程?？蛻暨^(guò)程 客戶過(guò)過(guò)程是指指會(huì)直接接對(duì)客戶戶產(chǎn)生影影響，會(huì)

21、會(huì)直接為為 公司帶帶來(lái)效益益的過(guò)程程。 支持過(guò)程程 支持過(guò)程程為支持持客戶過(guò)過(guò)程的功功能和管管理的過(guò)過(guò)程。C6過(guò)程更改C9客戶服務(wù)有效糾正、預(yù)防協(xié)盈公司主要過(guò)過(guò)程的識(shí)識(shí)別 C6過(guò)程更改C9客戶服務(wù)有效糾正、預(yù)防協(xié)盈顧客過(guò)程 C1 市場(chǎng)調(diào)研 C2 報(bào)價(jià)C3 打樣過(guò)程 C4 生產(chǎn)準(zhǔn)備C5 生產(chǎn)過(guò)程控制 C6 過(guò)程更改顧客過(guò)程 C1 市場(chǎng)調(diào)研 C2 報(bào)價(jià)C3 打樣過(guò)程 C4 生產(chǎn)準(zhǔn)備C5 生產(chǎn)過(guò)程控制 C6 過(guò)程更改C7 交付 C8 支付C9 客戶服務(wù)C1調(diào)研顧客戰(zhàn)略C2報(bào)價(jià)顧客咨詢標(biāo)書(shū)C3 打樣顧客訂單初始樣品、過(guò)程資格確認(rèn)C4生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程資格條件條件確認(rèn)、項(xiàng)目評(píng)估C5生產(chǎn)過(guò)程顧客投訴更改申請(qǐng)產(chǎn)品

22、交付顧客需求C8支付S2S3S4S5S6S7S9S12S14S1S3S5S6S7S9S12S14S13S2S2S1S3S4S5S6S7S8S9S13S12S11S10Supporting Process解決方案C7交付關(guān)鍵過(guò)程控制臺(tái) HL與已已識(shí)別過(guò)過(guò)程的相相互作用用 C7交付關(guān)鍵過(guò)程控制臺(tái)C1C2C3C4C5C6C7C8C9支持過(guò)程S1S2C1C2C3C4C5C6C7C8C9支持過(guò)程S1S2S3S4S5S6S7S8S9S10S11S12S13S14S15 輸入 輸出 無(wú)相關(guān) 支持4 管理體系S1 文文件和記記錄管理理S2 糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施S3 環(huán)環(huán)境運(yùn)行行控制S4 不不合格控控制S5 人

23、人力資源源管理S6 管管理S7 業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃S8 信信息管理理S9 采采購(gòu)S10 工工裝和設(shè)設(shè)備管理理S11 監(jiān)監(jiān)測(cè)和控控制S12 標(biāo)標(biāo)識(shí)、追追溯與狀狀態(tài)S13 成成本監(jiān)控控S14 測(cè)測(cè)評(píng)S15 應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備備與響應(yīng)應(yīng)基于過(guò)程方方法的管管理體系系策劃 以PDCAA作為體體系管理理原則與與原理文件化結(jié)構(gòu)構(gòu) 法規(guī)/顧客程序(部門)手冊(cè)冊(cè)冊(cè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(部門)完整的表格、記錄和報(bào)告(全公司各個(gè)階層)概要、指南、規(guī)則 組織 操作4 法規(guī)/顧客程序(部門)手冊(cè)冊(cè)冊(cè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(部門)完整的表格、記錄和報(bào)告(全公司各個(gè)階層)概要、指南、規(guī)則 組織 操作4 管理體系概要指南規(guī)則客戶特殊要要求 法規(guī)規(guī)和其他他要求G

24、reenn Paartnner描述公司一一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略、方方針、職職責(zé)和組織結(jié)構(gòu)的的所有文文件。描述公司內(nèi)內(nèi)工作方方法的程程序:Who、WWhatt、Whhy、WWhenn、Whheree描述方法和和意圖的的文件:How活動(dòng)的書(shū)面面證據(jù):電子媒介、光光盤、紙張、圖片片、樣件.S1 文件件和記錄錄管理 過(guò)程描述文件和記錄的管理過(guò)程定義了文件、記錄的建立、檢查、批準(zhǔn)、分發(fā)、更新、歸檔和銷毀。過(guò)程描述文件和記錄的管理過(guò)程定義了文件、記錄的建立、檢查、批準(zhǔn)、分發(fā)、更新、歸檔和銷毀。S1.1 文件管理S1.2 記錄管理S1.3外部法規(guī)與要求管理文件是信息及其承載媒體。媒介可以是紙張，計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他

25、電子媒體，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或他們的組合。記錄可以是各種形式存在，是闡明已經(jīng)取得的結(jié)果或提供已從事活動(dòng)的證據(jù)的文件。ISO 990011:20008ISO 1140001:220044的要求求RoHS的的要求客戶特殊的的要求文件和記錄錄控制的的程序要要求公司管理規(guī)規(guī)定的要要求輸出 手冊(cè)、程序序、指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)的批批準(zhǔn)、分分發(fā)與運(yùn)運(yùn)用外部文件的的評(píng)審、分分發(fā)與運(yùn)運(yùn)用技術(shù)文件的的控制文件和記錄錄的保存存相關(guān)程序文文件 文件控制程程序記錄控制程程序4 管理體系 HL管理理手冊(cè) 4 管理體系編寫 本管理手冊(cè)冊(cè)由管理理者代表表或其委委托人編編寫，編編寫必須須符合SS1文件件控制要要求。本手冊(cè)包括括本公司司推行的

26、的ISOO 90001:20008、IISO 140001:20004和客客戶特殊殊要求，如RRoHSS、Grreenn Paartnner等等，所有有管理體體系要求求，在本本公司推推行一體體化管理理，以利于推行行。起草和批準(zhǔn)準(zhǔn) 管理者代表表組織編編寫管理者代表表檢查其他相關(guān)部部門共同同簽字承承認(rèn)總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)分發(fā)和更新 分發(fā)和更新 管理手冊(cè)是HL財(cái)產(chǎn)：在公司文件控制中心可以獲得供每個(gè)部門查詢由管理代表負(fù)責(zé)指定人員進(jìn)行更新更新后管理者代表參與確認(rèn)檢查更新時(shí)總經(jīng)理批準(zhǔn)外部分發(fā)(顧客、認(rèn)證機(jī)構(gòu)) 屬于非受控版本的分發(fā)，僅供參考。除非有重大改變發(fā)生(由公司高層主動(dòng)通知) ，手冊(cè)每年評(píng)價(jià)和決定是否修訂一

27、次。5 管理職責(zé)通過(guò)我們的的過(guò)程SS6和SS7，本本章節(jié)確確定以下下內(nèi)容：管理者者承諾，客戶、法法規(guī)要求求，方針針，目標(biāo)和和指標(biāo)，管理方方案、計(jì)計(jì)劃，管理體體系策劃劃。5 管理職責(zé)S7 業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃 輸入 過(guò)程描述 根據(jù)我們顧客、員工的期望，以及HL在業(yè)界的表現(xiàn)(過(guò)程測(cè)量值) ，加上】HL立場(chǎng)位置分析，由本公司最高管理者書(shū)面確定方針、相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)，以及外部約束有關(guān)方面目標(biāo)的展開(kāi)。所有設(shè)定的目標(biāo)、指標(biāo)、特別是重要因素，應(yīng)建立相應(yīng)的計(jì)劃或方案，并執(zhí)行、跟進(jìn)和衡量其有效性。市過(guò)程描述 根據(jù)我們顧客、員工的期望，以及HL在業(yè)界的表現(xiàn)(過(guò)程測(cè)量值) ，加上】HL立場(chǎng)位置分析，由本公司最高管理者書(shū)面確定方針

28、、相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)，以及外部約束有關(guān)方面目標(biāo)的展開(kāi)。所有設(shè)定的目標(biāo)、指標(biāo)、特別是重要因素，應(yīng)建立相應(yīng)的計(jì)劃或方案，并執(zhí)行、跟進(jìn)和衡量其有效性。客戶期望和和滿意度度，如RRoHSS市場(chǎng)研究基準(zhǔn)定位績(jī)效表現(xiàn)結(jié)結(jié)果外部約束，如如當(dāng)?shù)胤ǚㄒ?guī)員工期望和和滿意度度輸出 戰(zhàn)略計(jì)劃和和目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃相關(guān)文件 工作說(shuō)明WWI: 業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃規(guī)定定 表格與報(bào)告告F: 業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃相相關(guān)表格格、記錄錄報(bào)告 S66 管理理 戰(zhàn)略過(guò)程描述戰(zhàn)略輸入 管理會(huì)議策劃輸入 管理會(huì)議策劃預(yù)定的戰(zhàn)略計(jì)劃客戶要求組織表現(xiàn)本過(guò)程描述述了公司司從管理理到生產(chǎn)產(chǎn)的各個(gè)個(gè)層管理評(píng)審次管理會(huì)議議，它們們配備了了達(dá)到目目標(biāo)、指指標(biāo)、方方管理評(píng)審案、

29、計(jì)劃所所需的措措施和資資源。在管理評(píng)審審中，公公司管理理者對(duì)照照戰(zhàn)略目目標(biāo)、管理者承諾客戶要求，以以檢查內(nèi)內(nèi)部分析析結(jié)果的的充分性性。管理者承諾輸出 輸出 產(chǎn)品符合客戶要求說(shuō)明決定、措施風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、法法規(guī)符合合性評(píng)價(jià)價(jià)，預(yù)計(jì)計(jì)了大多多數(shù)行政會(huì)議的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)對(duì)安全、環(huán)保及產(chǎn)產(chǎn)品的法法規(guī)要求求，行政會(huì)議管理層應(yīng)盡盡可能管管理危機(jī)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。各個(gè)職能部門、生產(chǎn)各個(gè)職能部門、生產(chǎn)技術(shù)、銷售、人力資源、環(huán)保、安全、品質(zhì)會(huì)議相關(guān)文件 相關(guān)文件 管理評(píng)審程序生產(chǎn)生產(chǎn)會(huì)議生產(chǎn)生產(chǎn)會(huì)議6 資源管理S5 人力力資源管管理 6 資源管理輸入 組織的需要要 過(guò)程描述 本過(guò)程分割成以下子過(guò)程:組織的定義本子過(guò)程包含確定組織

30、正式的工作說(shuō)明，以及進(jìn)行面談。培訓(xùn)本子過(guò)程使公司保持和優(yōu)化專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)準(zhǔn)備而加強(qiáng)其績(jī)效；新技術(shù)的人員培訓(xùn)；培訓(xùn)有效性評(píng)估。年度培訓(xùn)計(jì)劃覆蓋了組織的各個(gè)功能和所有的活動(dòng)。內(nèi)部和外部溝通 過(guò)程描述 本過(guò)程分割成以下子過(guò)程:組織的定義本子過(guò)程包含確定組織正式的工作說(shuō)明，以及進(jìn)行面談。培訓(xùn)本子過(guò)程使公司保持和優(yōu)化專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)準(zhǔn)備而加強(qiáng)其績(jī)效；新技術(shù)的人員培訓(xùn)；培訓(xùn)有效性評(píng)估。年度培訓(xùn)計(jì)劃覆蓋了組織的各個(gè)功能和所有的活動(dòng)。內(nèi)部和外部溝通本子過(guò)程使公司把握最新的外部約束、要求的變化；使員工在最好的條件下融合；使信息和對(duì)話(書(shū)面或口頭)在內(nèi)部、外部各個(gè)層次變得容易；溝通是人力資源管理的重要途徑。能力

31、和技能本子過(guò)程旨在找到正確的人從事正確的工作，保障工人和公司利益。安全、健康、環(huán)保傷害事故和風(fēng)險(xiǎn)工作本子過(guò)程識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)工種，并根據(jù)傷害事故建立內(nèi)部的規(guī)則。信息、內(nèi)部部和外部部溝通結(jié)結(jié)果人員的意識(shí)識(shí)和他們們的個(gè)人人表現(xiàn)定義工作崗崗位外部和法規(guī)規(guī)的約束束評(píng)估和分析析傷害事事故輸出 定義組織架架構(gòu)圖和和工作說(shuō)說(shuō)明培訓(xùn)時(shí)間表表改進(jìn)內(nèi)部和和外部的的溝通技術(shù)和能力力矩陣圖圖措施計(jì)劃調(diào)調(diào)整,工作地地點(diǎn),培培訓(xùn)相關(guān)文件 程序人力資源管管理程序序員工激勵(lì) 員工從以下下方面激激勵(lì)：溝通考評(píng)培訓(xùn)從以下方面面評(píng)估員員工滿意意度：表現(xiàn)指標(biāo)，如如品質(zhì)、生生產(chǎn)力公司表現(xiàn)狀狀態(tài)與人力資源源有關(guān)的的指標(biāo)(傷害事事故數(shù)量量，缺勤勤

32、率)這些不同的的指標(biāo)可可以由員員工滿意意度調(diào)查查獲得。7 策劃C1 市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研 7 策劃過(guò)程步驟對(duì)公司市場(chǎng)前景的分析和評(píng)估是本過(guò)程的重點(diǎn)。過(guò)程步驟對(duì)公司市場(chǎng)前景的分析和評(píng)估是本過(guò)程的重點(diǎn)?？偨?jīng)理引領(lǐng)公司市場(chǎng)發(fā)展的方向。過(guò)程控制流程： 定位公司的發(fā)展方向定位公司的主打產(chǎn)品和市場(chǎng)方向搜集市場(chǎng)情報(bào)，評(píng)估市場(chǎng)需求了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況分析潛在的市場(chǎng)需求確定新技術(shù)的研發(fā)方向- 市場(chǎng)需需求的分分析- 潛在客客戶需求求的分析析- 公司發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略、方方向- 市場(chǎng)份份額的分分析、評(píng)評(píng)估- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的分分析- 生產(chǎn)、環(huán)環(huán)保、安安全等法法規(guī)- 工廠過(guò)過(guò)去的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)輸出 - 市場(chǎng)可可行性分分析報(bào)告告- 業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展計(jì)劃

33、劃- 新技術(shù)術(shù)研發(fā)計(jì)計(jì)劃C2 報(bào)價(jià)價(jià) 過(guò)程描述 過(guò)程描述 市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)了解類似產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格。工程、采購(gòu)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行成本分析、統(tǒng)計(jì)。總經(jīng)理核準(zhǔn)報(bào)價(jià)過(guò)程控制流程：搜集情報(bào)成本統(tǒng)計(jì)成本分析制作報(bào)價(jià)單核準(zhǔn)報(bào)價(jià)結(jié)果 輸入 - 成本分分析 - 類似產(chǎn)產(chǎn)品的市市場(chǎng)價(jià)格格 - 社會(huì)責(zé)責(zé)任 輸出 - 報(bào)價(jià)書(shū)書(shū)- 投標(biāo)書(shū)書(shū)7 策劃C3 打樣樣過(guò)程 7 策劃過(guò)程描述過(guò)程描述本過(guò)程定義是對(duì)任何顧客咨詢，屬于新產(chǎn)品/過(guò)程的范圍之前的活動(dòng)分四個(gè)子過(guò)程。公司對(duì)產(chǎn)品作更改，必須向客戶提出，公司在正式實(shí)施前須得到客戶批準(zhǔn)。C1.1 子過(guò)程: 研究本子過(guò)程包含對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的提議和確認(rèn)，已應(yīng)用到線上產(chǎn)品及未來(lái)用途。C1.2 子過(guò)

34、程: 合同評(píng)審本子過(guò)程包括分析顧客要求，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并為公司提出解決方案，以及滿足顧客期望。C1.3 子過(guò)程: 開(kāi)發(fā)本子過(guò)程分以下4步達(dá)成一個(gè)項(xiàng)目/產(chǎn)品第一步: 產(chǎn)品研究 - 先期研究過(guò)程項(xiàng)目導(dǎo)入產(chǎn)品定義識(shí)別特殊要求，如環(huán)境管理物質(zhì)要求過(guò)程的先期資格確認(rèn)第二步: 方法的規(guī)范與定義定義規(guī)范定義過(guò)程和方法選擇供應(yīng)商(包括環(huán)保處理、環(huán)境管理物質(zhì))第三步: 方法的達(dá)到和先期資格認(rèn)定過(guò)程和方法的達(dá)成接受設(shè)置資格認(rèn)定第四步: 過(guò)程資格認(rèn)定選擇正常生產(chǎn)節(jié)拍過(guò)程資格確認(rèn)生產(chǎn)初始樣品，包括環(huán)境管理物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)達(dá)標(biāo)情況C1.4 子過(guò)程: 總結(jié)/實(shí)現(xiàn)本子過(guò)程(第五步) 包含達(dá)到目標(biāo)質(zhì)量/成本/交付日期/安全/環(huán)

35、保輸入 研究: 客戶戰(zhàn)略項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃, 包包括安全全環(huán)保提供- 客戶咨咨詢文件件，包含含規(guī)格、環(huán)環(huán)保、環(huán)境管理物物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求- 未決問(wèn)問(wèn)題解決決方案開(kāi)發(fā)- 客戶訂訂單，包包括健康康、環(huán)保保、環(huán)境境管理物質(zhì)要要求增強(qiáng)生產(chǎn)節(jié)節(jié)拍- 過(guò)程資資格要求求- 客戶批批準(zhǔn)要求求- 交付要要求輸出 研究: 確認(rèn)目前的的解決方方案提供: 合同原型樣件符合環(huán)境管管理物質(zhì)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的的報(bào)告開(kāi)發(fā)初始樣品環(huán)保供應(yīng)商商過(guò)程的資格格認(rèn)定總結(jié)/實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資格認(rèn)定的的確定項(xiàng)目評(píng)估環(huán)境管理物物質(zhì)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)符合合性評(píng)估估相關(guān)文件 合同評(píng)審程程序使用工具 生產(chǎn)能力和和SPCC過(guò)程資格7 策劃C4 生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備 7 策劃輸入 過(guò)程描述 本過(guò)程覆

36、蓋從實(shí)現(xiàn)顧客需求滿足的策劃到批量生產(chǎn)前的全部系列活動(dòng)。由產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程提供支持。本公司對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理文件，并保留風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)記錄，因本公司無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的責(zé)任，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)資料由客戶提供，因此產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理資料主要由客戶提供的資料組成，本公司會(huì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，同時(shí)本公司建立產(chǎn)品的技術(shù)檔案，過(guò)程描述 本過(guò)程覆蓋從實(shí)現(xiàn)顧客需求滿足的策劃到批量生產(chǎn)前的全部系列活動(dòng)。由產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程提供支持。本公司對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理文件，并保留風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)記錄，因本公司無(wú)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的責(zé)任，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)資料由客戶提供，因此產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理資料主要由客戶提供的資料組成，本公司會(huì)做出相應(yīng)

37、的評(píng)價(jià)，同時(shí)本公司建立產(chǎn)品的技術(shù)檔案，對(duì)內(nèi)部制造過(guò)程加以控制。按照顧客的交付日期要求，詳細(xì)分類的子過(guò)程能使各部門根據(jù)外部供應(yīng)、本公司生產(chǎn)能力的接受程度，準(zhǔn)備生產(chǎn)。子過(guò)程清單: C4.1生產(chǎn)計(jì)劃C4.2供方及外發(fā)過(guò)程的管理C4.3 崗位能力確認(rèn)及培訓(xùn)C4.4設(shè)備及量具的管理C4.5 物料計(jì)劃及庫(kù)存C4.6 作業(yè)指導(dǎo)文件C4.7 生產(chǎn)環(huán)境準(zhǔn)備應(yīng)考慮人、機(jī)、物、方、環(huán)等各方面的準(zhǔn)備工作。應(yīng)考慮客戶在健康、安全、環(huán)境物質(zhì)(如RoHS等)方面的特殊要求。應(yīng)設(shè)立應(yīng)急計(jì)劃，并規(guī)定必要時(shí)的演練，以避免顧客的交付中斷和造成相關(guān)方影響。注意理順關(guān)于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的連接和支持過(guò)程。- 生產(chǎn)、環(huán)環(huán)保、安安全等法法規(guī)要求

38、求- 環(huán)境管管理物質(zhì)質(zhì)等客戶戶特別要要求- 工廠過(guò)過(guò)去的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)輸出 - 在規(guī)定定的時(shí)間間里將客客戶滿意意的產(chǎn)品交給客客戶 - 生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃 - 人員資資格確認(rèn)認(rèn) - 設(shè)備、儀儀器清單單 - 符合產(chǎn)產(chǎn)品要求求的物料料 - 作業(yè)指指導(dǎo)書(shū)- 環(huán)境保保障設(shè)施施相關(guān)文件 程序采購(gòu)控制程程序7 策劃C5 生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程控控制 7 策劃過(guò)程描述 過(guò)程描述 對(duì)人、機(jī)、物、方、環(huán)等方面的確認(rèn)是本過(guò)程的重點(diǎn)由生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程提供支持。按照產(chǎn)品的規(guī)格書(shū)、ROHS要求，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中條件進(jìn)行確認(rèn)，確保生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品。過(guò)程控制流程：過(guò)程控制策劃條件確認(rèn)分析條件確認(rèn)計(jì)劃執(zhí)行不符合分析糾正及預(yù)防措施輸入 - 客戶需需求的表表述

39、- 環(huán)境管管理物質(zhì)質(zhì)控制要要求- 生產(chǎn)、環(huán)環(huán)保、安安全等法法規(guī)- 控制計(jì)計(jì)劃- PFMMEA輸出 - 在規(guī)定定的時(shí)間間里將客客戶滿意意的產(chǎn)品交給客客戶相關(guān)文件 C6過(guò)過(guò)程更改改 過(guò)程描述 過(guò)程描述 所有內(nèi)部、外部機(jī)構(gòu)要求的更改，均在本過(guò)程中描述。更改的目的在于改進(jìn)質(zhì)量、健康、安全、環(huán)保和生產(chǎn)力。根據(jù)已更改事項(xiàng)，品質(zhì)技術(shù)負(fù)責(zé)在工作中施行。對(duì)于生產(chǎn)工廠，生產(chǎn)計(jì)劃者管理整個(gè)過(guò)程。任何更改在提交管理層批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)前，必須確認(rèn)。輸入 - 更更改請(qǐng)求求或客戶戶更改通通知輸出 - 交付已已更改的的產(chǎn)品，或或從已更更改過(guò)程程中生產(chǎn)的產(chǎn)品- 更改的的確認(rèn)(初始樣樣品或過(guò)過(guò)程資格格認(rèn)可)相關(guān)文件 使用工具 項(xiàng)目風(fēng)

40、險(xiǎn)FA: FFirsst AArtiiclee首件確確認(rèn)過(guò)程描述 本過(guò)程覆蓋產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等系列活動(dòng)。由生產(chǎn)過(guò)程提供支持。過(guò)程控制流程：包裝儲(chǔ)存運(yùn)輸報(bào)關(guān)應(yīng)考慮產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的防護(hù)應(yīng)關(guān)注包裝材料有毒物質(zhì)的控制。應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)的要求7 策劃C7 交付付 過(guò)程描述 本過(guò)程覆蓋產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等系列活動(dòng)。由生產(chǎn)過(guò)程提供支持。過(guò)程控制流程：包裝儲(chǔ)存運(yùn)輸報(bào)關(guān)應(yīng)考慮產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的防護(hù)應(yīng)關(guān)注包裝材料有毒物質(zhì)的控制。應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)的要求7 策劃輸入 - 客戶要要求及特特殊要求求- 交付日日期、交交付地點(diǎn)點(diǎn)- 運(yùn)輸方方式及包包裝要求求- 產(chǎn)品防防

41、護(hù)要求求- 包裝材材料有毒毒物質(zhì)控控制要求求 輸出 - 待待交付的的產(chǎn)品 - 出貨計(jì)計(jì)劃相關(guān)文件 無(wú)無(wú)。 C8支支付 過(guò)程描述 過(guò)程描述 要與客戶、供方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。提高生產(chǎn)效率，加強(qiáng)產(chǎn)品科技含量，爭(zhēng)取更大的空間讓利于客戶。輸入 - 支支付合同同輸出 - 客戶支支付的貨貨款- 售后服服務(wù)協(xié)議議相關(guān)文件程序 無(wú)。7 策劃C9 客戶戶服務(wù) 7 策劃過(guò)程描述 本過(guò)程的目的是根除不合格的原因，以防止不合格的發(fā)生。過(guò)程描述 本過(guò)程的目的是根除不合格的原因，以防止不合格的發(fā)生。所有的外部投訴都須經(jīng)過(guò)問(wèn)題解決方法。處理方法按規(guī)定的方法(8D, 環(huán)境異常表)執(zhí)行，檢查有效性的措施整合而成。這些方法的主要方

42、面有:問(wèn)題描述抑制/糾正原因分析糾正措施和有效性推廣到相似案例，預(yù)防措施最終措施客戶或外部部機(jī)構(gòu)投投訴投訴的處理理要求輸出 已正式為有有效的糾糾正措施施計(jì)劃用于可比案案例的預(yù)預(yù)防措施施相關(guān)文件 程序顧客滿意度度調(diào)查程程序 S88信息管管理 過(guò)程描述 過(guò)程描述 本過(guò)程定義并管理信息方法和規(guī)則，在技術(shù)上可能和外部約束的范圍內(nèi)，盡可能地滿足(內(nèi)部或/和外部) 使用者的需要。本過(guò)程涵蓋質(zhì)量、安全、健康和環(huán)保的以下領(lǐng)域辦公自動(dòng)化公司運(yùn)作表現(xiàn)內(nèi)部、外部網(wǎng)絡(luò)與溝通資信生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程與系統(tǒng)監(jiān)督、控制和測(cè)量數(shù)據(jù)與業(yè)績(jī)表現(xiàn)的分析、評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工具輸入外部約束，如如環(huán)保、安安全法規(guī)規(guī)信息系統(tǒng)控控制規(guī)則則技術(shù)開(kāi)發(fā)

43、的的監(jiān)督 使用者的需需求輸出 更新、功能能齊全和和信息安安全系統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)文件程序信息交流管管理程序序 7 策劃S3 環(huán)境境運(yùn)行控控制 7 策劃過(guò)程描述 本過(guò)程的目的是過(guò)程描述 本過(guò)程的目的是使經(jīng)營(yíng)過(guò)程的環(huán)境活動(dòng)處于受控狀態(tài),避免和減少公司環(huán)境活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成負(fù)面影響環(huán)境因素識(shí)別原則是:依據(jù)三時(shí)態(tài)、三狀態(tài)、七類型,即過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)三種時(shí)態(tài);正常、異常、緊急三種狀態(tài); 氣體排放、污水排放、廢物管理、土地污染、對(duì)社區(qū)的影響、原材料與自然資源的利用、其它地方性環(huán)境問(wèn)題七類型。過(guò)程控制流程：環(huán)境情報(bào)收集（包括客戶、法律法規(guī)）環(huán)境因素的識(shí)別環(huán)境因素評(píng)價(jià)重要環(huán)境因素清單管理措施、目標(biāo)指標(biāo)及管理方案制定實(shí)施監(jiān)視

44、和測(cè)量不符合原因分析糾正及預(yù)防措施改善成果的水平展開(kāi)客戶要求環(huán)保法律法法規(guī)RoHS以以客戶環(huán)環(huán)境管理理物質(zhì)控制要要求環(huán)境影響評(píng)評(píng)估報(bào)告告環(huán)境因素清清單重要環(huán)境因因素清單單運(yùn)行控制指指引文件件目標(biāo)指標(biāo)及及管理方方案輸出 環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)報(bào)告與記記錄運(yùn)行控制記記錄六聯(lián)單ICP測(cè)試試報(bào)告相關(guān)文件 無(wú) S155 應(yīng)急急準(zhǔn)備與與影響 過(guò)程描述 過(guò)程描述 本過(guò)程目的是對(duì)突發(fā)事故或應(yīng)急情況做出適當(dāng)響應(yīng)，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí)，能迅速、果斷地進(jìn)行處理，保護(hù)工廠員工人身及其財(cái)產(chǎn)安全，避免或減少有害環(huán)境影響。本過(guò)程涵蓋質(zhì)量、安全、健康和環(huán)保的以下領(lǐng)域。可包括以下方面的應(yīng)急演練：火災(zāi)臺(tái)風(fēng)、爆雨化學(xué)品泄漏嚴(yán)重的傳染病（如

45、SAS、豬鏈球菌）人員緊缺盜竊匪警交通事故輸入客戶的特殊殊要求類似企業(yè)的的應(yīng)急經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)會(huì)發(fā)生生的緊急急事件緊急狀況下下有可能能發(fā)生的的重大 環(huán)環(huán)境事件件輸出 應(yīng)急方案有效的應(yīng)急急演練相關(guān)文件 程序 無(wú)。7 策劃S9采購(gòu) 7 策劃過(guò)程描述過(guò)程描述采購(gòu)包括儀器校準(zhǔn)、廢物運(yùn)輸與處理、廠房維修等服務(wù)商；外發(fā)加工商；材料、部品供應(yīng)商。不同類別的采購(gòu)活動(dòng)，控制點(diǎn)、控制要求、控制部門由公司高層批準(zhǔn)的文件規(guī)定為準(zhǔn)，但統(tǒng)一由采購(gòu)員發(fā)出文件。主要活動(dòng) 職責(zé) - 制定管理規(guī)范 生產(chǎn)部- 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理 采購(gòu)部- 產(chǎn)品和過(guò)程的驗(yàn)證 品保部- 產(chǎn)品和過(guò)程認(rèn)可 生產(chǎn)/品保部- 連續(xù)生產(chǎn)供貨管理 生產(chǎn)部- 供貨質(zhì)量、必

46、要環(huán)境物質(zhì)符合性 采購(gòu)部- 供應(yīng)商表現(xiàn)評(píng)價(jià) 采購(gòu)部輸入 - 客戶要要求- RoHHS或環(huán)環(huán)境管理理物質(zhì)的控制要求求- 合格的的供應(yīng)商商清單- 采購(gòu)單單輸出 - 按品質(zhì)質(zhì)、數(shù)量量、價(jià)格格、交期交付的產(chǎn)產(chǎn)品或部部品- 滿足客客戶要求求相關(guān)文件 程序采購(gòu)控制程程序 SS10工工裝和設(shè)設(shè)備管理理 輸入 過(guò)程描述本過(guò)程定義用于生產(chǎn)的工裝、夾具、模具、受控設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的管理；以及必要的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測(cè)試與監(jiān)控儀器設(shè)備的維護(hù)與校準(zhǔn)。從開(kāi)發(fā)開(kāi)始，就應(yīng)同供應(yīng)商一起制定安全、環(huán)保在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)計(jì)劃。計(jì)量檢測(cè)儀器設(shè)備的維護(hù)與校準(zhǔn)，應(yīng)由有能力和資格過(guò)程描述本過(guò)程定義用于生產(chǎn)的工裝、夾具、模具、受控設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的管

47、理；以及必要的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測(cè)試與監(jiān)控儀器設(shè)備的維護(hù)與校準(zhǔn)。從開(kāi)發(fā)開(kāi)始，就應(yīng)同供應(yīng)商一起制定安全、環(huán)保在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)計(jì)劃。計(jì)量檢測(cè)儀器設(shè)備的維護(hù)與校準(zhǔn)，應(yīng)由有能力和資格的外部或內(nèi)部機(jī)構(gòu)與人員進(jìn)行。根據(jù)維護(hù)方針，應(yīng)該開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)木S護(hù)管理系統(tǒng)，開(kāi)展預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)。對(duì)關(guān)鍵設(shè)備，建立綜合衡量指標(biāo)，并建立相關(guān)的進(jìn)度計(jì)劃。供應(yīng)(商)信息要求的指標(biāo)標(biāo)法規(guī)要求(有時(shí))外部信息 維護(hù)計(jì)劃改進(jìn)計(jì)劃儀器設(shè)備校校準(zhǔn)計(jì)劃劃輸出 符合客戶要要求、生生產(chǎn)工作作要求的設(shè)施相關(guān)文件 程序 無(wú)。7 策劃S11檢測(cè)測(cè)和控制制 7 策劃過(guò)程描述過(guò)程描述本過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品基于三種控制:尺寸控制功能控制外觀控制每個(gè)不同產(chǎn)品的控制要求，可能

48、不同。這些不同應(yīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出時(shí)明確化。包括環(huán)境管理物質(zhì)的檢查監(jiān)控方案。對(duì)于ISO14001：2004中規(guī)定的水、氣、聲的測(cè)量，委托有資格的外部環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，對(duì)于其它的環(huán)境監(jiān)視項(xiàng)目，制定相關(guān)文件，規(guī)定其監(jiān)視的頻率、方法和責(zé)任人。本過(guò)程同時(shí)檢查計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的狀況，以確保- 驗(yàn)證新產(chǎn)品、項(xiàng)目時(shí)，其檢測(cè)能力足夠- 適用于檢查一系列活動(dòng)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)輸入 - 客戶要要求- 公司檢檢測(cè)和控控制計(jì)劃劃- 檢查計(jì)計(jì)劃與要要求- 環(huán)境管管理物質(zhì)質(zhì)控制要要求、計(jì)計(jì)劃輸出 - 符合客客戶要求求的產(chǎn)品品- 檢查報(bào)報(bào)告- 相關(guān)存存檔資料料相關(guān)文件 程序無(wú)。 S122標(biāo)識(shí)、追追溯與狀狀態(tài) 輸入 過(guò)程描述 本過(guò)

49、程定義有關(guān)標(biāo)識(shí)、可追溯性以及產(chǎn)品受控狀態(tài)的規(guī)則。過(guò)程描述 本過(guò)程定義有關(guān)標(biāo)識(shí)、可追溯性以及產(chǎn)品受控狀態(tài)的規(guī)則。在過(guò)程的接收、生產(chǎn)、儲(chǔ)存和發(fā)運(yùn)的每個(gè)階段都必須有標(biāo)識(shí)，識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)(包括分包、生產(chǎn)、完成品) ，包括特定的批次(試驗(yàn)、初始樣品) ?？勺匪菪灾苯釉诋a(chǎn)品或其包裝上，以顯示上下工序的連接文件。應(yīng)該保證其狀態(tài)情況。全過(guò)程應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品狀況，以檢查已進(jìn)行的控制和其狀態(tài)。外部供應(yīng)物物質(zhì)的接接收標(biāo)識(shí)要求與與方法輸出 已標(biāo)識(shí)的產(chǎn)產(chǎn)品清晰的狀態(tài)態(tài)可追溯性相關(guān)文件 程序無(wú)。過(guò)程描述本過(guò)程定義不合格產(chǎn)品、事故、事件、安全環(huán)保不合格的處理規(guī)則和相關(guān)糾正和預(yù)防措施的控制要求。在檢測(cè)不合格產(chǎn)品時(shí)，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔

50、離和原因分析，以產(chǎn)生必要的測(cè)量保障和糾正措施。在顧客有要求，而發(fā)生環(huán)境管理物質(zhì)不合格時(shí)，必須同顧客溝通和采取糾正措施達(dá)到要求。在發(fā)生環(huán)境管理體系不合格時(shí)，應(yīng)按法規(guī)及相關(guān)方要求的程序規(guī)定處理。在發(fā)生事件、事故時(shí)，必須按照相關(guān)程序規(guī)定，由相應(yīng)負(fù)責(zé)部門處理。質(zhì)量工具可能提供分析、理解和解決問(wèn)題的支持，提出相應(yīng)措施以防止問(wèn)題再次發(fā)生。這些措施行動(dòng)安排的系統(tǒng)性提升，由各部門整合運(yùn)用到類似事項(xiàng)，以做到促類旁通、舉一反三。7 策劃S4 不過(guò)程描述本過(guò)程定義不合格產(chǎn)品、事故、事件、安全環(huán)保不合格的處理規(guī)則和相關(guān)糾正和預(yù)防措施的控制要求。在檢測(cè)不合格產(chǎn)品時(shí)，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和原因分析，以產(chǎn)生必要的測(cè)量保障和糾

51、正措施。在顧客有要求，而發(fā)生環(huán)境管理物質(zhì)不合格時(shí)，必須同顧客溝通和采取糾正措施達(dá)到要求。在發(fā)生環(huán)境管理體系不合格時(shí)，應(yīng)按法規(guī)及相關(guān)方要求的程序規(guī)定處理。在發(fā)生事件、事故時(shí)，必須按照相關(guān)程序規(guī)定，由相應(yīng)負(fù)責(zé)部門處理。質(zhì)量工具可能提供分析、理解和解決問(wèn)題的支持，提出相應(yīng)措施以防止問(wèn)題再次發(fā)生。這些措施行動(dòng)安排的系統(tǒng)性提升，由各部門整合運(yùn)用到類似事項(xiàng)，以做到促類旁通、舉一反三。7 策劃輸入 可以是以下下一項(xiàng)或或以上- 確定的的不合格格品- 客戶退退貨- 確定的的環(huán)保不不合格項(xiàng)項(xiàng)- 確定的的事件、事事故- 不合格格環(huán)境管管理物質(zhì)質(zhì)輸出 - 不符合合負(fù)責(zé)任任處理部部門的決決定- 糾正和和預(yù)防措措施- 客

52、戶滿滿意的產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)文件 程序不符合糾正正及預(yù)防防措施程程序使用工具 SPCS13成本本監(jiān)控 過(guò)程描述本過(guò)程包括對(duì)公司政策的了解和對(duì)成本的跟進(jìn)，過(guò)程描述本過(guò)程包括對(duì)公司政策的了解和對(duì)成本的跟進(jìn)，以減低和更好的控制成本。關(guān)鍵控制點(diǎn)是：初始階段 - 技術(shù)發(fā)展的關(guān)注與監(jiān)控- 對(duì)顧客要求、供應(yīng)商以及資金周轉(zhuǎn)計(jì)劃的研究產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)階段- 設(shè)計(jì)前，基于顧客要求的功能和價(jià)值分析- 與顧客談判，并確定其最低要求- 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)- 供應(yīng)商參與(必要時(shí))- 公司內(nèi)后勤支持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)- 報(bào)廢、返工和退貨的減少- 生產(chǎn)效率的提升(PPM、設(shè)備維護(hù)、綜合輸出)- 單位產(chǎn)品成本計(jì)劃改善- 生產(chǎn)的專業(yè)化- 交付、搬運(yùn)的優(yōu)化注

53、意事項(xiàng)- 人員的安全、健康- 符合環(huán)境管理體系要求- 功能成本減少輸入 - 客戶規(guī)規(guī)范和要要求，特特殊要求求- 公司戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃- 研究和和開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目- 成本計(jì)計(jì)劃- 供應(yīng)因因素- 小組經(jīng)經(jīng)驗(yàn)輸出 進(jìn)度計(jì)劃、目目標(biāo)生產(chǎn)達(dá)到客客戶要求求的產(chǎn)品品相關(guān)文件 成本相關(guān)規(guī)規(guī)定成本相關(guān)報(bào)報(bào)表、報(bào)報(bào)告業(yè)務(wù)計(jì)劃及及其有關(guān)關(guān)報(bào)告8 測(cè)量分析和改進(jìn) S144測(cè)評(píng) 8 測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程描述 本過(guò)程包括各個(gè)部門對(duì)運(yùn)作過(guò)程績(jī)效表現(xiàn)和顧客滿意度的評(píng)測(cè)。子過(guò)程中，必須更加關(guān)注過(guò)程的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的測(cè)量。過(guò)程描述 本過(guò)程包括各個(gè)部門對(duì)運(yùn)作過(guò)程績(jī)效表現(xiàn)和顧客滿意度的評(píng)測(cè)。子過(guò)程中，必須更加關(guān)注過(guò)程的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的測(cè)量。

54、S14.1顧客的反饋及滿意度以靈活多樣的規(guī)定方法，定期評(píng)估顧客反饋的意見(jiàn)及滿意度。S14.2內(nèi)部審核策劃并實(shí)施內(nèi)部審核，以評(píng)估體系的有效性、效率、顧客產(chǎn)品符合性S14.3績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估定期，如日周月季半年一年的對(duì)每個(gè)部門或者過(guò)程的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。S14.4目標(biāo)、指標(biāo)、方案和數(shù)據(jù)分析使用目標(biāo)、指標(biāo)、方案和數(shù)據(jù)，持續(xù)衡量活動(dòng)過(guò)程的績(jī)效表現(xiàn)。并在相關(guān)管理會(huì)議中評(píng)價(jià)其表現(xiàn)。目標(biāo)、指標(biāo)、方案和數(shù)據(jù)分析主要可以是: 成本、報(bào)廢率、返工率、退貨、DPPM、MBO、事故、事件客戶滿意度度測(cè)評(píng)規(guī)規(guī)則內(nèi)部審核規(guī)規(guī)定公司績(jī)效表表現(xiàn)審核核檢查規(guī)規(guī)定數(shù)據(jù)分析的的必須數(shù)數(shù)據(jù)輸出 客戶滿意產(chǎn)產(chǎn)品客戶滿意度度綜合結(jié)結(jié)果審核和相關(guān)

55、關(guān)措施結(jié)結(jié)果客戶產(chǎn)品的的退貨率率公司計(jì)劃達(dá)達(dá)成情況況報(bào)告完成的有關(guān)關(guān)報(bào)告、報(bào)報(bào)表相關(guān)文件 程序內(nèi)部審核程程序 SS2糾正正及預(yù)防防措施 過(guò)程描述 本過(guò)程的目的是：通過(guò)對(duì)質(zhì)量、環(huán)保、運(yùn)行過(guò)程中實(shí)際和潛在的不符合采取有效的糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改善公司的營(yíng)運(yùn)績(jī)效。過(guò)程控制流程：評(píng)審不符合確定不合格的原因評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求確定和實(shí)施所需的措施記錄任何調(diào)查和所采取措施的結(jié)果評(píng)審所采取的糾正及預(yù)防措施 過(guò)程描述 本過(guò)程的目的是：通過(guò)對(duì)質(zhì)量、環(huán)保、運(yùn)行過(guò)程中實(shí)際和潛在的不符合采取有效的糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改善公司的營(yíng)運(yùn)績(jī)效。過(guò)程控制流程：評(píng)審不符合確定不合格的原因評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施

56、的需求確定和實(shí)施所需的措施記錄任何調(diào)查和所采取措施的結(jié)果評(píng)審所采取的糾正及預(yù)防措施 客戶退貨貨或投訴訴 管理理評(píng)審中中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題 審核核中的不不符合項(xiàng)項(xiàng)（內(nèi)外） 監(jiān)視視與測(cè)量量中的不不符合 數(shù)據(jù)據(jù)分析 質(zhì)量量目標(biāo)不不達(dá)標(biāo)出境 周周會(huì)例會(huì)中中指出的的問(wèn)題 輸輸出有效的糾糾正及預(yù)預(yù)防措施施改善成果果（報(bào)告告圖片）相關(guān)文件件程序不符合糾糾正及預(yù)預(yù)防措施施程序附件1：過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表客戶過(guò)程與與管理體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的關(guān)系系 附件1：過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表客戶過(guò)程CCusttomeer OOrieenteed PProccesssISO 990011:20008ISO 1140001:220044客戶特殊要要求

57、Custoomerr sppeciifieed rrequuireemenntC1市場(chǎng)調(diào)研C2報(bào)價(jià)C3打樣過(guò)程Samplle PProdducttionn5.1管理理承諾7.1產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的的策劃7.2合同同評(píng)審7.3產(chǎn)品品設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)7.4采購(gòu)購(gòu)7.5.11過(guò)程控控制7.5.44客戶財(cái)財(cái)產(chǎn)7.6校準(zhǔn)準(zhǔn)4.3.11環(huán)境因因素4.3.22法律法法規(guī)和其其他環(huán)境境要求4.4.33信息交交流4.4.66運(yùn)行控控制4.5.11監(jiān)視和和測(cè)量Greenn Paartnner reqquirremeentSpeciifieed bby ccusttomeer綠色伙伴要要求，由由客戶規(guī)規(guī)定和提提出C4生產(chǎn)準(zhǔn)備C5

58、C2.1策劃Plaanniing7.1產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的的策劃7.5.55產(chǎn)品防防護(hù)4.4.66運(yùn)行控控制C2.2外部供應(yīng)的的管理PPurcchassingg7.4采購(gòu)購(gòu)7.5.55產(chǎn)品防防護(hù)4.4.66運(yùn)行控控制C2.3生產(chǎn)Proocesss cconttroll7.5生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)的提供供8.2.33過(guò)程監(jiān)監(jiān)控8.2.44產(chǎn)品監(jiān)監(jiān)控8.3不和和格品控控制4.4.66運(yùn)行控控制4.4.77應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備和響響應(yīng)4.5.11監(jiān)視和和測(cè)量4.5.22符合性性評(píng)價(jià)4.5.33不符合合、糾正正和預(yù)防防措施C6產(chǎn)品/過(guò)程程更改控控制7.3.77設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)變更更控制7.1產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的的策劃4.4.66運(yùn)行控控制C7交付Delliveery7.5.