機(jī)電工程公司質(zhì)量手冊(cè)

1、質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào):QM.01 修訂狀態(tài): 版本: 四平市機(jī)電設(shè)備安裝公司 第85頁(yè) 共 83 頁(yè) Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.年 文件編號(hào):QM.01 版本號(hào): 1.02 修訂狀態(tài): 1 分發(fā)號(hào):質(zhì)量手冊(cè) 編制:審核:批準(zhǔn):發(fā)布日期: 年 月 日 實(shí)實(shí)施日期期: 年年 月 日 四平市市機(jī)電設(shè)設(shè)備安裝裝公司01 目錄錄章節(jié)號(hào) 標(biāo)標(biāo)題 頁(yè)碼01 封封面 1 02 目目錄 203 手冊(cè)批批準(zhǔn)頁(yè) 4 04 手手冊(cè)的說(shuō)說(shuō)明與管管理 505 企企業(yè)概況況 6 05 企企業(yè)的宗旨和質(zhì)量方方針、目目

2、標(biāo) 7 1 公司司的組織織結(jié)構(gòu)圖圖 82 各各級(jí)人員員職責(zé) 93 質(zhì)質(zhì)量管理理體系過(guò)過(guò)程職責(zé)責(zé)分配表表 144 質(zhì)質(zhì)量管理理體系 1641 總要要求 1642 文件件要求 165 管管理職責(zé)責(zé) 2151 管理理承諾 2152 以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn) 2153 質(zhì)量量方針 2154 策劃劃 2155 職責(zé)責(zé)、權(quán)限限各溝通通 2256 管管理評(píng)審審 236 資資源管理理 3061 資源源的提供供 3062 人力力資源 3063 基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施 3164 工作作環(huán)境 327 產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn) 3371 產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)策策劃 3372 與顧顧客有關(guān)關(guān)的過(guò)程程 3373 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā) 3574 采購(gòu)購(gòu) 3675 生

3、產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供 3876 監(jiān)視視和測(cè)量量裝置的的控制 408 測(cè)測(cè)量、分分析和改改進(jìn) 4181 總則則 4182 監(jiān)視視和測(cè)量量 4183 不合合格品的的控制 4384 數(shù)據(jù)分分析 4385 改進(jìn)進(jìn) 43章節(jié)號(hào) 標(biāo)題題 頁(yè)頁(yè)碼附錄A 文件件控制程程序 45附錄B 記錄錄控制程程序 51附錄C 內(nèi)部部審核程程序 55附錄D 不合合格品控控制程序序 59附錄E 糾正正措施程程序 62附錄F 預(yù)防防措施程程序 64附錄G 質(zhì)量量體系文文件管理理一覽表表 67附錄H 質(zhì)量量體系相相關(guān)的外外來(lái)文件件管理一一覽表 70附錄 I 質(zhì)質(zhì)量體系系記錄管管理一覽覽表 71附錄J 體系系數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析 744附

4、錄K 手冊(cè)圖圖文1-9 77502手冊(cè)批批準(zhǔn)頁(yè) 本質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)符合合GB/T199001120000 iidt ISOO90001:220000標(biāo)準(zhǔn)和和公司的的質(zhì)量方方針的要要標(biāo).闡闡述了本本公司為為實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)提提供滿(mǎn)足足顧客要要求和國(guó)國(guó)家法律律法規(guī)要要求的產(chǎn)產(chǎn)品的服服務(wù)而所所開(kāi)展的的質(zhì)量活活動(dòng)的規(guī)規(guī)范性要要求。本本質(zhì)量量手冊(cè)作作為本公公司開(kāi)展展質(zhì)量管管理活動(dòng)動(dòng)的綱領(lǐng)領(lǐng)文件，現(xiàn)現(xiàn)批準(zhǔn)頒頒發(fā)執(zhí)行行。本公司全體體員工必必須認(rèn)真真學(xué)習(xí)、理理解質(zhì)量量方針，并并按照本本質(zhì)量量手冊(cè)所所規(guī)定的的要求并并遵循八八項(xiàng)質(zhì)量量管理原原剛開(kāi)展展質(zhì)量管管理活動(dòng)動(dòng)并嚴(yán)格格實(shí)施，保保持和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管

5、管理體系系。以實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司的質(zhì)量量方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)及經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。 總經(jīng)理： 日日期： 年 月月 日 03手冊(cè)的的說(shuō)明和和管理031手手冊(cè)的說(shuō)說(shuō)明 a) 本手冊(cè)冊(cè)闡述了了本公司司質(zhì)量方方針和按按GB/T199001120000 iidt ISOO90001:220000質(zhì)量量管理體體系要求求標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本本公司的的實(shí)際情情況所建建立的質(zhì)質(zhì)量管理理體系；用于公公司在設(shè)設(shè)計(jì)、開(kāi)開(kāi)發(fā)、生生產(chǎn)、采采購(gòu)、安安裝和服服務(wù)的各各階段，保保證提供供給顧客客的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)符合規(guī)規(guī)定的要要求。 b) 本手手冊(cè)有關(guān)關(guān)質(zhì)量方方面的術(shù)術(shù)語(yǔ)依據(jù)據(jù)GB/T199001120000 iidt ISOO90001:220000

6、質(zhì)量量管理體體系基礎(chǔ)礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ)調(diào)的的定義。 c) 本手手冊(cè)所闡闡述的質(zhì)質(zhì)量管理理體系包包括了GGB/TT19000120000 iidt ISOO90001:220000質(zhì)量量管理體體系要求求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的全部部要求。 d) 本手手冊(cè)所覆覆蓋的產(chǎn)產(chǎn)品為11kV及以以下低壓壓電器開(kāi)開(kāi)關(guān)及低低壓成套套開(kāi)關(guān)設(shè)設(shè)備和控控制設(shè)備備、122kV以下下高壓開(kāi)開(kāi)關(guān)設(shè)備備。 e) 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所要求求的形成成文件的的程序，在在本手冊(cè)冊(cè)中以附附錄方式式出現(xiàn)。 f) 本手手冊(cè)解釋釋權(quán)歸企企業(yè)管理理者代表表。03.2手手冊(cè)的管管理 a) 質(zhì)量量手冊(cè)的的編寫(xiě),由管理理者代表表負(fù)責(zé)組組織,品品管部編編制,經(jīng)經(jīng)管理者者代表審審核認(rèn)可可

7、,由總總經(jīng)理批批準(zhǔn)頒發(fā)發(fā)實(shí)施. b) 質(zhì)量量手冊(cè)一一般在管管理評(píng)審審時(shí)對(duì)對(duì)其進(jìn)行行評(píng)審. c) 質(zhì)量量手冊(cè)由由信息部部負(fù)責(zé)保保存和發(fā)發(fā)放,分分“受控”版本（即即受控制制，文件件更改變變化時(shí)，要要登記追追溯的版版本）和和不受控控版本。受受控發(fā)放放對(duì)象是是企業(yè)正正副總經(jīng)經(jīng)理、管管理者代代表，部部門(mén)經(jīng)理理或管理理代表批批準(zhǔn)發(fā)放放的其它它人員。受受控發(fā)放放的，其其封面應(yīng)應(yīng)蓋“受控文文件”標(biāo)識(shí)。不不受控版版本的發(fā)發(fā)放需由由部門(mén)提提出，報(bào)報(bào)信息部部審核，經(jīng)經(jīng)宣理者者代表批批準(zhǔn)，由由信息部部發(fā)放，其其封面應(yīng)應(yīng)蓋“非受控控文件”標(biāo)識(shí)。 d) 質(zhì)量量手冊(cè)的的持有者者，應(yīng)注注意保存存，不得得丟失，私私自涂改改、外

8、傳傳、復(fù)印印、外借借和贈(zèng)予予。當(dāng)持持有者成成為不具具備持有有身份時(shí)時(shí)，應(yīng)到到信息部部辦理歸歸還手續(xù)續(xù)。 e) 質(zhì)量量手冊(cè)的的更改、換換版按附附錄A文文件控制制程序，必必須經(jīng)管管理者代代表審核核認(rèn)可，由由總經(jīng)理理批準(zhǔn)。當(dāng)當(dāng)新版本本頒發(fā)時(shí)時(shí)，舊版版即廢止止，并同同時(shí)收回回舊版。在在下列情情競(jìng)下，由由品管部部按總經(jīng)經(jīng)理的指指令在管管理者代代的指導(dǎo)下下組織更更版的編編制： ) 國(guó)家家或國(guó)際際重新發(fā)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)； ) 本企企業(yè)組織織機(jī)構(gòu)調(diào)調(diào)整或外外部環(huán)境境發(fā)生變變化時(shí)； ) 個(gè)別別章節(jié)修修改而涉涉及其他他章節(jié)改改時(shí)。 04 企企業(yè)概況況廣東天富電電氣有限限公司位位于一代代偉人孫孫中山先先生故居居廣東東中

9、山市市并坐落落于中山山火炬高高技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)發(fā)區(qū)。是是一家高高起點(diǎn)的的專(zhuān)業(yè)性性民營(yíng)科科技企業(yè)業(yè)。公司占地面面積1550000多平方方米，廠廠房面積積100000余余平方米米，采用用先進(jìn)的的進(jìn)口數(shù)數(shù)控加工工設(shè)備、準(zhǔn)準(zhǔn)確完善善的檢測(cè)測(cè)試驗(yàn)手手段，不不斷改進(jìn)進(jìn)的管理理，致力力于具有有國(guó)際先先進(jìn)水平平的高低低壓開(kāi)關(guān)關(guān)設(shè)備、高高低壓電電器元件件、工業(yè)業(yè)自動(dòng)化化系統(tǒng)設(shè)設(shè)備等的研發(fā)發(fā)與制造造，使產(chǎn)產(chǎn)品的工藝藝和質(zhì)量量得于有有效的保保證。從從綜合信信息、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和和文檔管管理均采采用計(jì)算算機(jī)輔助助管理，逐逐步走向向現(xiàn)代化化。的有有產(chǎn)品均均通過(guò)了了廣東機(jī)機(jī)械行業(yè)業(yè)協(xié)會(huì)和和廣東廣廣電集團(tuán)團(tuán)組織的的

10、鑒定。多多年發(fā)展展公司擁?yè)碛幸慌筛呒?jí)級(jí)工程師師、工程程師、技技師等組成的的科技隊(duì)隊(duì)伍。公司現(xiàn)有主主要產(chǎn)品品為：12kV以以下高壓壓開(kāi)關(guān)設(shè)設(shè)備，主主要型號(hào)號(hào)有GWWV1、KYN、HXG和HXGN等；1kV及以以下低壓成成成套開(kāi)開(kāi)關(guān)設(shè)備備和控制制設(shè)備，主主要型號(hào)號(hào)有GCCS和GGGD等等；高壓/低壓壓預(yù)裝式式變電站站，主要要型號(hào)有有YBMM8。1kV及以以下低壓電器器開(kāi)關(guān)GGWW11、GWWM1、GGWC11等。公司以生產(chǎn)產(chǎn)高技術(shù)術(shù)、高質(zhì)質(zhì)量的產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)于各界界，目前前產(chǎn)品已已廣泛用用于工礦礦企業(yè)、電電站、醫(yī)醫(yī)院、商商貿(mào)大廈廈、花園園住宅等等。永遠(yuǎn)遠(yuǎn)向用戶(hù)戶(hù)提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品和周周到的服服務(wù)

11、是公公司奮斗斗的目標(biāo)標(biāo)。展望二十一一世紀(jì)，廣廣東天富富電氣有有限公司司將沿著著以經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益為為中心的的指導(dǎo)思思想，堅(jiān)堅(jiān)持“追求卓卓越，開(kāi)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)來(lái)；科學(xué)學(xué)管理，服服務(wù)用戶(hù)戶(hù)?！钡钠髽I(yè)業(yè)宗旨和和企業(yè)精精神，以以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品、真真誠(chéng)和周周到的服服務(wù)來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)足和答答謝廣大大用戶(hù)。本公司按GGB/TT19000120000 iidt ISOO90001:220000標(biāo)準(zhǔn)要要求建立立了質(zhì)量量管理體體系，公公司將保保持質(zhì)量量管理體體系的持持續(xù)性、適適宜性和和有效性性，以“精心做做好每一一件產(chǎn)品品，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)顧客客的承諾諾；周到到提供每每一項(xiàng)服服務(wù)，真真正贏得得顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意”的質(zhì)量量方針政政策為指指導(dǎo)，實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品

12、質(zhì)量穩(wěn)穩(wěn)定和不不斷提高高，確保保滿(mǎn)足顧顧客的要要求。 電話(huà)話(huà)：07760555928863 傳傳真：007600533136639 地址址：廣東東省中山山市火炬炬開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)陵崗管管理區(qū) 郵編編：52284337 Emaiil:n05 企企業(yè)的宗宗旨和質(zhì)質(zhì)量方針針、目標(biāo)標(biāo)05.1 企業(yè)的的宗旨和和質(zhì)量方方針是本本企業(yè)建建立、保保持和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系，開(kāi)展展質(zhì)量活活動(dòng)的根根本依據(jù)據(jù)，是本本企業(yè)向向顧客做做出的承承諾，企企業(yè)各級(jí)級(jí)人員必必須以此此作為工工作準(zhǔn)則則。05.2 本企業(yè)業(yè)的宗旨旨 追求卓卓越，開(kāi)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)來(lái)； 科學(xué)管管理，服服務(wù)用戶(hù)戶(hù)。053 本企業(yè)業(yè)的質(zhì)量量方針 精心做做好每一一

13、件產(chǎn)品品，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)顧客客的承諾諾； 周到提提供每一一項(xiàng)服務(wù)務(wù)，真正正贏得顧顧客滿(mǎn)意意。054 本企業(yè)業(yè)的質(zhì)量量目標(biāo) 額定電電壓122kV以下下的高壓壓開(kāi)關(guān)設(shè)設(shè)備，額額定電壓壓交流11kV以下低低壓成套套開(kāi)關(guān)設(shè)設(shè)備和控控制設(shè)備備的技術(shù)術(shù)性能指指標(biāo)能滿(mǎn)滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)內(nèi)客戶(hù)不不同層次次的需求求，主要要技術(shù)性性能指標(biāo)標(biāo)達(dá)到國(guó)國(guó)際同類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品水水平。 產(chǎn)品的的安全技技術(shù)性能能指標(biāo)出出廠合格格率1000%。 顧客質(zhì)質(zhì)量退貨貨率不高高于1（臺(tái)）。 顧客對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)質(zhì)量量要求的的滿(mǎn)足率率不低于于95%。 各項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)措施的的按期完完成率不不低于995%。1公司的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理管理

14、者代表管理者代表（生產(chǎn)副總兼）經(jīng)營(yíng)副總技術(shù)副總生產(chǎn)副總經(jīng)營(yíng)副總技術(shù)副總生產(chǎn)副總財(cái)務(wù)部信息部品管部制造部技術(shù)部財(cái)務(wù)部信息部品管部制造部技術(shù)部營(yíng)銷(xiāo)部人力資源部元器件文控中心倉(cāng)庫(kù)裝配鈑金元器件文控中心倉(cāng)庫(kù)裝配鈑金2 各級(jí)人人員職責(zé)責(zé)本公司管理理層各級(jí)級(jí)人員職職責(zé)和權(quán)權(quán)限如下下：1）總經(jīng)理理 aa）向公公司全體體員工傳傳達(dá)滿(mǎn)足足顧客要要求及法法律法規(guī)規(guī)要注的的重要性性，教育育全體員員工培養(yǎng)養(yǎng)費(fèi)滿(mǎn)足足顧客要要求的意意識(shí)。以以實(shí)現(xiàn)顧顧客滿(mǎn)意意為目標(biāo)標(biāo)，確保保出廠產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量符合合國(guó)家法法律法規(guī)規(guī)要求和和滿(mǎn)足顧顧客要求求； bb）制定定并保持持公司的的質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，確保保質(zhì)量方方針和目目標(biāo)在公

15、公司內(nèi)各各層次得得到理解解和執(zhí)行行。通過(guò)過(guò)增強(qiáng)貢貢工質(zhì)量量意識(shí)、積積極性和和參與程程度，在在全公司司范圍內(nèi)內(nèi)促進(jìn)質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)； cc）確保保建立、實(shí)實(shí)施和保保持有效效的質(zhì)量量體系以以實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)； dd）確定定公司內(nèi)內(nèi)各職能能部門(mén)和和從事與與質(zhì)量有有關(guān)的管管理、執(zhí)執(zhí)行、驗(yàn)驗(yàn)證工作作的人員員，規(guī)定定其職責(zé)責(zé)和權(quán)限限，并予予以任命命和授權(quán)權(quán)； ee）確定定和提供供建立質(zhì)質(zhì)量管理理體系、開(kāi)開(kāi)展質(zhì)量量活動(dòng)所所需的資資源，包包括人力力資源、基基礎(chǔ)設(shè)施施、工作作環(huán)境等等； f）確保在在公司內(nèi)內(nèi)建立適適當(dāng)?shù)臏蠝贤ㄟ^(guò)程程，支質(zhì)質(zhì)量管理理體第的的有效性性進(jìn)行溝溝通；g）按規(guī)定定的時(shí)間間主

16、持管管理評(píng)審審，決定定改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的措施、評(píng)評(píng)價(jià)質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)更改改的而要要，以確確保質(zhì)量量管理體體系持續(xù)續(xù)的適宜宜性、充充分性和和有效性性。2）管理者者代表 aa）根據(jù)據(jù)公司的的質(zhì)量方方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和GBB/T1190001-220000 iddt IISO990011：20000質(zhì)質(zhì)量體系系標(biāo)準(zhǔn)的的要求建建立、實(shí)實(shí)施和保保持公司司的質(zhì)量量管理體體系，并并予以持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，滿(mǎn)足足顧客要要求； b）負(fù)責(zé)責(zé)組織建建立和實(shí)實(shí)施內(nèi)部部審核過(guò)過(guò)程，指指定并授授權(quán)具備備資格的的內(nèi)部審審核員按按程序的的實(shí)施要要求開(kāi)展展內(nèi)部審審核活動(dòng)動(dòng)，督促促各職能能部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人配配合完成成內(nèi)部審審

17、核活動(dòng)動(dòng)，對(duì)審審核發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不符符合及時(shí)時(shí)地采取取糾正措措施，保保證質(zhì)量量管理體體系的有有效性和和符合性性，并將將內(nèi)審結(jié)結(jié)果提交交管理評(píng)評(píng)審；c）協(xié)助總總經(jīng)理策策劃資源源提供（見(jiàn)見(jiàn)6.11）和管管理評(píng)審審（見(jiàn)55.6），組組織實(shí)施施資源提提供和管管理評(píng)審審決議的的各項(xiàng)措措施，對(duì)對(duì)措施的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行檢查查、分析析，向部部經(jīng)理報(bào)報(bào)告質(zhì)量量管理體體系的業(yè)業(yè)績(jī)和任任何改進(jìn)進(jìn)的而求求； d）負(fù)負(fù)責(zé)與質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有關(guān)事宜宜的外部部聯(lián)絡(luò)工工作； e）組織織顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度的的評(píng)價(jià)，以以改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系。3）生產(chǎn)副副總經(jīng)理理 a）協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理制訂訂公司的的質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；組織織所領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的部門(mén)門(mén)

18、制定部部門(mén)質(zhì)量量目標(biāo)和和質(zhì)量工工作計(jì)劃劃；組織織實(shí)施并并監(jiān)督檢檢查，確確保其有有效運(yùn)行行。 b）協(xié)助助總經(jīng)理理策劃資資源提供供（見(jiàn)66.1），負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)基基礎(chǔ)設(shè)施施、工作作環(huán)境提提出配置置和改善善計(jì)劃，供供部經(jīng)理理確定；c）負(fù)責(zé)按按訂貨合合同要求求，組織織協(xié)調(diào)各各職能部部門(mén)的生生產(chǎn)安排排、技術(shù)術(shù)保證及及質(zhì)量管管理工作作，確保保產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量符合合合同要要求并按按時(shí)交貨貨； d）負(fù)負(fù)責(zé)公司司的生產(chǎn)產(chǎn)管理工工作，組組織制定定生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃劃，并對(duì)對(duì)其過(guò)程程實(shí)施控控制；組組織解決決生產(chǎn)中中遇到的的重大問(wèn)問(wèn)題，確確保生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)過(guò)過(guò)程的輸輸出結(jié)果果達(dá)到規(guī)規(guī)定的要要求；組組織生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程的的監(jiān)視、測(cè)測(cè)量、分分析和

19、改改進(jìn)工作作。e）負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)生產(chǎn)作作業(yè)過(guò)程程的質(zhì)量量記錄進(jìn)進(jìn)行審批批，監(jiān)督督并保證證過(guò)程符符合規(guī)定定要求。4）技術(shù)副副總經(jīng)理理 a) 協(xié)助總總經(jīng)理制制訂公司司的質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)；組組織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的部部門(mén)制定定部門(mén)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的質(zhì)量量工作計(jì)計(jì)劃；組組織實(shí)施施并監(jiān)督督檢查，確確保其有有效運(yùn)行行。 b) 組織技技術(shù)部及及相關(guān)職職能部門(mén)門(mén)對(duì)產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行策劃劃，并對(duì)對(duì)過(guò)程的的實(shí)施及及其結(jié)果果的有效效性進(jìn)行行監(jiān)督，確確保產(chǎn)品品質(zhì)量的的符合性性并滿(mǎn)足足規(guī)定要要求，實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧顧客的承承諾； c) 負(fù)責(zé)公公司的技技術(shù)管理理和設(shè)計(jì)計(jì)工作，協(xié)協(xié)調(diào)公司司各職能能部門(mén)間間技術(shù)方方面的工工作，對(duì)對(duì)新技術(shù)術(shù)、新工工

20、藝、新新材料的的應(yīng)用全全面領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)負(fù)責(zé)； d) 負(fù)責(zé)組組織制訂訂公司新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃劃，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)的的全過(guò)程程的管理理，組織織產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審、驗(yàn)驗(yàn)證和確確認(rèn)活動(dòng)動(dòng)。 e) 負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程程的質(zhì)量量記錄進(jìn)進(jìn)行審批批，監(jiān)督督并保證證過(guò)程符符合規(guī)定定要求。5）經(jīng)營(yíng)副副總經(jīng)理理a) 協(xié)助助總經(jīng)理理制訂公公司的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)；組織所所領(lǐng)導(dǎo)的的部門(mén)制制定部門(mén)門(mén)質(zhì)量目目標(biāo)和質(zhì)質(zhì)量工作作計(jì)劃；組織實(shí)實(shí)施并監(jiān)監(jiān)督檢查查，確保保其有效效運(yùn)行。b) 協(xié)助助總經(jīng)理理制訂公公司的年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)和和計(jì)劃，并并負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施和控控制，滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客客需要，確確保顧客客要求得得到滿(mǎn)足足和經(jīng)營(yíng)營(yíng)

21、目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)；c)負(fù)責(zé)公公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)工作，組組織與顧顧客的溝溝通、顧顧客要求求評(píng)審和和顧客服服務(wù)工作作，確保保服務(wù)過(guò)過(guò)程的有有效，使使顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意；d) 負(fù)責(zé)責(zé)組織所所領(lǐng)導(dǎo)的的部門(mén)對(duì)對(duì)顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度、公公司業(yè)績(jī)績(jī)和人員員能力進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，并負(fù)負(fù)責(zé)采取取措施以以改進(jìn)顧顧客滿(mǎn)意意度、公公司業(yè)績(jī)績(jī)；e) 負(fù)責(zé)責(zé)組織公公司的產(chǎn)產(chǎn)品投標(biāo)標(biāo)工作；6）營(yíng)銷(xiāo)部部經(jīng)理a) 增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意為目目的，制制定與公公司質(zhì)量量目標(biāo)相相一致的的本部門(mén)門(mén)的質(zhì)量量目標(biāo)，并并組織實(shí)實(shí)施和改改進(jìn)，對(duì)對(duì)本部門(mén)門(mén)質(zhì)量職職責(zé)的貫貫徹實(shí)施施負(fù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任；b) 以滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客客需要為為目的，根根據(jù)公司司產(chǎn)品的的已占有有市場(chǎng)及及潛在市市場(chǎng)狀況況，確

22、定定銷(xiāo)售人人員的能能力及分分布需求，確確定銷(xiāo)售售人員配配置要求求及人員員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃；c) 根據(jù)據(jù)顧客要要求，策策劃和組組織與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的評(píng)審審活動(dòng)，對(duì)對(duì)評(píng)審中中存在的的意見(jiàn)進(jìn)進(jìn)行溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)，確保保評(píng)審活活動(dòng)達(dá)到到策劃的的要求，保保存評(píng)審審的記錄錄；d) 顧客客對(duì)產(chǎn)品品的要求求發(fā)生變變更時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)記記錄并將將信息傳傳遞給公公司內(nèi)部部的有關(guān)關(guān)部門(mén)，并并組織相相關(guān)部門(mén)門(mén)對(duì)涉及及到的變變更內(nèi)容容進(jìn)行評(píng)評(píng)審，并并保存相相關(guān)的記記錄；e) 負(fù)責(zé)責(zé)成品的的搬運(yùn)、儲(chǔ)儲(chǔ)存、包包裝、防防護(hù)和交交付工作作，保證證將產(chǎn)品品按時(shí)交交付給顧顧客；f) 對(duì)顧顧客的意意見(jiàn)和市市場(chǎng)的需需求進(jìn)行行監(jiān)視和和測(cè)量；對(duì)

23、與顧顧客溝通通做出有有效的安安排并負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施施，指定定人員接接收處理理關(guān)于產(chǎn)產(chǎn)品要求求或變更更方面的的信息、或或合同執(zhí)執(zhí)行中的的修改、顧顧客的反反饋信息息，包括括受理顧顧客的抱抱怨和投投訴意見(jiàn)見(jiàn)；g) 負(fù)責(zé)責(zé)組織對(duì)對(duì)顧客財(cái)財(cái)產(chǎn)的控控制；h) 負(fù)責(zé)責(zé)公司的的產(chǎn)品計(jì)計(jì)價(jià)工作作；i) 負(fù)責(zé)責(zé)收集招招投標(biāo)情情報(bào)，做做出投標(biāo)標(biāo)分析和和投標(biāo)可可行性方方案，7）制造部部經(jīng)理a) 確定定產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程程中生產(chǎn)產(chǎn)管理必必須達(dá)到到的質(zhì)量量目標(biāo)，策策劃和控控制實(shí)施施質(zhì)量目目標(biāo)的過(guò)過(guò)程，利利用過(guò)程程管理所所獲的數(shù)數(shù)據(jù)，分分析和改改進(jìn)產(chǎn)品品的質(zhì)量量，確保保所策劃劃和實(shí)施施的過(guò)程程結(jié)果達(dá)達(dá)到質(zhì)量量目標(biāo)的的要求；b)對(duì)采購(gòu)

24、購(gòu)的過(guò)程程實(shí)施控控制，策策劃和實(shí)實(shí)施供方方的選擇擇評(píng)價(jià)和和重新評(píng)評(píng)價(jià)，對(duì)對(duì)供方是是否符合合規(guī)定要求求做出評(píng)評(píng)定，對(duì)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品符合合規(guī)定要要求承擔(dān)擔(dān)責(zé)任； c)負(fù)責(zé)按按訂貨合合同要求，組組織協(xié)調(diào)調(diào)各車(chē)間間的生產(chǎn)產(chǎn)安排和和質(zhì)量管管理工作作，確保保產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量符合合合同要要求并按按時(shí)交貨貨；d)根據(jù)策策劃和規(guī)規(guī)定的產(chǎn)產(chǎn)品作業(yè)業(yè)流程，實(shí)實(shí)施產(chǎn)品品生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的作作業(yè)管理理，確保保產(chǎn)品生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)活動(dòng)達(dá)達(dá)到產(chǎn)品品技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和工工藝文件件規(guī)定的的技術(shù)質(zhì)質(zhì)量要求求；嚴(yán)格格執(zhí)行產(chǎn)產(chǎn)品的采采購(gòu)要求求，并對(duì)對(duì)于采購(gòu)購(gòu)信息的的充分性性和適宜宜性進(jìn)行行評(píng)審；e)控制和和保持產(chǎn)產(chǎn)品的工工序能力力，組織織對(duì)產(chǎn)品品加工設(shè)設(shè)備

25、按規(guī)規(guī)定要求求進(jìn)行維維護(hù)（制制定維護(hù)護(hù)保養(yǎng)計(jì)計(jì)劃和大大、中修修及項(xiàng)修修計(jì)劃），以以及定期期進(jìn)行設(shè)設(shè)備性能能的檢查查，確保保產(chǎn)品工工序能力力和生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備滿(mǎn)滿(mǎn)足產(chǎn)品品工序加加工質(zhì)量量的要求求；f)對(duì)產(chǎn)品品狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識(shí)的作作業(yè)進(jìn)行行管理，以以產(chǎn)品狀狀態(tài)標(biāo)識(shí)識(shí)控制產(chǎn)產(chǎn)品的物物流，以以使產(chǎn)品品現(xiàn)場(chǎng)保保持良好好的物流流狀態(tài)；g)對(duì)產(chǎn)品品的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)防護(hù)實(shí)實(shí)施管理理，規(guī)定定產(chǎn)品現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)業(yè)過(guò)程中中產(chǎn)品的的防護(hù)方方法和實(shí)實(shí)施措施施，確保保產(chǎn)品得得到適宜宜的防護(hù)護(hù)；h)組織實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)文明生生產(chǎn)的管管理措施施，使產(chǎn)產(chǎn)品作業(yè)業(yè)環(huán)境與與產(chǎn)品生生產(chǎn)要求求相適應(yīng)應(yīng)；i)依據(jù)規(guī)規(guī)定的產(chǎn)產(chǎn)品作業(yè)業(yè)規(guī)范，組組織產(chǎn)品品的作業(yè)業(yè)活動(dòng)，

26、對(duì)對(duì)關(guān)鍵、重重要工序序指定人人員實(shí)施施過(guò)程監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量，控控制和評(píng)評(píng)價(jià)監(jiān)視視和測(cè)量量的結(jié)果果，確保保工序能能力的保保持和改改進(jìn)以及及產(chǎn)品工工序質(zhì)量量達(dá)到規(guī)規(guī)定要求求。j)負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品的接接收、貯貯存、防防護(hù)、發(fā)發(fā)放進(jìn)行行管理和和控制，并并協(xié)助驗(yàn)驗(yàn)證；k)負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)不合格格品做出出標(biāo)識(shí)和和相應(yīng)的的處置措措施。8）技術(shù)部部經(jīng)理a）負(fù)責(zé)策策劃和制制定與公公司質(zhì)量量目標(biāo)相相一致的的本部門(mén)門(mén)質(zhì)量目目標(biāo),并并組織實(shí)實(shí)施和改改進(jìn),對(duì)對(duì)本部門(mén)門(mén)質(zhì)量目目標(biāo)的貫貫徹實(shí)施施負(fù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任;b）負(fù)責(zé)與與產(chǎn)品有有關(guān)的要要求的技技術(shù)評(píng)審審及與顧顧客的技技術(shù)溝通通（審圖圖、技術(shù)術(shù)交底、技技術(shù)咨詢(xún)?cè)?、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)勘測(cè)等等）；負(fù)

27、負(fù)責(zé)制定定并提供供采購(gòu)技技術(shù)文件件；承擔(dān)擔(dān)銷(xiāo)售技技術(shù)支持持工作；c）組織投投標(biāo)評(píng)審審工作及及質(zhì)量記記錄的控控制，組組織編制制標(biāo)書(shū)，負(fù)負(fù)責(zé)中標(biāo)標(biāo)后（在在銷(xiāo)售合合同監(jiān)定定前）的的技術(shù)性性商務(wù)支支持。d）負(fù)責(zé)組組織為確確保產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程的有有效策劃劃、運(yùn)行行和控制制所需技技術(shù)文件件、工藝藝文件（工工藝指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)、檢檢驗(yàn)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)、操操作指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)、圖圖樣、施施工單等等）和和相應(yīng)的的記錄，并并實(shí)施文文件和記記錄的控控制要求求；e）確定產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)的輸入入（包括括適用的的法律法法規(guī)、功功能和性性能等）；組織實(shí)實(shí)施并負(fù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)的輸出出（包括括采購(gòu)、生生產(chǎn)和服服務(wù)、產(chǎn)產(chǎn)品接收收準(zhǔn)則、安安全特性

28、性和正常常使用產(chǎn)產(chǎn)品特性性等）；規(guī)范、實(shí)實(shí)施和控控制產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程，確確定設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程中中有關(guān)的的評(píng)審、驗(yàn)驗(yàn)證和確確認(rèn)活動(dòng)動(dòng)的控制制項(xiàng)目及及要求，對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程的有有效實(shí)施施負(fù)責(zé)；實(shí)施和和監(jiān)督設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)更改改的控制制，并保保證更改改的結(jié)果果滿(mǎn)足產(chǎn)產(chǎn)品的要要求；f）負(fù)責(zé)評(píng)評(píng)價(jià)確保保不合格格不再發(fā)發(fā)生的措措施的需需求，確確定和實(shí)實(shí)施所需需的措施施，評(píng)審審采取的的糾正措措施，并并形成文文件采取取預(yù)防措措施，達(dá)達(dá)到消除除潛在的的不合格格的原因因，防止止不合格格的再次次發(fā)生并并持續(xù)地地改進(jìn)；g）承擔(dān)公公司產(chǎn)品品加工工工藝的策策劃管理理工作；制定通通用工藝藝文件并并監(jiān)督實(shí)實(shí)施；負(fù)負(fù)責(zé)新材材料、新新工

29、藝試試驗(yàn)、應(yīng)應(yīng)用及推推廣；負(fù)負(fù)責(zé)工藝藝紀(jì)律督督查與工工藝改進(jìn)進(jìn)工作；會(huì)同生生產(chǎn)車(chē)間間組織特特殊工序序的鑒定定工作。9）品管部部經(jīng)理a）負(fù)責(zé)策策劃和制制定與公公司質(zhì)量量目標(biāo)相相一致的的本部門(mén)門(mén)的質(zhì)量量目標(biāo)，并并組織實(shí)實(shí)施和改改進(jìn)，對(duì)對(duì)本部門(mén)門(mén)質(zhì)量職職責(zé)的貫貫徹實(shí)施施負(fù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任；b）負(fù)責(zé)確確定實(shí)施施監(jiān)視和和測(cè)量，以以及所需需的監(jiān)視視和測(cè)量量裝置，確確保產(chǎn)品品符合要要求并提提供證據(jù)據(jù)（包括括：確定定配置、保保證滿(mǎn)足足能力要要求的監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量裝置置/設(shè)備備，規(guī)范范監(jiān)視和和測(cè)量裝裝置/設(shè)設(shè)備的使使用方法法，確保保測(cè)量數(shù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確可靠靠，指派派具備所所要求的的技能和和能力并并經(jīng)授權(quán)權(quán)的檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)

30、人員從從事監(jiān)視視和測(cè)量量活動(dòng)）；c）負(fù)責(zé)策策劃和驗(yàn)驗(yàn)證產(chǎn)品品的監(jiān)視視和測(cè)量量活動(dòng)，采采取嚴(yán)格格的管理理措施，確確保監(jiān)視視和測(cè)量量活動(dòng)的的作業(yè)符符合規(guī)定定的要求求，指定定人員管管理監(jiān)視視和測(cè)量量結(jié)果和和實(shí)施監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量過(guò)程程的記錄錄，并對(duì)對(duì)測(cè)量數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行分析，為為實(shí)施質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)提出需需求。d）負(fù)責(zé)策策劃質(zhì)量量管理體體系的符符合性以以及持續(xù)續(xù)改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有效性所所需監(jiān)視視、測(cè)量量、分析析改進(jìn)過(guò)過(guò)程；e）控制質(zhì)質(zhì)量管理理體系執(zhí)執(zhí)行文件件控制（4.2.3）和記錄控制（4.2.4）要求，對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置進(jìn)行控制和管理；f）行使產(chǎn)產(chǎn)品批準(zhǔn)準(zhǔn)放行的的職權(quán)（包

31、包括指定定授權(quán)的的檢驗(yàn)人人員），承承擔(dān)確保保產(chǎn)品滿(mǎn)滿(mǎn)足規(guī)定定的交付付質(zhì)量要要求的責(zé)責(zé)任；g）組織對(duì)對(duì)原材料料、元器器件、外外協(xié)件和和成品的的不合格格品的識(shí)識(shí)別，作作出拒收收或讓步步接收的的處置決決定，對(duì)對(duì)不合格格品的確定、標(biāo)標(biāo)識(shí)、記記錄、評(píng)評(píng)定和處處置進(jìn)行行檢查、控控制和管管理，防防止其非非預(yù)期使使用或交交付；h）對(duì)顧客客滿(mǎn)意、產(chǎn)產(chǎn)品的符符合性、產(chǎn)產(chǎn)品的特特性和趨趨勢(shì)、供供方的品品質(zhì)進(jìn)行行數(shù)據(jù)分分析，并并依據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)分析析采取糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施，跟蹤蹤驗(yàn)證其其有效性性。10）人力力資源部部經(jīng)理a）根據(jù)公公司質(zhì)量量目標(biāo)和和本部門(mén)門(mén)的職責(zé)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)確定本本部門(mén)的的質(zhì)量目目標(biāo)和實(shí)實(shí)施措施施，組織織質(zhì)

32、量目目標(biāo)的貫貫徹，評(píng)評(píng)價(jià)有效效性；b）對(duì)各部部門(mén)的工工作職位位、工作作業(yè)績(jī)及及現(xiàn)有狀狀況定期期考核，及及時(shí)報(bào)告告總經(jīng)理理并協(xié)助助解決人人員安排排，辦理理員工及及新吸收收人員的的調(diào)配和和與質(zhì)量量管理體體系有關(guān)關(guān)的管理理、執(zhí)行行、驗(yàn)證證人員的的授權(quán)，任任命手續(xù)續(xù)；c）了解培培訓(xùn)需求求，編制制公司培培訓(xùn)計(jì)劃劃，組織織并督促促各部門(mén)門(mén)實(shí)施員員工的培培訓(xùn)、考考核。d）負(fù)責(zé)人人力資源源管理，提提出配置置和改善善計(jì)劃，供供總經(jīng)理理確定；e）負(fù)責(zé)保保存和管管理公司司各類(lèi)管管理制度度，文件件和員工工檔案。11）信息息部經(jīng)理理a）根據(jù)公公司質(zhì)量量目標(biāo)和和本部門(mén)門(mén)的職責(zé)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)確定本本部門(mén)的的質(zhì)量目目標(biāo)和實(shí)實(shí)施措

33、施施，組織織質(zhì)量目目標(biāo)的貫貫徹，評(píng)評(píng)價(jià)有效效性；b）負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量體系系文件和和技術(shù)文文件的歸歸檔、標(biāo)標(biāo)識(shí)、復(fù)復(fù)印、存存貯、防防護(hù)、管管理和控控制，防防止非預(yù)預(yù)期的使使用、遺遺失和誤誤用。c）負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量體系系記錄的的收集、歸歸檔，保保存客戶(hù)戶(hù)的完整整記錄；d）負(fù)責(zé)公公司信息息資源（包包括計(jì)算算機(jī)設(shè)備備）的規(guī)規(guī)劃、管管理控制制；e）負(fù)責(zé)接接收和控控制關(guān)于于法律法法規(guī)的外外來(lái)文件件。12）內(nèi)部部審核員員a）負(fù)責(zé)策策劃并實(shí)實(shí)施對(duì)本本公司的的質(zhì)量管管理體系系符合性性和持續(xù)續(xù)改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有效性的的審核活活動(dòng)；b）負(fù)責(zé)內(nèi)內(nèi)部審核核計(jì)劃的的編制，將將審核要要求傳達(dá)達(dá)給被審審核部門(mén)門(mén)；c）有效地地開(kāi)展并

34、并承擔(dān)審審核要求求所賦予予的任務(wù)務(wù)；d）向管理理者代表表提交審審核報(bào)告告及審核核情況記記錄和不不合格報(bào)報(bào)告；e）負(fù)責(zé)糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施的跟蹤蹤審核，并并將審核核情況向向管理者者代表報(bào)報(bào)告。13）設(shè)計(jì)計(jì)、工藝藝技術(shù)人人員a）提高業(yè)業(yè)務(wù)水平平，廣泛泛采用先先進(jìn)方法法（包括括技術(shù)、工工藝、材材料等方方面）使使產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量不斷斷地提升升，以增增強(qiáng)顧客客的滿(mǎn)意意；b）負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)顧客提提供有關(guān)關(guān)圖樣和和技術(shù)要要求進(jìn)行行確認(rèn)要要求和產(chǎn)產(chǎn)品的相相關(guān)要求求進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)的輸輸入，并并保證設(shè)設(shè)計(jì)輸出出正確、清清楚，包包括給出出采購(gòu)、加加工、噴噴涂、裝裝配要求求，以及及包含或或引用接接收的準(zhǔn)準(zhǔn)則和規(guī)規(guī)定產(chǎn)品品安全和和正常

35、使使用所必必需的產(chǎn)產(chǎn)品特性性；c）實(shí)施產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程中中有關(guān)的的評(píng)審、驗(yàn)驗(yàn)證和確確認(rèn)活動(dòng)動(dòng)的控制制項(xiàng)目及及審批手手續(xù)，對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程的結(jié)結(jié)果符合合設(shè)計(jì)輸輸入的要要求負(fù)責(zé)責(zé)；d）招待設(shè)設(shè)計(jì)更改改控制，負(fù)負(fù)責(zé)保持持更改記記錄，并并在實(shí)施施前得到到批準(zhǔn)，更更改后的的結(jié)果和和必要的的措施予予以保留留；e）采取措措施，負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)不不合格品品做出相相應(yīng)的處處置和評(píng)評(píng)審，經(jīng)經(jīng)質(zhì)檢人人員的驗(yàn)驗(yàn)證，以以證實(shí)符符合要求求；f）調(diào)查與與過(guò)程有有關(guān)的不不合格品品產(chǎn)生的的原因，確確定消除除不合格格品的原原因所需需的糾正正和預(yù)防防措施，直直到滿(mǎn)足足要求。14）（進(jìn)進(jìn)貨、過(guò)過(guò)程、最最終）檢檢驗(yàn)人員員a）執(zhí)行檢檢驗(yàn)計(jì)劃劃、設(shè)

36、計(jì)計(jì)圖紙資資料、工工藝文件件要求實(shí)實(shí)施本崗崗位的進(jìn)進(jìn)貨、過(guò)過(guò)程、最最終檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)任務(wù)，并并做出檢檢驗(yàn)和試試驗(yàn)結(jié)果果的判定定和標(biāo)識(shí)識(shí)；b）參與設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)、糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施過(guò)程中中的驗(yàn)證證需求，對(duì)對(duì)不合格格的原因因分析，推推薦或提提出解決決的辦法法；c）對(duì)不合合格品進(jìn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)、記錄錄、隔離離和報(bào)告告，并實(shí)實(shí)施監(jiān)督督相應(yīng)的的處置措措施；d）按質(zhì)量量記錄要要求，認(rèn)認(rèn)真記錄錄質(zhì)量情情況，保保存檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)記錄，對(duì)對(duì)質(zhì)量檢檢驗(yàn)數(shù)據(jù)據(jù)的真實(shí)實(shí)性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性負(fù)負(fù)責(zé)；e）負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)檢驗(yàn)設(shè)設(shè)備及測(cè)測(cè)量?jī)x器器、量具具的維護(hù)護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)、周期期檢定、標(biāo)標(biāo)識(shí)、校校驗(yàn)和驗(yàn)驗(yàn)證的結(jié)結(jié)果保存存，以保保證儀器器和設(shè)備

37、備的正確確使用；f）根據(jù)有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及使用用方法，正正確地使使用和操操作檢驗(yàn)驗(yàn)的儀器器和設(shè)備備，使用用計(jì)量器器具前應(yīng)應(yīng)進(jìn)行校校準(zhǔn)，以以保證測(cè)測(cè)量結(jié)果果的準(zhǔn)確確性；g）發(fā)現(xiàn)儀儀器和設(shè)設(shè)備偏離離校準(zhǔn)狀狀態(tài)時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)采采取措施施和報(bào)告告，并停停止使用用，對(duì)以以往測(cè)量量結(jié)果的的有效性性進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)和記記錄。15）服務(wù)務(wù)人員a）格守良良好的職職業(yè)道德德，保持持優(yōu)良的的服務(wù)態(tài)態(tài)度；b）提高業(yè)業(yè)務(wù)水平平，不斷斷提升現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)故障障解決率率；c）制定對(duì)對(duì)顧客的的服務(wù)計(jì)計(jì)劃和回回訪(fǎng)計(jì)劃劃；d）負(fù)責(zé)及及時(shí)處理理顧客來(lái)來(lái)電、來(lái)來(lái)函突出出的問(wèn)題題和咨詢(xún)?cè)儯敝林令櫩蜐M(mǎn)滿(mǎn)意；e）負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的質(zhì)量信信息收集集、統(tǒng)計(jì)計(jì)分析

38、，并并反饋。標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)標(biāo)準(zhǔn)條款名名稱(chēng)總經(jīng)理管理生者產(chǎn)代副表總 經(jīng)營(yíng)副總技術(shù)副總營(yíng)銷(xiāo)部制造部技術(shù)部品管部人力資源部部信息部財(cái)務(wù)部4質(zhì)量管理體體系4.1總要求4.2文件要求4.2.11總則4.2.22質(zhì)量手冊(cè)4.2.33文件控制4.2.44記錄控制5管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)關(guān)注目標(biāo)標(biāo)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.4.11質(zhì)量目標(biāo)5.4.22質(zhì)量管理體體系策劃劃5.5職責(zé)、權(quán)限限與溝通通5.5.11職責(zé)和權(quán)限限5.5.22管理者代表表5.5.33內(nèi)部溝通5.6管理評(píng)審5.6.11總則5.6.22評(píng)審輸入5.6.33評(píng)審輸出6資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.2.11總則6.2.22

39、能力、意識(shí)識(shí)和培訓(xùn)訓(xùn)6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的的策劃7.2與顧客有關(guān)關(guān)的過(guò)程程7.2.11與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的確定7.2.22與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的評(píng)審7.2.33顧客溝通標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)標(biāo)準(zhǔn)條款名名稱(chēng)總經(jīng)理管理生者產(chǎn)代副表總 經(jīng)營(yíng)副總技術(shù)副總營(yíng)銷(xiāo)部制造部技術(shù)部品管部人力資源部部信息部財(cái)務(wù)部7.3設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)發(fā)7.3.11設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)的策劃劃7.3.22設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)輸入7.3.33設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)輸出7.3.44設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)評(píng)審7.3.55設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)驗(yàn)證7.3.66設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)確認(rèn)7.3.77設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)更改的的控制7.4采購(gòu)7.4.11采購(gòu)過(guò)程7.4.22采購(gòu)信息7.4.33

40、采購(gòu)產(chǎn)品的的驗(yàn)證7.5生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供7.5.11生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供的的控制7.5.22生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供的的過(guò)程的的確認(rèn)7.5.33標(biāo)識(shí)和可追追溯性7.5.44顧客財(cái)產(chǎn)7.5.55產(chǎn)品防護(hù)7.6監(jiān)視和測(cè)量量裝置的的控制8測(cè)量、分析析的改進(jìn)進(jìn)8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)量量8.2.11顧客滿(mǎn)意8.2.22內(nèi)部審核8.2.33過(guò)程的監(jiān)視視和測(cè)量量8.2.44產(chǎn)品的監(jiān)視視和測(cè)量量8.3不合格品控控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)8.5.11持續(xù)改進(jìn)8.5.22糾正措施8.5.33預(yù)防措施符號(hào)說(shuō)明： 質(zhì)量量管理責(zé)責(zé)任者 質(zhì)量管管理負(fù)責(zé)責(zé)部門(mén) 質(zhì)質(zhì)量管理理協(xié)助部部門(mén)4質(zhì)理管理理體系4.1 總總要求企業(yè)基于以以下要求

41、求建立質(zhì)質(zhì)量管理理體系：a)證實(shí)企企業(yè)有能能力穩(wěn)定定地提供供滿(mǎn)足顧顧客和適適用法律律法規(guī)要要求的產(chǎn)產(chǎn)品；b)通過(guò)持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程和服服務(wù)過(guò)程程的應(yīng)用用，旨在在增強(qiáng)顧顧客滿(mǎn)意意。本公司依據(jù)據(jù)GB/T1990011-20000 idtt ISSO90001:20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求建建立的質(zhì)質(zhì)量管理理體系，形成文件，加加實(shí)施和和保持，并并予以下下途徑建建立一個(gè)個(gè)以顧客客為導(dǎo)向向和企業(yè)業(yè)；a)確定體體系和過(guò)過(guò)程，這這些體系系和過(guò)程程能得到到準(zhǔn)確的的理解的的有效的的管理和和改進(jìn)；b）確保過(guò)過(guò)程有效效運(yùn)行并并受控；c）確保具具有用于于確定組組織良好好業(yè)績(jī)的的測(cè)量方方法和數(shù)數(shù)據(jù)。公司質(zhì)量管管理體

42、系系的過(guò)程程實(shí)施以以下活動(dòng)動(dòng)，并按按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定的要要求管理理這些過(guò)過(guò)程：a)識(shí)別質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所需的過(guò)過(guò)程及其其在組織織中的應(yīng)應(yīng)用；b）確定這這些過(guò)程程的順序序和相互互作用；c）確定為為確保這這些過(guò)程程有效運(yùn)運(yùn)作和控控制所需需要的準(zhǔn)準(zhǔn)則和方方法；c）確?？煽色@得必必要的資資源和信信息，以以支持這這些過(guò)程程的運(yùn)作作和監(jiān)視視；c）測(cè)量、監(jiān)監(jiān)視和分分析這些些過(guò)程。c）實(shí)施必必要的措措施，以以實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)這些過(guò)過(guò)程所策策劃的結(jié)結(jié)果和對(duì)對(duì)這些過(guò)過(guò)程持續(xù)續(xù)改進(jìn)。對(duì)影響產(chǎn)品品符合要要求的外外包過(guò)程程，包括括：產(chǎn)品品委托驗(yàn)驗(yàn)證、監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量裝置置的委托托檢定和和校準(zhǔn)、生生產(chǎn)設(shè)備備的委托托維修、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)

43、發(fā)的的技術(shù)支支持、產(chǎn)產(chǎn)品委托托外加工工、產(chǎn)品品的供方方和產(chǎn)品品交付時(shí)時(shí)的運(yùn)輸輸?shù)纫惨獙?shí)施相相應(yīng)的控控制。公司采用過(guò)過(guò)程方法法建立、實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理體體系以及及改進(jìn)其其有效性性，圖441公司司質(zhì)量管管理體系系模式圖圖表述了了公司以以過(guò)程為為基礎(chǔ)的的質(zhì)量管管理體系系。4.2文件件要求4.2.11文件的的范圍 本公司司依據(jù)GGB/TT1199001120000 iidt IS0090001：20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求建立質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件，包包括： a)形成文文件的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)；a)質(zhì)量手手冊(cè)；a)形成文文件的程程序；a)為確保保過(guò)程的的有效策策劃、運(yùn)運(yùn)行和控控制所需需的文件件，如作作

44、業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)等；a) 符合合GB/T1119000120000 iidt IS0090001：20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)所要要求的質(zhì)質(zhì)量記錄錄。4.2.22質(zhì)量手手冊(cè)本本質(zhì)量手手冊(cè)根據(jù)據(jù)GB/T1119000120000 iidt IS0090001：20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求編寫(xiě)，由由管理者者代表負(fù)負(fù)責(zé)組織織，品管管部編制制，經(jīng)管管理者代代表審核核認(rèn)可，由由總經(jīng)理理批準(zhǔn)頒頒發(fā)實(shí)施施。質(zhì)量量手冊(cè)由由信息部部負(fù)責(zé)保保存和發(fā)發(fā)放，分分“受控”版本（即即受控制制，文件件更改變變化時(shí)，要要登記追追溯的版版本）和和不受控控版本。質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)的更改改、換版版按附錄錄A文文件控制制程序，必必須經(jīng)管管理者代代

45、表審核核認(rèn)可，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)，品品管部負(fù)負(fù)責(zé)更改改、換版版。本本質(zhì)量手手冊(cè)完全全引用GGB/TT1199001120000 iidt IS0090001：20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)無(wú)刪減。表41為為本質(zhì)量量手冊(cè)條條款與該該標(biāo)準(zhǔn)條條款對(duì)照照表。本本質(zhì)量手手冊(cè)編制制了六個(gè)個(gè)文件化化的程序序并對(duì)其其進(jìn)行了了引用，它它們是： a)附錄 A 文文件控制制程序 a)附錄 B 記記錄控制制程序 a)附錄 C 內(nèi)內(nèi)部審核核程序 a)附錄 D 不不合格品品控制程程序 a)附錄 E 糾糾正措施施程序 a)附錄 F 預(yù)預(yù)防措施施程序 本質(zhì)量量手冊(cè)對(duì)對(duì)資源管管理過(guò)程程、產(chǎn)品

46、品實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程和監(jiān)監(jiān)視、測(cè)測(cè)量和改改進(jìn)過(guò)程程等三大大過(guò)程及及其子過(guò)過(guò)程進(jìn)行行了識(shí)別別，并對(duì)對(duì)其相互互作用進(jìn)進(jìn)行了表表述。4.2.33 文件件的建立立和控制制 質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)由總經(jīng)經(jīng)理策劃劃并組織織企業(yè)管管理層制制定，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后頒布實(shí)實(shí)施。 質(zhì)量手手冊(cè)的編編寫(xiě)，由由管理者者代表負(fù)負(fù)責(zé)組織織，品管管部編制制，經(jīng)管管理者代代表審核核認(rèn)可，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后頒布實(shí)實(shí)施。程序文件和和相關(guān)要要求的質(zhì)質(zhì)量體系系文件由由管理者者代表根根據(jù)總經(jīng)經(jīng)理和企企業(yè)管理理層策劃劃的要求求，組織織相關(guān)職職能部門(mén)門(mén)的人員員編制。程程序文件件由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)實(shí)施沒(méi)，其其它質(zhì)量量體系文文件按照照文件件控

47、制程程序（見(jiàn)見(jiàn)附錄AA）中規(guī)規(guī)定的審審批權(quán)限限，經(jīng)規(guī)規(guī)定人員員審批后后發(fā)布實(shí)實(shí)施。4.2.44 記記錄控制制 記錄作作為特殊殊類(lèi)型的的文件，按按照文文件控制制程序（見(jiàn)見(jiàn)附錄AA）的規(guī)規(guī)定進(jìn)行行管理和和控制，對(duì)對(duì)記錄的的建立和和保持按按照記記錄控制制程序（見(jiàn)附錄）予以管理和控制。質(zhì)量手冊(cè)條條款與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)條款款對(duì)照表表表-質(zhì)量手冊(cè)條條款號(hào)、條條款標(biāo)題題標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)號(hào)、條款款標(biāo)題 質(zhì)量管管理體系系 質(zhì)量管管理體系系.總要要求. 總總要求. 文文件要求求. 文文件要求求. 文件件的范圍圍. 總則則. 質(zhì)量量手冊(cè). 質(zhì)量量手冊(cè). 文件件的建立立和控制制. 文件件控制. 記錄錄控制. 記錄錄控制管理職職責(zé)管理

48、職職責(zé). 管管理承諾諾. 管管理承諾諾. 以以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn). 以顧客客為關(guān)注注焦點(diǎn). 質(zhì)質(zhì)量方針針. 質(zhì)質(zhì)量方針針. 策策劃. 策策劃. 質(zhì)量量目標(biāo). 質(zhì)量量目標(biāo). 質(zhì)量量管理體體系策劃劃. 質(zhì)量量管理體體系策劃劃. 職職責(zé)、權(quán)權(quán)限與溝溝通. 職職責(zé)、權(quán)權(quán)限與溝溝通. 職責(zé)責(zé)與權(quán)限限. 職責(zé)責(zé)與權(quán)限限. 管理理者代表表. 管理理者代表表. 內(nèi)部部溝通. 內(nèi)部部溝通. 管管理評(píng)審審. 管管理評(píng)審審. 總則則. 總則則. 評(píng)審審輸入. 評(píng)審審輸入. 評(píng)審審輸出. 評(píng)審審輸出 資源管管理資源管管理. 資資源提供供. 資資源提供供. 人人力資源源. 人人力資源源. 總則則. 總則則. 能力力、意

49、識(shí)識(shí)和培訓(xùn)訓(xùn). 能力力、意識(shí)識(shí)和培訓(xùn)訓(xùn). 基基礎(chǔ)設(shè)施施. 基基礎(chǔ)設(shè)施施. 工作環(huán)環(huán)境. 工工作環(huán)境境 產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn). 產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程的的策劃. 產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃. 與與顧客有有關(guān)的過(guò)過(guò)程. 與與顧客有有關(guān)的過(guò)過(guò)程. 與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的確定. 與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的確定. 與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的評(píng)審. 與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的評(píng)審. 顧客客溝通. 顧客客溝通. 設(shè)計(jì)計(jì)與開(kāi)發(fā)發(fā). 設(shè)計(jì)計(jì)與開(kāi)發(fā)發(fā). 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)的策劃劃. 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)的策劃劃. 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)輸入. 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)輸入. 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)輸出. 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)輸出. 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)評(píng)審. 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)評(píng)審質(zhì)量

50、手冊(cè)條條款與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)條款款對(duì)照表表表-（續(xù)續(xù)表）質(zhì)量手冊(cè)條條款號(hào)、條條款標(biāo)題題標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)號(hào)、條款款標(biāo)題7.3.55 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)驗(yàn)證7.3.55 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)驗(yàn)證7.3.66 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)確認(rèn)7.3.66 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)確認(rèn)7.3.77 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)更改的的控制7.3.77 設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)更改的的控制7.4 采采購(gòu)7.4 采采購(gòu)7.4.11 采購(gòu)購(gòu)過(guò)程7.4.11 采購(gòu)購(gòu)過(guò)程7.4.22 采購(gòu)購(gòu)信息7.4.22 采購(gòu)購(gòu)信息7.4.33 采購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品的的驗(yàn)證7.4.33 采購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品的的驗(yàn)證7.5生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供7.5生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供7.5.11生產(chǎn)和和服務(wù)提提供的控控制7.5.11生

51、產(chǎn)和和服務(wù)提提供的控控制7.5.22生產(chǎn)和和服務(wù)提提供的過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)7.5.22生產(chǎn)和和服務(wù)提提供的過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)7.5.33 標(biāo)識(shí)識(shí)和可追追溯性7.5.33 標(biāo)識(shí)和和可追溯溯性7.5.44 顧客客財(cái)產(chǎn)7.5.44 顧客客財(cái)產(chǎn)7.5.55 產(chǎn)品品防護(hù)7.5.55 產(chǎn)品品防護(hù)7.6 監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量裝置置的控制制7.6 監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量裝置置的控制制8 測(cè)量、分分析和改改進(jìn)8 測(cè)量、分分析和改改進(jìn)8.1 總總則8.1 總總則8.2 監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量8.2 監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量8.2.11 顧客客滿(mǎn)意8.2.11 顧客客滿(mǎn)意8.2.22 內(nèi)部部審核8.2.22 內(nèi)部部審核8.2.33 過(guò)程程的監(jiān)視視和測(cè)量量

52、8.2.33 過(guò)程程的監(jiān)視視和測(cè)量量8.2.44 產(chǎn)品品的監(jiān)視視和測(cè)量量8.2.44 產(chǎn)品品的監(jiān)視視和測(cè)量量8.3 不不合格品品控制8.3 不不合格品品控制8.4 數(shù)數(shù)據(jù)分析析8.4 數(shù)數(shù)據(jù)分析析8.5 改改進(jìn)8.5 改改進(jìn)8.5.11 持續(xù)續(xù)改進(jìn)8.5.11 持續(xù)續(xù)改進(jìn)8.5.22 糾正正措施8.5.22 糾正正措施8.5.33 預(yù)防防措施8.5.33 預(yù)防防措施質(zhì)量管理體體系顧客要求（和）顧客要求（和）其它相關(guān)方要求ISO9001：2000質(zhì)量管理體系4.1總要求4.2 文件要求管理者代表品管部最高管理者5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通質(zhì)量

53、管理體系的持續(xù)改進(jìn)人力資源部管理者代表制造部6.1資源的提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境輸入營(yíng)銷(xiāo)部輸入營(yíng)銷(xiāo)部7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.4采購(gòu)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.4采購(gòu)7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)技術(shù)部營(yíng)銷(xiāo)部技術(shù)部營(yíng)銷(xiāo)部品管部技術(shù)部品管部技術(shù)部制造部品管部制造部品管部鈑金鈑金鈑金制造部鈑金制造部裝配裝配裝配裝配8測(cè)量、分析和改進(jìn)8測(cè)量、分析和改進(jìn)6資源管理7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5.管理職責(zé)6資源管理7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5.管理職責(zé)產(chǎn)品顧客滿(mǎn)意

54、產(chǎn)品顧客滿(mǎn)意5 管理理職責(zé)5.1管理理承諾 本企企業(yè)由總總經(jīng)理，經(jīng)經(jīng)營(yíng)付經(jīng)經(jīng)理，生生產(chǎn)付總總經(jīng)理，技技術(shù)付總總經(jīng)理及及總經(jīng)理理指定的的管理者者組成企企業(yè)管理理層，是是企業(yè)的的最高管管理者。本本企業(yè)實(shí)實(shí)行總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，全權(quán)權(quán)處置和和管理企企業(yè)的一一切經(jīng)營(yíng)營(yíng)和管理理活動(dòng)。 企業(yè)業(yè)根據(jù)GGB/TT190001-20000 iidt IS0090001: 20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求建建立，實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理體體系并持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)其有效效性，通通過(guò)滿(mǎn)足足顧客要要求，達(dá)達(dá)到和增增強(qiáng)顧客客滿(mǎn)意；為此最最高管理理者做出出以下承承諾； a)通過(guò)過(guò)培訓(xùn)，宣宣傳，會(huì)會(huì)議溝通通等各種種方式，向向組織傳傳達(dá)滿(mǎn)足足顧客及及法律法

55、法規(guī)要求求的重要要性； b)依法法經(jīng)營(yíng)，貫貫徹國(guó)家家強(qiáng)制性性標(biāo)準(zhǔn)，積積極申請(qǐng)請(qǐng)獲得法法規(guī)要求求的產(chǎn)品品安全認(rèn)認(rèn)證證書(shū)書(shū)，保證證向顧客客提供的的產(chǎn)品符符合質(zhì)量量和安全全技術(shù)要要求；c)定期對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系的適宜宜性，充充分性，有有效性和和質(zhì)量方方針及質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行評(píng)評(píng)審；b)確保必必要的資資源以滿(mǎn)滿(mǎn)足質(zhì)量量管理體體系有效效運(yùn)行，持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的需求求，達(dá)到到增強(qiáng)顧顧客滿(mǎn)意意。 公司按按圖5-1所示示的流程程，確保保管理承承諾得到到實(shí)現(xiàn)。 5.2以以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn) 組織依依存于顧顧客，以以顧客要要求為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)，滿(mǎn)足足顧客要要求，增增強(qiáng)顧客客滿(mǎn)意，是是企業(yè)宗宗旨的根根本體現(xiàn)現(xiàn)，本企企業(yè)通

56、過(guò)過(guò)以下措措施實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)顧客客的關(guān)注注和承諾諾；a)本企業(yè)業(yè)生產(chǎn)和和銷(xiāo)售的的產(chǎn)品，向向顧客承承擔(dān)符合合中華華人民共共和國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法規(guī)規(guī)定的“生產(chǎn)者者，銷(xiāo)售售的產(chǎn)品品質(zhì)量責(zé)責(zé)任和義義務(wù)”的法律律責(zé)任，對(duì)對(duì)規(guī)定實(shí)實(shí)施強(qiáng)制制安全認(rèn)認(rèn)證有產(chǎn)產(chǎn)品，本本企業(yè)嚴(yán)嚴(yán)格達(dá)到到規(guī)定的的要求，并并積極申申請(qǐng)獲取取產(chǎn)品安安全認(rèn)證證證書(shū)。 a)依據(jù)中中華人民民共和國(guó)國(guó)產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化法法嚴(yán)格格按產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)的的規(guī)定進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品設(shè)計(jì)，制制造，檢檢驗(yàn)和服服務(wù)，保保證產(chǎn)品品達(dá)到產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定的要要求。所所有出廠廠的產(chǎn)品品均向顧顧客提供供合格證證明。表表5-11為公司司現(xiàn)行產(chǎn)產(chǎn)品操行行標(biāo)準(zhǔn)一一覽表。c)嚴(yán)格實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理

57、體體系的規(guī)規(guī)定要求求，保證證產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程程的有效效性，穩(wěn)穩(wěn)定地向向顧客提提供符合合規(guī)定要要求的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)。d)本企業(yè)業(yè)指定專(zhuān)專(zhuān)職部門(mén)門(mén)和人員員負(fù)責(zé)于于顧客溝溝通，處處置顧客客的要求求和反饋饋意見(jiàn)，對(duì)對(duì)顧客的的反饋意意見(jiàn)的處處置結(jié)果果實(shí)施跟跟蹤制度度。5.3質(zhì)量量方針 最高管管理者根根據(jù)企業(yè)業(yè)宗旨和和GB/T1990011-20000 idtt ISS090001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求并并按圖55-2質(zhì)質(zhì)量方針針制定和和評(píng)審流流程圖規(guī)規(guī)定的過(guò)過(guò)程，制制定形成成文件的的質(zhì)量方方針，由由總經(jīng)理理發(fā)布實(shí)實(shí)施。 為使使質(zhì)量方方針最終終實(shí)現(xiàn)，企企業(yè)通過(guò)過(guò)企業(yè)管管理層和和各級(jí)管管理人員員以及從從事質(zhì)量

58、量活動(dòng)人人員的溝溝通、培培訓(xùn)等措措施，使使各級(jí)人人員理解解質(zhì)量方方針并認(rèn)認(rèn)識(shí)到所所從事活活動(dòng)的相相關(guān)性和和重要性性以及如如何為實(shí)實(shí)現(xiàn)本崗崗位的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)做出貢貢獻(xiàn)。 質(zhì)量量方針通通過(guò)適時(shí)時(shí)或定期期的管理理評(píng)審，以以確認(rèn)其其持續(xù)性性適宜性性。5.4 策劃5.4.11 質(zhì)量量目標(biāo)： 企業(yè)的的質(zhì)量目目標(biāo)在質(zhì)質(zhì)量方針針的給定定框架內(nèi)內(nèi)制定和和展開(kāi)，形形成文件件并由總總經(jīng)理發(fā)發(fā)布實(shí)施施。各職職能部門(mén)門(mén)依據(jù)企企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)及所承承擔(dān)的質(zhì)質(zhì)量職責(zé)責(zé)，制定定本部門(mén)門(mén)的質(zhì)量量目標(biāo)。質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的建立立和實(shí)施施按圖553所示示過(guò)程實(shí)實(shí)施控制制。 在實(shí)施施質(zhì)量目目標(biāo)活動(dòng)動(dòng)中，結(jié)結(jié)合年度度內(nèi)質(zhì)量量管理和和改進(jìn)活

59、活動(dòng)等方方面的策策劃，在在管理者者代表的的組織下下制定質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)年度展展開(kāi)計(jì)劃劃，每半半年對(duì)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的實(shí)施施過(guò)程和和結(jié)果進(jìn)進(jìn)行一次次測(cè)量和和評(píng)價(jià)，以以確保質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)得以實(shí)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)管理評(píng)評(píng)審確認(rèn)認(rèn)質(zhì)量目目標(biāo)的適適宜性。5.4.22 質(zhì)量量管理體體系策劃劃 基于GGB/TT190001-20000 iidt IS0090001：220000標(biāo)準(zhǔn)44.1的的要求和和確定的的質(zhì)量目目標(biāo)，針針對(duì)公司司產(chǎn)品形形成過(guò)程程，由管管理者代代表的組組織各職職能部門(mén)門(mén)實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系策策劃。策策劃以顧顧客關(guān)注注焦點(diǎn)為為輸入，采采用P（策策劃）DD（實(shí)施施）C（檢檢查）AA（處置置）的過(guò)過(guò)程方法法，達(dá)到

60、到增強(qiáng)顧顧客滿(mǎn)意意為目的的，形成成了本公公司的質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件。 在進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程的質(zhì)質(zhì)量策劃劃時(shí)。由由企業(yè)技技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人對(duì)該該過(guò)程和和其輸出出結(jié)果組組織安全全評(píng)審，控控制可能能產(chǎn)生的的任何安安全風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。評(píng)審審項(xiàng)目包包括： a)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)安全全設(shè)計(jì)； b)產(chǎn)品的的電氣安安全設(shè)計(jì)計(jì)； c)產(chǎn)品的的使用安安全； d)產(chǎn)品的的防護(hù)安安全； e)產(chǎn)品的的維護(hù)安安全； f)產(chǎn)品的的搬運(yùn)安安全； g)產(chǎn)品的的安全警警示標(biāo)志志標(biāo)識(shí)； h)產(chǎn)品的的安全說(shuō)說(shuō)明和安安全使用用規(guī)范。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程的的主要控控制措施施是控制制產(chǎn)品可可能產(chǎn)生生的遺留留風(fēng)險(xiǎn)。任任何影響響產(chǎn)品安安全性能能要求的的產(chǎn)品材材料