【實(shí)用】酒店前廳制度-酒店運(yùn)轉(zhuǎn)表格-

1、【實(shí)用】酒店管理制度規(guī)范文件【實(shí)用】酒店管理制度規(guī)范文件精品文檔精心整理集錦薈萃精品文檔精心整理集錦薈萃物品轉(zhuǎn)交登記表DATE/TINETEL日期時(shí)間：聯(lián)系電話ARTICLE物品：FROM轉(zhuǎn)交人：海量資料下載TO領(lǐng)取人：HANDLE BY經(jīng)手簽名：DESCRIPTION OF ARTICLE轉(zhuǎn)交物品：NUMBER數(shù)量：REMARKS備注：PROPERTY RECEIPT收條FILE NO編號：DATE/TIMESIGNATERE日期時(shí)間：領(lǐng)取人簽名HOME ADDRESS地址：REMARKS備注：FILE NO編號：IDPASSPOTRNOAM SIGNATURE身份證/護(hù)照號碼：經(jīng)手人簽名：

2、禮賓員行蹤記錄表日 期班次開始時(shí)間禮賓員事項(xiàng)完成時(shí)間禮賓員團(tuán)隊(duì)行李收發(fā)記錄表團(tuán)隊(duì)稱：入店日期：離店日期：到店時(shí)間：離店時(shí)間：房間號碼行李件數(shù)房間號碼行李件數(shù)禮賓員備 注房間號碼行李件數(shù)禮賓員領(lǐng)隊(duì)簽名：散客進(jìn)店登記表INCOMING-FIT ARRIVAL RECORDDATE：日期：RMNO.PORTERTIME INPORTER NAMENO.PC.行李件數(shù)BIGREMARKS房號禮賓員姓名進(jìn)店時(shí)間禮賓員回到大廳時(shí)間大件小件備注制表人：MADEBY境外人員臨時(shí)住宿登記表REGISTRATION FORM OF TEMPORARY RESIDENCE FOR VISITORS姓 Surname

3、 國籍Nationality 證件名稱Passport 或OtherCertificate境外永久地址名Name出生日期Date of birth護(hù)照或證件號碼PassportNo性別Sex 房號Room No入境日期和口岸Date & Place of EntryPermanent Address(Outside China)簽證或簽注種類Type of Visa何日何處抵Date ofDate of arrival where from簽證或簽有效期Valid term of Visa 何日何處去Date of Departure where to停留事由Purpose of stay 請

4、用正楷填寫Please Fill in Block Letters付接待單位Received by接待員名稱Receptions Signature款方式Payment房租現(xiàn)金Cash支票Check信用卡Credit Card其它Others職業(yè)及工作處所賓客署名Guests SignatureRoom Rate請注意：PLEASENOTE:Occupation & Place of Work12：00 Check out time at 12:00 noon收款處設(shè)有免費(fèi)貴重物品保險(xiǎn)箱Safe deposit boxes are available.房租不包括房間里的飲料Room rate

5、note including beverage in your room. 時(shí)前離開客房Visitors are requested to leave guest room by11:00pm備注：Remarks承擔(dān)書致：*大酒店我，房間號碼，愿意支付房間先生/小姐月日到月日住店期間所產(chǎn)生的以下費(fèi)用：1、房費(fèi)（含洗衣費(fèi)、小酒吧內(nèi)的酒水費(fèi)）是/否2、電話費(fèi)3、餐飲費(fèi)4、娛樂費(fèi)5、所有消費(fèi)6、允許其在各營業(yè)點(diǎn)簽單掛帳7、特別費(fèi)用接待處客人簽名日期是/否是/否是/否是/否是/否是/否年月日國 內(nèi) 賓 客 住 宿 登 記 表姓姓地名址性別來期證件號碼付款方式現(xiàn) 金信用卡支 票其 他敬 告 賓 客離 期

6、房 價(jià)1、退房時(shí)間中午十二時(shí)整。2、房租不包括房間內(nèi)的飲品。3、結(jié)帳時(shí)請將鑰匙返回前臺收銀處。4、是否有貴重物品寄存。備注：是 否 優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)ABC金卡住店客人簽名：接待員本人愿意支付以下房間（電話、洗衣、餐飲、娛樂簽單）客人簽名：錄入員賓客類型第一聯(lián) 接待處第二聯(lián)收銀處接 待 處 通 知 書RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest NameDate房號應(yīng)用期間至Room Number_Applied periodTo_請調(diào)整房間/修改總帳單/轉(zhuǎn)換房間Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change 由 房 號至 房 號From:Room

7、 No._To:Room No.租金租金Rate RMB_ Rate RMB s_理由Reason:延遲退房半日租全 日 租 Late Departure Half Day Charge Full Charge免收費(fèi)No Charge租金加百分之拾貳服務(wù)費(fèi)Rate RMB charge備注Remark Plus 12%Service批準(zhǔn)人加簽經(jīng)辦人簽署AuthorizedSignature_HandledSigature_第一聯(lián)：存檔Filed第二聯(lián)：電話房Operator第三聯(lián)：前臺收銀F.O.Cashier第四聯(lián)：房務(wù)中心Housekeeping訂 房 表鎖房房號房態(tài)訂房日住客姓名訂房人姓

8、名/聯(lián)系電話公司名稱房間種類/數(shù)量/價(jià)格來店日期預(yù)計(jì)抵店時(shí)間離店日期預(yù)計(jì)抵店時(shí)間折扣申請理由折扣率%批準(zhǔn)人簽名接機(jī)航班號車型價(jià)格接機(jī)牌升級入住申請理由從房型升級至房型批準(zhǔn)人簽名免費(fèi)贈(zèng)品果籃（V1V2V3）（V1V2V3） 特別要求訂房員有否客史錄入員提前登記人鎖房員檢查原件：接待處/前臺收銀 副本：接待處/預(yù)訂部/車務(wù)部姓名日期REBATE VOUCHER折 扣 單NO0006994NAMEDATEROOMNO.FOLIONO.以上勿填DONOTWRITEINABOVESPACE金額EXPLANATION原因總 額TOTAL：GUEST SIGNATURE客人簽署PREPARED BY 經(jīng)辦人

9、APPROVED BY 批準(zhǔn)（白聯(lián)：接待處紅聯(lián)：收銀處）0032958客 房 訂 金 單DepositNO日 期賓 客 姓 名GUESTNAME預(yù)付押金金額ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT大寫金額（人民幣）萬仟退還現(xiàn)金時(shí)必須憑此單據(jù)It is absolutely necessary to present this receipt For refund puropese.賓客署名Guestsignature 客房號碼ROOM NO￥佰拾圓角收款員Cashier雜 項(xiàng) 收 入 單NO0000000MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER姓名日期NAMEDATERO

10、OMNO.FOLIONO.以上勿填DONOTWRITEINABOVESPACE金額AMOUNTEXPLANATION 原因總 額TOTAL：GUEST SIGNATURE客人簽署PREPARED BY 經(jīng)辦人APPROVED BY 批準(zhǔn)（白聯(lián)：接待處紅聯(lián)：客人黃聯(lián)：存根）酒店內(nèi)部用房申請單HOUSE USE ROOM REQUESTAttn：Front Office Manager致前廳經(jīng)理Requested By:申請人部門Requested Period:No.of 申請時(shí)間房間數(shù)目Reason: 原因Name of QccupantTitle/positionRoomNo.使用人姓名職務(wù)房號Requested By:Approved By申請人：批準(zhǔn)：Department Heads Signature部門經(jīng)理簽字：DATE 日期：DATE日期：CC:Dept.Head Concerned 申請部門經(jīng)Reception前臺接待F/O Cashier 前臺收銀附件酒店管理的八大要點(diǎn)能關(guān)乎成敗。歸納起來，酒店管理離不開以下八件事：酒店質(zhì)量管理?是能持續(xù)提供符合客戶要求，能得到客戶滿意和信賴的高每一個(gè)過程進(jìn)行調(diào)查、分析，從而確定質(zhì)量管理的總體狀況。酒店能源管理加強(qiáng)能源管理是酒店規(guī)劃建設(shè)以及運(yùn)營階段的一個(gè)永恒的話題管理的目標(biāo)是使酒店在整個(gè)壽命周期的能源消耗及