銀行柜員職務(wù)要求

1、銀柜銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工們是顧客進(jìn)入銀行見(jiàn)到的 第一類人，負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。職描銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工銀行柜員在最前線工作這 是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行見(jiàn)到的第一類人就是柜員及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀 行有所損失職位一般要求受為客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們 戶口的資訊。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作查詢咨后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的 聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立 為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核自我約束自我控制自擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)按規(guī)定必須經(jīng)由專

2、職復(fù)核人前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的 相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。工職綜合柜員的主要職責(zé)1、領(lǐng)發(fā)、登要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、2、負(fù)責(zé)各柜所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記3、處理與管4監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失查詢托收凍與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù)并辦理儲(chǔ)蓄 5、監(jiān)督柜員6、銀行科技7、辦理儲(chǔ)蓄和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水帳 總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、 表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤(pán)交事后監(jiān)督；8、編制營(yíng)業(yè)柜的要職1、對(duì)外辦理腦記帳、打印憑證、存折、存單， 2、辦理營(yíng)業(yè)現(xiàn)金登記簿；3、辦理營(yíng)業(yè)有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要 有價(jià)單證

3、登記簿；4、掌管本柜5辦理柜臺(tái)軋帳清核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和 收檢業(yè)務(wù)用章在綜合柜員的監(jiān)辦續(xù)憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合 柜員。職業(yè)能力鈔度柜員需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)中第一點(diǎn)要說(shuō)的就是點(diǎn)鈔要求是 5 10 把也就 是 5 分鐘 1000 張，散了的！上柜數(shù)錢，不求快，先求穩(wěn)， 數(shù)快的前提是數(shù)對(duì)要不數(shù)再快一你這個(gè)月的工資估計(jì)是不夠賠的。所以，不管窗口人再多，心理素質(zhì)要好，客戶再催，數(shù)錢不慌，心里有疑問(wèn)不偷懶， 不求快，重?cái)?shù)！而且一定要過(guò)數(shù)鈔點(diǎn)鈔機(jī)，兩個(gè)目的，一是防止假錢，有些錢多了，你手過(guò) 很難發(fā)現(xiàn)，二是能再?gòu)?fù)核一遍錢的數(shù)字。所以，哪怕手不數(shù)了，機(jī)子也一定要過(guò)的！ 字度然后是打字速度柜員需要錄入的比

4、發(fā)放貸款時(shí)候錄入客戶信 息數(shù)字等等鍵盤(pán)的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務(wù)速度的快慢般來(lái)說(shuō)， 銀行柜員的收入除了基本工資和補(bǔ)助外績(jī)效的計(jì)算方法不一樣但 一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)掛鉤的錢多了柜員工資本來(lái)就 低，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要注意么！算計(jì)算掌程珠算計(jì)算機(jī)掌握程度現(xiàn)在很了新世紀(jì)了嗎要用新的 工具了，不過(guò)我們行還是要求的，珠算等級(jí)柜員必須在 級(jí)以上 級(jí)低級(jí)別），二級(jí)柜 員 4 級(jí)以上。會(huì)計(jì)主管 4 級(jí)以上，珠算嗎我本是學(xué)法律的，剛來(lái)的時(shí)候我也是賊不適應(yīng)， 21 世啦，咋還用這東西呢 后來(lái)，也是被逼過(guò) 后來(lái)用順手了，還真的是一直想用它！加減法真的用它很快的，乘除的話算盤(pán)實(shí)在是不抵！ 考試標(biāo)準(zhǔn)

5、嗎，20 套基本卷子，就是八道多位數(shù)加法（好像是十來(lái)行數(shù)字）， 四道混合運(yùn)算，十道乘法，十道除法，卷子呢 80 分及格，但加減、乘除都 2 個(gè)！不過(guò)后來(lái)，計(jì)算機(jī)、算盤(pán)我是兩個(gè)都用著的！這兩個(gè)東西用好了呢，作用就不用說(shuō) 了，帳就是能記的清楚，不會(huì)因?yàn)樗沐e(cuò)而付錯(cuò)錢，做錯(cuò)帳！本務(wù)?；緲I(yè)務(wù)常識(shí)比如說(shuō)同期存款樣同期貸款利率在基礎(chǔ) 利率上下浮動(dòng)多少多少要知道一些會(huì)有客戶問(wèn)試到有本行的一些業(yè)務(wù)， 像存貸款有多種需要那些手續(xù)這是最基本的不知道的話就 不用在銀行干了！主要是特殊的一些業(yè)務(wù)，像網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統(tǒng)、基金買 賣、代收代付各種費(fèi)用等這些都需要知道，也許因?yàn)樗帉９癫灰粯?，有些業(yè)務(wù)接觸不到

6、， 但多少要有所了解不光是為了業(yè)務(wù)也有好處這里多說(shuō)一 句，就是我個(gè)人認(rèn)為盡量上結(jié)算柜，這個(gè)雖然麻煩，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出 位，升遷可能相對(duì)更快點(diǎn)吧！代代碼 代的同志們可能不知道。柜員的終端機(jī)可不想家里的電 腦那樣，裝個(gè) XP 什么的就可以操作了。柜鍵盤(pán)錄入不同的 代碼就是不同的業(yè)務(wù)如期 0510 期取款 、 活期取款 0520貸款 6800 等等，就是這樣不同業(yè)務(wù)、不 碼，常用代碼應(yīng)該在 30 個(gè)左右。所有代碼量應(yīng)該 400 左右，當(dāng)然每個(gè)銀行代碼都是不 一樣的，每個(gè)銀行業(yè)務(wù)也都不一樣代碼數(shù)量也差別很多！背代碼，這就不用說(shuō)了么 本計(jì)知基本會(huì)計(jì)知識(shí)現(xiàn)在都用的是復(fù)也就是有借貸方的借貸

7、方向很重要搞錯(cuò)了就 是帳不平很麻煩的要摸帳牽扯每都要把今日營(yíng)業(yè)的借貸方記 下來(lái)，錢都是從那個(gè)科目里支出來(lái)的，又存到那個(gè)科目里的，都要記平，要帳平，要庫(kù)平， 憑證平這些記賬都多少要用會(huì)計(jì)所而計(jì)知識(shí)用不到，但是也要知 道的，這個(gè)也得學(xué)德質(zhì)然后是柜員的道德素質(zhì)行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)位個(gè)柜員拿著一套章， 一堆重要空白憑證一箱子錢要做起案來(lái)了不得員的道德要求也是很高的， 這也是監(jiān)管的一個(gè)重要方面在管光是你八小時(shí)內(nèi)還有你八 小時(shí)外，也就是一個(gè)銀行員工工作以外和什么人交往，個(gè)人品德等都很重要。說(shuō)幾句官話， 柜員的人生觀價(jià)值觀是否正確作基礎(chǔ)的必要組成部分很 多柜員都這么說(shuō)我上柜的時(shí)候也就是上柜時(shí)候數(shù)的錢感覺(jué)就是數(shù)字沒(méi)

8、有 意義有時(shí)候感覺(jué)自己存折里的其實(shí)這才是對(duì)我唯一能用的錢啊這個(gè) 崗位，對(duì)錢，就是要淡然！1、習(xí)能目前銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行綜合柜員制個(gè)人兼做多項(xiàng)業(yè)務(wù)原來(lái)“專才通才， 而且許多知識(shí)技能需要在崗位上重新學(xué)習(xí)目銀出新更要求銀行柜員在短 時(shí)間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)才不至于影響工作效 率。2、作速與確為了減少銀行排隊(duì)現(xiàn)象提高每的銀行柜員的工作操作性 特別強(qiáng)，需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù)，并避免在過(guò)程中不出現(xiàn)失誤。3、通與達(dá)近些年隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇許多銀行提倡全員營(yíng)銷的理念前臺(tái)柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù) 的同時(shí)應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通了建關(guān)系，適時(shí)合理地向客戶推 介銀行的產(chǎn)品。4、苦耐和壓當(dāng)前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問(wèn)題非常

9、突出，許多銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員的流失率達(dá)到 。 要的原因有兩個(gè)一個(gè)原因是銀行一到崗位上就沒(méi)有停下來(lái) 的時(shí)候連上洗手間都要跑著去因在的工作條件下，還要保證工 作的速度和準(zhǔn)確性出錯(cuò)了按一些人員抵抗不了這種壓力只好 跳槽更換工作內(nèi)容另一方面神入行前覺(jué)得在銀行工作 好，到了崗位上干一段時(shí)間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能 力強(qiáng)的人，會(huì)減少銀行柜員的流失率。5、務(wù)意銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)銀行柜保持良好的精神面貌體現(xiàn) 出銀行的服務(wù)意識(shí)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中來(lái)到銀行的客戶復(fù)雜多樣常一些非理性的言行。按照現(xiàn) 代心理學(xué)的觀點(diǎn)銀行柜員不得不（指違心地做出積極情緒的努力達(dá)到銀 行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。6、信守即使在銀

10、行不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的情況下有發(fā)生多的案件都與銀 行柜員的工作直接相關(guān)。因此，誠(chéng)實(shí)守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。在四大國(guó)有銀行當(dāng)中大多數(shù)柜工也就是說(shuō)他們并不是 編制內(nèi)人員了工資外員金等幾乎都低于正式員工。 另有一位銀行基層管理人員對(duì)柜員的處境表示同情，他說(shuō)： 們（指柜員）的收入比正式 員工低，勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高。據(jù)知情人士透露，工行、建行等銀 市后將提高員工薪酬水平估但漲幅不會(huì)太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資績(jī)業(yè)務(wù)提成（銀行根據(jù)柜員每月的業(yè) 務(wù)筆數(shù)業(yè)額銷理財(cái)產(chǎn)品在 元至 900 元之間， 每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。適 職業(yè)規(guī) 來(lái) 及行業(yè) 第三方

11、理財(cái)公” 立一步明確二步學(xué) 事理 2-3 積 條件允許慮開(kāi) 人才 未來(lái)的學(xué)習(xí)計(jì)劃未來(lái)的學(xué)習(xí)計(jì)劃未來(lái)的學(xué)習(xí)計(jì)劃未來(lái)的學(xué)習(xí)計(jì)劃 作為一名大學(xué)生，在 缺乏理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐的情況下甚遠(yuǎn)為了能夠順利實(shí)現(xiàn)自 己的理想我應(yīng)該在未來(lái)的學(xué)習(xí)生活中在識(shí)的前提下有目的有針 對(duì)性地看一些與銀行券等職己在本職業(yè)方面的覺(jué)悟和認(rèn) 識(shí)。同時(shí)，要做一個(gè)德智體美勞全面發(fā)展的大學(xué)生，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)。會(huì)議提出要繼續(xù)加強(qiáng)貨幣政策預(yù)調(diào)微調(diào)發(fā)揮貨幣政策的逆周期調(diào)節(jié)作用在 保持貨幣政策連續(xù)性和穩(wěn)定性的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的分析研究增 強(qiáng)前瞻性做好政策儲(chǔ)備準(zhǔn)確把握政策的方向力度和節(jié)奏，適時(shí)適度進(jìn)行調(diào) 控增強(qiáng)針對(duì)性提高政策的精細(xì)化水平增強(qiáng)有效性；加強(qiáng)與其他政策的協(xié)調(diào) 配合，形成政策合力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。今年以來(lái)央行加大了政策的預(yù)調(diào)微調(diào)力度兩次下調(diào)存款準(zhǔn)備金率兩次 下調(diào)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率并擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)利率自主定價(jià)空間引導(dǎo)貨幣信貸 平穩(wěn)適度增長(zhǎng)