華為內(nèi)部資料：戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神

1、PAGE PAGE 26Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.戰(zhàn)略管理與與企業(yè)家家精神高級行政管管理干部部培訓中中心目 錄戰(zhàn)略管理1、競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的概概念 112、戰(zhàn)略分分析的要要點 SWOOT 23、產(chǎn)業(yè)競競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)分析 34、價值鏈鏈分析 55、確認成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素 86、競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的基基本類型型 97、資源分分配原則則 122服務(wù)戰(zhàn)略管管理1、服務(wù)的的類型 1442、服務(wù)的的性質(zhì) 1553、服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的難點點和要點點 164、服務(wù)利利潤鏈的的運作機機制 185、服務(wù)利利潤鏈的的審計

2、 22企業(yè)家精神神與創(chuàng)新新1、企業(yè)家家理論的的演進 242、創(chuàng)新機機會的七七個主要要來源 28 戰(zhàn)略管理理1、競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的概概念競爭戰(zhàn)略就就是以最最有效的的方式努努力提高高相對于于競爭對對手的實實力。競爭戰(zhàn)略的的目的是是如何實實現(xiàn)競爭爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略的的性質(zhì)：對抗性性、創(chuàng)新新性、決決策、承承諾孫子曰：“昔之善善戰(zhàn)者，先先為不可可勝，以以待敵之之可勝。故善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之敗也。是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。”孫子兵法法 形形篇第四四孫子曰：“凡用兵兵之法，全全國為上上，破國國次之；全軍為為上，破破軍次之之；是故百百戰(zhàn)百勝勝，非善善之善者者；不戰(zhàn)戰(zhàn)而屈人人之兵，善善之善者者

3、。”孫子兵法法 謀攻攻篇第三三2、戰(zhàn)略分分析的要要點 SWOOT優(yōu)勢（Sttrenngthh）劣勢（Weeaknnesss）機會（Oppporrtunnityy）威脅（Thhreaat） 新進入者3、產(chǎn)業(yè)競競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)分析 新進入者供應(yīng)商討價還價的能力買方討價還價的能力供應(yīng)商討價還價的能力買方討價還價的能力產(chǎn)業(yè)競爭者競爭的強度買 方 供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競爭者競爭的強度買 方 供應(yīng)商替代品替代品的威脅 替代品 替代品產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)結(jié)構(gòu)的組組成因素素3.1決定定產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)部競爭爭激烈程程度的因因素產(chǎn)業(yè)增長率率產(chǎn)業(yè)集中度度產(chǎn)品差異商標知名度度轉(zhuǎn)產(chǎn)成本3.2決定定買方地地位的因因素客戶的購買買量價格彈性供求關(guān)系3.3

4、決定定供應(yīng)商商地位的的因素供應(yīng)商的集集中度或或?qū)Ｓ行孕圆少徚康拇蟠笮」┣箨P(guān)系3.4進入入障礙規(guī)模經(jīng)濟商標知名度度銷售渠道專利保護政府政策3.5替代代威脅技術(shù)進步性能價格化化轉(zhuǎn)換成本4、價值鏈鏈分析不同的價值值鏈位置置，是競競爭優(yōu)勢勢的一個個重要來來源，例例：個人人電腦產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的附附加價值值曲線微笑笑曲線。個人電腦產(chǎn)產(chǎn)業(yè)附加加價值曲曲線 附加加價值 品牌行銷渠道分銷能力 品牌行銷渠道分銷能力技術(shù)制造規(guī)模 速度度成本 軟件 微處理理器 動態(tài)態(tài)存儲器器 液液晶顯示示器 特殊用用途集成成電話 監(jiān)視視器 硬硬盤機 個人人電腦系系統(tǒng) 主機板板零組件 組合合 配銷依產(chǎn)品線區(qū)區(qū)隔 依國國家區(qū)隔隔全球性的競競爭

5、地區(qū)性性的競爭爭微笑曲線專業(yè)應(yīng)用知識聲譽支援能力技術(shù)市場占有率支援能力 專業(yè)應(yīng)用知識聲譽支援能力技術(shù)市場占有率支援能力操作系統(tǒng)通用程序中介軟件（MM idddleewarre）應(yīng)用模組地區(qū)性應(yīng)用用軟件模組合合 組組合 配配銷當?shù)氐氐那虻母偁幰酪?競爭爭依應(yīng)用用功能區(qū)隔 區(qū)區(qū)隔二十一世紀紀軟件產(chǎn)產(chǎn)品的附附加價值值曲線企業(yè)內(nèi)部的的價值鏈鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施利利 人力資源潤潤財政資源研究與開發(fā)工程技術(shù)采購后勤生產(chǎn)作業(yè)利服 務(wù)分配利服 務(wù)潤營銷潤 通用價值鏈鏈例：華為公公司的價價值鏈抓住機遇，靠靠研究開開發(fā)的高高投入獲獲得產(chǎn)品品技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先的優(yōu)優(yōu)勢，通通過大規(guī)規(guī)模的席席卷式的的市場營營銷在最最短的時時間里形

6、形成正反反饋的良良性循環(huán)環(huán)，擺脫脫在低層層次市場場上的價價格競爭爭，利用用技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢帶來來的產(chǎn)品品的高附附加值，推推動公司司高速度度、高效效益的增增長。5、確認成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素為什么在同同一個市市場上，不不同的公公司之間間差異如如此懸殊殊？一個個重要的的原因是是，是不不是將企企業(yè)有限限的資源源集中使使用在成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素上。5.1確定定成功關(guān)關(guān)鍵因素素的方法法比較法列舉法5.2核心心技能理理論核心技能的的概念：核心技能提提供了進進入多樣樣化市場場的可能能性核心技能是是向最終終產(chǎn)品附附加巨大大價值的的技能核心技能應(yīng)應(yīng)當是競競爭對手手難以模模仿的技技能6、競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的基基本類型型6.1 以

7、以成功關(guān)關(guān)鍵因素素為基礎(chǔ)礎(chǔ)的戰(zhàn)略略細分市場，辯辯認出哪哪一個市市場區(qū)域域具有戰(zhàn)戰(zhàn)略上的的重要性性。找出成功者者和失敗敗者之間間的關(guān)鍵鍵差別。理清整個經(jīng)經(jīng)營模式式，將資資源集中中到一個個具有戰(zhàn)戰(zhàn)略影響響的領(lǐng)域域中。失敗的原因因：沒有正確認認識什么么是成功功的關(guān)鍵鍵因素，在在非成功功關(guān)鍵因因素上耗耗費了大大理資源源雖然認識了了成功的的關(guān)鍵因因素，但但缺乏充充分開拓拓它們的的徹底性性和持久久性。6.2以相相對優(yōu)勢勢為基礎(chǔ)礎(chǔ)的戰(zhàn)略略基本的競爭爭優(yōu)勢 先先入為主主的優(yōu)勢勢 成成本領(lǐng)先先的優(yōu)勢勢 差差別化的的優(yōu)勢 專專一化的的優(yōu)勢強化公司的的市場定定位定位：在顧顧客心目目中樹立立的公司司形象或或產(chǎn)品形形象

8、避免在同一一個戰(zhàn)場場上，做做與競爭爭對手相相同的事事情非成功關(guān)鍵鍵因素上上的優(yōu)勢勢，不能能替代成成功關(guān)鍵鍵因素上上的劣勢勢6.3以改改變競爭爭規(guī)則為為基礎(chǔ)的的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的競爭爭規(guī)則競爭規(guī)則：產(chǎn)業(yè)優(yōu)優(yōu)勝者獲獲取優(yōu)勢勢地位和和超額利利潤的主主要途徑徑 典型的的競爭規(guī)規(guī)則 代代表產(chǎn)品品 專業(yè)化分工工 個人人計算機機市場份額 交交換機、飛飛機規(guī)模經(jīng)濟 石石油化工工、汽車車市場標準 計計算機軟軟件，多多謀體創(chuàng)新速度 計計算機芯芯片品牌差異 飲飲料、化化妝品搞清產(chǎn)業(yè)或或市場競競爭規(guī)則則的決定定因素向制約因素素挑戰(zhàn)，改改變競爭爭規(guī)則，打打破僵局局重建市場競競爭規(guī)則則6.4以開開拓戰(zhàn)略略自由度度為基礎(chǔ)礎(chǔ)的戰(zhàn)略略

9、1、戰(zhàn)略自自由度的的概念戰(zhàn)略自由度度：圍繞繞一個成成功關(guān)鍵鍵因素方方向上的的可能的的戰(zhàn)略選選擇例子：提高高家用空空調(diào)機競競爭力的的戰(zhàn)略自自由度價格水平品牌形象 制冷效效率集后服務(wù)噪音水平外觀美感能源消耗2、延伸戰(zhàn)戰(zhàn)略自由由度，評評價各種種戰(zhàn)略選選擇的可可能效果果3、開拓新新的戰(zhàn)略略自由度度7、資源分分配原則則“無所不備備，則無無所不寡寡。”孫子兵法法 虛實實篇第六六資源分配的的“壓強原原則”資源分配的的研究方方法波土頓頓矩陣法法 吉星高照 前途未卜市 吉星高照 前途未卜場增 現(xiàn)金牛 瘦狗長 現(xiàn)金牛 瘦狗率 低低 高相對市場份份額服務(wù)戰(zhàn)略管管理1、服務(wù)的的類型服務(wù)的定義義（Phhiliip KK

10、otller）服務(wù)是一個個組織能能夠向他他人提供供的任何何行動或或?qū)嵭?，它它基本上上是無形形的和不不引起任任何所有有權(quán)的，它它的生產(chǎn)產(chǎn)可以或或無須與與具體的的產(chǎn)品有有關(guān)。服務(wù)普遍存存在于服服務(wù)業(yè)企企業(yè)、非非盈利性性組織、甚甚至制造造企業(yè)中中。服務(wù)的分類類：只提供純粹粹的有形形產(chǎn)品，不不附帶任任何服務(wù)務(wù)。提供有形產(chǎn)產(chǎn)品，同同時附帶帶服務(wù)。主要提供服服務(wù)，同同時附帶帶少量產(chǎn)產(chǎn)品。提供純粹的的服務(wù)，不不附帶任任何產(chǎn)品品。如果純粹從從資源配配置的角角度來考考察，許許多制造造企業(yè)毋毋寧說是是服務(wù)企企業(yè)。2、服務(wù)的的性質(zhì)服務(wù)具有四四個主要要特征，它它們影響響著服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的設(shè)計。無形性（IIntaangi

11、ibillityy）商品可以經(jīng)經(jīng)試用后后再購買買，而服服務(wù)則一一般不行行，往往往是在購購買了以以后才能能享用。為了減少購購買服務(wù)務(wù)的不確確定性，顧顧客就要要通過各各種途徑徑獲取有有關(guān)服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的證據(jù)。從這個意義義上說，服服務(wù)提供供者的任任務(wù)實際際是“管理證證據(jù)”，“從無形形變有形形”。不可分性（IInseeparrabiilitty）服務(wù)往往是是在生產(chǎn)產(chǎn)的同時時即被消消費。而而且服務(wù)務(wù)提供者者與顧客客往往同同處于生生產(chǎn)服務(wù)務(wù)的現(xiàn)場場，二者者之間的的交互作作用是服服務(wù)的一一種特殊殊性質(zhì)?？勺冃裕╒Variiabiilitty）服務(wù)具有很很高的可可變性，其其質(zhì)量取取決于提提供服務(wù)務(wù)的人，以以及提

12、供供服務(wù)的的時間和和地點。服務(wù)企業(yè)通通常采取取三種方方式控制制服務(wù)質(zhì)質(zhì)量：大量投資于于人員的的甄選和和培訓。使服務(wù)過程程標準化化。關(guān)注顧客的的滿意度度，通過過建議和和投訴系系統(tǒng)，顧顧客調(diào)查查，以及及“微服私私訪”評估顧顧客滿意意度。時效性（PPeriishaabillityy）服務(wù)不能被被儲存。服服務(wù)的時時效性在在需求穩(wěn)穩(wěn)定的情情況下還還不致引引起大的的問題，而而當需求求發(fā)生大大幅度波波動時，問問題就嚴嚴重了?？梢詮男枨笄笈c供給給兩方面面采取措措施，使使服務(wù)能能力盡可可能滿足足顧客需需求。3、服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的難點點和要點點3.1服務(wù)務(wù)創(chuàng)新很很容易被被競爭對對手模訪訪。3.2服務(wù)務(wù)企業(yè)很很難與

13、競競爭對手手形成差差異。3.3服務(wù)務(wù)企業(yè)提提供服務(wù)務(wù)的三種種主要途途徑。員工（Peeoplle）設(shè)施（Phhysiicall eenviironnmennt）過程（Prroceess）3.4服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的關(guān)鍵之之一：管管理服務(wù)務(wù)質(zhì)量衡量服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的主主要指標標：獲?。涸诜椒奖愕牡氐攸c和方方便的時時候容易易地得到到所需的的服務(wù)溝通：采用用顧客語語言準確確地描述述服務(wù)內(nèi)內(nèi)容技能：員工工擁有必必備的技技能和知知識禮貌：員工工是友好好的、禮禮貌的和和體諒他他人的信任：公司司和員工工是值得得信任的的和以顧顧客利益益為重的的可靠：服務(wù)務(wù)的提供供具有一一致性和和準確性性響應(yīng)：員工工快速地地和主動動地響應(yīng)應(yīng)顧

14、客的的要求安全：服務(wù)務(wù)一點不不使人感感到危險險和顧慮慮明確：服務(wù)務(wù)明確地地反映出出服務(wù)標標準和質(zhì)質(zhì)量理解：員工工盡力理理解顧客客的需要要并提供供針對性性的服務(wù)務(wù)3.5服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的關(guān)鍵之之二：管管理服務(wù)務(wù)效率改善服務(wù)效效率的六六個途徑徑：提高服務(wù)人人員的技技能和工工作強度度犧牲次要的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量標準準以增加加服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)量使服務(wù)“工工業(yè)化”為某些服務(wù)務(wù)創(chuàng)造產(chǎn)產(chǎn)品的解解決方式式重新設(shè)計服服務(wù)過程程獎勵顧客實實行自助助服務(wù)然而，盡管管不斷有有許多服服務(wù)創(chuàng)新新，但服服務(wù)企業(yè)業(yè)始終面面臨的基基本兩難難困境仍仍然是：如何在在顧客價價值與服服務(wù)企業(yè)業(yè)利潤之之間作出出權(quán)衡。問題是：使使顧客價價值提高高真的與與

15、利潤增增長沖突突嗎？二二者之間間到底是是一種什什么關(guān)系系？4、服務(wù)利利潤鏈的的運作機機制新的服務(wù)模模式表明明，驅(qū)動動利潤的的因素是是：*投資于員員工*開發(fā)向一一線員工工提供支支援的技技術(shù)*改進人員員的甄選選和培訓訓*在各級管管理層次次上實行行報酬與與績效掛掛鉤重要的是創(chuàng)創(chuàng)建顧客客的滿意意和忠誠誠，從而而使顧客客不斷地地、重復復地購買買有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品，形形成終生生收入流流。服務(wù)利潤鏈鏈員工忠誠員工滿意員工忠誠員工滿意內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量收入增長顧客忠誠顧客滿意外部服務(wù)價值收入增長顧客忠誠顧客滿意外部服務(wù)價值利潤增長員工生產(chǎn)率利潤增長員工生產(chǎn)率工作場所設(shè)設(shè)計 服務(wù)務(wù)概念 保持持職務(wù)設(shè)計 一切為為了顧客客 重復

16、復購買員工甄選 滿足目目標 依賴性性員工獎賞和和承認 顧客需需要顧客服務(wù)手手段 的服服務(wù)設(shè)計和提供服務(wù)利潤鏈鏈還體現(xiàn)現(xiàn)了一種種特殊的的領(lǐng)導方方式，即即強調(diào)每每一位顧顧客和員員工的重重要性，領(lǐng)領(lǐng)導深入入現(xiàn)場與與員工和和顧客直直接交流流。顧客的忠誠誠驅(qū)動盈盈利性和和成長過去20年年中，管管理者們們曾以追追求成為為行業(yè)中中的第一一或第二二來使利利潤最大大化。近近年來，許許多服務(wù)務(wù)行業(yè)認認識到，顧顧客忠誠誠是決定定利潤的的重要的的指標。市市場份額額的質(zhì)量量比市場場份額的的數(shù)量更更值得引引起注意意。度量顧客忠忠誠的主主要指標標是：顧顧客保持持率，每每個顧客客利用的的服務(wù)種種類數(shù)量量，顧客客關(guān)系的的深度，

17、以以及顧客客滿意水水平。顧客的滿意意驅(qū)動顧顧客的忠忠誠美國施樂公公司（XXeroox）采采用5級級評分法法評價顧顧客的滿滿意度,即1.極不滿滿意；22.有些些不滿意意；3.稍有不不滿意；4.滿滿意；55.很滿滿意。經(jīng)經(jīng)過幾年年的調(diào)查查發(fā)現(xiàn)，給給予旆樂樂公司55分評價價的顧客客，其重重復購買買旆樂公公司設(shè)備備的可能能性6倍倍于給予予施樂公公司4分分評價的的顧客。價值驅(qū)動顧顧客的滿滿意今天的顧客客具有強強烈的價價值異向向。顧客客認為的的價值意意味著他他們所承承受的全全部成本本（包括括價格和和使用過過程中的的各種費費用）是是否值得得。員工的生產(chǎn)產(chǎn)率驅(qū)動動價值美國西南航航空公司司的例子子：多任務(wù)的職職

18、務(wù)設(shè)計計，別具具一格的的作業(yè)規(guī)規(guī)定，只只采用波波音7337一種種型號的的飛機，不不租用自自動訂票票系統(tǒng)。出類拔萃的的服務(wù)績績效。員工的忠誠誠驅(qū)動生生產(chǎn)率傳統(tǒng)的度量量員工流流動造成成的損失失往往只只考慮招招聘、甄甄選和培培訓的費費用。而而對于絕絕大多數(shù)數(shù)服務(wù)職職務(wù)，流流動造成成的真正正損失是是生產(chǎn)率率損失和和顧客滿滿意度的的下降。員工的滿意意驅(qū)動員員工的忠忠誠員工的滿意意度越高高，流動動率就越越低，忠忠誠度則則越高。但是，什么么驅(qū)動員員工的滿滿意呢？是報酬酬、額外外津貼或或高雅的的工作場場所嗎？內(nèi)部服務(wù)質(zhì)質(zhì)量驅(qū)動動員工的的滿意內(nèi)部服務(wù)質(zhì)質(zhì)量可以以根據(jù)員員工對他他們工作作的感覺覺，對同同事和公公司

19、的感感覺，以以及員工工之間相相互提供供服務(wù)的的方式來來度量。領(lǐng)導是服務(wù)務(wù)利潤鏈鏈成功運運作的基基礎(chǔ)成功的服務(wù)務(wù)企業(yè)的的領(lǐng)導者者花費大大時間同同員工和和顧客在在一起，親親身體驗驗他們公公司的服服務(wù)過程程，傾聽聽員工對對改進公公司服務(wù)務(wù)的建議議，直接接過問員員工的甄甄選、考考察和晉晉升。那些真正理理解了服服務(wù)利潤潤鏈的領(lǐng)領(lǐng)導者，花花大力氣氣發(fā)展和和培育一一種以顧顧客和員員工伙伴伴關(guān)系為為中心的的公司文文化。對服務(wù)利潤潤鏈進行行有效的的管理服務(wù)利潤鏈鏈的管理理重點：強化對利潤潤、滿意意度、忠忠誠、價價值、生生產(chǎn)率內(nèi)內(nèi)部管理理質(zhì)量的的考核。減少直接向向顧客提提供服務(wù)務(wù)的員工工的流動動率，提提高他們們的

20、任職職技能。分析和改進進影響員員工滿意意度的內(nèi)內(nèi)部管理理因素。將管理者的的報酬與與顧客滿滿意度評評價結(jié)果果掛鉤。5、服務(wù)利利潤鏈的的審計服務(wù)利潤鏈鏈的審計計有助于于公司管管理當局局決定哪哪些因素素驅(qū)動著著利潤。我們怎么定定義顧客客的忠誠誠？業(yè)務(wù)開發(fā)費費和刺激激手段是是否與保保持現(xiàn)有有顧客有有關(guān)？為什么我們們的顧客客會背叛叛我們？顧客滿意數(shù)數(shù)據(jù)的收收集是否否客觀、一一致和定定期進行行？有關(guān)顧客滿滿意度的的信息是是怎么被被用于解解決顧客客的問題題的？我們應(yīng)當怎怎么度量量服務(wù)的的價值？顧客對價值值的感覺覺怎么為為產(chǎn)品或或服務(wù)的的設(shè)計人人員所理理解？用什么指標標和方法法度量服服務(wù)質(zhì)量量？我們怎么度度量

21、員工工的生產(chǎn)產(chǎn)率？對服務(wù)質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)效率應(yīng)應(yīng)當更強強調(diào)哪一一個？我們應(yīng)當怎怎么培訓訓員工的的忠誠？什么程度的的員工流流動率是是合理的的？我們是否找找出了員員工滿意意度與顧顧客滿意意度之間間的關(guān)系系？員工的甄選選標準和和方法是是否考慮慮了顧客客的要求求？顧客滿意度度、顧客客忠誠度度以及服服務(wù)質(zhì)量量和數(shù)量量指標在在多大程程度上作作為員工工考核及及獎勵的的依據(jù)？員工知道誰誰是他們們的顧客客嗎？員工對在在在履行職職務(wù)時所所得到的的技術(shù)和和管理支支援感到到滿意嗎嗎？公司的職務(wù)務(wù)利潤鏈鏈中哪些些關(guān)系最最重要？企業(yè)家精神神與創(chuàng)新新1、企業(yè)家家理論的的演進3.1重商商主義者者理查德德-坎特特倫（RRichh

22、ardd CCanttilllon,17330）的的企業(yè)家家概念：“任何種類類的自我我雇傭的的人，只只要一個個人不是是受雇于于他人或或為工資資而工作作，他就就是一個個企業(yè)家家（Enntreepreeneuur）。”“企業(yè)家階層與雇傭人員階層的關(guān)鍵區(qū)別在于企業(yè)家生活在不確定的狀況下，他們今天以確定的價格購買商品和勞務(wù)，但未來的銷售價格卻是不確定的。”“在自我雇傭和承擔風險這一點上，企業(yè)家與乞丐和強盜有某些相的的地方?！?.2重農(nóng)農(nóng)主義者者魁奈（QQuessnayy,17750）的的企業(yè)家家概念：“企業(yè)家不不僅是風風險承擔擔者，還還必須能能夠經(jīng)濟濟性地使使商品和和服務(wù)適適當?shù)亟Y(jié)結(jié)合以獲獲取最大大的

23、利潤潤?！薄捌髽I(yè)業(yè)家承擔擔風險，組組織和監(jiān)監(jiān)督生產(chǎn)產(chǎn)，引進進新方法法，新產(chǎn)產(chǎn)品和尋尋找新市市場?！?.3古典典經(jīng)濟學學家J.B.薩薩伊（JJeann BBapttistte Sayy,17767-18332）的的觀點：薩伊認為：“與其說說是嚴格格意義上上的食利利性質(zhì)的的資本家家、土地地所有者者和勞動動者，毋毋寧說是是企業(yè)家家（Addvennturrer）在在指揮生生產(chǎn)和財財富的分分配?！薄捌髽I(yè)業(yè)家的力力量對財財富的分分配，發(fā)發(fā)押著最最顯著的的作用?！薄捌髽I(yè)家是整個體系的樞紐，人們需要的并不是直接的勞動、土地和資本，而是這三種要素提供的效用，而正是企業(yè)家把它們結(jié)合起來以滿足人們的需要。”J.B.

24、薩薩伊認為為成功的的企業(yè)家家應(yīng)具有有的特征征：他必須具有有籌措創(chuàng)創(chuàng)辦資本本的能力力，這些些資本主主要不是是他本人人所有的的的。判斷能力、毅毅力、生生意技能能和社會會知識。預見性、能能夠比較較準確地地預測產(chǎn)產(chǎn)品的重重要性，需需求的大大概數(shù)量量，以及及生產(chǎn)的的方法手手段。監(jiān)督和行政政管理能能力。數(shù)字計算能能力和核核算成本本價格的的能力。3.4現(xiàn)代代企業(yè)家家理論之之父約瑟夫. 熊彼特特（Joosepph Schhumppeteer,119100）的觀觀點：“作為社會會經(jīng)濟創(chuàng)創(chuàng)新者的的企業(yè)家家不同于于投機家家和發(fā)明明家。企企業(yè)家所所從事的的，不是是囤積任任何種類類的商品品，不是是創(chuàng)造前前所未有有的生產(chǎn)產(chǎn)方法，而而是以不不同的方方式運用用現(xiàn)有的的生產(chǎn)方方法；以以更恰當當?shù)姆绞绞剑杏欣姆椒绞竭\用用現(xiàn)有的的生產(chǎn)方方法。他他們實現(xiàn)現(xiàn)了新的的生產(chǎn)要要素結(jié)合合方式?！薄捌髽I(yè)家所所面臨的的挑戰(zhàn)是是尋求和和采用新新觀念去去撞擊經(jīng)