醫(yī)院管理：人員管理的“金科玉律”

1、【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】 醫(yī)院管理：人員管理的“金科玉律” 人員是一家醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的根本，但是近期許多關(guān)于“多少年之后在無(wú)醫(yī)生”的傳言讓醫(yī)院的員工越發(fā)顯得“金貴”。醫(yī)院管理者要如何管理并“保住”現(xiàn)有的人力資源呢？ 1、控制流失率 任何醫(yī)院都會(huì)面臨人員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是醫(yī)院人員流失的客觀現(xiàn)實(shí)，但是醫(yī)院?jiǎn)T工流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)醫(yī)院管理者，要從根本上提高醫(yī)院?jiǎn)T工的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是醫(yī)院的一員，從而保證醫(yī)院?jiǎn)T工的穩(wěn)定性。 2、因人定崗 醫(yī)院管理員工的調(diào)配不可防止，這時(shí)要穩(wěn)定醫(yī)院?jiǎn)T工的心態(tài)，防止醫(yī)

2、院培訓(xùn)員工有后顧之憂，在安置的同時(shí)開(kāi)展有效的人員組合。 3、恩威并治，實(shí)行人性化管理 醫(yī)院對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工制定的規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處分的不可手軟；但另一方面，醫(yī)院?jiǎn)T工也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，醫(yī)院?jiǎn)T工情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的醫(yī)院?jiǎn)T工要加以幫助和關(guān)心，表達(dá)管理人性化。 4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì) 醫(yī)院?jiǎn)T工忙進(jìn)忙出，累得不可開(kāi)交，工作做得好，會(huì)讓其產(chǎn)生成就感。如果一醫(yī)院管理人員只會(huì)用處分手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里承受并做的更好。 5、

3、管理人負(fù)責(zé)制 在醫(yī)院中，中層管理的作用是不容忽略的，他是醫(yī)院的核心。他要對(duì)醫(yī)院的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、診療開(kāi)展負(fù)責(zé)。因此，想要管理好各個(gè)醫(yī)院各個(gè)部門(mén)，先要從管好中層管理這一環(huán)節(jié)開(kāi)始做起。定期召開(kāi)管理層會(huì)，可探討管理醫(yī)院經(jīng)營(yíng)等方面的問(wèn)題，也可開(kāi)展專題培訓(xùn)。一個(gè)好的中層管理對(duì)醫(yī)院的了解是深入的，也有發(fā)言權(quán)，醫(yī)院管理者可以及時(shí)收集到信息，也讓院方感覺(jué)到自己受重視。雖然中層管理者只負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)，但由于位置特殊，安置中層管理者不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到佳。 6、劃區(qū)管理、充分授權(quán) 大到一個(gè)醫(yī)院，小到一個(gè)科室，如果管理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。 作為一個(gè)醫(yī)院管理人員來(lái)講，要管的

4、醫(yī)院?jiǎn)T工有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率，這樣有些工作是醫(yī)院管理人員授權(quán)主任、主任帶著員工，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為醫(yī)院儲(chǔ)備可提拔的管理人員。 7、發(fā)揮晨會(huì)的作用 開(kāi)展醫(yī)院管理，每天的早晚會(huì)非常重要，管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要防止早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式，使醫(yī)院?jiǎn)T工麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到醫(yī)院培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來(lái)做之外，可以充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的參與。 8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn) 單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加醫(yī)院統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，醫(yī)院管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)。日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的素質(zhì)有所

5、提高。 9、管理者要具備醫(yī)院培訓(xùn)、指導(dǎo)能力 管理人員培訓(xùn)醫(yī)院?jiǎn)T工，首先要自己先明白醫(yī)院管理的各項(xiàng)事宜和流程，作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程。 10、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格管理 在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格開(kāi)展，樓層針對(duì)商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對(duì)手信息等很多是要醫(yī)院?jiǎn)T工參與來(lái)做的。醫(yī)院?jiǎn)T工的視角是不一樣的，這樣不容易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，醫(yī)院?jiǎn)T工只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，后一欄讓醫(yī)院?jiǎn)T工寫(xiě)分析，這個(gè)角度不限，醫(yī)院?jiǎn)T工是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。 11、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神 適當(dāng)?shù)碾A段，醫(yī)院可以組織集體活動(dòng)，醫(yī)院的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。 12、評(píng)選優(yōu)秀員工 有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，醫(yī)院?jiǎn)T工為醫(yī)院做了大量的工作，甚