醫(yī)院物業(yè)管理招標(biāo)書

1、PAGE 第50頁 共50頁第1頁 共50頁Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.物 業(yè) 管管 理 招 標(biāo)標(biāo) 文 件 （編號： ）項目名稱: 招標(biāo)人: 電話號碼： 招標(biāo)人地址址： 郵 編編： 第一部分 編制和和提交投投標(biāo)文件件須知條款內(nèi)容規(guī)定1項目說明一、項目名名稱：*物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)項目。二、要求質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：符合國務(wù)務(wù)院物物業(yè)管理理條例和和招標(biāo)文件件的要求求。2合同名稱*物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)項目合同同3投標(biāo)有效期期：自投標(biāo)截止止日起330天。4投標(biāo)保證金金數(shù)額：A包、B包包*萬元整，其其余每包包

2、*仟元標(biāo)書費：AA包、BB包：*佰元元，其余余每包：*佰元5投標(biāo)文件份份數(shù)：正正本壹份份、副本本*份6投標(biāo)截止時時間：220*年*月*日*時。7投標(biāo)文件接接收單位位：*招標(biāo)標(biāo)采購中中心投標(biāo)文件遞遞交地點點：泰*招標(biāo)標(biāo)采購中中心8開標(biāo)時間及及地點：另行通通知9資格審查方方法：采采用資格格預(yù)審法法。一、總則1項目說說明1.1項目目說明見見投標(biāo)須知知前附表表(以下下稱“前附表表”)第11項所述述。1.2招標(biāo)標(biāo)單位*醫(yī)院為本本項目的的招標(biāo)人。1.3潛在在投標(biāo)人領(lǐng)領(lǐng)取招標(biāo)標(biāo)文件后后，必須須按照國國家保保密法以以及保密密工作的的相關(guān)規(guī)規(guī)定，對對招標(biāo)文件件內(nèi)容應(yīng)應(yīng)承擔(dān)保保密義務(wù)務(wù)，維護護招標(biāo)人的的權(quán)益，發(fā)發(fā)

3、生竊、泄泄密事件件潛在投標(biāo)標(biāo)人應(yīng)承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的法律律責(zé)任。1.4投標(biāo)標(biāo)人一旦旦參與本本次招標(biāo)標(biāo)活動，即即被視為為接受了了本招標(biāo)標(biāo)文件的的所有內(nèi)內(nèi)容，如如有任何何異議，均均應(yīng)在答答疑截止止時間前前提出。1.5投標(biāo)標(biāo)人須對對所投產(chǎn)產(chǎn)品、方方案、技技術(shù)、服服務(wù)等擁擁有合法法的占有有和處置置權(quán)，并并對涉及及項目的的所有內(nèi)內(nèi)容可能能侵權(quán)行行為指控控負(fù)責(zé)，保保證不傷傷害招標(biāo)標(biāo)人的利利益。在在法律范范圍內(nèi)，如如果出現(xiàn)現(xiàn)文字、圖圖片、商商標(biāo)和技技術(shù)等侵侵權(quán)行為為而造成成的糾紛紛和產(chǎn)生生的一切切費用，招標(biāo)人概不負(fù)責(zé)，由此給招標(biāo)人造成損失的，承包人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)后果，并負(fù)責(zé)賠償。承包人為執(zhí)行本項目合同而提供的技術(shù)資料

4、等歸招標(biāo)人所有。2招標(biāo)方方式公開招標(biāo)。3合格的的投標(biāo)人人應(yīng)具備備的資格格要求：3.1 在中國境境內(nèi)內(nèi)注注冊的具具有獨立立法人資資格的物物業(yè)管理理企業(yè)、園園林綠化化公司；3.2 注冊冊資金不不少于人人民幣550萬元元（含）；3.3 具有有中國物物業(yè)管理理三級以上上（含）資資質(zhì)；DD包具有有園林綠綠化三級級以上（含含）資質(zhì)質(zhì)； 4定定義4.1 “投標(biāo)人人”系指經(jīng)經(jīng)國家有有關(guān)部門門批準(zhǔn)設(shè)設(shè)立的物物業(yè)管理理服務(wù)企企業(yè)，并并符合招標(biāo)標(biāo)文件要要求，按按規(guī)定提提交投標(biāo)標(biāo)文件的的合格企企業(yè)。5投標(biāo)費費用投標(biāo)人需自自行承擔(dān)擔(dān)涉及投投標(biāo)的一一切費用用。二、招標(biāo)文文件6招標(biāo)文文件的構(gòu)構(gòu)成6.1招標(biāo)標(biāo)文件用用以闡明明

5、招標(biāo)需求求、招標(biāo)標(biāo)程序和和合同條條款等，主主要包括括下列文文件及附附件：第一部分 招標(biāo)公告告第二部分 編制和和提交投投標(biāo)文件件須知第三部分 項目技技術(shù)規(guī)范范和服務(wù)務(wù)要求第四部分 承包合同同的一般般和特殊殊條款第五部分 應(yīng)提交交的有關(guān)關(guān)格式范范例6.2投標(biāo)標(biāo)人應(yīng)認(rèn)認(rèn)真審閱閱招標(biāo)文件件中所有有的內(nèi)容容，包括括編制和和提交投投標(biāo)文件件須知、項目技技術(shù)規(guī)范范和服務(wù)務(wù)要求、承包合同同的一般般和特殊殊條款、應(yīng)提交的有關(guān)格式范例等。如果投標(biāo)人編制的投標(biāo)文件沒有從實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，其投標(biāo)文件將被招標(biāo)人拒絕。7. 招標(biāo)標(biāo)文件的的解釋7.1現(xiàn)場場踏勘：由投標(biāo)標(biāo)人自行行對工程程現(xiàn)場及及周圍環(huán)環(huán)境進行行踏勘，

6、以以便投標(biāo)標(biāo)人獲取取須自己己負(fù)責(zé)的的有關(guān)編編制投標(biāo)標(biāo)文件和和簽署合合同所需需的所有有資料。踏踏勘現(xiàn)場場所發(fā)生生的費用用由投標(biāo)標(biāo)人自己己承擔(dān);投標(biāo)人人及其人人員經(jīng)過過招標(biāo)人人的允許許，可為為踏勘目目的進入入招標(biāo)人人的項目目現(xiàn)場，但但投標(biāo)人人及其人人員不得得因此使使招標(biāo)人人及其人人員承擔(dān)擔(dān)有關(guān)的的責(zé)任和和蒙受損損失。投投標(biāo)人并并應(yīng)對由由此次踏踏勘現(xiàn)場場而造成成的死亡亡、人身身傷害、財財產(chǎn)損失失、損害害以及任任何其它它損失、損損害和引引起的費費用和開開支承擔(dān)擔(dān)責(zé)任;7.2招標(biāo)標(biāo)文件領(lǐng)取取截止時時間之后后獲取招招標(biāo)文件件的潛在在承包人人，如對對招標(biāo)文件件有異議議，招標(biāo)標(biāo)單位將不不予受理理和答復(fù)復(fù)。7.

7、3不論論招標(biāo)人人向投標(biāo)人發(fā)發(fā)送的資資料文件件，還是是投標(biāo)人人提出的的問題，均均采用書書面形式式，任何何口頭提提問及答答復(fù)一律律無效。8. 招標(biāo)標(biāo)文件的的修改8.1從招招標(biāo)文件件發(fā)出至至投標(biāo)截止止日期，招標(biāo)人可能會以補充通知的方式修改招標(biāo)文件。補充通知作為招標(biāo)文件的組成部分，以書面形式同時發(fā)給所有招標(biāo)文件的收受人。8.2若有有必要，招標(biāo)人將酌情延長遞交投標(biāo)文件的截止日期。9. 投標(biāo)標(biāo)報價9.1標(biāo)的的物*醫(yī)醫(yī)院物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)項目目的招標(biāo)標(biāo)內(nèi)容分為為5個包包分別為為：A包：第一住院部部、第二二住院部部、門診診、急救救中心、東東樓、西樓、外部部環(huán)境、制制劑樓，綜綜合服務(wù)務(wù)樓、辦辦公區(qū)域域。B包：第三

8、住院部部（衛(wèi)生生保潔、電電梯運行行、垃圾圾運送）C包：東病病區(qū)（停停車場管管理、環(huán)環(huán)境綠化化、衛(wèi)生生保潔、電電梯運行行、垃圾圾運送、綜綜合維修修、垃圾圾站管理理）D包：環(huán)境境綠化：考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)見附附件E包：綜合合維修：維修范范圍及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)見附件件具體內(nèi)容和和相關(guān)要要求詳見見招標(biāo)文件件。9.2報價價投標(biāo)人的報報價應(yīng)包包括為完完成本項項目各項項服務(wù)可可能發(fā)生生的全部部費用及及投標(biāo)人人的利潤潤和應(yīng)交交納的稅稅金等（包包括人員員工資、勞勞動合同同法規(guī)規(guī)定的各各種社會會保險費費、人員員食宿與與交通、工工具、辦辦公費等等）。投投標(biāo)人對對合同內(nèi)內(nèi)容的費費用、質(zhì)質(zhì)量、安安全、文文明服務(wù)務(wù)等實行行全面承承包。

9、投標(biāo)（開開標(biāo)）一一覽表是是報價的的唯一載載體。9.3其它它費用處處理招標(biāo)文件未未列明，而而投標(biāo)人人認(rèn)為必必需的費費用也需需列入報報價。9.4投標(biāo)標(biāo)貨幣投標(biāo)文件中中價格全全部采用用人民幣幣報價。報報價應(yīng)是是唯一的的, 招招標(biāo)人將不接接受有選選擇的報報價。9.5管理理機制：由醫(yī)院院相關(guān)科科室組成成考核小小組根據(jù)據(jù)考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定期期對其進進行考核核，（醫(yī)醫(yī)務(wù)部、護護理部、門門診部、后后勤服務(wù)務(wù)部、保保衛(wèi)科、感感染管理理科、安安全生產(chǎn)產(chǎn)辦公室室）三、投標(biāo)文文件的編編制10. 投投標(biāo)文件件的語言言投標(biāo)文件及及投標(biāo)人人與招標(biāo)有關(guān)關(guān)的來往往通知、函函件和文文件均應(yīng)應(yīng)使用中中文。11. 投投標(biāo)文件件的組成成投標(biāo)

10、文件應(yīng)應(yīng)由：資格預(yù)預(yù)審文件件、商務(wù)報報價文件件、技術(shù)文文件、商務(wù)文文件，11.1投投標(biāo)人的的商務(wù)報報價文件件至少應(yīng)應(yīng)包括以以下內(nèi)容容（均需需加蓋公公章）：（1）投標(biāo)標(biāo)響應(yīng)函函；（2）投標(biāo)標(biāo)（開標(biāo)標(biāo)）一覽覽表；（3）各項項服務(wù)報報價價格格構(gòu)成表表及分析析說明；（4）物業(yè)業(yè)管理相相關(guān)人員員費用明明細(xì)表。11.2 投標(biāo)人人的技術(shù)文文件應(yīng)至至少包括括：針對對本項目目的技術(shù)術(shù)和服務(wù)務(wù)響應(yīng)方方案，技技術(shù)和服服務(wù)偏離離說明表表，招標(biāo)標(biāo)文件要要求提供供的其他他資料等等（均需需加蓋公公章）。（6）投標(biāo)標(biāo)人的各各項服務(wù)務(wù)承諾。（7）對本本項目的的其他合合理化建建議、要要求（如如果有）。（8）投標(biāo)標(biāo)人在投標(biāo)文件件中

11、，應(yīng)應(yīng)對項目目技術(shù)規(guī)規(guī)范和服服務(wù)要求求中所提提出各項項要求進進行逐條條逐項的的答復(fù)、說說明和解解釋。首首先對實實現(xiàn)或滿滿足程度度明確作作出“滿足”、“不滿足足”、“部分滿滿足”等應(yīng)答答，然后后作出具具體、詳詳細(xì)的說說明。回回答“滿足”應(yīng)說明明如何滿滿足，回回答“部分滿滿足”要明確確哪部分分滿足和和哪部分分不滿足足。同時時明確滿滿足的程程度。若若采用“詳見”、“參見”方式說說明的，應(yīng)應(yīng)指明所所指文檔檔（應(yīng)是是投標(biāo)文件件的組成成部分）的的具體章章節(jié)及頁頁碼。任任何含糊糊不清的的表示對對評標(biāo)結(jié)結(jié)果的影影響將是是投標(biāo)人人的責(zé)任任。（9）優(yōu)惠惠條件及及特殊承承諾。（10）技技術(shù)和服服務(wù)偏離離說明表表。（

12、11）關(guān)關(guān)于對招招標(biāo)文件件中有關(guān)關(guān)條款的的拒絕聲聲明（如如果有）。（12）投投標(biāo)人認(rèn)認(rèn)為需要要的其他他技術(shù)文文件或說說明。11.3投投標(biāo)人的的商務(wù)文文件至少少應(yīng)包括括：證明明其為合合格承包包人的有有關(guān)資格格證明文文件，商商務(wù)偏離離說明表表，招標(biāo)標(biāo)文件要要求提供供的其他他資料等等（均需需加蓋公公章）。（1）法人人授權(quán)委委托書、法法定代表表人及受受委托人人的身份份證復(fù)印印件；（2）聲明明書；（3）通過過年檢有有效的企企業(yè)法人人營業(yè)執(zhí)執(zhí)照、資資質(zhì)證書書、稅務(wù)務(wù)登記證證、社保保登記證證復(fù)印件件；（4）20010年年一季度資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表、損損益表復(fù)復(fù)印件；（5）資質(zhì)質(zhì)文件：包括投投標(biāo)人具具有國家家住房和和

13、城鄉(xiāng)建建設(shè)部物物業(yè)管理理企業(yè)資資質(zhì)管理理辦法（第164號令）規(guī)定的三級及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書；投標(biāo)人已榮榮獲國家家、省、市市級以上上物管項項目的各各類榮譽譽情況；銀行資資信、政政府部門門（企業(yè)業(yè)）或第第三方權(quán)權(quán)威鑒定定機構(gòu)出出具的信信用等級級證書或或證明；ISOO90000質(zhì)量量管理體體系認(rèn)證證證書等等（如有有）；（6）公司司介紹及及相關(guān)的的主要業(yè)業(yè)績證明明；20008年以來來投標(biāo)人人承擔(dān)類類似規(guī)模模的后勤勤綜合物物業(yè)服務(wù)務(wù)經(jīng)驗情情況（成成功案例例需提供供合同復(fù)復(fù)印件或或招標(biāo)單位位出具的的驗收報報告并加加蓋公章章，原件備備查）；如投標(biāo)人人提供的的合同復(fù)復(fù)印件等等實施項項目證明明材料其其無關(guān)

14、或或與事實實不符，評標(biāo)小組將予以扣分直至認(rèn)定投標(biāo)無效；（7）商務(wù)務(wù)偏離說說明表(8)關(guān)于于對招標(biāo)標(biāo)文件中中有關(guān)條條款的拒拒絕聲明明（如果果有）；（9）投標(biāo)標(biāo)人認(rèn)為為需要的的其他商商務(wù)文件件或說明明。11.4資資格預(yù)審審文件:（1）投標(biāo)標(biāo)人法法人營業(yè)業(yè)執(zhí)照副副本原件件及復(fù)印印件； （2）投投標(biāo)人企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)證書副副本原件件及復(fù)印印件；12. 投投標(biāo)有效效期12.1投投標(biāo)文件件合格投投遞后，自自投標(biāo)截止止日期起起，至前前附表第第3項所所列的日日期內(nèi)有有效。12.2在在原定投投標(biāo)有效效期之前前，如果果出現(xiàn)特特殊情況況，招標(biāo)標(biāo)人可以以以書面面形式通通知投標(biāo)標(biāo)人延長長投標(biāo)有效效期。13. 投投標(biāo)保證證金

15、13.1 投標(biāo)人人應(yīng)提供供前附表表中的投投標(biāo)保證證金，作作為投標(biāo)標(biāo)文件的的一個組組成部分分。13.2 投標(biāo)保證證金以現(xiàn)現(xiàn)金方式式繳納。13.3 招標(biāo)人人將拒絕絕未能按按規(guī)定時時間和數(shù)數(shù)額提交交投標(biāo)保證證金的投投標(biāo)人。13.4中中標(biāo)候選選人按要要求與招招標(biāo)人簽訂合合同，經(jīng)經(jīng)招標(biāo)人人鑒證后后，全額額無息退退還其投投標(biāo)保證證金。13.5未未中標(biāo)人人的投標(biāo)標(biāo)保證金金將在發(fā)發(fā)布中標(biāo)標(biāo)公告之之日起七七個工作作日后無無異議，全全額無息息退還。13.6 如投標(biāo)標(biāo)人有下下列情況況，將被被沒收投投標(biāo)保證證金：投標(biāo)人在投投標(biāo)截止止時間后后撤銷投投標(biāo)文件件的；投標(biāo)人未按按規(guī)定簽簽訂合同同或轉(zhuǎn)讓讓中標(biāo)的的。14. 投投

16、標(biāo)文件件的編制制和簽署署14.1投投標(biāo)人按按本須知知第100條規(guī)定定的語言言和前附附表第55項規(guī)定定的份數(shù)數(shù)編制投投標(biāo)文件件，并在在投標(biāo)文文件封面面上標(biāo)明明“正本”和“副本”。投標(biāo)文件件正本和和副本如如有不一一致之處處，以正正本為準(zhǔn)準(zhǔn)。14.2投投標(biāo)文件件正本和和副本均均應(yīng)打印印, 投投標(biāo)一覽覽表及反反映企業(yè)業(yè)資質(zhì)和和經(jīng)營情情況的資資料須由由投標(biāo)人人加蓋法法人單位位公章，并并由法定定代表人人或授權(quán)權(quán)委托人人簽字蓋蓋章。14.3全全套投標(biāo)標(biāo)文件應(yīng)應(yīng)無涂改改和行間間插字，除除非這些些刪改是是根據(jù)招招標(biāo)人要要求進行行，或者者是投標(biāo)標(biāo)人造成成的必須須修改的的錯誤。所所修改處處應(yīng)由法法定代表表人或授授權(quán)

17、委托托人簽字字蓋章予予以確認(rèn)認(rèn)。14.4 投標(biāo)文件件采用AA4幅面面，必須須按順序序統(tǒng)一編編目編碼碼裝訂成成冊。提提倡雙面面打印。四、投標(biāo)文文件的遞遞交15. 投投標(biāo)文件件的密封封與標(biāo)志志15.1投投標(biāo)文件件分正本本和副本本（除資資格預(yù)審審文件外外），其其中資格格預(yù)審文文件、商商務(wù)文件件、技術(shù)術(shù)文件、商商務(wù)報價價文件分分別裝訂訂并密封封包裝在44個包封封袋內(nèi)。沒有密密封包裝裝或未按按規(guī)定密密封包裝裝的投標(biāo)標(biāo)文件，將被當(dāng)場拒絕。15.2包包裝封面面物的正正面應(yīng)寫寫明項目目名稱、投標(biāo)人全稱與地址、郵編，封口處要密封并加蓋投標(biāo)人公章（或授權(quán)委托人簽章）。不論投標(biāo)人中標(biāo)與否，投標(biāo)文件均不退回。15.3

18、投投標(biāo)文件件遞交至至前附表表第7項項所述的的單位和和地址。16. 投投標(biāo)截止止期16.1投投標(biāo)人應(yīng)應(yīng)按前附附表第66、7兩兩項規(guī)定定的時間間、地點點將投標(biāo)標(biāo)文件遞遞交給招招標(biāo)人，招標(biāo)人人將拒絕絕接受逾逾期送達達的投標(biāo)標(biāo)文件。16.2招招標(biāo)人可可以按本本須知第第8條規(guī)規(guī)定以補補充通知知的方式式，酌情情延長遞遞交投標(biāo)標(biāo)文件的的截止日日期。在在上述情情況下，招標(biāo)人與投標(biāo)人以前在投標(biāo)截止期方面的全部權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，將適用于延長后新的投標(biāo)截止期。17. 投投標(biāo)文件件的修改改17.1投投標(biāo)人遞遞交投標(biāo)標(biāo)文件以以后，在在規(guī)定的的投標(biāo)截止止時間之之前，可可以書面面形式對對投標(biāo)文件件進行補補充、修修改，修修改

19、文件件須加蓋蓋單位公公章，并并由法定定代表人人或授權(quán)權(quán)委托人人簽字蓋蓋章。17.2 投標(biāo)人人的修改改通知，應(yīng)應(yīng)按本須須知規(guī)定定編制、密密封、標(biāo)標(biāo)志和遞遞交，如如果一份份標(biāo)書有有幾份函函件時，應(yīng)應(yīng)注明哪哪一份有有效，否否則所作作修改視視為無效效。17.3投投標(biāo)人對對投標(biāo)文件件的修改改均要加加以說明明，否則則其修改改將被視視為無效效。17.4在在投標(biāo)截止止日期與與招標(biāo)文件件中規(guī)定定的投標(biāo)標(biāo)有效期期終止日日之間的的這段時時間內(nèi)，投標(biāo)人不能撤回投標(biāo)文件，否則其投標(biāo)保證金將不予退還。五、開標(biāo)18. 開開標(biāo)18.1招招標(biāo)人將將于前附附表第88項規(guī)定定時間和和規(guī)定地地點舉行行開標(biāo)會議議，各投標(biāo)人人法定代代表

20、人或或授權(quán)委委托人應(yīng)應(yīng)攜帶本本人有效效證件，非非法定代代表人須須攜帶授授權(quán)委托托書準(zhǔn)時時參加，同同時在投投標(biāo)文件件中仍然然按要求求提供授授權(quán)委托托書。以以上人員員在招標(biāo)標(biāo)人指定定的登記記冊上簽簽名報到到。若投投標(biāo)人未未派上述述人員出出席開標(biāo)標(biāo)會議，則則視其自自動放棄棄投標(biāo)。18.2開開標(biāo)時，由由監(jiān)督人人員檢查查其投標(biāo)標(biāo)文件的的密封情情況，經(jīng)經(jīng)確認(rèn)無無誤后，當(dāng)當(dāng)眾拆封封，宣讀讀投標(biāo)人人名稱和和投標(biāo)文件件的其他他主要內(nèi)內(nèi)容。未未宣讀的的投標(biāo)文件件的實質(zhì)質(zhì)內(nèi)容，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)及時聲明或提請招標(biāo)人宣讀，否則可能在評標(biāo)時不予承認(rèn)，由此帶來的責(zé)任由投標(biāo)人自己承擔(dān)。18.3開開標(biāo)時，投標(biāo)文件中的投標(biāo)（開標(biāo)）一覽

21、表內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表為準(zhǔn)。投標(biāo)文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準(zhǔn)，并修改單價；對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。19. 投標(biāo)文件件鑒定19.1開開標(biāo)時，工作人員將對投標(biāo)文件進行初步審查，檢查投標(biāo)文件內(nèi)容是否完整、編排是否有序、是否提交了投標(biāo)保證金、文件簽署是否規(guī)范以及投標(biāo)人資格是否符合要求等。如投標(biāo)文件被確認(rèn)為無效，工作人員將及時通知該投標(biāo)人。19.2在在評標(biāo)前前，招標(biāo)標(biāo)人可組組織審標(biāo)標(biāo)小組對對每份投投標(biāo)文件件是否實實質(zhì)上

22、響響應(yīng)了招招標(biāo)文件件的要求求并對投投標(biāo)人的的資格進進行審核核。實質(zhì)質(zhì)上響應(yīng)應(yīng)是指投投標(biāo)文件件與招標(biāo)標(biāo)文件要要求的全全部條款款、投標(biāo)標(biāo)人資格格和條件件相符，無無顯著差差異或保保留。評評標(biāo)小組組只根據(jù)據(jù)投標(biāo)文件件本身的的內(nèi)容來來判定投投標(biāo)文件件的響應(yīng)應(yīng)性，而而不尋求求外部的的證據(jù)。19.3對對于投標(biāo)標(biāo)文件中中不構(gòu)成成實質(zhì)性性偏差的的、細(xì)微微的不正正規(guī)、不不一致或或不規(guī)范范，招標(biāo)標(biāo)人及評標(biāo)小小組可以以接受，但但這種接接受不能能影響評評審時投投標(biāo)人之之間的相相對排序序。19.4如如果投標(biāo)標(biāo)文件實實質(zhì)上不不響應(yīng)招招標(biāo)文件件的要求求，招標(biāo)標(biāo)人及評標(biāo)小小組將予予以拒絕絕，并且且不允許許通過修修正或撤撤消不符

23、符合要求求的差異異或保留留，使之之成為具具有響應(yīng)應(yīng)性的投投標(biāo)。19.5 經(jīng)開標(biāo)標(biāo)后遞交交至評標(biāo)標(biāo)小組的的投標(biāo)文件件，仍需需接受相相關(guān)符合合性的檢檢查，并并有可能能在評審審過程中中被判斷斷為無效效。六、評標(biāo)一、公開報報價與談?wù)勁校ㄒ唬┕_開報價1、按照競競爭性談?wù)勁形募?guī)定的的時間、地地點公開開報價。公公開報價價由招標(biāo)標(biāo)單位主主持，監(jiān)監(jiān)督人員員、采購購方人員員、供應(yīng)應(yīng)商代表表等參加加。2、公開報報價時，由由供應(yīng)商商和監(jiān)督督人員檢檢查報價價文件的的密封情情況，對對響應(yīng)性性文件的的密封情情況進行行監(jiān)督。3、工作人人員當(dāng)眾眾拆啟報報價文件件，唱價價員宣讀讀供應(yīng)商商名稱、報報價和其其它主要要內(nèi)容。4、

24、記錄員員將唱價價內(nèi)容分分項記錄錄。（二）談判判小組招標(biāo)單位將將根據(jù)本本項目的的特點組組建談判判小組，其其成員由由采購人人代表、有有關(guān)技術(shù)術(shù)、經(jīng)濟濟等方面面的專家家等三人人以上單單數(shù)組成成，其中中經(jīng)濟、技技術(shù)等方方面的專專家不得得少于成成員總數(shù)數(shù)的三分分之二，談?wù)勁行〗M組負(fù)責(zé)對對報價文文件進行行審查、質(zhì)質(zhì)疑、評評審，確確定入圍圍供應(yīng)商商、成交交人。（三）談判判原則“公平、公公正、擇擇優(yōu)、效效益”為本次次競爭性性談判的的基本原原則，談?wù)勁行〗M組將按照照這一原原則的要要求，公公正、平平等地對對待各供供應(yīng)商，同同時在評評審過程程中遵守守以下原原則：1、客觀性性原則：談判小小組將嚴(yán)嚴(yán)格按照照競爭性性談判

25、文文件的要要求，對對供應(yīng)商商的響應(yīng)應(yīng)性文件件進行認(rèn)認(rèn)真評審審；談判判小組對對響應(yīng)性性文件的的評審僅僅依據(jù)響響應(yīng)性文文件本身身，而不不依據(jù)響響應(yīng)性文文件以外外的任何何因素。2、統(tǒng)一性性原則：談判小小組將按按照統(tǒng)一一的談判判原則和和評標(biāo)方方法，用用同一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進行行評審。3、獨立性性原則：評標(biāo)工工作在談?wù)勁行〗M組內(nèi)部獨獨立進行行，不受受外界任任何因素素的干擾擾和影響響。評委委對出具具的評標(biāo)標(biāo)意見承承擔(dān)個人人責(zé)任。4、保密性性原則：招標(biāo)單單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)采取必必要的措措施，保保證評標(biāo)標(biāo)在嚴(yán)格格保密的的情況下下進行。5、綜合性性原則：談判小小組將綜綜合分析析、評審審供應(yīng)商商的各項項指標(biāo)，而而不以單單項指標(biāo)標(biāo)的

26、優(yōu)劣劣評定出出成交供供應(yīng)商。（四）評審審方法本次評審采采用合理理低價法法。即在在符合采采購需求求、質(zhì)量量、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)配置、供供貨期和和服務(wù)相相等的前前提下，以以提出報報價最低低且合理理的供應(yīng)應(yīng)商作為為成交供供應(yīng)商，但但最低報報價不作作為成交交的保證證。第一步：審審閱資質(zhì)質(zhì)、報價價文件談判小組及及相關(guān)人人員負(fù)責(zé)責(zé)審閱資資質(zhì)、報報價文件件。并對對各供應(yīng)應(yīng)商遞交交的響應(yīng)應(yīng)性文件件的有效效性、完完整性和和對競爭爭性談判判文件的的響應(yīng)程程度等有有關(guān)內(nèi)容容進行審審查，并并依據(jù)“供應(yīng)商商須知”等關(guān)鍵鍵性因素素確定合合格供應(yīng)應(yīng)商。1、對供應(yīng)應(yīng)商的資資格、資資質(zhì)進行行審查，主主要包括括本文件件所述的的有關(guān)資資格、資

27、資質(zhì)及資資信證明明文件。2、對報價價文件格格式進行行審查，主主要包括括報價文文件是否否齊全，是是否正式式打印，是是否正式式簽署、是是否有缺缺頁及漏漏項，報報價保證證金是否否已足額額繳納。3、對報價價方案進進行審查查，主要要包括項項目相關(guān)關(guān)的內(nèi)容容和執(zhí)行行的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是否符符合項目目要求，是是否有漏漏項和增增項。4、有下列列情形之之一的，取取消進入入談判階階段的資資格：（1）未向向招標(biāo)單單位購買買采購文文件并登登記備案案；（2）提供供的有關(guān)關(guān)資格、資資質(zhì)證明明文件不不真實或或提供虛虛假報價價材料；（3）在以以往的政政府采購購活動中中出現(xiàn)違違法、違違規(guī)、違違紀(jì)、違違約行為為；（4）報價價文件未未打印、

28、未未正式簽簽署；談判小組根根據(jù)對報報價文件件的審閱閱情況，決決定進入入下一步步談判階階段的供供應(yīng)商名名單。談?wù)勁行〗M組與入圍圍的供應(yīng)應(yīng)商分別別進行談?wù)勁校務(wù)勁形募缬袑崒嵸|(zhì)性的的變動，談?wù)勁行〗M組將以書書面形式式通知所所有參加加談判的的供應(yīng)商商。第二步：技技術(shù)及商商務(wù)談判判氣呱，獷乍戶第一輪談判判：技術(shù)術(shù)談判談判小組與與經(jīng)審查查合格的的供應(yīng)商商分別就就技術(shù)進進行談判判。供應(yīng)應(yīng)商也可可以就談?wù)勁形募械挠杏嘘P(guān)內(nèi)容容向談判判小組進進行詢問問，談判判小組在在不違反反有關(guān)談?wù)勁性瓌t則的情況況下給于于解答。對對談判后后技術(shù)方方案明顯顯不能滿滿足要求求的，談?wù)勁行〗M組有權(quán)拒拒絕。第二輪談判判：商務(wù)務(wù)

29、談判談判小組分分別與進進入商務(wù)務(wù)談判的的供應(yīng)商商就其總總報價、分分項報價價、供貨貨期、付付款方式式、售后后服務(wù)等等商務(wù)條條款進行行談判。第三步：確確定采購購方案并并進行最最終承諾諾報價最后一輪談?wù)勁薪Y(jié)束束后，談?wù)勁行〗M組制定一一個符合合采購單單位要求求的最優(yōu)優(yōu)方案，根根據(jù)供應(yīng)應(yīng)商的報報價、響響應(yīng)內(nèi)容容及談判判情況，要要求各供供應(yīng)商分分別進行行最終報報價及書書面承諾諾，并由由談判供供應(yīng)商授授權(quán)代表表簽署。第四步：綜綜合評審審1、談判小小組根據(jù)據(jù)以下內(nèi)內(nèi)容對供供應(yīng)商進進行綜合合分析和和比較：1)最終報報價，并并適當(dāng)考考慮第一一次報價價的客觀觀性；2)整體方方案的合合理優(yōu)化化、先進進性；3)設(shè)備的的

30、性能指指標(biāo)及使使用壽命命；4)售后服服務(wù)條款款（含培培訓(xùn)）；5)技術(shù)及及商務(wù)細(xì)細(xì)微偏離離；6)供應(yīng)商商的經(jīng)營營業(yè)績及及經(jīng)驗；7)供應(yīng)商商的資信信情況和和履約能能力；8)合理化化建議及及其他優(yōu)優(yōu)惠條件件。2、談判小小組采用用“能夠最最大限度度滿足采采購文件件中規(guī)定定的各項項評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，即即在符合合采購需需求、質(zhì)質(zhì)量、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)配置置、供貨貨期和服服務(wù)相等等的前提提下，以以提出報報價最低低且合理理的供應(yīng)應(yīng)商作為為成交供供應(yīng)商。（五）編寫寫評審報報告。評評審報告告是談判判小組根根據(jù)全體體評標(biāo)成成員簽字字的原始始評標(biāo)記記錄和評評標(biāo)結(jié)果果編寫的的報告。（六） 談?wù)勁羞^程程的保密密。（1）開標(biāo)標(biāo)后，直直到授予

31、予供應(yīng)商商合同止止，凡屬屬于審查查、澄清清、評價價、比較較響應(yīng)性性文件和和成交意意向等有有關(guān)信息息，均不不得泄露露給供應(yīng)應(yīng)商或與與評標(biāo)工工作無關(guān)關(guān)的人員員；（2）供應(yīng)應(yīng)商不得得探聽上上述信息息，不得得以任何何行為影影響談判判過程，否否則其響響應(yīng)性文文件將被被作為無無效標(biāo)處處理；（3）在談?wù)勁衅陂g間，招標(biāo)標(biāo)單位將將指定聯(lián)聯(lián)絡(luò)員與與供應(yīng)商商聯(lián)絡(luò)。（七）響應(yīng)應(yīng)性文件件如果出出現(xiàn)計算算或表達達上的錯錯誤，修修正錯誤誤的原則則如下： 1、開標(biāo)時，響應(yīng)性文件中報價一覽表內(nèi)容與投標(biāo)報價表中明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以報價一覽表為準(zhǔn)。 2、響應(yīng)性文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)； 3、總價金額與按單

32、價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)； 4、單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準(zhǔn)，并修改單價； 5、對不同文字文本響應(yīng)性文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。 6、按上述修正錯誤的原則及方法調(diào)整或修正響應(yīng)性文件的投標(biāo)報價，供應(yīng)商同意后，調(diào)整后的投標(biāo)報價對供應(yīng)商起約束作用。如果供應(yīng)商不接受修正后的報價，則其投標(biāo)將被拒絕并且其談判保證金也將被沒收。（八）在招招標(biāo)采購購中，有有下列情情形（政政府采購購法第三三十六條條第一款款第二至至第四項項）之一一者，作作廢標(biāo)處處理1、符合專專業(yè)條件件的供應(yīng)應(yīng)商或者者對競爭爭性談判判文件作作實質(zhì)響響應(yīng)的供供應(yīng)商不不足3家家的；2、出現(xiàn)影影響采購購公正的的違

33、法、違違規(guī)行為為的；33、供應(yīng)應(yīng)商的報報價均超超過了采采購預(yù)算算，采購購人不能能支付的的；4、因重重大變故故，采購購任務(wù)取取消的；（九）特殊殊情況下下的評審審方法如出現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)商達不不到法定定數(shù)量、串串通報價價、全部部不符合合競爭性性談判文文件要求求以及供供應(yīng)商互互相詆毀毀，導(dǎo)致致談判小小組無法法評審時時，談判判小組有有權(quán)停止止談判，否否決所有有報價，有有權(quán)改用用其它采采購方式式進行采采購。二、授予合合同（一）授予予合同前前調(diào)整項項目的權(quán)權(quán)力在授予合同同前，采采購人可可依法對對項目設(shè)設(shè)備進行行適當(dāng)調(diào)調(diào)整。（二）成交交通知書書確定成交結(jié)結(jié)果后，在在報價有有效期內(nèi)內(nèi)，招標(biāo)標(biāo)單位將將向成交交供應(yīng)商商簽

34、發(fā)成成交通知知書。（三）簽訂訂合同1、成交通通知書發(fā)發(fā)出之日日起3日日內(nèi)，按按照談判判文件確確定的事事項簽訂訂合同。2、采購人人將根據(jù)據(jù)實行合合同供貨貨有關(guān)事事宜并結(jié)結(jié)合自身身需要，最最終確定定要采購購設(shè)備和和其最終終配置。3、談判文文件、成成交供應(yīng)應(yīng)商的響響應(yīng)性文文件以及及公開報報價過程程中的最最終書面面報價、有有關(guān)澄清清、承諾諾文件均均為合同同的組成成部分。三、解釋權(quán)權(quán)本談判文件件的最終終解釋權(quán)權(quán)歸招標(biāo)標(biāo)單位，當(dāng)當(dāng)對一個個問題有有多種解解釋時以以招標(biāo)單單位的書書面解釋釋為準(zhǔn)。談?wù)勁形募醋鲰氻氈魇臼?，而又又有相關(guān)關(guān)法律：法規(guī)規(guī)規(guī)定的，招招標(biāo)單位位對此所所做解釋釋以相關(guān)關(guān)的法律律、法規(guī)規(guī)

35、規(guī)定為為依據(jù)。四、保密和和披露1、投標(biāo)商商自領(lǐng)取取談判文文件之日日起，須須承諾承承擔(dān)本采采購項目目下保密密義務(wù)，不不得將因因本次談?wù)勁蝎@得得的信息息向第三三人外傳傳。2、招標(biāo)單單位有權(quán)權(quán)將供應(yīng)應(yīng)商提供供的所有有資料向向其他政政府部門門或有關(guān)關(guān)的非政政府機構(gòu)構(gòu)負(fù)責(zé)評評審響應(yīng)應(yīng)性文件件的人員員或與評評標(biāo)有關(guān)關(guān)的人員員披露。3、招標(biāo)單單位有權(quán)權(quán)在認(rèn)為為適當(dāng)時時，或在在任何第第三人提提出要求求（書面面或其他他方式）時時，無須須事先征征求成交交人同意意而披露露關(guān)于已已訂立合合同的資資料、成成交人的的名稱及及地址、成成交設(shè)備備的有關(guān)關(guān)信息以以及合同同條款等等。五、成交人人履約的的監(jiān)督以以及成交交人違約約罰

36、則（一）成交交人有下下列情形形之一時時成交無無效，投投標(biāo)保證證金不退退還，并并列入不不良行為為記錄名名單，在在一至三三年內(nèi)禁禁止參加加醫(yī)院采采購活動動。1、提供虛虛假材料料謀取成成交的； 2、采取不不正當(dāng)手手段詆毀毀、排擠擠其他供供應(yīng)商的的； 3、與采購購單位、其其他供應(yīng)應(yīng)商惡意意串通的的； 4、向采購購單位行行賄或者者提供其其他不正正當(dāng)利益益的； 5、在談判判過程中中與采購購單位進進行協(xié)商商談判、不不按照談?wù)勁形募统山唤还?yīng)商商的響應(yīng)應(yīng)性文件件訂立合合同，或或者與采采購人另另行訂立立背離合合同實質(zhì)質(zhì)性內(nèi)容容的協(xié)議議的； （二）成交交單位有有下列情情形之一一時，招招標(biāo)單位位給予通通報、暫暫

37、?；蜷L長期停止止其采購購供貨資資格等措措施，談?wù)勁斜ＷC證金不予予退還：（1）成交交后無正正當(dāng)理由由不與采采購人或或者招標(biāo)標(biāo)單位簽簽訂合同同的； （2）將成成交項目目轉(zhuǎn)讓給給他人，或或者在響響應(yīng)性文文件中未未說明，且且未經(jīng)采采購單位位同意，將將成交項項目分包包給他人人的； （3）拒絕絕履行合合同義務(wù)務(wù)的。（4）成交交人在收收到采購購人訂貨貨要求后后，在承承諾的供供貨時間間內(nèi)不能能供貨的的；（5）成交交人沒有有按合同同承諾的的價格或或優(yōu)惠率率簽訂采采購合同同并供貨貨；（6）成交交人無故故不提供供合同供供貨范圍圍內(nèi)的部部分型號號的設(shè)備備；（7）成交交人未能能提供承承諾的服服務(wù)的；（8）成交交人違反反

38、談判文文件中規(guī)規(guī)定或承承諾的其其他情形形；（9）成交交人不遵遵守成交交人的承承諾供貨貨或提供供服務(wù)，而而受到采采購人有有效投訴訴，成交交人未能能及時解解決的。第三部分 項目目技術(shù)規(guī)規(guī)范和服服務(wù)要求求一、門診、病病房衛(wèi)生生服務(wù)考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清掃分類保潔內(nèi)容與與方式標(biāo) 準(zhǔn)頻度分值走廊，門廳日常保潔地面（消毒毒擦拭）干凈，無污污跡地面（掃，除除塵）干凈、明亮亮、無雜雜物門把手及其其周圍，燈燈開關(guān)處處，扶手手干凈、無污污物玻璃門清潔，光亮亮、無水水印窗臺，消防防器清潔無塵垃圾筒（清清理、換換污物袋袋）干凈定期保潔地面清洗養(yǎng)養(yǎng)護PVC地面面1次/月大理石（硬硬質(zhì)石材材）1次/月大理石（軟軟質(zhì)石材材）1次/

39、月頂燈，壁燈燈（擦拭拭）干凈，無塵塵內(nèi)墻清洗 干凈，無塵塵全門，標(biāo)志志牌干凈，無塵塵室內(nèi)窗戶玻玻璃明亮，無塵塵病房，急診室日常保潔地面（消毒毒擦拖）清潔、無垃垃圾地面清掃干凈明亮，無無雜物床頭柜，桌桌面（消消毒擦拭拭）干 凈、無無油污地?zé)簦芭_臺，氧氣氣臺，暖暖氣罩（擦擦拭）清潔無塵燈開關(guān)處，門門把手及及其周圍圍，扶手手（消毒毒擦拭）干凈、無塵塵病床頭，尾尾護欄（消消毒擦拭拭）干 凈垃圾（清理理，換污污物袋）干 凈定期保潔天花板（除除塵）光亮、無污污跡內(nèi)墻、室內(nèi)內(nèi)玻璃（刮刮，擦）光潔、無水水跡病床徹底清清潔（消消毒擦拭拭）干 凈暖氣間隙（刷刷，擦，洗洗）干 凈空調(diào)進風(fēng)口口，標(biāo)志志牌，頂頂燈干

40、凈走廊，門廳日常保潔地面（擦拭拭）干凈，無污污跡地面（掃，除除塵）干凈、明亮亮、無雜雜物門把手及其其周圍，燈燈開關(guān)處處，扶手手干凈、無污污物玻璃門清潔，光亮亮、無水水漬窗臺，消防防器清潔無塵垃圾筒（清清理、換換污物袋袋）干凈定期保潔地面清洗養(yǎng)養(yǎng)護PVC地面面明亮大理石（硬硬質(zhì)石材材）明亮大理石（軟軟質(zhì)石材材）明亮頂燈，壁燈燈（擦拭拭）干凈，無塵塵內(nèi)墻清洗 干凈，無塵塵全門，標(biāo)志志牌干凈，無塵塵室內(nèi)窗戶玻玻璃明亮，無塵塵開水間日常保潔地面（擦拖拖，掃）清潔無塵茶水爐（擦擦拭為主主）光亮垃圾筒（清清理，換換垃圾袋袋）干凈定期保潔內(nèi)墻（沖洗洗，擦拭拭）明亮室內(nèi)玻璃（刮刮，擦）明亮全門（擦洗洗）明亮頂

41、燈，通風(fēng)風(fēng)口等（擦擦拭）明亮 衛(wèi) 生 間 ， 洗 刷 間日常保潔地面（消毒毒擦拖）清潔地面（掃、擦擦、拖）干凈，無污污物尿池、馬桶桶，蹲坑坑內(nèi)側(cè)沖沖刷干凈 無尿尿堿尿池，馬桶桶，外側(cè)側(cè)面（消消毒擦拭拭）清潔、無污污物靠近水池，尿尿池，馬馬桶，蹲蹲坑的磁磁磚墻面面（消毒擦拭拭）清潔、無污污物、無無異味水龍頭，浴浴盆，水水池（消消毒擦拭拭）清潔、無污污物鏡面（刮，擦擦）明亮，無水水跡垃圾筒，（清清理，換換污物袋袋）門把手，燈燈開關(guān)，窗窗臺等（消消毒擦拭拭）清潔無塵定期保潔內(nèi)墻（沖刷刷，擦拭拭）明 亮室內(nèi)玻璃（刮刮，擦）明 亮暖氣間隙（刷刷擦洗）明 亮照明燈具（擦擦）明 亮通風(fēng)口（擦擦），全全門（擦

42、擦）干 凈步行梯日常保潔臺面(擦、拖拖)清潔、無垃垃圾臺面（清掃掃）干凈、無雜雜物不銹鋼欄桿桿（擦拭拭）光亮、無污污跡垃圾筒（清清理、換換垃圾袋袋）窗臺、窗槽槽清潔、無塵塵定期保潔臺面、立面面（清理理）干凈、無污污跡、無死角瓷瓦墻面（清清潔）光亮、無污污跡二、手術(shù)室室衛(wèi)生保保潔質(zhì)量量及檢查查標(biāo)準(zhǔn)序號清潔項目與與方式要求標(biāo)準(zhǔn)分值備注1工作人員統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝，儀表表整潔端端正，佩佩戴工作作牌，每每天7-19時時保潔，禁禁止串崗崗、缺崗崗。服務(wù)務(wù)熱情，動動作輕盈盈，說話話和氣，不不大聲喧喧嘩，不不干擾病病人和醫(yī)醫(yī)護人員員的休息息和治療療，禁止止與病員員和職工工沖突，按按計劃規(guī)規(guī)程操作作，無偷偷工減料料

43、現(xiàn)象。工工作認(rèn)真真細(xì)致，服服從管理理。協(xié)助助管理好好陪人秩秩序。嚴(yán)嚴(yán)格遵守守手術(shù)室室有關(guān)規(guī)規(guī)定職工及病員員滿意率率達到998%以以上。無違規(guī)操作作。無違紀(jì)現(xiàn)象象。無偷工減料料。服從手術(shù)室室護士長長的指揮揮衛(wèi)生潔具嚴(yán)嚴(yán)格按衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)擺放，專專物專用用，無混混放挪用用無違規(guī)現(xiàn)象象2公共地面、樓樓梯，病病室地面面清理拖拖擦，每每日大清清3次，并并隨時巡巡視清理理，隨臟臟隨清光潔、無塵塵、無污污物、無無積水、無無煙頭3扶手、護欄欄、各種種柱體、牌牌子擦拭拭，每日日1次清潔無塵、無無污物4門窗框、內(nèi)內(nèi)外玻璃璃及紗窗窗每月一一次擦拭拭，窗臺臺、門窗窗把手每每日兩擦擦拭用消消毒液消消毒清潔無塵、無無污跡、

44、無無水?。ū乇匾獣r檢檢查菌落落）5手術(shù)室內(nèi)部部地面，櫥櫥柜、窗窗臺、污污物每日日清理兩兩次，物物品擺放放整齊統(tǒng)統(tǒng)一，每每日擦拭拭2次清潔整齊，無無塵無污污，痰盂盂無積污污6手術(shù)棄物按按要求處處理及時處理，不不遺漏7墻面、燈具具、電風(fēng)風(fēng)扇、消消防器、空空調(diào)機外外表，每每周擦拭拭一次清潔無塵、無無污跡8衛(wèi)生間地面沖刷擦擦拖，每每日三次次，每周周大清掃掃一次清潔無污物物、無積積水馬桶內(nèi)外沖沖刷，消消毒無尿堿，無無污跡無無臭污物桶（簍簍）每日日清理兩兩次污桶內(nèi)外洗洗凈，加加蓋垃圾圾袋不重重復(fù)使用用洗澡間、水水池清刷刷無堿銹、油油污或垃垃圾廁所小門擦擦沖無污跡必要時消毒毒、噴滅滅蠅劑服從護士長長指揮不堆

45、放垃圾圾雜品違規(guī)全項不不得分9必要時，接接受臨時時緊急任任務(wù)緊急情況立立即行動動備注手術(shù)室外勤勤另有規(guī)規(guī)定三、護士站站、辦公公區(qū)衛(wèi)生生保潔質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)序號清潔項目與與方式要求標(biāo)準(zhǔn)分值備注1工作人員統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝，儀表表整潔端端正，佩佩戴工作作牌，每每天7-19時時保潔，禁禁止串崗崗、缺崗崗。服務(wù)務(wù)熱情，動動作輕盈盈，說話話和氣，不不大聲喧喧嘩，不不干擾辦辦公和外外來人員員的事物物。按計計劃規(guī)程程操作，無無偷工減減料現(xiàn)象象。工作作認(rèn)真細(xì)細(xì)致，服服從管理理。職工及病員員滿意率率達到998%以以上。無違規(guī)操作作。無違紀(jì)現(xiàn)象象。無偷工減料料。服從后勤服服務(wù)部管管理衛(wèi)生潔具嚴(yán)嚴(yán)格按衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)擺放，專專物

46、專用用，無混混放挪用用按衛(wèi)生要求求標(biāo)準(zhǔn)擺擺放無違違規(guī)現(xiàn)象象2公共地面、樓樓梯，走走廊清理理拖擦，每每日大清清3次，隨隨時巡視視，隨臟臟隨清。光潔無塵、無無污跡、無無水漬、無無雜物3扶手、護欄欄、各種種柱體、牌牌子每日日1次清潔無塵、無無污物4門窗框、內(nèi)內(nèi)外玻璃璃及紗窗窗每月一一次擦拭拭，窗臺臺、門窗窗把手每每日兩次次擦拭，必必要時用用消毒液液消毒清潔無塵、無無污跡、無無水?。ū乇匾獣r檢檢查菌落落）5墻面、燈具具、消防防器等清潔無塵、無無污跡6會議室地面面、桌椅椅、門窗窗保潔清潔無塵、無無污跡7衛(wèi)生間地面沖刷、擦擦拖每日日三次清潔無污物物、無積積水馬桶內(nèi)外沖沖刷，每每日三次次無尿堿、無無污跡無無

47、臭污物桶（簍簍）每日日清理兩兩次污桶內(nèi)外洗洗凈，加加蓋垃圾圾袋不重重復(fù)使用用水池清刷，每每日三次次無堿銹、油油污或垃垃圾廁所小門擦擦沖無污跡必要時消毒毒、噴滅滅蠅劑服從后勤服服務(wù)部指指導(dǎo)不許堆放垃垃圾雜品品違規(guī)者全項項不得分分8開水間開水間整齊齊干凈，物物品放置置有序。保保證按時時供應(yīng)開開水。不不許在開開水間洗洗晾衣服服（工作作服除外外）和堆堆放垃圾圾雜品，更更不許在在內(nèi)洗澡澡和住宿宿如有違規(guī)，本本項得分分扣除，并并酌情處處理。五、綠 化化 服 務(wù) 考考 核 標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)項 目內(nèi)容方式標(biāo)準(zhǔn)頻率分值淋 水生長期自動噴灑或或用水管管（工具或水水管由乙乙方負(fù)責(zé)責(zé)）非生長期施肥生長期選用速溶復(fù)復(fù)合肥、快快

48、綠美及及長效肥肥（化肥肥由乙方方負(fù)責(zé)）重大節(jié)慶日日、檢查查時用快快綠美追追綠。其其它時間間嚴(yán)格控控制使用用。非生長期剪 草生長期剪草用滾筒筒剪草機機剪或旋旋刀機剪，剪草高高度要遵遵循1/3原則則（工具由乙乙方負(fù)責(zé)責(zé)）1、整體效效果平整整，無明明顯起伏伏和漏剪剪，剪口口平齊，同同一塊草草坪應(yīng)同同一天內(nèi)內(nèi)剪完；2、現(xiàn)場清清理干凈凈，無遺遺漏草屑屑、雜物物；3、效率標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，單單機全包包20003000平方/小時。非生長期雜草控制1、一般少少量雜草草或無法法用除草草劑的草草坪，雜雜草采用用人工拔拔除。2、已蔓延延開的惡惡性雜草草，用選選擇性除除草劑防防除。草坪沒有明明顯雜草草及垃圾圾（藥劑由乙乙方負(fù)責(zé)

49、責(zé)）病蟲害防治治1、以防為為主，每每半個月月噴一次次廣譜性性殺蟲藥藥及殺菌菌藥。藥藥品選用用由園藝藝師或技技術(shù)員根根據(jù)病蟲蟲確定。2、由于病病蟲害而而導(dǎo)致的的嚴(yán)重退退化的草草坪應(yīng)及及時給予予更換。無 蟲 害害（藥劑由乙乙方負(fù)責(zé)責(zé)）打 孔疏 草草 坪保持草坪綠綠期3000天以以上草坪平整注：1、服服務(wù)范圍圍：全院院綠化（包包括宿舍舍區(qū)），所所用消耗耗品費用用及工具具由乙方方負(fù)責(zé)。 2、乙乙方負(fù)責(zé)責(zé)甲方灌灌木、大大樹、花花室的管管理。3、乙方負(fù)負(fù)責(zé)甲方方平時室室內(nèi)花卉卉的購買買及擺放放。六、維修崗崗位考核核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)考 核核 項 目遵守崗位紀(jì)律30分1、按時上上下班，無無曠工、遲遲到、早早退；2、著

50、裝整整齊、統(tǒng)統(tǒng)一、整整潔、佩佩牌上崗崗；3、服從受受理中心心調(diào)度指指揮，聽聽從安排排；4、搞好內(nèi)內(nèi)部團結(jié)結(jié)，不拉拉幫結(jié)派派；5、進入業(yè)業(yè)主辦公公室或住住宅首先先注意禮禮貌并戴戴鞋套；6、在業(yè)主主辦公室室或住宅宅內(nèi)，不不得借用用職務(wù)之之便打私私人電話話；不得得隨意翻翻動業(yè)主主物品；不打探探業(yè)主私私事；不不與業(yè)主主發(fā)生爭爭執(zhí)；不不準(zhǔn)喝業(yè)業(yè)主茶水水、飲料料；不準(zhǔn)準(zhǔn)暗示業(yè)業(yè)主對維維修服務(wù)務(wù)質(zhì)量進進行評價價；工作作完畢，現(xiàn)現(xiàn)場清理理干凈、徹徹底。認(rèn)真執(zhí)行工工作程序20分1、牢記維維修調(diào)度度通知，做做到準(zhǔn)確確、及時時趕到現(xiàn)現(xiàn)場；2、如實填填報各項項記錄，字字跡清楚楚、工整整、不亂亂涂亂改改，各項項記錄完完

51、整、齊齊全；3、請業(yè)主主填寫滿滿意度、簽簽名，并并及時將將結(jié)果反反饋至工工作人員員處；4、派工單單交負(fù)責(zé)責(zé)人并報報告維修修情況。保證維修質(zhì)質(zhì)量100分1、維修質(zhì)質(zhì)量達到到公司內(nèi)內(nèi)控指標(biāo)標(biāo)（保質(zhì)質(zhì)期半年年）；2、維修合合格率達達95%以上。3、維修及及時率：在接到到報修電電話后急急修100分鐘內(nèi)內(nèi)，一般般維修220分鐘鐘內(nèi)趕到到現(xiàn)場；4、維修服服務(wù)質(zhì)量量：在更更新配件件后，返返修率在在二個月月內(nèi)不得得超過55%；5、維修滿滿意率995以上上；6、客戶投投率不超超5%。應(yīng)知應(yīng)會220分1、應(yīng)知受受理調(diào)度度與維護護檢修之之間的關(guān)關(guān)系；2、熟知各各處管道道閥門走走向、布布局；3、熟知維維修人員員工作程

52、程序、紀(jì)紀(jì)律措施施、合格格率、上上門服務(wù)務(wù)規(guī)范；4、熟練掌掌握工作作技能，熟熟知安全全操作規(guī)規(guī)范；5、熟知檢檢修規(guī)程程，愛護護工具、儀儀器、設(shè)設(shè)備，并并定期保保養(yǎng)、維維護。其它20分分1、工作態(tài)態(tài)度端正正、積極極，愛崗崗敬業(yè)，工工作盡職職盡責(zé)；2、對維修修中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題不推諉諉、扯皮皮，推卸卸責(zé)任；3、無業(yè)主主的有效效投訴。備注以上各項考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，如有有違犯，視視情況扣扣1-55分。七、公共區(qū)區(qū)域管理理員（保保安）工工作質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)項目內(nèi) 容儀容儀表20分1、按規(guī)定定著裝，佩佩戴齊全全，按著著裝規(guī)定定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行（44分）2、精神飽飽滿，姿姿態(tài)良好好（4分分）3、不袖手手、背手手或?qū)⑹质植迦胍?/p>

53、衣裝，不不勾肩搭搭背（44分）4、舉止文文明、大大方（44分）5、下班后后著制服服時,作作風(fēng)必須須嚴(yán)謹(jǐn),不可嘻嘻笑打鬧鬧，損壞壞管理員員形象(4分)。勞動紀(jì)律30分1、按時交交接班，不不遲到、不不早退，忠忠于職守守（2分分）2、不準(zhǔn)在在崗位上上坐臥倚倚靠、閑閑談、吃吃東西、看看書報、聽聽收錄音音機、辦辦私事。（22分）3、處理問問題講原原則、講講方法、以以理服人人（3分分）4、保守內(nèi)內(nèi)部機密密（3分分）5、嚴(yán)禁脫脫崗、睡睡崗、竄竄崗（110分）6、嚴(yán)格請請銷假制制度，任任何人不不得無故故不參加加組織活活動、學(xué)學(xué)習(xí)訓(xùn)練練。（44分）7、員工之之間團結(jié)結(jié)互助,嚴(yán)禁任任何人以以任何形形式搞不不利于團

54、團結(jié)的活活動。（44分）服務(wù)態(tài)度10分1、微笑服服務(wù)（22分）2、主動、熱熱情、耐耐心、周周到地為為客戶服服務(wù)（22分）3、說話和和氣、禮禮貌待人人（2分分）4、避免發(fā)發(fā)生爭吵吵、打斗斗事件（44分）工作標(biāo)準(zhǔn)20分1、服從命命令、聽聽從指揮揮（2分分）2、熟練掌掌握服務(wù)務(wù)區(qū)的基基本情況況（2分分）3、善于發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析處理理各種事事故隱患患和突發(fā)發(fā)事件（55分）4、能圓滿滿完成規(guī)規(guī)定的檢檢查內(nèi)容容（5分分）5、當(dāng)班時時，所轄轄區(qū)域無無發(fā)案（44分）班班長（22分）其它20分1、遵守管管理員培培訓(xùn)制度度，堅持持學(xué)習(xí)、訓(xùn)訓(xùn)練（22分）2、遵守管管理員職職責(zé)，權(quán)權(quán)限制度度（3分分）3、嚴(yán)格宿宿舍管理

55、理規(guī)定（55分）4、嚴(yán)格落落實連帶帶任制（22分）5、完成臨臨時任務(wù)務(wù)時嚴(yán)格格遵守復(fù)復(fù)命制（66分）6、嚴(yán)格照照明燈管管理制度度（1分分）7、落實電電話管理理制度（11分）8、受到上上級表揚揚加110分分，受到到上級警警告減115分。九、停車區(qū)區(qū)域管理理規(guī)定 一、院內(nèi)停停車場只只設(shè)臨時時停車泊泊位，只只停放小小型汽車車，進門門時刷卡卡計時收收費，憑憑當(dāng)日就就診治療憑證可可免費停停放。二、進入院院內(nèi)車輛輛必須按按規(guī)定路路線行駛駛、按指指定停車車位停放放，不準(zhǔn)準(zhǔn)越線，服服從管理理，禁止止亂停亂放。三、本院職職工及辦辦公、業(yè)業(yè)務(wù)車輛輛憑院內(nèi)內(nèi)專用通通行證（卡卡）到指指定區(qū)域域停放，不不得亂停停亂放，

56、否否則按院內(nèi)有關(guān)關(guān)規(guī)定處處理。四、停車應(yīng)應(yīng)注意安安全，停停車后關(guān)關(guān)好門窗窗落鎖，貴貴重物品品隨身攜攜帶， 否則發(fā)發(fā)生車輛輛丟失被被盜、劃劃碰責(zé)任任自負(fù)。五、車輛在在行駛和和停車中中，碰損損公共設(shè)設(shè)施的，車車主要賠賠償全部部損失，車車載物品品外出的的請自覺覺接受門門衛(wèi)檢查查。六、嚴(yán)禁占占用消防防通道、急急救通道道或急救救停車位位，嚴(yán)禁禁車載易易燃、易易爆危險險品和有有毒物品品進場停停車。七、車場內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁煙煙火，禁禁止鳴笛笛、限速速5公里里。八、免費車車輛：有有當(dāng)日就就診憑證證的車輛輛，軍車車、1110、1120、1119、1122等等車輛。十二、電梯梯員文明明規(guī)范用用語電梯正常運運行時用用語：對

57、下電梯的的乘客道道別用語語：“樓到，請請下”對上電梯的的乘客迎迎接用語語：“請報樓樓層”乘客報樓層層后用語語：“謝謝！”開電梯前用用語：“電梯開開動，請請站好”電梯遇特殊殊情況時時用語：電梯超載或或滿員時時用語：“對不起，電電梯已超超載，請請最后幾幾位乘客客等下一一次。謝謝謝！”遇重病號時時對其他他乘客的的用語：“對不起，先先送重病病號，請請大家等等下一次次。謝謝謝”電梯沒電或或因故停停運時用用語：“請大家不不要著急急，馬上上就會恢恢復(fù)正常常?！彪娞莸较尥Ｍ菍訒r時用語：“對不起，電電梯層不停停，請您您走步行行梯。謝謝謝”電梯向相反反方向運運行時用用語：“對不起，電電梯現(xiàn)在在是上（下下）行，請

58、請您稍等等一會。謝謝謝”輔助用語：上兩項用語語要求每每次開關(guān)關(guān)電梯都都要使用用，必須須用普通通話，除除此之外外，電梯梯員在日日常工作作中視情情還需使使用輔助助用語，以以完整地地表達意意圖。如如：當(dāng)有有乘客不不報樓層層時，可可用輔助助語言提提醒：“請問還還有到幾幾樓的？”當(dāng)乘客客忘記下下電梯時時，用輔輔助語言言：“現(xiàn)在是是樓，請請問還有有到幾樓樓的嗎？”當(dāng)乘客客忘記下下電梯時時，用輔輔助用語語提醒：“現(xiàn)在是是樓，請請問還有有下的嗎嗎？”電梯員日常常工作用用語：“請”、“謝謝”、“對不起起”、“沒關(guān)系系”、“您好”、“再見”、 “走好”、“慢走”、“請原諒諒”等。十三、電梯梯管理員員職業(yè)道道德要求

59、求（五要、五五不準(zhǔn)、五五嚴(yán)禁）對顧客要和和顏悅色色，不準(zhǔn)準(zhǔn)面無表表情，嚴(yán)嚴(yán)禁冷若若冰霜；2、 對對乘客要要講普通通話，用用文明語語，不準(zhǔn)準(zhǔn)使用方方言土語語，嚴(yán)禁禁使用命命令式、強強硬式、要要求式語語言；3、 對對乘客提提出的問問題，要要熱情回回答，不不準(zhǔn)裝聾聾作啞，愛愛搭不理理。嚴(yán)禁禁對抗、頂頂撞；4、 對對違規(guī)乘乘客要耐耐心解釋釋說服，不不準(zhǔn)訓(xùn)斥斥責(zé)備，嚴(yán)嚴(yán)禁諷刺刺挖苦，嘲嘲笑漫罵罵；5、 對對老、弱弱、病、殘殘及攜帶帶物品等等行為不不便乘客客要熱情情幫助，不不準(zhǔn)熟視視無睹，旁旁若無人人，嚴(yán)禁禁幸災(zāi)樂樂禍，無無情無義義。十四、公共共區(qū)域管管理員（保保安）要要求及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（一）條件件及素質(zhì)質(zhì)年齡

60、45歲歲以下，男男身高11.7米米以上，中中專以上上文化，退退役軍人人，女身身高1.65米米以上五五官端正正，身體體健康，政政治合格格，有武武術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)，能應(yīng)應(yīng)急處理理突發(fā)事事件，有有較強語語言表達達能力，經(jīng)經(jīng)驗豐富富，有較較高素質(zhì)質(zhì)修養(yǎng)的的男女隊隊員。（二）配備備裝具配備高檔制制服，配配橡膠棍棍、武裝裝帶、巡巡邏燈、對對講機。（供供方自備備）（三）服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、來客登登記有效效證件不不超過330秒鐘鐘（不出出錯）；2、每半小小時到指指定地點點簽到巡巡邏；3、接到客客戶報警警不超22分鐘趕趕到現(xiàn)場場；4、處理問問題時要要文明禮禮貌，及及時有效效、機智智靈活；5、不失原原則，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)各種事事故