任務(wù)導(dǎo)向組織設(shè)計(jì)的方法與實(shí)例

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.強(qiáng)調(diào)任務(wù)導(dǎo)向組織設(shè)計(jì)的方法與實(shí)例 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)計(jì)為企業(yè)發(fā)展所需的企業(yè)改革提供方案，科學(xué)且務(wù)實(shí)的 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)計(jì)對企業(yè)發(fā)展影響重大。上世紀(jì)30年代，斯隆在通用公司采用事業(yè)部制的組織模式變革企業(yè)，是 HYPERLINK / 組織設(shè)計(jì)成功促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的典范;同樣，不佳的 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)計(jì)也為企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失，較近例子中如實(shí)達(dá)和康佳兩公司，2000年前后，因?yàn)椴捎昧瞬徽?/p>

2、確的 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)計(jì)方案，導(dǎo)致了幾個(gè)億的損失，其中，康佳的損失更是高達(dá)6.998億! 資源和主體，按一定的任務(wù)結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)關(guān)系、活動程序等關(guān)系規(guī)則組成的特定系統(tǒng)，即為組織。同一個(gè)企業(yè)，因資源種類、數(shù)量的變化，或因主體(職能部門，業(yè)務(wù)單位)重組、增減的變化，或因任一關(guān)系規(guī)則的變化，都會導(dǎo)致實(shí)際的“組織”發(fā)生變化。組織的每一種變化，都會影響資源的靜態(tài)配置效率和動態(tài)使用效率。 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)計(jì)，就是在既定的資源狀態(tài)下，通過主體的變化，或者各類關(guān)系規(guī)則的變化，形成新的“組織”系統(tǒng)，以優(yōu)化資源配置，提高資源在特定方向上的使用效率，從而解決企業(yè)發(fā)

3、展的實(shí)際問題。這樣理理解組織織，再結(jié)結(jié)合一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)學(xué)中中的排列列組合 HYPERLINK t _blank 知知識，就就不難想想象，同同一個(gè)企企業(yè)的組組織種類類何止千千種、萬萬種啊!如何進(jìn)進(jìn)行 HYPERLINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)才才能保證證得出其其中較為為有效的的組織種種類呢?完全歸歸納、再再分別比比選嗎?不行。皓皓首窮經(jīng)經(jīng)，也恐恐難完成成?；蛘哒呦瘳F(xiàn)在在常見的的做法模式式套用嗎嗎?也不不行。這這樣即便便有效，也也只是解解決了 HYPERLINK t _blank 組組織設(shè)計(jì)計(jì)中的框框架結(jié)構(gòu)構(gòu)問題，更更深層次次的、更更細(xì)致的的 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)問題題

4、還是沒沒有解決決。當(dāng)今組組織理論論，為 HYPERLINK t _blank 組組織設(shè)計(jì)計(jì)提供的的更多是是一般性性的思想想、原則則和參照照性的模模式，對對解決具具體企業(yè)業(yè)的 HYPERLINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)問問題遠(yuǎn)不不夠充分分。實(shí)踐踐中，上上海復(fù)斯斯 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理咨詢詢公司在在 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)的應(yīng)應(yīng)用層面面發(fā)展了了一套切切實(shí)有效效的方法法復(fù)斯斯公司稱稱其為“強(qiáng)任務(wù)務(wù)導(dǎo)向的的 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)”，并在在實(shí)際的的咨詢實(shí)實(shí)踐中取取得了良良好的效效果。主

5、主要做法法是：基基于企業(yè)業(yè)發(fā)展的的實(shí)際任任務(wù)，先先確定要要解決的的問題，以以及問題題解決的的原則和和思路，然然后，由由問題確確定組織織的設(shè)計(jì)計(jì)參數(shù)，由由解決原原則和思思路確定定 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)的評評價(jià)參數(shù)數(shù);在此此基礎(chǔ)上上，先整整體組織織模式，再再依次業(yè)業(yè)務(wù)體系系、職能能體系、部部門內(nèi)結(jié)結(jié)構(gòu)和崗崗位、特特殊人力力資源配配置，依依據(jù)各層層次對應(yīng)應(yīng)的特殊殊設(shè)計(jì)參參數(shù)，發(fā)發(fā)展出有有限范圍圍的完全全類型，并并結(jié)合同同一套評評價(jià)參數(shù)數(shù)進(jìn)行評評價(jià)、優(yōu)優(yōu)選，直直到最終終設(shè)計(jì)出出具體的的、能夠夠落地生生根的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和程序序、制度度來。下面結(jié)結(jié)合上海海復(fù)斯 HYPERLIN

6、K t _blank HYPERLINK t _blank 管管理咨詢詢公司一一個(gè)實(shí)際際咨詢案案例，說說明強(qiáng)任任務(wù)導(dǎo)向向 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)的具具體過程程和方法法，以及及是如何何通過這這一 HYPERLINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)真真正解決決企業(yè)的的實(shí)際發(fā)發(fā)展問題題的。一、充充分認(rèn)識識和理解解設(shè)計(jì)對對象待變革革企業(yè)本本身，是是 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)的對對象，對對其的深深入理解解是 HYPERLINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)的的起點(diǎn)。這這是所有有的設(shè)計(jì)計(jì)者都知知道的，但但并非是是所有的的設(shè)計(jì)者者都做到到的。設(shè)設(shè)計(jì)者對對組織對

7、對象的認(rèn)認(rèn)識和理理解能力力，客觀觀上決定定了認(rèn)識識和理解解的深度度，另外外，設(shè)計(jì)計(jì)者是否否有過這這方面的的深刻體體會，也也會在主主觀上影影響設(shè)計(jì)計(jì)者對此此的重視視程度。對設(shè)計(jì)計(jì)對象認(rèn)認(rèn)識和理理解的深深度越深深， HYPERLINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)的的針對性性和有效效性就會會越強(qiáng)。設(shè)設(shè)計(jì)者對對此應(yīng)給給于充足足的時(shí)間間和廣泛泛的調(diào)研研。一般般而言，需需要設(shè)計(jì)計(jì)者必須須加以全全面、深深入認(rèn)識識的，有有8個(gè)相相關(guān)方面面的內(nèi)容容：(11)歷史史沿革，包包括業(yè)務(wù)務(wù)的變化化和 HYPERLINK t _blank 管理理的變化化;(22)人員員情況;(3)資源情情況，包包括資源源類型、質(zhì)質(zhì)量、

8、分分布和稀稀缺情況況;(44)業(yè)務(wù)務(wù)情況，包包括業(yè)務(wù)務(wù)類型、價(jià)價(jià)值特征征、發(fā)展展?fàn)顩r、經(jīng)經(jīng)營和生生產(chǎn)特點(diǎn)點(diǎn);(55)本次次 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)的任任務(wù)，包包括提出出的背景景和具體體要求;(6)技術(shù)性性問題，指指本次 HYPERLINK t _blank 組組織設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)在在實(shí)現(xiàn)上上的技術(shù)術(shù)難點(diǎn)，它它將引導(dǎo)導(dǎo) HYPERLINK /hr/zzsj/ 組織設(shè)設(shè)計(jì)的努努力方面面，并構(gòu)構(gòu)成對不不同 HYPERLINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)方方案的評評價(jià)參數(shù)數(shù);(77)原組組織、 HYPERLINK t _blank 管管理模式式;(88)以前前的嘗試試和失敗敗的原

9、因因。以上上8方面面，不經(jīng)經(jīng)要知道道是什么么，還要要知道為為什么，并并能將它它們相互互聯(lián)系起起來，在在大腦中中構(gòu)成完完整的、可可供反復(fù)復(fù)進(jìn)行假假象實(shí)驗(yàn)驗(yàn)的企業(yè)業(yè)實(shí)體畫畫面和 HYPERLINK t _blank 管管理邏輯輯畫面。 案例-1：中國聯(lián)聯(lián)合工程程公司(實(shí)名，以以下簡稱稱中聯(lián)公公司)，是是地處杭杭州的一一家從事事設(shè)計(jì)和和工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)的企企業(yè)，去去年經(jīng)營營收入225億，居居中國勘勘察設(shè)計(jì)計(jì)行業(yè)總總承包業(yè)業(yè)務(wù)百強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)前前十名(建設(shè)部部排名)。而四四年前，她她只是一一家從事事單一設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)的 HYPERLINK t _blank 設(shè)計(jì)計(jì)院，年年經(jīng)營收收入僅11.5億億。四年年時(shí)間

10、，通通過組織織和 HYPERLINK t _blank 管理理變革挖挖掘內(nèi)部部潛能，在在原設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)基基礎(chǔ)上發(fā)發(fā)展工程程總承包包業(yè)務(wù)，中中聯(lián)公司司成功實(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)業(yè)務(wù)的一一體化發(fā)發(fā)展和向向全功能能工程公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型。中聯(lián)公公司的前前身是一一家中等等規(guī)模的的設(shè)計(jì)研研究院，為為生產(chǎn)型型企業(yè)提提供廠區(qū)區(qū)規(guī)劃和和建設(shè)、生生產(chǎn)工藝藝、生產(chǎn)產(chǎn)線、裝裝備等工工業(yè)咨詢詢與設(shè)計(jì)計(jì)服務(wù)。119999年 HYPERLINK ying/gaizhi/ 改制制后更名名為中聯(lián)聯(lián)公司。全全公司現(xiàn)現(xiàn)有在職職職工223000人，專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員占占80%以上，其其中有國國家設(shè)計(jì)計(jì)大師33人、國國家勘察察大師22人、享享受

11、國務(wù)務(wù)院 HYPERLINK t _blank 政府府特貼專專家955人、高高級工程程師 9900多多名(含含研究員員級高工工1911名)。從從19999年到到20002年，中中聯(lián)公司司嘗試了了多種方方式發(fā)展展工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)，但但均沒有有起色，只只是做了了幾個(gè)設(shè)設(shè)備總承承包業(yè)務(wù)務(wù)而已，累累計(jì)金額額不足990000萬。220022以后，上上海復(fù)斯斯 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理咨詢詢公司先先后兩次次為其提提供 HYPERLINK t _blank HYPERLINK ./ 管理理咨詢服服務(wù)，并并取得巨巨大的成成功中聯(lián)公公司在中中國勘察察設(shè)計(jì)

12、(20003.88)上撰撰文對此此作了專專門的介介紹。20002 年年9月，中中聯(lián)公司司委托上上海復(fù)斯斯 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理咨詢詢公司為為其提供供第一次次 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理咨詢詢服務(wù)，旨旨在推動動工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)的有有效發(fā)展展。針對對工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)起步步準(zhǔn)備階階段的特特點(diǎn)，為為了提高高實(shí)施的的簡潔性性和階段段的有效效性，上上海復(fù)斯斯 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理咨詢詢公司特特為該階階段重點(diǎn)點(diǎn)性的設(shè)設(shè)計(jì)了一一套方案

13、案，并留留下適應(yīng)應(yīng)發(fā)展所所需的下下階段進(jìn)進(jìn)一步改改革的接接口。220033年初，中中聯(lián)公司司首先對對咨詢報(bào)報(bào)告中關(guān)關(guān)于 HYPERLINK t _blank 組織織結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行了完整整的實(shí)施施，其后后按照咨咨詢報(bào)告告的要求求對一系系列的 HYPERLINK .html HYPERLINK t _blank 管管理制度度進(jìn)行了了修訂。結(jié)結(jié)果，當(dāng)當(dāng)年就簽簽訂了44個(gè)真正正意義上上的工程程總承包包合同，合合同總額額達(dá)8.5億。20004 年年8月，中中聯(lián)公司司第二次次與上海海復(fù)斯 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管管理咨詢詢公司合合作，變變革當(dāng)

14、前前“起步準(zhǔn)準(zhǔn)備”階段的的組織 HYPERLINK t _blank 管管理模式式，以適適應(yīng)工程程總承包包業(yè)務(wù)“提升與與完善”階段的的發(fā)展需需要。經(jīng)經(jīng)過再次次變革，中中聯(lián)公司司的工程程總承包包業(yè)務(wù)以以較大的的規(guī)模穩(wěn)穩(wěn)步提高高，20006年年工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的收入入達(dá)到了了25億億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出早早期設(shè)想想的5年年實(shí)現(xiàn)220億的的業(yè)務(wù)目目標(biāo)，同同時(shí)也從從當(dāng)初的的“單細(xì)胞胞”組織，成成功轉(zhuǎn)型型到全功功能工程程公司這這一更為為高級和和復(fù)雜的的組織。下面對對第一次次合作的的咨詢報(bào)報(bào)告中關(guān)關(guān)于 HYPERLINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)部部分的內(nèi)內(nèi)容，從從方法角角度，結(jié)結(jié)合本文文的安排排分別

15、進(jìn)進(jìn)行配合合性的介介紹(涉涉及客戶戶商業(yè)利利益部分分，作了了技術(shù)性性處理)。1.11 變革革前的業(yè)業(yè)務(wù)及組組織方式式變革前前，即220033年以前前，中聯(lián)聯(lián)公司的的業(yè)務(wù)主主要有三三類：設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)(民用用建筑設(shè)設(shè)計(jì)和工工業(yè)工程程設(shè)計(jì))、工程程監(jiān)理業(yè)業(yè)務(wù)和工工程承包包業(yè)務(wù)(包括設(shè)設(shè)備總承承包)。其其中設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)是是中聯(lián)公公司的主主業(yè)，在在設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)中，民民用建筑筑設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)和能能源與環(huán)環(huán)境工程程設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展較快。其其它兩塊塊業(yè)務(wù)相相對較小小，但工工程監(jiān)理理業(yè)務(wù)有有很好的的發(fā)展基基礎(chǔ)，工工程承包包業(yè)務(wù)的的有較好好的發(fā)展展前景。中聯(lián)公公司的業(yè)業(yè)務(wù)按市市場進(jìn)行行細(xì)分，并并圍繞每每一個(gè)細(xì)細(xì)分業(yè)務(wù)務(wù)分

16、別建建立了獨(dú)獨(dú)立的業(yè)業(yè)務(wù)單位位。業(yè)務(wù)務(wù)細(xì)分和和組織方方式的邏邏輯過程程，如圖圖1-11所示。 中聯(lián)公公司按細(xì)細(xì)分市場場、以高高度分權(quán)權(quán)化的 HYPERLINK t _blank 管管理模式式組織各各類業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)營營和生產(chǎn)產(chǎn)。在整整體上，中中聯(lián)公司司將全部部業(yè)務(wù)按按市場類類型細(xì)分分為設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)市市場、監(jiān)監(jiān)理業(yè)務(wù)務(wù)市場及及工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)市場場這是是第一次次 HYPERLINK t _blank 市場細(xì)細(xì)分;對對設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)按照照市場類類型進(jìn)行行進(jìn)一步步細(xì)分，分分為民用用建筑設(shè)設(shè)計(jì)和工工業(yè)工程程設(shè)計(jì)兩兩類市場場這是是第二次次 HYPERLINK anli/scxf/ 市場細(xì)細(xì)分;工工業(yè)工程程設(shè)計(jì)按

17、按照市場場類型再再細(xì)分，分分化出能能源與環(huán)環(huán)境工程程設(shè)計(jì)市市場，民民用建筑筑設(shè)計(jì)按按照市場場類型再再細(xì)分，分分化出市市政規(guī)劃劃設(shè)計(jì)市市場這是第第三次細(xì)細(xì)分;由由于民用用建筑設(shè)設(shè)計(jì)市場場的蓬勃勃發(fā)展，對對民用建建筑設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)又又進(jìn)一步步按市場場的地域域進(jìn)行細(xì)細(xì)分，分分別細(xì)分分出上海海、杭州州、寧波波、廈門門四個(gè)地地域市場場這是是第四次次 HYPERLINK t _blank 市場細(xì)細(xì)分。圍圍繞細(xì)分分市場，分分別成立立四個(gè)分分公司：民用建建筑分公公司、工工業(yè)工程程分公司司、能源源與環(huán)境境工程分分公司、工工程建設(shè)設(shè)分公司司。監(jiān)理理業(yè)務(wù)和和各類設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)分別在在各相應(yīng)應(yīng)分公司司中獨(dú)立立、封閉閉的組織

18、織與完成成，各地地域的業(yè)業(yè)務(wù)也基基本在各各自的分分院中獨(dú)獨(dú)立、封封閉的組組織與完完成。至至于工程程總承包包業(yè)務(wù)如如何組織織，則有有點(diǎn)猶豫豫不定，雖雖要求工工程建設(shè)設(shè)分公司司全力開開展總承承包業(yè)務(wù)務(wù)，但同同時(shí)也要要求其它它分公司司積極開開展該業(yè)業(yè)務(wù)。從從上海復(fù)復(fù)斯 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理理咨詢公公司對其其的內(nèi)部部調(diào)研情情況看，根根本上屬屬于分散散開展的的方式，或或者說處處于止步步不前的的狀態(tài)。 1.2 變變革前的的職能 HYPERLINK t _blank 管管理行使使方式中聯(lián)公公司總部部設(shè)置的的職能部部門比較較完備，但但具體業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)經(jīng)

19、營和 HYPERLINK t _blank 管管理職能能都下放放給各分分公司。各各分公司司也設(shè)置置了職能能 HYPERLINK t _blank 管理部門門，但較較少，并并把所需需要的職職能 HYPERLINK t _blank 管理理幾乎統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)放進(jìn)進(jìn)一個(gè)辦辦公室里里，即所所謂綜合合 HYPERLINK t _blank 管理部或或綜合 HYPERLINK t _blank 管管理辦公公室。有有些分公公司則設(shè)設(shè)立了技技術(shù)質(zhì)量量室，負(fù)負(fù)責(zé)本分分公司的的技術(shù)質(zhì)質(zhì)量 HYPERLINK t _blank 管理理工作。公公司總部部和各分分公司的的職能部部門，以以及職能能行使的的方式如如圖1-2所示示。

20、 在中聯(lián)聯(lián)公司職職能 HYPERLINK / 管理理下放的的過程中中，總部部的職能能 HYPERLINK t _blank 管理逐漸漸弱化，和和下面各各分公司司之間的的關(guān)系越越來越疏疏遠(yuǎn)，甚甚至逐漸漸成為 HYPERLINK t _blank 行行政 HYPERLINK t _blank 管理理部門。在在產(chǎn)值壓壓力下，各各分公司司偏重于于短期業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營，對基基礎(chǔ)性、長長期發(fā)展展性的職職能，如如技術(shù)開開發(fā)、人人力資源源開發(fā)、 HYPERLINK t _blank 績效 HYPERLINK t _blank 管理、市場培育等，偏廢的比較嚴(yán)重。職能 HYPERLINK t _blank 管管理下放

21、放給各分分公司，總總部的職職能 HYPERLINK t _blank 管理理并非就就可以削削弱，而而只是要要求總部部職能部部門行使使職能的的方式進(jìn)進(jìn)行改變變。規(guī)范范的說，由由直接行行使職能能 HYPERLINK t _blank 管理變?yōu)闉橥ㄟ^分分公司的的職能部部門間接接對下行行使職能能 HYPERLINK t _blank 管理，即即總部職職能部門門分別歸歸口指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督分公司司的職能能部門，再再由分公公司的職職能部門門按照總總部有關(guān)關(guān)職能部部門的要要求具體體對下行行使職能能 HYPERLINK t _blank 管理。由由于分公公司的職職能 HYPERLINK t _blank 管理理的

22、具體體職責(zé)不不健全，中中聯(lián)公司司總部的的職能部部門如果果按照規(guī)規(guī)范的作作法，只只能都通通過下面面的少有有的幾個(gè)個(gè)職能部部門(如如圖1-2所示示)行使使職能 HYPERLINK .cn/ 管管理。而而實(shí)際上上，正是是由于分分公司的的職能 HYPERLINK t _blank 管管理缺位位，公司司總部的的職能部部門根本本不可能能對下行行使職能能 HYPERLINK t _blank 管理，結(jié)結(jié)果就出出現(xiàn)目前前這種情情景：總總部的職職能部門門浮在上上面，和和一線脫脫離很遠(yuǎn)遠(yuǎn)。由于分分公司職職能 HYPERLINK t _blank 管理理缺失，圖圖1-22所示的的職能 HYPERLINK t _bl

23、ank 管管理的行行使方式式，實(shí)際際上是很很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。那那么實(shí)際際上又是是怎么行行使的呢呢?變成成了總部部職能部部門直接接對分公公司的行行政領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行使職職能，目目前個(gè)別別職能部部門和分分公司總總經(jīng)理(均由總總公司副副 HYPERLINK t _blank 總裁兼任任)之間間的沖突突正是由由此產(chǎn)生生的。 1.3 變變革前的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)上述業(yè)業(yè)務(wù)組織織方式和和職能 HYPERLINK t _blank 管管理方式式，決定定了中聯(lián)聯(lián)公司在在部門和和業(yè)務(wù)單單位的設(shè)設(shè)置上形形成了如如圖1-3所示示的 HYPERLINK t _blank 組織織架構(gòu)。 該結(jié)構(gòu)構(gòu)的突出出特點(diǎn)表表現(xiàn)在三三個(gè)方面面：第一，組

24、組織層級級較多。按按照直線線系的層層級看，能能源與環(huán)環(huán)境工程程院、工工程建設(shè)設(shè)公司有有四個(gè)層層級( HYPERLINK t _blank 總總裁分公司司總經(jīng)理理所長長等設(shè)計(jì)等等基層人人員)，而而建工院院、工業(yè)業(yè)工程院院更有五五個(gè)層級級( HYPERLINK t _blank 總裁裁分公公司總經(jīng)經(jīng)理分院院院長所長設(shè)計(jì)等等基層人人員)。按按這樣的的層級， HYPERLINK / 總裁以下各層級的 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理幅度平均不到3個(gè)人，和目前許多企業(yè)812人的 HYPERLINK id-174-1/ HYPERLINK t _blank

25、管理幅度相去甚遠(yuǎn)。第二，中中間層級級的職能能 HYPERLINK t _blank 管理缺乏乏。如分分公司層層級、分分院層級級除了綜綜合 HYPERLINK t _blank 管理理部，幾幾乎沒有有其它職職能 HYPERLINK http:/ 管理理部門。這這樣，必必然在這這些層級級上表現(xiàn)現(xiàn)為完全全由個(gè)人人(分公公司總經(jīng)經(jīng)理或分分院長)對下進(jìn)進(jìn)行 HYPERLINK t _blank 管理理，規(guī)范范的組織織化 HYPERLINK t _blank 管理理行為難難以產(chǎn)生生，同時(shí)時(shí)，還會會導(dǎo)致上上一層級級對下 HYPERLINK t _blank 管管理更加加困難。這這種有層層級、無無職能現(xiàn)現(xiàn)象，

26、最最終必然然導(dǎo)致 HYPERLINK t _blank 管管理的科科學(xué)、規(guī)規(guī)范性程程度差。第三，典典型的簡簡單化分分權(quán)狀態(tài)態(tài)下的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)?？偛坎?HYPERLINK t _blank 管理職能能已經(jīng)弱弱化，而而分公司司的職能能又沒形形成，部部分職能能 HYPERLINK t _blank 管理處于于真空狀狀態(tài)，比比如，業(yè)業(yè)務(wù)單位位的戰(zhàn)略略發(fā)展和和業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃功能能、技術(shù)術(shù)開發(fā)功功能、 HYPERLINK t _blank 企企業(yè)文化化和組織織學(xué)習(xí)功功能等處處于缺失失狀態(tài)，甚甚至連技技術(shù) HYPERLINK t _blank 資料料查閱、技技術(shù)規(guī)范范學(xué)習(xí)、質(zhì)質(zhì)量問題題尋求解解決等工工作，都都沒

27、有具具體負(fù)責(zé)責(zé)的部門門和人員員 這是很很多采取取分權(quán)化化 HYPERLINK / 管理模式式的企業(yè)業(yè)很容易易出現(xiàn)的的問題，凡凡是具有有這種問問題的企企業(yè)，也也必然就就會有上上述類似似的組織織結(jié)構(gòu)。 1.4 發(fā)發(fā)展工程程總承包包業(yè)務(wù)的的兩次嘗嘗試19998 年年，中聯(lián)聯(lián)公司開開始進(jìn)行行工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)的第第一次嘗嘗試。主主要做法法是在總總部成立立工程開開發(fā)部，并并從設(shè)計(jì)計(jì)人員、經(jīng)經(jīng)營與 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管管理人員員中抽取取18個(gè)個(gè)精兵強(qiáng)強(qiáng)將集中中到該部部門。這這 188個(gè)人的的個(gè)人能能力都很很強(qiáng)，當(dāng)當(dāng)時(shí)被形形象地稱稱為“十八好好漢”。

28、工程程開發(fā)部部成立以以后，這這18人人信心滿滿滿，將將全部精精力都投投入到工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)營營上，但但還是無無果而終終。工程程總承包包業(yè)務(wù)的的經(jīng)營特特點(diǎn)是，首首先在工工程咨詢詢階段就就要介入入，并在在工程設(shè)設(shè)計(jì)階段段進(jìn)一步步加強(qiáng)對對客戶的的滲透，讓讓業(yè)主放放棄業(yè)主主制建設(shè)設(shè)模式，改改為工程程總承包包式的業(yè)業(yè)務(wù)建設(shè)設(shè)模式。即即使客戶戶在一開開始就決決定采用用工程總總承包式式的業(yè)務(wù)務(wù)建設(shè)模模式，最最早在咨咨詢和設(shè)設(shè)計(jì)上進(jìn)進(jìn)行介入入的企業(yè)業(yè)也是最最有優(yōu)勢勢的，介介入太晚晚，一般般很難拿拿到有價(jià)價(jià)值的工工程總承承包項(xiàng)目目。這個(gè)個(gè)特點(diǎn)注注定了，工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)營營必須依依托咨詢詢設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)

29、務(wù)，必必須利用用好二者者的經(jīng)營營關(guān)聯(lián)。中中聯(lián)公司司的這種種嘗試，由由于脫離離了設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)和和設(shè)計(jì)人人員，缺缺乏有效效經(jīng)營的的基礎(chǔ)，所所以，工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)沒有任任何起色色，兩年年的時(shí)間間里一個(gè)個(gè)像樣的的業(yè)務(wù)也也沒有拿拿到。最最后，這這18個(gè)個(gè)人也失失去了信信心和積積極性，表表現(xiàn)得無無所事事事，以至至于被人人們戲稱稱為“十八懶懶漢”。20000 年年初，中中聯(lián)公司司開始發(fā)發(fā)展工程程總承包包業(yè)務(wù)的的第二次次嘗試。其其做法是是，撤銷銷工程開開發(fā)部，同同時(shí)在工工程建設(shè)設(shè)分公司司設(shè)立國國際工程程部，工工程開發(fā)發(fā)部中原原人員小小部分進(jìn)進(jìn)入國際際工程部部，大部部分則回回到原所所在單位位。公司司要求各各分

30、公司司分別從從事工程程總承包包業(yè)務(wù)，其其中工程程建設(shè)公公司偏重重國際市市場的同同類業(yè)務(wù)務(wù)。這標(biāo)標(biāo)志著原原“集中模模式”宣告結(jié)結(jié)束，而而代之以以“分散模模式”。分散散模式下下，開展展工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)在客客觀上可可以有效效利用原原業(yè)務(wù)的的經(jīng)營關(guān)關(guān)聯(lián)，但但是，由由于設(shè)計(jì)計(jì)人員在在內(nèi)在傾傾向上更更愿意做做設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)這種種“短平快快”項(xiàng)目，不不愿意做做總承包包業(yè)務(wù)，所所以，在在主觀上上卻仍然然沒有解解決新業(yè)業(yè)務(wù)和老老業(yè)務(wù)之之間的經(jīng)經(jīng)營關(guān)聯(lián)聯(lián)問題，而而且比集集中模式式更不如如的地方方在于，關(guān)關(guān)心工程程總承包包業(yè)務(wù)開開發(fā)的人人，連118個(gè)人人也沒有有了。盡盡管高層層對各分分公司業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)反復(fù)提提要求，也

31、也信誓旦旦旦地說說要和他他們的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金掛鉤鉤，但由由于各分分公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)都互互相觀望望，結(jié)果果都沒有有成果，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)出于多多方面的的考慮，最最終也不不可能對對所有的的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行處罰罰。就這這樣，分分散模式式也沒有有取得效效果，但但好在人人力資源源的閑置置現(xiàn)象沒沒有集中中模式時(shí)時(shí)那么嚴(yán)嚴(yán)重。20003 年年之前的的兩次嘗嘗試，失失敗的結(jié)結(jié)局是必必然的，因因?yàn)榘l(fā)展展一種新新的、更更高級的的業(yè)務(wù)，是是一項(xiàng)系系統(tǒng)的 HYPERLINK t _blank 管管理工程程，需要要從經(jīng)營營、到組組織、到到 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理制度度和激勵(lì)勵(lì)約束機(jī)機(jī)制

32、的全全面變革革。前面面談到的的失敗原原因還只只是從經(jīng)經(jīng)營環(huán)節(jié)節(jié)談的一一些最明明顯問題題，實(shí)際際上，即即便這些些問題解解決了，還還是不可可能有效效開展工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)。后面面是在診診斷的基基礎(chǔ)上，結(jié)結(jié)合上海海復(fù)斯 HYPERLINK t _blank HYPERLINK / 管管理咨詢詢公司咨咨詢?nèi)藛T員對工程程總承包包業(yè)務(wù)的的理解，提提出的兩兩大方面面問題，只只有把這這些問題題系統(tǒng)地地、妥善善地處理理好，中中聯(lián)公司司才有可可能有效效實(shí)現(xiàn)工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)的開展展。1.55 HYPERLINK t _blank 設(shè)計(jì)計(jì)院發(fā)展展工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)需要要解決的的六個(gè)一一般性難難點(diǎn)問題題基于 HY

33、PERLINK id=67 設(shè)設(shè)計(jì)院的的資源特特點(diǎn)和業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)，以及及工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)的特特點(diǎn)， HYPERLINK t _blank 設(shè)設(shè)計(jì)院開開展工程程總承包包業(yè)務(wù)雖雖然存在在先天的的優(yōu)勢，但但也存在在許多難難點(diǎn)。以以下是六六個(gè)一般般性的難難點(diǎn)問題題，每個(gè)個(gè)發(fā)展工工程總承承業(yè)務(wù)的的 HYPERLINK t _blank 設(shè)計(jì)院院都會遇遇到。這這六個(gè)難難點(diǎn)問題題既各有有強(qiáng)調(diào)重重點(diǎn)，又又互為約約束條件件不是是六個(gè)獨(dú)獨(dú)立的方方程，可可以分別別求解，而而是一組組方程組組，需要要整體求求解，這這進(jìn)一步步增加了了困難的的程度。中中聯(lián)公司司的兩次次嘗試，對對這六個(gè)個(gè)一般性性的難點(diǎn)點(diǎn)問題均均沒有給給出

34、有效效的解決決，這是是其兩次次嘗試失失敗的基基本原因因。這六六個(gè)一般般性的難難點(diǎn)問題題是：第一，內(nèi)內(nèi)部資源源如何釋釋放才能能有效，以以滿足工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)開展的的需要?第二，如如何解決決工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營的有效效性和持持續(xù)性問問題?第三，健健全工程程總承包包業(yè)務(wù)所所需的功功能，則則會因業(yè)業(yè)務(wù)量太太少導(dǎo)致致大量資資源閑置置;如果果不健全全功能，則則工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)又難難以有效效推進(jìn)。如如何解決決這一 HYPERLINK t _blank 組組織設(shè)計(jì)計(jì)的難點(diǎn)點(diǎn)? 第四，如如何解決決設(shè)計(jì)人人員更愿愿做設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)而而不愿做做工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)的固固有傾向向?第五，在在關(guān)聯(lián)資資源有限限的情況

35、況下，如如何做到到既有效效推進(jìn)工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展，又不不影響設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)?第六，如如何設(shè)計(jì)計(jì)和駕馭馭低級組組織向高高級組織織跨幅巨巨大的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型? 1.6 中聯(lián)公公司自身身的現(xiàn)狀狀對開展展工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)存在在的不利利影響(一)中聯(lián)公公司20003年年之前的的組織 HYPERLINK t _blank 管管理模式式，在客客觀上不不適合開開展工程程總承包包業(yè)務(wù)的的要求在分權(quán)權(quán)化經(jīng)營營的企業(yè)業(yè)中，針針對不同同的業(yè)務(wù)務(wù)類型，一一般會在在 HYPERLINK t _blank 事業(yè)部部制組織織 HYPERLINK t _blank 管理模式式和總分分公司組組織 HYPERLINK http:

36、/ 管理理模式之之間做出出選擇。如如果從組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)現(xiàn)狀靜靜態(tài)的觀觀察，中中聯(lián)公司司的 HYPERLINK t _blank 管理理模式接接近總分分公司 HYPERLINK t _blank HYPERLINK / 管管理體制制，比如如，分公公司的職職能較少少，總部部職能部部門比較較齊全;如果從從她實(shí)際際職能行行使情況況和改革革以來過過程作動動態(tài)的思思考，又又可認(rèn)為為其 HYPERLINK t _blank 管理理模式接接近事業(yè)業(yè)部制，因因?yàn)椋簭膹囊郧爸兄新?lián)公司司的 HYPERLINK t _blank 管理理意圖看看，是希希望生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營營和大部部分 HYPERLINK / 管理理職能都都由

37、分公公司獨(dú)立立完成，且且總部的的職能 HYPERLINK t _blank 管管理不僅僅在弱化化，而且且具體生生產(chǎn)和經(jīng)經(jīng)營功能能也已經(jīng)經(jīng)放掉這在在形式和和意圖上上又非常常接近事事業(yè)部制制的組織織 HYPERLINK t _blank 管理模式式。根據(jù)據(jù)復(fù)斯公公司的調(diào)調(diào)研，在在高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)沒有有加強(qiáng)總總部職能能 HYPERLINK / 管理以前前(20002年年)，在在 HYPERLINK t _blank 管理意圖圖上，更更接近向向事業(yè)部部制 HYPERLINK t _blank 管理理模式發(fā)發(fā)展。在在高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)出于于戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展考慮慮，認(rèn)識識到總部部調(diào)控能能力下降降以后，開開始加強(qiáng)強(qiáng)總部的的職能

38、 HYPERLINK t _blank 管管理，原原來準(zhǔn)備備下放的的職能開開始上收收，所以以現(xiàn)在又又在 HYPERLINK t _blank 管理理意圖上上表現(xiàn)為為向總分分公司體體制轉(zhuǎn)移移。但無論論是總分分公司體體制，還還是事業(yè)業(yè)部制，中中聯(lián)公司司的 HYPERLINK t _blank 管理理模式都都是沒有有完善的的。作為為總分公公司 HYPERLINK -15710-1/ HYPERLINK t _blank 管理理體制，其其總部的的職能 HYPERLINK t _blank 管管理能力力實(shí)際很很弱;作作為事業(yè)業(yè)部制，各各業(yè)務(wù)單單元的職職能 HYPERLINK t _blank 管理理實(shí)際

39、上上又遠(yuǎn)沒沒到位，并并不能像像事業(yè)部部那樣具具有完善善的 HYPERLINK t _blank 業(yè)務(wù)務(wù) HYPERLINK t _blank 管理功能能。中聯(lián)公公司將工工程總承承包作為為未來戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展的核心心業(yè)務(wù)，需需要必要要的組織織支持，其其現(xiàn)行的的組織 HYPERLINK t _blank 管管理模式式與這一一戰(zhàn)略要要求相比比，存在在以下諸諸多不適適應(yīng)，這這些不適適應(yīng)問題題也是影影響EPPC業(yè)務(wù)務(wù)開展的的阻礙因因素。這這些因素素，是中中聯(lián)公司司自身在在組織 HYPERLINK t _blank 管管理上的的特殊性性造成的的，需要要和前面面提到的的六個(gè)一一般性難難點(diǎn)問題題一起，在在未來組組

40、織變革革中予以以有效解解決。(1)現(xiàn)行的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置置和職能能定位不不適應(yīng)工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)組織 HYPERLINK t _blank 管管理的要要求。第一，現(xiàn)現(xiàn)行的 HYPERLINK /hr/zzsj/ 組組織架構(gòu)構(gòu)是“事業(yè)部部制”，不能能夠滿足足項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作的 HYPERLINK t _blank 矩矩陣制組組織要求求;第二，現(xiàn)現(xiàn)行的 HYPERLINK t _blank 質(zhì)質(zhì)量 HYPERLINK t _blank 管理理體系是是針對傳傳統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)的的質(zhì)量控控制體系系，不能能夠滿足足工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)的質(zhì)質(zhì)量 HYPERLINK t _blank 管理理要求;第三，傳傳統(tǒng)的 HY

41、PERLINK t _blank 資資金 HYPERLINK t _blank 管理理模式不不適應(yīng)于于工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)的資資金運(yùn)作作要求;第四，工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)專業(yè)職職能 HYPERLINK t _blank 管理理欠缺，不不完善。(2)現(xiàn)有的的分配與與考評體體系不利利于工程程總承包包業(yè)務(wù)的的發(fā)展。第一，將將工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)與設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)捆綁在在一起考考評，缺缺少針對對性的關(guān)關(guān)于工程程總承包包業(yè)務(wù)的的績效考考評指標(biāo)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，忽視視了兩者者在業(yè)務(wù)務(wù)性質(zhì)上上的差異異;第二，現(xiàn)現(xiàn)行的按按照產(chǎn)值值收入來來進(jìn)行分分配的方方式激勵(lì)勵(lì)各業(yè)務(wù)務(wù)單元更更愿意從從事設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)，或或者是監(jiān)監(jiān)理業(yè)務(wù)務(wù)。與工

42、工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)相比，傳傳統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定、市市場發(fā)展展?fàn)顩r好好、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)小、投投入少、回回報(bào)高，而而工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)市場場拓展困困難、投投入大但但未必有有效，各各業(yè)務(wù)單單元不愿愿意承擔(dān)擔(dān)工程總總承包項(xiàng)項(xiàng)目的成成本和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。因因而，采采用這種種收入分分配方式式導(dǎo)致激激勵(lì)偏差差。(3)現(xiàn)有的的工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)培育育方式難難以支撐撐新業(yè)務(wù)務(wù)的快速速發(fā)展。第一，各各業(yè)務(wù)單單元分散散發(fā)展工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)，一方方面力量量單薄難難以得到到資源保保障，另另一方面面各業(yè)務(wù)務(wù)單元為為了完成成設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)的產(chǎn)產(chǎn)值目標(biāo)標(biāo)，通常常會優(yōu)先先滿足壓壓在眼前前的工作作任務(wù)，難難以保證證對工程程總承包包業(yè)務(wù)的的投入;

43、第二，由由于采用用相對更更為分權(quán)權(quán)的 HYPERLINK t _blank 事業(yè)業(yè)部制組組織 HYPERLINK t _blank 管理理模式，公公司總部部調(diào)控資資源的能能力弱化化，難以以集中優(yōu)優(yōu)勢資源源，重點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展和和培育工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù);第三，單單獨(dú)依賴賴各分公公司自身身的能力力培養(yǎng)和和資源積積累來發(fā)發(fā)展工程程總承包包業(yè)務(wù)，所所需時(shí)間間長，同同時(shí)起點(diǎn)點(diǎn)低，難難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展的速速度要求求。(二)中聯(lián)公公司20003年年之前的的人文問問題，為為組織變變革和戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型增加了了新的困困難(1)中間層層級 HYPERLINK t _blank 經(jīng)營營 HYPERLINK t _b

44、lank 管理人員員和總部部的權(quán)利利沖突嚴(yán)嚴(yán)重。以前的的 HYPERLINK t _blank 管理是在在各層級級上都沿沿著分權(quán)權(quán)化的方方向發(fā)展展，但為為了滿足足工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)開展展的需要要，必須須改變現(xiàn)現(xiàn)行的組組織 HYPERLINK t _blank 管理理模式，雖雖然在基基層業(yè)務(wù)務(wù)單位上上還將繼繼續(xù)沿著著分權(quán)方方向發(fā)展展，但在在中間層層級上卻卻將更多多的體現(xiàn)現(xiàn)為向相相反的方方向集權(quán)化化方向發(fā)發(fā)展。因因此， HYPERLINK t _blank 管管理轉(zhuǎn)型型過程中中必將涉涉及到對對中間層層級 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理理人員的的權(quán)利

45、和和利益格格局的調(diào)調(diào)整問題題，這個(gè)個(gè)問題處處理不好好，將直直接影響響改革實(shí)實(shí)施工作作推進(jìn)的的速度和和效果。(2)缺乏認(rèn)認(rèn)識上的的清理，戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題困惑多多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工工。首先，關(guān)關(guān)于工程程總承包包業(yè)務(wù)，要要不要做做?為什什么?如如果要做做，是作作嘗試性性培育，還還是要大大力發(fā)展展?高層層領(lǐng)導(dǎo)首首先需要要意見完完全一致致，然后后以整體體的姿態(tài)態(tài)和統(tǒng)一一的聲音音，非常常堅(jiān)定和和明確的的向全公公司表明明態(tài)度，消消除很多多人對改改革的懷懷疑態(tài)度度和僥幸幸心理;其次，設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)和工程程總承包包業(yè)務(wù)的的相互關(guān)關(guān)系問題題。發(fā)展展工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)，是是否意味味著公司司準(zhǔn)備放放棄設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)?如果不不是，設(shè)

46、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)如何何鞏固、發(fā)發(fā)展?現(xiàn)現(xiàn)在，需需要高層層領(lǐng)導(dǎo)對對這些問問題做出出明確、可可信的說說明，以以消除發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略問題給給許多設(shè)設(shè)計(jì)人員員帶來的的困惑，因因?yàn)樵O(shè)計(jì)計(jì)人員害害怕公司司放棄設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)或?qū)⒃O(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)置于次次要地位位;最后，現(xiàn)現(xiàn)有三塊塊設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)的性性質(zhì)定位位問題。民民用建筑筑設(shè)計(jì)、工工業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)、能源源與環(huán)境境工程設(shè)設(shè)計(jì)三塊塊業(yè)務(wù)在在公司整整體業(yè)務(wù)務(wù)組合中中分別處處于什么么樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位位，是主主導(dǎo)型業(yè)業(yè)務(wù)，還還是準(zhǔn)備備淘汰和和轉(zhuǎn)型的的夕陽業(yè)業(yè)務(wù)?等等等。比比如工業(yè)業(yè)工程設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)，還要要不要發(fā)發(fā)展?如如果要發(fā)發(fā)展，是是繼續(xù)在在現(xiàn)有的的業(yè)務(wù)方方向上謀謀求進(jìn)一一步提高高，還是是

47、通過業(yè)業(yè)務(wù)拓展展或業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型謀謀求發(fā)展展?這對對各板塊塊的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工工很重要要，他們們想知道道在將來來的變革革中，他他們的業(yè)業(yè)務(wù)方向向、業(yè)務(wù)務(wù)地位和和受到的的損益程程度。這這個(gè)問題題不解決決，他們們就會一一直處于于觀望之之中。這些問問題需要要得到清清楚、完完整的解解釋，它它們已經(jīng)經(jīng)使很多多人員產(chǎn)產(chǎn)生困惑惑和迷茫茫。(3)文化斷斷層，員員工的文文化慣性性妨礙變變革。中聯(lián)公公司以 HYPERLINK t _blank 總總裁為核核心的高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子，尤尤其是 HYPERLINK t _blank 總總裁本人人，在文文化上有有強(qiáng)烈的的“實(shí)干、進(jìn)進(jìn)取、效效率”作風(fēng)，和和公司傳傳統(tǒng)文化化之間存存在較

48、大大的落差差。高層層領(lǐng)導(dǎo)的的個(gè)人文文化在沒沒有被公公司整體體接受以以前，不不能成為為公司的的 HYPERLINK t _blank 企業(yè)文文化，兩兩種文化化之間的的沖突就就會存在在?，F(xiàn)在在，高層層領(lǐng)導(dǎo)的的個(gè)人文文化正處處在向 HYPERLINK /qygl/qiyewenhua/ 企企業(yè)文化化的培育育過程中中，加之之，中聯(lián)聯(lián)公司在在 HYPERLINK t _blank 企業(yè)文文化培育育方面所所作的有有效的、系系統(tǒng)的工工作不多多，員工工及部分分 HYPERLINK t _blank 經(jīng)營 HYPERLINK n/ 管理理人員對對高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)缺乏乏理解，進(jìn)進(jìn)而缺乏乏信任。高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)該正正視這個(gè)

49、個(gè)問題，通通過積極極的溝通通和其它它文化培培育手段段，并結(jié)結(jié)合公司司傳統(tǒng)優(yōu)優(yōu)秀的文文化，盡盡早形成成新的、被被大多數(shù)數(shù)人認(rèn)同同的 HYPERLINK t _blank 企業(yè)業(yè)文化。另外，中中聯(lián)公司司業(yè)務(wù)單單位之間間、不同同層級之之間、員員工之間間普遍存存在著理理解和信信任問題題。缺乏乏必要的的理解和和信任，就就不可能能產(chǎn)生真真正的合合作和貢貢獻(xiàn)。在當(dāng)前前情況下下，公司司應(yīng)該首首先培育育起目前前特別需需要(將將來也仍仍然需要要)的文文化，以以助于創(chuàng)創(chuàng)造“理解、信信任、合合作、貢貢獻(xiàn)”的企業(yè)業(yè)工作氛氛圍，否否則員工工對變革革的抵觸觸就會進(jìn)進(jìn)一步增增強(qiáng)。 二、確定設(shè)設(shè)計(jì)原則則和解決決思路 HYPER

50、LINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)的價(jià)價(jià)值在于于圍繞組組織任務(wù)務(wù)的需要要優(yōu)化資資源的靜靜、動態(tài)態(tài)配置，因因此，組組織任務(wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方式是是 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)的方方向。組組織任務(wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方式，指指從戰(zhàn)略略上、經(jīng)經(jīng)營上和和 HYPERLINK t _blank 管理上對對組織任任務(wù)諸多多實(shí)現(xiàn)問問題的解解決思路路。所以以， HYPERLINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)就就是從組組織的角角度對戰(zhàn)戰(zhàn)略思路路、經(jīng)營營思路和和組織思思路的具具體落實(shí)實(shí)和體現(xiàn)現(xiàn)。解決決思路是是否有效效是 HYPERLINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)是是否成功功的前提提， HYPER

51、LINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)過過程必須須一直圍圍繞著解解決思路路這個(gè)要要落實(shí)和和體現(xiàn)的的中心。從從這個(gè)意意義上說說，好的的 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)者必必須是組組織任務(wù)務(wù)好的解解決者，換換句話說說，必須須是好的的經(jīng)營者者或者好好的 HYPERLINK t _blank 管理理者。除此之之外，還還必須確確定本次次 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)設(shè)計(jì)的原原則，以以便于規(guī)規(guī)制設(shè)計(jì)計(jì)過程，特特別是滿滿足 HYPERLINK t _blank 組織織設(shè)計(jì)方方案評價(jià)價(jià)的需要要。知道道了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織任任務(wù)必須須要解決決的問題題和解決決思路， HYPERLINK

52、t _blank 組織設(shè)計(jì)就有了“輸入?yún)?shù)”，而有了明確的 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)計(jì)原則，就有了 HYPERLINK t _blank 組織設(shè)計(jì)的“評價(jià)參數(shù)”。在對設(shè)計(jì)對象有了深刻的認(rèn)識和理解之后，緊接著需要準(zhǔn)備好這兩類參數(shù)，以供后續(xù)設(shè)計(jì)的需要。案例-2：2.11中聯(lián)公公司發(fā)展展工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)的基基本思路路上海復(fù)復(fù)斯 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理理咨詢公公司經(jīng)過過一個(gè)多多月的深深入調(diào)研研后，研研擬出基基本的解解決思路路。在基基本思路路中，有有十點(diǎn)做做法不僅僅是成功功的關(guān)鍵鍵，而且且其中很很多也是是非常有有特色的的 H

53、YPERLINK t _blank 管理創(chuàng)新新，很好好的解決決了前面面談到的的一般性性難點(diǎn)問問題和中中聯(lián)公司司的特殊殊問題。第一，劃劃分階段段，隔離離問題，突突出重點(diǎn)點(diǎn)。需要要解決的的問題很很多，而而且有些些問題之之間很多多是相互互矛盾的的，解決決了一個(gè)個(gè)又會激激化另一一個(gè)。為為此，根根據(jù)問題題之間的的關(guān)系和和工作的的內(nèi)在要要求，復(fù)復(fù)斯公司司將中聯(lián)聯(lián)公司發(fā)發(fā)展工程程總承包包業(yè)務(wù)的的過程分分成兩個(gè)個(gè)階段：起步準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段和提升升、完善善階段?！捌鸩綔?zhǔn)備階段”重點(diǎn)解決工程總承包業(yè)務(wù)的經(jīng)營問題，“提升、完善階段”重點(diǎn)解決工程總承包業(yè)務(wù)的生產(chǎn)問題。復(fù)斯公司首先就第一階段工作與中聯(lián)公司合作。原預(yù)計(jì)起步準(zhǔn)

54、備階段需要兩年時(shí)間完成，實(shí)際上，一年后就進(jìn)入到提升、完善階段，于是一年后應(yīng)中聯(lián)公司的委托，圍繞提升、完善階段的需要雙方進(jìn)行了第二次合作。第二，綜綜合培育育，專類類發(fā)展。在在公司眾眾多的業(yè)業(yè)務(wù)和專專業(yè)中，當(dāng)當(dāng)前在開開展工程程總承包包業(yè)務(wù)上上相對成成熟、最最有希望望獲得經(jīng)經(jīng)營成功功的畢竟竟不多，現(xiàn)現(xiàn)階段應(yīng)應(yīng)把變革革的重點(diǎn)點(diǎn)放在對對經(jīng)營條條件相對對成熟的的專業(yè)上上此為為“專類發(fā)發(fā)展”。通過過專類發(fā)發(fā)展，可可以保證證在對組組織和其其他業(yè)務(wù)務(wù)影響不不大的基基礎(chǔ)上，同同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營的的有效性性;然后后，為了了工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)的持持續(xù)發(fā)展展，僅發(fā)發(fā)展一兩兩個(gè)專類類是不夠夠的，必必須對其其它有可可能的專專業(yè)

55、進(jìn)行行全面培培育，從從中孵化化出下一一階段的的專類來來此為為“綜合培培育”。這樣樣，通過過綜合培培育可以以實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營的持持續(xù)性。第三，兩兩類業(yè)務(wù)務(wù)的兼容容性設(shè)計(jì)計(jì)。無論論進(jìn)行 HYPERLINK t _blank 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)還還是各種種程序、制制度、機(jī)機(jī)制設(shè)計(jì)計(jì)，雖然然要有利利于工程程總承業(yè)業(yè)務(wù)的優(yōu)優(yōu)先發(fā)展展，但必必須同時(shí)時(shí)能兼容容設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展。用用這個(gè)原原則反復(fù)復(fù)校驗(yàn)所所設(shè)計(jì)的的方案，直直到確信信實(shí)現(xiàn)了了良好的的兼容性性為止。第四，集集中 HYPERLINK t _blank 管理理與競爭爭性經(jīng)營營模式的的巧妙結(jié)結(jié)合。工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)是系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)且且總量較較大、要要求資源源較

56、多，所所以非由由公司集集中開展展和 HYPERLINK t _blank 管理理不能有有效。然然而一旦旦集中開開展和 HYPERLINK t _blank 管管理，常常規(guī)上就就會出現(xiàn)現(xiàn)人員和和業(yè)務(wù)單單位的積積極性不不高的現(xiàn)現(xiàn)象，對對起步準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段尤其要要解決人人員對工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營的的積極性性而言，這這個(gè)現(xiàn)象象是非常常致命的的。通過過特殊的的機(jī)制和和體制構(gòu)構(gòu)造，比比如聘任任派駐制制和多功功能團(tuán)隊(duì)隊(duì)構(gòu)造等等，復(fù)斯斯公司成成功的解解決了這這種常見見的悖論論性問題題。第五，產(chǎn)產(chǎn)能適度度匹配，功功能適度度超前。起起步準(zhǔn)備備階段，工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù)的生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)一一般不會會多，因因此為其其配置

57、的的專門性性的 HYPERLINK t _blank 生產(chǎn)產(chǎn) HYPERLINK t _blank 管理資源源不宜多多，最多多能勉強(qiáng)強(qiáng)滿足一一兩個(gè)工工程總承承包項(xiàng)目目的生產(chǎn)產(chǎn)就可以以了。但但必須為為更大量量的工程程總承包包業(yè)務(wù)的的生產(chǎn)做做好準(zhǔn)備備。復(fù)斯斯公司發(fā)發(fā)展出的的一套通通過資格格 HYPERLINK t _blank 管理等人人力資源源虛擬使使用手段段，可以以很方便便的為更更多項(xiàng)目目生產(chǎn)提提供所需需人員很有有點(diǎn)像運(yùn)運(yùn)用民兵兵模式的的思路;同時(shí)，開開展工程程總承包包業(yè)務(wù)的的全部功功能則需需要配置置齊全，如如報(bào)價(jià)功功能、項(xiàng)項(xiàng)目控制制功能、 HYPERLINK t _blank HYPERLI

58、NK aqgl/ 安全 HYPERLINK t _blank 管理功能和施工 HYPERLINK t _blank 管理功能等，并積極的進(jìn)行制度建設(shè)、人員 HYPERLINK t _blank 培訓(xùn)等培育性工作，否則，工程總承包業(yè)務(wù)很難得到有效推進(jìn)。早期的兩次嘗試失敗，整體上說都和功能的整體性培育缺乏有關(guān)。這種做法尤其可以解決前面提到的“既可有效發(fā)展工程總承包業(yè)務(wù)又可不影響設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)”的問題。第六，多多功能團(tuán)團(tuán)隊(duì)的特特殊構(gòu)造造。以具具有較好好的經(jīng)營營、 HYPERLINK t _blank 管理理能力的的高級設(shè)設(shè)計(jì)人員員為核心心，組成成344人的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。在在項(xiàng)目的的經(jīng)營階階段，具具有兩類類業(yè)務(wù)(

59、設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)和工工程總承承包業(yè)務(wù)務(wù))的 HYPERLINK t _blank 營營銷和技技術(shù)標(biāo)編編寫(在在后文將將稱作“經(jīng)營性性生產(chǎn)”)功能能;在項(xiàng)項(xiàng)目的生生產(chǎn)階段段，具有有參與項(xiàng)項(xiàng)目生產(chǎn)產(chǎn)(在后后文將稱稱作“生產(chǎn)性性生產(chǎn)”)和項(xiàng)項(xiàng)目 HYPERLINK t _blank 管理理功能。而而且這樣樣的多功功能團(tuán)隊(duì)隊(duì)設(shè)置多多個(gè)，由由新設(shè)置置的業(yè)務(wù)務(wù)部門負(fù)負(fù)責(zé) HYPERLINK t _blank 管理理。這樣樣，既保保證了每每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)在經(jīng)營營階段的的完整功功能，除除商務(wù)標(biāo)標(biāo)編寫外外，基本本不需要要其他部部門和人人員的配配合，因因此具有有單兵作作戰(zhàn)能力力;又把把工程總總承包業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)經(jīng)營和設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)

60、的經(jīng)營營結(jié)合在在一起，強(qiáng)強(qiáng)化了新新業(yè)務(wù)的的經(jīng)營基基礎(chǔ);另另外，設(shè)設(shè)置多個(gè)個(gè)這樣的的多功能能團(tuán)隊(duì)，如如同設(shè)置置了多個(gè)個(gè)經(jīng)營部部門，構(gòu)構(gòu)成了可可以產(chǎn)生生相互競競爭的體體制，有有利于進(jìn)進(jìn)一步釋釋放團(tuán)隊(duì)隊(duì)的經(jīng)營營活力。至至于其在在項(xiàng)目生生產(chǎn)階段段的功能能，則作作為一種種準(zhǔn)備，以以利于有有項(xiàng)目后后的項(xiàng)目目部(組組)組建建，必要要時(shí)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的人人員可以以轉(zhuǎn)化為為項(xiàng)目組組核心設(shè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)人員和和重要項(xiàng)項(xiàng)目 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank 管理理人員，這這對于不不可能大大量配備備專職項(xiàng)項(xiàng)目 HYPERLINK t _blank HYPERLINK t _blank