個人溝通能力總結

1、個人溝通能力總結1近段時間以來，我認真學習了溝通與協(xié)調能力這一課程。通過學習，受益 匪淺，懂得了作為一名優(yōu)秀的工作者要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公 共管理任務，必須著力提高其應有的溝通、協(xié)調能力。溝通，另一個層面的意思就是人際關系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上 級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關 系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于 行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂 趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須具備的 能力。在工作中溝通協(xié)調是我的弱項，對溝通

2、協(xié)調學習的很少，理解的少，通過學 習才真正認識到，溝通和協(xié)調一個是手段一個是目的。良好的溝通促進協(xié)調，有 效的溝通未必協(xié)調的現(xiàn)實意義。國家對相關工作人員溝通協(xié)調能力基本要求，有 全面觀念、民主作風和協(xié)作意識、語言文字表達條理清晰、用語流暢，重點突出， 尊重他人，關于團結和自己意見不同的人一道工作，堅持原則性與靈活性相結合， 營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式， 提高工作人員溝通協(xié)調是滿足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高工作人 員管理整體水平的要求是公務員自身的內在要求。認真學習溝通協(xié)調的知識，請 教他人溝通協(xié)調的經(jīng)驗，積極參與溝通協(xié)調工作的實踐，在不斷

3、訓練中鋒利溝通 能力。在實踐中通過以下方法提高自身溝通協(xié)調能力：提高閱讀效率，經(jīng)常練習寫 作，提高寫作能力。加強言語訓練，學習傾聽，善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學 會說話的方法和技巧。學會以非語言方式進行溝通協(xié)調。注意與上下級之間的關 系溝通協(xié)調，消除溝通協(xié)調障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應于這 個時代的要求。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、 有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn) 這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦出現(xiàn)了問題怎么處理這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們

4、 航行的方向。溝通協(xié)調不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體 現(xiàn)。提高溝通協(xié)調能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調，其次要提高理解別 人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。以上是通過學習的一些體會，主要還是書本上的知識，十分的新鮮，十分的 實用，也確實是新成果，今后要認真學，與時俱進，樂觀生活，心平如鏡，才能 達到寵辱不驚，看庭前花開花落;去留無意，望天上云卷云舒之境界。個人溝通能力總結2所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭 與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較 快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法

5、、感受與態(tài)度。溝通技能涉 及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有 溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到 許多麻煩和障礙。學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色 進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作 意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融 洽相處、虛心向老同事學習等。其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重 溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的 朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因

6、不聯(lián)系、不 溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。 對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她 們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。 漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更 加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相 處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得 剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情 就不好，外面還下著雨更為我的心

7、情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，?且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好， 一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我 就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話， 一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。 在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟， 不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也 掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮

8、它應有的作用。個人溝通能力總結3溝通，另一個層面的意思就是人際關系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上 級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關 系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于 行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂 趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。溝通協(xié)調能力是指有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識;語言文字表達條理清 晰，用語流暢，重點突出;尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作;堅 持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍;能夠建立和運用工作聯(lián) 系

9、網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式。左傳最早指出，溝通即開溝使兩水相通之意。從管理學的角度講，溝通 就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞 思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作， 從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調，從哲學意義上看是指 事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié) 商、調整行政系統(tǒng)內部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間 關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可 以將溝通協(xié)調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見， 來

10、協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序 地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)： 首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和 方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次， 在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、 協(xié)同一致的和諧關系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和 協(xié)調兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則 在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相 配合，和諧有序地完成行

11、政目標。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、 有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn) 這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦出現(xiàn)了問題怎么處理這就需要我們去溝通， 多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們 航行的方向。溝通協(xié)調不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體 現(xiàn)。提高溝通協(xié)調能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調，其次要提高理解別 人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。總之，我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作 崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考

12、慮，主動去挖掘共贏點，主 動和各個級別、崗位的同事協(xié)調好工作關系，以一種積極、樂觀、上進的態(tài)度， 去面對每一個人，做好每一件事。個人溝通能力總結4轉眼間，我們都已經(jīng)是大三的學生了，擺在我們面前的重大問題就是就業(yè)， 是否能夠找到自己理想的工作對于我們來說至關重要。但是，更重要的是在我們 就業(yè)之前要明白溝通能力對我們的重要性。溝通在現(xiàn)代社會的重要意義毋庸置疑，其主要表現(xiàn)在以下幾點：有助于個體健康成長（生理、心理、良好的人際關系）有助于事業(yè)成功有利于團隊合作良好的溝通能力可以幫助我們認識自己，并進行自我定位。同時，良好的溝 通能力還可以改善情緒，幫助我們更好地處理生活中的挫折和困難。由此我們可以知道

13、溝通能力在潤滑人際關系、提高個人在單位中的領導力、 在增進個人幸福感，化解人生危機等方面都有重大的作用。所以，學會擁有良好 的溝通能力，養(yǎng)成積極、樂觀的人格，善于平衡自己的心理，這是人生幸福的關 鍵。就我個人而言，我自認為我的溝通能力良好。雖然我是一個比較內向的人， 但是我還是比較樂觀的，我總是在提醒著自己要用樂觀、積極的生活態(tài)度來面對 一切，只要自己有能力一定會有屬于自己的一片天地的。我平時樂于助人，看到別人有需要幫助的時候我總是會盡我最大的努力來幫 助他們。同時用我誠實、平易近人的性格來與每一個人相處，用自己的熱情與真 誠來打動別人，并且在與別人交往的過程中學會了尊重并傾聽對方的意見。我覺

14、 得這樣會贏得別人的青睞，擁有良好的人際關系。當然，每天我們都要與人溝通，無論是語言方面的，還是肢體方面的，在溝 通的過程中難免會存在一些問題。因此，我們應該在了解了溝通對我們的重要性 之后，在此基礎上進行改進來完善自己。下面是我自己總結的一些有利于進行良好的溝通的方法，我覺得只要掌握了 正確的方法，那么溝通就會很容易。首先，我們要學會真誠。我認為這是最重要的一點，因為只有當你懷著一顆 真誠的心去對待別人的時候，別人才會用同樣真誠的心去與你交流。當然要有一 定的度，要仔細觀察你交流的對方的反應，是心不在焉還是在很認真地聽你在 說。要學會從對方的各個方面來得到信息，包括肢體方面和語言方面等。其次

15、，要互相交流并適當?shù)剡\用肢體語言。溝通就是互相的，要你一言我一 語的，這樣才能達到溝通的目的。當然要注意說話的語速和語調，盡量要有高潮 有平緩。同時，在交流的過程中肢體語言也是十分必要的，通過肢體語言會為我 們的交流添加更多的色彩，當然前提是正確且善意的肢體語言。最后，要時刻提醒自己微笑。因為微笑是最有用的溝通工具，微笑可以展示 自己的真誠與友好，也可以拉近與你所溝通的對象的距離。所以擁有了微笑也就 意味著我們可以進行良好的溝通了。個人溝通能力總結5第一章 緒論.溝通是某一信息(或意思)傳遞給客體或對象，以期取得客體作出相應反應 效果的整個過程。完整的溝通過程包括七個環(huán)節(jié)。溝通主體;(2)編碼

16、;(3)溝通渠 道，或稱媒體，(4)溝通的客體;(5)譯碼;(6)作出反應;反饋。.根據(jù)信息載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可細分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。非語言溝通包括身體語言溝通、語調、物體的操縱、甚至于空間距離等多種 形式。第二章 建設性溝通.建設性溝通是指在不損害、甚至在改善和鞏固人際關系的前提下，幫助管 理者進行確切、誠實的人際溝通方式。.建設性溝通的特點包括(1)信息的準確傳遞;(2)積極的人際關系，溝通雙方 的關系因為交流而得到鞏固與加強;(3)目標是解決問題，建設性溝通的目標不僅 在于為他人所喜愛，或為了被社會承認，而是為了解決現(xiàn)實的問題。.建設性溝通

17、的基本原則包括信息組織原則、合理定位原則和尊重他人原則。.信息組織原則要求信息的全面對稱、簡明清晰、注重禮節(jié)和具體生動。第五章 環(huán)境分析技能1.為了滿足員工的情感、自尊等方面的需要，組織內溝通必不可少。組織 內部的環(huán)境分析可以從內部組織結構、組織文化和內部技術環(huán)境三個方面來進行。第六章 傾聽技能.傾聽對管理者和溝通非常重要。許多成功的管理者都強調了傾聽的重要性。 簡而言之，傾聽的重要性在于：獲取重要的信息;掩蓋自身弱點;善聽才能善言； 激發(fā)對方談話欲;發(fā)現(xiàn)說服對方的關鍵;使你獲得友誼和信任。.環(huán)境不僅從客觀上，而且從主觀上影響傾聽的效果，環(huán)境主要從兩方面施 加對傾聽效果的影響：(1)干擾信息傳

18、遞過程，消減、歪曲信號。影響溝通者 的心境。對于傾聽環(huán)境的障礙分析可以從封閉性、氛圍、對應關系三因素來考慮。5.提高有效傾聽的技巧可以總結如下：良好的精神狀態(tài);排除外界干擾;與講 話人建立信任關系;明確傾聽目的;使用開放性動作;及時地用動作和表情給予呼 應;適時適度的提問。9.積極傾聽的技巧主要有5種：解釋;反射感覺;反饋意思;綜合處理;大膽設 想。第七章 筆頭溝通技能3.筆頭溝通的寫作過程一般可以分為五個階段：(1)收集材料，可以運用多 種渠道收集相關資料;(2)組織觀點，可以通過分組、遴選、歸納標題和有策略地 編排四個步驟來進行；. 一份精彩的簡歷一般要求具有以下七個要素：真實、全面、簡練、重點 突出、語言準確、版面美觀、評價客觀。.簡歷主要有兩種類型：時