醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義培訓(xùn)課件

1、醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠跨國公司的利益相關(guān)者 消費者/公眾 員工/工會 兒童組織/婦女組織/宗教/NGO 政府 供應(yīng)商/工廠 竟?fàn)幷?投資者/股東 2醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠跨國公司的利益相關(guān)者2醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞國外客戶為什么驗廠消費者希望： 產(chǎn)品功能，越多/新越好 質(zhì)量可靠，越高越好 價格公道，越低越好 產(chǎn)品在體面的工作條件生產(chǎn)：沒有童工/血汗工廠/囚犯/勞改/火災(zāi)/工傷 抵制不負(fù)責(zé)任的公司產(chǎn)品3醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠消費者希望：3醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講國外客戶為什么驗廠消費者抵

2、制4醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠消4醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠5醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠5醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠零售商希望： 供應(yīng)商提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，越高越好 供貨及時，隨時送到 價格合理，越低越好 體面的工作條件:沒有童工/血汗工廠/囚犯/勞改/火災(zāi)/工傷 （哪個最優(yōu)先？）6醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠零售商希望：6醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講國外客戶為什么驗廠生產(chǎn)商希望: 業(yè)務(wù)增長 質(zhì)量 供貨 信譽 價格 高素質(zhì)的員工/工人 （哪個最優(yōu)先？）7醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客

3、戶為什么驗廠生產(chǎn)商希望:7醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講國外客戶為什么驗廠工人希望： 工資合理，越高越好 安全健康，沒有工傷/職業(yè)病 發(fā)展機會，教育培訓(xùn) 工作機會，不要失業(yè) （哪個最優(yōu)先？）8醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠工人希望：8醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠9醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠9醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠2002年2月24日 法新社吉隆坡消息：東南亞各國政府不理會美國最大的退休基金以政治和金融理由撤資的決定。美國加州公共機構(gòu)雇員退休系統(tǒng)(CALPERS)表示，該基金將從印尼、馬來西亞、菲律賓和泰國撤資，

4、理由是這些國家缺乏金融和法律的透明度、勞工標(biāo)準(zhǔn)和人權(quán)。ALPERS管理著1510億美元的資產(chǎn)。 2002-03-18 美國一些基金巨頭，如加利福尼亞退休基金會公布了一個更加嚴(yán)格的投資管理規(guī)定，禁止向在勞工標(biāo)準(zhǔn)，新聞自由，股民保護(hù)和融資透明方面不符合其規(guī)定的國家投資。10醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠2002年2月24日10醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與國外客戶為什么驗廠共同點在哪里？關(guān)注工廠的工作條件，關(guān)注勞工標(biāo)準(zhǔn)，想辦法解決勞工問題。如何解決？一起努力，采取負(fù)責(zé)任的辦法。11醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠共同點在哪里？11醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)國外客戶為什么驗廠不負(fù)

5、責(zé)任的跨國公司遭到：消費者抵制產(chǎn)品，失去生意工會罷工，生產(chǎn)計劃受影響工人抵制，生產(chǎn)效率低，服務(wù)質(zhì)量差媒體/公眾指責(zé)，公司形象/聲譽受損投資者/股東抵制，股票下跌，無法融資可能違法，遭到訴訟、賠償公司贏利下降，總裁/總經(jīng)理職位不保12醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠不負(fù)責(zé)任的跨國公司遭到：12醫(yī)療行業(yè)客戶驗國外客戶為什么驗廠社會責(zé)任運動形式：要求跨國公司承諾對合約工廠的責(zé)任監(jiān)督合約工廠的工作條件公布合約工廠地址/資料采取獨立而非內(nèi)部監(jiān)督采取補救措施，如童工，工人培訓(xùn)，醫(yī)療服務(wù)，工傷保險，女工保護(hù)，安全健康等13醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠社會責(zé)任運動形式：要求

6、跨國公司13醫(yī)療行業(yè)國外客戶為什么驗廠社會責(zé)任運動形式：獨立工廠認(rèn)證計劃，如SA8000/FLA/WRAP社會產(chǎn)品標(biāo)志計劃，如RUGMARK/LINK監(jiān)督，抗議不負(fù)責(zé)任的公司社會條款/勞工標(biāo)準(zhǔn)與貿(mào)易掛鉤勞工貿(mào)易壁壘投資者篩選/FTSE4GOOD道德指數(shù)14醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義國外客戶為什么驗廠社會責(zé)任運動形式：14醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞客戶驗廠對出口企業(yè)的影響采購經(jīng)理們說，“我們只從我們信任的工廠采購?！币蠊┬桦p方都應(yīng)遵守承諾，在相互信任，相互尊重的基礎(chǔ)上建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系。全球化時代忠誠的客戶越來越少，開拓一個新客戶比保持一個已有的客戶要多花5倍的精力。供應(yīng)商和客戶的關(guān)系不僅僅建立

7、在友誼和激情之上，更是建立在良好的經(jīng)濟(jì)實惠的基礎(chǔ)上。如果供需雙方彼此信任，并愿意長期合作，可以適當(dāng)?shù)亟档徒灰壮杀尽?5醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠對出口企業(yè)的影響采購經(jīng)理們說，“我們只從我們信任的工客戶驗廠對出口企業(yè)的影響如何同買家建立信任關(guān)系是一個重要的課題。 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù) 合理價格，及時供貨 生產(chǎn)能力，設(shè)計開發(fā)能力 靈活性，開放性，溝通，態(tài)度 價值觀：服務(wù)意識，環(huán)境意識，社會責(zé)任意識 社會責(zé)任、勞工標(biāo)準(zhǔn)和人權(quán)價值日益成為歐美公司持續(xù)經(jīng)營的一個重要因素，供應(yīng)商應(yīng)正確認(rèn)識這一變化，并及時調(diào)整公司政策和策略。16醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠對出口企業(yè)的影響如何同買家建立信任

8、關(guān)系是一個重要的課“差工廠”失去生意2001年2月，美國海關(guān)調(diào)查了南京一間文具廠，確認(rèn)該廠因使用當(dāng)?shù)鼐辛羲?0多名被拘留人員裝配生產(chǎn)文具夾并出口到美國，違反了美國法律。公司老板被判處5年監(jiān)禁，罰款5萬美元，已進(jìn)口的產(chǎn)品全部銷毀，工廠關(guān)閉。（來自美國參考）17醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義“差工廠”失去生意2001年2月，美國海關(guān)調(diào)查了南京一間文具“差工廠”失去生意2000年8月，香港報紙連續(xù)報道了深圳某玩具廠使用童工，該廠美國客戶經(jīng)過調(diào)查后沒有發(fā)現(xiàn)童工，但確認(rèn)工廠存在加班加點嚴(yán)重、工資偏低和提供虛假資料的問題。該客戶因此取消了該工廠的供應(yīng)商資格，其他客戶也相繼取消了定單，最后這家工廠被迫關(guān)閉。

9、（來自南華早報）18醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義“差工廠”失去生意2000年8月，香港報紙連續(xù)報道了深圳某玩“差工廠”失去生意2002年6月，東莞某鞋廠發(fā)生膠水中毒事件，其中12名工人確診為職業(yè)性慢性正己烷中毒，該廠因此支付了100多萬醫(yī)療費，生產(chǎn)被迫停產(chǎn)整頓，政府罰款18萬元，很多客戶因此取消了訂單。 該廠老板說：“不重視工人權(quán)益保護(hù)讓我吃夠苦頭?！保▉碜阅戏蕉际袌螅?9醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義“差工廠”失去生意2002年6月，東莞某鞋廠發(fā)生膠水中毒事件“差工廠”失去生意清潔衛(wèi)生差；安全條件差；環(huán)境保護(hù)不達(dá)標(biāo)；化學(xué)品不安全；沒有安全負(fù)責(zé)人；沒有急救訓(xùn)練及消防演習(xí)；沒有提供/使用個人保

10、護(hù)用品；沒有物料安全數(shù)據(jù)單（MSDS）；可能導(dǎo)致不合格的問題；沒有休息天或不夠；存在現(xiàn)代奴隸，強迫勞動；不尊重工人權(quán)利；超時加班，沒有加班工資；工資低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)；兩套文件記錄，虛假文件；20醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義“差工廠”失去生意可能導(dǎo)致不合格的問題；20醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠“差工廠”失去生意非法雇傭童工，違法使用未成年工收取押金、扣押身份證和限制人身自由。搜身、侮辱、體罰工人，侵犯工人權(quán)利。超時加班加點，強迫加班加點。工資低于最低標(biāo)準(zhǔn)，不依法支付加班費?？垩汉?或拖欠支付工資。21醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義“差工廠”失去生意非法雇傭童工，違法使用未成年工21醫(yī)療行業(yè)“差工廠”失去

11、生意沒有法寶福利待遇。宿舍擁擠，宿舍條件差?！叭弦弧睆S房，機器設(shè)備沒有安全裝置廠房安全出口不夠，消防器材不夠。工人消防訓(xùn)練不夠，不懂緊急疏散。危險化學(xué)品使用不當(dāng)，缺乏防護(hù)用品。22醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義“差工廠”失去生意沒有法寶福利待遇。22醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞“好工廠”受益多多展示公司良好形象，保護(hù)公司聲譽改善公司守法表現(xiàn)，避免法律訴訟滿足客戶/消費者要求保持長期穩(wěn)定客戶關(guān)系，贏得新客戶/定單改善勞資關(guān)系，降低員工流失率提高員工士氣，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量改善管理水平，降低生產(chǎn)成本23醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義“好工廠”受益多多展示公司良好形象，保護(hù)公司聲譽23醫(yī)療行業(yè)“好工廠”受

12、益多多獲得A級工廠不只對一個客戶有用，對所有客戶都適用，你可以得到更多名譽。為進(jìn)軍國際市場，符合國際標(biāo)準(zhǔn)作好準(zhǔn)備從容面對任何NGO，如“干凈衣服運動”你可以使用客戶“驗廠合格證”作廣告，吸引更多客戶24醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義“好工廠”受益多多獲得A級工廠不只對一個客戶有用，對所有客戶客戶驗廠標(biāo)準(zhǔn)及其要點驗廠標(biāo)準(zhǔn)：1）公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，即客戶制訂的社會責(zé)任守則2）外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：如FLA，WRAP3）外部NGO標(biāo)準(zhǔn)：如CCC/WRC/ETI4）第三方通用標(biāo)準(zhǔn)：如SA800025醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠標(biāo)準(zhǔn)及其要點驗廠標(biāo)準(zhǔn)：25醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)客戶驗廠標(biāo)準(zhǔn)及其要點標(biāo)準(zhǔn)來源

13、：1.SA8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)2.FLA公平勞工協(xié)會守則3.WRAP環(huán)球服裝生產(chǎn)社會責(zé)任守則4.ETI道德貿(mào)易行動守則5.NGO社會責(zé)任守則，如WRC/CCC6.跨國公司內(nèi)部社會責(zé)任守則7.國際勞工標(biāo)準(zhǔn)8.中國勞動法規(guī)26醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠標(biāo)準(zhǔn)及其要點標(biāo)準(zhǔn)來源：26醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)客戶驗廠標(biāo)準(zhǔn)及其要點以SA8000標(biāo)準(zhǔn)為例看跨國公司驗廠標(biāo)準(zhǔn)27醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠標(biāo)準(zhǔn)及其要點27醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（1）童工不得使用或支持使用童工根據(jù)法規(guī)要求，限制使用未成年工兒童/未成年工不得在不安全條件下工作招工時有效識別工人年齡根據(jù)

14、法規(guī)安排童工醫(yī)療并送回其父母身邊28醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（1）童工不得使用或支持使用童工28醫(yī)療行業(yè)客社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（2）強迫勞動不得使用或支持使用強迫勞動招工時，不得要員工交納“押金”或扣押身份證件不得限制工人的雇傭和辭工自由不得限制工人的活動自由29醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（2）強迫勞動不得使用或支持使用強迫勞動29醫(yī)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（3）安全健康提供安全，健康的工作環(huán)境，采取必要的措施，降低危害，避免事故。指定管理代表負(fù)責(zé)員工的健康安全，負(fù)責(zé)落實健康與安全的各項規(guī)定。保證所有員工經(jīng)常接受健康安全培訓(xùn)。建立制度，檢測、防范及應(yīng)付可能安全隱患。提供干凈的廁所

15、，可飲用的水。如果有員工宿舍，應(yīng)保證干凈、安全，且滿足基本需要。30醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（3）安全健康提供安全，健康的工作環(huán)境，采取必社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（4）自由結(jié)社和集體談判尊重所有員工自由組建和參加工會以及集體談判的權(quán)利（SA8000）在結(jié)社自由和集體談判權(quán)利受法律限制時，應(yīng)協(xié)助員工通過類似渠道獲取獨立、自由結(jié)社以及談判的權(quán)利保證員工代表不受歧視，可在工作地點與員工保持接觸31醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（4）自由結(jié)社和集體談判尊重所有員工自由組建和社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（5）歧視涉及聘用/報酬/培訓(xùn)機會/升遷/解職/退休等時，不得從事或支持基于種族/社會等級/國籍/宗

16、教/身體殘疾/性別/性取向/工會會員/政治歸屬/年齡上的歧視不能干涉員工行使遵奉信仰和風(fēng)俗的權(quán)利，和滿足涉及種族/社會階層/國籍/宗教/殘疾/性別/性取向/工會會員/政治從屬需要的權(quán)利不允許性強迫、威脅、虐待或剝削等侵?jǐn)_行為，包括姿勢、語言和身體的接觸32醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（5）歧視涉及聘用/報酬/培訓(xùn)機會/升遷/解職社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（6）懲罰措施不得從事或支持體罰、精神或肉體協(xié)迫以及言語侮辱不得虐待工人，不得辱罵工人33醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（6）懲罰措施不得從事或支持體罰、精神或肉體協(xié)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（7）工作時間遵守法律規(guī)定，每周工作不得超過48小時每

17、周加班時間不得超過12小時每周工作時間不得超過60小時每七天至少有一天休息時間加班工作應(yīng)支付額外津貼/加班工資加班工作必須是自愿的34醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（7）工作時間遵守法律規(guī)定，每周工作不得超過4社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（8）工資報酬至少達(dá)到法定或行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資能滿足員工基本需要（SA8000）不因懲戒目的扣減工資，不得罰款工資應(yīng)以法定貨幣或支票的形式支付不得拖欠工資社會保險和法定假期35醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（8）工資報酬至少達(dá)到法定或行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)3社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（9）其他環(huán)境保護(hù)社區(qū)服務(wù)/捐助公益事業(yè)愛滋病/毒品女工保護(hù)海關(guān)/原產(chǎn)地標(biāo)志海關(guān)貿(mào)易反恐

18、怖聯(lián)盟C-PTAC（Customs-Trade Partnership Against Terrorism)36醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（9）其他環(huán)境保護(hù)36醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點童工：一個都太多，差一天都太小監(jiān)獄勞工：絕對禁止，觸電即死強迫勞動：限制出入自由/押金等，絕對禁止虐待工人：搜身、打罵超時加班：每周超過60小時，通宵加班工資：最低/加班工資、克扣/拖欠工資安全：三合一、安全出口、滅火器還有。37醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點童工：一個都太多，差一天都太小37醫(yī)療行客戶驗廠程序和方法跨國公司行動：制訂供應(yīng)商社會責(zé)任守則/生產(chǎn)規(guī)范

19、/COC或采用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如FLA/SAI/ETI/WRAP/WRC要求合約工廠/供應(yīng)商承諾遵守守則現(xiàn)場監(jiān)督合約工廠/供應(yīng)商是否遵守獎勵好工廠，警告差工廠，取消不合作的工廠38醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法跨國公司行動：38醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)客戶驗廠程序和方法銳步運動鞋公司（Reebok），全球第一家單獨設(shè)立“人權(quán)事務(wù)”副總裁職務(wù)列維服裝公司（Levis Strauss），全球第一家公布綜合性社會責(zé)任守則的公司美泰玩具公司（Mattel），全球第一家實施獨立監(jiān)督并承諾每年公布審核結(jié)果的消費品公司星巴克咖啡公司（Starbuck Coffee），全球第一家實施社會責(zé)任守則的

20、農(nóng)產(chǎn)品公司雅芳化妝品公司（Avon）紐約工廠，第一家通達(dá)SA8000認(rèn)證的公司。39醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法銳步運動鞋公司（Reebok），全球第一家客戶驗廠程序和方法跨國公司如何實施社會責(zé)任守則：制訂公司社會責(zé)任守則和/或者加入相關(guān)組織，采用外部守則，如FLA/SAI/WRAP/WRC/CCC。任命一名高級經(jīng)理負(fù)責(zé)社會責(zé)任工作，負(fù)責(zé)推廣、實施、監(jiān)督并報告實施結(jié)果。建立社會責(zé)任管理架構(gòu)，明確責(zé)任和職責(zé)，制定實施指南和方案。培訓(xùn)職員，特別是負(fù)責(zé)采購和供應(yīng)商管理的職員，明確將社會責(zé)任守則納入采購程序和合同。40醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法跨國公司如何實施

21、社會責(zé)任守則：40醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠程序和方法將社會責(zé)任守則和實施指南翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言，向供應(yīng)商解釋守則，要求供應(yīng)商及制造商簽署承諾書。指導(dǎo)供應(yīng)商及其工廠自我檢查和評估，并提交書面報告，建立供應(yīng)商檔案。安排公司職員或外部審核機構(gòu)進(jìn)行工廠現(xiàn)場審核。根據(jù)審核結(jié)果將供應(yīng)商分類，重點監(jiān)控問題嚴(yán)重的供應(yīng)商。41醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法將社會責(zé)任守則和實施指南翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言，向客戶驗廠程序和方法指導(dǎo)供應(yīng)商根據(jù)審核結(jié)果制訂改善計劃，盡快糾正違反守則的行為。跟蹤審核，驗證糾正行動是否有效實施。定期審核，至少每年一次，確保工廠持續(xù)遵守守則。獎勵好工廠，警告差工廠，取消不合作的工廠。42醫(yī)療行

22、業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法指導(dǎo)供應(yīng)商根據(jù)審核結(jié)果制訂改善計劃，盡快糾客戶驗廠程序和方法審核者：公司內(nèi)部采購部職員/驗貨員/驗廠員公司內(nèi)部驗廠部人權(quán)驗廠專員第二方外部審核員質(zhì)量/保安/會計/NGO第三方外部審核員SA8000/FLA/WAP認(rèn)證機構(gòu)43醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法審核者：43醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法驗廠時間：有些客戶半天即可，驗廠員一天驗廠2家大部份客戶正式驗廠需要23個人天跟進(jìn)驗廠一般需要半天至一天驗廠審核員一般一至三人一組大部份客戶一年一次正式驗廠，如有重大違規(guī)需要增加一次跟進(jìn)驗廠44醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客

23、戶驗廠程序和方法驗廠時間：44醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講客戶驗廠程序和方法驗廠程序首次會議了解工廠基本情況、廠房/人數(shù)/宿舍介紹驗廠目的、驗廠方法、時間安排、工作分工提出需要審核的文件資料清單解釋工人面談的方法和要求回答工廠代表提出的疑問45醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法驗廠程序首次會議45醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞客戶驗廠程序和方法驗廠程序現(xiàn)場檢查包括生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍、飯?zhí)?、廁所、浴室、門衛(wèi)及醫(yī)務(wù)室，等等重點關(guān)注童工、強迫勞動、安全、消防及環(huán)保了解生產(chǎn)運作情況，了解現(xiàn)場記錄，了解工人活動，及其他異常變化若有需要，可能拍照46醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法驗

24、廠程序現(xiàn)場檢查46醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞客戶驗廠程序和方法驗廠程序文件記錄檢查包括工廠簡介、營業(yè)執(zhí)照、廠規(guī)廠紀(jì)、人事資料、勞動合同、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓(xùn)/會議/檢查/演習(xí)記錄一般需要檢查全部人事資料，至少一年工時工資記錄核算工時工資的正確性、符合性、一致性47醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法驗廠程序文件記錄檢查47醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠客戶驗廠程序和方法驗廠程序工人面談工廠管理代表不得參加，單獨房間進(jìn)行工人代表由審核員挑選，而不是工廠指派考慮工人代表的不同年齡/部門/工作年限明確面談結(jié)果不向工廠管理層透露面談氣氛輕松、靈活、雙向溝通、互動關(guān)注工人的感受、

25、體會、想法及應(yīng)對措施48醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法驗廠程序工人面談48醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞客戶驗廠程序和方法驗廠程序末次會議感謝廠方支持、配合和合作強調(diào)審核方法/結(jié)果的局限性強調(diào)廠方的長處/強項匯報審核結(jié)果，指出不符合項及法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)要求，回答廠方提出的疑問有些客戶驗廠沒有末次會議，也不提交審核結(jié)果，稍后向客戶提交書面報告49醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法驗廠程序末次會議49醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞客戶驗廠程序和方法2002年4月廣交會后，廣東省紡織進(jìn)出口公司等企業(yè)反映美國進(jìn)出口商對我出口工廠進(jìn)行“人權(quán)查廠”的情況仍然存在，有一些工廠還有逾演逾烈的趨勢，給對美

26、出口帶來了不利影響。50醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法2002年4月廣交會后，廣東省紡織進(jìn)出口公客戶驗廠程序和方法“跨國采購處處設(shè)門檻，質(zhì)量不高不行，價格不低不干，勞工標(biāo)準(zhǔn)還要看”。國際買家往往要花很長時間考察工廠，經(jīng)過嚴(yán)格評估合格后，才可能下訂單。這種考察包括工廠的工資福利、是否雇用童工、工時工資及安全生產(chǎn)等情況。北京日報51醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義客戶驗廠程序和方法“跨國采購處處設(shè)門檻，質(zhì)量不高不行，價格不如何應(yīng)對客戶驗廠正確應(yīng)對人權(quán)驗廠： 積極準(zhǔn)備，自我評估，不要消極等待 積極合作，盡量配合，不要抵制或欺騙 積極學(xué)習(xí)，不懂就問，不要消極應(yīng)付 積極行動，能快則快，不

27、要過后就忘 發(fā)揮創(chuàng)造性，發(fā)揮員工積極性，改善管理制度 早一天改善，早一天進(jìn)步，早一天受益 尊重審核員，避免無禮，阻撓甚至刁難52醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何應(yīng)對客戶驗廠正確應(yīng)對人權(quán)驗廠：52醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工如何應(yīng)對客戶驗廠正確認(rèn)識客戶驗廠： 它是機遇，而不是累贅，有助于改善管理水平； 它是重要的，而不是無用的，它直接影響定單； 它是剛剛開始，而不是結(jié)束，更多客戶要來驗廠； 它是長期的，而不是一次性的，至少持續(xù)10年； 它是所有客戶的要求，而不是某一客戶的要求 它是客戶重視工廠的表現(xiàn)，而不是客戶找麻煩 它是學(xué)習(xí)機會，而不是負(fù)擔(dān)，不要錯過機會。53醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何應(yīng)對

28、客戶驗廠正確認(rèn)識客戶驗廠：53醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工如何應(yīng)對客戶驗廠驗廠前如何充分準(zhǔn)備？確認(rèn)審核標(biāo)準(zhǔn)、審核范圍及審核目的確認(rèn)審核日期/時間、審核方法和程序及審核員人數(shù)確認(rèn)需要提供資料、或其他支持安排適當(dāng)?shù)娜藛T參加/陪同人員確認(rèn)接待、聯(lián)絡(luò)、交通、住宿及就餐安排學(xué)習(xí)審核標(biāo)準(zhǔn)，參加有關(guān)人權(quán)驗廠的培訓(xùn)、會議安排內(nèi)部審核/或模擬審核，盡快采取糾正措施54醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何應(yīng)對客戶驗廠驗廠前如何充分準(zhǔn)備？54醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞如何應(yīng)對客戶驗廠驗廠中如何積極配合？同審核員合作，清楚介紹公司運作和政策盡量提供所有必要的資料，不要拖拉或抵制不明白的問題，應(yīng)詢問清楚，以免誤解提供完整的資料和證據(jù)

29、，以免作出片面或不利的判斷對于不符合問題，應(yīng)盡量提出正面、相關(guān)的支持性證據(jù)，征詢審核員的建議，盡快提出糾正措施計劃要客氣，有禮貌，不尊重審核員只能把事情搞得更糟妥善安排接待、交通、住宿及就餐等55醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何應(yīng)對客戶驗廠驗廠中如何積極配合？55醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義培訓(xùn)課件如何成為“好工廠”行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：轉(zhuǎn)變觀念，價格競爭、質(zhì)量競爭之后，勞工標(biāo)準(zhǔn)競爭時代已經(jīng)來臨，合理工作條件和融洽勞資關(guān)系成為一種新的競爭優(yōu)勢。加強員工培訓(xùn)，很多工廠在買家審核后發(fā)現(xiàn)存在問題，邀請專家講解勞工法規(guī)和客戶要求，采取措施改善工廠勞動管理。建立管理制度，定期審核。及時糾正

30、存在的問題，及時糾正。57醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何成為“好工廠”行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：57醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)如何成為“好工廠”長遠(yuǎn)規(guī)劃，持續(xù)改善。對于難以解決的問題，如廠房設(shè)備、工作條件、福利設(shè)施等，公司可以長遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步提高。尋求專家支持，協(xié)助公司改善工作條件，建立系統(tǒng)化的管理制度，保持較高標(biāo)準(zhǔn)。完善管理體系，尋求第三方認(rèn)證，向公眾展示良好管理。通過SA8000/FLA/WRAP認(rèn)證和產(chǎn)品社會標(biāo)志LINK認(rèn)證。思考“如何將自己同一般工廠區(qū)別開來”。58醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何成為“好工廠”長遠(yuǎn)規(guī)劃，持續(xù)改善。對于難以解決的問題，如如何成為“好工廠”沒有什么是容易的，更沒有免

31、費午餐需要新思維，需要創(chuàng)造性 消費者可能支付高一點價錢 零售商可能要支持供應(yīng)商 稍長/合理的供貨時間/價格 改進(jìn)管理水平59醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何成為“好工廠”沒有什么是容易的，更沒有免費午餐59醫(yī)療行如何成為“好工廠”制造商可能需要重新思考 長遠(yuǎn)考慮/規(guī)劃 添加新設(shè)備 改善新技術(shù)/工藝 工人培訓(xùn)60醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何成為“好工廠”制造商可能需要重新思考60醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠如何成為“好工廠”新華網(wǎng)2002年03月25日報道，一位以香港為基地的國際成衣制造商表示，公司管理層2002年一個重要管理策略是重點投入資源，規(guī)范下屬工廠的社會責(zé)任管理，建立系統(tǒng)化的審核制度。據(jù)他

32、透露，這項決策的意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不在于“應(yīng)付買家查廠”，而是管理層帶領(lǐng)全廠職工，從正確認(rèn)識和遵守社會責(zé)任守則的角度，對自身生產(chǎn)競爭力進(jìn)行重新檢閱和改善。61醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何成為“好工廠”新華網(wǎng)2002年03月25日報道，一位如何成為“好工廠”檢測企業(yè)競爭力的最佳方法是考察供貨廠家與買家的長期合作關(guān)系，而不是通達(dá)查廠或取得認(rèn)證。一些領(lǐng)先企業(yè)已深知此中玄機，利用買方表面上對管理近乎苛刻的要求，作為對企業(yè)制定運作系統(tǒng)的準(zhǔn)則目標(biāo)?？烊艘徊?，一招“先”，吃遍天。62醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何成為“好工廠”檢測企業(yè)競爭力的最佳方法是考察供貨廠家與買如何成為“好工廠”思考全球化，商業(yè)競爭

33、全球化商業(yè)發(fā)展越來越快，必須有靈活性員工和知識就是資本，發(fā)揮員工積極性推行民主管理，鼓勵工人參與管理聽取工人意見，關(guān)注工人需要，激發(fā)工人潛力關(guān)注市場變化，適應(yīng)市場需要，保持競爭力尊重法規(guī)和國際標(biāo)準(zhǔn)，突破勞工貿(mào)易壁壘63醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何成為“好工廠”思考全球化，商業(yè)競爭全球化63醫(yī)療行業(yè)客戶如何成為“好工廠”分析一下，違反標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？你知道如何改善嗎？滿足糾正行動要求，足夠嗎？審核過程中，大部份工廠負(fù)責(zé)人一聽就明，一點就通。但是，有些工廠老板就是一過就忘64醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何成為“好工廠”分析一下，違反標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？64醫(yī)療行如何成為“好工廠”社會責(zé)任

34、在線acttconsult，com中國安全網(wǎng) safety.COM.CN中國勞動網(wǎng)社會責(zé)任國際公平勞工協(xié)會SA8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)實施指南海天出版社65醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義如何成為“好工廠”社會責(zé)任在線acttconsult，comSA8000認(rèn)證全球第一個可用于第三方認(rèn)證的社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)通過有道德的采購活動改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平而體面工作條件。根據(jù)ILO公約、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定而成。內(nèi)容包括童工、強迫勞動、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系等9個要素66醫(yī)療行業(yè)客戶驗廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)講義SA8000認(rèn)證全球第一個可用于第三方認(rèn)證的社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)SA8000認(rèn)證SA80