企業(yè)文化基礎(chǔ)（第三版）項(xiàng)目二企業(yè)精神文化

1、企業(yè)精神文化e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E01. 企業(yè)

2、價值觀02. 企業(yè)倫理道德03. 企業(yè)家精神04. 企業(yè)員工風(fēng)貌目錄e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A2006

3、5CD769C6E57D7D5753DF6E05. 企業(yè)精神的提煉知識目標(biāo)技能目標(biāo)1.掌握企業(yè)價值觀的含義和功能;2.理解企業(yè)倫理道德的內(nèi)涵和主要內(nèi)容;3.熟悉企業(yè)家精神的主要內(nèi)容;4.能夠分析企業(yè)家與企業(yè)家精神的區(qū)別。1.能夠利用適當(dāng)方式展示企業(yè)員工風(fēng)貌;2.能夠確定企業(yè)精神文化的來源并正確表達(dá)。單元一企業(yè)價值觀e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5

4、BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E一、企業(yè)價值觀的含義 企業(yè)價值觀是指企業(yè)在市場經(jīng)營活動中,經(jīng)過價值選擇活動而形成的為企業(yè)廣大員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)含義的終極判斷。它反映企業(yè)對其生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)追求中價值關(guān)系的基本觀點(diǎn)。企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物,是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶,是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力,是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。 企業(yè)價值觀包

5、含三個方面:第一,它是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則,是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的真實(shí)寫照;第二,它是企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈,努力使全體員工都必須信奉的信條;第三,它是解決企業(yè)在發(fā)展過程中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則,如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度,它是企業(yè)表明如何生存的主張。 在一個具體的企業(yè)中,價值觀是一個有層次的體系,它由企業(yè)的核心價值觀和外圍價值觀組成。從表現(xiàn)層面上看,它由文化層面的價值觀和表層的、生活層面的價值觀所組成。企業(yè)價值觀是企業(yè)精神文明主體結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化大廈的基石。相關(guān)鏈接 國外知名企業(yè)的核心價值觀身體力行、開誠布公、多元化、包容性

6、健康而富有創(chuàng)造力相關(guān)鏈接 國外知名企業(yè)的核心價值觀產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感激報(bào)恩以最低的價格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)鏈接 國外知名企業(yè)的核心價值觀競爭力、質(zhì)量,明確的目標(biāo),樸實(shí),開放,責(zé)任感創(chuàng)新,人性化,樸實(shí),追求大多數(shù)客戶利益和意志力二、企業(yè)價值觀的類型1、從重要性和層次結(jié)構(gòu)的角度看,企業(yè)價值觀可以分為主導(dǎo)價值觀和非主導(dǎo)價值觀 主導(dǎo)價值觀是指在企業(yè)中占據(jù)主流地位的價值觀;非主導(dǎo)價值觀是指在企業(yè)中占據(jù)非主流地位的價值觀。在主導(dǎo)價值觀中,又可分為核心價值觀和非核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)最重要的價值觀。企業(yè)價值觀體系就是這樣一個以核心價值觀為中心的有層次的

7、結(jié)構(gòu)體系,其中核心價值觀處于支配地位。2、從表現(xiàn)上看,企業(yè)價值觀可以分為理性的、深層的價值觀和感性的、表層的價值觀 理性的、深層的價值觀指那些抽象的價值信條;感性的、表層的價值觀指那些在日常行為中判斷是非、好壞的標(biāo)準(zhǔn)。感性的、表層的價值觀體現(xiàn)著理性的、深層的價值觀,是整個價值觀的外層和外圍。案例分析星巴克的使命宣言 舒爾茨在1987年成為星巴克總裁，最初只有6家店和不足百人的地方性企業(yè)，后來發(fā)張成為國際品牌，全球17個國家共有1.2萬家店服務(wù)1000萬客戶。星巴克的故事不只是成長和創(chuàng)造成功記錄，同時也是信念和理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的佐證。舒爾茨說：“人們之所以想到星巴克，那是因?yàn)槁?lián)想到我們的主張。這不

8、僅僅是咖啡而已，還包括有關(guān)咖啡的浪漫氣氛和溫暖的感覺。所以，大家來到了星巴克?！?星巴克的使命宣言如下: 將星巴克建成全球極品咖啡的翹楚，同時在公司不斷成長的過程中，始終堅(jiān)持一貫的原則。 指導(dǎo)原則： 提供完善的工作環(huán)境，并創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍。 秉持多元化是我們企業(yè)經(jīng)營的重要原則。 采用最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購烘焙，并提供最新鮮的咖啡。 高度熱忱滿足顧客的需求。 積極貢獻(xiàn)社區(qū)和環(huán)境。 認(rèn)識到盈利是我們未來成功的基礎(chǔ)。問題：星巴克使命宣言的性質(zhì)是什么?案例分析問題提示：星巴克的核心價值在企業(yè)的宣言中得以明確的闡述,星巴克的指導(dǎo)原則屬于感性的、表層的價值觀。公司管理人員和員工在信條所體現(xiàn)的理念

9、的啟示下,做出了許許多多的決定,它指導(dǎo)著星巴克的“伙伴”去履行他們對顧客、員工、社區(qū)和股東們的義務(wù)。二、企業(yè)價值觀的類型3、從內(nèi)容上看,企業(yè)價值觀可以分為動力型觀念和壓力型觀念 動力型觀念以經(jīng)濟(jì)效益為中心,包括市場觀念、質(zhì)量觀念、成本觀念等,其作用特點(diǎn)在于可以從內(nèi)部驅(qū)動企業(yè)員工的工作積極性。壓力型觀念以競爭觀念為中心,包括科技觀念、信譽(yù)觀念等。二者是相互滲透和依賴的。4、從發(fā)展歷史看,企業(yè)價值觀可以分為最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和企業(yè)社會互利價值觀 最大利潤價值觀是指企業(yè)全部管理決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評價企業(yè)經(jīng)營的好壞。經(jīng)營管理價值觀是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大、組織復(fù)雜、投資巨

10、額而投資者分散的條件下,管理者受投資者的委托,從事經(jīng)營管理而形成的價值觀。企業(yè)社會互利價值觀要求在確定企業(yè)利潤水平的時候,把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來考慮。案例分析深具人性關(guān)懷的盈利 先人告誡我們利要取之有道，轉(zhuǎn)換為現(xiàn)代的理解就是：所有利益的來源應(yīng)該是人性的回歸深具人性關(guān)懷。具體表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營實(shí)務(wù)中，就是把實(shí)現(xiàn)社會期望價值轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心價值，如西安楊森公司的“獻(xiàn)身科學(xué)、奉獻(xiàn)健康”，聯(lián)想集團(tuán)的“解決問題”，華為公司的“以科技創(chuàng)新改善生活品質(zhì)”，星巴克的“透過咖啡所創(chuàng)造的交往和平和”，麥當(dāng)勞的“以品質(zhì)、服務(wù)、附加價值為兒童帶來真正的快樂”，宜家家居（IKEA）“以家具創(chuàng)造民主生活形式的實(shí)踐”，

11、中國移動的“溝通從心開始”都是深具人性關(guān)懷的展現(xiàn)。 深具人性關(guān)懷的盈利還體現(xiàn)在企業(yè)所有成員的成長性上。把群體凝聚在一起的內(nèi)在力量是讓每個人都有奉行不渝的價值（終極關(guān)懷）。豐田汽車的“造車之前先造人”、通用汽車的“當(dāng)代精神當(dāng)代車”、華為的“人力資本永遠(yuǎn)大過財(cái)務(wù)資本”的原則都是深具人性關(guān)懷的表現(xiàn)。問題：怎樣看待“深具人性關(guān)懷的盈利”?案例分析問題提示：從企業(yè)的屬性來說，盈利是它的根本。同時，我們還必須認(rèn)識到企業(yè)是有機(jī)體，是整個社會系統(tǒng)的構(gòu)成部分，承擔(dān)著自己的社會責(zé)任。三、企業(yè)價值觀的功能 企業(yè)價值觀建設(shè)的成敗,決定著企業(yè)的生死存亡,因而成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價值觀的建設(shè),并要求員工自覺推崇與傳播本

12、企業(yè)的價值觀。企業(yè)價值觀的功能作用主要表現(xiàn)在:企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用案例分析IKEA WAY宜家方式宜家這個世界最大的家具商有一個頗值得稱道的企業(yè)文化，即其含有的一項(xiàng)重要內(nèi)容：IWAY，也就是IKEA WAY宜家方式。宜家方式對采購產(chǎn)品、材料和服務(wù)有嚴(yán)格的規(guī)定，特別不容忍宜家的供應(yīng)商使用童工或強(qiáng)制勞動。它另一個突出的特點(diǎn)是致力于防止腐敗、詐騙和非法活動，制定有相關(guān)的防止腐敗規(guī)則。瑞典宜家（IKEA）是20世紀(jì)中少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡之一，1943年初創(chuàng)從一點(diǎn)“可憐”的文具郵購業(yè)務(wù)開始，不到60年的

13、時間就發(fā)展成為在全球共有180家連鎖商店，分布在42個國家，雇傭了7萬多名員工的企業(yè)航母，成為全球最大的家居用品零售商，還贏得了Interbrand發(fā)布的TOP100全球最有價值品牌中排名第44位的榮譽(yù)。企業(yè)管理的研究者可以從各個角度來分析一個企業(yè)的成長壯大乃至衰亡。但宜家的發(fā)家，骨子里還是它的企業(yè)價值觀撐著，否則何以扛過無數(shù)經(jīng)濟(jì)周期的輪回。問題：企業(yè)行為背后的邏輯?案例分析問題提示：做企業(yè)如同做人。聚斂小財(cái)靠智，聚斂大財(cái)要靠德。而德行的積累，又不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在臺上耍嘴皮子練出來，而是靠企業(yè)在經(jīng)營當(dāng)中落實(shí)到每一個行為細(xì)節(jié)的。這最終體現(xiàn)為企業(yè)的素質(zhì)。一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展很大程度上決定于其企業(yè)文化，

14、而企業(yè)文化成為其自身向社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)精神支持。單元二企業(yè)倫理道德e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A200

15、65CD769C6E57D7D5753DF6E一、企業(yè)倫理道德的內(nèi)涵和主要內(nèi)容 企業(yè)倫理道德是指活躍在企業(yè)經(jīng)營管理中的道德意識、道德良心、道德規(guī)則、道德行動的總和。企業(yè)倫理道德實(shí)際上是一種責(zé)任倫理道德,主要是指企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動在尋求平衡企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的過程中,選擇“應(yīng)當(dāng)”的行為,特別重視企業(yè)與社會的互動關(guān)系,承擔(dān)起為社會的繁榮和發(fā)展所負(fù)有的不可推卸的倫理道德責(zé)任,把在公眾面前樹立良好形象視為企業(yè)的生命。案例分析德國首富兄弟,只賣最廉價商品 德國最成功的超市連鎖企業(yè)阿爾迪ALDI在歐洲擁有6000多家超市，公司創(chuàng)辦者阿爾布列希特兩兄弟均為德國首富。其企業(yè)文化就是為消費(fèi)者提供最廉價、最優(yōu)質(zhì)

16、的商品，把顧客當(dāng)上帝對待，對其采購負(fù)責(zé)人有嚴(yán)格的行為要求，即到任何國家采購時決不允許接受供貨商邀請吃“工作餐”。這種成本意識已經(jīng)滲透到所有員工和業(yè)務(wù)運(yùn)做的全過程，而其源頭卻是坎普拉德本人，這位年近80歲的富翁卻過著一種令人難以置信的節(jié)儉生活。外出旅行，他坐經(jīng)濟(jì)艙。平時，他開著那臺用了15年的沃爾沃，在下午的時候去買蔬菜和水果，因?yàn)橄挛绲膬r格要便宜一些。他相信：“吝嗇一點(diǎn)總比浪費(fèi)大把鈔票好?！边@種情況下，企業(yè)提出“價格低廉”的口號來，也許大家都沒有什么疑問了。因?yàn)槔习宥际沁@么省錢的主兒，企業(yè)經(jīng)營要是不精打細(xì)算，實(shí)在不可能。 以阿爾布列希特的財(cái)富，他消費(fèi)得起世界上最奢侈的商品，可以享受最豪華精致的

17、生活，但他沒有這樣做。他沒有奢侈豪宅沒有豪車，也沒有投資利潤豐厚的產(chǎn)業(yè)，而是捐出了很多錢財(cái)，并為癌癥研究做了大量的捐助。問題：為什么德國首富，卻賣廉價商品？案例分析分析提示：阿爾布列希特本人務(wù)實(shí)，習(xí)慣精打細(xì)算。他將運(yùn)行成本低進(jìn)貨價優(yōu)惠的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成低廉物價，直接惠顧給顧客，最終以物美價廉的絕對優(yōu)勢迅速占領(lǐng)了德國零售市場的領(lǐng)先地位。二、企業(yè)倫理道德的范圍1、企業(yè)與員工間的勞資倫理道德2、企業(yè)與客戶間的客戶倫理道德3、企業(yè)與同業(yè)間的競爭倫理道德4、企業(yè)與股東間的股東倫理道德5、企業(yè)與社會間的社會倫理道德6、企業(yè)與政府間的政商倫理道德三、企業(yè)倫理道德建設(shè)中的誤區(qū) 企業(yè)倫理道德對企業(yè)生存和發(fā)展的作用,并

18、不那么容易為人們所認(rèn)識,而且往往存在著忽視或否認(rèn)其重要性的各種認(rèn)識上的誤區(qū),主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1、企業(yè)不是公益性慈善組織,無需講究企業(yè)倫理道德2、不講倫理道德對企業(yè)利潤最大化不會有妨礙3、講倫理道德會使企業(yè)增加投入、減少收入相關(guān)鏈接你敢拿一分錢我也一定把你開掉！ 2016年雙十一“貓狗大戰(zhàn)”前一周時間，京東就打出了反腐重拳，通過內(nèi)部網(wǎng)站和“廉潔京東”微信公眾號發(fā)布了一則反腐內(nèi)部公告，將過去一段時間查處的10起內(nèi)部腐敗案件集中進(jìn)行了實(shí)名公布，而這是京東首次實(shí)名對外公開內(nèi)部腐敗事件。 據(jù)了解，為了幫助內(nèi)部反腐，京東開辟了多種形式的舉報(bào)渠道，包括了“廉潔京東”微信公眾號、反腐舉報(bào)專屬電話、“廉

19、潔京東”反腐官網(wǎng)等，并且直接投入了每年1000萬的反腐獎勵專項(xiàng)基金。 并且，京東為了讓員工拒絕商業(yè)賄賂，想了一個試行辦法：員工主動拒絕行賄，且及時向公司說明，就可以獲得獎勵，最高可獲得商業(yè)賄賂金額的50%，以后升值加薪，也優(yōu)先考慮。 劉強(qiáng)東曾說過：“如果公司懷疑你貪了10萬塊錢，就算花1000萬調(diào)查取證，也要把你給查出來。雖然貪污腐敗的員工是鳳毛麟角，但我哪怕們一年只抓一個人，我就要投入3個人的力量，不是我為了他貪污我的錢，而是這是我創(chuàng)立公司的夢想?！?京東反腐除了針對公司內(nèi)部員工之外，對于合作經(jīng)銷商以及商家也是毫不留情，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)商家，京東將永久停止合作。 當(dāng)然，反腐本身只是一種治標(biāo)不

20、治本的手段，只有建立完善的企業(yè)文化和管理治理體系以及良好的社會信用體系，才能能夠成源頭上消滅黑土壤，杜絕腐敗現(xiàn)象。四、企業(yè)倫理道德建設(shè)1、制定并執(zhí)行企業(yè)倫理道德守則2、設(shè)定企業(yè)倫理道德目標(biāo)3、加強(qiáng)員工企業(yè)倫理道德教育4、由上層開始推動倫理道德建設(shè)單元三企業(yè)家精神e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B26

21、8CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E一、企業(yè)家 企業(yè)家“entrepreneur”一詞是從法語中借來的，其原意是指“冒險事業(yè)的經(jīng)營者或組織者”。 在現(xiàn)代企業(yè)中企業(yè)家大體分為二類，一類是企業(yè)所有者企業(yè)家，作為所有者他們?nèi)詮氖缕髽I(yè)的經(jīng)營管理工作；另一類是受雇于所有者的職業(yè)企業(yè)家。 在更多的情況下，企業(yè)家只指第一種類型，而把第二種類型稱作職業(yè)經(jīng)理人。經(jīng)理人企業(yè)家將自己在企業(yè)中的任務(wù)放在首位將企業(yè)的發(fā)展

22、機(jī)會放在首位對企業(yè)進(jìn)行管理及優(yōu)化更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展具備專業(yè)技能具備獨(dú)特的魅力和激勵能力能預(yù)測并制訂計(jì)劃(短期計(jì)劃)關(guān)注企業(yè)的未來,從長期著眼考慮問題通過審查和制定指標(biāo)來規(guī)避風(fēng)險敢于承擔(dān)風(fēng)險、具有勇氣通過分析、制定目標(biāo),采取措施開展工作堅(jiān)決遵循簡單的理念和原則通過理性權(quán)衡利弊做出決定當(dāng)僅靠理性無法做出決定時,采取直覺判斷擁有專業(yè)的管理技巧具備領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力二、企業(yè)家與企業(yè)文化企業(yè)家對于企業(yè)文化的作用具體表現(xiàn)為以下幾方面:(一)企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)立者企業(yè)文化作為一種特殊的組織文化,其創(chuàng)立是組織的高層領(lǐng)導(dǎo)人即企業(yè)家行為的結(jié)果。也就是說,企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)的時候,不僅僅創(chuàng)造了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式

23、、規(guī)章制度、分配形式等,同時也創(chuàng)造了一種文化。企業(yè)家把自己的理想信念、經(jīng)營思想、價值取向等文化觀念滲透到企業(yè)的各個要素中,形成一種較為穩(wěn)定的文化氛圍,即企業(yè)文化。(二)企業(yè)家是企業(yè)文化的管理者現(xiàn)代企業(yè)家的主要職能就是對文化的管理,而傳統(tǒng)的企業(yè)管理者僅僅管理企業(yè)的資金、技術(shù)、設(shè)備、人員等,而往往忽略對企業(yè)文化方面的管理。這就是傳統(tǒng)企業(yè)家與現(xiàn)代企業(yè)家管理對象的本質(zhì)區(qū)別。從國內(nèi)外成功的企業(yè),如諾基亞、三星、聯(lián)想、美的等公司對企業(yè)文化的重視和建設(shè)來看,可以說“各個企業(yè)成功在很大程度上有賴于它的文化,并不亞于它的產(chǎn)品和它的市場地位”。(三)企業(yè)家是企業(yè)文化的變革者經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)體制的變革,必然會影響

24、文化的變化,這就要求企業(yè)家要具有與時俱進(jìn)的精神,在必要的時候變革企業(yè)文化,來適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,以及企業(yè)和個人的要求。因?yàn)槠髽I(yè)文化的變革是從企業(yè)家開始自上而下地進(jìn)行的,很大程度上,企業(yè)家的決策往往決定了企業(yè)文化的變革措施和方向。三、企業(yè)家精神主要內(nèi)容1、企業(yè)家精神的含義 一個企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化首要的條件,就是看有沒有一個有文化意識的企業(yè)家,如果沒有這樣的企業(yè)家,企業(yè)必然很難形成一個統(tǒng)一的文化規(guī)則。所以說企業(yè)家的精神境界決定了一個企業(yè)文化的品位和層次。這里所說的企業(yè)家的精神境界,其實(shí)就是企業(yè)家精神。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家米勒在1983年把“企業(yè)家精神”定義為冒險、預(yù)見性和劇烈的產(chǎn)品創(chuàng)新活動,是企業(yè)家組織建立和

25、經(jīng)營管理企業(yè)的綜合才能的表述方式,因而是一種重要而特殊的無形生產(chǎn)要素,是企業(yè)家特殊技能(包括精神和技巧)的集合。 在企業(yè)中,企業(yè)家就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人,企業(yè)家精神在企業(yè)成長的初期成為企業(yè)文化的主要構(gòu)成部分。譬如松下是松下幸之助的文化,肯德基是山德士上校的文化。三、企業(yè)家精神主要內(nèi)容2、企業(yè)家精神的內(nèi)容 創(chuàng)新。21世紀(jì)是大變革的時代,創(chuàng)新是時代的主題,創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)家活動的典型特征,包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織形式創(chuàng)新等。 冒險。冒險是企業(yè)家精神的天性,沒有甘冒風(fēng)險和承擔(dān)風(fēng)險的魄力,就不可能成為企業(yè)家。許多成功企業(yè)的創(chuàng)始人的生長環(huán)境、成長背景和創(chuàng)業(yè)機(jī)緣各不相同,但無一例

26、外都是在條件極不成熟和外部環(huán)境極不明晰的情況下,他們敢為人先,第一個跳出來吃螃蟹。 合作。合作是企業(yè)家精神的精華,盡管偉大的企業(yè)家表面上常常是一個人的表演,但實(shí)際上真正的企業(yè)家是擅長合作的,而且這種合作精神需要擴(kuò)展到企業(yè)的每個員工。 敬業(yè)。敬業(yè)是企業(yè)家精神的動力。敬業(yè)精神是人們基于對一件事情、一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神。 學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是企業(yè)家精神的關(guān)鍵,荀子曰:“學(xué)不可以已?！睂W(xué)習(xí)與智商相輔相成,以系統(tǒng)思考的角度來看,從企業(yè)家到整個企業(yè)必須是持續(xù)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)。 執(zhí)著。執(zhí)著是企業(yè)家精神的本色,英特爾總裁葛洛夫有句名言:“只有偏執(zhí)狂才能生存。”擁有執(zhí)著品質(zhì)的企業(yè)

27、家善于將挫折轉(zhuǎn)化為有益的因素,從困難中能學(xué)到從勝利中學(xué)不到的東西。相關(guān)鏈接ZARA創(chuàng)始人阿曼西奧奧特加 奧特加在創(chuàng)立ZARA之前就從事過零售和制造工作，在成衣店Gala接待顧客的經(jīng)歷使他養(yǎng)成了傾聽顧客需求的習(xí)慣。zara供應(yīng)鏈的第一個環(huán)節(jié)，就是聽取世界各地門店顧客的反饋。 非常重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作的奧特加在公司以“善于傾聽”而著稱。他與比自己掌握更多信息的人積極交流，在聽取對方發(fā)言之后再做決定。他不僅親自實(shí)踐這種做法并且鼓勵全體員工成為“善于傾聽”的人。ZARA總公司的各個部門，每個樓層的員工都是在大房間里的大桌子上辦公，座位與職位無關(guān)，每個員工一抬頭就可以看到自己的同事。 奧特加討厭不必要的等級，喜

28、歡扁平化的組織管理。從創(chuàng)業(yè)開始，他就沒有獨(dú)立的辦公室，每天早上到了公司就坐在位于ZARA的主力品牌ZARA WOMAN大房間一角的位置上。他常常白襯衣配藏藍(lán)色褲子。他坐在那個位置上，是為了弄清楚生產(chǎn)的商品是否正確，是否以最快的速度送到顧客的手上。他常出現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員的桌子旁、工廠和物流中心。有時他正好碰上卸貨，也會忘記袖子幫忙，有時還會推貨車。不認(rèn)識他的人會以為他就是工廠里的一位大叔。奧特加就是這樣一個喜歡在工作現(xiàn)場賣力氣干活的人。他中午也會在食堂和員工們一起用餐。 ZARA不需要領(lǐng)袖氣質(zhì)的人物，不需要主角，也不需要英雄。單元四企業(yè)員工風(fēng)貌e7d195523061f1c066b244f4f064

29、0bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E一、企業(yè)員工風(fēng)貌含義 企業(yè)員工風(fēng)貌是全體員工在企業(yè)發(fā)展過程中長期積累并形成的工作

30、風(fēng)格和精神面貌。工作風(fēng)格體現(xiàn)了企業(yè)員工行為方式的個性,如員工的做事風(fēng)格、協(xié)作風(fēng)格,管理者的求實(shí)風(fēng)格、民主風(fēng)格等。精神面貌是指企業(yè)員工工作狀況的表象特征,如拼搏進(jìn)取且的細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度、工作文明而有秩序的生產(chǎn)現(xiàn)場、隆重?zé)崃业牡涠Y儀式、健康多彩的業(yè)余生活、濃烈的學(xué)習(xí)氛圍、團(tuán)結(jié)和睦的氣氛等。 員工風(fēng)貌是企業(yè)的一種氛圍、風(fēng)氣,甚至是一種習(xí)慣。它影響著企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營行為。良好的員工風(fēng)貌能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的組織與管理行為,有助于建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)運(yùn)行次序,提升企業(yè)員工的工作境界,達(dá)到提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益的目的。相關(guān)鏈接沃爾瑪：今天你微笑了嗎？ 再也沒有比沃爾瑪無所不在的笑臉更好的例子，來說明良好的員工

31、風(fēng)貌對企業(yè)經(jīng)營的積極影響了。 在中國沃爾瑪門店隨處可見黃色的“笑臉符號”，不斷提醒員工和顧客，他們在沃爾瑪能夠得到愉快的體驗(yàn)。笑臉以及其對顧客表達(dá)出來的關(guān)心，隱含在“十步準(zhǔn)則”當(dāng)中，該準(zhǔn)則在中國被修改成“三米原則”，貼在墻上的一個直徑達(dá)五英尺的黃色笑臉，每天提醒店內(nèi)員工這一要求，當(dāng)他們每天上下班打卡時這張笑臉就會向他們致敬。 在另一家門店內(nèi)，一面全身鏡置于員工儲物柜邊上，上面貼著一個黃色的笑臉符號并寫著一個問題：“今天你微笑了嗎？”因此每個員工都可以在進(jìn)入銷售區(qū)之前“檢查他們的笑容”。二、展現(xiàn)員工風(fēng)貌的方式1、運(yùn)用企業(yè)內(nèi)刊2、微信、微博3、舉辦演講、辯論、講座、內(nèi)部郵件4、組織豐富的文體活動單

32、元五企業(yè)精神的提煉e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E一、企

33、業(yè)精神文化的來源企業(yè)精神文化源于很多方面,產(chǎn)生的途徑也多種多樣,有傳承、有概括、有借鑒、有創(chuàng)新等。1、民族傳統(tǒng)文化精髓2、當(dāng)代社會文化精髓3、國外先進(jìn)企業(yè)的理念4、企業(yè)創(chuàng)始人和經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的理念5、企業(yè)管理實(shí)踐6、企業(yè)優(yōu)秀人物和群體的事跡二、企業(yè)精神文化的設(shè)計(jì)要求1、要清晰明確 每個組織都有一套價值觀體系,它們決定什么行為可以接受、什么行為不可以接受。有時候企業(yè)的價值觀體系沒有整理成文字,但是人們?nèi)匀煌ㄟ^各種制度規(guī)范和行為習(xí)慣了解這些價值觀。2、要有個性化 企業(yè)文化受很多因素影響,包括創(chuàng)業(yè)者個性、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)歷史、企業(yè)愿景目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等,企業(yè)文化是企業(yè)對自身成功經(jīng)驗(yàn)和思想的總結(jié)和提升,因此

34、應(yīng)該具有很強(qiáng)的獨(dú)特性。3、要有核心理念 企業(yè)文化必須明確企業(yè)的核心理念,包括企業(yè)使命和核心價值觀,這是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的原動力和最高準(zhǔn)則。使命是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感、追求與理想,是一種崇高的精神境界。4、與企業(yè)戰(zhàn)略配合 企業(yè)文化塑造與企業(yè)戰(zhàn)略選擇和企業(yè)制度安排這三者之間經(jīng)常是三位一體的,是你中有我、我中有你的。因此,在企業(yè)理念的設(shè)計(jì)中,也要充分考慮到這一點(diǎn)。首先,企業(yè)理念設(shè)計(jì)必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。其次,企業(yè)理念中的基本理念,如企業(yè)使命、經(jīng)營理念等,與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、未來目標(biāo)、經(jīng)營方向是直接相關(guān)的。三、企業(yè)文化理念的表達(dá)方式 企業(yè)文化理念在設(shè)計(jì)的時候,不但要使之有思想、有內(nèi)涵,還要賦予

35、它一定的文采,表達(dá)得好,才易于接受、易于傳播。這也是企業(yè)文化管理的一個重要原則。1、口號化表達(dá) 口號是供口頭呼喊的有綱領(lǐng)性和鼓動性作用的簡短句子。其特點(diǎn)是:內(nèi)容精煉,主題突出;具有比較強(qiáng)的鼓動性、感染力和號召力;句子簡短,音韻鏗鏘,便于記憶、閱讀和傳播。2、人格化表達(dá) 企業(yè)文化本質(zhì)上是一種管理，而中國企業(yè)文化最大的特色就是“人格化”。所謂人格化，既是把無形的企業(yè)文化以有形的“企業(yè)人”作為載體，通過人的行為、思想、意識，于潛移默化中傳達(dá)企業(yè)文化特征，起到引領(lǐng)和化抽象為具體的作用。案例分析我是陳歐，我為自己代言 “你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水；你有你的規(guī)則，我有我的選擇；你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來；你嘲笑我一無所有，不配去愛，我可憐你總是等待；你可以輕視我們的年輕，我們會證明這是誰的時代。夢想，是注定孤獨(dú)的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但，那又怎樣？哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。我是陳歐，我為自己代言?！?這則由聚美優(yōu)品80后CEO陳歐親自出演