醫(yī)美行業(yè)社群營銷

1、1什么是社群？第1頁自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求愛情情誼家庭人際同類聚會(huì)馬斯洛需求層次理論 第2頁寂寞？孤獨(dú)？怕黑？你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗！醫(yī)美圈第3頁書信電報(bào)呼機(jī)電話郵件社群經(jīng)濟(jì)火爆是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與新媒體進(jìn)化產(chǎn)物第4頁互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間我們都在網(wǎng)絡(luò)上尋找我們自己部落那里，是我們另一個(gè)家第5頁2組成社群五個(gè)要素第6頁同好決定了社群成立Interest 產(chǎn)品行為標(biāo)簽空間情感三觀第7頁結(jié)構(gòu)決定了社群存活Structure優(yōu)質(zhì)組員平等互動(dòng)自愿加入規(guī)范管理第8頁輸出決定了社群價(jià)值Output信息資訊知識干貨利益回報(bào)咨詢答疑第9頁運(yùn)行決定了社群壽命Operate歸屬感組織感參加感儀式感第10頁

2、復(fù)制決定了社群規(guī)模Copy自組織關(guān)鍵群亞文化第11頁羅輯思維企銀思維大熊會(huì)米粉第12頁3小區(qū)和社群是一個(gè)東西嗎？第13頁小區(qū)社群第14頁手機(jī)刷一刷，一天兒就過去了，嚎N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+走路時(shí)玩手機(jī)做飯時(shí)手機(jī)必須放旁邊上廁所刷手機(jī)洗澡時(shí)，手機(jī)帶進(jìn)浴室醒來后第一件事是看手機(jī)睡前最終一件事是看手機(jī)找不到手機(jī)就心煩意亂手機(jī)沒電很擔(dān)心手機(jī)沒信號很抓狂朋友聚會(huì)，各自玩手機(jī)你是這么嗎？第15頁4為何社群營銷更有優(yōu)勢？第16頁我們永遠(yuǎn)支持你團(tuán)會(huì)粉絲迷第17頁第18頁第19頁第20頁5怎樣從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群運(yùn)行？第21頁受眾用戶工業(yè)時(shí)代受眾用戶粉絲營銷時(shí)代受眾用戶粉絲社群移動(dòng)時(shí)代第2

3、2頁社群口碑會(huì)不會(huì)逆襲名人代言？第23頁萬科營銷路線改變賣產(chǎn)品做口碑搭小區(qū)?標(biāo)準(zhǔn)化銷售員萬客會(huì)萬享會(huì)生活化關(guān)系化?業(yè)務(wù)員銷售全民營銷小區(qū)營銷？員工力量人人力量關(guān)系力量？第24頁活躍度平臺推廣社群第25頁凱叔親子社群第26頁續(xù)命之方2社群生命周期第27頁社群生命周期第28頁階段本階段經(jīng)典話語萌芽期不如成立一個(gè)群吧？ 高速成長久我們新成立了一個(gè)群，專門聊XXX，人多有料快來！活躍互動(dòng)期這個(gè)群干貨真多衰亡期冒個(gè)泡，很久沒有說話了寂靜期群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！生命周期各階段經(jīng)典話語第29頁加群動(dòng)機(jī)說明聯(lián)絡(luò)需要同事、老鄉(xiāng)、同學(xué)、家長保持相互聯(lián)絡(luò)工作需求對內(nèi)信息通報(bào)，對外客戶服

4、務(wù)交友需要找到同行、同好、同城等等學(xué)習(xí)需要尋求比自己更專業(yè)人幫助宣傳需要加入群是為了宣傳自己企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)生活需要吃飯、聚會(huì)、旅游一群人需要暫時(shí)有一個(gè)圈子加群動(dòng)機(jī)第30頁群類型說明價(jià)值群經(jīng)常討論大家感興趣話題，很熱鬧，能認(rèn)識朋友，甚至搞一些線下聚會(huì)。雞肋群感覺在群里時(shí)不時(shí)有一些有價(jià)值話題，但大部分時(shí)候是工作騷擾。（想退出嗎？但往往就是在準(zhǔn)備退群時(shí)候看到有些人拋出一段非常有價(jià)值言論，以為退出可惜，就干脆暫時(shí)屏蔽，有空刷一下。也有些人習(xí)慣把群開著，是怕丟了什么有價(jià)值信息，但開了呢，又經(jīng)常是99%不需要東西）死亡群就是什么都沒有，誰也不說話，活躍少了，討論就少了，群就慢慢開始成為一個(gè)死群。垃圾群倒是

5、經(jīng)常有些人說話，廣告滿天飛，祝福滿天飛，打卡滿天飛，大家因?yàn)榉N種原因不想退出話，干脆就屏蔽了，需要時(shí)再來。依據(jù)價(jià)值不一樣而對群分類第31頁付出回報(bào)？第32頁建群動(dòng)機(jī)說明賣貨銷售自己產(chǎn)品，服務(wù)客戶或潛在客戶人脈形成自己人脈圈成長一起學(xué)習(xí)和分享品牌打造自己品牌建群動(dòng)機(jī)第33頁需求回報(bào)第34頁3社群活躍結(jié)構(gòu)模型第35頁群角色說明組織者負(fù)責(zé)群日常管理和維護(hù)，也是群活躍分子思索者群靈魂人物，在圈子里擁有威信或影響力人清談?wù)吣軌蜉p松自如接收大家調(diào)戲，讓群變得活躍和有氣氛人討教者在群里提出自己各種迷惑希望得到幫助人圍觀者習(xí)慣潛水，偶然插一句話，很快又消失了人挑戰(zhàn)者加入一個(gè)群組后往往對群管理方式或者交流內(nèi)容公

6、開提出不滿人群組里存在六種角色第36頁社交群環(huán)形結(jié)構(gòu)第37頁學(xué)習(xí)群金字塔結(jié)構(gòu)第38頁中心輻射環(huán)形連接第39頁第40頁思索題第41頁微博微信電臺微社區(qū)線下活動(dòng)招募十點(diǎn)讀書會(huì)會(huì)員/班長組織線下讀書會(huì)除了十點(diǎn)讀書微小區(qū)，還有解憂微小區(qū)多互動(dòng)，勉勵(lì)原創(chuàng)、投稿、點(diǎn)贊評論等十點(diǎn)讀書公眾賬號，每晚十點(diǎn)推送美文經(jīng)過給她讀、讀書會(huì)等相互引流打造微信公眾號矩陣不定時(shí)發(fā)起贈(zèng)書活動(dòng)跟讀書相關(guān)短摘抄荔枝FM、網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅、蜻蜓FM等主播BOBO，一周兩期十點(diǎn)讀書第42頁建群之術(shù)4從無到有建設(shè)群第43頁找同好 定結(jié)構(gòu) 產(chǎn)輸出 巧運(yùn)行 能復(fù)制五步構(gòu)建你第一個(gè)社群第44頁1找同好第45頁影響力有輸出懂運(yùn)行社群離不開靈

7、魂人物第46頁第47頁怎樣找到社群第一批組員第48頁2定結(jié)構(gòu)第49頁創(chuàng)建者管理者參加者開拓者分化者合作者付費(fèi)者社群各角色，你想好了嗎？第50頁未雨綢繆交叉法引入組員第51頁管理規(guī)范，需要規(guī)矩？第52頁日常交流過程中，有問題先baidu或谷歌一下是最好方法。假如無法處理，和大家一起探討，也不要認(rèn)為群員幫你處理問題是理所當(dāng)然義務(wù)。 全部組員請勿未經(jīng)群主或群管許可公布廣告。 要學(xué)會(huì)聆聽，在其它組員沒有完全表述完觀點(diǎn)之前，請不要插話刷屏，或是有意打斷其它組員講話。能夠質(zhì)疑他人觀點(diǎn)，但最好拿出你理由。 討論問題過程中有不一樣觀點(diǎn)能夠爭論，但不得對其它組員進(jìn)行人身攻擊，或是惡意搗亂。 我還有一條有趣群規(guī)：

8、一次講話不得少于十個(gè)字。只要堅(jiān)持這條群規(guī)，群講話質(zhì)量會(huì)大大提升。學(xué)習(xí)分享圈群溝通文化第53頁群規(guī)群規(guī)VS群主獨(dú)裁VS群文化第54頁錯(cuò)誤案例：加摯友不是讓你來發(fā)廣告、求援、答疑、發(fā)雞湯！第55頁3巧運(yùn)行第56頁對比項(xiàng)干貨分享話題分享分享人員一個(gè)分享者為主，大家能夠在允許講話時(shí)補(bǔ)充自己看法需要一個(gè)話題引導(dǎo)者，大家都能夠是分享者分享內(nèi)容分享者自己有研究領(lǐng)域大家都能找到興趣話題分享流程分享者講話時(shí)大家不能隨便插話，需要分享者同意話題公布后，大家能夠輪番有序講話分享內(nèi)容分享者能夠提前準(zhǔn)備，臨場發(fā)揮大家分享過程中隨機(jī)性比較大，隨時(shí)可能會(huì)跑題參加程度分享者假如分享質(zhì)量不高，參加度會(huì)下降話題假如引發(fā)興趣，參加

9、度很高，但很輕易引發(fā)刷屏干貨分享與話題分享對比第57頁對比項(xiàng)語音分享圖文分享分享模式分享者一段段發(fā)語音，假如分享者有名或者有料，一段段聽語音也是很好體驗(yàn)。分享者一段段貼圖文，對于從來沒有接觸過這種模式人，會(huì)慣性認(rèn)為這不是分享。分享內(nèi)容臨場發(fā)揮比較多能夠提前系統(tǒng)準(zhǔn)備聽眾習(xí)慣一部分人會(huì)選擇聽，一部分人會(huì)選擇轉(zhuǎn)成文字看一部分人會(huì)跟看交流，一部分人會(huì)有空時(shí)把交流內(nèi)容快速刷一遍參加模式語音會(huì)誘導(dǎo)他人也發(fā)語音信息，形成干擾，所以有分享過程會(huì)不停強(qiáng)調(diào)除了分享者，其它人不能發(fā)語音大家都是文字分享，類似過去聊天，很方便。而且把想法變成文字過程有利于思想組織，質(zhì)量更高。分享規(guī)模假如要做大群分享，提議采取YY這么語

10、音分享平臺；無法同時(shí)多群分享QQ人群分享沒有壓力；支持多群同時(shí)分享，提議不要超出4個(gè)群同時(shí)，會(huì)響應(yīng)不及時(shí)分享輸出分享內(nèi)容變成后續(xù)共享輸出整理工作量很大。分享內(nèi)容能夠提前準(zhǔn)備，在分享過程中隨手復(fù)制一些精彩觀點(diǎn)加入，分享結(jié)束后很短時(shí)間就能夠提供干貨文檔進(jìn)行二次擴(kuò)散。語音分享與圖文分享對比第58頁4能復(fù)制第59頁思索題第60頁按照教研組進(jìn)行分群，管理者在每一個(gè)群里都能夠出沒有亮點(diǎn)出現(xiàn)，責(zé)任人馬上給與勉勵(lì)并統(tǒng)計(jì)作為評優(yōu)依據(jù)有些人假如出現(xiàn)疑惑、困難，管理者帶頭兒幫他進(jìn)行解答領(lǐng)導(dǎo)不是高高在上，而是和他們在一起處理問題分為利用碎片化時(shí)間進(jìn)行微信管理，只需要回復(fù)最主要內(nèi)容好內(nèi)容截屏后，在朋友圈或者其它平臺進(jìn)行

11、公開展示每一個(gè)人都希望在團(tuán)體中取得成就感、榮譽(yù)感、榜樣感人與人、群與群之間良性競爭促進(jìn)相互間快速成長勉勵(lì)最大程度展現(xiàn)自己努力和結(jié)果，取得應(yīng)得回報(bào)樹立榜樣讓全部些人清楚知道每個(gè)人在企業(yè)狀態(tài)和定位降低不滿和埋怨，激發(fā)他們?yōu)閳F(tuán)體為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)及時(shí)激勵(lì)即時(shí)反饋公開展示跨群分享勉勵(lì)高調(diào)樹立榜樣移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代微信講師與醫(yī)美企業(yè)大學(xué)第61頁傳輸之法5借助社群做傳輸?shù)?2頁1頭狼戰(zhàn)術(shù)第63頁關(guān)鍵群策劃小搭檔群接龍頭狼戰(zhàn)術(shù)第64頁第65頁2螞蟻戰(zhàn)術(shù)第66頁1000個(gè)同城群100個(gè)同城微咨詢號10個(gè)微信公眾號矩陣10000次閱讀不如100個(gè)群友螞蟻戰(zhàn)術(shù)第67頁3攻城戰(zhàn)術(shù)第68頁目標(biāo)分解大家挑戰(zhàn)攻城戰(zhàn)術(shù)令令令第69頁4重賞戰(zhàn)術(shù)第70頁重賞之下必有參加重賞戰(zhàn)術(shù)重賞榜崗位冠軍微信之星第71頁5社交戰(zhàn)術(shù)第72頁紅包開路干貨分享卡券誘導(dǎo)社交戰(zhàn)術(shù)第73頁6定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)第74頁精準(zhǔn)聚焦定點(diǎn)促銷定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)第75頁QQ直接查找或經(jīng)過搜索引擎搜索第76頁參加線下同城活動(dòng)第77頁做個(gè)招人喜歡人有意思好玩人不那么功利人樂于幫他人人有共同興趣人能帶來價(jià)值人第78頁7降維戰(zhàn)術(shù)第79頁降低對方維度占領(lǐng)主動(dòng)權(quán)降維戰(zhàn)術(shù)第80頁社群之勢6社群未來