某糧食公司財務部績效考核管理手冊

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 錄錄 o 1-3 h z一、部門績績效考核核指標51二、部門績績效考核核評估標標準51三、崗位績績效考核核指標523.01 部門門經(jīng)理523.02 部門門副職523.03 營業(yè)業(yè)大廳主主管533.04 票務務會計533.05 結算算員543.06 成本本核算組組長543.07 成本本核算會會計553.08 銷售售核算會會計553.09 材料料會計553.10 管理理組主管管563.11 資金小小組組長長563.12 銀行會會計573.一三 出納583.1

2、4 內審小小組組長長583.一五 內審會會計583.16 考評會會計598.01部部門經(jīng)理理608.02部部門副職職（核算算組主管管）618.03 管理理主管618.04 資金小小組組長長628.05銀銀行會計計638.06 出納納648.07銷銷售會計計648.08成成本會計計（核算算小組組組長）658.09材材料會計計績效評評估標準準668.10 營業(yè)廳廳主管678.11 票務會會計688.12 內審小小組長698.一三結結算員績績效考評評指標698.14 考評會會計708.一五內內審會計計71一、部門績績效考核核指標序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1單位籌資成成本控制制率25財務管

3、理主主管單位籌資成成本控制制率=（實實際單位位籌資成成本計劃單單位籌資資成本）XX 1000%單位籌資成成本=（實實際發(fā)生生籌資成成本總額額實際籌籌資總額額）2會計核算質質量20職能部門職能部門檢檢查結果果3財務監(jiān)督質質量20總經(jīng)理總經(jīng)理對內內部控制制的評價價4資金風險控控制一五部門經(jīng)理銀行資金及及應收款款項的風風險發(fā)生生額5公司總預算算費用控控制率10部門副職（公司實際際發(fā)生費費用總額額公司預預算費用用總額）X 100%6服務質量10客戶反饋公司內外客客戶投訴訴次數(shù)及及程度合計100二、部門績績效考核核評估標標準 年部門門績效考考核表考核月份： 考核核時間： 年 月 日 考考核者簽簽名： 序

4、號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）差（0分）1公司總預算算費用控制率率公司總預算算費用控控制率達達到或低低于規(guī)定定指標 公司總預算算費用控控制率高高于規(guī)定定指標 %公司總預算算費用控控制率高高于規(guī)定定指標 %公司總預算算費用控控制率高高于規(guī)定定指標 %30 2單位籌資成成本控制率單位籌資成成本控制制率達到到或低于于規(guī)定指指標單位籌資成成本控制制率高于于規(guī)定指指標 %單位籌資成成本控制制率高于于規(guī)定指指標 %單位籌資成成本控制制率高于于規(guī)定指指標 %203資本投資運運營收益完成率率資本投資運運營收益益完成率率高于 %資本投資運

5、運營收益益完成率率高于 %資本投資運運營收益益完成率率低于 %資本投資運運營收益益完成率率低于 %204安全管理達達標率安全管理達達標率高高于 %安全管理達達標率高高于 %安全管理達達標率低低于 %安全管理達達標率低低于 %10 5 衛(wèi)生管理達達標率衛(wèi)生管理達達標率高高于 %衛(wèi)生管理達達標率高高于 %衛(wèi)生管理達達標率低低于 %衛(wèi)生管理達達標率低低于 %106部門費用控控制率部門費用控控制率達達到或低低于規(guī)定定指標部門費用控控制率高高于規(guī)定定指標 %部門費用控控制率高高于規(guī)定定指標 %部門費用控控制率高高于規(guī)定定指標 %10100合計 三、崗位績績效考核核指標3.01 部門門經(jīng)理序號考核指標權重

6、（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1部門綜合指指標40總經(jīng)理部門考核得得分X4402財務費用控控制率20財務管理部部財務費用控控制率=(實際際發(fā)生的的財務費費用計劃財財務費用用) XX 1000%3部門費用控控制率10財務管理部部（實際發(fā)生生管理費費用計劃管管理費用用）X 1000%4財務制度建建設及執(zhí)執(zhí)行10部門經(jīng)理根據(jù)制度和和流程統(tǒng)統(tǒng)計5財務監(jiān)督質質量10總經(jīng)理總經(jīng)理對內內部控制制的評價價6下屬員工管理成效10本人/員工工對下屬員工工的指導導、教育育、考核核、投訴訴以及溝溝通等狀狀況測評評合計1003.02 部門門副職序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1財務監(jiān)督質質量25管理組及部部門經(jīng)理理單據(jù)審

7、核、會會計科目目運用。庫庫存管理理和物料料消耗過過程監(jiān)督督 2下屬員工 管理理成效20本人/員工工/對下屬員工工的指導導、教育育、考核核、投訴訴以及溝溝通等狀狀況測評評3財務報表及及分析質質量20部門經(jīng)理準確及時4財務服務質質量20各部門及客客戶公司內部溝溝通、外外部客戶戶投訴5銷售往來控控制一五部門經(jīng)理、業(yè)業(yè)務部壞帳風險、發(fā)發(fā)貨風險險合計1003.03 營業(yè)業(yè)大廳主主管序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1客戶服務滿滿意度及及現(xiàn)場管管理30各部門及客客戶隨機檢查和和客戶投投訴2票據(jù)及資金金管理質質量20經(jīng)理助理、財財務管理理主管單據(jù)管理及及資金安安全3進發(fā)貨控制制質量20經(jīng)理助理日常檢查記

8、記錄和客客戶投訴訴4發(fā)貨臺帳記記錄準確確性一五經(jīng)理助理日常對帳記記錄5下屬員工管管理成效效一五本人/部門門經(jīng)理/下屬對下屬員工工的指導導、教育育、考核核、投訴訴以及溝溝通等狀狀況測評評合計1003.04 票務務會計序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1發(fā)貨臺帳記記錄準確確性30銷售會計和和營業(yè)廳廳主管根據(jù)客戶反反饋、相相關部門門審核結結果確認認。2客戶服務滿滿意度30客戶/銷售售部門績績效管理理員隨機檢查和和客戶投投訴。3發(fā)貨控制30客戶/營業(yè)業(yè)廳主管管控制資金，價價格、合合同控制制4單據(jù)管理質質量10銷售會計/管理組組主管日常審核記記錄合計1003.05 結算算員序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)

9、提供指標說明1收付款準確確性40營業(yè)大廳主主管無錯收錯付付現(xiàn)象。2服務質量20營業(yè)大廳主主管被投訴次數(shù)數(shù)3現(xiàn)金安全性性一五營業(yè)大廳主主管現(xiàn)金保管、帳帳務日清清4現(xiàn)金發(fā)貨控控制一五客戶及營業(yè)業(yè)大廳主主管隨機檢查財財務資料料和財務務信息管管理情況況。5單據(jù)管理質質量10營業(yè)大廳主主管單據(jù)審核、單單據(jù)結轉轉合計1003.06 成本本核算組組長序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1帳務處理質質量25財務管理部部準確及時按按差錯次次數(shù)考核核，包括括隊本組組憑證的的審核質質量2庫存管理質質量25財務管理部部按時盤點發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時處處理3往來帳項管管理質量量20財務管理部部按信用額度度控制客客戶往來來，

10、及時時催收4成本管理質質量一五財務管理部部1、按要求求盤點庫庫存2、出出具盤點點報告33、帳帳帳相符。一一次不達達標扣22分5分析質量一五財務管理部部每月各小組組對比分分析打分分(重點點突出原因準準確結結構美觀觀上報報及時)合計1003.07 成本本核算會會計序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1帳務處理質質量40管理組主管管科目、數(shù)量量、金額額、稅務務處理2庫存管理質質量25本組主管盤點庫存發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時處處理3成本管理質質量20部門副職費用歸集分分配、利利潤測算算4成本報表及及分析質質量一五本組主管數(shù)字準確、分分析升降降的原因因合計1003.08 銷售售核算會會計序號考核指標權重（%）

11、數(shù)據(jù)提供指標說明1帳務處理質質量30核算主管和和管理主主管隨機檢查和和客戶投投訴。2執(zhí)行信用政政策差錯錯30部門副職放賬、折讓讓、銷售售退回的的管理3核對發(fā)貨臺臺帳差錯錯調整20銷售會計/管理組組主管日常審核記記錄（部部門內部部）4賒銷客戶往往來帳項項核對20銷售會計/核算主主管對帳單確認認(與客戶戶核對)合計1003.09 材料料會計序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1帳務處理質質量40本組主管科目、數(shù)量量、金額額準確及及時2材料領用審審核30本組主管領料審核3掌握材料帳帳實差異異一五管理組主管管盤點庫存發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題4合理庫存控控制與分分析一五管理組組長長檢查庫存量量是否合合理、是是否存

12、在在長期不不用物資資（每半半年核實實一次）出出具分析析報告合計1003.10 管理理組主管管序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1資金及往來來賬項管管理25部門經(jīng)理日常檢查記記錄2會計核算質質量及稅稅務管理理控制20部門經(jīng)理日常檢查記記錄3費用控制及及量化分分析質量量20部門經(jīng)理費用控制率率4內部管理及及制度建建設一五部門經(jīng)理日常檢查記記錄5固定資產(chǎn)及及在建工工程管理理10部門經(jīng)理日常檢查記記錄65S管理10部門經(jīng)理根據(jù)公司檢檢查記錄錄合計1003.11 資金小小組組長長 序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1現(xiàn)金及銀行行資金管管理40管理組主管管日常檢查記記錄2固定資產(chǎn)管管理及工工程核算

13、算質量20管理組主管管日常檢查記記錄3服務滿意度度20各部門及客客戶公司各部內內部溝通通，外部部投訴4費用分析及及控制質質量10管理組主管管分析報告及及預算控控制結果果5往來帳款管管理質量量10管理組主管管日常檢查記記錄合計1003.12 銀行會會計 序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1付款管理控控制30管理組主管管、資金金小組組組長單據(jù)合法、及及時性、準準確性支支票領用用與核銷銷臺帳、催催辦發(fā)票票及時、往往來核對對2帳務處理質質量25管理組主管管根據(jù)憑證審審核結果果檢查帳帳務處理理差錯次次數(shù)。3銀行帳務核核對20資金小組組組長編制銀行對對帳單查查明末達達帳原因因4資金日報質質量一五管理組

14、主管管及時性（每每日9點點前）、準準確性5服務態(tài)度10管理組、資資金小組組組長客戶及內部部人員投投訴合計1003.一三 出納 序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1現(xiàn)金管理制制度遵守守情況25資金小組組組長隨機檢查財財務制度度遵守情情況。2業(yè)務處理質質量20資金小組組組長單據(jù)審核及及結轉3借款管理20資金小組組組長借款臺帳的的確認和和催收4現(xiàn)金安全性性20資金小組組組長現(xiàn)金保管存存放庫存存無風險險。5服務質量一五資金小組組組長按有無被投投訴考核核合計1003.14 內審小小組組長長 序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1稅務管理質質量40部門經(jīng)理稅務申報的的正確、及及時性2費用審核質質量4

15、0管理組主管管日常檢查記記錄35S現(xiàn)場管管理10管理組主管管公司檢查記記錄4下屬員工管管理成效效10管理組主管管/本人人/下屬屬對下屬員工工的指導導、教育育、考核核、投訴訴以及溝溝通等狀狀況測評評合計1003.一五 內審會會計序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1審計質量40各崗位會計計和職能能部門包括對分公公司審計計、按差差錯次數(shù)數(shù)考核2帳務審核及及時性20管理組主管管根據(jù)部門規(guī)規(guī)定3審計結果整整改、措措施落實實20管理組主管管對檢查出的的問題提提出改進進意見根根據(jù)每月月審計報報告對特特定人員員進行培培訓、對對錯誤進進行整改改4審計報告和和分析20管理組主管管每月定期寫寫出審計計報告，做做

16、出準確確的質量量評價。合計1003.16 考評會會計 序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1公司績效考考核數(shù)據(jù)據(jù)提供質質量30管理組主管管提供及時、數(shù)數(shù)字正確確2量化分析質質量30管理組主管管按公司領導導和各部部門滿意意度。（調調查問卷卷）根據(jù)據(jù)調查問問卷3部門績效考考核質量量20管理組主管管提供考核數(shù)數(shù)據(jù)及時時性、準準確性4檔案管理20管理組主管管檔案整理及及保管及及時、資資料完整整合計1008.01部部門經(jīng)理理序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1部門綜合指指標總經(jīng)理考核核40 2財務費用控

17、控制率財務費用控控制率在在 內財務費用控控制率在在 內財務費用控控制率在在 內財務費用控控制率在在 內財務費用控控制率在在 以上203部門費用控控制率部門費用控控制率在在 內部門費用控控制率在在 內部門費用控控制率在在 內部門費用控控制率在在 內部門費用控控制率在在 以上104財務制度建建設及執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)理考核核10 5 財務監(jiān)督質質量總經(jīng)理考核核106下屬員工管管理成效效根據(jù)公司下下屬員工工管理成成效問問卷調查查結果10合計1008.02部部門副職職（核算算組主管管）序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（

18、0分）1財務核算質質量每月出錯次次數(shù)11次每月出錯次次數(shù)5次每月出錯次次數(shù)10次每月出錯次次數(shù)一五次每月出錯次次數(shù)一五次30 2下屬員工 管理理成效根據(jù)公司下下屬員工工管理成成效問問卷調查查結果303財務監(jiān)督質質量無差錯出錯1筆出錯2筆出錯3筆出錯3筆筆204財務服務質質量無投訴投訴次數(shù)為為1次投訴次數(shù)2次投訴次數(shù)3次投訴次數(shù)3次10 5 銷售往來控控制無差錯差錯1筆出錯2筆出錯3筆出錯3筆筆10合計1008.03 管理理主管序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1資金及往來來賬項管管理無差錯每月出

19、錯次次數(shù)1次每月出錯次次數(shù)2次每月出錯次次數(shù)3次每月出錯次次數(shù)33次20 2固定資產(chǎn)及及在建工工程管理理無差錯每月出錯次次數(shù)1次每月出錯次次數(shù)2次每月出錯次次數(shù)3次每月出錯次次數(shù)33次203會計核算質質量及稅稅務管理理控制無差錯每月出錯次次數(shù)1次每月出錯次次數(shù)2次每月出錯次次數(shù)3次每月出錯次次數(shù)33次204內部管理及及制度建建設按公司制度度規(guī)定10 5 費用控制及及量化分分析質量量費用控制率率1000%費用控制率率1110%費用控制率率1220%費用控制率率一三三0%費用控制率率 一一三0%2065s檢查達標不達標1次次不達標2次次不達標3次次不達標4次次10合計1008.04 資金小小組組長

20、長序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1資金及往來來賬項管管理結果準確及及時，差差錯次數(shù)數(shù)為0次。差錯次數(shù)為為1次差錯次數(shù)為為2次差錯次數(shù)為為3次差錯次數(shù)為為 3 次以上上；造成成結帳錯錯誤或延延遲。30 2固定資產(chǎn)及及在建工工程管理理結果準確及及時，差差錯次數(shù)數(shù)為0次。差錯次數(shù)為為1次差錯次數(shù)為為2次差錯次數(shù)為為3次差錯次數(shù)為為 3 次以上上；造成成結帳錯錯誤或延延遲。203帳務處理質質量結果準確及及時，差差錯次數(shù)數(shù)為0次。差錯次數(shù)為為1次差錯次數(shù)為為2次差錯次數(shù)為為3次差錯次數(shù)為為 3 次以上

21、上；造成成結帳錯錯誤或延延遲。204 往來帳款管管理質量量對帳及時，差差錯戶數(shù)數(shù)為0次。差錯戶數(shù)為為1次。差錯戶數(shù)為為2次。差錯戶數(shù)為為3次。差錯戶數(shù)33 次以以上或對對帳不及及時。205服務滿意度度無投訴被投訴1次次10合計1008.05銀銀行會計計序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1日常付款、資資金報表表質量結果準確及及時，差差錯次數(shù)數(shù)為0次。差錯次數(shù)為為1次差錯次數(shù)為為2次差錯次數(shù)為為3次差錯次數(shù)為為 3 次以上上；造成成結帳錯錯誤或延延遲。30 2服務滿意度度無投訴被投訴1次次303帳務

22、處理質質量結果準確及及時，差差錯次數(shù)數(shù)為0次。差錯次數(shù)為為1次差錯次數(shù)為為2次差錯次數(shù)為為3次差錯次數(shù)為為 3 次以上上；造成成結帳錯錯誤或延延遲。204 往來帳款管管理質量量對帳及時，差差錯戶數(shù)數(shù)為0次。差錯戶數(shù)為為1次。差錯戶數(shù)為為2次。差錯戶數(shù)為為3次。差錯戶數(shù)33 次以以上或對對帳不及及時。20合計1008.06 出納納序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1業(yè)務處理質質量結果準確及及時，差差錯次數(shù)數(shù)為0次。差錯次數(shù)為為1次差錯次數(shù)為為2次差錯次數(shù)為為3次差錯次數(shù)為為 3 次以上上；造成成結

23、帳錯錯誤或延延遲。40 2借款管理按財務規(guī)定定執(zhí)行有違反財務務規(guī)定11次。有違反財務務規(guī)定22次。有違反財務務規(guī)定33次。有違反財務務規(guī)定超超過3次。203財務制度遵遵守情況況沒有違反財財務制度度現(xiàn)象。有違反財務務制度11次。有違反財務務制度22次。有違反財務務制度33次。不遵守財務務制度。254 服務質量無投訴被投訴1次次被投訴大于于1次一五合計1008.07銷銷售會計計序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1帳務處理質質量結果準確及及時，差差錯次數(shù)數(shù)為0次。差錯次數(shù)為為1次差錯次數(shù)為為2次差錯次

24、數(shù)為為3次差錯次數(shù)為為 3 次以上上；造成成結帳錯錯誤或延延遲。40 2執(zhí)行信用政政策質量量差錯戶數(shù)為為0次。差錯戶數(shù)為為1次。差錯戶數(shù)為為2次。差錯戶數(shù)為為3次。差錯戶數(shù)33 次203核對發(fā)貨臺臺帳質量量（內部部）差錯戶數(shù)為為0次。差錯戶數(shù)為為1次。差錯戶數(shù)為為2次。差錯戶數(shù)為為3次。差錯戶數(shù)33 次254 賒銷客戶往往來帳項項核對（客客戶）差錯戶數(shù)為為0次。差錯戶數(shù)為為1次。差錯戶數(shù)為為2次。差錯戶數(shù)為為3次。差錯戶數(shù)33 次或或核對不不及時一五合計1008.08成成本會計計（核算算小組組組長）序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（

25、600分）可接受（440分）差（0分）1帳務處理質質量結果準確及及時，差差錯次數(shù)數(shù)為0次。差錯次數(shù)為為1次差錯次數(shù)為為2次差錯次數(shù)為為3次差錯次數(shù)為為 3 次以上上；造成成結帳錯錯誤或延延遲。25 2庫存管理質質量按時盤點,發(fā)現(xiàn)問問題及時時處理按時盤點,發(fā)現(xiàn)問問題未及及時處理理延時盤點,發(fā)現(xiàn)問問題及時時處理延時盤點,發(fā)現(xiàn)問問題未時時處理未盤點253往來帳項管管理（只只考評組組長）對帳及時，差差錯戶數(shù)數(shù)為0次。差錯戶數(shù)為為1次。差錯戶數(shù)為為2次。差錯戶數(shù)為為3次。差錯戶數(shù)33 次以以上或對對帳不及及時。204成本管理質質量差錯次數(shù)為為0次。差錯戶數(shù)為為1次。差錯戶數(shù)為為1次以上上一五5分析質量每

26、月各小組組對比分分析打分分(重點點突出、原原因準確確、結構構合理、上上報及時時)重點不夠突突出、原原因準確確、上報報及時重點不突出出、原因因不準確確、上報報及時重點不突出出、原因因不準確確、上報報不及時時未分析一五合計1008.09材材料會計計績效評評估標準準序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1帳務處理質質量結果準確及及時，差差錯次數(shù)數(shù)為0次差錯次數(shù)為為1次差錯次數(shù)為為2次差錯次數(shù)為為3次差錯次數(shù)為為 3 次以上上；造成成結帳錯錯誤或延延遲。40 2材料領用審審核差錯次數(shù)為為0次。差錯次數(shù)為為1

27、 次。差錯次數(shù)為為2 次。差錯次數(shù)為為 3 次。差錯次數(shù)為為 3 次以203掌握材料帳帳實差異異差錯次數(shù)為為0次。差錯次數(shù)為為1 次。差錯次數(shù)為為2 次。差錯次數(shù)為為 3 次。差錯次數(shù)為為3次以上上；造成成結帳錯錯誤或延延遲。254 庫存材料控控制與分分析按時準確稍晚但準確確按時不準確確不按時不準準確未盤點和寫寫分析一五合計1008.10 營業(yè)廳廳主管序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1客戶服務滿滿意度及及現(xiàn)場管管理投訴次數(shù)為為0次。差錯（投訴訴）次數(shù)數(shù)為1 次。差錯（投訴訴）次數(shù)數(shù)為 11 次

28、以以上。30 2票據(jù)及資金金管理質質量差錯次數(shù)為為0次。差錯次數(shù)為為1次。差錯次數(shù)為為2次。差錯次數(shù)為為3次。差錯次數(shù)為為3次以上上；造成成結帳錯錯誤或延延遲。303發(fā)貨控制質質量差錯次數(shù)為為0次。差錯次數(shù)為為1次。差錯次數(shù)為為2 次。差錯次數(shù)為為3次。差錯次數(shù)為為3次以上上。204 發(fā)貨臺帳記記錄準確確性差錯次數(shù)為為0次。差錯次數(shù)為為1次。差錯次數(shù)為為2次。差錯次數(shù)為為3次。差錯次數(shù)為為3次以上上。20合計1008.11 票務會會計序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1發(fā)貨臺帳記記錄準確確性差錯

29、次數(shù)為為0次。差錯次數(shù)為為1次。差錯次數(shù)為為2 次。差錯次數(shù)為為3次。差錯次數(shù)為為3次以上上。30 2客戶服務滿滿意度投訴次數(shù)為為0次。差錯（投訴訴）次數(shù)數(shù)為1 次。差錯（投訴訴）次數(shù)數(shù)為1次以上上。303發(fā)貨控制質質量差錯次數(shù)為為0次。差錯次數(shù)為為1次。差錯次數(shù)為為2 次。差錯次數(shù)為為3次。差錯次數(shù)為為3次以上上。304 單據(jù)管理質質量差錯次數(shù)為為0次。差錯次數(shù)為為1次。差錯次數(shù)為為2次。差錯次數(shù)為為3次。差錯次數(shù)為為3次以上上，造成成結帳錯錯誤或延延遲。10合計1008.12 內審小小組長序號考核指標績效評估標標準權重（%）實績考核得分單項得分優(yōu)秀（1000分）良好（800分）一般（600分）可接受（440分）差（0分）1稅務管理質質量差錯次數(shù)為為0次。差錯次數(shù)為為1次。差錯次數(shù)為為2 次。差錯次數(shù)為為3次。差錯次數(shù)為為3次以上上。40 2費用審核質質量差錯次數(shù)為為0次。差錯次數(shù)為為1次。差錯次數(shù)為為2 次。差錯次數(shù)為為3次。差錯次數(shù)為為3次以上上。4035S現(xiàn)場管管理達標不達標1次次。不達標2次次