電信企業(yè)建立合理激勵(lì)機(jī)制案例

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.案例：電信企業(yè)如何建立合理激勵(lì)機(jī)制健全考核評(píng)評(píng)價(jià)體系系，不斷斷增強(qiáng)績(jī)績(jī)效考核核激勵(lì)性性1.設(shè)計(jì)科科學(xué)的考考核指標(biāo)標(biāo)體系。在在明確崗崗位職責(zé)責(zé)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上不斷斷優(yōu)化部部門(mén)績(jī)效效計(jì)劃書(shū)書(shū)和員工工績(jī)效考考核評(píng)分分卡，淘淘汰、修修改難以以考核、形形同虛設(shè)設(shè)的指標(biāo)標(biāo)，盡量量設(shè)立 與工作作職責(zé)密密切相關(guān)關(guān)、可以以衡量、易易于考評(píng)評(píng)的指標(biāo)標(biāo)，制定定操作性性強(qiáng)的、定定量與定定性指標(biāo)標(biāo)有機(jī)結(jié)結(jié)合的指指標(biāo)體系系，建立立客觀而而明確的的管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，定定量考核核，用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)話話， 以

2、以理服人人。同時(shí)時(shí)，對(duì)照照各部門(mén)門(mén)及每位位員工崗崗位職責(zé)責(zé)的實(shí)際際情況將將績(jī)效目目標(biāo)層層層自上而而下進(jìn)行行分解，科科學(xué)制定定員工績(jī)績(jī)效合約約，力爭(zhēng)爭(zhēng)科學(xué)合合理、公公平公正正地進(jìn)行行考核，讓讓 每位位員工對(duì)對(duì)自己的的績(jī)效指指標(biāo)既感感到壓力力，又感感到可以以通過(guò)努努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，從而而使員工工績(jī)效合合約更具具導(dǎo)向性性與激勵(lì)勵(lì)性。2.構(gòu)建有有效績(jī)效效考核溝溝通機(jī)制制。通過(guò)過(guò)持續(xù)動(dòng)動(dòng)態(tài)的溝溝通真正正提高績(jī)績(jī)效，調(diào)調(diào)動(dòng)廣大大員工的的主動(dòng)性性和積極極性。一一是部門(mén)門(mén)主管同同員工一一起分析析其工作作質(zhì)量，就就員工績(jī)績(jī) 效合合約內(nèi)容容逐項(xiàng)與與員工面面談，客客觀、公公正地評(píng)評(píng)價(jià)員工工，指導(dǎo)導(dǎo)、幫助助其制訂訂改進(jìn)和和

3、提高的的措施，并并做好面面談?dòng)涗涗?，客觀觀公正地地打出績(jī)績(jī)效等級(jí)級(jí)，讓員員工簽字字認(rèn)可。針針對(duì)員 工不足足之處提提出改進(jìn)進(jìn)措施，明明確下季季度績(jī)效效目標(biāo)，使使員工客客觀地認(rèn)認(rèn)識(shí)自己己并且改改進(jìn)工作作。二是是人力資資源部認(rèn)認(rèn)真聽(tīng)取取員工對(duì)對(duì)績(jī)效考考核工作作的意見(jiàn)見(jiàn)和建議議，了解解員工想想法 和和建議，及及時(shí)幫助助員工消消除誤解解、找準(zhǔn)準(zhǔn)路線、認(rèn)認(rèn)清目標(biāo)標(biāo)，及時(shí)時(shí)反饋信信息，更更好地改改善工作作業(yè)績(jī)。3.加強(qiáng)績(jī)績(jī)效考核核的有效效應(yīng)用。在在績(jī)效考考核評(píng)估估的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)優(yōu)秀、良良好、稱稱職、基基本稱職職的員工工實(shí)行分分類動(dòng)態(tài)態(tài)管理，作作為其崗崗位調(diào)整整、職級(jí)級(jí)升降、任任免的主主 要業(yè)業(yè)績(jī)依據(jù)據(jù)，以

4、有有效地激激活企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的創(chuàng)新機(jī)機(jī)制，使使績(jī)效考考核結(jié)果果落到實(shí)實(shí)處，促促進(jìn)績(jī)效效考核良良性發(fā)展展。同時(shí)時(shí)在建立立科學(xué)的的崗位分分析方法法的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，充充分應(yīng)用用目前的的崗 位位細(xì)分層層級(jí)，采采取積分分制小步步快跑，積積滿一定定分?jǐn)?shù)，績(jī)績(jī)效層級(jí)級(jí)可以上上浮一小小級(jí)，讓讓每一位位員工具具有明確確的工作作目標(biāo)、價(jià)價(jià)值定位位。完善薪酬激激勵(lì)體系系，不斷斷增強(qiáng)企企業(yè)發(fā)展展的內(nèi)動(dòng)動(dòng)力薪酬并不是是簡(jiǎn)單地地把工資資獎(jiǎng)金簡(jiǎn)簡(jiǎn)單分配配到員工工身上，而而是以有有限的資資金激發(fā)發(fā)員工的的工作積積極性，從從而提高高企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)效效益。為為此要建建立合理理的薪酬酬分配激激勵(lì)機(jī)制制，拉開(kāi)開(kāi)收入檔檔次。為為實(shí)現(xiàn)這這個(gè)目的

5、的，泉州州電信公公司進(jìn)行行了一系系列改革革。1.創(chuàng)新薪薪酬激勵(lì)勵(lì)機(jī)制。引引進(jìn)崗位位評(píng)價(jià)系系統(tǒng)，實(shí)實(shí)行具有有差別化化的薪酬酬政策，實(shí)實(shí)行以崗崗定薪，不不斷完善善、細(xì)化化各崗位位、層級(jí)級(jí)的績(jī)效效工資和和獎(jiǎng)金標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使使之更具具激 勵(lì)勵(lì)性和個(gè)個(gè)性化，實(shí)實(shí)行薪酬酬與業(yè)績(jī)績(jī)掛鉤，不不唯學(xué)歷歷、不唯唯職稱，把把員工工工資從過(guò)過(guò)去的論論資排輩輩式的階階梯式排排列徹底底改為在在什么崗崗位拿什什么工資資，工資資隨著崗崗位變動(dòng)動(dòng)而變 動(dòng)。進(jìn)進(jìn)一步完完善客戶戶經(jīng)理、話話務(wù)員和和營(yíng)業(yè)員員按業(yè)績(jī)績(jī)、計(jì)件件考核的的薪酬分分配辦法法，探索索試行線線路、寬寬帶維護(hù)護(hù)等崗位位的合理理薪酬分分配形式式，使薪薪酬分配配更適應(yīng)應(yīng)于崗

6、位位特 點(diǎn)點(diǎn)。2.試行收收入認(rèn)購(gòu)購(gòu)責(zé)任制制。為進(jìn)進(jìn)一步引引導(dǎo)各單單位、各各渠道緊緊密圍繞繞收入目目標(biāo)、充充分發(fā)揮揮能動(dòng)性性開(kāi)展經(jīng)經(jīng)營(yíng)工作作，泉州州電信公公司今年年試行主主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)收入認(rèn)認(rèn)購(gòu)責(zé)任任 制，推推進(jìn)目標(biāo)標(biāo)激勵(lì)機(jī)機(jī)制，在在保存量量的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)增量主主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)收入實(shí)實(shí)行認(rèn)購(gòu)購(gòu)責(zé)任制制。在全全區(qū)一級(jí)級(jí)經(jīng)營(yíng)單單位試行行業(yè)務(wù)收收入與績(jī)績(jī)效工資資總額掛掛鉤，年年業(yè)務(wù)收收入分為為存量和和 增量量?jī)刹糠址?，完成成存量業(yè)業(yè)務(wù)收入入核給上上年績(jī)效效工資總總額的770%，增增量部分分實(shí)行分分檔認(rèn)購(gòu)購(gòu)，按認(rèn)認(rèn)購(gòu)檔次次和完成成情況分分別對(duì)應(yīng)應(yīng)不同的的百元業(yè)業(yè)務(wù)收入入增量績(jī)績(jī)效工資資含量。3.設(shè)立總總經(jīng)理獎(jiǎng)獎(jiǎng)

7、勵(lì)基金金。為適適應(yīng)電信信企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)發(fā)展的需需要，充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管管理者的的積極性性和創(chuàng)造造性，堅(jiān)堅(jiān)持薪酬酬激勵(lì)機(jī)機(jī)制與崗崗位職責(zé)責(zé)、工作作業(yè)績(jī)和和積極貢貢獻(xiàn) 直直接掛鉤鉤，可以以設(shè)立總總經(jīng)理獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金金，對(duì)在在業(yè)務(wù)拓拓展、勞勞動(dòng)競(jìng)賽賽、技術(shù)術(shù)革新以以及業(yè)務(wù)務(wù)完成情情況等方方面業(yè)績(jī)績(jī)突出的的中層經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理者進(jìn)行行獎(jiǎng)勵(lì)。完善職業(yè)發(fā)發(fā)展激勵(lì)勵(lì)體系，為為員工提提供實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我價(jià)價(jià)值的舞舞臺(tái)1.構(gòu)造多多渠道人人才晉升升通道。打打通技術(shù)術(shù)和業(yè)務(wù)務(wù)晉升通通道，使使管理崗崗位上的的員工既既可以按按照管理理類職業(yè)業(yè)方向發(fā)發(fā)展，也也可以走走技術(shù)業(yè)業(yè)務(wù)專家家的通道道，有效效地解決決 管理理通道過(guò)過(guò)于擁擠擠的狀

8、況況，為技技術(shù)、業(yè)業(yè)務(wù)人員員提供了了新的發(fā)發(fā)展通道道，使各各類人才才充分享享受實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自身價(jià)價(jià)值的滿滿足感、工工作成就就感和得得到承認(rèn)認(rèn)與尊重重的榮譽(yù)譽(yù)感，激激發(fā)全公公 司技技術(shù)、營(yíng)營(yíng)銷人員員的工作作積極性性。2.健全員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃。加加快建立立健全各各類員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，如建建立崗位位縱向和和橫向發(fā)發(fā)展機(jī)制制，依據(jù)據(jù)員工績(jī)績(jī)效積分分和競(jìng)聘聘上崗實(shí)實(shí)施崗位位晉升、降降級(jí)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 崗、輪輪換和崗崗位工作作擴(kuò)大化化，為員員工提供供更大的的發(fā)展空空間。對(duì)對(duì)于社區(qū)區(qū)經(jīng)理這這支一線線隊(duì)伍，主主要是通通過(guò)星級(jí)級(jí)、層級(jí)級(jí)評(píng)定等等實(shí)施如如提供保保險(xiǎn)和相相應(yīng)培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)會(huì)等等不同獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)， 并根據(jù)據(jù)層級(jí)評(píng)評(píng)

9、定情況況對(duì)五級(jí)級(jí)社區(qū)經(jīng)經(jīng)理優(yōu)先先推薦錄錄用為勞勞務(wù)工，打打通社區(qū)區(qū)經(jīng)理職職業(yè)生涯涯通道，充充分發(fā)揮揮社區(qū)經(jīng)經(jīng)理的工工作積極極性，提提高社區(qū)區(qū)經(jīng)理隊(duì)隊(duì)伍素質(zhì)質(zhì)和對(duì)公公司的忠忠誠(chéng) 度度。3.充分發(fā)發(fā)揮培訓(xùn)訓(xùn)的激勵(lì)勵(lì)作用。以以提高員員工職業(yè)業(yè)化素質(zhì)質(zhì)行為為為目標(biāo)，將將培訓(xùn)本本身作為為激勵(lì)員員工積極極向上的的一種必必要手段段，通過(guò)過(guò)加強(qiáng)培培訓(xùn)體系系建設(shè)，規(guī)規(guī)范培訓(xùn)訓(xùn)實(shí) 施施流程，實(shí)實(shí)施差異異化、針針對(duì)性培培訓(xùn)政策策，逐步步推行職職業(yè)化培培訓(xùn)，并并本著“公公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，擇優(yōu)優(yōu)培訓(xùn)”的的原則，使使真正有有能力、有有潛能的的人獲得得應(yīng)有的的培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)，同同時(shí)根據(jù)據(jù) 培訓(xùn)訓(xùn)的效果果對(duì)參加加培訓(xùn)的的人員進(jìn)進(jìn)行物質(zhì)

10、質(zhì)、精神神或晉升升激勵(lì)，為為他們提提供施展展才能的的條件和和環(huán)境，使使他們所所學(xué)的知知識(shí)、技技能能運(yùn)運(yùn)用到實(shí)實(shí)際工作作中去。創(chuàng)建良好的的企業(yè)文文化，幫幫助員工工樹(shù)立自自我激勵(lì)勵(lì)意識(shí)企業(yè)文化是是企業(yè)的的靈魂所所在，能能對(duì)員工工的行為為產(chǎn)生內(nèi)內(nèi)在的約約束力。優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)文化化將會(huì)引引導(dǎo)、教教育廣大大員工為為企業(yè)的的更大發(fā)發(fā)展增強(qiáng)強(qiáng)責(zé)任心心，培育育出一種種與企業(yè)業(yè)同呼吸吸、共命命運(yùn)的企企業(yè)精神神，樹(shù)立立起共同同的價(jià)值值觀，對(duì)對(duì)員工的的行為產(chǎn)產(chǎn)生永久久的激勵(lì)勵(lì)作用。1.營(yíng)造“快快樂(lè)工作作”氛圍圍。今年年，泉州州電信在在全公司司內(nèi)開(kāi)展展“快樂(lè)樂(lè)工作”主主題系列列活動(dòng)，通通過(guò)開(kāi)展展“快樂(lè)樂(lè)管理”、“快快

11、樂(lè)工作作”、“快快樂(lè)服務(wù)務(wù)”、“快快樂(lè)生 活”和和“快樂(lè)樂(lè)成長(zhǎng)”等等具體活活動(dòng)，舒舒解廣大大員工的的工作壓壓力，為為廣大員員工工作作創(chuàng)造快快樂(lè)、寬寬松、團(tuán)團(tuán)結(jié)、向向上的環(huán)環(huán)境，以以營(yíng)造快快樂(lè)的工工作氛圍圍，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)文文化落地地生 根根。2.切實(shí)做做好關(guān)愛(ài)愛(ài)員工工工作。以以重視實(shí)實(shí)際問(wèn)題題的解決決和及時(shí)時(shí)做好排排憂解難難工作作作為思想想政治工工作的切切入點(diǎn)，切切實(shí)做好好關(guān)愛(ài)員員工工作作。圍繞繞員工不不同層次次、不同同 年齡齡和日益益增長(zhǎng)的的合理正正當(dāng)利益益需求，建建立起制制度有保保證、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)責(zé)任、信信息反應(yīng)應(yīng)快的系系統(tǒng)工作作機(jī)制，構(gòu)構(gòu)筑成黨黨政工團(tuán)團(tuán)齊抓共共管的完完善的工工作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，努力力為員工工的工 作、學(xué)學(xué)習(xí)、生生活創(chuàng)造造良好的的環(huán)境。圍圍繞構(gòu)建建企業(yè)和和諧、快快樂(lè)、團(tuán)團(tuán)結(jié)的工工作環(huán)境境，積極極倡導(dǎo)講講溝通、多多理解、重重服務(wù)的的民主管管理方式式，適時(shí)時(shí)組織員員工換位位思考，建建立公