自營店規(guī)章制度

1、5/5自營店員工守則一、儀容儀表1.頭發(fā):整齊清潔,頭發(fā)過肩的一定要束起或夾好,發(fā)色要自然，不可鮮艷夸張,發(fā)飾統(tǒng)一佩戴。2化妝:保持清淡自然，給人精神有活力的感覺,只可涂少量及清淡的香水。3.飾物:款式要簡單，不可佩帶過于夸張飾物（單臂佩帶手鏈不可超過兩條)，而且盡量藏于衣服內(nèi),不外露。4。指甲：指甲要修短及保持清潔,只可涂透明或接近膚色指甲油為佳。5。制服：制服要按公司要求統(tǒng)一穿著，制服要保持清潔整齊，衣服要燙貼整齊不可有皺折,鞋子要干凈無污跡.二、動作姿勢規(guī)范1笑：真誠親切的笑容,嘴角上揚念“一”字口型，露出八顆牙齒.2立：雙眼平視，身體挺拔,雙肩放松，自然站立；所有店員站姿必須統(tǒng)一。3。

2、走:步速均勻,動作快捷,給人一種步伐輕松，大方得體的感覺。.手勢：指引方向以標準手勢以示恭敬,手勢不要過于頻繁和動作不要過大，以免弄傷別人。5眼神：不可一直盯住進店的顧客,應(yīng)用眼角余光留意顧客的動向；當顧客有需要時應(yīng)及時上前幫助；旺場人多時,對于進店顧客沒時間打招呼，應(yīng)與顧客行注目禮.6.動作:致禮的動作 a.在顧客入店的時候,店員應(yīng)身體微傾，主動迎接. b。 當顧客路過身邊時,要表示恭敬，但要掌握分寸，不卑不亢，不低三下四，一般可點頭致意或注目禮，如在行走中可邊走邊致意。 c。接待顧客時,要做到“接一、問二、照顧三”.三、日常行為規(guī)范1.接待顧客應(yīng)有耐心，講話語氣應(yīng)保持溫和、親切及雙手展遞服

3、裝。2。營業(yè)時間不得在賣場照鏡子、化妝、吃零食、閱讀報刊。3。除顧客或店長要求外，工作時間不得試穿店內(nèi)貨品。4上班時間不得接見親友,的確因情況特殊必須會客，須經(jīng)上級批準，會客時間不超過十分鐘。不得利用公司電話打私人電話，接聽電話需避開顧客到休息間或賣場外面.有事要離開一定要知會同事,通過上級批準方可離開。7員工凡拿十八淑女坊貨品離場的必須有店長的放行批準。.注意在顛仆所有的工作都以銷售為主，不能因補貨、結(jié)帳、搞衛(wèi)生、交接班等而怠慢顧客。9.對公司無關(guān)人員不得泄露公司機密及營業(yè)數(shù)據(jù)、薪資,維護好公司利益，沒接到公司通知不得讓無關(guān)人員在賣場拍照.10店長負責(zé)保管一切營運單據(jù)和公司文件，以備查對.1

4、1同事之間互相尊重，上司應(yīng)注意溝通技巧，不得在賣場對員工的行為大聲指責(zé)。12.不得以任何借口與同事或顧客發(fā)生爭吵、打架。1不得在工作崗位上眠息或怠工。14.不得拒絕公司管理人員合理指揮調(diào)度監(jiān)督。15不得妨礙他人工作或擅自翻閱他人文件。16。不得遺失公司重要文件。17.發(fā)現(xiàn)盤點數(shù)據(jù)與帳務(wù)不符時應(yīng)及時上報。18.不得擅自挪用公司促銷贈品.1。不得欺上瞞下,越權(quán)處理事務(wù).20不得虛報事實，圖謀不法利益。2.不得偷竊或調(diào)換公司的財物和貨品，挪用或虧空公司款項。不得偷竊同事財物。23不得偽造、篡改或銷毀公司的文件記錄.24.不得危害他人人身安全或造成公司財產(chǎn)的損失.5.每月店鋪里淑女坊之星可獎勵元，連續(xù)

5、保持三個月者直接晉升一級。26店鋪內(nèi)拾金不昧者，視具體情況，獎現(xiàn)金10元50元。27。店鋪內(nèi)連續(xù)6個月盤點無誤差,經(jīng)財務(wù)部確認后,獎該店現(xiàn)金0元，用于該店鋪活動基金。若發(fā)現(xiàn)不良行為,視具體情況而定罰款10100元不等，具體由行政部進行考核。自營店工資待遇制度標準工資：指應(yīng)發(fā)崗位標準工資或公司與員工商定的工資標準,除以月歷天數(shù)(每月可有天休息,日標準工資=底薪/0天).病假、事假:向領(lǐng)導(dǎo)申請同意后方可休假，在休假當天不享受提成，并扣除休假期間的底薪,每月最多請假天數(shù)為兩天,無半天休假，超過兩天的假期除扣全勤工資外，另扣當月日薪。所有新進員工均無薪實習(xí)三天，通過考核后正式進入試用期，試用期限為三個

6、月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可適當提前轉(zhuǎn)正.法定節(jié)假日加班工資：指（元旦1天、春節(jié)天、清明天、五一天、端午1天、中秋天、國慶3天、共計1天)，加班工資為（日工資實際加班天數(shù)).加班:自營店人員因工作需要，臨時安排加班，必須事先填寫加班申請表，提前審批許可后生效,否則不予計算發(fā)放加班工資（實際加班小時數(shù)3元小時)。工服：員工轉(zhuǎn)正后可配發(fā)工服，價格按吊牌價6折計算.自領(lǐng)工服之日起,如未滿6個月離職,工服費用由離職人員自行承擔(dān),工作滿6個月以上的員工，工服費用由公司承擔(dān),工服歸個人所有。貨品：如店鋪有遺失貨品，按照員工內(nèi)部折扣(6折)賠償，所有店員進行平均分配賠償,如發(fā)現(xiàn)是個人遺失,個人自己承擔(dān)責(zé)任進行賠償.店長

7、每月于25日前將本店月度目標及分解情況上交行政部審批。離職：正式員工辭職須提前15天提出申請,店長須提前30天向公司提出申請,經(jīng)同意之后方可離職，離職人員辦理好工作交接手續(xù)后,離職當月工資按日標準工資當月實際出勤天數(shù)結(jié)算,私自離職者不發(fā)放當月工資,押金不退。自營店鋪銷售核算方案銷售提成標準.指標分解.每店設(shè)月銷售指標,按個人分配;.銷售指標按照各店鋪導(dǎo)購員總?cè)藬?shù)進行分解,新進員工按實際考勤天數(shù)除以當月總天數(shù)的系數(shù)進行指標分解，即個人銷售指標。2月薪酬核算標準職位人數(shù)底薪提成（正價)備注底薪職位津貼餐補全勤合計80以下80%100以上超額部分領(lǐng)班1人8001050309801225%實習(xí)領(lǐng)班1人

8、750050881.2%2%形象顧問人7005030301.2收銀員1人40050301530按總銷售業(yè)績千分之一計算通班：00-下午21：00導(dǎo)購員人000781.%22.%實習(xí)導(dǎo)購員2人60503801.2%2.5。正負激勵當月個人銷售指標達成率為60以下,導(dǎo)購扣基本工資的0為負激勵；連續(xù)兩個月銷售指標達成率為60%以下,予以辭退。當月店鋪銷售指標達成率為60以下,領(lǐng)班、形象顧問扣基本工資的1為負激勵,連續(xù)兩個月銷售指標達成率為0%以下,相關(guān)管理人員予以降職或辭退。3。店鋪當月指標超額完成10以上激勵,可享受“團隊貢獻獎,正激勵獎勵00元現(xiàn)金(當月），由店鋪自行分配,必須公平公正公開。4、

9、壹基金激勵：每天首單、尾單成交的導(dǎo)購員正激勵獎勵個積分（1個積分1元)，當月累計獲得1個積分的導(dǎo)購員，另獎勵人民幣0元。當月累計獲得1個積分的，獎勵人民幣0元。當月累計獲得20個積分的，獎勵人民幣10元；5、最大單達標激勵(8折以下折扣產(chǎn)品部參與，但不含8折）:當天單筆銷售,金額達標(標準為:春、秋、冬裝單筆00元以上，夏裝單筆50元以上）的當日最大單,可享受正激勵獎勵.核算的依據(jù)為成交額的首位數(shù)和整數(shù)(例夏季:69元為當日最大單,正激勵獎勵5元。1008元為當日最大單,正激勵獎勵1元.冬季：816元為當日最大單,正激勵獎勵元，2160元為當日最大單，正激勵獎勵20元）；6、“銷售之星”激勵:

10、當月完成個人目標，且排名第一的導(dǎo)購員，可獲得該項正激勵，獎勵人民幣0元(完成目標額人數(shù)得出的基數(shù)，或者店內(nèi)按區(qū)域劃分任務(wù)得出的基數(shù),個人排名第一）；7、“服務(wù)之星激勵:獲得當月“服務(wù)之星”的導(dǎo)購正激勵獎勵人民幣30元（評比方法：每日晨會和夕會時同事之間為次日服務(wù)情況公開投票選出前日服務(wù)標兵,獲得當日標兵的則贏得黃色笑臉標簽一個,月終獲得最多的，則可獲得“服務(wù)之星”）本獎金核算方案自210年3月1日起試行實施。1.考勤: 員工就餐時間為0分鐘，超過30分鐘按考勤制度處罰員工需按照排班表上班,若需換班或調(diào)整工作時間，須先經(jīng)過領(lǐng)班或店長同意方可執(zhí)行，否則按曠工處理 上班期間未經(jīng)允許私自會客者按規(guī)章制度處罰，不得在專賣會客，會客時間不得超過1分鐘，每天會客僅限2次 遲到、早退者按分鐘1元計算，遲到1次扣除全勤獎，超過30分鐘算曠工處理 曠工者扣除當天底薪和提成，一個月曠工超過3天,扣除底薪工資的2倍，并予以開除 員工請病假時需提供病歷及醫(yī)院證明，上司簽字同意后方可休息，病假，事假者無底薪和提成 公司給予每位員工每月可休2天帶薪假期 上班時不允許代打卡，若違反者雙方各扣十元，忘記打卡者罰款十元2.關(guān)于OT（