2009-2022歷年重慶市南岸區(qū)事業(yè)單位招聘考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案2022-2023上岸必備匯編5

1、長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市南岸區(qū)事業(yè)單位招聘考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.在設(shè)定績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通常需要考慮兩類標(biāo)準(zhǔn)：基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 在設(shè)定績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通常需要考慮兩類標(biāo)準(zhǔn)：基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)?；緲?biāo)準(zhǔn)是指對(duì)某一評(píng)估對(duì)象而言期望達(dá)到的水平。其作用主要是用于判斷被評(píng)估者的績效是否能夠滿足基本要求，評(píng)估結(jié)果主要用于決定一些非激勵(lì)性

2、的人事待遇，如基本工資等。卓越標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)被評(píng)估對(duì)象未做要求和期望但可以達(dá)到的績效水平，主要是為了識(shí)別角色榜樣；其結(jié)果可以決定一些激勵(lì)性的人事待遇，如額外的獎(jiǎng)金、分紅、職位晉升等。故表述正確。2.在既定的組織中，相對(duì)于正式溝通，非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為（）。 A.溝通信息嚴(yán)肅準(zhǔn)確 B.有利于員工間良好關(guān)系的建立 C.表現(xiàn)為平行溝通 D.溝通障礙更少參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。B項(xiàng)錯(cuò)誤，正式溝通中一對(duì)一正式面談的方法，使員工有一種被尊重的感覺，有利于建立管理者和員工之間的融洽關(guān)系。

3、非正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，建立團(tuán)隊(duì)中良好的人際關(guān)系，能夠?qū)芾頉Q策起重要作用。因此，正式溝通與非正式溝通兩種溝通方式都能夠建立員工間良好的關(guān)系。C項(xiàng)錯(cuò)誤，平行溝通指組織內(nèi)同層級(jí)或部門間的溝通，是正式溝通的一種，如員工間的溝通，管理者內(nèi)部之間的溝通，通?？晒?jié)省時(shí)間和促進(jìn)協(xié)調(diào)。D項(xiàng)正確，同正式溝通相比，非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的信息，真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。故正確答案為D。3.管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為往往會(huì)受到不同情境因素的影響。下列選項(xiàng)中屬于情境因素的是（）。 A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征 B.組織與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)間的關(guān)系 C

4、.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬間的關(guān)系 D.領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為，各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境有效，這種環(huán)境是多種外部因素和內(nèi)部因素的綜合作用體。管理環(huán)境可以分為從非常適宜到很不適宜的一系列狀態(tài)。適宜的管理環(huán)境給管理者創(chuàng)造一個(gè)影響、控制下屬行為的有利氛圍。因此，費(fèi)德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三種情境因素。（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。這一關(guān)系反映了領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度。（2）任務(wù)的結(jié)構(gòu)。任務(wù)的結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確度和下屬對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。（3）職位權(quán)力。這是指與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)的正式職權(quán)以及各方面

5、的支持程度。故正確答案為C。4.在現(xiàn)代組織管理中，控制之所以必不可少，是因?yàn)椋ǎ?A.組織環(huán)境的不確定性 B.現(xiàn)代組織活動(dòng)的復(fù)雜性 C.失誤的可避免性 D.提升組織的效率和競爭力參考答案：ABD 解題思路：本題考查行政管理。 控制職能的必要性在于：1、環(huán)境的變化。組織計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要，沒有控制就很難保證組織計(jì)劃的順利執(zhí)行，而計(jì)劃不能執(zhí)行，組織目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)，這是由外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化所決定的。2、管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力就不可能直接地、面對(duì)面地組織和指揮全體員工的勞動(dòng)。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。3、工作能力的差異和組織活動(dòng)的復(fù)雜性。即使企業(yè)制定了全面

6、完善的計(jì)劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異所造成的。組織活動(dòng)也具有復(fù)雜性，為了避免本位主義，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，要控制各個(gè)部門和各個(gè)崗位的情況。4、管理失誤不可避免。盡管會(huì)出現(xiàn)管理失誤，控制可以察覺到組織的問題，組織中警惕性高且積極進(jìn)取的管理者常常會(huì)采取一些行動(dòng)與應(yīng)對(duì)措施。5、提升組織的效率和競爭力。管理者要提升運(yùn)作效率，就必須掌握企業(yè)利用資源的現(xiàn)狀，準(zhǔn)備評(píng)估組織已有的生產(chǎn)和服務(wù)效率。故正確答案為ABD。5.在管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)職能的本質(zhì)是（）。 A.管理其下屬，使其為公司效力 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 C.權(quán)力的運(yùn)用

7、 D.被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從。存在于群體活動(dòng)之中，擁有個(gè)人影響力，通過群體努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)職能的本質(zhì)體現(xiàn)。故正確答案為D。6.在管理中做出決定的就是決策。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 決定是對(duì)事情的斷定、確定或主張。但是在管理中，決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)方案的分析和判斷過程，所以決策包括作出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。要正確理解管理中決策的概念，要把握以下幾層意思：（1）決策要有明確的目標(biāo)。決策是為了解決某一問題，或是為了達(dá)到一定目標(biāo)

8、。確定目標(biāo)是決策過程第一步。決策所要解決問題必須十分明確，所要達(dá)到的目標(biāo)必須十分具體。沒有明確的目標(biāo)，決策將是盲目的。（2）決策要有兩個(gè)以上備選方案。決策實(shí)質(zhì)上是選擇行動(dòng)方案的過程。如果只有一個(gè)備選方案，就不存在決策的問題。因而，至少要有兩個(gè)或兩個(gè)以上方案，人們才能從中進(jìn)行比較、選擇，最后選擇一個(gè)滿意方案為行動(dòng)方案。（3）選擇后的行動(dòng)方案必須付諸于實(shí)施。如果將選擇后的方案束之高閣，不付諸實(shí)施，這樣，決策也等于沒有決策。決策不僅是一個(gè)認(rèn)識(shí)過程，也是一個(gè)行動(dòng)的過程。故表述錯(cuò)誤。7.2016年軍改之后，一位中校從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到政府規(guī)劃部門工作，那么他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化的方向應(yīng)當(dāng)為（）。 A.民主式協(xié)商式 B

9、.專制式放任式 C.民主式專制式 D.專制式民主式參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者在影響別人時(shí)，會(huì)采用不同的行為模式達(dá)到目的。本題中，部隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方式主要是靠正式的權(quán)力和強(qiáng)制命令進(jìn)行管理，屬于專制式。而政府部門在相互依賴、友好的氣氛中深入進(jìn)行的，更注重維持上下級(jí)關(guān)系，因此領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化的方向應(yīng)當(dāng)由專制式轉(zhuǎn)為民主式。故正確答案為D。8.人們常說“計(jì)劃不如變化快”，但計(jì)劃是為了更好的應(yīng)對(duì)變化，那么一般地說，計(jì)劃始于（）。 A.目標(biāo)確立 B.計(jì)劃審定 C.機(jī)會(huì)估量 D.問題識(shí)別參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 在管理學(xué)中，計(jì)劃

10、具有兩重含義：其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑；其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。管理者在制定工作計(jì)劃時(shí)，可遵循以下步驟：（1）估量機(jī)會(huì)；（2）設(shè)定目標(biāo)；（3）確定計(jì)劃前提條件；（4）擬訂備選方案；（5）評(píng)價(jià)與選擇方案；（6）擬訂備用計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃；（7）擬訂派生計(jì)劃；（8）預(yù)算。因此，計(jì)劃始于機(jī)會(huì)估量。故正確答案為C。9.相對(duì)于個(gè)體決策而言群體決策能夠更好的保證決策結(jié)果的合理性和正確性，但某些情況更適合采用前者

11、，下列選項(xiàng)中通常適合采取個(gè)體決策的是（）。 A.確定公司長期投資方向 B.選拔董事長秘書 C.開發(fā)新產(chǎn)品 D.制定公司年計(jì)劃參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 個(gè)人決策是指決策機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)成員通過個(gè)人決定的方式，按照個(gè)人的判斷力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和意志所作出的決策。一般多用于日常工作中程序化的決策和管理者的職責(zé)范圍內(nèi)的事情的決策，它具有合理性和局限性。故正確答案為B。10.從職位的勝任角度來講，高層領(lǐng)導(dǎo)者所具備的技術(shù)技能應(yīng)當(dāng)強(qiáng)于基層領(lǐng)導(dǎo)者。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 技術(shù)技能，是指從事自身管理范圍內(nèi)的工作所需的基本技術(shù)和具體方法。不同

12、層次的管理者對(duì)各種技能的要求程度會(huì)有所不同。從職位的勝任角度來看，處于較低層次的管理者，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理者，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能。一般來說，處于高層的管理人員，需要制定全局決策，所做的決策影響范圍廣、影響期限長。因此，他們需要更多地掌握概念技能，進(jìn)而把全局意識(shí)、系統(tǒng)思想和創(chuàng)造精神滲透到?jīng)Q策過程中。由于他們并不經(jīng)常性地從事具體的作業(yè)活動(dòng)，所以即使對(duì)技術(shù)技能只有基本的了解，在技術(shù)技能方面不如基層領(lǐng)導(dǎo)者，但只要能夠與他們所主管的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通，能夠?qū)λ茌牭臉I(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)，

13、就可以勝任其職位。故表述錯(cuò)誤。11.管理的核心內(nèi)容是協(xié)調(diào)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 最早系統(tǒng)提出管理職能的是法國的法約爾。他提出管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)職能。西蒙等人在解釋管理職能時(shí)，突出了決策職能。他認(rèn)為組織活動(dòng)的中心就是決策：制定計(jì)劃、選擇計(jì)劃方案需要決策；設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、人事管理等也需要決策；選擇控制手段還需要決策。決策貫穿于管理過程的各個(gè)方面，決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展，決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志。因此，管理的核心是決策。故表述錯(cuò)誤。12.一般來說，員工訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富，管理可以保持較寬的管

14、理幅度。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 下屬員工素質(zhì)和管理幅度之間成正比例關(guān)系。在管理過程中，員工的素質(zhì)高、訓(xùn)練有素且工作能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，意味著員工可以自行解決很多問題，從而可以減少向上司請(qǐng)示的時(shí)間，因而可以減少管理人員和管理的層次，保持較寬的管理幅度。故表述正確。13.控制的整體性要求，意味著管理控制必須將組織的各方面都納入控制之中。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理控制具有整體性。這包括兩層含義：（1）管理控制是組織全體成員的職責(zé)。（2）控制的對(duì)象是組織的各方面。因此，管理控制必須將組織的各方面

15、納入控制之中，如人員士氣與作風(fēng)、工作程序、產(chǎn)品質(zhì)量、資金成本、物料消耗、工作或?qū)W習(xí)業(yè)績等等。故表述正確。14.上世紀(jì)80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)風(fēng)靡世界。亞洲金融風(fēng)暴之后，美國新經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出強(qiáng)大的活力，而日本經(jīng)濟(jì)則陷入了衰退。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國企業(yè)管理模式更加有效。最近幾年，隨著我國“一帶一路”倡議得到了越來越多國家的相應(yīng)和參與，中國企業(yè)在全國范圍內(nèi)的影響力與日俱增，中國管理模式也受到越來越多的學(xué)者關(guān)注。對(duì)于這種情況，表達(dá)最準(zhǔn)確的是（）。 A.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與時(shí)代特征 B.對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變

16、C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀 D.中國的管理模式比美國的更能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，本題中，日本、美國、中國在不同的時(shí)代根據(jù)現(xiàn)狀采用了不同的管理模式，并且在當(dāng)時(shí)的情況下得到了發(fā)展，之后環(huán)境的變化導(dǎo)致管理模式不再適用。因此，體現(xiàn)了管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性和時(shí)代特征。B、C、D項(xiàng)錯(cuò)誤，題干并未體現(xiàn)對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變，也沒有對(duì)日本、美國、中國的管理模式進(jìn)行比較。故正確答案為A。15.在管理中，控制職能之所以必要，是因?yàn)椋ǎ?A.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的擴(kuò)張性 B.組織環(huán)境的不確定性 C.組織活動(dòng)的復(fù)雜性 D.管理

17、失誤的不可避免性參考答案：BCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 控制職能的必要性在于：1、環(huán)境的變化。組織計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要，沒有控制就很難保證組織計(jì)劃的順利執(zhí)行，而計(jì)劃不能執(zhí)行，組織目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)，這是由外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化所決定的。2、管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力就不可能直接地、面對(duì)面地組織和指揮全體員工的勞動(dòng)。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。3、工作能力的差異和組織活動(dòng)的復(fù)雜性。即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異所造成的。組織活動(dòng)也具有復(fù)雜性，為了

18、避免本位主義，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，要控制各個(gè)部門和各個(gè)崗位的情況。4、管理失誤不可避免。盡管會(huì)出現(xiàn)管理失誤，控制可以察覺到組織的問題，組織中警惕性高且積極進(jìn)取的管理者常常會(huì)采取一些行動(dòng)與應(yīng)對(duì)措施。5、提升組織的效率和競爭力。管理者要提升運(yùn)作效率，就必須掌握企業(yè)利用資源的現(xiàn)狀，準(zhǔn)備評(píng)估組織已有的生產(chǎn)和服務(wù)效率。故正確答案為BCD。16.“民不患寡而患不均”，根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，只有平均分配才是最合理的，因此企業(yè)在同一層級(jí)的員工間，不應(yīng)形成明顯的工資收入差距。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，人能否受到激勵(lì)，不但受到他們得到了什

19、么而定，還要受到他們所得與別人所得是否公平而定。一個(gè)人不僅關(guān)心自己所得所失本身，而且還關(guān)心與別人所得所失的關(guān)系。他們是以相對(duì)付出和相對(duì)報(bào)酬全面衡量自己的得失?！懊癫换脊讯疾痪保@里的“均”不是絕對(duì)的平均。“一刀切”的平均分配，這種看似公平卻并不公平的“平均主義”帶來的消極影響十分明顯，它影響了員工良好的工作狀態(tài)、工作積極性，導(dǎo)致員工工作效率低下，影響組織隊(duì)伍的長期穩(wěn)定發(fā)展，損害企業(yè)利益。但在同一層級(jí)的員工之間形成適當(dāng)?shù)墓べY收入差距，則會(huì)讓工資相對(duì)較高的員工興奮，這是最有效的激勵(lì)。因此分配合理性常是激發(fā)人在組織中工作動(dòng)機(jī)的因素和動(dòng)力。故表述錯(cuò)誤。17.下列關(guān)于組織創(chuàng)新的說法，最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是（

20、）。 A.相對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新，組織創(chuàng)新的重要性并沒有那么大 B.組織創(chuàng)新更多的是由于環(huán)境變化帶來的威脅而被迫實(shí)施的 C.組織創(chuàng)新不僅表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的變化，還包括制度變化等內(nèi)容 D.組織創(chuàng)新是自發(fā)的過程，并不體現(xiàn)管理者意志參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，技術(shù)創(chuàng)新是以創(chuàng)造新技術(shù)為目的的創(chuàng)新或以科學(xué)技術(shù)知識(shí)及其創(chuàng)造的資源為基礎(chǔ)的創(chuàng)新。組織創(chuàng)新：任何組織機(jī)構(gòu)，必須隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整和變革，才能順利地成長、發(fā)展，避免老化和死亡。因此，組織創(chuàng)新是同樣非常重要的。B項(xiàng)錯(cuò)誤，引起組織結(jié)構(gòu)變革的因素通常是：外部環(huán)境的改變、組織自身成長的需要以及組織內(nèi)部生產(chǎn)、技

21、術(shù)、管理?xiàng)l件的變化等等。實(shí)行組織變革，就是根據(jù)變化了的條件，對(duì)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計(jì)與調(diào)整。C項(xiàng)正確，組織創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括：（一）功能體系的變動(dòng)，即根據(jù)新的任務(wù)目標(biāo)來劃分組織的功能，對(duì)所有管理活動(dòng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)；（二）管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，即對(duì)職位和部門設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)工作流程與內(nèi)部信息聯(lián)系；（三）管理體制的變動(dòng)，包括管理人員的重新安排、職責(zé)權(quán)限的重新劃分等；（四）管理行為的變動(dòng)，包括各種規(guī)章制度的變革等。因此，組織創(chuàng)新不僅表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的變化，還包括制度變化等內(nèi)容。D項(xiàng)錯(cuò)誤，組織創(chuàng)新的內(nèi)容隨著環(huán)境因子的變動(dòng)與組織管理需求發(fā)展方向等而各不相同。因此，組織創(chuàng)新體現(xiàn)管理者意志。故正確答案為C。18

22、.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法，你認(rèn)為正確的是（）。 A.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是全能的工程師，這樣才能領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)的技術(shù)性員工 B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)抓好細(xì)節(jié)工作，體現(xiàn)對(duì)任務(wù)工作的重視 C.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)清氣正，才能有效的帶領(lǐng)下屬 D.領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的權(quán)威只來源于自身的工作業(yè)績參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，成為全能的領(lǐng)導(dǎo)者是不現(xiàn)實(shí)的，它僅是一種追求。B項(xiàng)錯(cuò)誤，在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)大量精力和時(shí)間是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重缺點(diǎn)，他的下屬同樣可以做好這些工作，甚至比他做的更好。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把所有不一定非要他自己做的工作交給下屬去做，不應(yīng)該關(guān)心小事情而忽略大事情。C項(xiàng)正確，領(lǐng)導(dǎo)者身負(fù)組織的重任，其綜合素質(zhì)的高低，直接

23、影響工作成效的好壞。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)清氣正，才能有效的帶領(lǐng)下屬。D項(xiàng)錯(cuò)誤，決定領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的因素，既有非權(quán)力的，又有權(quán)力的。非權(quán)力因素主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的道德修養(yǎng)和知識(shí)、能力的水平狀況；權(quán)力因素則取決于領(lǐng)導(dǎo)者的資歷、職位、級(jí)別等與領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施職權(quán)的過程、行為、背景等有關(guān)的因素。自身的工作業(yè)績只是其中一方面。故正確答案為C。19.下列說法中，屬于醫(yī)療器械經(jīng)營公司具體環(huán)境因素的是（）。 A.國家的醫(yī)療衛(wèi)生與健康等相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策 B.公司所在地的居民健康水平與收入情況 C.醫(yī)療企業(yè)的技術(shù)發(fā)展水平與未來趨勢 D.公司經(jīng)營店面的房租價(jià)格水平與預(yù)計(jì)走勢參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 環(huán)

24、境包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境指社會(huì)的、一般的或宏觀環(huán)境層的力量。具體環(huán)境指對(duì)公共組織的決策、管理發(fā)生直接影響的力量或因素，包括組織內(nèi)的環(huán)境。A、B、C項(xiàng)錯(cuò)誤，國家政策、居民健康水平和收入、醫(yī)療技術(shù)和未來趨勢是社會(huì)的、宏觀的環(huán)境因素，不是具體影響組織決策的因素。D項(xiàng)正確，具體環(huán)境會(huì)對(duì)某一具體組織的活動(dòng)有直接影響，公司經(jīng)營店面房租的價(jià)格水平和預(yù)計(jì)走勢會(huì)影響公司的承租期，會(huì)對(duì)公司的決策產(chǎn)生影響，屬于具體環(huán)境因素。故正確答案為D。20.三大運(yùn)營商為爭取已逐漸飽和、增長緩慢的電信用戶市場，在4G移動(dòng)通訊產(chǎn)品領(lǐng)域競爭十分激烈。最近，C市D電信運(yùn)營商E總發(fā)現(xiàn)，盡管目前公司通過價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)勢使得4G用戶的市

25、場銷售增長率較高，但市場占有率卻幾乎沒有什么提高。為此，E總決定采取一些有效措施來大幅度提高本公司4G產(chǎn)品用戶的市場占有率。以下關(guān)于D公司這一決策實(shí)施足夠長的時(shí)間之后，可以預(yù)見（）情形是最有可能發(fā)生的。 A.公司4G產(chǎn)品用戶的銷售增長率、市場占有率均顯著提高 B.公司4G產(chǎn)品用戶的市場占有率上升而銷售增長率下降 C.公司4G產(chǎn)品用戶的銷售增長率上升而市場占有率下降 D.公司4G產(chǎn)品用戶的銷售增長率上升而市場占有率變化不確定參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 波士頓矩陣，又稱市場增長率-相對(duì)市場份額矩陣，其縱坐標(biāo)表示市場增長率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)產(chǎn)品的相對(duì)市場占有率。根據(jù)市場增長率

26、和相對(duì)市場占有率的不同組合，將企業(yè)的業(yè)務(wù)分成四種類型，分別是：銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群（問題類產(chǎn)品）；銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群（金牛類產(chǎn)品）。本題中，D公司采取措施之前市場銷售增長率較高，市場占有率卻幾乎沒有什么提高，屬于問題類產(chǎn)品，提高市場占有率后變?yōu)槊餍穷惍a(chǎn)品，即銷售增長率和市場占有率“雙高”。故正確答案為A。21.關(guān)于非正式溝通的說法，正確的是（）。 A.非正式溝通可以用來輔助組織中工作關(guān)系的協(xié)調(diào) B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給不需要它的人 C.非正式溝通傳播的

27、都是小道消息，準(zhǔn)確率較低 D.非正式溝通對(duì)組織的管理百害而無一利參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達(dá)方式。同正式溝通相比，非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的信息，真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。非正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，建立團(tuán)體中良好的人際關(guān)系，能夠?qū)芾頉Q策起重要作用。其缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解，并且，它可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立，影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力。A項(xiàng)正確，非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)

28、品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補(bǔ)充了正式溝通系統(tǒng)的不足。是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充。B項(xiàng)錯(cuò)誤，在許多組織中，決策時(shí)利用的情報(bào)大部分是由非正式信息系統(tǒng)傳遞的。C項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式溝通傳遞的信息不確切，但不都是小道消息。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導(dǎo)，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達(dá)成理解的同時(shí)解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，發(fā)揮整體效應(yīng)。故正確答案為A。22.主要依賴以理服人，以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，把權(quán)力定位于群體的領(lǐng)導(dǎo)者屬于（）。 A.民主式領(lǐng)導(dǎo)者 B.專制式領(lǐng)導(dǎo)者 C.放任式領(lǐng)導(dǎo)者 D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者參考答案：A 解題思

29、路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是：以理服人，以身作則，把權(quán)力定位于群體。B項(xiàng)錯(cuò)誤，專制式領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是：靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從，把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。C項(xiàng)錯(cuò)誤，放任式領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是：無規(guī)章制度，權(quán)力定位于組織中的每一個(gè)成員。D項(xiàng)錯(cuò)誤，集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，就是把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。主要決策由個(gè)人決定的領(lǐng)導(dǎo)者，所以又稱獨(dú)裁者。故正確答案為A。23.在組織激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，對(duì)成員產(chǎn)生激勵(lì)的最主要的驅(qū)動(dòng)力量通常源于（）驅(qū)動(dòng)。 A.政治 B.制度 C.利益 D.精神參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 激勵(lì)機(jī)制是指通過特定的方法與管理體系

30、，將員工對(duì)組織及工作的承諾最大化的過程?？茖W(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工最大程度的激發(fā)潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。所以企業(yè)能否建立起完善的激勵(lì)機(jī)制，將直接影響到其生存與發(fā)展。激勵(lì)更是管理的核心，而薪酬激勵(lì)又是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中最重要的激勵(lì)手段，是目前企業(yè)普遍采用的一種有效的激勵(lì)手段，也是對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)的最主要的驅(qū)動(dòng)力量，它相對(duì)于其他激勵(lì)，管理者更容易控制，而且也較容易衡量其使用效果，如果能夠真正發(fā)揮好企業(yè)薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用，就可以達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏”的目的。因此，利益驅(qū)動(dòng)激勵(lì)手段能夠從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿χ?。故正確答案為C。24.根據(jù)赫茨伯格的雙因素

31、理論，下列屬于保健因素的是（）。 A.管理監(jiān)督 B.成長與發(fā)展的機(jī)會(huì) C.工作安全 D.工資福利參考答案：ACD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 雙因素理論亦稱“激勵(lì)-保健理論”，由美國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出，他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素：滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素（簡稱激勵(lì)因素），不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認(rèn)為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等，這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵(lì)人們

32、更積極的行為；激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等，這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵(lì)，若得不到滿足，也不會(huì)像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。A、C、D項(xiàng)正確，三者均屬于保健因素。B項(xiàng)錯(cuò)誤，成長與發(fā)展的機(jī)會(huì)屬于激勵(lì)因素。故正確答案為ACD。25.控制工作的主要內(nèi)容是（）。 A.心理準(zhǔn)備 B.衡量實(shí)績與界定的偏差 C.確立標(biāo)準(zhǔn) D.分析原因與采取措施參考答案：BCD 解題思路：本題考查行政管理。 控制職能是指為了保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差繼而糾正偏差等?？刂?/p>

33、工作的內(nèi)容包括：制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)的偏差、找出偏差產(chǎn)生的原因、采取措施糾正偏差。故正確答案為BCD。26.存在多種自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以預(yù)估的，這類決策屬于（）。 A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.不確定型決策 D.隨機(jī)型決策參考答案：B 解題思路：本題考查行政管理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，確定型決策是指決策者在對(duì)未來可能發(fā)生的情況十分清楚和完全確定的條件下所作出的決策。B項(xiàng)正確，風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標(biāo)，但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多

34、少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。C項(xiàng)錯(cuò)誤，不確定型決策是指決策人無法確定未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策，是在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。D項(xiàng)錯(cuò)誤，當(dāng)決策方案面臨兩個(gè)或兩個(gè)以上不確定的自然狀態(tài)的時(shí)候，這種決策稱為隨機(jī)型決策。故正確答案為B。27.某醫(yī)藥公司生產(chǎn)某新型抗生素藥品的固定成本是15000萬元，除去固定成本外，該藥品每單位成本為100元，銷售給醫(yī)藥公司的單價(jià)為300元，若要達(dá)到5000萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品銷量應(yīng)為多少單位（）。 A.100萬 B.150萬 C.200萬 D.300萬參考答案：A 解題思路：本題考查微觀經(jīng)濟(jì)。 毛利是指商業(yè)企業(yè)商品銷售收入（售價(jià)）減去商品原進(jìn)價(jià)后的余額。凈利的對(duì)稱，又稱商品進(jìn)銷差價(jià)。因其尚未減去商品流通費(fèi)和稅金，還不是凈利，故稱毛利。，本題中，產(chǎn)品單價(jià)為300元，每單位成本為100元，固定成本為15000萬元，銷