市場部工作流程

1、.PAGE .市場部工作流程草案 目錄總流程部分步驟流程業(yè)務(wù)人員行動管理流程招商中心工作流程草案一、總流程市場調(diào)研計劃市場信息市場調(diào)研計劃市場信息開展開展市場調(diào)研解決客戶問題市場推廣計劃解決客戶問題市場推廣計劃促銷計劃、實施銷售計劃、實施促銷計劃、實施銷售計劃、實施客戶信息反饋市場推廣策劃客戶信息反饋市場推廣策劃說明：各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。各步驟流程詳見下頁。本流程需經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、招商中心聯(lián)合審核,確認(rèn)無誤后方可生效。流程中的職位和人員以公司實際組織架構(gòu)中的職位和人員為準(zhǔn),可更改。二、部分步驟流程流程名稱：調(diào)研計劃制定審批流程提出修改意見 制訂調(diào)研計劃 呈報 審核市場總監(jiān)

2、業(yè)務(wù)經(jīng)理市場總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理 要求審核 簽準(zhǔn) 預(yù)算分析財務(wù)總監(jiān)市場總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)市場總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理 簽署意見市場調(diào)研程序市場調(diào)研程序流程說明：年度、月度、重大專項調(diào)研計劃,呈報總經(jīng)理審核。一般常規(guī)調(diào)研計劃由業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)直接進(jìn)入市場調(diào)研流程。重大專項調(diào)研計劃按調(diào)研立項流程執(zhí)行,由財務(wù)中心進(jìn)行預(yù)算分析。流程名稱：調(diào)研立項流程 命令 傳達(dá)指示業(yè)務(wù)經(jīng)理市場總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理市場總監(jiān)總經(jīng)理擬出實施方案 布置工作 記錄業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)研業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)研主管 進(jìn)一步分析研究寫作 形成立項報告業(yè)務(wù)經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)可行性分析報告 寫作呈報 市場調(diào)研程序市場調(diào)研程序總經(jīng)理市場總監(jiān) 立項審批 呈報 審核總經(jīng)理市場總監(jiān)流

3、程說明：公司總經(jīng)理提出或各部門經(jīng)理申請經(jīng)公司總經(jīng)理同意后提出。公司總經(jīng)理交市場總監(jiān)擬定方案,包括調(diào)研方向、重要內(nèi)容和注意事項。安排業(yè)務(wù)經(jīng)理命令調(diào)研主管組織調(diào)查。調(diào)查結(jié)果形成立項報告轉(zhuǎn)交財務(wù)總監(jiān)進(jìn)行財務(wù)分析,最后形成項目可行性分析報告。項目可行性分析報告由市場總監(jiān)審核后呈報公司總經(jīng)理進(jìn)行立項審批,審批后進(jìn)入市場調(diào)研流程。流程名稱：市場調(diào)研流程調(diào)研主管調(diào)研人員計劃安排 布置調(diào)研工作業(yè)務(wù)調(diào)研主管調(diào)研人員業(yè)務(wù)經(jīng)理 調(diào)研 呈報結(jié)果市場總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)研主管市場總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)研主管 調(diào)研結(jié)果分析、確認(rèn)市場推廣計劃制訂、審批程序市場推廣計劃制訂、審批程序流程說明：業(yè)務(wù)經(jīng)理按計劃安排調(diào)研主管向調(diào)研員布置調(diào)研工作

4、,調(diào)研員進(jìn)行調(diào)研后將調(diào)研結(jié)果呈報調(diào)研主管進(jìn)行資料匯總,然后呈交給銷售經(jīng)理。銷售經(jīng)理對資料進(jìn)行審核、分析,寫調(diào)研報告,提交市場總監(jiān),進(jìn)行調(diào)研結(jié)果分析、確認(rèn)后進(jìn)入市場推廣計劃制訂、審批流程。調(diào)研員調(diào)研內(nèi)容包括同業(yè)信息,通路信息,消費(fèi)者信息以及專項要求等。流程名稱：市場推廣計劃制訂、審批流程。業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級業(yè)務(wù)經(jīng)理研究計劃方案擬定市場推廣計劃 呈報 業(yè)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理 修訂分情況 簽批 命令 市場總監(jiān)市場總監(jiān) 檢查、督辦 命令 按計劃實施業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理市場推廣策劃方案制訂、審批程序市場推廣策劃方案制訂、審批程序流程說明：市場推廣計劃分為年度、月份計劃兩類。市場推廣計劃包

5、括銷售計劃與促銷計劃兩方面,銷售重點及促銷緊密結(jié)合,相輔相成?？偨?jīng)理審批后的市場推廣計劃一方面命令業(yè)務(wù)經(jīng)理按計劃執(zhí)行,另一方面交市場總監(jiān)進(jìn)行行政檢查、督辦。市場推廣計劃經(jīng)總經(jīng)理簽批后命令業(yè)務(wù)經(jīng)理按計劃實施,進(jìn)入市場推廣策劃方案制訂、審批流程。流程名稱：市場推廣策劃方案制訂、審批流程。直接下級 提出意見直接下級業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理其他有關(guān)人員 提出意見其他有關(guān)人員 匯總 總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理 呈報 視情況 擬訂成熟方案 總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理 預(yù)算外 簽否 修訂 市場總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理市場總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理修訂檢查、督辦銷售計劃制訂、審批程序簽批 按方案執(zhí)行 銷售計劃制訂、審批程序業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理促銷計劃制訂、審批程序促銷計劃制

6、訂、審批程序流程說明：市場推廣策劃方案嚴(yán)格按照市場推廣計劃執(zhí)行,計劃內(nèi)市場推廣方案的實施呈報事業(yè)部經(jīng)理簽批,特殊情況下計劃外的市場推廣策劃方案由總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。市場推廣策劃方案由業(yè)務(wù)經(jīng)理擬訂,包括業(yè)務(wù)重點及促銷方案,以及預(yù)期效果分析。市場推廣策劃方案須交一份到市場總監(jiān),由市場總監(jiān)負(fù)責(zé)檢查、督辦。本計劃簽批后由業(yè)務(wù)經(jīng)理按方案執(zhí)行進(jìn)入銷售計劃和促銷計劃的制訂、審批流程。流程名稱：銷售計劃制訂、審批流程市場總監(jiān)銷售經(jīng)理 制定計劃 呈報市場總監(jiān)銷售經(jīng)理審核 簽否 重新擬訂簽準(zhǔn) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理布置銷售任務(wù) 促銷計劃制訂、審批程序顧客信息反饋程序促銷計劃制訂、審批程序顧客信息反饋程序項目經(jīng)理項目經(jīng)理流程說

7、明：業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)季計劃制訂月度銷售計劃,每月30日呈報市場總監(jiān)審核。簽否交業(yè)務(wù)經(jīng)理重新擬訂計劃；簽準(zhǔn)交業(yè)務(wù)經(jīng)理實施計劃。銷售月計劃必須由市場總監(jiān)審批。流程名稱：促銷計劃制訂、審批流程 要求修改市場總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理 制訂計劃、呈報 審核市場總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理 提出要求 審核 簽署意見 要求審核 財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理業(yè)務(wù)人員 實施計劃 財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理業(yè)務(wù)人員 上報 預(yù)算分析 簽署意見市場總監(jiān)市場總監(jiān)顧客信息反饋程序顧客信息反饋程序業(yè)務(wù)經(jīng)理 實施計劃 簽批業(yè)務(wù)經(jīng)理流程說明：促銷計劃包括廣告、銷售激勵、宣傳與公共活動、直接營銷、推銷計劃等。特殊的促銷計劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)；重要、季度、月度的促銷計劃由市場總監(jiān)批準(zhǔn)；一般的、常規(guī)的營銷計劃由業(yè)務(wù)經(jīng)理直接實施。季度、月度促銷計劃根據(jù)年度營銷計劃執(zhí)行。本計劃經(jīng)總經(jīng)理簽批后由業(yè)務(wù)經(jīng)理實施,進(jìn)入顧客信息反饋流程。本流程適用于季度、月度、專項促銷計劃制訂。三、業(yè)務(wù)員行動管理流程流程名稱：業(yè)務(wù)員行動管理流程業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員行動管理程序業(yè)務(wù)員行動管理程序 簽否 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)經(jīng)理 制訂外出活動計劃 呈交 審核業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)經(jīng)理 簽準(zhǔn) 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)經(jīng)理定期呈報 審查市場總監(jiān)市場總監(jiān)流程說明:業(yè)務(wù)員外出開展業(yè)務(wù)活動后要及時填寫業(yè)務(wù)