余世維課件：mix管理中西合璧之道

1、中西融合之道Mix辦公室里的1Mix管理 = 東方哲理 + 西方經(jīng)驗(yàn)英國維多利亞女王紀(jì)念碑歐美列強(qiáng)的治國依據(jù)和管理法則。中國諸子百家的處世經(jīng)典和為人之道。2把諸子百家的哲理，保留其菁華可用的部分，排除其深澀誤讀的部分，做為企業(yè)(或行政)管理的思想基礎(chǔ)。然后再拿開發(fā)國家的經(jīng)驗(yàn)，保留其有效可用的部分，排除其殺伐冷酷的部分，做為企業(yè)(行政)管理的操作方法。3第部分重新修正中國管理思維4 對每個(gè)人都要疑，直到相信為止。一旦又疑，考驗(yàn)的時(shí)間 就要增加一倍。 工具：重點(diǎn)考核法 事象 1. 用人不疑，疑人不用 / 待人以誠 / 家和萬事興。 對人誠懇，并不表示他的缺點(diǎn)或過失可以不提。 工具：定期檢討 和睦的

2、前提是共識（目標(biāo)一致 / 理念一致 / 文化一致）。 工具：篩選汰換主要干部或?qū)賳T 修正做法5 關(guān)系不是為了包庇、取巧、更不是為了違法。 工具：自我不足的檢查 做人是指溝通與激勵，不是拉交情、喝酒吃飯。 工具：LQ / 溝通要領(lǐng) 事象 2. 有關(guān)系，就沒關(guān)系 / 先做人，后做事 / 不搞好關(guān)系，怎么做生意？ 任何關(guān)系不能替代品質(zhì)與技術(shù)，尤其是品牌信用。修正做法 工具：公關(guān)的時(shí)機(jī)與比重 6 有沒有錢，和侵占公司財(cái)物（資金）是兩碼事兒。 工具：損失量化表 / 賠償計(jì)劃表 是不是弱者，和違反公司規(guī)章也是兩碼事兒。 工具：理性與感性教育 / 規(guī)章執(zhí)行的三步驟 我們可以接受犯錯(cuò)，但不能縱容、袒護(hù)、屢犯。

3、 工具：誤失統(tǒng)計(jì)表 / 防范說明 修正做法事象 3. 那人沒什么錢，很可憐 /他是弱者 / 人家又不是故意的。7 長期競爭的籌碼最終還是依賴創(chuàng)新技術(shù) 真正的實(shí)力。修正做法事象 4. 這代表公司的形象 / 這樣做有面子 / 我們可不能讓人瞧扁(看輕)了。 任何形象工程都不能提升實(shí)質(zhì)的競爭力與福利，除了滿足 一下自己的虛榮心。 工具：成本效益分析表 面子可要花費(fèi)不少錢去裝飾。 工具：擺譜與顧客需求的關(guān)聯(lián)性解析 工具：核心技術(shù)年度檢查報(bào)告 8 容易拿到錢去花的，還是自己家人，尤其你不認(rèn)為那是 “盜取”。 工具：內(nèi)部控制系統(tǒng) 有好的接班人才能基業(yè)長青，并不限于子女，何況第二 代出眾者少。修正做法事象

4、5. 還有誰比自己家人更靠得住呢？/ 子女不做接班人，難道讓給外人？/ 子女(家族)不也要給他(她)們機(jī)會學(xué)習(xí)嗎？ 家族更要以身作則，樹立榜樣。 工具：納入懲戒范疇 工具：接班人評選標(biāo)準(zhǔn) 9 所以，持久的品牌在中國很少。大家都只看重眼前的短 期利益。 工具：社會責(zé)任與企業(yè)信用評量表 沒說什么，不代表你沒有問題，只是大家都消極以對。 工具：建立行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)( 例如美國搜索引擎 ) 花樣（差異化）應(yīng)在公理與正義的前提下創(chuàng)造。 工具：參考薩班斯法案 修正做法事象 6. 大家都這么做 / 政府和市場又沒說什么 / 不弄點(diǎn)花樣，怎么競爭呀？10 只要不是故意打壓他人，努力表現(xiàn)對公司有利。 工具：內(nèi)部征才

5、 假平等只會讓集體更平庸，更懈怠。 工具：差別取價(jià)辦法 公司的危機(jī)都是在不知不覺中萌生，公司的衰敗也是 如此。 工具：“正反”對抗 修正做法事象 7. 不要強(qiáng)出頭 / 大家都一樣嘛，何必呢？/ 別沒事兒找事兒。11 純粹的膽子是匹夫之勇。未攻之前一定要先守。 工具：參考以色列暗殺計(jì)劃 重要的不是你所站的位置，而是你所朝的方向。 工具：戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)可行性報(bào)告 成功有3階段：第一靠努力工作，第二靠敏銳判斷，第三 靠機(jī)運(yùn)。( 李嘉誠 ) 工具：前期與后期失敗總結(jié) 修正做法事象 8. 人就怕沒有膽子 / 事在人為 / 失敗為成功之母。12 在客戶眼中，公司的業(yè)務(wù)代表才是他的第一印象。 工具：接洽客戶的“

6、準(zhǔn)備功課” 領(lǐng)導(dǎo)不必是專才，但必須是通才。 工具：Q & A / 提案解說 / 交叉詢問 事先建言，事中觀察，事后補(bǔ)救。 工具：意見書 / 追蹤記錄 / 快速防治與修正通知 修正做法事象 9. 領(lǐng)導(dǎo)就是公司的代表 / 對領(lǐng)導(dǎo)提意見就是不尊重，不服從/ 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，錯(cuò)的也是對的。13第部分小心引用 美國管理作風(fēng)14模式1. 歐美人崇拜英雄，強(qiáng)調(diào)業(yè)績，常以業(yè)務(wù)能力決定職位。 將個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)績效一并考慮。 個(gè)人對組織的貢獻(xiàn)，可采綜合指標(biāo)。調(diào)整方式 提干要注意他未來的發(fā)展?jié)摿Α?5模式2. 歐美人比較現(xiàn)實(shí)，只要不賺錢，裁人關(guān)廠常常沒有預(yù)警。 公司內(nèi)部的簡易資產(chǎn)負(fù)債表和損益表可以公布。 出現(xiàn)赤字，可

7、以征求眾人的意見。調(diào)整方式 縮編時(shí)，可以考慮內(nèi)部轉(zhuǎn)崗或汰換。1617模式3. 歐美人注重個(gè)人，常把人權(quán) / 人性發(fā)揮到極致。 公司的生存要優(yōu)先考慮，否則個(gè)人的利益無從依附。 個(gè)人的權(quán)利或表現(xiàn)，應(yīng)在公司的基本框架內(nèi)主張。調(diào)整方式 所謂委曲求全，顧全大局也要在公平合理的前提 下要求。17模式4. 歐美人嗜血，高舉叢林法則，以弱肉強(qiáng)食之道，掠奪市場。 評核一個(gè)企業(yè)的貢獻(xiàn)，可以參考凈經(jīng)濟(jì)福利(NEW )指 數(shù)的概念。調(diào)整方式18環(huán)境改善( 綠化 )國民素質(zhì)提升社會安定( 民主化 )補(bǔ) 充 說 明凈經(jīng)濟(jì)福利( Net Economic Welfare )= GDP無效益支出( 國防/太空/警察/消防 )

8、空氣/水源等污染犯罪/違規(guī)/道德敗壞都市化( 噪音/擁堵/緊張 )-+19 走火入魔的財(cái)務(wù)操作、并購、準(zhǔn)獨(dú)占應(yīng)有 公共政策制衡。 官產(chǎn)學(xué)的不當(dāng)勾結(jié)，需要公共知識分子或第三只眼監(jiān)督。( 調(diào)整方式 )20模式5. 歐美人喜歡搞數(shù)學(xué)模型，弄數(shù)字游戲，耍紙上創(chuàng)意。 脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)的衍生商品交易( MBS ABS CDO CDS ) 很容易掀起財(cái)富幻覺。調(diào)整方式21 什么業(yè)務(wù)模式都要建立在經(jīng)驗(yàn) + 學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，否 則就是外行。 唯利是圖不可以是絕對文化，股市反應(yīng)也不應(yīng)是絕對指 標(biāo)。企業(yè)和社會都要均衡發(fā)展 + 穩(wěn)定成長。 人的想法很難用數(shù)學(xué)/數(shù)字規(guī)范或模擬。( 調(diào)整方式 )22模式6. 歐美人強(qiáng)調(diào)職業(yè)化C

9、EO /COO /CFO /CSO /CDO /CKO 的重要，于是財(cái)富漸漸向他們集中。 股東利益最大化或管理層利益最大化都有偏失， 因?yàn)檎嬲齽?chuàng)造財(cái)富的是員工。調(diào)整方式23與工長、科長的差距 倍與廠長、董事的差距 倍與總經(jīng)理、總裁、董事長的差距 倍 2 73補(bǔ) 充 說 明一般日本工廠一線員工的收入而在中國 / 美國，不創(chuàng)造價(jià)值的高管拿很高的薪水，差距常在幾十倍或百倍之間。24 股東滿意 + 客戶滿意 + 社會滿意 + 員工滿意都完成 了，管理層再拿錢。 東方人講的精神領(lǐng)袖和西方人的CEO 可不是同一個(gè) 概念。( 調(diào)整方式 )25第部分借鏡 新加坡獨(dú)特模式26保留儒家思想的傳統(tǒng)禮教與家庭凝聚力。

10、輔以西方法制的嚴(yán)格規(guī)范和從重處罰。同時(shí)限制極端個(gè)人主義。27重視家庭倫理、社會責(zé)任，提倡族群融合、宗教自由。標(biāo)榜國家至上的父權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，精英主義的社會進(jìn)化以及平衡發(fā)展的經(jīng)濟(jì)模式。28主張全民教育，精神與物質(zhì)并重。同時(shí)注重公共衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)。強(qiáng)調(diào)英語能力，重用技術(shù)官僚。文官系統(tǒng)與軍事組織全部西化，但自主意識很強(qiáng)。29冷 言 分 享30不要給你的女人講你的商業(yè)細(xì)節(jié)。不要太相信記者和媒體，也不要太相信合約或合同。給自己留條后路，預(yù)防眾叛親離。 手下說他對你很忠心，事實(shí)可能正好相反。31不要常用旁門左道的規(guī)矩解決問題。保持中立，不要卷入派系紛爭。比靠山更可靠的，是讓自己有價(jià)值。32可憐之人必有可恨之處。心

11、軟是喪失理智的第一步。真正的“不是故意” 太少。33贏得起但輸不起的生意，千萬別做。大家都說你很了不起的時(shí)候，就是你最危險(xiǎn)的時(shí)候。不要擺大，即使你真的是老大。34多總結(jié)別的家族的成敗得失，尤其是“另一半”的故事。你家族的人在公司里有很多人圍著他，不是好事。重大決策不要有你家族成員的影子。35出來混，遲早是要還的。十句里要有九句真話，這樣說一句假話才有人信。把自己當(dāng)成最聰明的人，就是火中取栗，刀口上舔血。 少年子弟江湖老，紅粉佳人兩鬢斑。 紅鬃烈馬武家坡 36辦公室里只有兩種人：主角與龍?zhí)住?提出困難卻沒有解決辦法的人就是龍?zhí)?，?/10。 一言堂里永遠(yuǎn)沒有創(chuàng)意。 聽取別人意見，是為創(chuàng)造新的意念

12、。 上司垮臺，不要驚慌，獨(dú)自完成任務(wù)，借此再找新的靠山。3740歲以后盡量不要失敗，就是失敗也不能一蹶不振。先期不要投入太多，給自己留夠底牌。搞事業(yè)三要件：本人 + 本事 + 本錢。38沒當(dāng)過伙計(jì)，不會當(dāng)老板 杜月笙就是范例。老板只能提解決辦法，問題是員工 /客戶給的。老板坐在后面運(yùn)籌帷幄，調(diào)度資源。在辦公室搞政治的人叫領(lǐng)導(dǎo)。39日 本 部 分（以下內(nèi)容供學(xué)員參考）40第部分他山之石 日本職場習(xí)慣41 對商品或服務(wù)不滿意時(shí)，日本企業(yè)會要求對方提出 檢討報(bào)告，不想要收費(fèi)折扣。 日本企業(yè)除非很有把握，不會隨便接單。 日本企業(yè)會設(shè)更衣室、讓同事?lián)Q下制服，進(jìn)出其他 不雅場所。42 日本企業(yè)午休不關(guān)燈，

13、因?yàn)榭蛻綦S時(shí)會打電話進(jìn)來。 日本業(yè)務(wù)代表乘飛機(jī)盡量著正式服裝，因?yàn)榭赡軙?遇到公司客戶。 日本業(yè)務(wù)員洽談重要生意或登門道歉時(shí)，常常站在 會議室等待。43 日本人不直接說 No，你要注意他的弦外之音( 曖昧 文化 )。 日本人說嗨( )，不見得就是同意 。 在吃飯喝酒的時(shí)候，日本人會告訴你他內(nèi)心的真正 想法。44 日本人送客會到電梯關(guān)門，或出租車開走。 日本人通常穿好西裝后才開會。 離開主管辦公室，有的日本人會退到門口再度鞠躬。 日本企業(yè)的接待員一定挑外語流利、外型較好的人 員擔(dān)任。45 日本企業(yè)的運(yùn)作方式是由下往上，各相關(guān)部門協(xié)調(diào) 好以后，再匯報(bào)上去。 日本企業(yè)總經(jīng)理或 CEO 換人，對公司的影響很小。 日本企業(yè)總經(jīng)理或 CEO 極少親自上陣( 銷售 )。46 日本上班族絕不在辦公室內(nèi)用早餐。 日本業(yè)務(wù)員下午要拜訪客戶，中午通常不吃餃子。 日本人用完筷子會放進(jìn)封套里。奉茶時(shí)，不會把 茶包置于杯內(nèi)?？Х缺M量不用三合一。47 日本人在職