人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)培訓(xùn)課件

1、人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，重視醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)教育，大力弘揚救死扶傷精神。 優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境和條件，保護醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)和提高效率的積極性，完善醫(yī)療糾紛處理機制，增進醫(yī)患溝通。尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者、尊重患者。 2人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系。加強醫(yī)德醫(yī) 所有醫(yī)務(wù)人員必須學(xué)會交流和處理人際關(guān)系的技能，缺少共鳴（同情）應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)。 世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會福岡宣言3人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 所有醫(yī)務(wù)人員必須學(xué)會交流和處理人

2、際關(guān) 患者理應(yīng)指望把醫(yī)生培養(yǎng)成為一個忠心的傾聽者、仔細(xì)的觀察者、敏銳的交談?wù)吆陀行У呐R床醫(yī)生，而不滿足于僅僅治療某些疾病。 愛丁堡宣言4人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 患者理應(yīng)指望把醫(yī)生培養(yǎng)成為一個忠心的傾技術(shù)保障是醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)。依法行醫(yī)規(guī)范行醫(yī)是醫(yī)患溝通的前提。心理學(xué)是醫(yī)患對話溝通的工具與橋梁。醫(yī)學(xué)倫理觀念是醫(yī)患有效溝通的靈魂。 5人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)技術(shù)保障是醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)。5人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)一、醫(yī)患溝通的問題和責(zé)任 1、醫(yī)學(xué)倫理意識與醫(yī)患溝通 醫(yī)學(xué)倫理學(xué)是調(diào)整醫(yī)療中人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范，本身就是一門關(guān)于如何溝通即如何調(diào)整醫(yī)患關(guān)系、處理醫(yī)患關(guān)系的學(xué)科。 6人性化醫(yī)療

3、服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)一、醫(yī)患溝通的問題和責(zé)任 1、醫(yī)學(xué)倫理意識與醫(yī)患溝通6人性 醫(yī)學(xué)的結(jié)構(gòu)似一個人字，一撇是技術(shù)的醫(yī)學(xué)，一捺是人文的醫(yī)學(xué)，即人性的醫(yī)學(xué)，人道的醫(yī)學(xué)。人性、人道是醫(yī)學(xué)、醫(yī)院、醫(yī)生的宗旨。 醫(yī)學(xué)是人學(xué)，醫(yī)學(xué)屬于人道的皇冠職業(yè)臨床醫(yī)學(xué)的對象：人的生命、健康、尊嚴(yán)、權(quán)利7人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 醫(yī)學(xué)的結(jié)構(gòu)似一個人字，一撇是技術(shù)的醫(yī)學(xué)，一捺是人 醫(yī)學(xué)倫理觀念包括兩方面： 一是傳統(tǒng)恒定的職業(yè)倫理思想（仁、善、人性、人道、責(zé)任感、平等、尊重、良心）； 二是現(xiàn)代新的醫(yī)學(xué)倫理觀（市場觀、科技觀、生命質(zhì)量與價值觀、生死觀等與溝通） 不樹立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)倫理觀念，那么圍繞對由于技術(shù)、經(jīng)濟等造成的醫(yī)患不

4、一致或沖突所進行的醫(yī)患溝通就會顯得蒼白無力。8人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 醫(yī)學(xué)倫理觀念包括兩方面：8人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培 關(guān)懷和溝通是醫(yī)德行為的中心內(nèi)容，是醫(yī)患之間信任的橋梁，是避免醫(yī)患關(guān)系緊張、矛盾、沖突的最有效方式。 （鐘南山） 交流與溝通是行醫(yī)的開始。 （胡大一）9人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 關(guān)懷和溝通是醫(yī)德行為的中心內(nèi)容，是醫(yī)患 數(shù)據(jù)表示： 2003- 2005年廣州醫(yī)學(xué)會對各種醫(yī) 療事故鑒定354起，其中88.98%不夠成醫(yī)療事故，大多數(shù)屬于無溝通，或溝通不及時、溝通不當(dāng)。 2004年全國醫(yī)療事故鑒定2943例，其中定為醫(yī)療事故的1395起，構(gòu)成這些糾紛（無論是否是事故），

5、主要原因在溝通上、關(guān)懷上存在嚴(yán)重問題：如風(fēng)險、并發(fā)癥未說明；改變治療方式未交代；已發(fā)現(xiàn)異常未告知、未復(fù)查；對家屬反應(yīng)情況置若罔聞等。10人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 數(shù)據(jù)表示： 10人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 2、 醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)實冰點 醫(yī)療事故與糾紛高發(fā) 就醫(yī)與行醫(yī)環(huán)境差 醫(yī)生職業(yè)的理想度、受尊重度下降 醫(yī)患的敵對性令人擔(dān)憂 關(guān)于醫(yī)鬧11人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 2、 醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)實冰點11人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝醫(yī)鬧事件2006年5月南華大學(xué)附一醫(yī)院，醫(yī)生袁小平被辱案；2006年6月鄞州人民醫(yī)院醫(yī)鬧事件；2009年6月8日上海市第一醫(yī)院醫(yī)鬧院長被打斷肋骨；2009年6月21日,福建省南平

6、市第一醫(yī)院醫(yī)鬧事件;2011年1月31日上海新華醫(yī)院事件；2011年5月30日上饒市人民醫(yī)院醫(yī)鬧；（廖新波：“要有尊嚴(yán)，別學(xué)醫(yī)！”） 2011年6月10日安徽淮南第一人民醫(yī)院醫(yī)鬧(15人刑拘)；2011年8月16日廣東東莞長安醫(yī)院醫(yī)生被打一死一重傷；2012年3月23日哈醫(yī)大附屬一院醫(yī)生被捅一死三傷；12人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)醫(yī)鬧事件2006年5月南華大學(xué)附一醫(yī)院，醫(yī)生袁小平被辱案；1南平市第一醫(yī)院血腥醫(yī)鬧事件 13人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)南平市第一醫(yī)院血腥醫(yī)鬧事件 13人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)頭上的鋼盔易卸，心靈的“鋼盔”呢？ 14人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)頭上的鋼盔易卸，心

7、靈的“鋼盔”呢？ 14人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患醫(yī)療改革的結(jié)果應(yīng)該使醫(yī)生有好心情15人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)醫(yī)療改革的結(jié)果應(yīng)該使醫(yī)生有好心情15人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通 “醫(yī)鬧”已經(jīng)成為一個嚴(yán)重的社會問題。 “醫(yī)鬧”就是法治軟弱催生的“腫瘤”。對“醫(yī)鬧”的姑息，就是對公眾安全的漠視，更是對法律尊嚴(yán)的踐踏?！搬t(yī)鬧”沒有溝通、無法溝通，惟有強制。 政府的責(zé)任16人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) “醫(yī)鬧”已經(jīng)成為一個嚴(yán)重的社會問題。16人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī) 3、醫(yī)患溝通的問題和責(zé)任 醫(yī)生應(yīng)該成為心理疏導(dǎo)專家、談判專家和交流的使者。 醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)患溝通與交流的主要問題和責(zé)任在于醫(yī)院和醫(yī)生。在于醫(yī)院、醫(yī)生倫理道

8、德的偏位，在于醫(yī)學(xué)人文精神的弱化。 溝通首先是一種觀念和意識。17人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 3、醫(yī)患溝通的問題和責(zé)任17人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患 醫(yī)患關(guān)系最主要的問題應(yīng)該還是在醫(yī)生，確實在醫(yī)生存在一些問題。要解決醫(yī)患關(guān)系醫(yī)生應(yīng)該從自身來多找點原因。 18人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 醫(yī)患關(guān)系最主要的問題應(yīng)該還是在醫(yī)生，確實在醫(yī)生存在一 1、因為你從事的是提供人性化服務(wù)、維護生命與健康的神圣事業(yè)，主動處理醫(yī)患關(guān)系、主動溝通是你的職業(yè)責(zé)任。 2、因為你是專業(yè)者，你了解技術(shù)過程，你掌握信息，你處于主動和強勢地位。主動溝通是你的工作的重要部分。 3、現(xiàn)實醫(yī)療中，醫(yī)院和醫(yī)生的確存在不少的問題，沒有盡到應(yīng)

9、有的責(zé)任。19人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 1、因為你從事的是提供人性化服務(wù)、維護生命與健康的神 CCTV新聞 北大教授死在北大醫(yī)院 2009.11 南京兒童醫(yī)院嬰兒徐寶寶死亡事件 2009.11 湖北通城縣中醫(yī)院“右腿骨折，左腿手術(shù)” 2009.11 550萬天價住院費 2005.10 沈陽醫(yī)學(xué)院附屬中心醫(yī)院盜病人骨髓 2007.3 武漢市第三醫(yī)院病人縫好的手指被醫(yī)生拆線2011.8 河北安國市中醫(yī)院將重病流浪女拋至鄰縣死亡 2011.8 上海寶鋼醫(yī)院手術(shù)室火災(zāi)“醫(yī)跑跑”事件 2011.8 佛山市南海紅會醫(yī)院活嬰當(dāng)死嬰棄 2011.11 廣東汕頭給保胎孕婦錯送墮胎藥 2011.11 上海癌癥

10、晚期病人求醫(yī)無門毫無尊嚴(yán) 2012.3. 20人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) CCTV新聞20人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)21人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)21人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)南京兒童醫(yī)院事件22人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)南京兒童醫(yī)院事件22人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)23人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)23人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 醫(yī)生不要總怪制度，不能等制度完善，而應(yīng)首先提高自己的人文素養(yǎng)和精神。 白求恩精神正在淪落，許多醫(yī)生連起碼的底線都沒有，這才造成目前醫(yī)患信任的危機。 著名呼吸內(nèi)科專家鐘南山2011年11月12日指出24人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 醫(yī)生不要總怪制度，不能等

11、制度完善，而應(yīng)反思： 朝陽醫(yī)院“拒簽事件”致孕婦母子雙亡，錯不在簽字制度本身，也不在于“丈夫”的偏執(zhí)，而是醫(yī)院、醫(yī)生人文精神的缺乏，是醫(yī)患溝通的失??！ 感冒剖腹手術(shù)驚 手術(shù)不能生二胎憂 你不懂恐 不是法定丈夫責(zé)任承擔(dān)怕 佛山、德清事件25人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)反思： 朝陽醫(yī)院“拒簽事件”致孕婦母子雙 中國30年醫(yī)療衛(wèi)生體制改革最大的損失就是： 1、醫(yī)療行業(yè)發(fā)展方向的迷失； 2、對醫(yī)療職業(yè)靈魂宗旨的敗壞； 3、醫(yī)患關(guān)系的緊張。 醫(yī)療衛(wèi)生必須回歸公益性質(zhì)。 2008年10月發(fā)改委26人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 中國30年醫(yī)療衛(wèi)生體制改革最大的損失就是：26人性化醫(yī) 許多職業(yè)可以以利潤為第一

12、要義，以金錢為第一動力，而醫(yī)學(xué)不可以。 人類生命的價值和人們對生命的熱望不允許醫(yī)學(xué)拋棄責(zé)任，不允許醫(yī)學(xué)隨波逐流！27人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 許多職業(yè)可以以利潤為第一要義，以金錢為第一動力 4、認(rèn)識的誤區(qū)政府、媒體、病人與醫(yī)生過不去；（底線） 醫(yī)生價值沒有得到體現(xiàn)；（享受服務(wù)、平常心?。┻@是醫(yī)療體制的問題；（不是借口）大環(huán)境如此，法不責(zé)眾； （體制漏洞？07619）醫(yī)療是高風(fēng)險行業(yè)；（真正高風(fēng)險？） （ 2010年全省64人刑事責(zé)任、佛山市羅紅濤 、二院）28人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 4、認(rèn)識的誤區(qū)政府、媒體、病人與醫(yī)生過不去；（底線） 2009年4月25日中國醫(yī)師協(xié)會會長殷大奎公布中

13、國醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況調(diào)研報告數(shù)據(jù) 有39.57%醫(yī)生認(rèn)為當(dāng)前執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”； 有42.21%支持新醫(yī)改，但有22.38%不了解。 有44.82%想放棄醫(yī)師職業(yè)； 91.9%的醫(yī)師認(rèn)為自己付出與報酬不相符。 62.4%的醫(yī)師不愿意子女報考醫(yī)學(xué)院校；29人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 2009年4月25日中國醫(yī)師協(xié)會會長殷二、人道職業(yè)責(zé)任：有效溝通的根本 1、醫(yī)學(xué)人道主義 醫(yī)學(xué)人道主義就是在醫(yī)療中一種把病人和病人健康價值放在第一位的原則和觀點。其所體現(xiàn)的精 神就是醫(yī)學(xué)的人文精神。 (醫(yī)學(xué)宗旨) 醫(yī)學(xué)人道主義的基本內(nèi)容包括同情、關(guān)心、照護病人，平等公正地對待病人。核心是對病人（尊嚴(yán)、人格、權(quán)利、利益和自主

14、權(quán)）的尊重。30人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)二、人道職業(yè)責(zé)任：有效溝通的根本 1、醫(yī)學(xué)人道主義 2、醫(yī)乃仁術(shù)與醫(yī)生的職業(yè)責(zé)任 “醫(yī)乃仁術(shù)”。醫(yī)學(xué)的價值不僅在于“術(shù)”，更在于“仁”。醫(yī)學(xué)首先是“仁學(xué)”，“人道之學(xué)”、“人性之學(xué)”，其次才是技術(shù)。 醫(yī)學(xué)人道主義的責(zé)任感、使命感、仁者之心、惻隱之心永遠是從醫(yī)的前提和根本，是醫(yī)德的真正意義所在。 如臨深淵，如履薄冰31人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 2、醫(yī)乃仁術(shù)與醫(yī)生的職業(yè)責(zé)任31人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通 一個沒有愛心、沒有尊重的醫(yī)生、一個技術(shù)至上、金錢至上的醫(yī)生還可能去和病人很好的溝通、有效的溝通嗎？ 醫(yī)生有了強烈的人道意識、責(zé)任意識和尊重意識，就會贏

15、得病人的信任，就會形成一種人格感召力，醫(yī)患交流溝通就會水到渠成。 （俞卓偉、王平）32人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 一個沒有愛心、沒有尊重的醫(yī)生、一個技術(shù)至上、 醫(yī)學(xué)， 是一門 需要博愛的人道職業(yè) 西氏內(nèi)科學(xué)22版（2008） 醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是對人的關(guān)懷33人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 醫(yī)學(xué)，醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是對人的關(guān)懷33人性化醫(yī)療服 才不近仙者不可為醫(yī)， 德不近佛者不可為醫(yī)。 把醫(yī)生比作天使，正是表達了人們對醫(yī)生崇高職業(yè)的贊嘆與崇敬。 34人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 才不近仙者不可為醫(yī)， 把醫(yī)生比作天使3、以尊重為主的交流與溝通 、溝通首先是一種理念； 、主動溝通是醫(yī)生的責(zé)任； 、溝通貫穿于技術(shù)和

16、程序之中；35人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)3、以尊重為主的交流與溝通 、溝通首先醫(yī)患溝通理念 醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通效果 醫(yī)患溝通首先是一種理念，不僅僅是技巧。理念為先36人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)醫(yī)患溝通理念 醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通效果 醫(yī)患溝通首 醫(yī)療服務(wù)的最高品質(zhì)與最高境界就是對病人的尊重，對病人生命的尊重和對病人自主權(quán)的尊重。 （葉煜榮、零點調(diào)查、邵逸夫）理念為先沒有尊重就沒有有效的溝通37人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 醫(yī)療服務(wù)的最高品質(zhì)與最高境界就是對病人的醫(yī)生最大的敵人是冷漠醫(yī)生最有用的藥物是愛醫(yī)生與病人最需要相處的時間 托付生命需要信任浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬二院前身的廣濟醫(yī)院梅騰更院長

17、與小患者相互鞠躬致意 38人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)醫(yī)生最大的敵人是冷漠 托付生命需要信任浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬二院39人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)39人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)培訓(xùn)課件 溝通從心開始。溝通是一種內(nèi)心的尊重。尊重、信任、責(zé)任感、以人為本、人格魅力等意識理念的傳遞是最為重要的溝通形式。 培根 英 ：和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。理念為先41人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 溝通從心開始。溝通是一種內(nèi)心的尊重。尊 醫(yī)生必須是一位實用科學(xué)家、一位工程師、一位藝術(shù)家和一位患者的服侍者。主動溝通作為服侍者42人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 醫(yī)生必須是一位實用科學(xué)家、

18、一位工程師、一位藝IBM服務(wù)宗旨：第一，顧客永遠是對的；第二，如果顧客有錯誤，請參照第一條。 （在公司，80%的精力是用來進行有效溝通）主動溝通作為服待者43人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)IBM服務(wù)宗旨：主動溝通作為服待者43人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī) 患者總是對的？ 1、患者是醫(yī)院的服務(wù)對象； 2、患者是醫(yī)院的“衣食父母”； 3、患者是來醫(yī)院尋求醫(yī)療服務(wù)的人； 4、患者是付款買醫(yī)療服務(wù)的人； 5、絕大多數(shù)患者是通情達理的，蓄意胡 攪蠻纏的患者畢竟是極少數(shù)。44人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 患者總是對的？44人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 克氏外科學(xué)扉頁： 先 交 朋 友，后 做 手 術(shù)。 （FRIEND

19、 FIRST，THEN SURGERY）主動溝通作為朋友45人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 克氏外科學(xué)扉頁：主動溝通作為朋友45人性化 醫(yī)患彼此應(yīng)該是朋友，應(yīng)該是托命的朋友?；颊甙衙唤o一個不肯做朋友的人，豈能放心？不能和患者交朋友，主要是醫(yī)生缺乏主動。 張金哲 （中國工程院院士 首都醫(yī)大北京兒童醫(yī)院教授）主動溝通作為朋友46人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) 醫(yī)患彼此應(yīng)該是朋友，應(yīng)該是托命的朋友。19年前老中醫(yī)墊錢救人 19年后老夫妻侍病報恩 我們終于找到報恩的方式廣州中醫(yī)藥大學(xué)附一醫(yī)院著名老中醫(yī)首席教授、博士生導(dǎo)師袁浩：“這些年來，很多病人總是令我感動！”47人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)19年前老

20、中醫(yī)墊錢救人 19年后老夫妻侍病報恩 我們終于找到協(xié)和醫(yī)生于鶯 我們做不到選擇性漠視，更做不到讓他們自生自滅。 為醫(yī)患關(guān)系找到一個柔軟的支點。未來的醫(yī)生應(yīng)該是心底柔軟的。醫(yī)生可以沒有回天之力，但不能失去悲憫之心。都市快報 2012.3.448人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)協(xié)和醫(yī)生于鶯 我們做不到選擇性漠視，更做不到讓 “要打破對醫(yī)生的成見，如果你懷疑醫(yī)生的時候，醫(yī)生也在防備你，當(dāng)兩個相互戒備的人在一起為疾病作戰(zhàn)的時候，很難達到很好的效果?！?六六心術(shù)49人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn) “要打破對醫(yī)生的成見，如果你懷疑醫(yī)生的時候，醫(yī)有兩件事物，我愈思考愈覺神奇，心中也愈充滿敬畏，那就是我頭頂上的燦爛星空與我內(nèi)心的道德準(zhǔn)則。 一位醫(yī)生的手記50人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)有兩件事物，50人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)上醫(yī)之境王爭艷醫(yī)生“能治好病是合格的醫(yī)生，能花最少的的錢治好病才是好醫(yī)生。” （世界準(zhǔn)則、黃金標(biāo)準(zhǔn)） 王爭艷小方大德“全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人”“人民好醫(yī)生”“三八紅旗手標(biāo)兵” 0.27元、80元51人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)上醫(yī)之境王爭艷醫(yī)生“能治好病是合格的醫(yī)生，能花最少的的錢主動溝通作為親人醫(yī)生對患者來說是不是親人勝似親人。 52人性化醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通培訓(xùn)主動溝通作為親人醫(yī)生對患者來說是不是親人勝似親人。 有時去治愈; to cu