課件及復習題考前串講三級

1、國家職業(yè)資格培訓企業(yè)人力資源管理師（三級）全國統(tǒng)考 考 前 串 講2022/9/272第一個知識要點：關于工作崗位分析的程序 P7這個程序包括三個階段：準備階段、調查階段和總結分析階段頭重腳輕第一個準備階段中講了五個方面的問題 后兩個階段講的比較簡略簡答題、案例分析或者是綜合分析題 第一章第一個知識要點2022/9/273第二個知識要點：工作崗位的設計的基本方法 P19（一）傳統(tǒng)的方法研究技術重點兩大分析技術：1.程序分析：六個程序：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖2.動作研究改錯題：P21 六種程序圖的總結（二）現代工效學的方法“人-機-環(huán)境”系統(tǒng)（三）其他可

2、以借鑒的方法（主要講的是工業(yè)工程IE）IE的功能：規(guī)劃、設計、評價、創(chuàng)新第一章第二個知識要點2022/9/274第三個知識要點：人員核定的方法P28五種老方法、四種新方法1.基本方法要求全部掌握：按勞動效率定員按設備定員按崗位定員按比例定員按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員2.企業(yè)定員的新方法第一章第三個知識要點2022/9/275相關知識鑒定比重：15%能力要求鑒定比重：20%重要程度： 41X：20Y：5Z第一節(jié) 員工素質測評標準體系的構建第二節(jié) 面試的組織與實施第三節(jié) 無領導小組討論的組織與實施第二章 招聘與配置2022/9/2762022/9/276螞蟻走到池塘邊見大象在里面洗澡，對大

3、象喊到：“你上來?！贝笙笊蟻砗?，螞蟻說：“沒事了你下去吧！”大象怒斥道：“小樣，你是不是找死？要我上來干什么？”螞蟻不服道：“我的游泳褲丟了，我看看是不是你偷的！”一只蝸牛正在路上行進，結果后面來了一只烏龜從它身上輾了過去。后來蝸牛被送醫(yī)急救。當蝸牛神智恢復清醒后警察問它當時情況。蝸?；卮鹫f：“我不記得了，一切都太快了”2022/9/277第一個是知識要點:內外部招聘方法 P62內部招聘三種方法：推薦法、布告法、檔案法外部招聘五種方法：發(fā)布廣告、借助中介、校園招聘、網絡招聘、熟人推薦掌握各種方法的優(yōu)缺點（P58-P60）關注：P65【注意事項】簡答題或多項選擇題第二章第一個知識要點2022/9

4、/278第二個知識要點：員工錄用的決策 P81三大策略：多重淘汰式補償式人為確定權重結合式關注：P82 【注意事項】簡答題或多項選擇題第二章第二個知識要點2022/9/279第三個知識要點叫員工招聘評估，在P83第一個叫成本效益評估第二個叫數量與質量的評估第三個叫信度與效度的評估第二章第三個知識要點2022/9/2710第四個知識要點：員工的配置方法 P93，要明白：以人的標準進行配置有什么優(yōu)點和缺點以崗位為標準進行配置有什么優(yōu)點和缺點以雙向選擇為標準進行配置為什么是最好的 拾遺補漏：還要關注：P71 面試的基本程序、P75面試提問的技巧（重點舉例式提問/行為描述提問） P86人員配置的原理、

5、P95人員指派的方法（著名的“匈牙利法”）、P107 輪班 第二章第四個知識要點2022/9/2711相關知識鑒定比重：15%能力要求鑒定比重：15%重要程度： 45X：21Y第一節(jié) 培訓管理第二節(jié) 培訓方法的選擇第三節(jié) 培訓制度的建立與推行第三章 培訓與開發(fā)2022/9/2712第一個知識點:培訓需求信息的收集方法 P122面談法、重點團隊分析法、工作任務分析法、觀察法以及調查問卷法。分兩類：客觀的方法：工作任務分析法依據工作說明書、崗位職責和任職條件來具體分析需求 主觀的方法：面談法、重點團隊分析法、調查問卷法以及觀察法（偏客觀）第三章第一個知識要點2022/9/2713第二個知識要點:培

6、訓方法的選擇P145太多了，記不住，容易混，讓人暈我們應該掌握：各種方法的優(yōu)缺點，適用什么樣培訓內容比如：直接傳授，教材說它比較適合知識、原理的傳授，而對于實踐型更多側重能力。參與型主要是開發(fā)人的各方面能力、智力等等。 第三章第二個知識要點2022/9/2714企業(yè)年度培訓計劃的制定1.培訓的目的2.培訓的目標3.培訓的對象4.培訓的內容5.培訓的范圍6.培訓的規(guī)模7.培訓的時間 8. 培訓的地點 9. 培訓的費用10.培訓的方法11.培訓的教師12.培訓的實施13.培訓的評估14.培訓的升級2022/9/27151234567891011141213如來神掌：培訓規(guī)劃內容手指關節(jié)對應圖202

7、2/9/2716第三個知識要點：培訓制度的起草 P163培訓服務制度入職培訓制度培訓激勵制度培訓考核評估制度培訓獎懲制度培訓風險管理制度重點提示：有可能出案例分析題第三章第三個知識要點2022/9/2717相關知識鑒定比重：10%能力要求鑒定比重：15%重要程度： 25X： 3Y：2Z第一節(jié) 薪酬制度的設計 第二節(jié) 工作崗位評價 第三節(jié) 人工成本核算 第四節(jié) 員工福利管理 第四章 績效管理2022/9/2718第一個知識要點：績效管理總流程的設計P170 P184：總共用了14頁的篇幅來講?。ǖ谒恼驴偣膊?0頁，該知識要點占了35%）堪稱奇跡，重中之重！ 五類人員：考評者、被考評者、考評者的下

8、級、同事和外部人員各有優(yōu)勢，各有權重關注：P175 圖4-1和圖4-2第四章第一個知識要點2022/9/2719第二個知識要點：行為主導型的主觀考評方法 P197排列法選擇排列法成對比較法強制分布法結構式敘述法關注各自的優(yōu)缺點第四章第二個知識要點2022/9/2720相關知識鑒定比重：10%能力要求鑒定比重：20%重要程度：18X：21Y第一節(jié) 薪酬制度的設計 第二節(jié) 工作崗位評價第三節(jié) 人工成本核算第四節(jié) 員福利管理第五章薪酬管理2022/9/2721中國人力資源師網（ ）免費提供下載第一個要點：公司制度制定的程序 P217單向工資管理制度制定的基本程序常用工資管理制度制定的基本程序 第五章

9、第一個知識要點2022/9/2722中國人力資源師網（ ）免費提供下載第二個要點:工資調整方案的設計，P218 如果工資調整后薪酬等級降低、工資水平下降了怎么辦？如果薪酬等級沒下降，但薪酬水平下降了怎么辦？第五章第二個知識要點2022/9/2723第三個知識要點：224頁講的崗位評價與薪酬等級的關系關注：圖5-3 工資崗位評價與薪酬的比例關系圖崗位評價的步驟 第五章第三個知識要點2022/9/2724第四個知識要點：百分點系數法 P238關注：表5-25 百分點系數法應用舉例表崗位評價的步驟 第五章第三個知識要點2022/9/2725第五個知識要點:評價指標權重的標準 P239權重是預先設定的

10、，有很強的主觀隨意性，那么如何克服或降低他的隨意性呢？教材給了一種重要而簡單的方法:概率加權法，這個方法我們一定要會用。特別是絕對權數和相對權數就是表5-26有可能出計算題第五章第四個知識要點2022/9/2726第六個知識要點：工作崗位的評價方法P242關注：表5-27 各種崗位評價方法比較表第四種方法不僅將崗位具體化為要素，而且將要素富于了相應的權重，同時給予了分級，還將具體的級別予以積分顯然這種方法是最精細、最復雜也是最準確、客觀的方法。 第五章第五個知識要點2022/9/2727第七個知識要點：258頁所謂人工成本的核算方法 勞動分配率基準法、銷售凈額基準法、損益分歧點基準法我覺得大家

11、要對前兩種有深入了解，不僅要知道它的意思、理論基礎是什么，而且要知道它的公式以及運用公式如何來計算。 第五章第五個知識要點2022/9/2728湖北營養(yǎng)師網 2022/9/2728丈夫又喝多了，并且回來得很晚。他一見到妻子就很不自在地低下頭去逗小貓。妻子說：“你和那頭笨豬在一起有什么意思？”丈夫立即笑著答：“親愛的，這是貓呀！”妻子看也不看他，說：“我在問貓，誰和你說話了？”精神病院里，一個精神病人每天都在空魚缸里釣魚。一天，護士開玩笑地問：“你今天釣了幾條魚?。俊本癫∪送蝗惶饋斫械溃骸澳隳X子有毛病啊，沒看見是空魚缸嗎？” 2022/9/2729相關知識鑒定比重：15%能力要求鑒定比重：1

12、5%重要程度：第一節(jié) 勞動關系的調整方式第二節(jié) 集體合同制度第三節(jié) 用人單位內部勞動規(guī)則第四節(jié) 企業(yè)民主管理制度第五節(jié) 工作時間與最低工資標準第六節(jié) 勞動安全衛(wèi)生管理第六章 勞動關系管理2022/9/2730第一個要點：講勞動調整的方式，有七種方式。 P274大家要注意勞動合同、集體合同以及勞動爭議對這幾點要有深入的研究。 第六章第一個知識要點2022/9/2731第二個要點：集體合同制度，P278這是一個非常重要的知識點，歷次考試中不知道考了多少次，大家要作為重要的知識點為什么？因為集體合同在目前的勞動管理當中是一個重點、難點，是我們推進工作的一個重點。掌握它的概念、特征、作用以及簽訂集體合

13、同的程序。第六章第二個知識要點2022/9/2732第三個知識要點：內部勞動規(guī)則的含義和特點，內部勞動規(guī)則制定的程序 P288工資集體協商這個知識要點在我們第一版教材當中沒有涉及到的，在第二版教材當中作為一個重點加以介紹的，所以這部分大家要注意。以前沒有提到的。第六章第三個知識要點2022/9/2733第四個知識要點:民主管理平等協商以及集體合同集體協商的區(qū)別 P292關注：六點不同第六章第四個知識要點2022/9/27341.組織機構實施要則：命令管理系統(tǒng)一元化；明確責任和權限；優(yōu)先組建管理機構和配備人員；分配職責。2.組織設計要求七原則：目標、任務；分工、協作；統(tǒng)一領導、分級管理；統(tǒng)一指揮

14、；權責相等；精干原則；有效管理幅度原則；3.崗位設置的原則：因事設崗；崗位精簡；崗位有效配合；發(fā)揮積極效應；體現經濟、合理、科學、系統(tǒng)化。4.HRP費用預算與執(zhí)行原則：分頭預算；總體控制；個案執(zhí)行。人力資源師三級原理與原則2022/9/27355.HR基本原理：同素異構；能位匹配；互補優(yōu)化；動態(tài)適應；激勵強化；公平競爭；信息激勵；文化激勵。6.招聘廣告設計原則：引起讀者注意；激發(fā)讀者興趣；創(chuàng)造求職愿望；促使求職行動；真實、合法、簡潔7.人員錄用原則：因事擇人；任人唯賢；用人不疑；嚴愛相濟。人員甄選原則：因事擇人；德才兼?zhèn)?；用人所長；民主集中；回避原則。8.招聘原則：效率優(yōu)先；雙向選擇；公平公正

15、；確保質量人力資源師三級原理與原則2022/9/27369.人員配置原理：要素有用；能位對應；互補增值；動態(tài)適應；彈性冗余。10.培訓原則：戰(zhàn)略原則；長期性原則；按需施教、學以致用；全員教育、重點提高相結合；主動參與原則； 嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則；投資效益原則。11.培訓需求信息分析指導原則：審查一致性和準確性；使用所有相關信息、數據；保守個人信息、數據秘密；盡量使用最簡單的統(tǒng)計方法。12.職業(yè)發(fā)展計劃原則：清晰性；挑戰(zhàn)性；變動性；一致性；激勵性；合作性；全程；具體；實際；可評量。人力資源師三級原理與原則2022/9/273713.績效管理原則：公開與開放；反饋與修改；定期化與制度化；可靠性與

16、正確性；可行性與實用性（限制因素分析；目標與效益分析；潛在問題分析）14.績效考核原則：客觀、公正、科學、簡便原則；注重實績；多途徑、分能級；階段性和連續(xù)性結合15.崗位評價原則：系統(tǒng)性；實用性；標準化；能級對應；優(yōu)化原則。（另注意：P259）16.薪酬管理原則：對外具有競爭力；對內具有公正性；對員工具有激勵性；薪酬成本控制。人力資源師三級原理與原則2022/9/273817.福利管理原則：合理性；必要性；計劃性；協調性。18.訂立集體合同原則：內容合法；平等合作、協商一致；兼顧所有者、經營者和勞動者的利益；維護正常的生產工作秩序。19.集體合同履行原則：實際履行；協作履行20.簽訂、變更勞動

17、合同原則：平等自愿；協商一致；不違反法律、行政法規(guī)。人力資源師三級原理與原則2022/9/2739一、簡答題與案例分析題第一章 （2題）1.P6 工作說明書包括哪些內容？2.P50如何制定人力資源管理制度？第二章（4題）1.P58-60 內部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點。2. P61-66 參加招聘會的程序？參加招聘會要關注哪些問題？3. P71面試的基本程序？4. P67如何篩選建立和應聘申請表？ 2013人力資源師三級技能題2022/9/2740一、簡答題與案例分析題第三章（3題）1. P118如何進行培訓需求分析？2. P121培訓需求分析報告包括哪些內容？3. P143培訓效果跟蹤與監(jiān)控的基

18、本程序。（如何跟蹤與監(jiān)控培訓效果？）2013人力資源師三級技能題2022/9/2741第四章（4題）1. P180-181在績效管理的總結階段，績效診斷的主要內容包括哪些？（六點）2.P182 在績效管理的總結階段，要完成哪些工作？（四點）3. P182-183 在績效管理的應用開發(fā)階段，要進一步推動企業(yè)績效管理活動順利進行開展，應從哪些方面入手？（四點）4. P186-187 如何提高績效面談的質量？（提高績效面談質量的措施與方法？）【每一步驟的小點也要答】2022/9/2742第五章（5題）1. P224工作崗位評價的主要步驟？（如何進行工作崗位評價？）2. P241如何對崗位信度和效度進行檢查？3. P241工作崗位評價結果誤差調整的方法？4. P242 表5-275. P252人工成本的構成？【1-5屬于制造費用；6-11屬于管理費用；12-13屬于銷售費用；14-15屬于營業(yè)外支出；加上16是利潤分配】2022/9/2743第六章（3題）1. P281如何簽訂集體合同？（簽訂集體合同？）2. P283-286 熟悉 四、案例分析：了解集體合同如何訂立、如何生效？了解集體合同與勞動合同的效力有何不同？【答題時，注意：先給案例定性！如：P284的：這是一起因集體