2021年消費者權(quán)益保護法和產(chǎn)品質(zhì)量法0完整版課件

1、一、消費者權(quán)益保護法的概念與適用對象二、消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù) 三、消費者權(quán)益爭議的解決四、解決爭議的幾項特定規(guī)制 五、違背消費者權(quán)益保護法的法律責任第五章 消費者法一、消費者權(quán)益保護法的概念與適用對象第五章 消費者法一、消費者法的概念消費者，是指為生活消費需要而購置、使用商品或者承受效勞的個人。產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系的法律。我國?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定：“本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。也就是說，?產(chǎn)品質(zhì)量法?只適用消費、流通的產(chǎn)品，即各種動產(chǎn)，而不包括不動產(chǎn)。 一、消費者法的概念二、消費者權(quán)益保護法與產(chǎn)品質(zhì)量法的區(qū)別一是立法宗旨不同。 二是調(diào)整對像和適用范圍不同 。三是

2、在民事賠償范圍不盡一樣 。二、消費者權(quán)益保護法與產(chǎn)品質(zhì)量法的區(qū)別一是立法宗旨不同。 B商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標牌某村10余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠消費的“立殺凈殺蟲藥，按說明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲害有增無減，以致錯過滅蟲時機，當年農(nóng)作物欠收，損失4萬余元。房產(chǎn)中介的“強迫締約行為。鐘某親友們提出的以下建議哪一項缺乏法律根據(jù)？ 王某購置的商品房交付后即進展裝修，后發(fā)現(xiàn)墻體嚴重滲水，客廳、臥室墻壁和衛(wèi)生間的頂部及墻面各有三分之一的滲水面，造成裝修后的壁紙卷曲、剝落。以下關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？鐘某之子從此見任何奶類制品都拒食。C該10余戶農(nóng)民既

3、可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失“參與有關(guān)行政部門對商品和效勞的監(jiān)視，檢查鐘某為其3歲兒子購置某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復安康。在產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在。以下關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？C顧客購置兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票為由加以回絕2權(quán)利主體：是因產(chǎn)品缺陷遭受人身或別人財產(chǎn)損害的受害人，包括購置者、使用者和第三人。幾分鐘后，經(jīng)栓大隊人員即趕到現(xiàn)場，查獲假冒“阿迪達斯運動褲9188條、半成品485條，違法經(jīng)營額達10.A在攤位廣告牌上標明“廠家直銷三、消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù) 一消費者的權(quán)利 保障平安權(quán)、知悉真情權(quán)

4、、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、請教獲知權(quán)、維護尊嚴權(quán)、監(jiān)視批評權(quán)。B商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶 受尊重權(quán)案例皮夾“復活消費者被搜身2021年3月某日，我市一消費者到某超市購物，逛了一圈后沒有選中商品，在出超市大門時警報器鳴響，被該超市保安人員拉進保安室搜尋。經(jīng)查，該消費者身上除了一只正在使用的牛皮夾外，沒有其他可疑之物。保安人員即將這只牛皮夾拿到超市門口去試，結(jié)果警報器又響了。據(jù)分析，這只牛皮夾是10天前該消費者在該超市購置的，可能是磁消得不干凈，導致警報器鳴響。經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，超市向消費者賠禮抱歉外，還一次性補償300元。 受尊重權(quán) 點評消費者

5、人格尊嚴應(yīng)受到尊重。在超市購物被疑心時，消費者可與講理的工作人員配合，核對商品，但假設(shè)被要求搜身，那么要嚴辭回絕，必要時可向公安部門或消協(xié)投訴。而消費者的民族風俗習慣也應(yīng)受到尊重，如回族消費者進飯店時要求炒菜不放豬油、豬肉這一要求應(yīng)予以滿足。 點評消費者人格尊嚴應(yīng)受到尊重。在超市購物被疑心監(jiān)視權(quán) 【案例】消費者舉報抓到一條“大魚 2000年7月12日下午1時20分，有人向市工商局12315消費者投訴中心舉報：“環(huán)城東路XX倉庫有人正在加工假冒阿迪達斯運動褲。幾分鐘后，經(jīng)栓大隊人員即趕到現(xiàn)場，查獲假冒“阿迪達斯運動褲9188條、半成品485條，違法經(jīng)營額達10.7萬元。后來市工商局根據(jù)?商標法?

6、，對當事人罰款4.8萬元。 監(jiān)視權(quán) 點評據(jù)市工商局12315消費者舉報投訴中心統(tǒng)計，在每天接到的 中，有5%是群眾對制假、售假的舉報。由此可見，已經(jīng)有部分消費者開場行使自己的“監(jiān)視權(quán)。對工商干部調(diào)查案件提供線索，對市場、飯店提出效勞改進意見，對市場上的售假現(xiàn)象進展積極舉報等，都是消費者應(yīng)當享有的權(quán)利 點評據(jù)市工商局12315消費者舉報投訴中心統(tǒng)計，二經(jīng)營者的義務(wù)1依法定或約定履行義務(wù); 2承受國家工商和質(zhì)檢部門監(jiān)視的義務(wù)；3保障商品和效勞平安的義務(wù)； 4提供真實信息的義務(wù)；二經(jīng)營者的義務(wù)5標明真實名稱和標記的義務(wù)；6出具憑據(jù)和單據(jù)的義務(wù)； 7保證商品效勞或質(zhì)量的義務(wù)；8履行三包或其他責任的義務(wù)

7、。9不得以格式合同等方式排出或限制消費者權(quán)利的義務(wù)10不得進犯消費者人格權(quán)的義務(wù)5標明真實名稱和標記的義務(wù)； 關(guān)于人格尊嚴權(quán) 例如：有的消費者購置商品時，在比較、挑選商品時遭到營業(yè)員的冷嘲熱諷和侮辱，有的售貨員以貌取人，歧視某些消費者，有的消費者到名牌商場、自選商場購物，遭到無端杯疑、盤查，甚至搜身、強行拘留、限制人身自由達數(shù)小時等等。本條對消費者人格尊嚴受尊重的規(guī)定，對糾正市場交易活動中的不良風氣，保護消費者的合法權(quán)益，具有重要的意義。消費者人格尊嚴受尊重權(quán)的實現(xiàn)，是以經(jīng)營者履行尊重消費者人格權(quán)的義務(wù)為條件的。 關(guān)于人格尊嚴權(quán) 例如：有的消費者購置商品時，格式條款 名詞解釋何謂霸王條款：不知

8、從何時起，社會上的一些單位在進展某種交易前，逐漸形成了一種交易習慣即由賣方先設(shè)定一些單方面的固定條款，且不容更改。于是，人們把這種條款叫做“霸王條款。 由中國產(chǎn)業(yè)報協(xié)會、新華社?經(jīng)濟參考報?等30余家新聞媒體結(jié)合發(fā)起、中國社會調(diào)查所獨家提供問卷設(shè)計、統(tǒng)計分析等技術(shù)支持的中國首屆“霸王現(xiàn)象認知度調(diào)格式條款 名詞解釋何謂霸王條款：不知從何十大保險領(lǐng)域霸王條款任意設(shè)置免賠率轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風險、擅自變更調(diào)整保險費率、理賠須知在出險后才向消費者出示、獲得保險金之前要先行向第三方索賠這些都是目前在壽險、車險領(lǐng)域令廣闊消費者強烈不滿的霸王條款房地產(chǎn)商在出售房屋時侵占消費者購房預(yù)定金和減少自己的違約責任等；物業(yè)公司

9、收取業(yè)主費用不替業(yè)主效勞；房產(chǎn)中介的“強迫締約行為。IP“價格聯(lián)盟遭質(zhì)疑面對消費者要求進一步降低資費的呼聲，信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信政策研究所所長陳金橋表示，“電信業(yè)在所有中央企業(yè)總利潤中，所占份額達1/3至1/4，所以，站在中央的角度，國有資產(chǎn)保值增值是非常重要的。銀行卡收年費被指霸道前段時間銀行對一些借記卡收取年效勞費，每張卡收取十到幾十元不等，湖南的一位律師還為此把銀行告上了法庭。中國消協(xié)認為，銀行卡收年費屬于霸王條款。十大保險領(lǐng)域霸王條款任意設(shè)置免賠率轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風險、擅自變案例分析1、甲經(jīng)貿(mào)公司租賃乙大型商場柜臺代銷丙廠名牌床罩 。為進步銷售額，甲公司采取了多種促銷措施。以下措施哪一項違

10、背了法律規(guī)定？ A在攤位廣告牌上標明“廠家直銷 B在商場顯著位置擺放該產(chǎn)品所獲的各種獎牌 C開展“微利銷售，實行買一送一或者買100元返券50元 D對顧客一周之內(nèi)來退貨“不問理由一概退換 案例分析1、甲經(jīng)貿(mào)公司租賃乙大型商場柜臺代銷丙廠名牌床罩 。2、吳某與張某于1999年10月2日舉行結(jié)婚典禮。同日吳某將拍攝婚禮活動的一卷膠卷交給某彩色擴印公司沖印，并預(yù)交沖印費24元，彩色擴印公司開出一張印單交給吳某，印單上事先印好了“如遇意外損壞或遺失，本店賠償同類同號膠卷一卷或相當價值的現(xiàn)金的字樣。后彩色擴印公司將該膠卷遺失。吳某要求賠償精神損失，彩色擴印公司引用免責條款，只同意賠償一個膠卷的錢。以下哪

11、一種觀點是正確的？ A彩色擴印公司只負退還擴印費和賠償同類同號膠卷或相當價值現(xiàn)金的責任 B應(yīng)按照?消費者權(quán)益保護法?的規(guī)定，認定印單上的責任條款無效 C應(yīng)按照?合同法?的規(guī)定確認印單上的責任條款顯失公平，予以撤銷 D彩色擴印公司違約，且遺失的是有珍貴紀念意義的照片，應(yīng)賠償吳某精神損失2、吳某與張某于1999年10月2日舉行結(jié)婚典禮。同日吳某將3、經(jīng)營者的以下哪項行為，未違背?消費者權(quán)益保護法?規(guī)定的義務(wù)？ A店堂告示“商品一旦售出概不退換 B店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi) C顧客購置兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票為由加以回絕 D出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化 3、經(jīng)營者的以

12、下哪項行為，未違背?消費者權(quán)益保護法?規(guī)定的義4、經(jīng)營者的以下哪些行為違背了?消費者權(quán)益保護法?的規(guī)定？ A商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間 B商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標牌 C顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由要求退貨，商家予以回絕 D餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時，餐費低于5元的不開發(fā)票 4、經(jīng)營者的以下哪些行為違背了?消費者權(quán)益保護法?的規(guī)定？三、消費者權(quán)益爭議的解決1、與經(jīng)營者協(xié)商解決2、消費者協(xié)會調(diào)向消費者提供信息和咨詢效勞參與有關(guān)行政部門對商品和效勞的監(jiān)視，檢查就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政

13、部門反映，查詢，提出建議受理消費者的投拆，并對投訴事項進展調(diào)查，調(diào)解投訴事項涉及商品和效勞質(zhì)量的問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)中選告知鑒定結(jié)論。就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損的消費者提起拆訟對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過群眾傳播媒介予以揭露，批評。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當予以支持。三、消費者權(quán)益爭議的解決1、與經(jīng)營者協(xié)商解決本卷須知：1、懇求消費者協(xié)會進展調(diào)解，不是訴訟的必經(jīng)途徑，消協(xié)是社會團體，民間組織2、懇求調(diào)解不需要事先達成協(xié)議，只要一方懇求，消費者協(xié)會就有權(quán)調(diào)解3、經(jīng)營者和消費者都有權(quán)懇求消費者協(xié)會調(diào)解。本卷須知：四、解決爭議的幾項特定規(guī)定一銷售者與消費者

14、的責任歸屬?消費者權(quán)益保護法?第35條和?產(chǎn)品質(zhì)量法?第40-43條對商品或產(chǎn)品造成損害的責任規(guī)定一樣。兩部法律對商品產(chǎn)品質(zhì)量不合格區(qū)分了兩種情形，即產(chǎn)品瑕疵和產(chǎn)品缺陷，不同的情形，法律責任的承擔是不同的，前者屬于合同責任，后者屬于侵權(quán)責任。四、解決爭議的幾項特定規(guī)定一銷售者與消費者的責任歸屬1、產(chǎn)品瑕疵責任1概念：是指產(chǎn)品質(zhì)量不合格，或者不符合法定標準，或者不符合約定標準，但是不具有危害人身和財產(chǎn)平安的不合理危險，致使購置者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當承擔的責任 。2產(chǎn)品瑕疵的情形： 不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能事先未作說明。不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準。不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品

15、等方式說明的質(zhì)量狀況。 1、產(chǎn)品瑕疵責任1概念：是指產(chǎn)品質(zhì)量不合格，或者不符合3責任形式：應(yīng)負責修理、更換、退貨，給購置產(chǎn)品的用戶、消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當賠償。 4責任主體購置產(chǎn)品的消費者，只可以向銷售者主張權(quán)利銷售者承擔上述責任后，假如該責任依法應(yīng)由消費者或向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者承擔時，銷售者有權(quán)向消費者或其他銷售者追償。3責任形式：應(yīng)負責修理、更換、退貨，給購置產(chǎn)品的用戶、消案例分析 某大型商場在商場各醒目處張貼海報：本商場正以3折的價格處理一批因火災(zāi)而被水浸過的商品。消費者葛某見后，以488元購置了一件原價1464元的名牌女皮衣。該皮衣穿后不久，外表出現(xiàn)嚴重的泛堿現(xiàn)象。葛某要

16、求商場退貨，被回絕。以下哪些說法是正確的？ A商場不承擔退貨責任 B商場應(yīng)當承擔退貨責任 C商場可以不退貨，但應(yīng)當允許葛某用該皮衣調(diào)換一件價值488元的其他商品 D商場可以對該皮衣進展修復處理并收取適當?shù)馁M用 案例分析 某大型商場在商場各醒目處張貼海報：本商場正2、產(chǎn)品缺陷責任1概念：是指消費者、銷售者因產(chǎn)品存在缺陷而造成的人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害時，應(yīng)承擔的賠償責任。2權(quán)利主體：是因產(chǎn)品缺陷遭受人身或別人財產(chǎn)損害的受害人，包括購置者、使用者和第三人。3消費者的責任：因產(chǎn)品缺陷造成人身或缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害的，消費者應(yīng)當承擔賠償責任。2、產(chǎn)品缺陷責任1概念：是指消費者、銷售者因產(chǎn)

17、品存在缺陷D該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式六檢驗機構(gòu)及認證機構(gòu)的法律責任展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者效勞者追償。兩部法律對商品產(chǎn)品質(zhì)量不合格區(qū)分了兩種情形，即產(chǎn)品瑕疵和產(chǎn)品缺陷，不同的情形，法律責任的承擔是不同的，前者屬于合同責任，后者屬于侵權(quán)責任。1、甲經(jīng)貿(mào)公司租賃乙大型商場柜臺代銷丙廠名牌床罩 。C該10余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失“4消費者的免責事由：消費者可以證明有以下情形之一的，不承擔責任：未將產(chǎn)品投入流通領(lǐng)域。在產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在。 將產(chǎn)品投入流通時的科學技術(shù)程度尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在

18、。 D該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式45銷售者的責任：銷售者的質(zhì)量侵權(quán)責任實行過錯推定原那么。由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、別人財產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的消費者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者時，既不能證明自己無過錯時，即推定其有過錯而應(yīng)承擔責任。5銷售者的責任：銷售者的質(zhì)量侵權(quán)責任實行過錯推定原那么。6消費者和銷售者的連帶責任：消費者因消費者、銷售者的產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)損害時。消費者和銷售者應(yīng)承擔連帶責任。這是缺陷責任與瑕疵責任的重大區(qū)別。其含義是，因產(chǎn)品缺陷造成別人人身、財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的消費者求償，也可以向銷售

19、者求償，一方賠償后，假如責任屬于另一方，其有權(quán)向另一方追償。6消費者和銷售者的連帶責任：消費者因消費者、銷售者的產(chǎn)品案例鐘某為其3歲兒子購置某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復安康。鐘某之子從此見任何奶類制品都拒食。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品。為此，鐘某欲采取維權(quán)行動。鐘某親友們提出的以下建議哪一項缺乏法律根據(jù)？ A請媒體曝光，并要求工商管理機關(guān)嚴肅查處 B向出售該奶粉的商場索賠，或向消費該奶粉的廠家索賠 C直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等 D直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害 案例鐘某為其3歲兒子購置某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，

20、住院王某購置的商品房交付后即進展裝修，后發(fā)現(xiàn)墻體嚴重滲水，客廳、臥室墻壁和衛(wèi)生間的頂部及墻面各有三分之一的滲水面，造成裝修后的壁紙卷曲、剝落。開發(fā)商接到王某反映后，經(jīng)檢驗，屬于施工單位未按設(shè)計要求施工，漏做王某家樓上地面的防水層所致。開發(fā)商應(yīng)向王某提供哪些補救？ A承受退房、退回購房款并賠償損失 B退房并按房價雙倍賠償 C妥善修理并支付相應(yīng)賠償 D按原房價在原地置換一套面積更大、樓層更好并且裝修完畢的房屋 王某購置的商品房交付后即進展裝修，后發(fā)現(xiàn)墻體嚴重滲水，客廳、農(nóng)民賈某從某種子站購置了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別減產(chǎn)30、40和50。經(jīng)鑒定，這三種種子部分屬于假良種。對此，以

21、下哪一選項不正確？ A賈某可以向消費者協(xié)會投訴 B賈某只能要求種子站退還購良種款 C賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失 D賈某可以向當?shù)毓ど叹峙e報要求對種子站進展罰款 農(nóng)民賈某從某種子站購置了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作某村10余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠消費的“立殺凈殺蟲藥，按說明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲害有增無減，以致錯過滅蟲時機，當年農(nóng)作物欠收，損失4萬余元。經(jīng)查，該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標準消費的劣質(zhì)農(nóng)藥。以下關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？ A該10余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失B該10余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求C該10余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被

22、告要求賠償損失“D設(shè)該10余戶農(nóng)民起訴那么其既可以推舉代表人參加訴訟，也可以單獨另行起訴 某村10余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠消費的“立殺凈殺蟲二變更后的企業(yè)仍應(yīng)承擔賠償責任 消費者在購置、使用商品或者承受效勞時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利的企業(yè)要求賠償。三營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責任 使用別人的營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者效勞，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。二變更后的企業(yè)仍應(yīng)承擔賠償責任四展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責任 消費者在展銷會、租賃柜臺購置商品或者承受效勞，其合法權(quán)益受到損害的，可

23、以向銷售者或者效勞者要求賠償。展銷會完畢或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者效勞者追償。 四展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責任五虛假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責任 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者效勞，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以懇求行政主管部門予以懲辦。廣告的經(jīng)營者不得提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當承擔全部賠償責任。 五虛假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責任六檢驗機構(gòu)及認證機構(gòu)的法律責任 A、偽造檢驗結(jié)果或者出具虛假證明時承擔行政責任。B、出具的檢驗結(jié)

24、果或者證明不實，造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任；造成重大損失的，撤銷其檢驗資格、認證資格。C、對不符合認證標準而使用認證標志的產(chǎn)品，未依法要求其改正或者取消其使用認證標志的產(chǎn)品的，對因產(chǎn)品不符合認證標準給消費者造成的損失，與產(chǎn)品的消費者、銷售者承擔連帶責任；情節(jié)嚴重的，撤銷其認證資格。六檢驗機構(gòu)及認證機構(gòu)的法律責任 七社會團體、社會中介機構(gòu)的法律責任： 社會團、社會中介機構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量做出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求的，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品的消費者、銷售者承擔連帶責任。 七社會團體、社會中介機構(gòu)的法律責任：甲從國外低價購得一項未獲當?shù)卣鷾输N售的專利產(chǎn)品“近視治

25、療儀。甲將產(chǎn)品樣品和技術(shù)資料提交給我國X市衛(wèi)生局指定的醫(yī)療產(chǎn)品檢驗機構(gòu)。該機構(gòu)未作任何檢驗，按照甲書寫的文稿出具了該產(chǎn)品的檢驗合格報告。隨后，該市退休醫(yī)師協(xié)會的秘書長乙又以該協(xié)會的名義出具了該產(chǎn)品的質(zhì)量保證書。該產(chǎn)品投入市場后，連續(xù)造成多起青少年因使用該產(chǎn)品致眼睛嚴重受損的事件?，F(xiàn)除要求追究甲的刑事責任外，受害者還可以采用哪些民事補救方法？ A要求甲承擔損害賠償責任 B要求該衛(wèi)生局承擔連帶賠償責任 C要求該檢驗機構(gòu)承擔連帶賠償責任 D要求該退休醫(yī)師協(xié)會承擔連帶賠償責任 甲從國外低價購得一項未獲當?shù)卣鷾输N售的專利產(chǎn)品“近視治療五、違背?消費者權(quán)益保護法?的法律責任1、?消費者權(quán)益保護法?第40條對進犯消費者合法權(quán)益行為的民事責任進展了一般性規(guī)定，應(yīng)注意的是，當?產(chǎn)品質(zhì)量法?和其他有關(guān)法律、法規(guī)另有規(guī)定的時候，應(yīng)該優(yōu)先適用。2、除一般規(guī)定外，?消費者權(quán)益保護法?還列舉了一些特殊行為的民事責任，主要包括：1“三包的民事責任。對國家規(guī)定或經(jīng)營者與消費者約定包修