管理者演講技巧培訓

1、管理者演講技巧培訓第1頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 高麗萍，從事人力資源管理工作十余年，曾就職于宅急送、飛鶴乳業(yè)、中通快遞等多家企業(yè)，現(xiàn)任尚德機構(gòu)廣深區(qū)域人事行政總監(jiān)。職場中曾有銷售管理、客服管理、運營管理、呼叫中心搭建等經(jīng)驗，主打個人品牌建設(shè)的講授，進而衍生出職場禮儀；執(zhí)行力；管理者的自我修養(yǎng)；有效溝通；精力管理等相關(guān)的課程。第2頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二課程目的第3頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二目錄頁01-0405-0809-1314-17演講入門演講準備演講結(jié)構(gòu)演講進階第4頁，共89頁，2022年，

2、5月20日，16點59分，星期二演講重要么？010203我不會演講？怯場怎么辦？演講入門第5頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二您作過演講嗎？第6頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二演講：對聽眾發(fā)表自己的見解，面對兩個人以上講話就是演講。第7頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二演講與我-“零距離”講解方案團隊早會朋友聚會第8頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二交流合作要講話述職競崗要講話 動員部署要講話調(diào)查研究要講話 總結(jié)匯報要講話 談判會晤要講話演講是我們生活、學習、工作的一部分朋友聚會要講話 婚慶喪事要

3、講話第9頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二燭之武智退秦師第10頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二毛澤東開創(chuàng)新天地第11頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二喬布斯讓iPhone遍布全球第12頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 如果這輩子你想真正有所成就,學會公眾演講是最好的辦法！如果讓我重進大學，我將修好兩門課：演講和說服。 尼克松第13頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二我不會演講怎么辦？第14頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二“任何人都能夠?qū)W會做一個好的

4、演講者！” 德摩斯梯尼天生口吃，嗓音微弱，還有聳肩的壞習慣。登山誦讀練習氣息，口含石子迎海練習吐字，終成演說家。你能面對多少人，未來就有多大的成就。 -丘吉爾第15頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二緊張，大腦空白，說話結(jié)巴，聲音顫抖，無法放開自己，展現(xiàn)魅力。第16頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二一分鐘臨場演練每人1分鐘；題目自由抽取（有1分鐘的準備）；50”時舉牌提示，再用10”做結(jié)束。第17頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二3.你為何會有那樣的感覺想法，？1.你剛才有何感覺感受？2.剛才你的腦海中在想些什么？第18頁，

5、共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二時間壓力壓力 時間第19頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二你有幾個你？別人認為的你你認為的你真正的你第20頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二害怕犯錯誤自我價值=業(yè)績表現(xiàn)第21頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二電視機永遠不會出現(xiàn)在美國老百姓家里。 -紐約時報640k的空間對于任何人來說應該足夠。 -比爾.蓋茨(Microsoft總裁）我想世界市場對電腦的需求量是5臺。 -托馬斯.沃特森 (1874-1956 IBM總裁）那些名人的言論第22頁，共89頁，2022年，5月2

6、0日，16點59分，星期二戰(zhàn)勝怯場“Do the thing you fearand the death of fear is certain.” - Ralph Waldo Emerson第23頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二-很多時候，聽眾是看不出演講者的恐懼的；-其實，大多數(shù)人都不會演講 ；-很高興見到大家；-聲音大一點；-不必太完美，70分就可以了。第一法：隱藏你的緊張情緒第24頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二第二法：呼吸松弛法 焦慮或生氣時呼吸會變得淺而急促，它會迅速的燃燒精力儲備，損害我們的重塑思維和平復情感的能力，誘發(fā)惡性循環(huán)。

7、第25頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 每一場演講都是演講者和聽眾之間的對話，把注意力放在聽眾身上，只要你關(guān)心聽眾,他們也會關(guān)心你。第三法：知音尋求法-尋找或創(chuàng)造向你微笑者第26頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二01調(diào)查背景知己知彼，不打無準備之仗。02組織材料做好內(nèi)容的梳理，不講無意義之話。03充分演練無論什么類型演講，都需要進行彩排。演講的準備第27頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二演講安排在什么時間？演講時長多久？演講主題是什么？聽眾是誰？調(diào)查背景一旦答應，你要負責做好第28頁，共89頁，2022年，5月20日，1

8、6點59分，星期二-誰聽你的演講?-聽眾的年齡、職業(yè)、級別、學歷、經(jīng)歷？-他們想從你的演講中知道什么？-他們已經(jīng)知道了什么？-聽眾中誰是重要角色？-聽眾對這次演講的態(tài)度是怎樣的？調(diào)查聽眾第29頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二Tell them what youre going to say！Say it！Tell them what you said！組織材料第30頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二熟悉內(nèi)容，增強信心；優(yōu)化次序，掌握時間；請人觀看，提出改進建議；獨自排練請使用輔助工具：鏡子，錄音機，攝像機。充分演練排練是演講成功的必經(jīng)之路，不打

9、無準備之仗第31頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二-某些情況下要事先預料會有即興演講接受獎勵時某些會議上-即興演講是留下深刻印象的大好時機準備即興演講第32頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二part 1開場白part 2主題演講part 3結(jié)束語演講結(jié)構(gòu)第33頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二開場白說什么？為什么要開場？有哪些開場白的方式？開場白第34頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二你演講的前30秒至2分鐘：-自我介紹；-提高聽眾的興趣；-告訴聽眾你將告訴他們什么。選擇你的開場白第35頁，共89頁

10、，2022年，5月20日，16點59分，星期二1.人與人之間交流之初會產(chǎn)生距離感 2.彼此凝聚共通點后較為容易溝通 共同 溝通人與人之間的信任與互動關(guān)系距離第36頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 以人為媒介：提問、游戲 以事為媒介：講一個精彩的故事 以物為媒介：拿一件東西出來 以言為媒介：古今詩句、名句格言、奇句怪詞 以情為媒介：“套近乎”、引惻隱之心 以景為媒介：現(xiàn)場的景象閃亮登場第37頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二如何使演講邏輯清晰？如何使演講有血有肉？如何運用輔助工具？如何回答聽眾提問？主題演講第38頁，共89頁，2022年，5月20

11、日，16點59分，星期二人不會記住所有事情給出一條演講主線路標-不迷路第39頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二示例 我夢想有一天，這個國家會站立起來，真正實現(xiàn)其信條的真諦：“我們認為這些真理是不言而喻的；人人生而平等?！?我夢想有一天，在佐治亞的紅山上，昔日奴隸的兒子將能夠和昔日奴隸主的兒子坐在一起，共敘兄弟情誼。 我夢想有一天，甚至連密西西比州這個正義匿跡，壓迫成風，如同沙漠般的地方，也將變成自由和正義的綠洲。 我夢想有一天，我的四個孩子將在一個不是以他們的膚色，而是以他們的品格優(yōu)劣來評判他們的國度里生活。 .第40頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，

12、星期二庭院里跑不出千里馬何胡子是一條?！傍澴语w了”崽賣爺田心不痛肥的拖瘦，瘦的拖死有趣的路標第41頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二-層次清楚-層標新穎-依綱演講-活而不亂有沒有精彩的一二三？第42頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二我愛你理由一理由二理由三論點ABC歸納法論證法邏輯性第43頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二第一種表達 雪莉吾友,相交多年,共渡過許多好時光但一個月前你說了些令人難受的話兩個星期前你又沒來參加我辦的聚會后來第二種表達 雪莉吾友，我恨你，因為金字塔表達法第44頁，共89頁，2022年，5月20日，

13、16點59分，星期二Features, 特性 “由于.”Advantage, 優(yōu)點 “.你會.”Benefits, 好處 “.對您來說這意味著.”論證的技巧-FBA第45頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二小心使用證據(jù)印度豹會贏得百米賽跑，但是麋鹿會贏得馬拉松確保數(shù)據(jù)能夠代表你想論證的東西：它是世界上跑的最快的動物 印度豹測出的速度是每小時71英里它是世界上跑的最快的動物 麋鹿測出的速度是每小時61英里第46頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二如何使演講邏輯清晰？如何使演講有血有肉？如何運用輔助工具？如何回答聽眾提問？主題演講第47頁，共89頁，20

14、22年，5月20日，16點59分，星期二-準確：講話讓聽眾相信-清晰：講話讓聽眾理解-生動：講話讓聽眾感到有趣講話的三個層次第48頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二表達影響因素及效果沒有有 (感性認識)清楚、沉悶Clear/Bored 了解卻不易接受 卓越Excellent了解且易接受 有(理性了解)混亂Confused不了解也不接受 (感性認識) 好玩/刺激 Fun/Exciting不了解但感覺有趣 沒有ABCD第49頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二1.先寫下將發(fā)表的內(nèi)容重點2.設(shè)計大綱，并有系統(tǒng)地組織要點3.搜集相關(guān)資料以充實發(fā)表內(nèi)容理性了

15、解理性了解 內(nèi)容叫好(WHAT)第50頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 圖表 故事 舉例/案例 比喻 游戲 活動感性認知技巧叫座.HOW 如何表達感性認知第51頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二建立意象1、具體詞2、比喻運用節(jié)奏1、排比、對比2、韻律使用幽默如何使演講生動第52頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 我們站在法國北部海岸這個空蕩蕩的風吹之地?，F(xiàn)在的風是和緩的，但是40年前的此刻，風中夾滿濃煙和勇士們的吶喊，風中夾滿步槍子彈的呼嘯和加農(nóng)炮的怒吼。 黎明時分，也就是1944年6月6號的清晨，225名突擊隊員從英國

16、登陸艇上縱身跳下，奔向這些懸崖的底部突擊隊員們抬頭，看到敵方的士兵從懸崖上用機關(guān)槍掃射他們，用手榴彈炸他們。美國突擊隊員開始攀爬，子彈打退他們，但他們又戰(zhàn)穩(wěn)了腳跟。不久以后，突擊隊員們一個跟著一個登上了懸崖，他們奪取了懸崖頂端的這一片堅實的地方后，很快開始收復歐洲大陸。 羅納德.里根盟軍登陸40周年紀念演講第53頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 第一種表達：一對雙胞胎有二十多處相似。 第二種表達：劉易斯和詹姆斯這對雙胞胎，他們在出生后一個星期就分開了。四十年后才得以團聚。盡管彼此相隔了這么長的時候，兩個人都娶了名叫海倫的女人為妻，兩人都當過副警長，還都當過加油站的工人

17、，在學校里喜歡同樣的課程，都拼不好單詞，而且都有偏頭痛的毛病。具體詞例子越生動，對聽眾產(chǎn)生的影響就越大第54頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 不管婦女多么希望有所依靠，多么希望得到保護和支持，也不管男人有多么希望她們這么做。她們還是得自己一個人走完自己的一生。為了在出現(xiàn)緊急情況時保障自己的安全，她們都必須掌握基本的航行法則。 要替我們自己的航船導航，我們必須要當船長，導航員，工程師。我們必須掌握指南針和海圖，必須把握自己的舵輪。我們要觀察風向，查看波浪，知道什么時候收帆，還有看看天上的種種跡象。 伊莉莎白.卡迪.斯丹頓自我的孤獨 好的比喻第55頁，共89頁，2022年

18、，5月20日，16點59分，星期二不好的比喻壯如公牛、倔似騾子、美如鮮花比喻用的不好你就可能“枯燥如洗碗工”，你會發(fā)現(xiàn)觀眾“瞌睡如圓木”不好的比喻第56頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 無論貧富，無論智愚，無論精明或者笨拙，無論德行高低，無論男女，每個人都得完全依靠自己，什么時候都是一樣。 伊莉莎白.卡迪.斯丹頓自我的孤獨 排比第57頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二如果你有100萬，并以每天1000元的速度花掉這筆錢，不到三年你就會花完；如果你有10億，并以每天1000元的速度花掉這筆錢，你在三千年內(nèi)是花不完的；如果你有一萬億，并以每天100

19、0元的速度花掉這筆錢，你在三百萬年以內(nèi)是不可能花完的。對比國有銀行的壞帳高達5萬億VS第58頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二不要問這個國家能為你做什么，問問你能為這個國家做什么！ 肯尼迪你是對的，我是錯的。 斯大林我歡迎這種考驗，因為人民將知道他們的總統(tǒng)是不是個騙子，哦，我不是個騙子。 尼克松節(jié)奏第59頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二哥哥弟弟坡前坐坡上臥著一只鵝坡下流著一條河哥哥說寬寬的河弟弟說白白的鵝鵝要過河河要渡鵝不知是那鵝過河還是河渡鵝韻律 哥哥弟弟坡前坐，坡上臥著一只鵝，坡下流著一條河。哥哥說，寬寬的河；弟弟說，白白的鵝。鵝要過河，河

20、要渡鵝。不知是那鵝過河，還是河渡鵝。第60頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二如果沒反應的話就自然過渡使用幽默準備你的幽默了解哪些會有效果再次使用它如何講一個笑話？暗示人們需要知道幽默要開始了停頓在幽默處停止講話第61頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二如何使演講邏輯清晰？如何使演講有血有肉？如何運用輔助工具？如何回答聽眾提問？主體演講第62頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二白板和掛圖投影片（PowerPoint）利用輔助工具第63頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二不要邊寫邊說不要阻礙視線書寫任何內(nèi)容前

21、先標明題目采用與底色高反差的筆寫字整潔不要匆忙將重要的掛板紙掛到墻上使用掛板和黑白板的技巧第64頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二-字體足夠大，字少一點-一般不超過七行，否則就分層-一張PPT表達一個主題-格式形象統(tǒng)一-每張限三種顏色-建議用一些圖形，圖表和卡通準備PPT的技巧第65頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二工具-字型大小適中這是12點的字，您看得到嗎？這是14點的字，您看得到嗎？這是16點的字，您看得到嗎？這是18點的字，您看得到嗎？這是20點的字，您看得到嗎？這是24點的字，您看得到嗎？這是28點的字，您看得到嗎？這是32點的字，您看

22、得到嗎？這是36點的字，您看得到嗎？這是40點的字，您看得到嗎？這是44點的字，您看得到嗎？這是48點的字，您看得到嗎？第66頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二紅色：停止、警告、生命力、革命、熱情橙色：樂觀、溫馨、智慧、小心 ：天真、希望、白天、真理、干凈黑色：晚上、慎重、重要、莊嚴、死亡綠色：生長、年輕、健康、肥沃、進展紫色：豪華、靈感、老練、懷舊灰色：正直、成熟、中立、深思熟慮藍色：尊嚴、信任、穩(wěn)定、正義內(nèi)容色彩涵義白色第67頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二如何使演講邏輯清晰？如何使演講有血有肉？如何運用輔助工具？如何回答聽眾提問？主題演講

23、第68頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二歡迎提問和意見，表示鼓勵或感謝；認真聽并簡單重復問題，與提問者進行確認；征求其他學員的意見；總結(jié)分析。回答聽眾的問題回答每個人的問題盡量簡短第69頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 1.查證：當你不能肯定對方問題的重點時，以詢問的方法，試探了解問題的關(guān)鍵所在。 2.反問：不回答對方的問題，而將問題返還給學員。 3.轉(zhuǎn)移：將一個人的問題給另一個人?；卮鹛釂柕募记傻?0頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 如果您想從此演講中只記住一句話，那這句話應該是：“ ”。結(jié)束語第71頁，共89頁，2

24、022年，5月20日，16點59分，星期二道謝名言總結(jié)演講要點采用幽默故事或笑話典型的結(jié)束語第72頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二perfect演講進階第73頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二盡情表達第74頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 在一個安靜的教室里面，有一位老教師和一群學生正在上課。 這時老教師發(fā)現(xiàn)坐在后排的小明正在說話，老教師說：“小明請不要說話。 可過了一會，小明又開始說話了，老教師生氣了：“小明，請不要說話！” 可過不了一會，小明又說起話來，老教師非常憤怒：“小明！請不要說話！”情境一：表情、語言第75

25、頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二每個人一生中所做得最多的事便是說話。不論內(nèi)容是否充實，說話的表現(xiàn)卻是最直接的效果。如何讓自己能從說話中來表達喜、怒、哀、樂是必修的魅力課程。重點整理第76頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二要想在大家面前做生動的表現(xiàn)，光靠聲音是不夠的，必須運用身體的動作和姿勢來吸引聽者。突破外殼第77頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二有一天，我來到一條彎彎的小河邊這條小河圍繞著高高低低的山坡，在山腳下靜靜的流淌。我沖下山坡，跑到河邊，看著河水流向好遙遠好遙遠的大海，發(fā)現(xiàn)天那么高，山川是那么壯美我低下頭，哇！

26、清清的河水中，有好多好多的魚兒在游來游去，有小小的小魚苗，幾寸長的小魚，尺多長的大魚，還有好大好大的大怪魚。忽然間，魚兒全都沖出水面向我撲來我坐起來，打個哈欠，伸個懶腰，又睡著了。情境二：肢體語言第78頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二 要能放開自己，就要全心投入不同角色的扮演，做個有彈性的人，舒展肢體語言，讓自己的表現(xiàn)更加生動活潑，更能掌握現(xiàn)場氣氛。 小丑是獲得掌聲最多的人，而小丑之所以表演生動，就是因為他忘掉了自己。啟示第79頁，共89頁，2022年，5月20日，16點59分，星期二每人一分鐘，選擇一個單純事件，用身體的動作來表達，愈劇烈愈好！從第三句話開始動作，運用“行”-行動、“色”-臉色、“我”-自己、“夸”-夸張的原則（例如：抓老鼠、打蟑螂、學騎車、