管理思想發(fā)展史現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)

1、管理思想發(fā)展史現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)第1頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二主要內(nèi)容中、西方古代管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論叢林2第2頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二管理實(shí)踐、思想、理論的關(guān)系管理實(shí)踐產(chǎn)生總結(jié)歸納接受實(shí)踐檢驗(yàn)并指導(dǎo)實(shí)踐管理思想管理理論3第3頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二管理實(shí)踐中國(guó)古代管理思想儒家道家法家西 方管理思想古代早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理思想人性假設(shè)人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)管理方法管理目標(biāo)4第4頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二學(xué)說(shuō)

2、人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)中國(guó)古代管理思想儒家人性本善仁政、德治、禮制修身齊家治國(guó)平天下法家人性本惡法制、刑治崇君權(quán)、富國(guó)強(qiáng)兵道家人性自然無(wú)為而治至德之世一、中國(guó)古代管理思想5第5頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二仁政德治禮制為政要仁，修身以德，處世以禮。忠孝禮義對(duì)君要忠，對(duì)長(zhǎng)要孝，為人要禮，為友要義?？思盒奚砬蠛妥越?、慎獨(dú)、和為貴?？鬃樱ㄇ?51-前479），名丘，字仲尼，魯國(guó)人。中國(guó)春秋末期偉大的思想家和教育家，儒家學(xué)派的創(chuàng)始人。1. 儒家的管理思想修身齊家治國(guó)平天下6第6頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二 嚴(yán)冬深夜的塞外山區(qū)，北風(fēng)呼嘯，氣溫降到零

3、下三十多度。 駐守在這個(gè)地區(qū)的軍分區(qū)守備二連連長(zhǎng)張華翻身起床，奔向了連隊(duì)的各個(gè)哨所。經(jīng)檢查，四個(gè)哨所，有三個(gè)哨所的哨兵不在位。第二天，連長(zhǎng)在軍人大會(huì)上嚴(yán)厲批評(píng)了這三名戰(zhàn)士，并給予了紀(jì)律處分。其中一名戰(zhàn)士不服氣地講:“你們干部也去哨所體驗(yàn)體驗(yàn)生活，就不會(huì)這樣無(wú)情了”。戰(zhàn)士的話雖然刺耳，但也深深觸動(dòng)了干部的心。 部隊(duì)管理案例：親身體驗(yàn)出愛(ài)心7第7頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二 當(dāng)夜，連隊(duì)在家的五名干部，除留副連長(zhǎng)值班外，其余都分頭站到了哨位上，來(lái)一個(gè)“將身比身”。這一夜，寒風(fēng)呼呼地從沒(méi)有玻璃的窗子里鉆進(jìn)哨所，干部們一個(gè)個(gè)不但被凍得蜷縮成團(tuán)，且內(nèi)心也深深感到了不安。 隨后，

4、連隊(duì)針對(duì)各哨所的情況，詳細(xì)制定了措施，并迅速落實(shí)。不但把哨所的門(mén)窗全部修好，而且從生產(chǎn)費(fèi)中拿出一部分經(jīng)費(fèi)，給每個(gè)哨所購(gòu)置了一套皮衣。戰(zhàn)士們激動(dòng)地說(shuō)，干部這次不但抓到了點(diǎn)子上，而且溫暖了我們的心啊。 思考題:“將身比身”中對(duì)我們有哪些啟示? 部隊(duì)管理案例：親身體驗(yàn)出愛(ài)心8第8頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二商鞅認(rèn)為“仁義不足以治天下”，“明君不貴義而貴法”，“法必明，令必行，為治之本也”，“刑無(wú)等級(jí)” 。2. 法家的管理思想法家認(rèn)為人的本性都是追求利益的，沒(méi)有什么道德標(biāo)準(zhǔn)可言，要用利益、榮譽(yù)來(lái)誘導(dǎo)人完成工作，所以就要用重刑治理國(guó)家。法制刑治崇君權(quán)、倡法制、施刑治。9第9頁(yè)

5、，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二依法管理、法不阿貴、厚賞重罰、賞譽(yù)同軌。 韓非強(qiáng)調(diào)“法不阿貴”,“刑過(guò)不避大臣,賞善不遺匹夫”。韓非（約前280前233）出生韓國(guó)貴族，荀子的弟子。秦王嬴政對(duì)韓非極為贊賞。公元前234年，韓非作為韓國(guó)的使臣來(lái)到秦國(guó)，上書(shū)秦始皇，勸其先伐趙而緩伐韓。李斯妒忌韓非的才能，與姚賈一道進(jìn)讒加以陷害，韓非被迫服毒自殺。后世稱(chēng)他韓非子。10第10頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二3. 道家的管理思想“道”既是自然規(guī)律，是先于天、地、人而生的一種獨(dú)立不改、周行不殆的力量，這種力量受制于“自然”，所以“道”要以客觀規(guī)律為法則。 老子道

6、家認(rèn)為“人法地、地法天、天法道，道法自然”。無(wú)為而治、以柔克剛、無(wú)為而無(wú)不為11第11頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二九項(xiàng)古代中國(guó)管理原則 順道原則： 順天意，按自然規(guī)律行事法治原則： 主張封建的法律秩序重人原則： 重視人心向背與伯樂(lè)精神“和”原則： “和為貴”的思想守信原則： “言必行，行必果”利器原則： “工欲善其事，必先利其器”求實(shí)原則： “動(dòng)必量力，舉必量技”對(duì)策原則： 諸葛亮 “隆中對(duì)”節(jié)儉原則： 孔子“節(jié)用而愛(ài)人，使民以時(shí)”12第12頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二 美國(guó)著名管理學(xué)大師彼得.德魯克曾在其1997年的著作德魯克論亞洲中預(yù)

7、測(cè)： “過(guò)去十年內(nèi)，日本管理哲學(xué)之類(lèi)的書(shū)盤(pán)踞西方書(shū)市；未來(lái)十年內(nèi)，相信與中國(guó)管理哲學(xué)有關(guān)的書(shū)將會(huì)成為暢銷(xiāo)書(shū)?！?13第13頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二中國(guó)古代的工程管理實(shí)踐都江堰丁渭修宮 14第14頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二二、西方古代管理思想古埃及人很早就懂得分權(quán)古巴比倫國(guó)王漢穆拉比(Hammurabi)國(guó)家管理思想古希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)的勞動(dòng)分工思想古羅馬賈圖（Cato）、瓦羅（Varro）論農(nóng)業(yè)“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專(zhuān)門(mén)把各種部件組裝起來(lái)。這里所遵循的原

8、則是：一個(gè)從事高度專(zhuān)業(yè)化工作的人一定能工作得最好！” 15第15頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二中國(guó) VS. 西方向心與向外求同與求異重人與重利16第16頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二管理理論的形成和發(fā)展1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000古典學(xué)派行為學(xué)派現(xiàn)代管理理論工業(yè)革命17第17頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二三、西方古典管理理論泰勒：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論18第18頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7

9、點(diǎn)37分，星期二1.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒(Frederick Winslow Taylor，1856-1915)出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭，19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開(kāi)始當(dāng)技工，后來(lái)提升車(chē)間管理員、技師、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)室主任和總工程師。1890年離開(kāi)這家公司，從事顧問(wèn)工作。1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理研究，1911年出版了科學(xué)管理原理，被譽(yù)為科學(xué)管理之父。 19第19頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二科學(xué)管理理論產(chǎn)生背景物質(zhì)條件：思想基礎(chǔ)：直接誘因：工業(yè)革命以來(lái)管理思想的積累；美國(guó)工業(yè)化進(jìn)程迅速發(fā)展；美國(guó)

10、工業(yè)化初期勞資糾紛。20第20頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二泰勒發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)意的磨洋工有意的磨洋工？21第21頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二為什么磨洋工？加速工作會(huì)失去工作 保護(hù)自身利益經(jīng)驗(yàn)為主的管理方法干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說(shuō)不能多干，得替干得慢的哥們兒想想22第22頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二泰勒的實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)工人搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)12.5噸/天47噸/天23第23頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二泰勒科學(xué)管理的基本原理工作定額原理 能力與工作相適應(yīng)原理標(biāo)準(zhǔn)

11、化原理 差別計(jì)件工資制 計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理 24第24頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二工作定額原理工時(shí)研究動(dòng)作研究一天合理的工作是多少？一流的員工在不損害其健康的情況下，維持較長(zhǎng)年限的速度。25第25頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二挑選和培訓(xùn)工人工人有能力從事這項(xiàng)工作工人愿意從事這項(xiàng)工作工人選工作工作選工人能力與工作相適應(yīng)原理26第26頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二頭等工人： 我認(rèn)為，不屬于我所說(shuō)的頭等工人的工人只是那些能夠工作而不愿意工作的人。我已試圖清楚地說(shuō)明，除了完全能夠做工而不愿意干的那些人之外，可以為各種別工

12、人找到他可以成為頭等工人的工作。 泰勒27第27頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二工具標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化用文件形式固定標(biāo)準(zhǔn)化原理28第28頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二差別計(jì)件工資制實(shí)行差別工資率根據(jù)員工業(yè)績(jī)而非職位支付工資超額完成工作較高工資率完不成定額較低工資率29第29頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二舉例設(shè)：某項(xiàng)工作定額是10件，每件完成給0.1元；又該項(xiàng)工作完成定額工資率為125，未完成定額工資率為80若某工人完成20件，則可得工資為： 200.1125%=2.5(元)若某工人只完成了9件

13、，可得工資為： 90.180%=0.72(元)30第30頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二計(jì)劃與執(zhí)行相分離原理劃分資方和工人之間的工作和職責(zé)計(jì)劃部門(mén)的主要任務(wù)調(diào)查研究制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化操作方法擬定計(jì)劃并發(fā)布指令比較標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況，進(jìn)行有效控制31第31頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二泰勒科學(xué)管理精要作業(yè)管理制定科學(xué)的工作方法制定培訓(xùn)工人的合理方法實(shí)行激勵(lì)性報(bào)酬制度組織管理計(jì)劃和執(zhí)行相分離，改變了憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法職能工長(zhǎng)制32第32頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二傳統(tǒng)的管理模式廠長(zhǎng)車(chē)間主任工段長(zhǎng)班組長(zhǎng)工人33第33頁(yè)

14、，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二工作命令工長(zhǎng)工時(shí)成本工長(zhǎng)工作程序工長(zhǎng)紀(jì)律工長(zhǎng)工作分配工長(zhǎng)速度工長(zhǎng)修理工長(zhǎng)檢查工長(zhǎng)單個(gè)工人執(zhí)行計(jì)劃泰勒設(shè)計(jì)的八種職能工長(zhǎng)34第34頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二智能教育專(zhuān)門(mén)的知識(shí)或技術(shù)機(jī)智老練有干勁剛毅不屈忠誠(chéng)老實(shí)判斷力和一般常識(shí)身體健康全面型工長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)35第35頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二泰勒科學(xué)管理精要管理哲學(xué)工人和管理人員的心理革命轉(zhuǎn)變?nèi)诵缘墓芾韽男∞r(nóng)生產(chǎn)到社會(huì)化大生產(chǎn)將科學(xué)引入管理管理成為一種專(zhuān)職36第36頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二 在科學(xué)管理中

15、，勞資雙方在思想上要發(fā)生的大革命就是：雙方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看做最重要的事情。他們將注意力轉(zhuǎn)向增加盈余的數(shù)量上，使盈余增加到使如何分配盈余的爭(zhēng)論成為不必要。他們將會(huì)明白，當(dāng)他們停止互相對(duì)抗，轉(zhuǎn)為向一個(gè)方面并肩前進(jìn)時(shí)，他們的共同努力所創(chuàng)造出來(lái)的盈利會(huì)大得驚人。 泰勒37第37頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二泰勒:大面包主義38第38頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二 資本主義的最新發(fā)明泰勒制也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面。一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析

16、人在勞動(dòng)中的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，省去多余的笨拙的運(yùn)用，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制等等。列寧Lenin 對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)39第39頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二貢獻(xiàn)第一次把管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)強(qiáng)調(diào)講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法不足對(duì)人性研究不足經(jīng)濟(jì)人假設(shè)只重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)因素范圍窄，局限于車(chē)間管理對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)40第40頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二泰勒制給美國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的繁榮1910年，福特公司生產(chǎn)的T型車(chē)售價(jià)為950美元；到1924年，售價(jià)降至290美元，年銷(xiāo)售125萬(wàn)輛18901921年，工人實(shí)際工資

17、的年復(fù)合增長(zhǎng)率為每年1.6%，在美國(guó)最早實(shí)現(xiàn)了工人日工資5美元1890年，每周平均工作時(shí)間為60小時(shí)，1910年則降至55小時(shí)，1920年降至50小時(shí) 41第41頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二案例：UPS的管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（United Parcel Service）42第42頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二案例：UPS的管理15萬(wàn)員工900萬(wàn)個(gè)包裹/天取送130個(gè)包裹/每人43第43頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二案例：UPS的管理 為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近

18、發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，為送貨完畢的啟動(dòng)離開(kāi)作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室來(lái)到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上的路途中完成登錄工作。44第44頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二案例：UPS的管理45第45頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二思考：科學(xué)管理理論對(duì)醫(yī)院管理有何借鑒意義？46第46頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，

19、星期二2.法約爾的一般管理理論亨利.法約爾(Henri Fayol，18411925 ), 法國(guó)人，1860年法國(guó)礦業(yè)學(xué)校畢業(yè),從1866年開(kāi)始一直在一個(gè)煤礦公司工作，后擔(dān)任了30年的經(jīng)理。法約爾從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)，把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)研究，他的代表作是工業(yè)管理和一般管理。他被稱(chēng)為一般管理理論之父。47第47頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二區(qū)分經(jīng)營(yíng)與管理財(cái)務(wù)的商業(yè)的會(huì)計(jì)的管理的技術(shù)的安全的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制48第48頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二管理的五大職能計(jì)劃，就是預(yù)見(jiàn)未來(lái)，制定行動(dòng)計(jì)劃組織，就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供必要的原料、設(shè)

20、備、資本和人員指揮，就是使組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量控制，就是要證實(shí)各項(xiàng)工作是否和計(jì)劃相符49第49頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二管理的十四項(xiàng)原則分工權(quán)責(zé)對(duì)等紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從整體利益人員的報(bào)酬集中等級(jí)制度秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神人員的團(tuán)結(jié)50第50頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二法約爾橋 （跳板原則）51第51頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二貢獻(xiàn)從經(jīng)營(yíng)職能中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出了管理理論基本構(gòu)架管理原則經(jīng)過(guò)多年證明有效創(chuàng)建管理教育的先驅(qū)不足管理原則缺乏彈性，有時(shí)實(shí)際管理工作者

21、無(wú)法完全遵守。對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)52第52頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二泰勒 VS. 法約爾 泰勒總工、科學(xué)家車(chē)間管理 法約爾經(jīng)理所有管理者的活動(dòng)53第53頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二3. 韋伯的行政組織理論馬克斯韋伯（ Max Weber 18641920），生于德國(guó)。1882年進(jìn)入海德堡大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)和法律，之后就讀于柏林大學(xué)。他受到過(guò)三次軍事訓(xùn)練，對(duì)德國(guó)的軍事生活和組織制度非常了解，1889年獲柏林大學(xué)法學(xué)博士學(xué)位。在海德堡大學(xué)和慕尼黑大學(xué)任過(guò)教。1895年患精神疾病。1920年因患肺炎在慕尼黑逝世。被稱(chēng)之為“組織理論之父”

22、。54第54頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二（1）組織的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力(traditional authority) 超凡權(quán)力(charisma authority) 法定權(quán)力(legal authority)55第55頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二（2）作為理想類(lèi)型的官僚制56第56頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二對(duì)韋伯行政組織理論的評(píng)價(jià)重要意義管理權(quán)責(zé)制度化管理組織結(jié)構(gòu)化管理人員職業(yè)化主要缺陷等級(jí)系統(tǒng)中的統(tǒng)一指揮原則：上級(jí)永遠(yuǎn)是正確的人際關(guān)系的非人格化，否認(rèn)人的感情等非正式組織因素在組織管理中的作用過(guò)分強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度

23、，抑制人的創(chuàng)造性帕金森定律57第57頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二帕金森定律 行政人員或多或少注定是要增長(zhǎng)的。當(dāng)官的人需要補(bǔ)充的是下屬而不是對(duì)手；當(dāng)官的人彼此之間是會(huì)制造出工作來(lái)做的。 為了弄明白上面說(shuō)的道理，假設(shè)有個(gè)當(dāng)官的君，他覺(jué)得自己勞累過(guò)度了，需要找人頂替一下。不論工作繁重是真是假，反正他只能在三個(gè)補(bǔ)救辦法中取其一。一個(gè)辦法是他提出辭職；第二個(gè)是要求讓同事君來(lái)分擔(dān)自己的工作；第三個(gè)是要求增加先生和先生來(lái)當(dāng)助手。按照歷史上一貫做法，君恐怕毫無(wú)例外地要選擇第三個(gè)辦法。因?yàn)槿绻岢鲛o職，就失去了領(lǐng)取養(yǎng)老金的權(quán)利；請(qǐng)來(lái)級(jí)別和自己相當(dāng)?shù)木?，等到日后上一?jí)的君（終于）退了

24、休，豈不是在自己晉升的道路上樹(shù)立了對(duì)手？因此，君寧可要級(jí)別比自己低的先生和先生來(lái)歸他領(lǐng)導(dǎo)，何況、二位的到來(lái)等于提高了他的地位。他可以把工作分成兩份，分別交給先生和先生掌管，自己成了唯一掌握全面的人。這里有必要強(qiáng)調(diào)一下，先生和先生二位是缺一不可的。單單補(bǔ)充一個(gè)先生那可不行。為什么呢？因?yàn)橹蛔屢粋€(gè)先生分擔(dān)的工作，先生幾乎充當(dāng)了原本就不想要的君的角色。先生成了唯一可以頂替君的人，所以，要找助手，非找兩個(gè)或者兩個(gè)以上不可，這樣他們才可以相互制約，牽制對(duì)方的提升。有朝一日先生也抱怨工作疲勞過(guò)度時(shí)，君會(huì)跟他商量，再給他也配上兩名助手。鑒于先生的地位和先生相當(dāng)，為了避免矛盾，君只得建議給先生同樣增配兩名助手

25、。于是，在補(bǔ)充了，4位先生之后，君自己的晉升也就十拿九穩(wěn)了。 如今，7個(gè)人在做君過(guò)去一個(gè)人做的工作。造成這一現(xiàn)象的原因是上面說(shuō)過(guò)的第二個(gè)因素。換句話說(shuō)，7個(gè)人會(huì)給彼此制造許多工作，使每個(gè)人都忙得不可開(kāi)交，連君實(shí)際上也比過(guò)去辛苦。每收一個(gè)文件都要大家傳看。兄認(rèn)為某個(gè)文件是兄第58頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二管轄范圍內(nèi)的事，于是兄就起草一個(gè)復(fù)文。復(fù)文送到先生那里，先生大加修改后送先生會(huì)簽。先生本要把文送給兄去辦，不巧兄請(qǐng)假不在，文件轉(zhuǎn)到兄手里。兄寫(xiě)上自己的意見(jiàn)，經(jīng)先生同意送還給先生。先生采納了意見(jiàn)，修改了草稿，把修改稿送呈君審閱。 君怎么辦呢？本來(lái)他可以不加審查，簽發(fā)了

26、事。這樣做倒也無(wú)可非議，但他腦袋里裝了好多其他問(wèn)題。他盤(pán)算到明年自己該接君的班了，所以必須在先生和先生之間物色一位來(lái)接替自己。 先生的復(fù)文送來(lái)了，可是，同事們相互之間制造了許多矛盾，也給他制造了矛盾，重重矛盾擾得他心煩意亂，而起因無(wú)非就是因?yàn)橛羞@么多大大小小的官的存在?？墒蔷兀质且粋€(gè)辦事認(rèn)真的人，他決不敷衍塞責(zé)，于是他仔細(xì)閱讀復(fù)文稿，刪去先生和兄加上的羅嗦話，把稿子恢復(fù)到精明能干的兄最初起草的樣子，改了改文字，最后搞出了定稿。這份定稿，假定說(shuō)從先生到兄這一系列的官們根本沒(méi)有出生到這個(gè)世界上來(lái)的話，君同樣是可以弄出來(lái)的。人多了，辦同樣的事花費(fèi)的時(shí)間反而比過(guò)去多了。誰(shuí)也沒(méi)閑著，人人都盡了最大努

27、力。等到君離開(kāi)辦公室動(dòng)身回家，天時(shí)已晚。暮色沉沉中辦公樓最后一盞燈熄滅了。這標(biāo)志著一天辛勤勞動(dòng)告一段落。最后有幾個(gè)人離開(kāi)辦公室，君是其中之一。他兩肩下垂，臉上泛起一絲苦笑，思忖著：長(zhǎng)時(shí)間的工作和白頭發(fā)一樣，是為爭(zhēng)取功名而受到的一份懲罰。 問(wèn)題：這個(gè)案例說(shuō)明了什么？第59頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二苛希納定律：如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時(shí)間就要多兩倍，工作成本就要多4倍；如果實(shí)際管理人員比最佳人員多3倍，工作時(shí)間就要多3倍，工作成本就要多6倍。 腦筋急轉(zhuǎn)彎：?jiǎn)枺骸笆裁礀|西越洗越臟 ?”問(wèn)：“什么東西越切越厚 ?”答：“水”。問(wèn): “什么東西越減越多 ?”答

28、: “刀刃”。答： ？60第60頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)效率最大化目標(biāo)企業(yè)組織效率組織管理法約爾社會(huì)組織效率官僚制韋伯個(gè)體效率科學(xué)管理泰勒61第61頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二小結(jié)：古典管理理論的貢獻(xiàn)提出了管理的重要性和普遍性認(rèn)為管理的原則和職能存在于社會(huì)中，可以通過(guò)科學(xué)方法發(fā)現(xiàn)提出了一些重要的管理原則和職能奠定了現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)62第62頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二小結(jié)：古典管理理論的局限基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理

29、一般過(guò)程胡蘿卜+大棒電影摩登時(shí)代63第63頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二古典管理理論的困惑1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000-古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論64第64頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二四、行為科學(xué)管理理論所謂行為科學(xué)，是利用多學(xué)科知識(shí)來(lái)研究人類(lèi)行為產(chǎn)生、發(fā)展和變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。 65第65頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二1.霍桑實(shí)驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系理論梅奧（Ge

30、orge Elton Myao，18801949）, 出生在澳大利亞，20歲在澳大利亞取得邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，應(yīng)聘昆士蘭大學(xué)講授邏輯學(xué)、倫理學(xué)和哲學(xué)。后赴蘇格蘭愛(ài)丁堡研究精神病理學(xué)，成為澳大利亞心理療法的創(chuàng)始人。1922年梅奧移居美國(guó)，在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓管理學(xué)院任教。 1926年，梅奧進(jìn)入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院直到退休。66第66頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二霍桑實(shí)驗(yàn)（19241932）行為科學(xué)的開(kāi)端 霍桑工廠是芝加哥西方電氣公司下屬的一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，有25000多名工人，是美國(guó)電話電報(bào)公司的設(shè)備制造和供應(yīng)部門(mén)，設(shè)備好，福利優(yōu)越1924年，美國(guó)國(guó)家科學(xué)院的

31、全國(guó)科學(xué)研究委員會(huì)決定在霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，以找出工作的物質(zhì)環(huán)境與工人的勞動(dòng)效率之間的精確關(guān)系67第67頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二第1階段：工作條件實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)第2階段：福利實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)第3階段：訪談實(shí)驗(yàn)大規(guī)模訪談實(shí)驗(yàn)第4階段：群體實(shí)驗(yàn)繼電器繞線組的工作室實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)（19241932）行為科學(xué)的開(kāi)端 68第68頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二(1) 照明實(shí)驗(yàn)（19241927） 結(jié)論：工廠的照明對(duì)效率的影響是微不足道的工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒(méi)有必然關(guān)系照明不是問(wèn)題 照明強(qiáng)度增加或減少，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到

32、月光水平時(shí)，實(shí)驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。69第69頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二 各種福利待遇的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率產(chǎn)生影響，如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)、改善工資支付方法、在工作時(shí)可自由交談等，都可以導(dǎo)致產(chǎn)量上升。 取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平?；羯Ｐ?yīng)：行為的改變是由于環(huán)境的改變(實(shí)驗(yàn)者的出現(xiàn)) (2) 繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（19271932) 70第70頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二(3)訪談實(shí)驗(yàn)（19281931） 歷時(shí)兩年多，進(jìn)行了兩千多人次的訪談，了解工人對(duì)工作、工作環(huán)境等其它問(wèn)題的看法，讓工人自由的將自己的想法說(shuō)出來(lái)。結(jié)論 員工的工作績(jī)效，受

33、到情緒的影響。心態(tài)十分重要71第71頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二工人的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)不能由外部強(qiáng)加給工人，而只能由工人自己形成工人在上報(bào)產(chǎn)量時(shí)，會(huì)有意均衡數(shù)額工人的人際關(guān)系對(duì)行為的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了廠方的想象知道了吧？人際關(guān)系很重要哦！(4)繼電器繞線組的工作室實(shí)驗(yàn)(19311932)研究群體中的人際關(guān)系對(duì)工人產(chǎn)量的影響72第72頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢(qián)收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)增加員工“滿意度”來(lái)提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的7

34、3第73頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二非正式組織：基于成員的共同利益和價(jià)值追求而形成的正式組織之外的組織。非正式組織的作用：非正式組織能夠有效地彌補(bǔ)正式組織的不足，靈活地滿足變化了的環(huán)境的需要；非正式組織可以配合組織形成高效的管理。非正式組織能為管理人員拾遺補(bǔ)缺、取長(zhǎng)補(bǔ)短。 74第74頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二如何對(duì)待非正式組織？首先，要正視和重視非正式組織的存在。 其次，應(yīng)對(duì)非正式組織及其成員的行為加以正確的引導(dǎo)，使之有利于正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第三，應(yīng)當(dāng)在工作中考慮非正式組織的社會(huì)作用，修正正式組織的結(jié)構(gòu)。75第75頁(yè)，共89頁(yè)，20

35、22年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二對(duì)人際關(guān)系理論的評(píng)價(jià) 貢獻(xiàn)人是“社會(huì)人” 首次提出非正式組織的概念為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)局限性過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織對(duì)感情邏輯的過(guò)分強(qiáng)調(diào)76第76頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二討論：在學(xué)員隊(duì)中存在哪些非正式組織？他們?cè)趯W(xué)員隊(duì)管理中有什么作用？如何引導(dǎo)和發(fā)揮非正式組織在正式組織中的作用？77第77頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二2.行為科學(xué)的發(fā)展馬斯洛（AHMaslou）的需求層次理論 赫次伯格（FHerzberg）的雙因素理論 麥克利蘭（DCMacleland）的激勵(lì)需求理論 麥格雷戈（DMMcGregor）的X-Y理論 弗羅姆（Victor Vroom）的期望理論 78第78頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二五、管理理論的叢林1961年12月美國(guó)管理學(xué)家哈羅德孔茨(Harold Koontz )在管理學(xué)雜志發(fā)表管理理論的叢林一文，把當(dāng)時(shí)的西方管理學(xué)派分為6個(gè)學(xué)派1980年，孔茨又在管理學(xué)會(huì)評(píng)論發(fā)表了再論管理理論的叢林，指出的西方管理理論已經(jīng)發(fā)展到11個(gè)學(xué)派79第79頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)37分，星期二管理過(guò)程學(xué)派 人際關(guān)系學(xué)派 群體行為學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派 社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 系統(tǒng)學(xué)派