新員工入職培訓(xùn)課件

1、GEC Program1歡迎參加香瑞集團新晉員工入職培訓(xùn) GEC Program1歡迎參加香瑞集團新晉員工入職培訓(xùn) GEC Program2培 訓(xùn) 內(nèi) 容 第一篇：企業(yè)篇第二篇：崗位篇第三篇：工作篇第四篇：承諾篇GEC Program2培 訓(xùn) 內(nèi) 容 第一篇：企業(yè)篇GEC Program3第一篇：企業(yè)篇 GEC Program3第一篇：企業(yè)篇 GEC Program4企業(yè)的本質(zhì) 持續(xù)提供有價值的商品或服務(wù)滿足客戶需求利潤分享員工 經(jīng)營者股東 稅金公益 再投資利潤獲得外部競爭大環(huán)境GEC Program4企業(yè)的本質(zhì) 持續(xù)提供有價值的商品或服GEC Program5香瑞裝飾公司簡介香瑞裝飾（前稱美

2、又好裝飾）香瑞裝飾公司，一九九九年成立于湖南長沙。是湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會理事單位，長沙市房屋裝飾裝修行業(yè)協(xié)會會員，是湖南省裝飾行業(yè)資深的十佳裝飾知名企業(yè)。香瑞裝飾公司是一流的規(guī)范家裝企業(yè)。公司參與編制了湖南省一系列家裝標(biāo)準(zhǔn)。2019年7月7日，公司和湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)手，編制了一系列家裝施工標(biāo)準(zhǔn)文件。公司是湖南省住宅裝飾裝修工程施工標(biāo)準(zhǔn)編制單位；是湖南省住宅裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范編制單位；是湖南省家裝ISO9000施工規(guī)范白皮書編制單位。2019年7月1日，公司和湖南省疾病預(yù)防控制中心聯(lián)手，編制了湖南省家裝環(huán)保健康白皮書。2009年12月2日，湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會充分肯定公司長期規(guī)范施工和熱

3、忱服務(wù)成果，授予香瑞裝飾公司為湖南省首家裝飾裝修咨詢服務(wù)中心。GEC Program5香瑞裝飾公司簡介香瑞裝飾（前稱美又好GEC Program6 香瑞裝飾公司具有湖南省室內(nèi)裝飾企業(yè)乙級設(shè)計資質(zhì)，湖南省室內(nèi)裝飾企業(yè)乙級施工資質(zhì)。香瑞裝飾公司是湖南省首家裝飾裝修知識咨詢、傳播型家裝公司。多年來堅持向廣大新老客戶傳播和普及家裝知識，使公司成為了廣大新老客戶學(xué)習(xí)和掌握家裝知識的咨詢、培訓(xùn)中心。香瑞裝飾公司簡介GEC Program6 香瑞裝飾公司具有湖南省室內(nèi)GEC Program7 香瑞裝飾輝煌榮譽“湖南省最具公信力十佳裝飾公司”“湖南省消費者信得過單位”“湖南省首家裝飾裝修咨詢服務(wù)中心”“長沙市

4、家居裝飾放心企業(yè)”“長沙市首批誠信家裝套餐企業(yè)”“長沙市裝修工程質(zhì)量監(jiān)管示范單位”“湖南人文科技學(xué)院指定培訓(xùn)基地”“瀟湘職業(yè)學(xué)校指定培訓(xùn)基地”“婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院指定培訓(xùn)基地” “亞太室內(nèi)設(shè)計”最佳創(chuàng)意獎GEC Program7 香瑞裝飾輝煌榮譽“湖南省最 香瑞裝飾輝煌榮譽 “婁底首批規(guī)范家裝實施單位”“歐神諾杯空間類設(shè)計金獎”“亞太室內(nèi)設(shè)計最佳創(chuàng)意獎” 授香瑞為最佳369集成精裝定點實施企業(yè)長裝協(xié)工程監(jiān)管委員會裝修工程質(zhì)量監(jiān)管示范單位婁底市室內(nèi)裝飾裝修協(xié)會會員單位婁底市裝飾行業(yè)商會會員單位2019年被評為婁底市民最喜歡的裝修公司2019年香瑞裝飾被省裝協(xié)授權(quán)為湖南家裝知識普及唯一指定實施企業(yè)

5、香瑞裝飾輝煌榮譽 “婁底首批規(guī)范家裝實施單位”GEC Program9我們的目標(biāo)致力于開發(fā)最完善的裝飾裝修咨詢服務(wù)體系讓每一位業(yè)主都有一個專業(yè)的裝修大課堂規(guī)避一切因裝飾裝修引起的諸多問題和經(jīng)濟損失打造一個完美溫馨的家居環(huán)境GEC Program9我們的目標(biāo)致力于開發(fā)最完善的裝飾裝修GEC Program10香瑞裝飾前景 3年目標(biāo) 2019年7月發(fā)展13家地州市分公司 4年目標(biāo) 2019年7月13家分公司成為當(dāng) 地行業(yè)第一 5年目標(biāo) 2019年7月成為裝飾行內(nèi)龍頭企業(yè) 10年目標(biāo) 2020年7月份香瑞裝飾進駐房地產(chǎn)事業(yè)GEC Program10香瑞裝飾前景 GEC Program11香瑞裝飾前景

6、 13年目標(biāo) 2023年7月份香瑞集團成功上市 14年目標(biāo) 2024年7月份香瑞五星級酒店正式營業(yè) 15年目標(biāo) 2025年7月份香瑞集團成為多元化企業(yè) 20年目標(biāo) 2030年7月份香瑞集團成為中國頂尖的多元化企業(yè)GEC Program11香瑞裝飾前景 GEC Program12香瑞集團的未來三年常德張家界衡陽邵陽益陽吉首湘潭懷化永州郴州株洲岳陽婁底長沙GEC Program12香瑞集團的未來三年常德張家界衡陽邵GEC Program13香瑞的宏偉目標(biāo)香瑞香瑞裝飾香瑞房地產(chǎn)香瑞餐飲香瑞休閑娛樂香瑞教育香瑞裝飾分公司香瑞頂尖商品房香瑞員工子弟學(xué)校香瑞餐飲分店香瑞休閑娛樂分店GEC Program1

7、3香瑞的宏偉目標(biāo)香瑞香瑞裝飾香瑞房地GEC Program14企業(yè)的組織構(gòu)架 集 團 公 司 公司總經(jīng)理 營銷總監(jiān) 設(shè)計總監(jiān) 營運總監(jiān) 工程部經(jīng)理 財務(wù)部 網(wǎng)絡(luò)銷售部 行政部 售后服務(wù)部 采購部營銷部經(jīng)理 設(shè)計部 客戶管理中心 工程監(jiān)理 會計 網(wǎng)銷人員 行政人員 售后人員 采購經(jīng)理 組長 家裝顧問 設(shè)計師 客服經(jīng)理 項目經(jīng)理 出納 GEC Program14企業(yè)的組織構(gòu)架 設(shè)計師的收費標(biāo)準(zhǔn)金牌設(shè)計師：200元/平方米設(shè)計總監(jiān)：別墅復(fù)式樓150元/平方米 平層80元/平方米 首席設(shè)計師：48元/平方米 高級設(shè)計師：38元/平方米 主任設(shè)計師：28元/平方米GEC Program15 設(shè)計師的收費

8、標(biāo)準(zhǔn)金牌設(shè)計師：200元/平方米GEC 裝修服務(wù)流程圖客戶上門咨詢 裝修熱點疑難問題解答 交納意向定金（客戶100%滿意保證承諾，如客戶對任一服務(wù)不滿意定金全額退還）,實在沒有辦法成交的客戶用A+B+C法則 上門測量、平面布置圖、估算表、樣板工地參觀客戶對以上四項服務(wù)100%滿意后 簽定設(shè)計合同（設(shè)計費不予退還）出立面設(shè)計圖紙 施工圖確認(rèn) 編制預(yù)算書(預(yù)算部) 確認(rèn)圖紙預(yù)算書 簽定施工合同（交納工程首期款55%） 材料選定 設(shè)計師全程服務(wù) 工藝交底 工程部 安排現(xiàn)場監(jiān)理 材料準(zhǔn)備 施工人員進場 竣工驗收合格后，簽定裝修保修單 售后維修服務(wù)部 25年免費保修 定期回訪 終身維護GEC Progr

9、am16 裝修服務(wù)流程圖GE 數(shù)碼工地管理對正在施工的工地進行數(shù)碼相機的實地拍攝照片存檔管理，包括水電材料的品牌確認(rèn)、水電路的施工路線、木制作的制作過程等等。優(yōu)勢：以后業(yè)主能輕松了解到水電路的走向，避免對以后的居住使用性造成影響。GEC Program17 數(shù)碼工地管理對正在施工的工地進行數(shù)碼相機 售后服務(wù)流程保修期限：保修2-5年，終身服務(wù)！售后流程：接到業(yè)主售后電話 馬上把信息反饋給售后服務(wù)部 必定在第一時間研究處理方案，24小時內(nèi)與業(yè)主落實處理辦法 48小時解決問題售后的目的：這種真心實意的服務(wù)，使業(yè)主深感選擇規(guī)范家裝公司，令人放心、方便、有安全保障。GEC Program18 售后服務(wù)

10、流程保修期限：保修2-5年，終身服 香瑞的客戶群定位鎖定高檔客戶群體（有錢、有權(quán)）面積鎖定120平方米以上的戶型造價鎖定7萬以上的半包形式設(shè)計費全額收取，沒有折扣價格低于7萬沒有優(yōu)惠GEC Program19 香瑞的客戶群定位鎖定高檔客戶群體（有錢、有權(quán)GEC Program20我是香瑞人我自豪、我驕傲香瑞人三大作風(fēng)（絕不找借口） 認(rèn)真 快 堅守承諾GEC Program20我是香瑞人我自豪、我驕傲香瑞人三大GEC Program21第二篇：崗位篇 GEC Program21第二篇：崗位篇 新員工入職培訓(xùn)課件新員工入職培訓(xùn)課件新員工入職培訓(xùn)課件新員工入職培訓(xùn)課件新員工入職培訓(xùn)課件GEC Pro

11、gram27第一個信念：我有必定成功公式 （1） 仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它 寫下來。 （2） 逐一找出您要進行的步驟。 （3） 拖延是最大的敵人，立刻行動。 （4） 觀察哪個行動有用，哪個行動不管用 （5） 修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標(biāo)為止。 GEC Program27第一個信念：我有必定成功公式 GEC Program28第二個信念：過去不等于未來 過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽的名將 勾踐亡國的國君 成功的復(fù)仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護士TCL集團副總裁GEC Program28第二個信念：過去不等于未

12、來 過去的GEC Program29第三個信念：做事先做人 * 做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人* 做一個具有團隊精神的人 * 做一個善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個有向心力的人 * 做一個了解組織與他人需要的人 GEC Program29第三個信念：做事先做人 * GEC Program30第四個信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 YES， I AM READY！ GEC Program30第四個信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 您做為新進人員的自覺一、工作需要自動自發(fā)不要等老板安排你的工作。做公司非常需要做的事今天比昨天更努力始終比他人領(lǐng)先一步比老板更積極主動 您做為新進人員的自覺一、工作需要自動自發(fā)不要等老二、不要為自

13、己尋找借口工作面前不要找借口借口的實質(zhì)是推卸責(zé)任機會就在每一份工作中不要讓借口成為習(xí)慣用心去做好每一件事二、不要為自己尋找借口工作面前不要找借口三、擁抱自動自發(fā)的工作心態(tài)工作態(tài)度決定人生高度每一份工作都值得做好積極應(yīng)對遇到的一切困難將壓力轉(zhuǎn)化成工作中的動力對現(xiàn)在的工作心懷感激三、擁抱自動自發(fā)的工作心態(tài)工作態(tài)度決定人生高度四、超越簡單的雇傭關(guān)系我們是為自己工作糊弄工作就是糊弄自己用100分的熱情做1分的事永遠忠誠于自己的企業(yè)提升自己獨擋一面的能力四、超越簡單的雇傭關(guān)系我們是為自己工作五、積極融入團隊中團隊生存是最佳的生存之道聰明的人主動融入團隊沒有人能獨自成功與不同性格的團隊成員默契配合面對問題

14、要學(xué)會借力與合作五、積極融入團隊中團隊生存是最佳的生存之道六、始終追求精益求精魔鬼都藏在細節(jié)之中別以為小錯就不是錯第一次就把事情做對按最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己成為所在領(lǐng)域的專家六、始終追求精益求精魔鬼都藏在細節(jié)之中七、把工作落實到行動上布置好不等于完成好知道更應(yīng)該做到不要被拖延捆住手腳要事第一，要務(wù)優(yōu)于急務(wù)培養(yǎng)永不放棄的精神七、把工作落實到行動上布置好不等于完成好八、主動維護公司利益處處替自己的公司著想決不出賣公司的機密主動為企業(yè)提好的建議以顧客的眼光看事情永遠維護企業(yè)形象八、主動維護公司利益處處替自己的公司著想九、找方法提高工作效率凡事必有其解決方法不要讓你的潛能酣睡把“不可能”變成“可能”用對方法

15、做對事主動找方法讓你脫穎而出九、找方法提高工作效率凡事必有其解決方法十、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系人脈就是財脈主動與上司協(xié)調(diào)好關(guān)系主動與同事和諧相處主動與客戶建立友好關(guān)系做辦公室的歡樂使者十、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系人脈就是財脈十一、永遠不停止學(xué)習(xí)的腳步學(xué)習(xí)是應(yīng)對一切變化的法寶學(xué)習(xí)力決定你的競爭力向周圍的每一個人學(xué)習(xí)在工作中主動進行創(chuàng)新自動自發(fā)學(xué)習(xí)的員工才能成長十一、永遠不停止學(xué)習(xí)的腳步學(xué)習(xí)是應(yīng)對一切變化的法寶GEC Program42第三篇：工作篇 GEC Program42第三篇：工作篇 GEC Program43工作進行的科學(xué)程序 步驟1 明確您的工作目標(biāo)步驟2 收集事實資料步驟3 依事實做判斷步驟4

16、 計劃步驟5 執(zhí)行步驟6 檢討 GEC Program43工作進行的科學(xué)程序 步驟1 GEC Program44秉持強烈的“目的意識”及“問題意識” GEC Program44秉持強烈的“目的意識”及“問題意GEC Program45任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意 集思廣益程序：請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨自做，時間到后，報出各自的字?jǐn)?shù)（不要報具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字，應(yīng)該是比個人做的結(jié)果多。最多的那組進行獎勵。 GEC Program45任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意 集思廣益GEC Program46了解您的職務(wù) GEC

17、Program46了解您的職務(wù) GEC Program47了解您工作的前手與后手 GEC Program47了解您工作的前手與后手 GEC Program48設(shè)計師的前手與后手 營銷部設(shè)計師客服部預(yù)算部前手后手后手GEC Program48設(shè)計師的前手與后手 營銷部客服部預(yù)GEC Program49 4 如何進行您的工作 GEC Program49 4 如何進行您的工作 GEC Program50接受命令的三個步驟 步驟1 立刻回答“是”，迅速走向主管步驟2 記下主管交辦事項的重點步驟3 理解命令的內(nèi)容和含義 GEC Program50接受命令的三個步驟 步驟1 立刻GEC Program51

18、注意點1 不清楚的地方，詢問清楚為止注意點2 盡量以具體化的方式，向主 管確認(rèn)命令的內(nèi)容注意點3 要讓主管把話說完后，再提 出意見或疑問 GEC Program51注意點1 不清楚的地方，詢問清楚GEC Program52如何進行您的工作之一 了解二個類型的工作目標(biāo) GEC Program52GEC Program53工作目標(biāo)的種類 1. 達成狀態(tài)的工作目標(biāo) 是指維持公司營運或達成公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標(biāo)。 2. 解決問題的工作目標(biāo) 是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題

19、消失不再發(fā)生。 GEC Program53工作目標(biāo)的種類 1.GEC Program54如何進行您的工作之二以PDCA完成達成目標(biāo)的程序P 計劃（plan）D執(zhí)行(do)C檢查(check)A改正再執(zhí)行(action) GEC Program54如何進行您的工作之二GEC Program55PDACGEC Program55PDACGEC Program56改善后水準(zhǔn)PDCA目前水準(zhǔn)PDCAPDCAGEC Program56改善后水準(zhǔn)PDCA目前水準(zhǔn)PDCAGEC Program57 程序化計劃的五個步驟： 步驟 明確了解工作進行的目的及理由 （why）？為什么要做？ 步驟 確定要做哪些事項（

20、what）？ 步驟 誰來做？明確責(zé)任者及協(xié)助者 （who）？ 步驟 什么時候要完成（when）？ 步驟 明確如何進行及進行的順序步驟 (how to)? GEC Program57 程GEC Program58如何進行您的工作之三以問題解決程序達成解決問題的目標(biāo) GEC Program58如何進行您的工作之三以問題解決程GEC Program59解決問題的三個重點 1. 找出問題的真正的原因 2. 找出解決問題的重點對策 3.訂出問題解決的行動計劃 要做什么（what）? 誰來做(who)? 什么時候完成(when)? 各項行動如何進行(how)?GEC Program59解決問題的三個重點 GEC Program60 步驟1 明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) 步驟2 發(fā)現(xiàn)問題點 步驟3 分析問題點的產(chǎn)生原因 步驟4 確定要解決的問題 步驟5 擬訂對策 步驟6 做出行動計劃 步驟7 執(zhí)行行動計劃 步驟8 效果確認(rèn) 步驟9 標(biāo)準(zhǔn)化 問題解決的九個步驟 GEC Pr