管理學(xué)管理活動與管理理論

1、管理學(xué).管理活動與管理理論第1頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動與管理理論的發(fā)展（第1章）管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能道德與社會責(zé)任（第2章）全球化管理（第3章）信息與信息化管理（第2章）決策與計劃決策與決策方法（第5章）計劃與計劃工作（第6章）戰(zhàn)略性計劃與實(shí)施（第7章）組 織組織設(shè)計（第8章）人力資源管理（第9章）組織變革與文化（第10章）領(lǐng) 導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)概論（第11章）激 勵（第12章）溝 通（第13章）控 制控制與控制過程（第14章）控制方法（第15章）創(chuàng) 新管理的創(chuàng)新職能（第16章）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（第17章）企業(yè)組織創(chuàng)新（第18章）主要影響次要影響信息反饋

2、第2頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題3國外學(xué)者定義：通過其他人來完成工作的藝術(shù)福萊特（1942）管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程羅賓斯和庫爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程路易斯等人（1998）一個或多個管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動普倫基特和阿特納（1997）管理的定義第3頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星

3、期二管理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題4國內(nèi)學(xué)者定義：通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程徐國華等（1998）組織中的管理者通過實(shí)施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))第4頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題5管理的定義(續(xù))管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理

4、分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策 、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新第5頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制法約爾（1916）計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制Robbins and Coutar,(1996）等6管理的職能第6頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論

5、的形成與發(fā)展思考題 決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng) 新決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中7管理的職能(續(xù))第7頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題亨利明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色8管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家 沖突管理者資源分配者談判者第8頁，共30頁，2

6、022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會喪失其應(yīng)有的價值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。9管理者的角色（續(xù)）第9頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管

7、理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題根據(jù)羅伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：人際技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力關(guān)系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力10管理者的技能第10頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能 技術(shù)技能 人際技能 高層管理中層管理基層管理11管理者的技能第11頁，共30頁，2

8、022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動管理的定義管理的職能管理的角色與技能中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題中國作為四大文明古國之一，有著豐富的管理思想：孫子兵法周禮“田忌賽馬”的智慧 具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，管理學(xué)原理與方法，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年，第3849頁。12中國管理思想第12頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題亞當(dāng)斯密的勞動分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能減少勞動者的工作

9、轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時間使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明13外國管理思想第13頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場動態(tài)，進(jìn)行預(yù)測成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定

10、工資的支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度14外國管理思想（續(xù)）第14頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件15外國管理思想（續(xù)）第15頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題歐文的人事管理開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用

11、的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”巴貝奇作業(yè)研究和報酬制度對工作方法的研究對報酬制度的研究16外國管理思想（續(xù)）第16頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題亨利湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤分享制度帶來的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績來支付該部門職工的收益哈爾西的資金方案指出了當(dāng)時普遍使用的三種報酬制度的弊端提出了按每個工人來設(shè)計的獎金方案17外國管理思想（續(xù)）第17頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理

12、理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經(jīng)驗(yàn)管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理理論對管理活動有指導(dǎo)意義同時又要經(jīng)受管理活動的檢驗(yàn)管理理論概述18第18頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理理論的形成與發(fā)展19古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論質(zhì)量管理理論管理理論第19頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)4

13、8分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利法約爾、馬克斯韋伯和切斯特Z巴納德等20古典管理理論第20頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論

14、權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題泰羅的貢獻(xiàn)工作定額標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)差別計件工資制計劃職能與執(zhí)行職能相分離其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦：動作研究和工作簡化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計件獎勵工資制”21古典管理理論（續(xù)）第21頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題法約爾的貢獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家工業(yè)管理與一般管理理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸

15、納上企業(yè)的基本活動和管理的五種職能管理的14條原則22古典管理理論（續(xù)）第22頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題韋伯的貢獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系”理論等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式巴納德的貢獻(xiàn)著有經(jīng)理人員的職能一書把組織分為正式組織和非正式組織為“社會系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基

16、礎(chǔ)23古典管理理論（續(xù)）第23頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系行為科學(xué)馬斯洛的需要理論麥克雷戈的XY理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論24行為管理理論第24頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管

17、理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題運(yùn)籌學(xué)：研究在既定的物質(zhì)條件下，為達(dá)到一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財和物等資源系統(tǒng)分析：解決管理問題要從全局出發(fā)進(jìn)行分析和研究，以制訂出正確的決策決策科學(xué)化：決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對大量的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計算，遵循科學(xué)的程序，進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯推理，從而做出正確決策25數(shù)量管理理論第25頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題指運(yùn)用系統(tǒng)

18、理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換26系統(tǒng)管理理論第26頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求不同的管理模式著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)27權(quán)變管理理論第27頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題其本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念關(guān)注顧客注重持續(xù)完善關(guān)注流程精確測量授權(quán)于員工28全面質(zhì)量管理第28頁，共30頁，2022年，5月20日，6點(diǎn)48分，星期二管理活動中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論