服裝售后承諾書(2篇)

1、Word - 7 -服裝售后承諾書(2篇) 服裝售后服務(wù)允諾書 一、退換貨允諾 1 、服裝自售出之日起 7 日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。 2 、服裝退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。 3 、下列狀況不予退換： 服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等; 服裝售出時已標(biāo)明處理品的; 超過退換期限或無銷售票據(jù)的。 二、下列狀況免費維修不退換： 1 、服裝開線，免費維修; 2 、服裝起皺，免費熨燙; 3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費維修。 三、下列狀況不予修理： 1 、服裝改款式; 2 、服裝裝點扣、按扣等因穿用損壞或走失; 3 、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損

2、壞; 4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球; 5 、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。 四、免費服務(wù)項目 服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。 計劃2(定向銷售服裝)： 售后服務(wù)允諾書 我公司歷來以每一個客戶愜意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。 1、服務(wù)工作制度 a、熱烈答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥當(dāng)解決實際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。 b、熱烈、仔細的接待來訪客戶，并在最短時光內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶愜意而歸。 c、對全部因為尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，具體填寫記錄單，并且按月準(zhǔn)時匯總歸檔。 2、售后服務(wù)內(nèi)容 貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解狀況

3、，按三包內(nèi)容舉行售后服務(wù)，并允諾售后服務(wù)期限增至12個月，直至定制單位愜意。 3、售后服務(wù)方式 a、貨到定制單位310天時光內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解狀況，按照定制單位提供的相關(guān)狀況舉行分類，并在3天內(nèi)準(zhǔn)時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員協(xié)作下，根據(jù)三包的內(nèi)容逐個逐套舉行售后 服務(wù)，直至愜意。技術(shù)人員把客戶不愜意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對其舉行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立刻送到定制單位。 b、按照定制單位挑選的面料，我公司挑選相關(guān)的輔料與之匹配，屆時我公司將制成特地的洗滌、保養(yǎng)說明書，賦予定制單位作為參考，以便削減人為因素對服裝的影響，延伸服裝的使用期，并在發(fā)貨及

4、售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員按照面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)賦予特地指導(dǎo)。 c、在質(zhì)保期(一十二個月)內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對定制單位浮現(xiàn)的相應(yīng)問題，仔細做好售后服務(wù)工作，對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細節(jié)問題，仔細予以答復(fù)，直到每一個員工愜意稱心為止。 d、按照客戶的行業(yè)特征，另行制定合理的售后服務(wù)方式 【第2篇】服裝售后服務(wù)的允諾書 恭敬的各位新老客戶： 謝謝您們多年來對三峽高校服裝廠的關(guān)懷與支持。為了更好地為您們服務(wù)，我廠在不斷總結(jié)閱歷的同時，也希翼您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出珍貴的看法和建議，按照您提出的看法和建議，我廠將有針對性

5、地改進工作，不斷改進生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品質(zhì)量。 我廠嚴肅做出如下十項允諾： 1、謙虛聽取廣闊客戶的看法和建議，最大限度滿足客戶在產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量上的要求。 2、為確保產(chǎn)品舒服合體，對接洽的每一筆業(yè)務(wù)，準(zhǔn)時派專業(yè)裁剪師量體裁剪，每個型號先制作樣品，在客戶試穿(試用)后定樣舉行裁剪，以保證產(chǎn)品的相宜程度。 3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，嚴格按生產(chǎn)工藝要求舉行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都能達到所要達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。 4、為客戶預(yù)備充沛的備用余料，以防人數(shù)(物品)增強。 5、每件產(chǎn)品分類單獨包裝，貼上標(biāo)識牌，防止錯領(lǐng)錯發(fā)。 6、免費送貨上門

6、，幫助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到詳細的部門或個人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。 7、產(chǎn)品交付使用后，準(zhǔn)時做好售后質(zhì)量追蹤，了解客戶需求，如有不合體，準(zhǔn)時修改或重新制作，直至客戶愜意為止。 8、為客戶提供配套服務(wù)，盡可能滿足客戶暫時補充產(chǎn)品的需求。 9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)浮現(xiàn)質(zhì)量問題，免費予于解決(人為緣由除外)。 10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始裁剪資料。 三大服裝廠將秉承新的經(jīng)營理念，努力拓展新的經(jīng)營思路，樂觀參于市場競爭，以優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)廉的價格和完美的售后服務(wù)，創(chuàng)出自己的特色和品牌;同時也誠心希翼各位新老客戶一如繼往地關(guān)懷、支持三大服裝廠的進展，您的關(guān)懷與支持是

7、我們前進的動力，信任有了您的支持與關(guān)懷，三大服裝廠的明天將會越發(fā)輝煌! 計劃1： 一、退換貨允諾 1 、服裝自售出之日起 7 日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。 2 、服裝退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。3 、下列狀況不予退換： 服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等; 服裝售出時已標(biāo)明處理品的; 超過退換期限或無銷售票據(jù)的。 二、下列狀況免費維修不退換： 1 、服裝開線，免費維修; 2 、服裝起皺，免費熨燙; 3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費維修。 三、下列狀況不予修理： 1 、服裝改款式; 2 、服裝裝點扣、按扣等因穿用損壞或走失; 3 、拉鏈因

8、穿用不當(dāng)或自行損壞; 4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球; 5 、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。 四、免費服務(wù)項目 服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。 計劃2(定向銷售服裝)： 我公司歷來以每一個客戶愜意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。 1、服務(wù)工作制度 a、熱烈答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥當(dāng)解決實際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。 b、熱烈、仔細的接待來訪客戶，并在最短時光內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶愜意而歸。 c、對全部因為尺寸或品質(zhì)問題而退回公司的產(chǎn)品，具體填寫記錄單，并且按月準(zhǔn)時匯總歸檔。 2、售后服務(wù)內(nèi)容 貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解狀況

9、，按三包內(nèi)容舉行售后服務(wù)，并允諾售后服務(wù)期限增至12個月，直至定制單位愜意。 3、售后服務(wù)方式 a、貨到定制單位310天時光內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解狀況，按照定制單位提供的相關(guān)狀況舉行分類，并在3天內(nèi)準(zhǔn)時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員協(xié)作下，根據(jù)三包的內(nèi)容逐個逐套舉行售后服務(wù)，直至愜意。技術(shù)人員把客戶不愜意的產(chǎn)品帶回公司，在保證品質(zhì)的前提下對其舉行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立刻送到定制單位。 b、按照定制單位挑選的面料，我公司挑選相關(guān)的輔料與之匹配，屆時我公司將制成特地的洗滌、保養(yǎng)說明書，賦予定制單位作為參考，以便削減人為因素對服裝的影響，延伸服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員按照面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程