現(xiàn)場(chǎng)管理和品質(zhì)管理概況課件

1、現(xiàn)場(chǎng)管理與品質(zhì)管理概況質(zhì)量認(rèn)證部目 錄一、前言(客戶驗(yàn)廠的關(guān)注點(diǎn))二、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本知識(shí)三、品質(zhì)管理概況客戶的需求品質(zhì) 價(jià)格 交期 服務(wù)客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！前言客戶驗(yàn)廠的關(guān)注點(diǎn)公司現(xiàn)運(yùn)行的五個(gè)體系為：ISO9000ISO14000SA8000QC080000OHSAS18000，而體系的導(dǎo)入也是客戶及市場(chǎng)需求的結(jié)果。故基于以上的體系運(yùn)行，總結(jié)關(guān)注點(diǎn)如下：客戶驗(yàn)廠的現(xiàn)場(chǎng)包括：公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、宿舍、食堂一. 人(1)培訓(xùn)：從質(zhì)量控制、新產(chǎn)品導(dǎo)入、現(xiàn)場(chǎng)操作、控制要求、特殊崗位培訓(xùn)、特殊物料控制、國(guó)家強(qiáng)制崗位、安 全、健康；新工藝、新標(biāo)識(shí)、新設(shè)備、新管理、設(shè)備使用等;(2)能

2、力確認(rèn)：考核制度及記錄;(3)能力識(shí)別：內(nèi)部和外部上崗證、以及培訓(xùn)記錄、履歷卡等(4)對(duì)健康的關(guān)注：從職業(yè)病的防治；與其有關(guān)的生活、飲食、思想、成長(zhǎng)等角度；安全生產(chǎn)：火災(zāi)、危險(xiǎn)品、設(shè)備安全操作、工作性質(zhì);(5)權(quán)力：?jiǎn)T工作合法權(quán)限;(如工資、產(chǎn)假、生病、員工的需求得到滿足；人的基本權(quán)力等;)客戶驗(yàn)廠的關(guān)注點(diǎn)三. 物：(1)標(biāo)識(shí)：環(huán)保、物料防護(hù)、物料基本標(biāo)識(shí)、區(qū)域標(biāo)識(shí)、環(huán)境標(biāo)識(shí)等;(2)存儲(chǔ)：從存儲(chǔ)環(huán)境、存儲(chǔ)要求、存儲(chǔ)控制、應(yīng)急準(zhǔn)備等;(3)物料的標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)證、設(shè)計(jì)、使用環(huán)境、控制環(huán)境、特殊工藝要求等；四. 法(1)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)控制、操作方法、管理方法、動(dòng)作等進(jìn)行明確規(guī)定(2)對(duì)法規(guī)、法律的控制執(zhí)行；(

3、3)控制方法的合理性、可操作性、可監(jiān)控性、可測(cè)量性等角度：(4)記錄及監(jiān)控的合理性：目 錄一、前言二、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本知識(shí)三、品質(zhì)管理概況運(yùn)用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成公司的目標(biāo).運(yùn)用資源通過努力達(dá)成目標(biāo)人: Manpower機(jī): Machine料: Material法: Method環(huán): Environment品質(zhì): Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)管理的概念現(xiàn)場(chǎng)管理的要素人: Manpower -選人，用人，育人，留人機(jī): Machine-機(jī)器設(shè)備

4、，工裝夾具料: Material-材料成本是產(chǎn)品成本主要成本法: Method-技術(shù)手段，工藝水平，企業(yè)文化 行事原則，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制度流程環(huán): Environment良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) 融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍4M1E現(xiàn)場(chǎng)日常管理三個(gè)層面事后管理：?jiǎn)栴}發(fā)生后實(shí)施處理 關(guān)鍵：快！準(zhǔn)！預(yù)防措施報(bào)告！2. 事中管理：通過監(jiān)督控制，防止問題發(fā)生 關(guān)鍵：廣角鏡！4M1E，QCDPSM3. 事前管理：預(yù)防可能發(fā)生的問題 關(guān)鍵：計(jì)劃，F(xiàn)MEA，預(yù)防解決問題的8個(gè)步驟8.制定預(yù)防措施1.從問題中選擇課題2.決定改善活動(dòng)的目標(biāo)3.制定行動(dòng)計(jì)劃4.現(xiàn)狀調(diào)查和分析5.研究和提出對(duì)策6.對(duì)策實(shí)施7.對(duì)策A效果確認(rèn)P

5、DCA3、確保進(jìn)度： A：編定進(jìn)度計(jì)劃，做進(jìn)度管理； B：適當(dāng)調(diào)節(jié)進(jìn)度，平衡工時(shí)，要保持彈性； C：確?？傮w計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)操作要求、生產(chǎn)物質(zhì)準(zhǔn)時(shí)到位；4、確保安全生產(chǎn)： A：強(qiáng)調(diào)安全操作，必要時(shí)采取強(qiáng)制執(zhí)行要求； B：檢查各種防護(hù)措施； C：發(fā)生問題，第一時(shí)間內(nèi)組織確認(rèn)問題，并向上級(jí)報(bào)告； 5、提高士氣： A：制定鮮明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)提合理化建議； B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范效應(yīng)； C：關(guān)心下屬工作； D：鼓勵(lì)下屬自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)； E：不遺余力推進(jìn)7S活動(dòng)； 6、認(rèn)識(shí)七種浪費(fèi)：A. 等待的浪費(fèi)；B. 搬運(yùn)的浪費(fèi)；C. 不良品的浪費(fèi)；D. 動(dòng)作的浪費(fèi)；E. 設(shè)計(jì)的浪費(fèi)；F.

6、 庫(kù)存的浪費(fèi)；G. 重復(fù)浪費(fèi)；目 錄一、前言(客戶驗(yàn)證廠的關(guān)注點(diǎn))二、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本知識(shí)三、品質(zhì)管理概況ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條文:一組固有特性滿足要求的程度 品 質(zhì) ISO9000：“質(zhì)量管理（Quality Management）是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。質(zhì)量管理=質(zhì)量策劃+質(zhì)量控制 +質(zhì)量保證+質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理的概念全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡(jiǎn)稱TQM）：是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的一種管理途徑 。 備注：TQM最早由美國(guó)菲根堡姆博士于1961年提出的概念 ，但卻在日本 得到全面的應(yīng)

7、用。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)也以其管理理論和方法為基礎(chǔ)的。全面質(zhì)量管理：做好品質(zhì)，要有三“要”：要下定決心 上至最高管理者，下至每一個(gè)基層員工，都要下定決心，提升品質(zhì)。要教育訓(xùn)練：有決心還要具備能力，能力則來自于不斷的教育訓(xùn)練。要貫徹執(zhí)行：全體動(dòng)員,進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)如何管理品質(zhì)：1、重視制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化： 在公司組織內(nèi)，應(yīng)明確質(zhì)檢部門一級(jí)部門，制訂質(zhì)檢部門工作職責(zé)及運(yùn)作流程。2、重視執(zhí)行： 質(zhì)量管理涵蓋4個(gè)步驟： 1、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2、檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致 3、采取矯正措施并追蹤效果 4、修訂新標(biāo)準(zhǔn)3、重視分析： 近代質(zhì)量管理應(yīng)用突飛猛進(jìn)，主要得力于統(tǒng)計(jì)分析手法之應(yīng)用，工程質(zhì)量要做好，應(yīng)配置對(duì)質(zhì)量

8、方法熟練的人員。 主要方法包括:因果圖法、直方圖、相關(guān)圖法、排列圖法、控制圖法等。6、高層主管的重視；7、防止不良品的要決： 1、穩(wěn)定的作業(yè)人員 2、良好的教育訓(xùn)練 3、建立標(biāo)準(zhǔn)化 4、消除環(huán)境亂象 5、品質(zhì)統(tǒng)計(jì) 6、穩(wěn)定供應(yīng)商每個(gè)員工應(yīng)怎樣配合公司做好品質(zhì)：1、較強(qiáng)的反應(yīng)能力與思維能力；2、明白下一工序就是客戶；3、按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)； 4、做好自主檢驗(yàn)；5、異?，F(xiàn)象及時(shí)上報(bào)； 6、設(shè)備工具、檢測(cè)儀器正確使用及維護(hù)保養(yǎng)；7、物料管制與周圍環(huán)境整理；8、熱愛工作，有高度責(zé)任心； 質(zhì)量管理不是那一個(gè)部門或那一個(gè)人的責(zé)任，而是公司所有成員的共同責(zé)任，需要明白的是： 要從每一個(gè)小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，要懂得： 下一道作業(yè)就是客戶的道理 品質(zhì)是做出來的，而不是檢驗(yàn)出來的這些質(zhì)量觀念您認(rèn)為正確嗎？沒有出現(xiàn)殘次品，因此質(zhì)量是好的這部手機(jī)比那部手機(jī)貴，質(zhì)量就一定比那部好？滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量就是好的以前這個(gè)客戶對(duì)我們質(zhì)量很滿意，所以我們質(zhì)量沒問題？A公司從來沒反應(yīng)過我們產(chǎn)品有質(zhì)量問題，所以其它兩個(gè)客戶也不會(huì)投訴我們。質(zhì)量就是美好的東西，他們昂貴耀眼、光采奪目，不但具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值或重量，而且代表著身份和地位1.改進(jìn)質(zhì)量代價(jià)太昂貴，負(fù)擔(dān)不起；2.質(zhì)量問題是在生產(chǎn)聯(lián)機(jī)