辦公網(wǎng)絡(luò)及硬件維護(hù)方案

1、 PAGE PAGE 4 / 4辦公網(wǎng)絡(luò)及硬件維護(hù)方案一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)就更顯重要,管理、維護(hù)的好壞直接影響工作業(yè)務(wù)的開展，而目前應(yīng)用普遍存在的問題是:1.缺乏規(guī)范管理;而導(dǎo)致維護(hù)及修理成本高，電子檔案的無序管理使得單位資源的流失；2。缺乏專業(yè)、專人管理,人工維護(hù)成本高，人員流淌大,連續(xù)性差；響正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)平安沒有足夠重視，網(wǎng)絡(luò)病毒防范不強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)及局域網(wǎng)的隔離不夠,直接將本單位資源暴露在互聯(lián)網(wǎng)上；資源備份意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)常由于系統(tǒng)的損壞而導(dǎo)致重要文件丟失；6二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大服務(wù)概念的時(shí)機(jī)成熟會(huì)等單位的行業(yè)服務(wù)實(shí)踐，已為企事業(yè)單位供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)的計(jì)算機(jī)服務(wù)。企事業(yè)單位有越

2、來越猛烈的服務(wù)需求:1.單位人員的精減與流淌，其計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的連續(xù)性得不到保證，維護(hù)成本高；2。計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍越來越大，維護(hù)、管理工作問題更加突出；3。急需低成本、高效率、專業(yè)化、科學(xué)、平安、連續(xù)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。集中為整個(gè)企事業(yè)單位用戶服務(wù)，其優(yōu)勢與特點(diǎn)是：1。降低各單位維護(hù)管理成本，精簡人員；2。保證服務(wù)的連續(xù)性,不會(huì)應(yīng)人員的流淌給單位造成影響；3。行業(yè)、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、快速、低成本的服務(wù);4。準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)新技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)；5。服務(wù)質(zhì)量與連續(xù)性有行業(yè)保證.三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護(hù)方法與保障機(jī)制（一）檢查、更新、標(biāo)準(zhǔn)化1單位滿足；查，提出維護(hù)方案及存在的問題供客戶參考，并統(tǒng)計(jì)備案;3。為全部計(jì)算機(jī)

3、、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面維護(hù)、升級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)化工作；4.為客戶供應(yīng)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)問詢問、操作、維護(hù)等方面的技術(shù)培訓(xùn)工作.（二)建立單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化檔案計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案各一份并建立意義對(duì)應(yīng)的關(guān)系；2式粘貼在計(jì)算機(jī)主機(jī)上.更換硬件配置后，我公司將會(huì)準(zhǔn)時(shí)更新信息卡內(nèi)容。3員、驗(yàn)收人員等信息狀況;維護(hù)檔案一式兩份，雙方各執(zhí)一份,以便查詢。(三）服務(wù)內(nèi)容主要內(nèi)容為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立與維護(hù);各種軟件調(diào)試安裝，維護(hù)；應(yīng)用軟件的安裝、維護(hù);防病毒軟件電腦查毒殺毒防毒；掛念建立各單位的網(wǎng)絡(luò)平安系統(tǒng)與備份系統(tǒng),要求各單位的平安備份準(zhǔn)時(shí)到位；引導(dǎo)建立規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝維護(hù)，技術(shù)支持與培訓(xùn)等.（四）服務(wù)保障機(jī)

4、制的建立1.建立特地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)中心，專業(yè)人員與隊(duì)伍來保證對(duì)客戶的準(zhǔn)時(shí)服務(wù);2。保證各類問題準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)服務(wù)；4。實(shí)施細(xì)則：機(jī)柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整理,包括交換機(jī)、配線架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標(biāo)上統(tǒng)一的編號(hào)；置及維護(hù)日志；為客戶需要維護(hù)的文件服務(wù)器、計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)軟件安裝和權(quán)限配置.為客戶網(wǎng)絡(luò)布線重新整理編號(hào)，統(tǒng)一配置 IP,并建立相應(yīng)的維護(hù)檔案。為客戶安裝殺毒軟件、病毒防火墻,定期為計(jì)算機(jī)查殺毒和病毒庫升級(jí)服務(wù)。為客戶供應(yīng)必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。(五）成本把握服務(wù)1。在維護(hù)客戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程中，若發(fā)覺硬件配置消滅問題時(shí)，我公司將準(zhǔn)時(shí)向客戶通報(bào)。假如客戶需要我公司購買硬件配置,我公司將供應(yīng)產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格供了客戶參考;若我公司購買的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與成本；2。我公司保證以最低的成原來把握，為客戶節(jié)省開支；3。我公司保證維護(hù)質(zhì)量、確?？蛻裟苷ｉ_展工作；4。我公司保證事先檢查防范機(jī)制,故障消滅準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)。四、服務(wù)方式1、人員編制和規(guī)范進(jìn)行服務(wù).2、服務(wù)時(shí)間周一到周五依據(jù)客戶單位作息時(shí)間進(jìn)行上下班（節(jié)假日要聽從客戶單位支配；單位允許,否則需