現(xiàn)代管理學(xué)方法(小炒)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理方法綜合練習(xí)及參考答案（第一章）一、單項(xiàng)選擇題1從管理的定義可以看出( D ) D管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制2管理的目標(biāo)可以用以下方法衡量( C )C組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的完美程度和效率、效果3以下結(jié)論正確的是( B )B管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性 4不同層次的管理者( C ) C花費(fèi)在不同職能上的時(shí)間精力有所不同 5計(jì)劃有這樣的作用：( B ) B計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)6組織職能的核心是（ A ）A責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分7領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是( D )D以上選擇都不

2、全面8以下結(jié)論正確的是( B )B反饋控制是控制的主要形式9泰羅的科學(xué)管理理論提出( B )B實(shí)行“差別工資制”10下面提法正確的是( D )D法約爾提出了管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制11營(yíng)利企業(yè)追求的目標(biāo)是( C )C利潤(rùn)最大化和資本保值增值12對(duì)于非營(yíng)利組織，( B )B其目標(biāo)是滿足社會(huì)利益和履行社會(huì)責(zé)任 13以下結(jié)論正確的是( B )B組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，它與環(huán)境有著密不可分的聯(lián)系 14系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為( A ) A組織是由相互依存的眾多要素組成15權(quán)變理論認(rèn)為( C )C管理應(yīng)根據(jù)組織所處的環(huán)境條件的變化而變化二、多項(xiàng)選擇題1管理的定義包含以下意義(CD ) C計(jì)劃、組

3、織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是管理的基本職能D管理工作是在一定環(huán)境條件下進(jìn)行的2在組織產(chǎn)出的效率與效果評(píng)價(jià)中（BC ） B效率是投入與產(chǎn)出的比值 C效果是指有效產(chǎn)出量3管理的特征是( ADE ) A管理具有科學(xué)性、藝術(shù)性、權(quán)變性和系統(tǒng)性 D管理的系統(tǒng)性要求管理者要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部、外部的各種關(guān)系 E管理的權(quán)變性是說(shuō)任何理論和方法都不會(huì)絕對(duì)有效，也未必絕對(duì)無(wú)效4不同層次的管理者有如下共同特點(diǎn)(AD ) A都要履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制這幾個(gè)職能D當(dāng)組織成員不多時(shí)，站在第一線指揮5組織為什么要制定計(jì)劃呢?(ABD ) A協(xié)調(diào)組織的成員向著同一個(gè)目標(biāo)努力B考慮未來(lái)環(huán)境的變化，減少未來(lái)的不確定性 D通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)為

4、控制提供了依據(jù)6成功的組織有四個(gè)要素，它們是（ ABD ） A共同的目標(biāo) B分配任務(wù)、指定職位、明確職責(zé) D交流信息7控制職能包括（ BCD ） B監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行情況 C將實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較 D采取措施減少與目標(biāo)的偏差8泰羅總結(jié)的科學(xué)管理原理( ABE ) A目的是要改變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)辦事的落后狀態(tài)B通過(guò)動(dòng)作研究和時(shí)間研究，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作方法C選擇低工資要求的工人進(jìn)行培訓(xùn)E實(shí)現(xiàn)管理工作和操作工作的分工9古典管理理論包括( BC )B泰羅的科學(xué)管理理論C法約爾的一般管理理論 10行為科學(xué)理論包括( ACD ) A馬斯洛的需要層次理論 CX理論Y理論 D赫茲伯格的雙因素理論三、判斷正誤1復(fù)雜

5、的組織需要管理，簡(jiǎn)單的組織不需要管理。( 錯(cuò) )2組織職能包括分解總?cè)蝿?wù)、分配給各部門、對(duì)管理者授權(quán)。(對(duì)3管理學(xué)是門科學(xué)，不存在決策藝術(shù)、用人藝術(shù)等等。( 錯(cuò) )4管理具有自己的目標(biāo)，它是高于組織目標(biāo)之上的。(錯(cuò) )5泰羅主張細(xì)致地挑選工人并進(jìn)行專門的培訓(xùn)。( 對(duì) )6古典管理理論把人看作是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)要素，像機(jī)器樣的“工具人”。( 對(duì) )7只要事前進(jìn)行周密的計(jì)劃，執(zhí)行過(guò)程就會(huì)非常順利，不需要控制了。( 錯(cuò) )8X理論認(rèn)為人天生好逸惡勞，必須對(duì)員工采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段。( 對(duì) )9組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，與周圍環(huán)境有著非常密切的關(guān)系。( 對(duì) )10企業(yè)中的非正式組織總會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。( 錯(cuò)

6、)11組織實(shí)現(xiàn)目的的方式是向社會(huì)提供盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)。（錯(cuò) ） 四、名詞解釋 1系統(tǒng)：由若干相互依存的部分以一定形式組合而成的整體。 2組織：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。 3管理：在特定環(huán)境下對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的活動(dòng)或過(guò)程。 4例外管理原則：上級(jí)管理者將日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 5權(quán)變管理原則：隨機(jī)應(yīng)變，隨機(jī)制宜，根據(jù)具體環(huán)境條件的不同采取不同的管理方式。 6差別工資制：根據(jù)完成工作定額的不同情況按照不同的工資率計(jì)算和發(fā)放工資的一種計(jì)件工資制度。 7開(kāi)放系統(tǒng)：與外部環(huán)

7、境保持密切聯(lián)系的系統(tǒng)。 8營(yíng)利性組織：以追求利潤(rùn)和資本保值增值為主要目標(biāo)的組織。 9人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)確立了行為科學(xué)的基礎(chǔ)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)?；疽c(diǎn)為：(1)職工是“社會(huì)人”，不僅追求金錢等物質(zhì)享受，還追求友情、安全感、歸宿感以及受人尊重等等。因此，管理應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理等多方面采取措施，從而達(dá)到提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。(2)企業(yè)中存在著非正式組織。兩種組織相互依存，共同影響工人的工作態(tài)度，進(jìn)而影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過(guò)提高員工滿意度激發(fā)他們的土氣。 10馬斯洛的需要層次理論：美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的需要可以按其重要性和發(fā)生的先后次序劃分為五類：生理的需

8、要、安全的需要、感情和歸屬需要、地位和受人尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要，這些需要從低級(jí)到高級(jí)形成一個(gè)層次序列。通常，低級(jí)需要容易得到滿足，而只有較低層次的需要得到基本滿足后，才能產(chǎn)生較高層次的需要，已經(jīng)得到滿足的需要就不再起激勵(lì)作用。每個(gè)人在每個(gè)特定時(shí)期總有某一層次的需要占據(jù)主導(dǎo)地位，稱之為主導(dǎo)需要，其他需要?jiǎng)t處于從屬地位。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)要針對(duì)主導(dǎo)需要進(jìn)行。 11赫茨伯格的雙因素理論：該理論研究了激勵(lì)手段和激勵(lì)效果之間的關(guān)系，認(rèn)為引起人們工作滿足的因素與工作不滿的因素是截然不同的兩個(gè)因素，分別稱為激勵(lì)因素和保健因素。保健因素多與工作環(huán)境有關(guān)，如金錢、地位、個(gè)人生活、安全、工作環(huán)境與人際關(guān)系

9、等。缺乏保健因素容易產(chǎn)生不滿和消極情緒，這些因素的改善只會(huì)消除不滿，維持原有工作效率。而成就、贊賞、責(zé)任感、上進(jìn)心、工作挑戰(zhàn)性等因素可使人滿足，屬激勵(lì)因素，能夠提高人的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)下屬的過(guò)程中，一方面要認(rèn)識(shí)到保健因素不可缺少，以免引起員工的不滿，另一方面則更需要注意提供激勵(lì)因素，以便使員工產(chǎn)生對(duì)工作的滿足感和內(nèi)在動(dòng)力。12麥格雷戈的XY理論：x理論假設(shè)一般人天生好逸惡勞、不求上進(jìn)、不愿負(fù)責(zé)、甘愿聽(tīng)從指揮、以自我為中心、習(xí)慣于保守、缺乏理性、易受騙等，只有極少人具有比較高的解決問(wèn)題的能力和想象力?；凇叭诵员緪骸钡呐袛啵芾碚邞?yīng)以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，將員工視為物，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度管理員工，運(yùn)

10、用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和嚴(yán)密的控制、采用胡蘿卜加大棒的方法來(lái)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。Y理論則持“人性本善”的積極觀點(diǎn)，認(rèn)為人在適當(dāng)鼓勵(lì)下能夠并愿意承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)個(gè)人需要與組織需要一致時(shí)，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)可以統(tǒng)一起來(lái)，而且一般人都具有相當(dāng)高的解決問(wèn)題的能力和想象力，主張?jiān)诠芾硇袨樯蠈?shí)現(xiàn)以人為中心的、寬容的、民主的管理方式，為員工安排有吸引力的工作，使員工個(gè)人目標(biāo)同組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，為員工發(fā)揮其智慧和潛能創(chuàng)造有利條件。13分權(quán)組織結(jié)構(gòu)。分權(quán)或扁平的組織結(jié)構(gòu)，是總公司集中決策、協(xié)調(diào)控制，各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的管理方式。事業(yè)部的執(zhí)行總經(jīng)理本部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負(fù)責(zé)，高層經(jīng)理只對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策。既減少了權(quán)限的集中度，又

11、能夠減輕高層經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，大大提高決策的有效性，激勵(lì)了下層人員并提高了工作效率。14管理決策理論：該理論認(rèn)為：組織是作為決策的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，決策貫徹于管理的全過(guò)程，管理的核心是決策。根據(jù)“決策人”而非“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，決策是“用令人滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則”，不考慮一切可能的情況，只考慮與問(wèn)題有關(guān)的特定情況。該理論將決策劃分為程序化決策(與重復(fù)出現(xiàn)的例行活動(dòng)相關(guān)，如采購(gòu))和非程序化決策(與非例行活動(dòng)相關(guān)，如新產(chǎn)品的研發(fā)、工廠擴(kuò)建)。必須遵循決策的程序(包括收集情報(bào)、擬定方案、選定方案和方案評(píng)價(jià)四個(gè)階段)，采用科學(xué)決策的方法尋求滿意的方案，使組織結(jié)果與目標(biāo)相符，從而達(dá)到提高效率的目的。15系統(tǒng)管

12、理理論：該理論認(rèn)為，組織是由相互依存的眾多要素組成。管理者的作用是確保組織的各部分相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，即人們不能片面地追求局部最優(yōu)化，而應(yīng)追求企業(yè)整體的最優(yōu)化。系統(tǒng)有兩種基本類型：封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)，封閉系統(tǒng)不與環(huán)境發(fā)生關(guān)系，開(kāi)放系統(tǒng)既受環(huán)境的影響，也反過(guò)來(lái)影響環(huán)境。系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)與周圍環(huán)境相互影響、相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)。物資市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、政府政策、用戶需求、金融市場(chǎng)，都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。五、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)要說(shuō)明管理的四項(xiàng)基本職能是什么?答：管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)某些特定目的，規(guī)定組織目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案，這就是管理的計(jì)劃職能

13、。組織職能通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，對(duì)組織成員確定職位、明確責(zé)任、交流信息、協(xié)調(diào)工作，將組織內(nèi)各個(gè)要素聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，綜合發(fā)揮人、財(cái)、物、信息等資源的效用，高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 管理者激勵(lì)下屬，指導(dǎo)他們的行動(dòng)，選擇有效的溝通渠道解決員工之間的沖突，營(yíng)造良好的組織氛圍。這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能。 各種隨機(jī)因素常常干擾著計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，管理者必須監(jiān)控實(shí)施過(guò)程，將實(shí)際表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)比較，如果出現(xiàn)了偏差，就要采取必要的措施使企業(yè)回到正確軌道上來(lái)，這就是管理的控制職能。 2如何理解管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一? 答：管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律。人們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究，逐

14、漸形成了一套比較完整的理論知識(shí)體系，為指導(dǎo)實(shí)踐提供了根本的原理和方法，又在實(shí)踐中不斷豐富發(fā)展，就是說(shuō)管理具有科學(xué)性。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，管理者必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。 3學(xué)習(xí)古典管理理論的現(xiàn)實(shí)意義是什么? 答：19世紀(jì)末、20世紀(jì)初的古典管理理論，使管理實(shí)踐活動(dòng)從經(jīng)驗(yàn)管理躍升到一個(gè)嶄新階段，是管理思想形成與發(fā)展的基礎(chǔ)，有助于了解人類管理思想的發(fā)展過(guò)程。在長(zhǎng)期管理實(shí)踐中提煉而成的管理思想，對(duì)管理實(shí)踐起著指導(dǎo)和推動(dòng)作用。即使在今天，泰羅通過(guò)動(dòng)作研究和時(shí)間研究確定標(biāo)準(zhǔn)工作方法、制定工作定額的思想，通過(guò)培訓(xùn)和差別工資制提

15、高生產(chǎn)效率的思想，法約爾的管理五項(xiàng)職能的概括，仍然帶給我們很多管理的啟示。 4霍桑試驗(yàn)的主要貢獻(xiàn)有哪些? 答：霍桑試驗(yàn)總結(jié)出這樣的結(jié)論：(1)員工是“社會(huì)人”，具有社會(huì)心理方面的需要，而不是單純追求金錢和物質(zhì)條件的滿足。(2)企業(yè)除了正式組織以外還存在非正式組織。非正式組織對(duì)正式組織可能是一種沖擊，也可能發(fā)揮積極的作用。(3)通過(guò)提高員工滿意度來(lái)激發(fā)他們的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。 5基層管理者、中層管理者和高層管理者在管理職能方面有什么不同? 答：基層管理者管理作業(yè)人員及其工作，中層管理者負(fù)責(zé)對(duì)基層管理人員及其工作進(jìn)行管理，高層管理者主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在外交事務(wù)中以組織的“官方”身份

16、出現(xiàn)。不同層次的管理者處理的問(wèn)題可能有所差異，花費(fèi)在每項(xiàng)職能上的時(shí)間精力有所不同。高層管理者花在計(jì)劃、組織、控制上的時(shí)間要比基層管理者多些，而基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多些。即使是同一職能，不同層次的管理者的工作的內(nèi)涵也不完全相同。就計(jì)劃職能而言，高層管理者關(guān)心的是組織整體的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，中層管理者偏重于中期計(jì)劃，基層管理者側(cè)重于短期業(yè)務(wù)和作業(yè)計(jì)劃。 6簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論與標(biāo)準(zhǔn)成本控制方法 答：泰羅的科學(xué)管理理論包括四條基本的科學(xué)管理原理：(1)通過(guò)動(dòng)作研究和時(shí)間研究，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，用以規(guī)范工人的操作和制定工作定額。(2)細(xì)致地挑選工人并進(jìn)行專門的培訓(xùn)，使他們能夠按

17、照標(biāo)準(zhǔn)的工作方法進(jìn)行操作，大大提高了勞動(dòng)效率。(3)真誠(chéng)地與工人們合作，確保勞資雙方都能從生產(chǎn)效率中獲益。(4)明確管理者和工人各自的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理工作和操作工作的分工?？茖W(xué)管理的目的是要使憑經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成為科學(xué)管理，它使勞資雙方關(guān)注的焦點(diǎn)從盈余的分配比例，轉(zhuǎn)移到通過(guò)共同努力使雙方同時(shí)獲益?？茖W(xué)管理理論是管理思想發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，它使管理成為科學(xué)。 標(biāo)準(zhǔn)成本控制方法是根據(jù)科學(xué)管理理論確立的。要達(dá)到最高的工作效率，就要用科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。標(biāo)準(zhǔn)成本控制方法首先確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)確定工人的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬量，以此確定標(biāo)準(zhǔn)成本，然后將實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行比較，

18、計(jì)算差異、分析產(chǎn)生差異的原因并進(jìn)行處理。這是成本計(jì)劃與成本控制相結(jié)合的一種方法。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)成本控制方法便于編制成本預(yù)算，從而有效地控制成本；便于提供例外管理的數(shù)據(jù)；便于進(jìn)行價(jià)格決策；便于協(xié)調(diào)各部門的工作；提供了評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)、確定存貨及銷貨成本的依據(jù)，還能夠簡(jiǎn)化賬務(wù)處理程序。 六、綜合分析題 1你是否同意這種說(shuō)法“管理思想與理論的發(fā)展是由時(shí)代和當(dāng)時(shí)的條件所決定的”，試討論之。 解答提示：(1)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展與管理實(shí)踐有著密切的聯(lián)系。管理理論是對(duì)管理實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)、提煉而形成的系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)反過(guò)來(lái)又對(duì)管理實(shí)踐活動(dòng)起著指導(dǎo)和推動(dòng)的作用。 (2)古典管理的產(chǎn)生于以機(jī)器為主要生產(chǎn)力的“封閉系統(tǒng)”時(shí)

19、代，企業(yè)管理的重點(diǎn)是圍繞機(jī)器進(jìn)行管理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理理念也以經(jīng)驗(yàn)式管理為主，其共同特點(diǎn)是：第一，把組織中的人當(dāng)作“機(jī)器”看待，忽視人的因素以及人的需要和行為，所以有人稱這種管理思想下的組織實(shí)際上是“無(wú)人的組織”；第二，沒(méi)有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問(wèn)題，處于“封閉系統(tǒng)”時(shí)代。 (3)古典管理理論把人看作是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)要素，像機(jī)器一樣的“工具人”，只考慮如何利用人來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)，忽視了人性特點(diǎn)。20世紀(jì)20年代中期以后，由于不適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的要求，人們開(kāi)始注意到人具有不同于物的許多特殊的方面，需要采取一種不同的方式加以管理，行為管理理論和定量管理理論應(yīng)運(yùn)而生了。這兩種理論分別從

20、“人性需求”和定量管理兩方面使員工目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，科學(xué)地配置資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 (4)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)生了更加完善的企業(yè)管理理論，其中最引人注目的就是系統(tǒng)管理思想和權(quán)變管理思想。其最大特點(diǎn)是，強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，研究組織內(nèi)外對(duì)管理活動(dòng)有重大影響的環(huán)境或情景因素，希望通過(guò)對(duì)這些影響因素的研究找到各種管理理論的適用場(chǎng)合。 2某公司在外地設(shè)立了若干分公司，結(jié)果互相爭(zhēng)奪市場(chǎng)，爭(zhēng)相壓價(jià)，使公司整體效益受損。從管理職能角度分析，該企業(yè)管理存在什么問(wèn)題?如何解決? 解答提示：(1)管理最基本的職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。各分公司之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)致使公司

21、整體利益受損，主要是公司的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制存在問(wèn)題。 (2)計(jì)劃指明了組織前進(jìn)的方向，協(xié)調(diào)所有成員的行動(dòng)；通過(guò)計(jì)劃展望未來(lái)，可以考慮環(huán)境變化的影響，減少未來(lái)的不確定性；通過(guò)計(jì)劃合理組織組織內(nèi)外的資源，保證組織目標(biāo)以最經(jīng)濟(jì)的條件實(shí)現(xiàn)；計(jì)劃還為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)將績(jī)效與目標(biāo)進(jìn)行比較、發(fā)現(xiàn)重大偏差、采取措施糾正、使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。總公司首先應(yīng)該確定完善的市場(chǎng)分配、價(jià)格制定、資源配置等計(jì)劃，各分公司也應(yīng)制定相應(yīng)計(jì)劃以避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)。 (3)組織職能通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，對(duì)組織成員確定職位、明確責(zé)任、交流信息、協(xié)調(diào)工作，將組織內(nèi)各個(gè)要素聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，綜合發(fā)揮人、財(cái)、物、

22、信息等資源的效用，高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。該公司的問(wèn)題正是組織混亂，分公司各自為政，交流協(xié)調(diào)不足，權(quán)責(zé)不明所致。總公司應(yīng)該從三個(gè)方面著手重新整合組織職能：先把總?cè)蝿?wù)分解成一個(gè)個(gè)具體任務(wù)；然后把任務(wù)分配給各部門；最后對(duì)各部門的管理者授權(quán)。 (4)領(lǐng)導(dǎo)的目的就是統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。各分公司雖然同屑一家，但內(nèi)部目標(biāo)還是存在差異，如果領(lǐng)導(dǎo)不好必然產(chǎn)生內(nèi)部人競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象?？偣緫?yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)職能，指導(dǎo)分公司行為，獎(jiǎng)勵(lì)有利于公司整體利益的行為，選擇有效的溝通渠道解決部門和員工之間的沖突，營(yíng)造真正為公司整體利益而努力的組織氛圍。 (5)管理的控制職能就是時(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)行為，

23、將實(shí)際表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)比較，及時(shí)采取措施糾正偏差。這種控制應(yīng)貫穿在整個(gè)管理過(guò)程中。該公司出現(xiàn)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該早有表現(xiàn)，公司控制不力，沒(méi)有及早采取措施糾正，致使問(wèn)題擴(kuò)大，損害了公司整體利益。 3為什么說(shuō)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)?兩者如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一? 解答提示：(1)管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律。人們經(jīng)過(guò)一個(gè)世紀(jì)以來(lái)的研究、探索和發(fā)現(xiàn)，逐漸形成了一套比較完整的、反映管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系，為指導(dǎo)實(shí)踐提供了根本的原理和方法。人們利用這些理論和方法指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，又在實(shí)踐中檢驗(yàn)管理理論方法的正確性，使管理理論方法不斷豐富，最終形成了管理學(xué)這門科學(xué)。 (2)管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)

24、實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐也就無(wú)所謂藝術(shù)性。就是說(shuō)，僅憑背誦一些管理原理和方法是不能保證管理的有效性的。管理者必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。就像你閱讀了有關(guān)游泳的書籍，并不意味著你就一定會(huì)游泳一樣。管理的藝術(shù)性要求管理者具有靈活運(yùn)用這些理論方法的技巧和訣竅。 (3)所以，管理不僅是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐；不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補(bǔ)充的?？勘痴b條條進(jìn)行管理活動(dòng)等于“紙上談兵”，必然脫離實(shí)際、效率低下，甚至帶來(lái)巨大損失。而不懂得管理的基本理論和方法，進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)只是靠感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣，則

25、很難找到解決管理問(wèn)題的滿意方案。所以，既要重視管理基本理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實(shí)踐中因地制宜地靈活運(yùn)用，是每一個(gè)管理者走向成功的重要保證。 4A君是一個(gè)優(yōu)秀的推銷員，后被提拔為銷售科長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)9個(gè)人。當(dāng)了科長(zhǎng)以后，A君仍然繼續(xù)保持“光榮傳統(tǒng)”，主要精力還是親自跑業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)績(jī)?nèi)匀缓芡怀觯菂s受到上級(jí)的批評(píng)，問(wèn)題出在哪里? 解答提示：(1)組織成員分為兩種類型：管理者和作業(yè)人員。管理者是組織的心臟，其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系著組織的興衰成敗。作業(yè)人員是指組織中直接從事具體任務(wù)、不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)，只需完成自身本職工作即可的成員。管理者是組織中負(fù)責(zé)整合組織資源，包括人力資源和物質(zhì)資源，最大程度實(shí)

26、現(xiàn)組織目標(biāo)的成員。 (2)管理者和員工是組織不可或缺的必要組成部分，但二者又有著不同的分工，權(quán)利職責(zé)有所不同。作為管理者，不論他出現(xiàn)在組織的哪一個(gè)層次上，都要履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的職能，所不同的是他們所要處理的問(wèn)題可能有所差異，花費(fèi)在每項(xiàng)職能上的時(shí)間精力有所不同。 (3)A君作為一名優(yōu)秀的基層銷售人員，很好地完成了銷售任務(wù)，公司提升他為銷售科長(zhǎng)肯定了他的工作業(yè)績(jī)。他擔(dān)任銷售科長(zhǎng)以后職責(zé)發(fā)生了變化，應(yīng)該以提升整個(gè)公司的銷售業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?。但是A君并沒(méi)有清楚自己作為一個(gè)管理者所承擔(dān)的職責(zé)，還是以一個(gè)基層銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，盡管個(gè)人業(yè)績(jī)很突出，但整個(gè)公司銷售業(yè)績(jī)并沒(méi)有變化，這并不是上級(jí)所希望

27、的，他受到批評(píng)也就在所難免了。 5小李大學(xué)畢業(yè)后被分配到一家小企業(yè)，老板非常器重他，對(duì)他說(shuō)“請(qǐng)你幫我抓下管理”。假如你是小李，準(zhǔn)備從何處下手? 解答提示：(1)所謂管理，就是在特定環(huán)境下對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，以便完成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)定義包含以下四層意義：第一，管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，任何組織都不可或缺，但絕不是獨(dú)立存在的。管理不具有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理，只能使管理服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二，管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第三，管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成，這些活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們

28、成為管理的基本職能。第四，管理工作是在一定環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理者必須充分考慮組織的內(nèi)外環(huán)境。 (2)對(duì)該企業(yè)的管理首先要明確企業(yè)的目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定管理政策，使管理目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：第一，組織的產(chǎn)出。組織必須向社會(huì)提供一定的功能產(chǎn)品或服務(wù)，否則它就沒(méi)有存在的理由，這就是組織的產(chǎn)出。例如醫(yī)院治愈病人、學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生、制造企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。第二，完美地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)。要充分了解顧客需求，在客戶需要的時(shí)間、地點(diǎn)，以客戶希望的方式提供使顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，更加突出了顧客在市場(chǎng)的中心地位，他們要求速度

29、、質(zhì)量、個(gè)性化、價(jià)格和智0目化，要求100的滿意。如果不合意，他們隨時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)向其他廠家。第三，講求產(chǎn)出的效率與效果。前面說(shuō)過(guò)，管理是在特定環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，以便達(dá)成既定組織目標(biāo)的過(guò)程?？梢?jiàn)，提高組織的績(jī)效是管理的一個(gè)非常重要的目標(biāo)。組織的績(jī)效目標(biāo)是對(duì)組織所取得的成果與所運(yùn)用的資源之間轉(zhuǎn)化關(guān)系的一種全面衡量，它表現(xiàn)在效率和效果兩個(gè)方面。 (3)綜上所述，企業(yè)管理應(yīng)首先明確企業(yè)目標(biāo)，然后確定管理目標(biāo)使之與企業(yè)目標(biāo)一致，根據(jù)管理目標(biāo)確定公司具體管理策略。 現(xiàn)代企業(yè)管理方法綜合練習(xí)及參考答案（第二章）一、單項(xiàng)選擇題1從計(jì)劃的含義中我們可以知道，計(jì)劃的前提是( C

30、 )。C預(yù)測(cè) D決策2從計(jì)劃的含義中我們可以知道，計(jì)劃的核心是( D )。 D決策3計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅要保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還要做到以盡可能低的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即計(jì)劃的(A )。 A效率性 B目的性 C靈活性 D主導(dǎo)性4按照計(jì)劃的廣度分類A)為整個(gè)企業(yè)設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方針、步驟和措施。 A戰(zhàn)略計(jì)劃 5某企業(yè)為實(shí)現(xiàn)來(lái)年15的利潤(rùn)增長(zhǎng)，確定了生產(chǎn)成本降低7，管理費(fèi)用降低11，增加廣告等促銷投入10的計(jì)劃，這種計(jì)劃屬于( D )。 D具體計(jì)劃 6在完整的計(jì)劃工作程序中，( B )是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。B機(jī)會(huì)分析 7( D )用線條圖描述了項(xiàng)目在計(jì)劃期內(nèi)計(jì)劃和實(shí)際的工作進(jìn)程的對(duì)比，簡(jiǎn)單實(shí)用。

31、D甘特圖8在計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)中，關(guān)鍵線路是指( D )。D PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的活動(dòng)組成的序列9在執(zhí)行過(guò)程中變動(dòng)余地較小，明確具體，控制性強(qiáng)的預(yù)算類型是( D )。 D剛性預(yù)算10零基預(yù)算與增量預(yù)算最大的區(qū)別在于（ D ）D零基預(yù)算貫徹一切從頭開(kāi)始的思想11目標(biāo)管理中目標(biāo)設(shè)立的過(guò)程是( C )。C上下結(jié)合的 D無(wú)法預(yù)知的12目標(biāo)管理中，制定企業(yè)的總體目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，即目標(biāo)要(略高于)企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。13( A )認(rèn)為“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策”。A西蒙 14把需要決策的問(wèn)題以發(fā)函的方式反復(fù)征求專家意見(jiàn)的決策方法是( B )。B德?tīng)柗品?

32、15由企業(yè)高層管理人員制定的決策一般是( A )。 A戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策 二、多項(xiàng)選擇題1廣義的計(jì)劃工作包括（ABC ）。A制定計(jì)劃 B執(zhí)行計(jì)劃 C檢查計(jì)劃 2計(jì)劃的性質(zhì)主要有( ABCDE )。 A目的性 B主導(dǎo)性 C普遍性 D效率性 E靈活性3下列計(jì)劃類型中哪些是按照企業(yè)各部門管理職能不同劃分的。A市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 C研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃 D綜合計(jì)劃 4下列屬于增量預(yù)算弊端的是( AB )。A缺乏針對(duì)性 B容易掩蓋低效率和浪費(fèi)現(xiàn)象5在目標(biāo)管理中制定企業(yè)總目標(biāo)應(yīng)注意以下問(wèn)題（ BCD ）。 B目標(biāo)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，盡量量化 C目標(biāo)制定要有科學(xué)依據(jù) D要關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，不宜太多6下列關(guān)于目標(biāo)管理的描述正確的是

33、( ABCE )。A各層次目標(biāo)的設(shè)定過(guò)程是“上下結(jié)合”的雙向過(guò)程 B強(qiáng)調(diào)員工自我管理、自我控制 C評(píng)價(jià)與考核是基于成果進(jìn)行的E員工參與可以提高激勵(lì)的水平7下列關(guān)于德?tīng)柗品ǖ拿枋稣_的是（AC ）。A是專家意見(jiàn)法的一種 C要經(jīng)過(guò)多輪反饋8下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的描述錯(cuò)誤的是（AB ）。 A盡量反駁別人的意見(jiàn) B對(duì)每個(gè)人的意見(jiàn)都要進(jìn)行結(jié)論性評(píng)價(jià) 9風(fēng)險(xiǎn)型決策方法又稱隨機(jī)型決策方法，需具備以下條件（ABCDE ）。 A存在著一個(gè)明確的目標(biāo) B存在著兩個(gè)以上備選方案 C存在自然狀態(tài) D不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益可以計(jì)算 E自然狀態(tài)的概率可以估計(jì)出來(lái) 10某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種

34、方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示： 單位：萬(wàn)元方案案案值益損態(tài)狀場(chǎng)市方案案案值益損態(tài)狀場(chǎng)市暢 銷一 般滯 銷甲654540乙80500丙1204040在不確定型決策方法中，運(yùn)用(BC )進(jìn)行決策會(huì)選擇丙方案。 A人保守法 B冒險(xiǎn)法 C折衷法(樂(lè)觀系數(shù)為07) D后悔值法 E萊普勒斯法 11在上例中，運(yùn)用( ACE )進(jìn)行決策會(huì)選擇甲方案。 A人保守法 B冒險(xiǎn)法 C折衷法(樂(lè)觀系數(shù)為o5) D后悔值法 E萊普勒斯法 三、判斷正誤 1計(jì)劃是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)非常重要，所以一旦制定就不應(yīng)該更改。( 錯(cuò) ) 2計(jì)劃具有普遍性，即普遍存在于各級(jí)管理工作中，而高層管理人員主要負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。(

35、 錯(cuò) ) 3計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位。( 對(duì) ) 4專項(xiàng)計(jì)劃是對(duì)綜合計(jì)劃中某些重要項(xiàng)目的特別安排，可以不考慮綜合計(jì)劃。( 錯(cuò) ) 5在計(jì)劃工作中，為達(dá)到目標(biāo)擬定的計(jì)劃方案越多越好。( 錯(cuò) ) 6滾動(dòng)計(jì)劃法可以將短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和環(huán)境的變化編制計(jì)劃的方法。( 對(duì) ) 7計(jì)劃評(píng)審技術(shù)中的“關(guān)鍵線路”是指PxRT網(wǎng)絡(luò)中耗費(fèi)資源最多的活動(dòng)組成的序列。( 錯(cuò) ) 8剛性預(yù)算由于只確定了基本原則和范圍，所以其不足之處是靈活性掌握不好會(huì)出現(xiàn)失控現(xiàn)象。( 錯(cuò) ) 9零基預(yù)算法比較適合規(guī)模較小的企業(yè)或處于衰退中的企業(yè)。( 對(duì) ) 10頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是函詢和

36、反饋。( 錯(cuò) ) 六、綜合分析題 1某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件，問(wèn)單位可變成本降到什么水平才不至于虧損? 2某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為肋元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量? 3某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為80萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為100元，本年預(yù)計(jì)銷量為40000件，求該公司利潤(rùn)額(虧損額)是多少?4某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市市場(chǎng)狀態(tài)概率損益

37、值方案暢銷較好一般滯銷04020301甲110 80500乙90604020丙70 503010試用決策樹(shù)法決策應(yīng)采取何種方案。 5某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元方案案案值益損態(tài)狀場(chǎng)市方案案案值益損態(tài)狀場(chǎng)市暢 銷一 般滯 銷甲654540乙80500丙1204040試分別用冒險(xiǎn)法、保守法、折衷法、后悔值法和萊普勒斯法選取最優(yōu)方案。(設(shè)：樂(lè)觀系數(shù)為07) 四、名詞解釋 1計(jì)劃工作：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，即根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，權(quán)

38、衡客觀的需要和主觀的可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)所應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、手段。 2戰(zhàn)略計(jì)劃：戰(zhàn)略計(jì)劃是按照計(jì)劃的廣度進(jìn)行分類的計(jì)劃類型，是為整個(gè)企業(yè)設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方針、步驟、措施。覆蓋的時(shí)間間隔較長(zhǎng)，以企業(yè)全局為對(duì)象，一般由高層管理人員制定。 3作業(yè)計(jì)劃：作業(yè)計(jì)劃是按照計(jì)劃的廣度進(jìn)行分類的計(jì)劃類型，是規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)性計(jì)劃，覆蓋的時(shí)間間隔較短，以某項(xiàng)職能或活動(dòng)為對(duì)象，一般由中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求制定，內(nèi)容比較明確、具體，操作性強(qiáng)，提供了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。 4具體計(jì)劃：具體計(jì)劃是根據(jù)計(jì)劃的明確性進(jìn)行劃分的計(jì)劃類型，具體計(jì)劃具有明確規(guī)

39、定的目標(biāo)和實(shí)施細(xì)節(jié)，不存在摸棱兩可、容易引起誤解的問(wèn)題。 5指導(dǎo)性計(jì)劃：指導(dǎo)性計(jì)劃是根據(jù)計(jì)劃的明確性進(jìn)行劃分的計(jì)劃類型，指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一般的方針，指出重點(diǎn)但不限定在具體目標(biāo)或特定的行動(dòng)方案上。具有靈活性，缺乏明確性。 6專項(xiàng)計(jì)劃：專項(xiàng)計(jì)劃是按計(jì)劃內(nèi)容的不同劃分的計(jì)劃類型，是指為完成某一特定任務(wù)而擬定的計(jì)劃。是對(duì)綜合計(jì)劃中某些重要項(xiàng)目的特別安排，必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，避免與綜合計(jì)劃脫節(jié)。 7綜合計(jì)劃：綜合計(jì)劃是按計(jì)劃內(nèi)容的不同劃分的計(jì)劃類型，是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所作的整體安排。綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是整體與局部的關(guān)系，對(duì)專項(xiàng)計(jì)劃起指導(dǎo)作用。 8計(jì)劃評(píng)審技術(shù)：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)把網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用

40、于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與控制之中，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序和所需時(shí)間，找出關(guān)鍵路線和關(guān)鍵活動(dòng)，合理安排人力、財(cái)力和物力，力求用最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種計(jì)劃方法。 9預(yù)算：預(yù)算是指將資源分配給特定活動(dòng)的數(shù)字計(jì)劃。實(shí)踐中，預(yù)算多數(shù)是財(cái)務(wù)預(yù)算，即用貨幣單位表示的企業(yè)未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本費(fèi)用、總收入和凈收益等。 10目標(biāo)管理：目標(biāo)管理(MBO)是一種全面的、系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，它運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，將企業(yè)管理中的許多職能有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使員工的在自我控制中高效率地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一種管理思想和方法。具體來(lái)講，是通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)等過(guò)程，在引導(dǎo)員工參與管理的基礎(chǔ)上，高效地實(shí)現(xiàn)企

41、業(yè)目標(biāo)。 11決策：決策是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。 12戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略性決策，指的是為使企業(yè)與外部環(huán)境保持適應(yīng)性，而對(duì)影響企業(yè)全局，左右企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重大經(jīng)營(yíng)性問(wèn)題所做的決策。戰(zhàn)略決策多是非程序化、帶有風(fēng)險(xiǎn)性的決策，主要是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。 13戰(zhàn)術(shù)決策：戰(zhàn)術(shù)性決策又稱策略決策或管理決策，指的是為了實(shí)施戰(zhàn)略性決策，處理企業(yè)內(nèi)部的一些重大問(wèn)題所做的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策等。戰(zhàn)術(shù)性決策由中層或高層管理人員制定。 14業(yè)務(wù)性決策：業(yè)務(wù)性決策又稱日常管理決策，是指為了執(zhí)行戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策，對(duì)日常生產(chǎn)

42、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策。這類決策主要由企業(yè)基層管理人員制定。 五、簡(jiǎn)答題 1簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)。 答：(1)目的性：每一個(gè)計(jì)劃都是為了促進(jìn)企業(yè)總目標(biāo)和一定時(shí)期內(nèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (2)主導(dǎo)性：計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位。首先，從管理過(guò)程看計(jì)劃先于其他管理職能；其次，計(jì)劃工作貫穿于組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作中。 (3)普遍性：計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的。 (4)效率性：計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅要保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還要做到以盡可能低的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。就是說(shuō)，目標(biāo)要有效率。 (5)靈活性：計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)預(yù)想不到的情況時(shí)，有能力改變?cè)瓉?lái)確定的方

43、向而不必花費(fèi)太大的代價(jià)。 2，線形規(guī)劃法主要解決哪兩類問(wèn)題? 答：線性規(guī)劃法主要解決兩類問(wèn)題，一是當(dāng)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)確定，如何統(tǒng)籌安排，才能做到以最少的資源去完成任務(wù)；二是在資源量確定的情況下，如何合理分配使完成的任務(wù)最多。 3如何理解預(yù)算的含義? 答：準(zhǔn)確理解預(yù)算的含義需要注意以下幾點(diǎn)： (1) 預(yù)算是一種特殊計(jì)劃，即數(shù)字計(jì)劃。它著重解決“是多少”、結(jié)構(gòu)如何、時(shí)間期限和對(duì)目標(biāo)數(shù)字做必要的說(shuō)明等問(wèn)題。 (2) 預(yù)算是對(duì)未來(lái)的估計(jì)。不論是在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)調(diào)整得到的，還是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)推出的，都暗含了對(duì)未來(lái)的估計(jì)。 (3) 預(yù)算是未來(lái)需要達(dá)到的工作成果和涉及收人支出的活動(dòng)的一種量化標(biāo)準(zhǔn)。 4簡(jiǎn)述增量預(yù)算

44、的特征和弊端。 答：增量預(yù)算法是一種傳統(tǒng)的預(yù)算方法，它具有兩個(gè)特征：第一，資金分配給各部門或單位，由部門或單位再將分配給適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)或任務(wù)。第二，增量預(yù)算基本上是從前一期預(yù)算推演出來(lái)的，每一個(gè)預(yù)算期都采用上一期預(yù)算作為參考點(diǎn)，只有那些要求增加預(yù)算的申請(qǐng)才會(huì)得到審查。 這兩個(gè)特征導(dǎo)致這種方法產(chǎn)生一些弊端。 (1)”缺乏針對(duì)性。當(dāng)資金分配給各部門以后，在部門內(nèi)部區(qū)分活動(dòng)的優(yōu)先次序變得十分困難。 (2)增量預(yù)算最容易掩蓋低效率和浪費(fèi)，不利于進(jìn)行有效的成本控制和提高效率。 5簡(jiǎn)述零基預(yù)算法的基本思想。 答：零基預(yù)算法是針對(duì)增量預(yù)算法往往不能反映下期各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)需要所造成的某些活動(dòng)資金緊張而另一些活動(dòng)卻

45、資金閑置的情況提出的一種預(yù)算方法它的基本思想是：要求部門管理者重新論證他們的預(yù)算申請(qǐng)，不管以前是否有過(guò)撥款或撥款多少。在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，對(duì)所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行再評(píng)價(jià)，看看哪些撥款應(yīng)當(dāng)取消，哪些撥款應(yīng)當(dāng)減少，哪些應(yīng)當(dāng)維持目前的水平，哪些應(yīng)當(dāng)增加，即根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要重新編制預(yù)算。 6簡(jiǎn)述零基預(yù)算法的缺陷 答：零基預(yù)算也存在固有的缺陷。首先，零基預(yù)算增加了文書工作，需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。其次，大量難以控制的人為因素也會(huì)影響最終效果。最后，常常阻礙管理者靈活調(diào)度資源。 7如何發(fā)揮零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)? 答：發(fā)揮零基預(yù)算的優(yōu)勢(shì)還必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題：(1)一切從零開(kāi)始的思想必須深深扎根

46、于所有預(yù)算編制人員和部門負(fù)責(zé)人的頭腦中。(2)列人預(yù)算中的活動(dòng)或項(xiàng)目必須有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)大的活動(dòng)或項(xiàng)目所需要的資源需求應(yīng)優(yōu)先得到滿足。(3)嚴(yán)格進(jìn)行預(yù)算審查，避免形式主義。 8在目標(biāo)管理中，目標(biāo)的實(shí)施與控制應(yīng)注意哪些問(wèn)題? 答：(1)下級(jí)根據(jù)下放的權(quán)利在自我控制中進(jìn)行工作。但下級(jí)有義務(wù)向上級(jí)報(bào)告各個(gè)方面的重要情況。 (2)管理者不斷將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)。這種不斷的反饋可以是定期舉行的正式評(píng)估會(huì)議，通過(guò)會(huì)議上下級(jí)共同回顧和檢查進(jìn)展情況。 (3)如果出現(xiàn)下級(jí)無(wú)權(quán)處理的問(wèn)題，可以請(qǐng)求上級(jí)給予幫助，啟發(fā)或指導(dǎo)工作。 9簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。 答：

47、(1)有效提高管理效率。目標(biāo)管理保證了企業(yè)所有管理活動(dòng)都能夠圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)；通過(guò)目標(biāo)分解使各部門和每個(gè)員工權(quán)責(zé)明確，各司其職，增加管理的規(guī)范性；由于員工的廣泛參與，提高了管理的科學(xué)性與有效性。 (2)有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革。目標(biāo)管理的組織機(jī)構(gòu)是按所期望的目標(biāo)成果設(shè)置的。目標(biāo)的歸口管理要求根據(jù)責(zé)權(quán)劃分組織結(jié)構(gòu)，自我控制原理要求機(jī)構(gòu)的設(shè)置以分權(quán)為基礎(chǔ)，即授權(quán)充分，責(zé)任明確。 (3)激勵(lì)員工有效地工作。在目標(biāo)管理下，員工參與目標(biāo)的制定，在一定范圍內(nèi)依靠自我控制進(jìn)行工作，同時(shí)還可以從上級(jí)那里獲得幫助。這些都是促進(jìn)他們努力工作的重要因素，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。 (4)有助于開(kāi)展

48、有效的控制工作。企業(yè)控制體系由員工自我控制和上級(jí)控制共同構(gòu)成，在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正各種偏差，保證工作的有效性。 10簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的缺陷。 答：(1)企業(yè)目標(biāo)難以準(zhǔn)確確定。一是由于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)外部環(huán)境變化相當(dāng)困難，二是準(zhǔn)確把握目標(biāo)的詳細(xì)程度、難易程度以及時(shí)間上的連續(xù)性也比較困難。 (2)員工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。目標(biāo)管理的基本思想是員工參與和雙向溝通，但多數(shù)員工缺乏全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，缺乏參與意識(shí)，這就使得員工參與反而費(fèi)事、費(fèi)力，如果協(xié)調(diào)不好，反而會(huì)影響參與者的積極性以及目標(biāo)管理的效果。 (3)當(dāng)管理者和下級(jí)不能達(dá)成一致時(shí)，管理者往往會(huì)利用手中的權(quán)力把目標(biāo)強(qiáng)加給下級(jí)，而不是協(xié)調(diào)企業(yè)和員工雙方

49、利益解決分歧，使得員工參與流于形式。 (4)員工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理的實(shí)施。目標(biāo)管理的理想是形成自覺(jué)自愿和愉快的工作環(huán)境，員工樂(lè)于發(fā)揮潛力，承擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自我管理，體驗(yàn)工作成就感，它要求員工必須具有較高的素質(zhì)?，F(xiàn)實(shí)生活中員工素質(zhì)的差異會(huì)影響目標(biāo)管理的有效實(shí)施。 六、綜合分析題 1答：在其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量時(shí)，該公司既不虧損，也不盈利，故設(shè)產(chǎn)量為10000件為其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，則有： 10000=(80v) 解之得v=30(元件) 故：?jiǎn)挝豢勺兂杀窘档?0元件時(shí)，才不至于虧損。 2答：根據(jù)公式： Q= (F+)(pv) 將給定條件代人公式Q=(F+x)(Pv)=(十)(12080)=20000(件)

50、故，應(yīng)完成20000件的產(chǎn)銷量才能保證30萬(wàn)元的企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)。3答：根據(jù)公式：=PQ(P+Qv)將給定條件代人公式=Pq(P十Qv) =100 x40000(+40000 x80) =(件)故，該企業(yè)在銷量為40000件時(shí)盈利，利潤(rùn)額為元。4答：根據(jù)所給條件繪制決策樹(shù)計(jì)算各方案的期望值并標(biāo)于概率枝上甲方案：0.4*110十0.2* 80+0.3*50十0.1*0乙方案：0.4*90十0.2*60+0.3*40十0.1*20丙方案：0.4*70十0.2*50十0.3*30十0.1*10比較各方案期望值，進(jìn)行剪枝。max75，62，48：75故用決策樹(shù)法決策選取甲方案。5答：(1)用冒險(xiǎn)法決策三種

51、方案的損益最大值分別為甲方案65，乙方案肋，丙方案120，取其中最大者，即： max65，80，120=120 故，用冒險(xiǎn)法決策方案丙為最優(yōu)方案。 (2)用保守法決策 三種方案的損益最小值分別為甲方案40，乙方案o，丙方案者，即： max 40，0，-40=40 故，用保守法決策方案甲為最優(yōu)方案。 (3)用折衷法決策因樂(lè)觀系數(shù)為07，故最小值系數(shù)為107=03計(jì)算各方案的加權(quán)平均值，取其中最大者，即：甲方案：(65x07)十(40 x03)=575乙方案：(80 x07)+(0 x03)=56丙方案：(120 x07)+(-40 x03)=72MAX575，56，721=72故，用保守法決策方

52、案丙為最優(yōu)方案。(4)用后悔值法決策列出后悔值矩陣態(tài)市場(chǎng)狀益值方案案案損態(tài)市場(chǎng)狀益值方案案案損暢 銷一 般滯 銷Max甲555055乙4004040丙0108080取各方案最大后悔值的最小值，即：min|55，40，80|=40故，用保守法決策方案乙為最優(yōu)方案。(5)用萊普勒斯法決策計(jì)算各方案的損益均值：甲方案：(65x13)+(45x13)+(40 x13)=50乙方案：(80 x13)+(50 x13)+(Oxl3)=1303丙方案：(120 x13)+(40 x13)+(40 x13)=40 max50，1303，40=50 故，用保守法決策方案甲為最優(yōu)方案。 七、課外思考 1結(jié)合計(jì)劃的

53、含義和性質(zhì) 2案例分析思考計(jì)劃工作在管理中的重要作用。 大通公司張總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。張總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，井口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。張總感到很困惑。 根據(jù)目標(biāo)管理的基

54、本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析張總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理? 1略 2答：(1)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序, 我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： 對(duì)于如何制定合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他，一個(gè)人制定就行了。 對(duì)于目標(biāo)到底定多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。 在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。 考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。 (2)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式： 要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制定必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)

55、協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。 組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。 檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。 新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)?，F(xiàn)代企業(yè)管理方法綜合練習(xí)及參考答案（第三章）一、單項(xiàng)選擇題 1組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度構(gòu)成的系統(tǒng)或人的集合。這個(gè)含義是( A )。 A作為名詞的組織的含義 2作為管理的一項(xiàng)基本職能，組織的核心工作可以用一個(gè)詞來(lái)概括，即( C )。

56、 C協(xié)調(diào) 3( A )是組織存在的前提。 A具有共同的目標(biāo) B分工與協(xié)作 4組織設(shè)計(jì)和運(yùn)轉(zhuǎn)的的根本目的是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這是對(duì)組織工作原則中( C )的表述。 c目標(biāo)任務(wù)原則 D彈性結(jié)構(gòu)原則 、5體現(xiàn)職權(quán)委任給各個(gè)管理層和各個(gè)部門的過(guò)程叫( B )。B授權(quán) C集權(quán) D分權(quán)6下列組織結(jié)構(gòu)類型中，不屬于以分權(quán)為主要特征的類型是( C )。CU型結(jié)構(gòu) 7以集中為主要特征的組織結(jié)構(gòu)類型的代表是( B )。B，直線職能制組織結(jié)構(gòu)8以分權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)類型的代表是( A )。 A事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 9科學(xué)管理之父泰羅曾首先提出過(guò)一種組織結(jié)構(gòu)類型，即( D )。D職能制組織結(jié)構(gòu)10下列以分

57、權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)類型中，子公司(或分公司)具有獨(dú)立法人資格的是( D )。 c直線職能制組織結(jié)構(gòu) D控股型組織結(jié)構(gòu) 11，下列組織結(jié)構(gòu)類型中，違背統(tǒng)一指揮原則的組織結(jié)構(gòu)類型是(職能制組織結(jié)構(gòu))12下列機(jī)構(gòu)中，不屬于多維立體組織結(jié)構(gòu)所包括的管理機(jī)構(gòu)的是(管理成本中心) 13迪爾和肯尼迪是狹義的組織文化論者的代表任務(wù)，認(rèn)為組織文化包括四個(gè)要素，即價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式和( B )。 B文化網(wǎng)絡(luò) 14組織的核心價(jià)值觀屬于組織文化構(gòu)成中的( C )。 C精神層15組織文化精神層是的核心是( C )。 C組織核心價(jià)值觀 16海爾集團(tuán)的“日清日高”制度、“三工并存”制度、“，制度層中的( D )

58、。以上都不是干”制度屬于組織文化組織活動(dòng) D特殊制度17上圖是某企業(yè)的徽記，它屬于組織文化物質(zhì)層中的( A ) A視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 18關(guān)于組織文化三個(gè)層面之間關(guān)系的描述錯(cuò)誤的是( C )c物質(zhì)層是精神層和制度層的中介二、多項(xiàng)選擇題1下列屑于動(dòng)態(tài)的組織工作內(nèi)容的有(ABCDE )。 A組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) B；適度的分權(quán)和正確授權(quán) c人員配備 D組織文化建設(shè)E組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)2下列組織結(jié)構(gòu)類型中，容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，違背統(tǒng)一指揮原則的有(BE B職能制組織結(jié)構(gòu) E矩陣制組織結(jié)構(gòu)3下列組織結(jié)構(gòu)類型中，屬于以分權(quán)為主要特征的類型是(BDE B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D?？毓尚徒M織結(jié)構(gòu) E矩陣制組織結(jié)構(gòu)4下列組織結(jié)

59、構(gòu)類型中，屬于以集中為主要特征的類型是(ABC A直線制組織結(jié)構(gòu) B職能制組織結(jié)構(gòu)C直線職能制組織結(jié)構(gòu) 5多維立體組織結(jié)構(gòu)主要包括三類管理機(jī)構(gòu)，分別是(ABE A地區(qū)利潤(rùn)中心 B產(chǎn)品利潤(rùn)中心E專業(yè)成本中心 6事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)都屬于分權(quán)類型的組織結(jié)構(gòu)，下列關(guān)于它們之間聯(lián)系和區(qū)別的描述正確的是(BCD )。 B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)中的分支機(jī)構(gòu)不是獨(dú)立法人，控股型組織結(jié)構(gòu)的分 支機(jī)構(gòu)是獨(dú)立法人 c在對(duì)分支機(jī)構(gòu)的控制力和影響力方面，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)要強(qiáng)于控股 型組織結(jié)構(gòu)D.兩種結(jié)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)都會(huì)出現(xiàn)一定的獨(dú)立傾向 7廣義的組織文化(CDE )。 c是指組織在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中形成的物質(zhì)文化和

60、精神文化的總和 D包括硬件與軟件、外顯文化與隱性文化E是理念文化、制度文化和物質(zhì)文化的有機(jī)結(jié)合 8屬于組織文化精神層(觀念層)的有( ABCDE )。 A組織最高目標(biāo) B組織哲學(xué) C組織核心價(jià)值觀 D組織精神 E組織風(fēng)氣和組織道德 9屬于組織文化制度層(行為層)的有( ABC )。 A關(guān)于生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理和勞資人事的規(guī)定B員工評(píng)議論干部和總結(jié)表彰機(jī)制 c組織舉辦的歌詠比賽、體育比賽 10組織文化建設(shè)的影響因素主要有( ABCDE )。 A政治、經(jīng)濟(jì)體制B社會(huì)文化和組織的歷史傳統(tǒng)c科技與生產(chǎn)力的發(fā)展水平 D.行業(yè)特點(diǎn)和組織基本員工的特點(diǎn) E組織所處的地理位置 三、判斷正誤 1具有共同的目標(biāo)是組