影響繼電器行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素分析

1、影響繼電器行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素分析顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價值，滿足需求，達到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧櫴菍?chuàng)造出滿意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀90年

2、代以來，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值傳遞實現(xiàn)顧客滿意；二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與期望（顧客認為應(yīng)當達到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經(jīng)驗、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業(yè)使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，

3、降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關(guān)鍵。研究還進一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具

4、有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關(guān)系，通過全面質(zhì)量管理和價值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機制，努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。繼電器類控制件基本原理和分類1、繼電器的基本概念和原理繼電器是指當電路中輸入?yún)⒘浚ㄈ珉?、磁、光、熱、聲等參量）達到某一規(guī)定

5、值時，能使電路輸出參量發(fā)生預(yù)定階躍變化的一種自動斷通的控制元器件。在電路中，繼電器主要起控制、保護、調(diào)節(jié)和傳遞信息的作用。繼電器具有反應(yīng)外界輸入?yún)⒘康母袘?yīng)機構(gòu)，對被控電路實現(xiàn)“通”和“斷”控制的執(zhí)行機構(gòu)，以及對輸入量大小進行比較、判斷和轉(zhuǎn)換功能的中間比較機構(gòu)。2、繼電器的分類繼電器是自動控制系統(tǒng)、遙控遙測系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)的重要器件，應(yīng)用廣泛，品種眾多，可以按照不同的標準，如作用原理、結(jié)構(gòu)特征、觸點負載、外形尺寸、防護特征、觸點形式和產(chǎn)品用途等，進行不同的分類。細分領(lǐng)域市場發(fā)展概況繼電器類控制件產(chǎn)品主要應(yīng)用于家用電器、智能家居、汽車制造、智能電表、工業(yè)控制和通訊設(shè)施等領(lǐng)域，流體電磁閥類執(zhí)行件產(chǎn)品主

6、要用于凈水器、智能衛(wèi)浴、洗碗機、洗衣機等家電廚衛(wèi)領(lǐng)域。因而上述領(lǐng)域的發(fā)展情況與行業(yè)的前景及機遇密切相關(guān)，這些行業(yè)產(chǎn)生的巨大市場需求，將直接帶動行業(yè)及行業(yè)發(fā)展。1、通用繼電器是行業(yè)重要收入來源，流體電磁閥是市場開拓的重點方向，下游家電領(lǐng)域貢獻巨大（1）通用繼電器和流體電磁閥產(chǎn)品通用繼電器是指能在某一領(lǐng)域或者許多領(lǐng)域通用的繼電器，在電路中起著自動調(diào)節(jié)、安全保護、轉(zhuǎn)換電路等作用。通用繼電器下游主要應(yīng)用場景為家電市場。流體電磁閥產(chǎn)品是生產(chǎn)洗衣機、凈水器、智能坐便器、洗碗機等家電廚衛(wèi)用品的重要配件，產(chǎn)品的市場需求亦主要受下游各類家電產(chǎn)品的供求狀況影響。（2）家電和智能家居行業(yè)市場規(guī)模根據(jù)中國家用電器研究

7、院和全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國家電市場零售額規(guī)模為8,333億元。2020年新冠疫情影響之下，家用電器行業(yè)面臨的內(nèi)外不確定性與波動有所增加，但從中長期來看，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、居民收入穩(wěn)定、消費多元化、國家政策對綠色、智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)以及家電行業(yè)產(chǎn)品標準的升級都帶來了新的機會點和增長點。我國家電產(chǎn)業(yè)和家電市場顯示出強大的生命力和市場韌性。從產(chǎn)業(yè)看，據(jù)工信部消費品工業(yè)司數(shù)據(jù)，2020年全國家用電器行業(yè)營業(yè)收入為14,811.3億元，利潤總額為1,156.9億元。2020年，彩電市場零售規(guī)模達1,288億元，空調(diào)1,616億元，冰箱972億元，洗衣機736億元，廚房電器1,

8、584億元，生活電器則達到2,137億元，組成了8,333億元的家電內(nèi)銷市場大盤。從市場規(guī)模來看，傳統(tǒng)家電品類集體增速放緩，但新品類依舊保持增長，高端化、智能化和健康化依舊是產(chǎn)品升級發(fā)展的主要特征，此外，新冠肺炎疫情進一步加強了消費者對于健康家電的需求，如空氣凈化器和新風(fēng)系統(tǒng)，具備殺菌消毒洗護功能的洗衣機，側(cè)重殺菌消毒功能的洗碗機、光波爐等家電產(chǎn)品，都將迎來市場的更多關(guān)注。2021年上半年，隨著中國經(jīng)濟的強勢復(fù)蘇，國民經(jīng)濟穩(wěn)中加固，家電行業(yè)抵御了工業(yè)原材料上漲、制造業(yè)芯片短缺等不利因素，行業(yè)發(fā)展整體保持了積極向好的良性態(tài)勢，對外出口依然保持強勁增長，而國內(nèi)市場也進一步復(fù)蘇。據(jù)中國家用電器研究院

9、和全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年家電行業(yè)國內(nèi)市場零售規(guī)模為3,805.3億元，同比增加13.1%；家電行業(yè)出口規(guī)模為3,088.1億元，同比增長35.8%。2021年上半年，據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，空調(diào)市場零售額為935億元，同比增長1.4%；洗衣機市場零售額達到357億元，同比增長19.4%；冰箱市場零售額達到477.9億元，同比增加17.3%；廚衛(wèi)家電零售額為818億元，同比增長25.5%；生活家電整體市場規(guī)模為556億元，同比增加4.4%。傳統(tǒng)家電進入消費者家庭較早，普及率較高，市場規(guī)模龐大。同時，智慧家電逐漸進入千家萬戶，為家電市場帶來新的活

10、力。隨著智能化水平的提升，智能家電市場規(guī)模迅速增長。2017-2020年中國智能家居市場規(guī)模由2,520.72億元增至4,354.53億元，年均復(fù)合增長率為19.99%。根據(jù)國際知名數(shù)據(jù)分析公司Statista數(shù)據(jù)，我國智能家居市場規(guī)模2025年將達到8,182.77億元，市場增幅速度遠超國際平均水平。工業(yè)和信息化部于2018年初推出促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018-2020年）。該計劃的首要任務(wù)就是“重點培育和發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)汽車、智能服務(wù)機器人、智能無人機、醫(yī)療影像輔助診斷系統(tǒng)、視頻圖像身份識別系統(tǒng)、智能語音交互系統(tǒng)、智能翻譯系統(tǒng)、智能家居產(chǎn)品等智能化產(chǎn)品，推動智能產(chǎn)品在經(jīng)濟社

11、會的集成應(yīng)用”，這無疑是對智能家電家居產(chǎn)品強有力的推進。2018年，智能家居市場需求繼續(xù)躍升，國內(nèi)外市場空間巨大。據(jù)全球知名市場情報咨詢公司MordorIntelligence預(yù)計，2019年至2023年間的復(fù)合年均增長率為26.9%，到2023年將達到1,506億美元，其中美國、歐洲、中國將成為智能家居最大市場，市場增幅速度遠超國際平均水平。據(jù)國際知名數(shù)據(jù)分析公司Statista數(shù)據(jù)，2018年智能家居市場滲透率排名前五的國家分別為美國32.0%、挪威31.6%、愛沙尼亞26.8%、丹麥22.5%、瑞典22.3%，中國僅為4.9%，未來增長潛力巨大。（3）家電行業(yè)對繼電器類產(chǎn)品的需求對于傳統(tǒng)

12、家電品類，市場發(fā)展路徑呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)升級的方向。由于該類產(chǎn)品的保有量較高，市場替換需求較高，從而對新產(chǎn)品提出更高的功能要求。因此家電廠商只有通過對產(chǎn)品的持續(xù)升級，才能進一步滿足消費者的需求變化。家電產(chǎn)品的不斷迭代、品質(zhì)提升，才能讓消費者享用到更好的產(chǎn)品及更便利的生活，從而倒逼家電廠商從粗放型經(jīng)營向精細化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。2、汽車行業(yè)的持續(xù)增長為繼電器行業(yè)的發(fā)展提供了持久動力（1）汽車繼電器的定義汽車繼電器是指專門應(yīng)用于汽車電器控制的繼電器，它是隨著汽車電子、電器產(chǎn)品發(fā)展起來的。在傳統(tǒng)的內(nèi)燃機汽車中，繼電器廣泛應(yīng)用于控制、起動、空調(diào)、燈光、雨刮器、電噴裝置、油泵、電動門窗、電動座椅、電子儀表和故障診斷系統(tǒng)等。

13、繼電器使用量會隨汽車檔次的提升而增加安裝用量，通常每輛汽車需要配備幾十顆繼電器，而在高端汽車中，由于繼電器控制的電路功率、功能復(fù)雜程度增加，穩(wěn)定性、靜音性、抗干擾性要求更高，繼電器的使用量更多，成本更高。另外，為滿足人們對汽車駕駛安全性、舒適性、環(huán)保性、經(jīng)濟性和智能化的需求，汽車繼電器的需求也會越來越大。目前車用繼電器中，高端汽車市場仍然被國外品牌所占據(jù)，國內(nèi)品牌作為國外品牌的替代仍然有很大的市場提升空間。（2）汽車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀我國汽車工業(yè)發(fā)展起步較晚，但隨著全球分工體系的確立和汽車制造產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，現(xiàn)已成為全球汽車工業(yè)體系的重要組成部分，并逐步由汽車生產(chǎn)大國向汽車產(chǎn)業(yè)強國轉(zhuǎn)變。近年來，我國汽車

14、產(chǎn)銷量略有下滑，但我國依然是世界最大的汽車消費市場之一，并且未來仍具有持續(xù)增長的潛力。隨著我國供給側(cè)改革的逐步落實及環(huán)境保護壓力的增大，汽車工業(yè)正加速發(fā)展以新能源為動力的汽車產(chǎn)品。長期來看，新能源汽車大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)是必然趨勢。但與此同時，充電樁數(shù)量不足造成充電不便，是制約中國電動汽車市場發(fā)展的主要瓶頸。隨著我國推進充電設(shè)施政策，加快推進電動汽車充電設(shè)施發(fā)展規(guī)劃，鼓勵社會資本進入充電設(shè)施領(lǐng)域，加強對新型充電設(shè)施和裝備技術(shù)的研發(fā)支持，未來相配套的電動汽車用繼電器將迎來蓬勃發(fā)展。（3）汽車行業(yè)對繼電器類產(chǎn)品的需求國內(nèi)中高端車型銷售情況顯示，2019年國內(nèi)汽車市場的低端、中端、高端車型銷量比約3:6

15、:1，且高端車型銷售占比有提升的趨勢。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)，2019年低端車型單車需21顆繼電器，中端車型需31顆，高端車型需71顆，汽車智能化帶來單車需求量年均增長1顆，同時低端車型市場份額每年下降2%，中端車型和高端車型市場份額逐步提升，疊加國內(nèi)汽車銷量逐步企穩(wěn)，預(yù)計2020年和2021年國內(nèi)汽車繼電器需求量分別為8.5億顆和8.8億顆。（4）汽車行業(yè)對繼電器類產(chǎn)品的需求國內(nèi)中高端車型銷售情況顯示，2019年國內(nèi)汽車市場的低端、中端、高端車型銷量比約3:6:1，且高端車型銷售占比有提升的趨勢。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)，2019年低端車型單車需21顆繼電器，中端車型需31顆，高端車型需71顆

16、，汽車智能化帶來單車需求量年均增長1顆，同時低端車型市場份額每年下降2%，中端車型和高端車型市場份額逐步提升，疊加國內(nèi)汽車銷量逐步企穩(wěn)，預(yù)計2020年和2021年國內(nèi)汽車繼電器需求量分別為8.5億顆和8.8億顆。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）國家政策扶持信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)跨越式發(fā)展是我國的基本戰(zhàn)略。中國制造2025明確指出，“針對基礎(chǔ)零部件、電子元器件等重點行業(yè)，實施工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量行動計劃”?！笆奈逡?guī)劃”提出“深入實施智能制造和綠色制造工程，發(fā)展服務(wù)型制造新模式，推動制造業(yè)高端化智能化綠色化”。國家政策的鼓勵，將有利于包括繼電器在內(nèi)

17、的電子元器件基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平的提升，縮小與國外先進水平之間的差距。（2）我國繼電器行業(yè)整體競爭力日益增強繼電器行業(yè)屬于資本密集型和技術(shù)密集型性行業(yè)。跟發(fā)達國家相比，我國電子元器件類產(chǎn)品在生產(chǎn)成本控制和產(chǎn)業(yè)鏈完整性方面具有明顯的競爭優(yōu)勢；同時，隨著對關(guān)鍵技術(shù)的逐步掌握，我國繼電器的技術(shù)水平與發(fā)達國家也在日益接近。因此，從長遠來看，我國繼電器在國際市場上的競爭力將越來越強。（3）智能制造帶來產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級機會近年來，“機器換人”的理念已經(jīng)深入到各行各業(yè)，以自動化、智能化實現(xiàn)升級換代已成為企業(yè)提升競爭力的一種重要方式。自動化技術(shù)的應(yīng)用將使直接從事生產(chǎn)的勞動力數(shù)量大幅下降，有效控制勞動力成本。智能化制

18、造一方面能提高制造系統(tǒng)的柔性化水平，使生產(chǎn)系統(tǒng)具有更完善的判斷與適應(yīng)能力，有效提升生產(chǎn)效率，顯著減少制造過程物耗、能耗；另一方面，能快速應(yīng)對市場變動，滿足個性化需求，實現(xiàn)定制生產(chǎn)，且交貨期可控。與此同時，下游客戶自動化、智能化生產(chǎn)技術(shù)的全面推行倒逼上游生產(chǎn)企業(yè)提升自身產(chǎn)品工藝水平，國內(nèi)繼電器企業(yè)在不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)的過程中，將逐步提升企業(yè)的智能化生產(chǎn)和精益管理水平，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。2、不利因素雖然繼電器行業(yè)從引進技術(shù)、消化吸收到再創(chuàng)新的發(fā)展歷程為整個行業(yè)帶來了技術(shù)和質(zhì)量的提升，但是仍不能滿足行業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。與國外一流企業(yè)相比，我國行業(yè)企業(yè)整體規(guī)模較小、科研基礎(chǔ)薄弱、高端人才匱乏，制約了行業(yè)及企業(yè)

19、的研發(fā)和創(chuàng)新能力。長期以來，我國電子元器件行業(yè)處于低水平、小規(guī)模、分散經(jīng)營的局面。具體表現(xiàn)為單個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模較小，普遍不具備規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，生產(chǎn)成本較高，新品開發(fā)投入不足，人才培養(yǎng)滯后。進入本行業(yè)的主要障礙1、市場壁壘繼電器的下游企業(yè)一般相對固定，注重安全性、可靠性，通常要求供應(yīng)商具備較強的產(chǎn)品研發(fā)能力，較高的生產(chǎn)、檢測技術(shù)和裝備自動化水平，以及良好的供貨能力并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。同時，部分大型終端企業(yè)對核心零部件供應(yīng)商實行嚴格的審查制度，合格供應(yīng)商的數(shù)量相對較少且一般與客戶保持長期合作關(guān)系。所以，本行業(yè)對新進入者具有一定的市場壁壘。以家電行業(yè)為例，為保證整機產(chǎn)品的整體使用效果及在市場上

20、的品牌形象，下游品牌家電企業(yè)普遍對繼電器等配件生產(chǎn)商實施嚴格的審查和準入制度。通常，供應(yīng)商認證需要經(jīng)過較為漫長和復(fù)雜的考核程序，包括供應(yīng)商資質(zhì)審核、送樣檢測、驗廠、小批量試制等，只有研發(fā)能力、生產(chǎn)能力和服務(wù)能力等均獲得認可的繼電器生產(chǎn)商才能進入合格供應(yīng)商名單。由于供應(yīng)商審查的周期較長、成本較高，在與合格供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系后，若產(chǎn)品質(zhì)量和性能保持穩(wěn)定，家電生產(chǎn)企業(yè)一般不會輕易更換供應(yīng)商。新進入企業(yè)需要付出大量的時間和精力，并積累一定的成功案例，才可能獲得大型家電企業(yè)的認可。2、產(chǎn)品認證壁壘繼電器是重要控制執(zhí)行器件，對可靠性、安全性要求較高。通常繼電器產(chǎn)品的終端整機需要得到第三方機構(gòu)的強制認證

21、。認證過程中，產(chǎn)品中的繼電器型號、供應(yīng)商范圍同時被確定，一經(jīng)認證不能隨意更改，同時由于產(chǎn)品通過認證的時間長、成本高，客戶在完成認證后，一般亦不會輕易更改繼電器產(chǎn)品和供應(yīng)商，由此形成了產(chǎn)品認證壁壘。3、技術(shù)壁壘繼電器行業(yè)的專業(yè)性和技術(shù)性較高，會在以下幾個方面形成技術(shù)壁壘：產(chǎn)品專利保護，繼電器行業(yè)是競爭充分的市場，市場主流的廠商已經(jīng)形成了大量專利對自己的產(chǎn)品進行保護，后進入者很難繞開這些專利形成自己獨特的產(chǎn)品，從而構(gòu)成專利保護壁壘；生產(chǎn)制造技術(shù)，通常繼電器產(chǎn)品單位價格較低，因此需要大批量的生產(chǎn)才能通過規(guī)模化有效的攤薄成本，同時，越來越多的產(chǎn)品定制化生產(chǎn)又要求生產(chǎn)線的柔性化，成熟的繼電器廠商對于生產(chǎn)

22、技術(shù)的掌握及擁有優(yōu)良的設(shè)備能夠有效的平衡規(guī)?；蛡€性化的需求，由此形成了生產(chǎn)技術(shù)的壁壘。4、人才壁壘采購繼電器產(chǎn)品的下游企業(yè)通常按照終端廠商設(shè)備的設(shè)計規(guī)格，要求上游供應(yīng)商提供對應(yīng)型號的產(chǎn)品規(guī)格，并具備設(shè)計、試制、生產(chǎn)一體化的能力，因此繼電器企業(yè)需要具備較強的產(chǎn)品設(shè)計能力和試制試驗?zāi)芰?。研發(fā)人員必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，并經(jīng)過多年的在職實踐，才能真正參與研發(fā)新產(chǎn)品；同時，在一些關(guān)鍵工藝崗位，只有經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員才能勝任。因此，本行業(yè)對新進入者具有一定的人才壁壘。5、資金壁壘繼電器行業(yè)屬于資本密集型和技術(shù)密集型性行業(yè)。自動化和智能化的生產(chǎn)方式不斷被應(yīng)用于產(chǎn)品制造中，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高

23、。由于生產(chǎn)和研發(fā)需要投入大量的資金，所以本行業(yè)對新進入者形成了一定的資金壁壘。行業(yè)競爭格局和市場化程度繼電器行業(yè)發(fā)展進入成熟期，市場競爭充分，主要生產(chǎn)國包括中國、美國、日本、德國等，其中美國、日本、德國企業(yè)占據(jù)了中高端繼電器市場的大部分份額，主要應(yīng)用于汽車、通訊、工業(yè)自動化控制等領(lǐng)域；我國企業(yè)的繼電器產(chǎn)量占全球繼電器產(chǎn)量一半左右，主要應(yīng)用于家用電器、智能家居、汽車制造、智能電表、工業(yè)控制和通訊設(shè)施等領(lǐng)域。在市場競爭中，美國、日本等發(fā)達國家企業(yè)通過制定技術(shù)標準，控制核心技術(shù)，加強產(chǎn)業(yè)鏈整合，不斷鞏固在全球市場中的主導(dǎo)地位，牢牢掌握了技術(shù)標準和國際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)。近年來，美國、日本等發(fā)達國家企業(yè)為了

24、進一步強化核心競爭力，不斷擴充其產(chǎn)品種類，加快技術(shù)融合，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)突破了單純的繼電器生產(chǎn)制造，向工業(yè)控制、系統(tǒng)集成等領(lǐng)域發(fā)展。高端領(lǐng)域競爭的關(guān)鍵已從量的競爭，發(fā)展成新型繼電器以及關(guān)鍵材料、專用設(shè)備等核心基礎(chǔ)研發(fā)制造的競爭。我國企業(yè)主要為全球市場提供中低端繼電器，但是隨著近年來我國企業(yè)加強技術(shù)研發(fā)，龍頭企業(yè)的產(chǎn)品逐漸向中高端市場滲透。但未來市場的整體競爭格局仍對國內(nèi)領(lǐng)先的繼電器生產(chǎn)廠家有利，原因如下：（1）目前繼電器外資龍頭雖然有近百億的銷售規(guī)模，但由于其集團普遍采用多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營策略，并非單一繼電器業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，而繼電器部門在其內(nèi)部的經(jīng)營效益并不靠前，因而集團對繼電器的專業(yè)聚焦度以及持續(xù)人

25、力和資金投入力度有限；（2）日系廠家雖然在精密元器件上有強大的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，但是研發(fā)與終端市場的個性化需求有所脫節(jié)，無法保持對市場需要的及時快速響應(yīng)，且其成本劣勢也較為明顯；（3）內(nèi)資二三線繼電器廠家長期盤踞在家電領(lǐng)域的低端市場，盈利能力弱，亦無資金實力投入技術(shù)研發(fā)和自動化生產(chǎn)線改造；（4）大型終端企業(yè)對核心零部件供應(yīng)商實行嚴格的審查制度。通常只有具備較強產(chǎn)品開發(fā)能力、生產(chǎn)能力和服務(wù)能力的行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)才可能通過認證成為大型企業(yè)的合格供應(yīng)商，合格供應(yīng)商的數(shù)量相對較少且一般與客戶保持長期合作關(guān)系。繼電器行業(yè)的重要終端應(yīng)用領(lǐng)域如家電行業(yè)，美的集團、格力電器等龍頭企業(yè)占據(jù)了絕對市場份額且占比仍在持續(xù)

26、提升，市場集中很大程度影響了上游供應(yīng)鏈行業(yè)的競爭情況。未來內(nèi)資龍頭企業(yè)品牌定位逐步向中高端遷移，不斷攻克部分專用市場，市場份額將繼續(xù)穩(wěn)步擴張。 行業(yè)發(fā)展趨勢經(jīng)過改革開放四十多年的發(fā)展，我國經(jīng)濟建設(shè)取得了巨大的成就，繼電器行業(yè)也迅猛發(fā)展。經(jīng)過多年的技術(shù)沉淀，我國繼電器技術(shù)水平全面提升，繼電器基礎(chǔ)技術(shù)、基礎(chǔ)材料、基礎(chǔ)零部件制造工藝等技術(shù)水平進一步提高，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)升級提供了強有力的支撐。近年來，隨著市場規(guī)?？偭康脑黾?，我國繼電器發(fā)展在保持較高增速的同時，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式發(fā)生了深刻的改變，主要表現(xiàn)在三個方面：（1）應(yīng)用領(lǐng)域和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生全面深刻變化，新興繼電器快速發(fā)展繼電器的應(yīng)用領(lǐng)域由傳統(tǒng)

27、應(yīng)用領(lǐng)域向新興領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。繼電器產(chǎn)品由低端產(chǎn)品向高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，繼電器產(chǎn)業(yè)價值鏈不斷向高端延伸。在產(chǎn)品性能方面，向高靈敏度、低功耗、小體積等方向發(fā)展。（2）產(chǎn)業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動更多轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。隨著經(jīng)濟全球化，要素驅(qū)動和投資驅(qū)動越來越難以支撐繼電器產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。近年來，我國繼電器技術(shù)創(chuàng)新進程加快，為繼電器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。當下創(chuàng)新的核心是系統(tǒng)創(chuàng)新，創(chuàng)新的系統(tǒng)性、集成性是繼電器技術(shù)發(fā)展的重要推動力，包括繼電器技術(shù)與電子信息技術(shù)、數(shù)字控制、微電子及軟件等各種新技術(shù)融合，實現(xiàn)繼電器多功能化、模塊化、組合化和智能化，從而釋放繼電器更大的價值，不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品和新的市場。（3）生產(chǎn)制造向智

28、能化轉(zhuǎn)變。順應(yīng)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略要求，繼電器產(chǎn)業(yè)也在因結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)陣痛，市場的淘汰機制將重塑繼電器行業(yè)新生態(tài)，企業(yè)也將面臨更激烈的競爭。繼電器企業(yè)的持續(xù)發(fā)展將建立在創(chuàng)新驅(qū)動、集約高效、綠色低碳、智能發(fā)展、匯集員工的基礎(chǔ)上，以智能制造為主攻方向，實現(xiàn)柔性制造、網(wǎng)絡(luò)制造、綠色制造和服務(wù)制造等。繼電器行業(yè)正處于一個技術(shù)、產(chǎn)業(yè)全方位變革的時代，涉及產(chǎn)品、開發(fā)、生產(chǎn)、管理等多維度的深刻變革。在產(chǎn)品方面，既要小型化又要功耗低切換負載大，還要具備網(wǎng)絡(luò)接口的功能和一定的智能化功能。在開發(fā)方面，協(xié)同設(shè)計、跨界融合是繼電器行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。在生產(chǎn)方面，生產(chǎn)制造向自動化和智能化轉(zhuǎn)

29、變。在管理方面，企業(yè)管理向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化企業(yè)管理模式發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期各環(huán)節(jié)、各業(yè)務(wù)、各要素的協(xié)同規(guī)劃和決策優(yōu)化管理。新產(chǎn)品開發(fā)的程序為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵，積極地鼓勵公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大

30、學(xué)和商業(yè)性的研究機構(gòu)、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現(xiàn)實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強行結(jié)合起來，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結(jié)合，設(shè)

31、計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學(xué)

32、或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經(jīng)常進行，形成制度。對于進行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，來源于國外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構(gòu)思來源通常比國內(nèi)的構(gòu)思來源難以獲得。跨國企業(yè)應(yīng)該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險，跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔失敗風(fēng)險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展

33、目標和長遠利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標，其獲利水平及新產(chǎn)品對企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過新產(chǎn)品構(gòu)思評審表進行。在篩選階段，應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對其潛在價值估價不足

34、，失去發(fā)展機會；另一種是采納了錯誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個產(chǎn)品概念。每一個產(chǎn)品概念都要進行定位，以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產(chǎn)能力以及對企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產(chǎn)品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有

35、什么優(yōu)點？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計產(chǎn)品時首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫(yī)院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧

36、氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費者的購買行為、產(chǎn)品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預(yù)期等；（2）概述產(chǎn)品預(yù)

37、期價格、分配渠道及第一年的營銷預(yù)算；（3）分別闡述較長時期（如35年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標。包括兩個具體步驟：預(yù)測銷售額和推算成本與利潤。預(yù)測新產(chǎn)品銷售額可參照市場上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產(chǎn)品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學(xué)中的決策理論，比如：在一個假設(shè)的營銷環(huán)境下，對幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發(fā)的新產(chǎn)品來說，做這些工作更加復(fù)雜，因為需要考

38、慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設(shè)計。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個重要步驟，只有通過產(chǎn)品試制，投入資金、設(shè)備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實體化，發(fā)現(xiàn)不足與問題，改進設(shè)計，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當強調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場試銷新產(chǎn)品試銷應(yīng)對以下問題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場應(yīng)是企業(yè)目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復(fù)購買率決定，再購率高的新產(chǎn)品，試銷的時間應(yīng)當長一些，

39、因為只有重復(fù)購買才能真正說明消費者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應(yīng)了解首次購買情況（試用率）和重復(fù)購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應(yīng)進一步采取的戰(zhàn)略行動。（八）商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。這時，企業(yè)要支付大量費用，而新產(chǎn)品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應(yīng)對產(chǎn)品投放市場的時機、區(qū)域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。擴大市場份額應(yīng)當考慮的因素一般而言，如果單位產(chǎn)品價格不降低且經(jīng)營成本不增加，企業(yè)利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會

40、自動增加利潤，還應(yīng)考慮以下三個因素。1、經(jīng)營成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象：當市場份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時候，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續(xù)增加時，經(jīng)營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現(xiàn)這種情況，則市場份額應(yīng)保持在該限度以內(nèi)。2、營銷組合如果企業(yè)實行了錯誤的營銷組合戰(zhàn)略，比如過分地降低商品價格，過高地支出公關(guān)費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業(yè)員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務(wù)項目導(dǎo)致服務(wù)費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭，防止

41、出現(xiàn)市場壟斷，許多國家的法律規(guī)定，當某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方國家的許多著名公司都曾經(jīng)因為觸犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個市場營銷

42、活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實際情況。

43、（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系

44、統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。營銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對象調(diào)查對象的代表性直接影響調(diào)查資料的準確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財力、時間情況，要適當?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對象。1、

45、普查和典型調(diào)查普查是對調(diào)查對象進行逐個調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強，調(diào)查方法得當，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當調(diào)查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標志無關(guān)的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的