銷售部職位職級制度業(yè)績考核制度

1、銷售部職位職級及業(yè)績考察方法一、崗位職責1、銷售助理崗位名稱：銷售助理直接上級：市場總監(jiān)銷售助理主要工作職責是進行客戶開發(fā)，客戶儲備。詳細職責以下：1、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及競爭對手情況，提出解析報告，為部門客戶經(jīng)理、領導決策供應參照；2、進行電話營銷，挖掘客戶需求；3、依照業(yè)務部每個月銷售任務，擬定客戶開發(fā)月計劃；4、依照工作情況進行每周、月、季度、年度總結；5、進行每周、每個月、季度、年度統(tǒng)計報表，交由直接上級，方便上級及時認識部門內(nèi)工作情況；6、完成上級臨時交辦的其他任務。2、客戶經(jīng)理工作職責崗位名稱：客戶經(jīng)理直接上級：市場總監(jiān)銷售部客戶經(jīng)理的主要職責是依照公司整體戰(zhàn)略

2、，進行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標。詳細職責以下：1、正確傳達公司提出的銷售工作安排，并貫徹執(zhí)行；2、如期提交市場解析報告；3、圍繞公司下達的銷售目標、結合市場情況，進行合理解析，擬寫周、月、季度、年度工作計劃、總結；4、與公司其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃；5、完成上級臨時交辦的其他任務；3、高級客戶經(jīng)理工作職責崗位名稱：高級客戶經(jīng)理直接上級：市場總監(jiān)直接下級：客戶經(jīng)理依照公司整體戰(zhàn)略，與本團隊成員共同進行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標。詳細職責以下：1、正確傳達總經(jīng)理提出的銷售工作安排，并貫徹執(zhí)行；2、協(xié)助總經(jīng)理擬定銷售政策，包括擬定銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售估量和獎勵計劃

3、等；3、圍繞公司下達的銷售目標、結合市場情況，進行合理解析，擬寫銷售目標和策略計劃；4、與公司其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃；5、如期或不如期拜會重點客戶；6、如期對本團隊銷售人員進行工作總結、培訓，提高團隊人員工作技術；7、核查直部下級并協(xié)助擬定績效改進計劃；8、組織成立、健全客戶檔案。二、職位職級系統(tǒng)與薪酬核查制度1、職位職級系統(tǒng)指標表薪資職位季業(yè)績核查指標薪資基本薪資崗位薪資資深客戶經(jīng)理5500元3000元2500元50萬元高級客戶經(jīng)理4500元2500元2000元30萬元客戶經(jīng)理3500元2000元1500元20萬元銷售助理2500元1500元1000元10萬績效核查指標表內(nèi)容核查標準自評

4、主管總經(jīng)理10%50%40%硬性指實質(zhì)業(yè)績標有效客戶積累實質(zhì)完成業(yè)績/標準業(yè)績X績效薪資-每個月實質(zhì)報備地產(chǎn)類客戶6個，設計院類65%客戶12個，高出部分不計（詳細見附圖1）（核查結果X績效薪資）彈性指平常信息量電話拜會和上門拜會客戶情況標（核查結果X績效薪資）35%平常工作態(tài)度平常考勤、出門登記、周報表、月報表等（核查結果X績效薪資）團隊配合度部門協(xié)調(diào)、技術部交接、公司內(nèi)人際關系（核查結果X績效薪資）注：銷售助理進入公司有3個月的信息積累期，在此時期，業(yè)績核查占核查指標的30%A、所有客戶經(jīng)理必定滿足基本工作要求，同時每個月需實現(xiàn)6個地產(chǎn)類或12個設計院類有效需求客戶，并實現(xiàn)報備；B、基本薪

5、資以出勤記錄為準，全勤即可領取全額基本薪資；附圖12、業(yè)績考察方法（1）業(yè)務部業(yè)績核查標準業(yè)績=簽約額-直接銷售成本(直接銷售成本包括客戶回傭和必定向第三方支付的費用等硬成本)有效需求客戶的評定，必定要由總經(jīng)理來做判斷,以報備為準。（2）考察方法實得薪資=基礎薪資+崗位薪資*（月實質(zhì)完成業(yè)績/月業(yè)績核查指標）（3）補償制度：銷售人員在核查季度內(nèi)有某一月或某兩月未完成核查制度，若是在該核查季度內(nèi)總業(yè)績額達到相應的核查額，則補償其相應降低的收入。3、銷售人員的傭金獎金及發(fā)放制度1）客戶經(jīng)理傭金銷售傭金比率表產(chǎn)品收效圖、多媒體宣傳片綜合視覺產(chǎn)品自己開發(fā)的客戶單筆業(yè)績額傭金比率3萬元至8萬元之間（不包

6、括8萬）10%8萬元以上（包括8萬）12%10萬元以下（不包括10萬）5%10萬元至15萬元之間（不包括15萬）6%15萬元至20萬元之間（不包括20萬）8%20萬元至30萬元之間（不包括30萬）10%30萬元以上（包括30萬）12%50萬元以下（不包括50萬元）2%50萬元至100萬元之間（不包括100萬）3%100萬元至200萬元之間（不包括200萬）4%注：涉及第三方的（公司內(nèi)部員工介紹，非因公司服務關系以致的上門，除客服部），移交至銷售部進行追蹤，一率按“自己開發(fā)客戶”的傭金提取方法辦理，第三方可按每筆1計提傭金，相應客戶經(jīng)理傭金則相應減少1%。（2）有關回款指標的詳細考評標準正?；乜?/p>

7、（及時回款）：依照合同約定的款項回款日期，回收款項并經(jīng)本公司財務核準已到帳的情況下，視為及時回款。業(yè)務人員將依照公司制度，享受正常傭金。收效圖每筆及時回款獎勵客戶經(jīng)理50元，宣傳動畫每筆及時回款獎勵客戶經(jīng)理100元。延緩回款：依照合同約定的款項回款日期，未將款項回收或未經(jīng)本公司財務贊成已到帳的情況下，視為延緩回款。A:延緩回款日高出正?；乜钊?個月以上，未高出6個月的，客戶經(jīng)理享有該筆合同傭金的50%。延緩回款日高出正?；乜钊?個月以上，客戶經(jīng)理將不享有該筆合同的傭金。3）傭金及獎金結算計算方法：以每個月實質(zhì)到帳金額進行計算。以每筆合同為單位，參照以下當月回款條件，方可依照回款比率結算當月傭金

8、：A：收效圖、多媒體：回款比率100%；B：宣傳動畫：回款比率90%；B：三維視覺體驗系統(tǒng)：回款比率80%。結算日期：依照公司的月財務帳期進行結算，以每個月月尾的最后一天為結算日期；同時，結算后的傭金金額與每個月的薪資一起發(fā)放。發(fā)放方法：業(yè)務人員每筆合同傭金預留10%，待年終一致一次性發(fā)放。所有業(yè)務傭金均含稅，由公司代扣代繳。4、晉級核查制度崗薪資考察辦核心職責職級能力要求晉級條件降級原因位標準法對市場發(fā)展趨勢銷售助理連月度考年度（或半年度）完成本有所認識，獨立續(xù)3個月未核：客職級銷售任務，有向綜合季度銷售完資深完成策劃工作，能達到業(yè)績實質(zhì)完戶管理方向發(fā)展意愿與素成營業(yè)額50客戶5500有能力

9、帶領小團核查者，公成業(yè)績經(jīng)質(zhì)，且培養(yǎng)1-3名客戶經(jīng)萬元。經(jīng)理隊完成公司擬定司將予以勸額占銷理理，可晉升為資深客戶經(jīng)的任務并完成業(yè)退或辭退處售任務理?？円罄?。比率即對項目流程和人連續(xù)3個月完成資深客季度銷售完高級際關系特別熟戶經(jīng)理的月銷售任務的成營業(yè)額30客戶4500悉，有必然的策80%。萬元。經(jīng)理劃能力，完成業(yè)績要求。精曉溝通溝通技巧對項目進展有連續(xù)3個月完成高級客季度完成營客戶3500必然的預判能戶經(jīng)理的月銷售任務的業(yè)額20萬元。經(jīng)理力，完成業(yè)績要80%。求。每個月開發(fā)有連續(xù)3個月內(nèi)，與客戶經(jīng)熟悉客戶溝通技效需求客戶理共同完成開發(fā)客戶簽銷售巧，獨立開發(fā)與很多于6個。2500約，且簽約額達到

10、客戶經(jīng)助理積累客戶信息，每日電話量理的月銷售任務的80%，完成業(yè)績要求。很多于20個?？蓵x級客戶經(jīng)理職位。各級客戶經(jīng)為核查理的降級指得分。超標：過100%，1）連續(xù)三個按100%月未達到銷計算。售總業(yè)績季度考60%；核：半年未達針對降到銷售總業(yè)級指標績80%；進行考核?？焖偻ǖ溃河射N售助理獨立開發(fā)，獨立完成簽單，經(jīng)總經(jīng)理贊成，可直接晉升為客戶經(jīng)理。三、報備制度1、銷售助理開發(fā)的客戶，經(jīng)其對應的客戶經(jīng)理確認該客戶的需求真實性后，吻合要求的，在第一時間進行報備進行報備工作，填寫新客戶開拓報備單，若對應的客戶經(jīng)理評定該客戶需求為無效，則將此“準客戶”放入客戶監(jiān)控表，供其他客戶經(jīng)理共同備用?？蛻魣髠湟?/p>

11、求：1）、必定拜會過客戶，認識客戶需求；2）、必定有項目主要負責人的名片以及聯(lián)系方式；2、未經(jīng)報備的客戶，將不受制度保護，即使簽約也不享受傭金待遇。在報備過程中，若是他人已經(jīng)報備，則不贊成重復報備。3、公司對已報備客戶進行保護，若該客戶已報備但仍有其他業(yè)務員或客戶經(jīng)理進行聯(lián)系，如有簽約所有業(yè)績及提成均屬于已報備客戶的客戶經(jīng)理，公司保留對惡意掙搶客戶的客戶經(jīng)理的辭退權；因業(yè)務組人員調(diào)整，該組客戶經(jīng)理保留對業(yè)務員客戶的優(yōu)先報備權。4、客戶經(jīng)理必定對自己已報備客戶進行如期追蹤，若已報備客戶在三周內(nèi)無任何業(yè)務進展，報備客戶經(jīng)理必定無條件將客戶釋放，由其他客戶經(jīng)理連續(xù)跟近。5、客戶經(jīng)理申請對客戶池中客戶

12、進行報備時，須早先總經(jīng)理和客戶原釋放者進行溝通。原擁有者有義務向新的客戶接收人講解項目的各方面情況。6、每個月30/31日16：00前為統(tǒng)計時間，過期則計入下月份的報備核查。7、矛盾客戶辦理原則：）、報備人員對項目的熟悉程度，不熟悉項目的要讓給熟悉的人；）、對項目熟悉程度相同時，依照客戶報備時候所登記的項目負責人的職位高低，分配給報備客戶職位高的人；）、在項目負責人的職位相同時，報備人員職位高的讓給職位低的人。四、獎勵制度成立最高貢獻獎，在完成本崗位業(yè)績核查指標的前提下，季度業(yè)績最高者獎勵1000元，年度業(yè)績最高者獎勵10000元。五、培訓制度每位銷售助理入職后，都須進行崗前培訓，培訓時間為兩周。培訓結束，由總經(jīng)理組織進行核查，主要對新員工個人能力的綜合判斷，采用紙質(zhì)答卷和RP演練相結合的形式進行，經(jīng)過綜合得分，判斷新員工的去與留。六、離職員工薪資計算1、截止至員工離職之日，所簽約合同回款不到合同簽約額100%的，視為自動放棄傭金，只能領取離職當月基礎薪資，及離職當月按核查結果發(fā)放的崗位薪資。2、截止至員工離職之日，所簽約合同回款達到合同簽約額100%的且簽約項目已經(jīng)了案，按公司發(fā)放提成的時間規(guī)定，準時發(fā)放。七、銷售部公關花銷標準及申請制度平