譚木匠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃書(shū)樣本

1、38/38E代梳緣譚木匠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)第三小組成員 組長(zhǎng): 梅澎 0047（產(chǎn)品策劃主管） 鮑坦 0001（品牌策劃主管）曹中慧 0005（行銷(xiāo)策劃主管）康飛 0030（銷(xiāo)售治理主管）朱衛(wèi)年 0098（市場(chǎng)調(diào)研主管）要緊內(nèi)容簡(jiǎn)介1、梳子市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀2、企業(yè)簡(jiǎn)介（包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀）3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定4、針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略思路5、譚木匠的網(wǎng)絡(luò)品牌策略6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)：制造價(jià)值具體內(nèi)容一、梳子市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀（一）、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)差不多狀況（2003年）依照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查，2003年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接著保持了快速的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，同時(shí)也出現(xiàn)了一些耐人尋味和令人欣喜的變化。1、宏

2、觀(guān)角度從宏觀(guān)的角度看，各數(shù)據(jù)差不多上都保持了快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。其中網(wǎng)民數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)分不達(dá)到了7950萬(wàn)、3089萬(wàn)；CN下注冊(cè)的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分不達(dá)到了34萬(wàn)、59.6萬(wàn)。 2、網(wǎng)民特征結(jié)構(gòu)在網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)方面，男性、未婚、25歲以下、大專(zhuān)及以下、月收入在2000元以下(含無(wú)收入)網(wǎng)民的比例接著在網(wǎng)民各特征數(shù)據(jù)中占據(jù)相對(duì)要緊地位，所占比例分不為60.4%、56.8%、52.9%、70.2%、77.6%，其中未婚、25歲以下、大專(zhuān)及以下、月收入在2000元以下(含無(wú)收入)網(wǎng)民的比例和半年前相比都有所下降，但男性網(wǎng)民所占比例和半年前相比有所上升；在職業(yè)方面，學(xué)生、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員仍然是網(wǎng)民主體，比例

3、分不為29.2%、13.7%，但兩者的比例和半年前相比均有所下降；在行業(yè)方面，制造業(yè)、教育業(yè)、公共治理和社會(huì)組織、IT業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)是網(wǎng)民的要緊分布行業(yè)，比例分不達(dá)到12.8%、12.7%、12.4%、10.2%、7.9%。 3、網(wǎng)民的上網(wǎng)行為在網(wǎng)民的上網(wǎng)行為方面，網(wǎng)民在一天中有三個(gè)上網(wǎng)的峰值時(shí)刻段：第一個(gè)峰值時(shí)刻段為早晨9：00、10：00，網(wǎng)民上網(wǎng)比例分不為20.4%、22.8%，第二個(gè)峰值時(shí)刻段為下午2：00、3：00，網(wǎng)民上網(wǎng)比例分不為28.2%、28.2%，晚上的20：00、21：00達(dá)到一天中的最高峰，網(wǎng)民上網(wǎng)比例分不為48.6%、47.8%，和以往的結(jié)果相比，晚上上網(wǎng)的網(wǎng)民比例

4、有明顯增加；網(wǎng)民每周的上網(wǎng)時(shí)刻分不為13.4小時(shí)和4.0天，每周上網(wǎng)小時(shí)數(shù)呈增加的趨勢(shì)；絕大部分網(wǎng)民每月實(shí)際花費(fèi)的上網(wǎng)費(fèi)用在100元以?xún)?nèi)，比例值達(dá)64.6%，但該比例和以往相比接著下降；網(wǎng)民平均擁有的電子郵箱帳號(hào)數(shù)和以往相比差不多未變，電子郵箱總數(shù)和免費(fèi)的郵箱數(shù)分不為1.4和1.3；用戶(hù)每周收發(fā)的郵件數(shù)與以往相比呈減少狀態(tài)，分不達(dá)到5.8封/周和4.1封/周，收到的垃圾郵件數(shù)和以往相比也呈減少趨勢(shì)，達(dá)7.9封/周；網(wǎng)民的上網(wǎng)目的要緊是獵取信息和休閑娛樂(lè)，比例值分不為46.2%和32.2%，網(wǎng)民的上網(wǎng)目的接著多樣化。 4、非網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看法分析網(wǎng)民和非網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)看法的數(shù)據(jù)能夠發(fā)覺(jué)：和以往類(lèi)似

5、，非網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著比網(wǎng)民更高的期望和評(píng)價(jià)。從非網(wǎng)民的狀況看，其不上網(wǎng)的最要緊緣故是“不明白電腦/網(wǎng)絡(luò)”，比例值為37.7%，其次是“沒(méi)有上網(wǎng)設(shè)備”，比例值為21.3%，再次是“覺(jué)得上網(wǎng)沒(méi)用”，比例值為14.8%，第四個(gè)要緊緣故是“沒(méi)有時(shí)刻上網(wǎng)”，比例值為14.3%，這和以往的調(diào)查結(jié)果相比略有差異；在以后是否可能上網(wǎng)的問(wèn)題上，7.4%的非網(wǎng)民表現(xiàn)了一定的興趣，表示一年內(nèi)有可能上網(wǎng)，這在一定程度上預(yù)示著以后我國(guó)網(wǎng)民可能的變化。(二)木梳行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)梳子作為一種小日常生活用品，在加上木梳的獨(dú)特文化內(nèi)涵，在都市生活中形成了其自身的特點(diǎn)。1、文化悠久鄉(xiāng)土民間手工藝品常常有悠久的歷史,這種悠久是構(gòu)成鄉(xiāng)

6、土民間工藝品魅力的差不多要素之一。2、流行性流行需要利用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式，查找目標(biāo)顧客，準(zhǔn)確的品牌文化定位和專(zhuān)門(mén)好的品牌傳播，從而形成一種時(shí)尚。3、現(xiàn)代感都市人從本性動(dòng)身依舊留戀著田園鄉(xiāng)土,對(duì)傳統(tǒng)的民間工藝品也有著發(fā)自?xún)?nèi)心的喜愛(ài)；因此，在耳濡目染中適應(yīng)了的生存環(huán)境也造成了他們與生活在鄉(xiāng)村的人們不同的審美情趣。因此,傳統(tǒng)手藝加以改變才能適應(yīng)這種需要。 4、多樣化購(gòu)買(mǎi)方式。盡管屬于日常用品的范疇，但它有高度差異的性質(zhì)，利用這一點(diǎn)，能夠從產(chǎn)品種類(lèi)等各個(gè)方面進(jìn)行努力。（三）梳子行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展?fàn)顩r（傳統(tǒng)市場(chǎng)）梳子，對(duì)人們來(lái)講太熟悉了，差不多能夠歸結(jié)到最一般的日常消費(fèi)品中，與食鹽一樣，人們可不能關(guān)注它的品牌。

7、從另一個(gè)方面來(lái)講，它是一個(gè)微小的利基市場(chǎng)，商業(yè)巨頭們?nèi)徊恍碱櫦?。?zhuān)門(mén)多廠(chǎng)商認(rèn)為它太一般，太常見(jiàn)，專(zhuān)門(mén)難挖掘市場(chǎng)價(jià)值；而且形體小，科技含量低，難以變化，利潤(rùn)太少。因此，梳子市場(chǎng)上難見(jiàn)精品，沒(méi)有響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?。這幾年，隨著人們營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的提高，梳子行業(yè)也逐漸開(kāi)始重視這方面了。講起梳子的品牌，真正做成氣候了的當(dāng)屬重慶萬(wàn)縣的“譚木匠”有限公司，他們通過(guò)全面的規(guī)劃，制定了“譚木匠”牌梳子的品牌營(yíng)銷(xiāo)方案，而且取得了專(zhuān)門(mén)不錯(cuò)的成績(jī)。另外，在國(guó)內(nèi)，還有一些做的還能夠的企業(yè)，要緊是安徽涇縣，湖南衡陽(yáng)和江蘇常州。安徽涇縣盛產(chǎn)多種寶貴木材,作為以天然木材為原料的木梳,一直是當(dāng)?shù)貧v史悠久的傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)品。它們營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)

8、是宣傳其木梳產(chǎn)業(yè)化，當(dāng)?shù)乇环Q(chēng)為木梳之鄉(xiāng)。只是其品牌雖多（十幾種），但無(wú)真正作成氣候的品牌。這幾年，當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)開(kāi)始重視營(yíng)銷(xiāo)，成功地舉辦了首屆梳子節(jié)，成立了梳子協(xié)會(huì)等等，以后的進(jìn)展不容小覷。湖南衡陽(yáng)和常州的企業(yè)差不多上是宣傳其悠久的歷史，盡管企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)刻長(zhǎng)一些，但在營(yíng)銷(xiāo)上無(wú)多大創(chuàng)新。綜上所述，中國(guó)的木梳行業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展還處于初級(jí)時(shí)期，未形成大趨勢(shì)，然而以后的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更激烈。（四）梳子行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況講到梳子行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，假如其在傳統(tǒng)市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)處于幼兒時(shí)期的話(huà)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)充其量還在襁褓中。這有其本身行業(yè)的特點(diǎn)。從不同行業(yè)的顧客忠誠(chéng)來(lái)劃分，梳子充其量只能算潛在忠誠(chéng)，這與超值忠誠(chéng)行業(yè)（航空業(yè)，

9、計(jì)算機(jī)行業(yè)）和方便忠誠(chéng)行業(yè)（圖書(shū)出版等）相比，不是特不適合做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而且專(zhuān)門(mén)難也沒(méi)多大必要。從目前梳子行業(yè)來(lái)看，擁有企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)不多，關(guān)于行業(yè)的更少，而且大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站確實(shí)是公布信息，產(chǎn)品宣傳，關(guān)于網(wǎng)站的建設(shè)與宣傳，以及網(wǎng)站維護(hù)都做得不是專(zhuān)門(mén)多。在阿里巴巴、易趣等網(wǎng)站上有一些產(chǎn)品信息，另外，在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上的廣告、新聞極少。綜上所述，梳子行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力還未挖掘出來(lái)。二、企業(yè)簡(jiǎn)介（包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀） 重慶萬(wàn)縣的譚木匠工藝品有限公司成立于1993年，要緊著眼于木制品的市場(chǎng)，陸續(xù)開(kāi)發(fā)出木梳、角梳、工藝鏡、扇子系列、雕刻產(chǎn)品、桃木劍等上百種產(chǎn)品，其中，黃楊木梳為其主導(dǎo)產(chǎn)品。產(chǎn)品作為景點(diǎn)的特色

10、產(chǎn)品和禮品，還有日常生活用品。 產(chǎn)品的目標(biāo)顧客有游客，有女學(xué)生，有都市里的上班一族，還有老人等，差不多上囊括了各個(gè)年紀(jì)的女性消費(fèi)者。 “譚木匠”品牌定位為古老、天然、精美和奇妙。通過(guò)十幾年的進(jìn)展，差不多成為這一行業(yè)的要緊的品牌。 在廣告策劃上，其形象定位是“譚木匠，梳子王”，希望成為中國(guó)梳子行業(yè)的第一品牌。當(dāng)人們游三峽經(jīng)萬(wàn)縣時(shí)，60米的巨型廣告牌“譚木匠，梳子王”已把顧客吸引上岸，而且譚木匠的“梳子博物館”已成為三峽一景。1998年采納特許連鎖的經(jīng)營(yíng)模式，截止2003年10月底，在中國(guó)大陸已有連鎖店近300家，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)三十多個(gè)省、市、自治區(qū)，部分產(chǎn)品已銷(xiāo)往東南亞地區(qū)等海外市場(chǎng)。該公司已

11、擁有自己的網(wǎng)站，功能還不是專(zhuān)門(mén)完善，而且企業(yè)在真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上，差不多上未涉及，網(wǎng)站提供的要緊是一些信息服務(wù)，還有專(zhuān)門(mén)籠統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)，正因?yàn)槿绱?，我們希望?qiáng)化這部分的功能。通過(guò)系統(tǒng)和周密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，希望進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)譚木匠進(jìn)展的作用。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可行性分析盡管從前面的分析中，梳子行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上，作為不是專(zhuān)門(mén)大。然而，從各方面認(rèn)真分析，會(huì)得出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)乃大勢(shì)所趨。首先，從宏觀(guān)角度來(lái)看，2003年我國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)到7950萬(wàn)，并呈快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，CN下注冊(cè)的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分不達(dá)到了34萬(wàn)、59.6萬(wàn)，從這能夠看出，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展越來(lái)越快，企業(yè)等各種網(wǎng)站數(shù)也遞增，

12、在如此的形勢(shì)下，任何人和任何企業(yè)都無(wú)法逃脫。其次，在網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)方面，未婚、25歲以下、大專(zhuān)及以下、月收入在2000元以下(含無(wú)收入)網(wǎng)民的比例接著在網(wǎng)民各特征數(shù)據(jù)中占據(jù)相對(duì)要緊地位，所占比例分不為56.8%、52.9%、70.2%、77.6%?？芍?，目前的這種狀況隨著當(dāng)事者的年齡增長(zhǎng)，將會(huì)成為以后的消費(fèi)主流，其消費(fèi)適應(yīng)差不多養(yǎng)成了在互聯(lián)網(wǎng)中查找的適應(yīng)，如何迎合這部分消費(fèi)者的口味，把握以后的市場(chǎng)，有必要搞好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，因此必須有針對(duì)性。另外，男性在網(wǎng)民中占60.4%，這從某一方面也給我們啟發(fā)，關(guān)于梳子的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠不光從女性入手。再有，專(zhuān)門(mén)多網(wǎng)民上網(wǎng)的要緊目的是掃瞄信息，這能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)宣

13、傳的平臺(tái)，而如何吸引這部分消費(fèi)者的眼光，還需深入分析消費(fèi)者尤其是網(wǎng)上消費(fèi)者的心理才行。最后，梳子，帶有專(zhuān)門(mén)強(qiáng)的古典文化色彩，而這些在國(guó)外市場(chǎng)上擁有專(zhuān)門(mén)大的潛力，提高在國(guó)外市場(chǎng)的知名度和開(kāi)拓海外市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠起專(zhuān)門(mén)大作用。（二）譚木匠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性網(wǎng)絡(luò)為公司贏(yíng)得了時(shí)刻先機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)的興起往常，企業(yè)在與世界各地的客商進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)洽談時(shí)往往要專(zhuān)程往返千萬(wàn)里且耗時(shí)多日。而在先下手為強(qiáng)的貿(mào)易戰(zhàn)中，時(shí)刻競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)取勝的重要的因素。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)了所謂的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的速度革命。關(guān)于譚木匠公司主營(yíng)的梳子等日用消費(fèi)品，更是要加快其產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)速度、靠快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額來(lái)增加企業(yè)的利潤(rùn)。節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本的考

14、慮作為具有一般的差不多功能的梳子，其銷(xiāo)售價(jià)格和利潤(rùn)都可不能太高。即使作為禮品來(lái)贏(yíng)得訴求，其利潤(rùn)也并非暴利。假如采取了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就能夠縮短分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，拓展銷(xiāo)售范圍，減低廣告等促銷(xiāo)成本，還能減少庫(kù)存甚至達(dá)到零庫(kù)存。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本大大減低，因而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是必要的。滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的要求盡管譚木匠在市場(chǎng)上面占有優(yōu)勢(shì)，然而目前木梳、鏡子等市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)峻。譚木匠要想從眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，就應(yīng)該從傳統(tǒng)的大規(guī)模、同質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)能夠與顧客進(jìn)行良好的溝通，顧客可參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，最終形成對(duì)譚木匠的持久的忠誠(chéng)度。（三）譚木匠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一

15、般而言，企業(yè)進(jìn)入是為了獵取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的互動(dòng)性使信息傳遞趨于同步。這就改變了消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系，使消費(fèi)者在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中占有主動(dòng)地位、掌握了主動(dòng)權(quán)，個(gè)性化消費(fèi)的復(fù)歸使企業(yè)的生產(chǎn)處于被動(dòng)地位。譚木匠能夠通過(guò)以下策略構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1、加強(qiáng)與顧客的溝通，重視顧客的長(zhǎng)期價(jià)值依照80/20原則，公司的80的利潤(rùn)來(lái)自于20的老顧客。關(guān)于木梳、鏡子、禮品等市場(chǎng)而言，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為并非一次性行為。通過(guò)網(wǎng)上對(duì)顧客的導(dǎo)購(gòu)、訂單及售后服務(wù)，譚木匠能夠廣泛而有針對(duì)性地收集顧客信息，隨后提供個(gè)性化的增值服務(wù)，最終培養(yǎng)出忠誠(chéng)顧客。2、穩(wěn)定與合作伙伴的關(guān)系，構(gòu)建高效的顧客驅(qū)動(dòng)供應(yīng)

16、鏈譚木匠目前在大陸擁有300家連鎖店，假如按照傳統(tǒng)的聯(lián)系方式和其一一聯(lián)系，即會(huì)耗費(fèi)大量的成本還耽擱時(shí)刻。通過(guò)建立網(wǎng)上的庫(kù)存供貨系統(tǒng)，譚木匠就能在第一時(shí)刻與各個(gè)合作伙伴取得聯(lián)系，保證有效的溝通，針對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)的做出相應(yīng)的反應(yīng)。3、鞏固譚木匠目前的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前在市場(chǎng)上，譚木匠品牌差不多成為了“中國(guó)公認(rèn)名牌”，占據(jù)著較大的市場(chǎng)空間。通過(guò)建立自身的網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，譚木匠能夠較有效的抵御競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)于日益壯大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的滲透。與此同時(shí)，譚木匠還能夠把領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)當(dāng)中，進(jìn)一步鞏固自己的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析從目前消費(fèi)者心理分析，要

17、緊是買(mǎi)名氣、買(mǎi)功能和買(mǎi)情節(jié)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在都轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频母?jìng)爭(zhēng)，梳子市場(chǎng)在目前的市場(chǎng)上，好的品牌并不多見(jiàn)，譚木匠無(wú)疑能夠成為這一行業(yè)知名的品牌；專(zhuān)門(mén)功能能夠成為一個(gè)專(zhuān)門(mén)好的賣(mài)點(diǎn)，梳子的保健、裝飾以及收藏功能都可能吸引一部分人；譚木匠梳子也是“情感載體”，情包括親情、愛(ài)情和友情，還有道、佛教的文化附加值。1、目標(biāo)消費(fèi)者結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征，我們能夠把消費(fèi)者定在25歲左右的年輕消費(fèi)者，能夠送給父母、情人和朋友，消費(fèi)者又能夠細(xì)分為學(xué)生版，年輕的上班一族，海外友人版。針對(duì)不同的特點(diǎn)，網(wǎng)頁(yè)個(gè)性化定制。另外，還有一個(gè)專(zhuān)業(yè)版，提供給加盟商。2、細(xì)分市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)略有不同，老年人市場(chǎng)和旅游景點(diǎn)目前不考慮。要緊的

18、細(xì)分市場(chǎng)有：首先是寬敞的學(xué)生市場(chǎng)。從CNNIC的統(tǒng)計(jì)中，學(xué)生人群的上網(wǎng)比率專(zhuān)門(mén)高，而且關(guān)于網(wǎng)絡(luò)，關(guān)于梳子都有偏愛(ài)。能夠，定位為禮物（朋友間互贈(zèng)的小禮品，男孩送給女朋友的等）自己隨身必備品等。因此，關(guān)于這部分市場(chǎng)，在網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略上，也會(huì)有專(zhuān)門(mén)多講究，下面將具體講述。其次是年輕的上班一族，展現(xiàn)女性的時(shí)尚魅力，給女朋友的最貼心的關(guān)懷。包括女士，也有男士。還有確實(shí)是熱愛(ài)中國(guó)文化的外國(guó)友人，對(duì)梳子的獨(dú)特中國(guó)文化有深厚的感情。四、針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略思路（一）針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思路學(xué)生（要緊是高中生、大學(xué)生市場(chǎng)）的消費(fèi)能力不是專(zhuān)門(mén)高，因此價(jià)格不能定的太高，要緊中低檔，30元左右；他們對(duì)產(chǎn)品

19、的品牌特色，個(gè)性特征，還有確實(shí)是具有新奇特點(diǎn)，因此產(chǎn)品更突出小巧，精巧，制作獨(dú)特，產(chǎn)品要緊用來(lái)送人或自己用，產(chǎn)品定位為小巧可愛(ài)，童趣中不乏個(gè)性；產(chǎn)品類(lèi)型可分為自己隨身攜帶的方便梳，戀人間互贈(zèng)的情侶梳和朋友間的友情梳；產(chǎn)品能夠設(shè)計(jì)為星座、生肖和偶像等形狀；包裝能夠突出花樣，顏色多樣。另外，學(xué)生里的口碑宣傳，產(chǎn)品的流行性體現(xiàn)的特不明顯，在促銷(xiāo)上，能夠針對(duì)學(xué)生的節(jié)日，進(jìn)行一些節(jié)日促銷(xiāo)，價(jià)格促銷(xiāo)，事件營(yíng)銷(xiāo)。能夠?qū)W(xué)生活動(dòng)進(jìn)行贊助，特不是女生文化活動(dòng)或者是傳統(tǒng)文化活動(dòng)，能夠以其產(chǎn)品作為獎(jiǎng)品，并同時(shí)宣傳自己的網(wǎng)站。產(chǎn)品用的差不多上是一般材料，如水黃楊、桃木和新金檀等，用的包裝不用專(zhuān)門(mén)高檔的禮品盒，能夠是塑

20、料的、紙袋或布袋，但包裝要統(tǒng)一設(shè)計(jì)，而且設(shè)計(jì)時(shí)采納一些略微明快的顏色。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上，顏色采取青春亮麗的色調(diào)為主色調(diào)，如粉紅色等，要緊分為產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售，在線(xiàn)交流以及女生心情日記等版塊。產(chǎn)品包括自己賣(mài)的，送給朋友的和戀人間的梳子，對(duì)不同的要求有相關(guān)的建議；在線(xiàn)交流相當(dāng)于BBS，會(huì)員之間交流購(gòu)梳心得，自助FAQ等；心情日記包括從在線(xiàn)交流中摘錄的文章，以及其他相關(guān)的隨想等。（二）針對(duì)年輕上班一族的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思路這部分人更看重產(chǎn)品的品位、個(gè)性，關(guān)于價(jià)格相對(duì)來(lái)講，不是專(zhuān)門(mén)敏感，能夠從產(chǎn)品的選材、包裝上進(jìn)行高檔定位，這部分的網(wǎng)站特色更突出這部分的特點(diǎn)；另外，能夠體現(xiàn)一種對(duì)職業(yè)女性的關(guān)愛(ài)和體貼，給女性勞累過(guò)后

21、的慰藉；因此，產(chǎn)品定位為關(guān)愛(ài)、品位、時(shí)尚、文化和健康。在宣傳上，宣傳對(duì)自我的愛(ài)護(hù)，能夠組建愛(ài)梳俱樂(lè)部，便于互相交流心情和體會(huì)。關(guān)于生日，女士的節(jié)日能夠作適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)，比如隨禮物寄賀卡將送禮物者的祝福寫(xiě)在上面，或者發(fā)送電子賀卡等形式。產(chǎn)品除開(kāi)一些差不多材料用于自己用，比如直發(fā)梳、護(hù)發(fā)梳、雕刻梳等；在禮品系列推出禮盒系列，選材用上等的檀木（黑檀、玉檀等），禮盒也要用高檔一些的木材，同時(shí)，禮盒可分為送給結(jié)婚的朋友的幸福、溫馨、吉祥之梳，送給女朋友的公主梳等。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上，主色調(diào)以藍(lán)色為主，給人一種寧?kù)o的感受。要緊包括分類(lèi)產(chǎn)品介紹及銷(xiāo)售，時(shí)尚話(huà)題和梳友俱樂(lè)部等。時(shí)尚話(huà)題討論一些如何護(hù)發(fā)的話(huà)題，并聘請(qǐng)

22、專(zhuān)業(yè)人士加盟其中，提出有參考性的建議；梳友俱樂(lè)部要緊是提供一個(gè)互相交流的平臺(tái)。（三）針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思路這部分人用梳子不光是看中其護(hù)發(fā)功能，更大部分的是看中它的收藏和裝飾功能，也有專(zhuān)門(mén)多人用來(lái)送人；產(chǎn)品定位為古色古香，悠久的歷史，古老的文明，在包裝上，也要與產(chǎn)品定位一致。他們注重產(chǎn)品中的中國(guó)文化，對(duì)中國(guó)工藝的崇尚，因此在產(chǎn)品宣傳中，在這方面多做文章；至于價(jià)格，能夠采取略高價(jià)策略。產(chǎn)品作為有用的不是專(zhuān)門(mén)多，因此，應(yīng)該注重產(chǎn)品本身的藝術(shù)和收藏價(jià)值，梳子在選材，造型，雕刻等工藝上堅(jiān)持精益求精，精雕細(xì)琢，能夠把中國(guó)的龍鳳等象征附加到產(chǎn)品中去。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，不光有中文版，還應(yīng)該設(shè)計(jì)英文、日語(yǔ)

23、和韓語(yǔ)等語(yǔ)言，考慮到梳子的要緊海外消費(fèi)者情況，要緊在東南亞、歐洲等地。網(wǎng)頁(yè)的主色調(diào)以咖啡色為主，那個(gè)頁(yè)面要緊宣傳梳子的歷史文化，獨(dú)特的木梳工藝，在論壇里要緊抒發(fā)一種戀梳情懷。五、譚木匠的網(wǎng)絡(luò)品牌策略（一）傳統(tǒng)市場(chǎng)的品牌定位依照木梳的文化內(nèi)涵和功能的科學(xué)依據(jù)，目前，譚木匠的梳子定位于古老、天然、精美和奇妙。古老是指木梳文化在中國(guó)歷史的悠遠(yuǎn)。三峽兩岸懸崖峭壁上的懸棺，以及懸棺里的黃楊木梳。巴山蜀水的人對(duì)黃楊木梳的喜愛(ài)。天然是指譚木匠梳子系列所用的材料，全是純天然材料，不含任何化學(xué)成分，真正反璞歸真，回歸自然，同時(shí)也蘊(yùn)涵著綠色、環(huán)保健康的理念。精美是指譚木匠的選材和做工考究，不光視覺(jué)美觀(guān)，對(duì)頭發(fā)也是

24、體貼周到。奇妙是指一把小小的梳子，已成為三峽庫(kù)區(qū)、巴蜀鄂一帶美名遠(yuǎn)揚(yáng)的名優(yōu)特產(chǎn)品，不僅成為長(zhǎng)江旅游的游客必購(gòu)之物，也成為饋贈(zèng)親朋好友的專(zhuān)門(mén)有品位的禮品。（二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的品牌定位譚木匠的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要緊針對(duì)的是國(guó)內(nèi)外的經(jīng)銷(xiāo)商，還有一部分經(jīng)常上網(wǎng)的青年男女（國(guó)內(nèi)外）。因此，特不是針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)拓，將品牌定位為傳統(tǒng)、健康、精巧和個(gè)性。傳統(tǒng)要緊是宣傳中國(guó)古老傳統(tǒng)的民間文化，作為東方文化的杰出代表，與博大精深的文化結(jié)合，不光對(duì)國(guó)人，關(guān)于外國(guó)人，是一個(gè)極好的賣(mài)點(diǎn)。健康不光體現(xiàn)在黃楊木上，更提倡一種對(duì)頭發(fā)的關(guān)愛(ài)和體貼。精巧和個(gè)性的定位能夠開(kāi)拓梳子作為裝飾品和收藏品的市場(chǎng)，以及與西方的個(gè)性想吻合。同時(shí)作為日常的

25、小禮品贈(zèng)送，也同樣會(huì)起到專(zhuān)門(mén)好的作用。而且我們更強(qiáng)調(diào)能夠定制，你能夠擁有一把獨(dú)一無(wú)二的梳子。專(zhuān)門(mén)多人（特不是出國(guó)的人）都在為給國(guó)外的親朋好友送什么禮物而傷腦筋時(shí)，譚木匠會(huì)解決你的問(wèn)題。（三）網(wǎng)上品牌的建設(shè)我們認(rèn)為，譚木匠的網(wǎng)上品牌要與傳統(tǒng)市場(chǎng)上的品牌建設(shè)相結(jié)合，兩者不是毫無(wú)關(guān)系的，而是相互促進(jìn)的。品牌是屬于消費(fèi)者的，品牌的一些內(nèi)涵是由消費(fèi)者給予的，也是只有消費(fèi)者才有最終發(fā)言權(quán)的，然而，這并不意味著企業(yè)就無(wú)能為力，企業(yè)能夠進(jìn)行引導(dǎo)，暗示，并不斷進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)消費(fèi)者的感受，使消費(fèi)者認(rèn)同。從品牌的屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性等方面，我們要把譚木匠打造成一把有用的，時(shí)尚的，但又富有濃厚文化底蘊(yùn)的木梳，

26、而且不光是用來(lái)梳頭的，也是一種禮品，一件裝飾品等。 品牌有兩方面的特征：有用功能和感性符號(hào)?，F(xiàn)在的消費(fèi)者更多的看重品牌的感性符號(hào)特征，即看重品牌的內(nèi)涵和象征意義。在木梳市場(chǎng)上，隨著保健、防靜電等功能要求的提出，木梳和牛角梳逐漸成為主流。同時(shí)具有了朝著禮品、保健等高端市場(chǎng)進(jìn)展的趨勢(shì)。人們?cè)谶x購(gòu)梳子的時(shí)候，往往要求選購(gòu)的梳子也要與自己的品味相投、地位相稱(chēng)。譚木匠將有用和藝術(shù)專(zhuān)門(mén)好地結(jié)合起來(lái)，制造了多樣的梳體造型，給予其藝術(shù)美的品位，以獨(dú)特的文化品位塑品牌個(gè)性，而個(gè)性的品牌大大推動(dòng)了市場(chǎng)的擴(kuò)展。譚木匠能夠通過(guò)以下方式來(lái)建設(shè)其網(wǎng)絡(luò)品牌：1、突出品牌的文化色彩和民族鄉(xiāng)土色彩譚木匠的品牌名稱(chēng)，配以木工作坊

27、勞作圖，極具中國(guó)傳統(tǒng)文化特色。木匠作為中國(guó)傳統(tǒng)木工手藝人的稱(chēng)呼，本身就有一股濃濃的鄉(xiāng)土味，是勤勞與智慧的象征?！澳窘场鼻肮谝浴白T”字，符合中國(guó)傳統(tǒng)商號(hào)的取名適應(yīng)，念出來(lái)，就給人一種滄桑厚實(shí)的歷史感。同時(shí)，檀木在中國(guó)民間是吉利的象征物，有辟邪驅(qū)邪的功用，“譚”與“檀”諧音，正好兼取此意?！白T木匠”土名字使產(chǎn)品充滿(mǎn)了個(gè)性，從而區(qū)分于市場(chǎng)上其他競(jìng)爭(zhēng)者，增強(qiáng)了消費(fèi)者識(shí)不性，吸引著潛在購(gòu)買(mǎi)者，推進(jìn)了市場(chǎng)占有。從網(wǎng)站logo的個(gè)性化設(shè)計(jì)到網(wǎng)站頁(yè)面的色彩、風(fēng)格，都應(yīng)該給人以淡淡的幽靜的感受，從而充分的區(qū)不于帶有商業(yè)氣息的同質(zhì)化產(chǎn)品。與此向匹配的是較廣泛的向顧客宣傳譚木匠品牌的文化色彩，建立一種獨(dú)一無(wú)二的“木

28、匠”文化。2、統(tǒng)一風(fēng)格，通過(guò)各種途徑建立濃烈的品牌文化譚木匠在全國(guó)統(tǒng)一推廣了新設(shè)計(jì)的連鎖店裝潢風(fēng)格，裝潢以紅檀木色為標(biāo)準(zhǔn)色，具有沉著、古樸、傳統(tǒng)、自然的特質(zhì)，象征著活力、剛強(qiáng)、喜慶和吉祥，有力地加強(qiáng)并投射出品牌形象。而門(mén)外牌匾“千年木梳，萬(wàn)絲情緣”、一段家史、品味生活的故情況節(jié)體現(xiàn)出獨(dú)特的店鋪文化，如同在向消費(fèi)者訴講著一種美的感受，為譚木匠在贏(yíng)得了好的口碑。這種風(fēng)格也應(yīng)該同樣的體現(xiàn)在譚木匠的網(wǎng)絡(luò)品牌上。和以往在超高、路攤上，混在雜物堆里出售的梳子相比，“譚木匠”采納品牌特許經(jīng)營(yíng)方式，給人一種專(zhuān)業(yè)的高檔次的專(zhuān)業(yè)形象，增強(qiáng)了人們的購(gòu)物安全感，也滿(mǎn)足了人們對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的虛榮心。掛滿(mǎn)四壁的各式精巧小梳，

29、給人置身于梳子小王國(guó)的感受。“好木沉香”、“譚木匠”等門(mén)楣字樣的書(shū)寫(xiě)，店頭的全木包裝，店內(nèi)木質(zhì)展臺(tái)的精巧設(shè)計(jì)，所有的這些，樸實(shí)而有新意，強(qiáng)化了中國(guó)品牌的文化氛圍，彰顯了獨(dú)特的品牌個(gè)性。在網(wǎng)站的產(chǎn)品展示中，能夠著重的向消費(fèi)者突出這一方面。3、打造特色網(wǎng)絡(luò)品牌高要求的譚木匠企業(yè)文化以顧客為重，具有文化特色的品牌往往成為日常討論中的公眾話(huà)題。塑造文化特色，突出鮮亮的個(gè)性，往往能使品牌在同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出，在消費(fèi)者心目中占據(jù)一定位置，從而捕捉到市場(chǎng)。這種特色品牌的運(yùn)用，是譚木匠取得市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。市場(chǎng)上缺少同質(zhì)的高檔次，高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)品牌是譚木匠生存的有利條件。 譚木匠的形象傳播并不依靠傳統(tǒng)的大眾媒體的

30、廣告轟炸，而是把有限的廣告經(jīng)費(fèi)用于禮品廣告、店面廣告等滲透力強(qiáng)的手段上，要緊依靠自身定位的力量在傳播上取得優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，能夠通過(guò)自身網(wǎng)站或其他知名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的有限廣告來(lái)配合進(jìn)行宣傳。而對(duì)網(wǎng)民的準(zhǔn)確定位能夠極大地降低品牌傳播的障礙和干擾度，幸免了與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息肉搏戰(zhàn)，而是以靈巧的方式輕易占據(jù)有利位置，水到渠成地?cái)U(kuò)大知名度和阻礙力。六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)：制造價(jià)值（一）網(wǎng)站設(shè)計(jì)的總體思路從總體上來(lái)講，首先是要建立起不同的針對(duì)性網(wǎng)站效果。 在我們打開(kāi)譚木匠網(wǎng)站的時(shí)候，譚木匠的網(wǎng)站登錄人數(shù)差不多達(dá)到14萬(wàn)人以上。然而假如沒(méi)有對(duì)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，始終想著用一個(gè)網(wǎng)站解決所有用戶(hù)的需要，這是不現(xiàn)實(shí)的也是

31、不必要的。因此首先重要的是對(duì)目標(biāo)網(wǎng)站用戶(hù)的需要進(jìn)行分析，然后建立起適合不同的用戶(hù)群體需要的網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)，才是成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。在針對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度上來(lái)講，要向消費(fèi)者硬式推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，相反的要吸引他們。 消費(fèi)者希望能掃瞄網(wǎng)站時(shí)自己處于主導(dǎo)地位，關(guān)于譚木匠的目標(biāo)消費(fèi)者來(lái)講更應(yīng)該是如此，因此應(yīng)該同意他們?cè)诋a(chǎn)品選擇和購(gòu)買(mǎi)上自己做出決定。消費(fèi)者希望的是能夠在網(wǎng)站上沒(méi)有推銷(xiāo)員來(lái)強(qiáng)迫他們購(gòu)買(mǎi)譚木匠的這種服務(wù)或者那種服務(wù)，然而也應(yīng)該有足夠的信息來(lái)支持他們自己決定購(gòu)買(mǎi)哪種服務(wù)。這種適度原則也是譚木匠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該注意的。網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)該依照前面所講的對(duì)消費(fèi)者的細(xì)分為基礎(chǔ)。以學(xué)生網(wǎng)站的設(shè)計(jì)為例，在對(duì)學(xué)生網(wǎng)站的

32、建設(shè)中，首先應(yīng)該保證網(wǎng)站背景的色彩搭配與布局能夠有現(xiàn)代感，這并不代表著一定要用多么動(dòng)感的flash作為首頁(yè)，然而必須重視的是應(yīng)該能夠更為貼近學(xué)生的喜好。在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上應(yīng)該使得網(wǎng)站更具有探究性，因?yàn)閷W(xué)生購(gòu)買(mǎi)群體往往希望能夠在那個(gè)網(wǎng)站中擁有更多的品牌體驗(yàn)，從企業(yè)培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，年輕的消費(fèi)者群體能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。譚木匠利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠達(dá)到的兩個(gè)目標(biāo)在于，第一是擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高品牌知名度，這點(diǎn)要緊是企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系，另一個(gè)則是擴(kuò)大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解，特不是建立起產(chǎn)品和品牌在消費(fèi)者心目中的形象。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)上的發(fā)揮，要緊是能夠減少企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，比如在交通通訊以及人員調(diào)配

33、上的支出。從譚木匠目前的網(wǎng)站設(shè)計(jì)來(lái)看，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引更多的加盟廠(chǎng)家是一個(gè)特不重要的功能，而相對(duì)應(yīng)的，需要企業(yè)更多的講明開(kāi)發(fā)譚木匠市場(chǎng)能夠給對(duì)方企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)機(jī)會(huì)。 而關(guān)于消費(fèi)者來(lái)講，企業(yè)要緊是需要通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站讓消費(fèi)者了解更多的產(chǎn)品和品牌形象，特不是擴(kuò)大企業(yè)在消費(fèi)者心中的知名度。從譚木匠本身的進(jìn)展來(lái)看，目前企業(yè)希望能夠從現(xiàn)有的單一產(chǎn)品進(jìn)行新的擴(kuò)展，比如進(jìn)展到家具，鏡子等相關(guān)的行業(yè)，這就需要讓消費(fèi)者能夠建立起對(duì)整個(gè)譚木匠品牌更高的忠誠(chéng)度，才能夠在進(jìn)行品牌延伸后才能接著保證有足夠的消費(fèi)者支持。同時(shí)，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際應(yīng)用上來(lái)講，譚木匠的網(wǎng)站還沒(méi)有真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售上的功能，譚木匠的網(wǎng)站本身沒(méi)有任何網(wǎng)

34、絡(luò)銷(xiāo)售的功能，據(jù)我們的了解，在其他的B2C類(lèi)型的網(wǎng)站上，也沒(méi)有建立起相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。這關(guān)于開(kāi)發(fā)譚木匠的市場(chǎng)是相當(dāng)不利的。（二）具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略：產(chǎn)品策略1）總的產(chǎn)品策略思想譚木匠的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的總思想是建立產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的連接（Prosumption），具體地講，也確實(shí)是依照顧客對(duì)梳子的一些個(gè)性化要求，來(lái)進(jìn)行改進(jìn)，生產(chǎn)，并適當(dāng)?shù)卣?qǐng)顧客參與進(jìn)來(lái)設(shè)計(jì)，為顧客提供一種定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。最重要的策略變革是從以產(chǎn)品為中心過(guò)渡到以消費(fèi)者為中心，競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站差不多上以自己為中心進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，把產(chǎn)品按照所謂的型號(hào)和材料列在網(wǎng)上，然而實(shí)際上消費(fèi)者在掃瞄網(wǎng)站的過(guò)程中，可不能覺(jué)得這些產(chǎn)品有什么區(qū)不，因此我們首

35、先希望消費(fèi)者能夠成為網(wǎng)站的注冊(cè)用戶(hù)，然后依照用戶(hù)的實(shí)際需要（給自己購(gòu)買(mǎi)梳子，當(dāng)梳子作為禮品依舊要定制梳子等）進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品介紹。特不是依照消費(fèi)者的需要，在介紹梳子的同時(shí)，還能夠介紹一些相關(guān)的護(hù)發(fā)信息。2）產(chǎn)品層次以及具體實(shí)施策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品層次能夠分為五層，具體地講來(lái)，也確實(shí)是：在核心利益層次，譚木匠梳子的核心利益是頭發(fā)健康護(hù)理功能，從顧客角度動(dòng)身和產(chǎn)品的特點(diǎn)，我們還增加了收藏和裝飾功能。而且，在不斷地與顧客交流中，我們會(huì)考慮顧客的個(gè)性化需求，滿(mǎn)足顧客。在有形產(chǎn)品層次，首先，要保證產(chǎn)品的品質(zhì)，用材和做工做到絕對(duì)保證，而且給消費(fèi)者承諾，在網(wǎng)上各大商城進(jìn)行注冊(cè)，進(jìn)行多項(xiàng)認(rèn)證，建設(shè)網(wǎng)上品牌。另外，在

36、式樣和包裝上，推出每月銷(xiāo)量排行榜和每月推舉，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)和修改，針對(duì)不同時(shí)刻和年齡的顧客設(shè)計(jì)不同式樣，而且依照顧客要求，進(jìn)行不同的包裝，因此，式樣和包裝要遵循標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和全球化結(jié)合的原則。最后，使用統(tǒng)一的商標(biāo)，譚木匠的商標(biāo)在各種產(chǎn)品和包裝上都要進(jìn)行注冊(cè)，而且在網(wǎng)站等各種場(chǎng)合，都要進(jìn)行宣傳，因此，在那個(gè)統(tǒng)一的商標(biāo)下，也能夠進(jìn)行二級(jí)商標(biāo)的注冊(cè)，能夠再設(shè)計(jì)不同的主題，也能夠依照顧客需要，由顧客來(lái)進(jìn)行決定，刻上自己的名字，生日或者一段祝福的話(huà)等等。在期望產(chǎn)品層次，要緊確實(shí)是同意顧客參與，在適當(dāng)?shù)某潭葍?nèi)，顧客參與進(jìn)來(lái)，提出自己一些獨(dú)特的要求，比如送人時(shí)，能夠把對(duì)方的一些資料刻到梳子上去，關(guān)于企

37、業(yè)來(lái)講，也能夠借此收集相關(guān)信息。在延伸產(chǎn)品層次，要緊是突出產(chǎn)品的差異化，這些體現(xiàn)在售后服務(wù)，送貨和質(zhì)量保證等上，這些要使網(wǎng)上市場(chǎng)和網(wǎng)下市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)好的結(jié)合起來(lái)，具體的操作問(wèn)題將在服務(wù)策略中論述。在潛在產(chǎn)品層次，是除了梳子之外，還能夠?yàn)轭櫩吞峁┲T如包裝，個(gè)性化書(shū)簽，卡片，以及健康知識(shí)等附加的產(chǎn)品，使顧客賣(mài)到的不光只是一把一般的梳子。3）新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)打算利用網(wǎng)站進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。網(wǎng)站是一個(gè)互動(dòng)的環(huán)境，我們能夠在開(kāi)發(fā)某些新產(chǎn)品的過(guò)程中利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜集顧客信息，這點(diǎn)能夠通過(guò)兩種方式進(jìn)行。首先是依照用戶(hù)在論壇中進(jìn)行的投票得到的消費(fèi)者信息，其次是將用戶(hù)中的忠誠(chéng)顧客，特不是關(guān)于譚木匠有著一定喜好度的顧客，對(duì)他們傳送相

38、應(yīng)的產(chǎn)品信息，同時(shí)搜集他們的態(tài)度，如此就能夠?qū)ξ覀儺a(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行隨時(shí)的更改。企業(yè)還能夠因此進(jìn)行產(chǎn)品限量發(fā)行版的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上能夠預(yù)定的限量發(fā)行版的產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)起消費(fèi)者前來(lái)參與的積極性。新產(chǎn)品的一些構(gòu)思能夠由顧客進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠?qū)︻櫩瓦M(jìn)行引導(dǎo)和及時(shí)發(fā)覺(jué)顧客的需要，然后立即進(jìn)行設(shè)計(jì)等，在各個(gè)過(guò)程中，都與顧客保持緊密的聯(lián)系，不斷地進(jìn)行檢驗(yàn)和改進(jìn)，并在網(wǎng)上進(jìn)行各項(xiàng)測(cè)試和調(diào)查，甚至試銷(xiāo)，如此比在傳統(tǒng)市場(chǎng)上效果可能更好，而且能夠節(jié)約成本。在新產(chǎn)品推廣上，與各大知名網(wǎng)上商城合作，還有中國(guó)梳子網(wǎng)上進(jìn)行試銷(xiāo)，也能夠在一些拍賣(mài)網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣(mài)，目的是提高產(chǎn)品的知名度。服務(wù)策略1）總的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略思想總的思

39、想是以顧客為導(dǎo)向，為顧客了解網(wǎng)站，進(jìn)行購(gòu)物等提供方便，使顧客在整個(gè)過(guò)程中體會(huì)到輕松、放心和愉快。通過(guò)網(wǎng)站提供全面的服務(wù)。網(wǎng)站能夠提供給消費(fèi)者充分的售后服務(wù)支持，比如FAQ和BBS論壇的設(shè)置，讓消費(fèi)者能夠及時(shí)的提供關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，我們?cè)诰W(wǎng)站上設(shè)置我的譚木匠欄目，實(shí)際上確實(shí)是為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。2）服務(wù)層次以及具體實(shí)施策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)層次依據(jù)深度的不同，能夠分為四個(gè)層次，也即從產(chǎn)品信息、解決問(wèn)題、接觸到了解全過(guò)程。在第一個(gè)層次，要讓消費(fèi)者能專(zhuān)門(mén)快，專(zhuān)門(mén)方便地找到自己需要的產(chǎn)品。因此，我們會(huì)依照顧客熟悉程度的不同，為新手提供Winzard服務(wù)，而關(guān)于老顧客，則能夠直接進(jìn)入定制的頁(yè)面，只要輸入

40、用戶(hù)名，就能夠進(jìn)入自己的頁(yè)面；另外，為了讓顧客進(jìn)行參考，我們推出每月銷(xiāo)量排行榜，并有其他網(wǎng)友的評(píng)論等，便于購(gòu)買(mǎi)。解決問(wèn)題要緊是提供一些技術(shù)論壇和FAQ等，也能夠讓顧客自己參與進(jìn)來(lái)與其他顧客之間交流獲得關(guān)心，關(guān)于專(zhuān)門(mén)的問(wèn)題，能夠邀請(qǐng)公司職員參與。接觸能夠定期舉辦一些活動(dòng)，邀請(qǐng)部分網(wǎng)友參與，增強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的接觸，同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)部分的定制化，也是顧客接觸的一種方式。了解全過(guò)程，這需要網(wǎng)上和網(wǎng)下市場(chǎng)的專(zhuān)門(mén)好整合，而且關(guān)于梳子這種不是大件貴重商品來(lái)講，不是專(zhuān)門(mén)必要，只是，能夠讓顧客部分了解，邀請(qǐng)顧客參觀(guān)工廠(chǎng)等，能夠加強(qiáng)聯(lián)系，還有同意顧客進(jìn)行訂單查詢(xún)，也是顧客所關(guān)懷的。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（個(gè)性化服務(wù)）關(guān)

41、于專(zhuān)門(mén)多技術(shù)性問(wèn)題，能夠通過(guò)自助式服務(wù)，顧客參與的形式實(shí)現(xiàn)。還能夠提供一些個(gè)性化和定制化的服務(wù)，讓顧客參與，并做到透明，讓顧客了解全過(guò)程。我們會(huì)定期的給注冊(cè)顧客提供健康知識(shí)的文章，尤其是關(guān)于頭發(fā)的護(hù)理方面的問(wèn)題，努力做到不光是賣(mài)梳子的，更重要的是關(guān)心你頭發(fā)健康的護(hù)理專(zhuān)家，時(shí)刻關(guān)懷和呵護(hù)你的秀發(fā)。4）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)（售前、售中和售后）簡(jiǎn)單地講，售前服務(wù)要緊是一些信息服務(wù)，能夠通過(guò)自己網(wǎng)站，其他一些網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳，還有，也不能忽略傳統(tǒng)市場(chǎng)的輔助宣傳。售中服務(wù)要緊是提供一些訂單查詢(xún)功能和配送服務(wù)，這方面要讓顧客專(zhuān)門(mén)容易了解相關(guān)情況，而且配送能夠與當(dāng)?shù)氐膶?zhuān)賣(mài)店聯(lián)系，或者將服務(wù)外包。

42、售后服務(wù)要緊是一些產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)，以及一些增值服務(wù)。通過(guò)在線(xiàn)BBS，郵件列表的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)，同時(shí)與人工服務(wù)相結(jié)合，配備一些專(zhuān)業(yè)人士專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)事宜。5）網(wǎng)站設(shè)計(jì)我們?cè)O(shè)計(jì)到的專(zhuān)門(mén)多服務(wù)，我們會(huì)通過(guò)建立一個(gè)網(wǎng)上論壇來(lái)實(shí)現(xiàn)，在那個(gè)論壇里面，會(huì)包括技術(shù)方面的FAQ（這是適時(shí)更新的，依照用戶(hù)查看的次數(shù)自動(dòng)調(diào)整），BBS，OICQ等，論壇還包括產(chǎn)品，價(jià)格，公司的促銷(xiāo)活動(dòng)等，最重要的是還定期邀請(qǐng)健康專(zhuān)家進(jìn)行做客，以及顧客之間的交流，依照論壇的帖子數(shù)量，能夠提出一個(gè)今日十大等；另外，在論壇上，還提供網(wǎng)上在線(xiàn)調(diào)查等。另外，在網(wǎng)站上要給顧客適當(dāng)?shù)某兄Z，以及一些服務(wù)條款的詳細(xì)講明。定價(jià)策略總的定價(jià)思想是充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行固定定價(jià)和靈活定價(jià)相結(jié)合。我們要緊采取以下價(jià)格策略：1）會(huì)員優(yōu)惠價(jià)和優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)這要緊是鼓舞顧客注冊(cè)，一方面更便于治理，另外也能夠適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)資料的收集。至于優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，是指關(guān)于限量發(fā)售的產(chǎn)品，會(huì)員能夠優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)。2）珍品收藏限量發(fā)售價(jià)關(guān)于一些專(zhuān)門(mén)生活，專(zhuān)門(mén)圖案的產(chǎn)品，公司實(shí)行限量生產(chǎn)，要緊用于顧客收藏，關(guān)于這些產(chǎn)品，價(jià)格實(shí)行專(zhuān)門(mén)定價(jià)。