日產(chǎn)方針管理與日常管理

1、PAGE PAGE 61目次0開始 本手冊冊的目的的1日常管理定義與方針管管理的關關系人才育成成與標準準化管理工具具2方針管理 2-11. 定定義 2-22. 解解說 2-33. 方方針管理理和目標標管理 2-44. 管管理項目目 2-55. 診診斷3挑戰(zhàn)和實踐 3-11. 定定義 3-22. 解解說 3-33. 與與日常管管理和方方針管理理的關系系4方針管理的推進方法4-1. 方針針管理的的體系4-2. 解說說5表單填寫要領前言日產(chǎn)公司司從19987年年開始導導入方針針管理，由于是是以本公公司為主主流，所所以扎根根不穩(wěn)。19995年44月舉行行了TQQM導入入動員會會，組織織對本公公司的體體

2、制改善善，首先先著手方方針管理理的再構構造。119955年8月月發(fā)行了了方針針管理的的推進方方法手冊冊（部部門篇）。因此，對對應于這這次的修修訂手冊冊，日常常管理的的再構造造也作為為重要的的課題進進行追加加，封面面也做成成日常常管理和和方針管管理的推推進方法法手冊。本手冊的的目標在19995年44月TQQM的導導入宣言言中，有有“我們使使用方針針管理，以提高高工作質質量”這樣的的總經(jīng)理理聲明。TQMM是企業(yè)業(yè)體質的的改善工工具，也也可以說說是“溝通工工具”。表011，TQQM中的的工作是是什么？體質改善善的要點點體質改善善的目標標形態(tài)（TQMM中的工工作）客戶意意識薄弱弱既滿足足客戶要要求，又

3、又滿足經(jīng)經(jīng)濟質量量要求共通目標標只注重重產(chǎn)出上工序序的領導導意識3K（理解力力、經(jīng)驗驗、訣竅竅）重視結結果目標分分散治標不不治本忽視人人性品質第第一要把下下一到工工序當作作客戶基于事事實重視過過程 工作作內(nèi)容突出重重點源頭管管理尊重人人性共通方法法只有PP、D，C、AA很薄弱弱憑經(jīng)驗驗和理解解進行判判斷進行PPDCAA循環(huán)靈活運運用統(tǒng)計計方法，基于事事實進行行判斷共通探討討人為自己流流、工廠廠流標準化化人才培培養(yǎng)系統(tǒng)統(tǒng)化基石日常管理理11.定義“日常管管理”就是指指事業(yè)部部為了完完成本部部門的日日常業(yè)務務所進行行的全部部活動。換句話話說，就就是指在在企業(yè)的的經(jīng)營活活動中，以各部部門分管管業(yè)務的

4、的維持管管理為目目的所進進行的關關于日常常業(yè)務的的PDCCA循環(huán)環(huán)。補充說明明 在企業(yè)業(yè)繼續(xù)存存在的前前提下，或者說說，不管管方針如如何，在在全公司司、事業(yè)業(yè)部、工工廠，部部的經(jīng)營營活動中中，為達達成經(jīng)營營目標而而對現(xiàn)狀狀進行把把握的管管理項目目（關于于管理項項目，將將在24“管理項項目”中闡述述）。通通過那些些管理項項目，把把握企業(yè)業(yè)（現(xiàn)場場）體質質的實際際狀況，如果發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，就必必須采取取必要的的行動進進行改善善，這是是基本，也是重重點。 就是說說，在全全公司、事業(yè)部部、工廠廠、不的的經(jīng)營活活動中，重要的的是要充充分考慮慮對應各各項管理理的方法法、“部門的的使命是是什么？”、“應實現(xiàn)現(xiàn)

5、的目標標如何分分解？”、“業(yè)務分分管是什什么？”等。需需要對日日常（定定期的）應管理理的項目目進行整整理。12.與方針針管理的的關系只有切實實進行了了日常管管理，方方針管理理才會有有效。如如果日常常管理進進行的好好，部門門的問題題點自然然就明確確，在研研究討論論所接受受的上級級方針的的措施時時，重點點課題必必須有明明確展開開的具體體對策。也就是是，選擇擇在日常常管理項項目中打打破現(xiàn)狀狀的項目目（水平平有更進進一步的的提高）作為方方針管理理項目進進行組織織是可能能的，成成果也會會更大。 在本公公司，所所謂的日日常管理理項目有有一種輕輕易就被被處理的的現(xiàn)象。但是一一般情況況下，對對本職經(jīng)經(jīng)營活動動

6、的基本本管理要要放在重重要位置置。在日日常管理理項目中中，特別別是有必必要進行行改善的的項目，作為方方針管理理項目被被處理，也是很很常見的的。將“目標”和“措施”表示出來，對“措施”的實施狀況進行跟蹤 圖12表示示方針管管理與日日常管理理的關系系想進行明顯改善的項目如有異常，立即采取對應措施加以改善。在這里有PDCA循環(huán)理當從組織、職能、業(yè)務分工等方面切入日常的維持管理。（明確管理水平）（達到上一級結果關聯(lián)項目很多）方針管理項目日常管理項目1-3.人才培培養(yǎng)和標標準化為了將日日常管理理實實在在在地實實施下去去，對各各項反復復業(yè)務實實施標準準化，委委托擔當當人，且且管理者者必須對對實施的的有效性

7、性進行檢檢查，這這一點很很重要。因此，要把握握擔當人人的能力力，明確確擔當業(yè)業(yè)務的資資格要求求。能力力和資格格要求中中如有分分歧，管管理者就就有責任任對擔當當人進行行教育和和訓練。因此，為為了明確確資格要要求，業(yè)業(yè)務的標標準化是是很重要要的。如如果標準準化事先先能做的的話，那那首先就就要對照照標準檢檢查過程程，尋找找對哪一一部分進進行教育育、訓練練，效果果較好。并且根根據(jù)情況況的不同同，標準準也必須須修訂。根據(jù)標準準化，業(yè)業(yè)務的改改善也變變得容易易。結果果不好時時，就要要在業(yè)務務的流程程中找出出在什么么地方發(fā)發(fā)生了問問題（有有沒有標標準，還還是盡管管有標準準，但標標準本身身存在問問題），或者標

8、標準雖好好，但擔擔當人的的教育訓訓練不足足等。對對問題發(fā)發(fā)生的原原因必須須追究明明確，標標準有問問題，就就修改標標準；教教育訓練練不足，就加強強教育訓訓練?？偨Y上述述內(nèi)容，整理如如下：標準化的的實施與與管理標準必須須書面化化為了能夠夠遵守標標準，必必須進行行教育訓訓練。標準必須須進行改改正在標準化化中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不合合理的原原因標準化不不能被決決定標準已經(jīng)經(jīng)決定了了，但決決定的方方法不好好。標準很好好，但無無法按照照標準做做（教育育訓練的的問題）1-4.管理工工具主要的資資料和管管理工具具的關系系，圖示示如下：業(yè)務分工工、責任任的明確確化 管理項項目的明明確化 管理理工具業(yè)務分管管理圖表進度表日常

9、管理項目一覽表業(yè)務分擔表日程表科長C&J報告書C&J會議、口頭擔當 注注）只是是事先整整理日常常管理、與方針針管理的的關系沒沒有進行行說明。 日常管管理、方方針管理理、C&J的關關系在“C&JJ”中說明明 圖114 日常管管理的主主要表單單與管理理手段的的關系日常管理理項目一一覽表應應使管理理者負責責的工作作的完成成情況可可視化，如：“每天為為什么管管理？”、“管理項項目”、“怎樣做做？”、“管理手手段、報報告方法法等”、“指派給給誰？”等。因因此，要要提示負負責人，負責人人也要有有自己擔擔當?shù)拿髅鞔_的業(yè)業(yè)務范圍圍，還要要發(fā)揮自自己的啟啟發(fā)和表表率作用用。日常管理理項目一一覽表的的目的是是高效

10、地地推進日日常業(yè)務務，也是是構筑全全員一致致的工作作體制的的手段。作為管管理者，不要追追求形式式（情況況不同，形式可可有所變變化），有效地地活用很很重要。方針管理理21.定義為了達成成以公司司方針(企業(yè)理理念、領領導方針針等)和和中長期期經(jīng)營計計劃為基基礎的每每年度的的經(jīng)營目目標，要要按各工工廠、職職位展開開方針，并與達達成目標標方策的的實施計計劃相連連接，計計劃全員員參與的的同時，隨著工工作質量量的上升升，為了了高效達達成目標標，命名名為組織織活動。簡單的說說，就是是將領導導方針貫貫徹至公公司內(nèi)部部，結合合大方向向，全員員一致，圍繞PPDCAA循環(huán)，攻克重重要課題題，以達達成目標標。22.解

11、說方針管理理就是一一種管理理手法，就是為為了實現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營方方針，結結合組織織結構，展開必必要的課課題，有有組織的的運行、計劃、實施、核查、正確處處理的PPDCAA循環(huán)。管理就就是運行行PDCCA循環(huán)環(huán)，也可可以說，PDCCA循環(huán)環(huán)管理理循環(huán)不僅僅是是展開目目標，為為了達成成目標，還要對對方策進進行展開開。方針管管理中的的方針，如表222，是由課課題、目目標值、方策33項構成成。表222 方針針構成（3要素素）方針目標課題（目標名名）在經(jīng)營方方針或者者是領導導方針中中，為了了實現(xiàn)目目標，作作為方策策所表示示的事項項中，有有本部門門必須執(zhí)執(zhí)行的活活動，以以及為了了本部門門或其他他部們的的業(yè)務改改善，

12、作作為本部部門必須須執(zhí)行的的事項。目標值在課題中中所決定定的活動動，在一一定期間間內(nèi)應該該達到的的水平或或者應出出現(xiàn)的成成果，多多數(shù)情況況下用數(shù)數(shù)字表示示。方策為了達成成目標，將執(zhí)行行活動具具體化。并且，在本書書中，如如包含“課題和和目標值值”兩方面面的意思思，以后后就用“目標”來表示示。關于于目標和和方策展展開的想想法在圖圖2221中中表示出出大概的的想法，實際上上如圖2222一樣樣，大體體上分為為2種做做法，在在這里。也不好好說哪個個做法就就好，還還是建議議要聯(lián)系系一下系系統(tǒng)圖并并整理和和檢查一一下?？偛梅结樐繕?方策總裁副總裁（事業(yè)部副總、廠長）部長科長副科長、班長、擔負人部門長方針目標

13、 方策部長方針目標 方策課長方針目標 方策實施計劃實施事項 日程計劃 圖2221方針針展開圖圖 目標 方策（管理項目 ） 上級 上級的方策要成為下級的 目標的形式 目標 方策（管理項目） 下級 在系統(tǒng)圖中一旦整合，聯(lián) 系就能夠檢查，目標和方策樣本 的關系不能很好的整合時， A 首先要將系統(tǒng)圖試著畫一下。 目標 方策/目標 方策/目標 廠長 班長，車間主任 負責 目標 方策（管理項目 ） 上級 重視目標（課題/方策）之間的聯(lián)系、展開 目標 方策（管理項目） 下級 在平面組織中，矩陣圖很適用，在縱線部門中，首 先用常規(guī)系統(tǒng)圖進行整合 方策樣本 B 上級 目標 下級 方策下級 目標目標、方策系統(tǒng)圖目

14、標、方策展開的阿里斯托圖方策方策方策目標目標目標目標目標方策方策目標展開系統(tǒng)圖圖2222 目標標方策展展開圖方針管理理是確認認組織通通信的手手段，也也就是取取得上下下左右的的整合性性，按公公司方針針，事業(yè)業(yè)部工工廠科科分解下下去，實實施下去去的方式式和組織織。作為事事業(yè)部的的組織經(jīng)經(jīng)營課題題，把考考慮方法法統(tǒng)一是是極其重重要的。要切實實對方針針實施展展開，關關于這一一點要取取得共同同的認識識，明確確必要的的工作、每個人人的責任任分擔是是很重要要的。并并不僅僅僅是單純純地下達達給部下下以推進進問題的的解決。上下左左右意見見的統(tǒng)一一，使部部門計劃劃的中心心思想與與公司整整體一致致，特別別是符合合顧

15、客至至上的價價值觀，減少推推諉責任任的現(xiàn)象象。以統(tǒng)統(tǒng)一方針針為基點點，強化化本部門門的責任任分擔意意識。關于左左右的通通信 上下的的信息比比較容易易溝通，但日產(chǎn)產(chǎn)公司內(nèi)內(nèi)左右的的信息溝溝通不太太好辦（為確保?？偛梅椒结?，事事業(yè)部之之間的聯(lián)聯(lián)系一定定要加強強）。組組織結構構龐大，工作流流程復雜雜，在組組織內(nèi)難難以解決決的問題題就很多多。因此此，不僅僅限于在在部門內(nèi)內(nèi)部要將將課題分分解至各各種職位位，明確確橫向的的職責分分工和組組織結構構也是很很必要的的。方針管理理是在組組織內(nèi)有有計劃、持續(xù)實實施改善善的系統(tǒng)統(tǒng)。方針就就是以打打破現(xiàn)狀狀或者以以提高現(xiàn)現(xiàn)狀水平平為目標標。因此此，改善善工作、改善作作

16、業(yè)的流流程，提提高員工工能力是是必要的的。為了了將改善善活動、教育培培訓徹底底執(zhí)行下下去，必必須將這這些有組組織、有有計劃地地持續(xù)地地執(zhí)行。因此，當車間間主任、科長缺缺乏改善善能力和和解決問問題的能能力時，方針管管理就難難以推行行下去。即使有有組織，如果沒沒有改善善的成果果那么就就不能達達成目標標，即所所謂的方方針管理理也就沒沒什么意意義了。方針管理理是開發(fā)發(fā)員工能能力的手手段通過實實踐活動動開發(fā)員員工能力力。當工工作不良良時，員員工要自自覺地采采取措施施防止類類似問題題再度發(fā)發(fā)生。原原因不明明時，每每個人都都不會說說是自己己的問題題，都想想把責任任推給別別人，這這樣的態(tài)態(tài)度一旦旦形成，個人也

17、也好，組組織也好好，都不不會進步步。為了以目目標必達達體質為為目標，結果管管理也很很重要，特別是是重視作作業(yè)的流流程 23“方針管管理與目目標管理理”中有陳陳述）防止陷陷到較大大的計算算經(jīng)營體體質和只只看結果果的經(jīng)營營體質（與期末末帳相對對應的目目標達成成）。 好的過程 好的結果 依據(jù)好的過程， （好的方策） （目標達成） 基本發(fā)生好的結果 不好的過程 不好的結果 依據(jù)不好的過程 （不同的方策） （目標未達成） 基本會發(fā)生不好的結果 看結果的經(jīng)營體制 由于外部環(huán)境急變，本來決定的東西發(fā)生變化 圖2233 目目標與方方策的關關系對方針達達成狀況況實施綜綜合評價價放置未未達成的的原因，因為要要比較

18、容容易執(zhí)行行的計劃劃測定的的體質。解析真真正的原原因，在在跟蹤、反饋信信息的體體質上的的改善，提高防防止再度度發(fā)生的的意識，增加下下次計劃劃的精度度和實行行度。有能檢檢查方策策的達成成狀況的的管理項項目，（在24管理理項目中中陳述）為了知知道方策策的達成成度必須注注意看重重點應該有有表示方方案的推推進程度度的壓力表表。有必必要選擇擇可能限限量的東東西23.方針管管理與目目標管理理 目標管管理就是是在行為為科學中中以“結果管管理”為基礎礎的修來來氏被提提案，以以社會科科學為背背景，為為了達成成目標，在動機機上設置置主要問問題點。 為了自自主達成成在動機機上很重重要的 ，但是是，方針針管理更更重要

19、，“目標管管理過于于重視結結果、產(chǎn)產(chǎn)生結果果的生產(chǎn)產(chǎn)過程，面向目目標確實實地達成成”。 目標管管理與方方針管理理的不同同，見表表233 表223 方針針管理與與目標管管理的不不同點方針管理理目標管理理管理的性性質不僅關注注結果，也要重重視實施施過程。對為達達成目標標所采取取的方策策實施明明確地管管理在結果果的基礎礎上，重重視實施施過程的的管理重視結果果將目標標分析說說明，看看重結果果的管理理，做法法不同，是通過過“督催管管理”只管理理目標，不管理理方策。目標與方方策不僅分解解目標，還要分分解方策策。對于目目標達成成，方策策未達成成的情況況下（即即只看結結果情況況下），在目標標管理上上態(tài)度不不清

20、楚，但是，在方針針管理上上態(tài)度鮮鮮明，必必須防止止只看結結果的經(jīng)經(jīng)營。雖是好的的OK結結果，但但沒有體體現(xiàn)出真真正的實實際情況況（也就就是問題題點）。合意根據(jù)上下下左右的的交流、方策實實施策劃劃和展開開。主要以上上下交流流為基礎礎，設定定目標 但是，目標管管理決不不是一種種不好的的手法，在進行行必達目目標體質質方面，有可供供參考部部分。作作為本公公司，要要留下目目標管理理的優(yōu)點點，還必必須落實實方針管管理。24.管理項項目管理項目目通過最最終目的的對實施施過程進進行判斷斷，為了了采取必必要的行行動而確確定項目目，（評評價尺度度）。這里需需要注意意的是：能把握握徹底的的實施PPDCAA 循環(huán)環(huán)的

21、評價價尺度及及定量的的管理項項目計劃劃和實際際業(yè)績的的差異，通過迅迅速反映映能夠采采取行動動。即可可以說是是能管理理。 對未進進行定量量化確定定的項目目，要明明確報告告方法和和確認周周期，明明確定性性的評價標標準是很很重要的的。管理項目目的種類類把握能能否確保保品質結結果的管管理項目目，以及及為了實實行品質質確保的的手段即即要因系系統(tǒng)是否否很好管管理的管管理項目目并將其其分開。把點檢檢項目與與后者分分類的時時候，本本公司全全部定義義成“管理項項目”在頭上上標明“管管理項目目”與結果果系統(tǒng)、要因系系統(tǒng)分開開。并且，與日常常管理項項目、方方針管理理項目和和結果系系統(tǒng)、要要因系統(tǒng)統(tǒng)的關系系，在圖圖2

22、44上有表表示。在在這里必必須注意意的是：“結果系系統(tǒng)”、“要因系系統(tǒng)”這種語語言從其其應該的的實施過過程來看看，能區(qū)區(qū)別開。 并且在在活動計計劃書記記載里稱稱作“關于目目標的管管理項目目”、“關于方方策的管管理項目目”。從這這個職位位的人員員來看，管理目目標值的的達成情情況和管管理方策策的進度度狀況，也僅僅僅是敢于于區(qū)別叫叫法。表244 日日常管理理、方針針管理與與涉及結結果和涉涉及原因因的管理理項目的的關系涉及結果果的管理理項目涉及原因因的管理理項目日常管理理希望維維持的銷銷售臺數(shù)數(shù)、良品品率索賠賠件數(shù)確定的的管理水水準管理這這個過程程構成要要素（人人、物、設備）等的狀狀態(tài)的項項目確定管管

23、理水平平方針管理理希望改改善的制制品不良良率、損損耗費、新產(chǎn)品品的銷售售量確定目目標值制定改改善方案案和對細細節(jié)展開開等問題題的達成成情況和和推進情情況的管管理項目目方案和和細節(jié)展展開項目目的實行行目標水水平等目目標值的的設定注意點領導方方針是以以經(jīng)營的的基本管管理項目目的改善善為目標標（包括括經(jīng)營的的基本管管理，與與企業(yè)效效率直接接相關的的日常經(jīng)經(jīng)營管理理的項目目），在在領導的的內(nèi)涵的的背后除除選取基基本管理理項目的的基本方方針外，作為日日常管理理項目，期待第第一的水水準，還還有選擇擇適合的的手段和和方法，這也是是重要的的。在管理理圖和管管理圖表表上，對對管理水水準的期期待，結結果如何何可進

24、行行必要的的判斷。如果發(fā)發(fā)現(xiàn)有的的數(shù)字有有差異，要對原原因進行行必要的的行動。此時，對重要要原因進進行把握握，對防防止差異異的再次次發(fā)生找找準對策策，采取取力求標標準化及及防止再再次發(fā)生生的對策策是很必必要的 。對管理理項目不不止是有有目標值值，還要要對現(xiàn)狀狀情況進進行說明明，這是是很重要要的。通通過對現(xiàn)現(xiàn)狀水平平充分認認識和明明確表示示，也可可以使目目標和方方案達成成水平的的重要性性和難易易度加深深印象并并變的簡簡單。25.診斷診斷在方針管理使用的時候，調查企業(yè)的健康狀況判斷管理狀況品質診斷是：對于顧客來說，為了更有效地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務好的產(chǎn)品，以品質管理活動的改善為目標調查現(xiàn)狀，力求

25、進行高水平的活動。方針管管理是在在公司全全體員工工中圍繞繞PDCCA展開開的基本本活動。在這個個階段中中，檢查查階段與與社內(nèi)診診斷相當當。診斷斷者就是是經(jīng)理、部門長長、工廠廠長/事事業(yè)部長長、部長長、課長長。在日日產(chǎn)公司司，社長長、部門門長診斷斷叫做領領導診斷斷。診斷的目目的（關關于各職職位診斷斷的共同同目的）上級的經(jīng)經(jīng)營方針針在被診診斷的部部門確實實被理解解了嗎？關于被診診斷部門門的負責責人被分分擔的業(yè)業(yè)務及理理應解決決的課題題方面，要給予予進行創(chuàng)創(chuàng)意的條條件，考考慮更適適合的方方法，進進行以更更有效的的工作方方法改善善的良好好的機會會。診斷者確確認業(yè)務務目標達達成狀況況的同時時，要明明確必

26、要要的指導導和支援援。領導親自自去現(xiàn)場場，與被被診斷部部門進行行對話。對于領領導考慮慮的方法法，被診診斷部門門要徹底底理解。診斷的阻阻力和效效果計劃目標標達成的的推進 方針管理理實踐適適用方法法的傳播播執(zhí)行診斷者有有必要學學習TQQM提高目標標達成的的能力挑戰(zhàn)和實實踐31.定義一般層（從監(jiān)督督者、總總務到新新員工）對日常常業(yè)務認認真執(zhí)行行，管理理者對實實際情況況進行把把握管理理的結構構。通過以下下三點實實現(xiàn)目標標對日常進進行管理理，和與與部下進進行充分分的交流流。對部下的的能力進進行培養(yǎng)養(yǎng)隊部下要要公平對對待，有有理解性性的進行行充分的的評價。32.解說（詳情參參見A000發(fā)行行的CC&J手手

27、法指南南詳細情況況19666年，以部長長課長、事務人人員、技技術人員員為對象象，導入入自己的的申告制制度，119877年導入入方針管管理方法法，與原原有的申申告制度度和業(yè)務務計劃有有關聯(lián)，為達成成年度計計劃，作作為補充充手段，加入了了許多內(nèi)內(nèi)容。19886年，以班長長為對象象導入了了C&JJ制度，19993年，將事務務人員、技術人人員、管管理人員員的自己己的申告告制度合合并在一一起，成成為新的的C&JJ制度。19996年，對指引引書進行行了大幅幅修改，添加了了與業(yè)務務相關的的C&JJ和一般般層的定定位。管管理者根根據(jù)本手手冊內(nèi)容容進行工工作，自自己申告告的部分分是以全全體從業(yè)業(yè)人員為為對象和和

28、以前一一樣靈活活運用CC&J，并系統(tǒng)統(tǒng)性的進進行了整整理。2）C&J這個個詞的由由來導入當初初是用(挑戰(zhàn)和和實踐)這兩個個詞的英英語的第第一個字字母來表表示即(C&JJ)來表表示,接接下來添添加了更更確切的的日常管管理和進進行管理理的有效效的實踐踐這一意意思.C&J概概要C&J從從大的方方面來說說主要由由業(yè)務計計劃和自自己申告告兩大要要素構成成業(yè)務計劃劃是活用用C&JJ-P(Perrforrmannce),自己己申告是是活用CC&J-C(CCareeer) 的資資料.33.與日常常管理和和方針管管理的關關系在圖33中說說明了各各種表單單體系的的大概關關系，本本手冊事事先說明明紅色的的部分，關于

29、CC&J，在人才才開發(fā)部部發(fā)行的的C&J手冊冊中有有說明，并且具具體的活活用需與與部門的的實際情情況相結結合。業(yè)務自己申告告方針管理理項目 日常常管理項項目總裁副總裁副總經(jīng)理理事業(yè)部長工廠長等中期經(jīng)營計劃部門中期計劃部門活動計劃書回顧書1、2部門管理項目一覽表部長科長部長，科長的C&J-P1與方針管理的組織整合課活動計劃書回顧書1、2科管理項目一覽表部門管理項目一覽表部門活動計劃書部門中期計劃回顧書1、2C&J-C1班長一般J13,G14(G6)J47,G78WANT回顧書2重要的一個項目重新返還C&J-P3C&J-P2C&J-P1業(yè)務計劃書C&J-C4C&J-C3C&J-C2標準化狀狀況 全

30、社編編（未經(jīng)經(jīng)標準化化） 部門編編的手冊冊 C&JJ入門 圖333 主要要資料的的體系概概略圖圖例 主流程 在表單名前 表單名后面 投接目標 標記：必須 （添加資料號） 反饋 標記：想要方針管理理的推進進方法41.方針管管理的體體系上級管理工廠長/事業(yè)部長在責任部門進行追加副總裁部長科長班長主要表單單、標準準方針策定企業(yè)理念前面活動的回顧中期經(jīng)營方針部門經(jīng)營方針部門中期經(jīng)營計劃中期經(jīng)營計劃4重新總結上年的活動年度目標值提 示5對于目標方策的檢討部門目標值提 示7重新總結上年的活動4年度部門長方針年度部門活動計劃部長方針年度部活動計劃重新總結上年的活動副總裁、部長方針的展開7年度課活動計劃班長、

31、副科長C&J實施以日、周、月為單位運行PDCA循環(huán)與部門實況相對應的營運診斷部長診斷（最少1次/3個月）廠長/事業(yè)部部長診斷領導診斷（1次/3個月）科長診斷科長C&J面談部門經(jīng)營會議定期例會（品質、成本、交貨期）部經(jīng)營會議方針管管理手冊冊總結書（資料11、2） 方針針書 中期期經(jīng)營計計劃書4系統(tǒng)圖矩陣圖圖（資料33）5 目標方策提提案書年度活動動計劃書書（資料料4）7 目標、方策系系統(tǒng)圖 班長長的C&J管理項項目一覽覽表進度管管理表管理圖圖表公司內(nèi)內(nèi)診斷手手冊改善報報告（資資料6）品質管管理實施施狀況（資料66）方針管管理水平平評價檢檢查報告告診斷結結果報告告書方針展開實施評價處置42.解說

32、方針管管理的組組織是指指：在個個人立場場上來看看，PDDCA的的周期循循環(huán)是為為了在全全公司有有機地、有效地地推動，是系統(tǒng)統(tǒng)化的東東西。只只重視方方針管理理的形式式（在表表單上非非常賣力力氣），不進行行靈活運運用是不不行的。重要的的是理解解目的，如何運運用。 本節(jié)主主要詳細細地講解解在一年年日程中中的各階階段（CC、A、P、DDO-CC、A）組織的的方式和和想法，同時說說明在各各階段中中應該使使用的表表單。但但是，不不是要追追求形式式，理解解表單的的目的，有效地地活用才才是目的的。本節(jié)說明明的表單單是各部部門共同同的部分分以及統(tǒng)統(tǒng)一的表表單。關關于表單單的形式式，項目目要統(tǒng)一一，但是是，各項項

33、目在表表單上占占的區(qū)域域大小，根據(jù)實實際內(nèi)容容需要可可能會變變更。在使用表表單的說說明中，如以下下的表中中，關于于作者、時間、使用目目的等都都有詳細細的說明明。重要度表單名（資料號號）形式編制人編制時間間目的解說MUST/WANT欄MUST 在這一時間必須編制WANT 沒有也可，但是希望盡量編制形式統(tǒng)一欄MUST 希望統(tǒng)一形式WANT 希望盡量統(tǒng)一，但部門獨立使用也可以。對編制時間原則上要記述清楚，但也可根據(jù)部門實際情況進行設定。編制人就是對編制負責的人，有的是本人編制，有的是本人部下編制的，此時，本人也要承擔責任。但初稿最好是本人親自編制。C(關于于檢查)方針管管理實際際上是首首先從上上一年

34、度度的回顧顧書開始始進行，這樣說說并不過過分。如如到中期期方針，就從這這時開始始總結。因此，PDCCA，也也可看作作CAPPDOCA。本節(jié)中中所謂的的回顧，不是“非常抱抱歉，都都是我的的錯”這樣的的檢討，而是找找出計劃劃與實際際狀況之之間的差差異，分分析差異異的原因因，立案案采取對對策。特別是是對QCC流程現(xiàn)現(xiàn)狀把握握的部分分，本公公司很薄薄弱。在在以數(shù)據(jù)據(jù)為基礎礎的重點點指向中中，追求求現(xiàn)狀的的實際情情況是很很重要的的。并且且，原因因追求不不嚴格，在組織織和管理理問題上上，反復復追求這這是很重重要。數(shù)據(jù)不不充分，回顧是是不可能能的，但但“以事實實和數(shù)據(jù)據(jù)為基礎礎進行管管理是基基本”。開始始要

35、極力力獲取基基礎數(shù)據(jù)據(jù)（關鍵鍵是追求求真正的的狀況和和原因，把握現(xiàn)現(xiàn)狀）。本節(jié)必必須注意意的是：方針（目標、方策）不是一一經(jīng)立項項就不可可在變。在執(zhí)行行過程中中，要根根據(jù)社會會形勢、市場動動向進行行必要的的修正。到末期期，由于于市場動動向捉摸摸不定，難以人人為把握握，企業(yè)業(yè)必達目目標必須須根據(jù)環(huán)環(huán)境和情情況的變變化做出出相應的的調整。改變方方針，必必須上下下同心協(xié)協(xié)力。重要度表單名（資料號號）格式編制人編制日期目的備注回顧書每次都必須有活動計劃書(資料1)副總部長，科科長（各職位位）10111月6月全體總總結方策策檢查目目標和方方策的關關系作為下下次活動動計劃具具體的實實施方策策原則是是總結在

36、在活動計計劃書中中提到的的所有管管理項目目基本上上每期都都編制，但也有有些部門門每四個個半期制制作一次次?；仡檿笨偛?/各事業(yè)部長/廠長用目標方策提案書代用的情況很多。主要在實踐部門（課長）中活用(資料2)部長，科科長（各職位位）10111月6月對重要要項目和和未達項項目進行行深層次次的分析析，在下下期的對對策中反反映出來來。作為下下次活動動計劃具具體的實實施方策策。通過QQC流程程進行把把握分析析現(xiàn)狀，關于組組織問題題點要著著手解決決。特別是是關于方方策的回回顧，要要把握根根據(jù)計劃劃已經(jīng)完完成的和和無法完完成的，分析為為什么沒沒有完成成。關于行動動如果單單純?yōu)閷憣懟仡檿鴷鴮懀秃芸煽赡軙?/p>

37、只只寫出了了結果的的差異和和表面現(xiàn)現(xiàn)象，而而未追及及到本質質原因?；蛘咧恢换仡櫫肆耸裁床徊缓?，而而未回顧顧為什么么不好。上級如如不展開開方針，不進行行總結就就很難辦辦。計劃劃和目標標的實際際差距，對于各各部門來來說，是是共通的的問題。如果能能充分的的對它進進行分析析,那么么在提出出方針目目標的時時候，關關于方策策的研究究和拿出出會成為為可能.因此，重要的的是提高高改善力力，問題題的解析析力。問題解解析，對對于部長長，科長長來說，積累是是很關鍵鍵的。這這個對領領導進行行信息反反饋，上上級領導導也能發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題點。方方針是從從上到下下展開的的，但是是問題點點的解析析上必須須執(zhí)行下下級向上上級的交交

38、流。對方策策的議論論上下級級應充分分溝通并并取得意意見一致致。無論論怎么做做，也提提不出具具體方策策的時候候，到處處聯(lián)系一一下，好好好考慮慮，取得得上下意意見一致致是很重重要的。部門間間的合作作和部與與部的合合作是必必要的不不可缺的的計劃的的時候,不僅是是上下而而且左右右的方策策的研究究和拿出出也是重重要的，通常通通過副總總研究會會和部長長研究會會從現(xiàn)狀狀把握開開始討論論方策理理論和責責任分擔擔的情況況很多。（在分分擔責任任的時候候，作為為活用的的表單，活用阿阿里斯托托圖和系系統(tǒng)圖法法的時候候也有。方針針管理、阿里斯斯托圖、目標、方策系系統(tǒng)圖。）重要度表單名（資料號號）格式編制人編制時期目的解

39、說回顧書（1）（資料11）在檢查項目中記述回顧書（2）（資料22）目標、方方策提案書（資料33）提案部署署管理人人跨越部部、科間間的課題題對下一一年的編編組進行行提案。上級以以這個提提案書為為基礎，關于提提案者和和資源投投入進行行檢討。代用回回顧書（2）也也是可以以的主要的的活用部部門是，對于跨跨越部科科重組的的課題，成為事事務局部部署。特別是是在設定定新的管管理項目目中活用用。關于計劃劃在方針針立案中中，只有有目標值值是先行行的，將將其實現(xiàn)現(xiàn)的手段段很容易易忘記（或者沒沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)手段）。當然然方針目目標是很很嚴格的的，達成成目標是是不容易易的?？偪傊?，到到現(xiàn)在為為止，一一樣的工工作方法法不應

40、該該是好的的。 努力是在一一時會產(chǎn)產(chǎn)生效果果，但不不會持續(xù)續(xù)下去。有必要要對一些些工作方方法進行行改善。換句話話說，方方策就是是在管理理職位上上應該進進行的改改善活動動。方針管管理的目目標是具具體的、盡可能能的數(shù)據(jù)據(jù)化。同同樣，方方策是明明確的改改善計劃劃，各個個效果預預測要充充分，因因此，前前面說的的回顧是是很重要要的。回回顧（把把握真正正的原因因）要是是好的話話，活動動計劃書書的方策策欄會更更具體，計劃準準確度也也會提高高。并且，沒有發(fā)發(fā)現(xiàn)具體體方策的的時候，怎么做做才能具具體化，才能實實現(xiàn)制作作“行動計計劃書”是重要要的，還還有已發(fā)發(fā)現(xiàn)具體體方策、責任分分擔和日日程，因因為復雜雜，進度度

41、管理很很難的情情況下，執(zhí)行計計劃書也也很必要要。更重要要的是，每個職職位管管理項目目一覽表表的制制作。不不僅是方方針管理理項目，作為管管理者有有必要明明確管理理的事項項。前面面已陳述述了“管理就就是圍繞繞PDCCA循環(huán)環(huán)的事情情”，但是是具體的的遵守決決定的事事情（或或者，按按照標準準進行的的工作按按照計劃劃推進），要檢檢查是否否有這種種管理狀狀態(tài)，對對采取活活動進行行管理。所說的的管理方方法的標標準書應應該就是是管理理項目一一覽表。重要度表單名（資料號號）格式編制人編制日期目的解說方針解說說書自由部門領導導事業(yè)部長長廠長10111月明確領領導方針針，并貫貫徹到全全員。關于制制作方針針背景等等

42、的解說說，與其其相比，傳達上上面的想想法是重重要的年度活動動計劃（方針書書）（資料44） 副副總裁部長，科科長（各職位位）10111月將領導導方針和和重要目目標貫徹徹到負責責人明確責責任分擔擔12月月是一般般展開的的時期（為了從從1月開開始活動動）展開開和診斷斷在122月份實實施。110111月份份從上層層開始制制作，有有必要按按順序向向各下部部門分擔擔開。當然，制作回回顧書后后，制作作活動計計劃書。執(zhí)行計劃劃書自由部長，科科長（各職位位）11月左右特別是是關于方方策，沒沒有具體體化方針針管理項項目，明明確怎么么做。方策明明確，在在相關聯(lián)聯(lián)人員中中嚴格展展開執(zhí)行行。沒有必必要決定定應該做做的事

43、，到什么么時候，怎么做做能夠實實施。C&J班長副科長擔當12月將科的的活動計計劃和日日常管理理項目向向個人嚴嚴格展開開，為了了跟蹤活活用。個人能能力的年年間業(yè)務務計劃書書，不僅僅是部門門的方針針，有必必要明確確分擔哪哪部分的的日常管管理項目目。管理項目目一覽表（資料55）副總裁部課長（各職位位）10111月改訂要明確確在各個個職位或或組織應應該管理理什么。（要明明確PDDCA的的循環(huán)是是如何運運轉的）。關于方方針/日日常管理理項目的的記載，一旦制制作的話話，日常常管理項項目就不不會隨管管理者變變更而改改變。一一年就一一次改訂訂。方針管理理矩陣圖矩陣圖各部門/各部的事務所11月整理上上下目標標、

44、方策策的關系系，為了了活用。事業(yè)部部副總裁裁/廠長長/事業(yè)業(yè)部長和和部長、部長和和科長的的責任，整理像像這樣的的2階段段間的關關聯(lián)的情情況是有有效的。即使不不使用，如果把把其分發(fā)發(fā)下去，沒有必必要無理理使用。目標、方方策系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖法事務局部長，科科長11月整理上上下目標標、方策策的關系系，為了了活用。核對包包括3階階段以上上的連鎖鎖。事業(yè)部部副總裁裁/廠長長/事業(yè)業(yè)部長和和部長、部長課課長的責責任，這這樣的33階段以以上的關關聯(lián)的情情況是有有效的。首先，勸初學學者將其其活用。生產(chǎn)線線部門用用系統(tǒng)圖圖、工作作人員部部門用矩矩陣圖的的有效情情況很多多。關于執(zhí)行行（DOO）這里所所說的DD（執(zhí)行行

45、）是指指在一年年計劃中中的實行行階段的的意思，在這階階段每日日的管理理周期的的事情是是指DOO。也就就是每天天要核計計是否按按照計劃劃推進。如果有有問題，立即解解決是重重要的。因此，關于重重要項目目，希望望能用目目視管理理形式來來管理。但是，在這應應該注意意的問題題點是：管理項項目一覽覽表是為為了整理理出如何何高效的的更好的的管理?？紤]到到工具想想法是正正確的。從什么么到什么么并不僅僅僅是用用管理圖圖表進行行管理，報告書書和口頭頭傳達，會議也也可以想想讓重要要項目和和全員認認識的項項目等。用強弱弱的目視視管理希希望在工工作地點點構筑出出來。重要度表單名（資料號號）格式編制人編制時期目的解說管理

46、項目目一覽表（資料55）在P（計劃）的項目中有記述OK與部門實際情況相對應12月準備適宜記入嚴格跟跟蹤管理理項目比起用用目視管管理，應應該弘揚揚全員管管理意識識。事先明明確在管理項項目一覽覽表中中使用進度管管理表進行管管理的事事情。發(fā)生異異常的時時候，應應立即采采取行動動，并留留下記錄錄。管理圖表表與部門實際情況相對應12月準備適宜記入嚴格跟跟蹤管理理項目比起用用目視管管理，應應該高揚揚全員管管理意識識。事先明明確在管理項項目一覽覽表中中使用進度管管理表進行管管理的事事情。發(fā)生異異常的時時候，應應立即采采取行動動，并留留下記錄錄。關于管管理圖表表的寫法法通過別別的途徑徑展開活用上上述表單單和傳

47、票票的同時時，按每每月、每每周、每每日的管管理周期期進行循循環(huán)是重重要的。比起這這個，到到期末之之后未達達目標的的解釋的的資料的的制作花花費大量量的工時時，這種種事情應應該逐漸漸減少。CA（診斷）診斷的的目標前前面已陳陳述，要要點是沒沒有特別別準備來來診斷日日常管理理狀態(tài)，因此，活用日日常說明明表單是是很重要要的，使使用這些些表單，想能夠夠說明日日常的管管理狀態(tài)態(tài)。作為使使用表單單，并且且有追加加的表單單，要有有改善報報告（資資料6）、品質質管理實實施狀況況（資料料7）方方針管理理水平評評價方案案、診斷斷結果報報告書等等。重要度表單名（資料號號）格式編制人編制日期目的解說改善報告告書（資料66

48、）部長，科科長擔當適宜將改善善成果好好好保留留下來，用用于改善善。通過QQC流程程要掌握握改善的的習慣高層診診斷和QQC診斷斷的同時時，為了了研究管管理的改改善力，因為被被活用的的情況很很多，建建議將平平日的改改善活動動累積起起來，總總結出來來。品質管理理實施狀況況（資料77）部長，科科長（各職位位）11112月活動的的詳情以以及計劃劃要經(jīng)過很很多年才才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這個部部門的品品質管理理的實施施狀況。，要做做到一眼眼就能看看出是什什么程度度。D賞的的審查和和QC的的診斷是是必要的的。在職員員部門和和設計、開發(fā)、生產(chǎn)技技術部門門，要經(jīng)經(jīng)過很多多年熟悉悉業(yè)務。用這種種形式來來制作中中期計劃劃?；仡檿?/p>

49、書和年度度計劃制作之后后必須把把它的主主要意思思寫進實實施狀況況書里。水平評價價的檢查匯報報別途部長，科科長（各職位位）適宜活用自己的的管理水水平客觀觀的進行行檢查并并，考慮與與下次的對應應。作為診診斷時的的參考資資料活用。首先，自己試試著做一下，使使用的同同時，一一點點深深刻理解解診斷結果果報告書部門完全委托托部長，科科長（各職位位）診斷后1周以內(nèi)診斷的的履歷要要好好地地保留下來來，明確確面向下下一階段段的改善善課題?；钣孟孪麓卧\斷斷的檢查查資料。形式是是部門完完全委托托。在紙上上（或是是計算機）有記記載，即即使代替替管理者者，有必必要將其其持續(xù)下下去。其他方針管理理體系圖P16參考事務局1

50、2月明確在在部門/事業(yè)部部/工廠廠方針管管理是怎怎么實施施的并對對部長科科長進行行貫徹實實施。即使是是70分分也可以制作實實施的同同時，每每年進行行維護，提高實實施水平平是重要要的。形式參參照P116。5.表單填寫要領目 次資料1： 回顧顧書（11）資料2： 回顧顧書（22）資料3： 年度活活動計劃劃目標、方策提提案書資料4： 年度度活動計計劃書（方針書書）資料5： 管理理項目一一覽表資料6： 改善善報告表表（QCC流程）資料7： 品質質管理實實施狀況況年度活動計劃的目標/方策提案書（從年度開始作為目標重新設定的項目年度活動計劃的目標/方策提案書（從年度開始作為目標重新設定的項目課題（目標名名

51、想改善善什么樣樣的課題題、目標標表現(xiàn)。解析（為為了解決決重點課課題，分分析什么么樣的方方策有效效）根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)狀分析析，關于于列入重重點課題題的解析析。解析是是按照大大致的程程序推進進的要因分分析和驗驗證提出人員員、資源源合理化化的分析析結果，列入重重點課題題的阻害害要因。用可能得得到的事事實數(shù)據(jù)據(jù)來檢驗驗因果關關系，結結合成主主要原因因（散布布圖的活活用。方案的的檢討 為了了改善主主要原因因（阻害害要因），深究究檢討一一下推進進什么樣樣重點活活動（方方策）好好呢？現(xiàn)狀把握握設定對對應目標標的定量量管理指指標把握已已設定的的管理指指標的現(xiàn)現(xiàn)狀及現(xiàn)現(xiàn)狀如何何 希望望有日常常管理的的數(shù)據(jù)，但是如如果沒

52、有有可根據(jù)據(jù)調查取取得數(shù)據(jù)據(jù)。這種種情況下下，在今今后的業(yè)業(yè)務中采采用什么么樣的數(shù)數(shù)據(jù)，明明確這種種方法是是很重要要的。與其它它公司、工廠的的比較，要明確確現(xiàn)狀惡惡化的狀狀況，作作為目標標設定的的參考。新車展展開等這這樣的事事情，PPDCAA循環(huán)要要花費很很多年，把握過過去的實實績值。將現(xiàn)狀狀把握的的結果記記入圖表表等?？疾煊浫氍F(xiàn)現(xiàn)狀把握握的結果果及已明明白的事事情。記入已已成為目目標值提提案的根根據(jù)。年度度目標值值提案記入年度度的目標標值和達達成時期期現(xiàn)狀和年度度目標的的分離分離是是指表現(xiàn)現(xiàn)出問題題很大，要明確確年度度只改善善什么。現(xiàn)狀分析析（由人人員、資資源分析析等引起起的重點點課題）在現(xiàn)

53、狀狀分析中中，比起起將現(xiàn)狀狀要明確確什么是是改善的的重點。分類的的方法：以下面面為目標標進行分分層別類類。各部門門（車體體、涂裝裝、組裝裝等）與部課課的目標標設定有有聯(lián)系。各現(xiàn)象象具體的的把握不不好的現(xiàn)現(xiàn)象，要要明確重重點改善善什么現(xiàn)現(xiàn)象（加加入重點點課題），盡可可能的為為了將重重點課題題成為橫橫向課題題，在分分類上下下功夫。年度度活動計計劃的方方策和管管理項目目提案 從從上記解解析的結結果中，記入活活動計劃劃書的“方策的的文章”和“管理項項目”將其研研究，提提案。 方方策的表表現(xiàn)是以以？向上（低減等等）為基基本的。 （表現(xiàn)豐豐策管理理項目的的表） （表表現(xiàn)重點點活動的的表）資料-4*方針書也

54、可以，但是在總帳簿中只記方針管理項目。年度度 活動計計劃書（方針書書）記號年 月月 日日記 事*部門/工廠/事業(yè)部記入年度活動口號，部記入部長方針、科記入管理上的想法、口號，（注）科的管理口號可以沒有，那時可以空著。*將部門長/工廠長/事業(yè)部長方針記入部門/工廠/事業(yè)部以及部的活動計劃書。*將主管部長方針記入科活動計劃書。*將方針的重點歸納為5點一下。*方針用“用。進行。工作”這樣的表現(xiàn)明確目的（目標）和手段（工作組織的改善）*因為部長判斷、部門長、工廠長、事業(yè)部長判斷及目標值變更引起的內(nèi)容變更要保留記錄。目標方 策責任分擔擔對策的管管理項目目課題（目目標名）目標的管管理項目目和目標標值（現(xiàn)現(xiàn)

55、狀值）達成時間間區(qū)分目標值（現(xiàn)狀值值）*參照領導者的活動計劃書，自部門的回顧及下年度的環(huán)境，決定下年度的重點實施項目。*領導者的活動計劃書責任分擔的課題是必須邀編入的，其他的則根據(jù)重點意向進行歸納（注：此文件最好是一頁紙）*與其考慮有效的利用資源，不如把“想做的事”和“要做的事”分開。*歸納項目的重點有以下幾個內(nèi)容：特別是沒有新的對策，采用和以前相同的做法的時候不是部（科）全體的項目，只是特定的系（團體）的重點項目別的部門作為重點項目提出來的，自己部門是他的合作部門*目標值用別的說法也叫做結果系列的管理項目。*目標值是結果系列的，并定量設定。*檢驗最低每月設定一次可能的目標值。*設定目標值時，

56、根據(jù)過去的實績考慮下年度本部門的環(huán)境，設定對于現(xiàn)狀的實力值努力時可以實現(xiàn)的水準。*考慮目標值和資源的平衡，胡亂的設定過高的目標值是有害的。*數(shù)值要標上單位。*盡可能記入現(xiàn)狀值。*只記載方針管理項目，最好沒有區(qū)分欄。*與日常管理項目一覽表作為一套來活用的話，這個區(qū)分就沒必要要了。暫定措施將來*在目標值和對策這一組中，要記入方針管理項目（方）或日常管理項目。*即使是領導者針對方針管理提出的課題，部下也可能有日常管理項目。*方針管理項目和上記的部門長/工廠長/事業(yè)部長方針、部長方針的內(nèi)容有關聯(lián)。*部門長/工廠長/事業(yè)部長及部長可以自己設定管理項目，但科長不可以。*基本上對于一個目標值，要提出幾個具體

57、的對策，然后研究實施的可能性和效果，選擇最適當?shù)模◤蛿?shù)也可以）。*采用“用。來做。事”這種表現(xiàn)方法來明確手段和目的。*用可以使人明白具體行動意圖的表現(xiàn)方式來進行說明*繼續(xù)課題是由方策內(nèi)容的回顧書（1）或（2）導出的。*對策的管理項目，換一種說法也可做要因系列的管理項目。*對策實施狀況的管理中，對于一個對策最低設定一個對策達成可能很高的管理項目。（注）對于一個對策，如果選擇多個管理項目的話，管理就會散慢。*設定定量的管理項目，因為PDCA循環(huán)。*最低每月設定一次檢驗可能的管理項目。*管理項目的目標值要記入單位。*目標值在年度末以外的情況不要記入其中。*盡可能把現(xiàn)狀值也加入其中。主管部門是指：具有

58、報告責任和歸納責任的部門或人（用來識別）*和下級討論后，決定各個方案的擔當者。*部科的場合時，明確部長科長的作用。記號年月日記事資料-5年度度管理理項目一一覽表方針管管理項目目課題(目標名名)管理項目目管理方法法處置限界界檢查機能能處置方法法管理項目目名區(qū)分頻度工具報告機關關頻度報告責任任者以活動計劃書為基礎，記入方針管理項目的目標名方策的管理項目記入目標值或方策的管理項目區(qū)分最少一個月一次進行核對記入管理理圖、管管理圖表表、報告告書等管管理手段段*對于目目標的處處置限界界的寬度度、應用用管理圖圖的想法法是好的的，但是是不能應應用的時時候，作作為經(jīng)驗驗或是方方針、政政策進行行設定。應用管理理圖的想想法的時時候，將將過去分分散的考考慮進去去，引進進一面22S。S：標準準備差弄清上上述的方方針、政政策。從一開始始加入5% 10%等。*沒有必必要引入入兩面的的管理水水準，考考慮行動動結果再再設定。記入定例例會議體體等的報報告機關關最少一個月一次的報告*要明確確在什么么樣的狀狀態(tài)下、在哪、誰、怎怎么處理理。*出現(xiàn)不不好的結結果的情情況下，為了防防止再度度發(fā)生目目標沒有有達成采采取的挽挽回處理理方法*出現(xiàn)好好結果的的情況下下，為了了維持下下去，應應采取處處理方法法日常管管理項目目課題(目標名名