計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷與維護(hù)-常見故障及排除

1、1 常見故障及排除 12.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷與維護(hù)的步驟和原則 12.2 主機(jī)硬件設(shè)備故障分析 12.3 外部設(shè)備的故障 12.4 故障排除后的工作 212.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷與維護(hù)的步驟和原則一、故障處理的基本原則和檢查步驟 1. 計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的檢測(cè)原則是，由軟到硬，由大到小，由表及里，先電源后負(fù)載，先靜態(tài)后動(dòng)態(tài)，先一般故障后特殊故障，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，先公共性故障后局部性故障，先主要故障后次要故障。 2. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷步驟 先區(qū)分是軟件故障還硬件故障再具體確定是系統(tǒng)軟件還是應(yīng)用軟件故障 3二、計(jì)算機(jī)軟故障的判斷及排除 1. 計(jì)算機(jī)軟故障的概念 硬故障：計(jì)算

2、機(jī)系統(tǒng)中的硬件設(shè)備在機(jī)械方面或電子線路、電子元件等方面發(fā)生故障或者受損，必須給予維修或更換零部件，稱這類故障為“硬故障” 軟故障：由計(jì)算機(jī)的軟件引起的故障。 2. 常見軟故障的種類 系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障 系統(tǒng)信息故障 內(nèi)存管理或配置不當(dāng)引起的故障 計(jì)算機(jī)病毒引起的故障 操作不當(dāng)或軟件安裝、使用不當(dāng)引起的故障 其它方面的軟故障 43排除軟件引起的故障 CMOS設(shè)置問題 硬件沖突問題虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序(VxD)問題 動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)(DLL)問題 內(nèi)存常駐(TSR)程序問題 病毒問題 5三、硬件故障常用的檢測(cè)和判斷方法 1. 常見硬故障的分類 按故障出現(xiàn)的部位，硬故障可以分為以下幾大類： 電器故障。包括

3、元件本身引起的故障、由外電路引起的故障、電路板本身引起的故障以及人為造成的電器損壞故障機(jī)械故障。主要出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備上，主要有針式打印機(jī)、軟盤驅(qū)動(dòng)器、鍵盤、繪圖儀等。介質(zhì)故障。指存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的磁介質(zhì)及光介質(zhì)損壞，造成數(shù)據(jù)不能讀寫的故障。 人為故障。主要指由于人為地操作失誤或未按機(jī)器要求的環(huán)境條件及操作規(guī)程造成的。疲勞性故障。這類故障大部分和機(jī)械磨損或與機(jī)械部分相關(guān)的部件有關(guān)，而且電器元件也有使用壽命和有效期，一旦壞了就難以查找故障產(chǎn)生的原因。 62. 硬件故障常用的檢測(cè)方法 （1）原理分析法 這種方法是從系統(tǒng)的原理入手，根據(jù)系統(tǒng)的時(shí)序關(guān)系從邏輯上分析各部分電路的特征，進(jìn)而找出故障原因的方法。

4、它是一種專業(yè)維修的方法。 （2）程序診斷法 包括簡(jiǎn)易程序測(cè)試法、檢查診斷程序測(cè)試法和高級(jí)程序法，實(shí)質(zhì)上都是通過檢查程序?qū)τ?jì)算機(jī)硬件進(jìn)行故障診斷，通過顯示錯(cuò)誤代碼或錯(cuò)誤標(biāo)志信息以及發(fā)出不同響聲，為用戶提供故障原因和故障位置信息。 ROM BIOS 的上電自檢程序POST POST 固化在ROM中，一通電，從硬件核心出發(fā)，依次對(duì)CPU 及其基本數(shù)據(jù)通路、內(nèi)存儲(chǔ)器RAM和I/O接口各功能模塊進(jìn)行檢查。 運(yùn)行POST的基本條件是CPU及其基本的外圍電路，ROM電路和至少16KB的RAM能夠正常工作。 7POST測(cè)試中心系統(tǒng)硬件的順序?yàn)椋?中央處理器CPUROM BIOSCMOS RAM直接內(nèi)存存取（D

5、MA）控制器鍵盤控制器基本的64K系統(tǒng)RAM可編程中斷控制器可編程中斷計(jì)時(shí)器高速緩沖（CACHE）控制器。 測(cè)試和初始化非中心系統(tǒng)硬件和其他配置硬件的順序?yàn)? CMOS RAM配置數(shù)據(jù)顯示控制器64K以上的RAM內(nèi)存鍵盤軟盤控制器軟驅(qū)A的可用性串行接口電路硬盤控制器其他硬件 8 SysAnalyser診斷測(cè)試軟件 SysAnalyser是可以檢測(cè)出計(jì)算機(jī)硬件配備信息的軟件，包括BIOS版本、CPU廠牌及速度、DOS 版本、Windows 版本、內(nèi)存、顯卡、AGP、顯示器、網(wǎng)絡(luò)、IDE、ATAPI、CD-ROM、DVD、Lpt、Rs232、鼠標(biāo)、鍵盤、Modem、ISDN、聲卡、硬盤、PCMCI

6、A、SCSI、PCI、PlugandPlay、APM，IRQ，DMA，CMOS等完整的信息，可以將檢測(cè)出的硬件配備信息打印出來或儲(chǔ)存成文件。 Hwinfo是一套完整的計(jì)算機(jī)硬件配備信息基準(zhǔn)測(cè)試軟件，能顯示很多關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件和外設(shè)的信息。基準(zhǔn)測(cè)試給用戶最準(zhǔn)確的測(cè)試結(jié)果，包括CPU、內(nèi)存、硬盤速度、光驅(qū)速度、顯卡、芯片組、打印機(jī)、掃描儀、聲卡等 Hwinfo診斷測(cè)試軟件 93. 硬件故障的檢查步驟 硬件故障的檢查步驟是：先分清主機(jī)故障還是外部設(shè)備故障，即從系統(tǒng)確定到設(shè)備，再由設(shè)備確定到部件。 （1）“由系統(tǒng)確定到設(shè)備”是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障后，要確定主機(jī)鍵盤，顯示器，打印機(jī)，硬盤和軟盤等，是哪一個(gè)

7、設(shè)備出問題。 （2）“由設(shè)備確定到部件”是指假如已確定主機(jī)有故障，則應(yīng)進(jìn)一步確定是內(nèi)存、CPU、時(shí)鐘、CMOS和接口板中哪一個(gè)部件出問題。 10四、常見故障判別及排除 1. 計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的過程 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)過程如下：（1）PC電源的ON顯示器，鍵盤，機(jī)箱上的燈閃爍。（2）檢測(cè)顯卡畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。（3）檢測(cè)內(nèi)存屏幕上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息（4）執(zhí)行BIOS畫面上出現(xiàn)簡(jiǎn)略的BIOS信息。（5）檢測(cè)其它設(shè)備出現(xiàn)其它設(shè)備的信息（CPU、內(nèi) 存、硬盤、光驅(qū)）。（6）執(zhí)行OS（操作系統(tǒng)）的初始化文件。 這個(gè)過程中，主板的BIOS監(jiān)測(cè)硬件是否正常，包括各個(gè)硬件的檢 測(cè)、配置、初始化等等。如果發(fā)生錯(cuò)誤，

8、則會(huì)提示錯(cuò)誤或中斷啟動(dòng)（即死機(jī)）。這種情況很可能是硬件故障 11Windows的啟動(dòng)過程 （1）貯存在ROM（只讀存儲(chǔ)器）中的Bootstrap Loader程序和自診斷程序移動(dòng)到RAM（隨機(jī)存儲(chǔ)器中）。（2）隨著Bootstrap Loader的運(yùn)行，操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到RAM中。（3）執(zhí)行系統(tǒng)文件Io.sys、 Msdos.sys和C。畫面上出現(xiàn)“Starting Windows 98”的信息。（4）若有Config.sys、Autoexec.bat文件則讀取它。（5）讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”，再讀取注冊(cè)表文件。 （6）啟動(dòng)結(jié)束，出現(xiàn)初始

9、畫面，運(yùn)行操作系統(tǒng)。 122. 開機(jī)黑屏的一般解決方法 如果沒有電力供應(yīng)，檢查PC電源、電源接口和電源線通電情況 （1）檢查機(jī)箱電源的接口和電源線是否完好，如果接口和電源線有破損斷裂的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。（2）檢查主板電源線插口，如果沒有破損就將插口拔出再插入，一般可以解決主板由于接觸不良，導(dǎo)致沒有電力供應(yīng)的情況。（3）檢查機(jī)箱電源供電情況。一般用替代法進(jìn)行檢測(cè)，即將電源盒裝到另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)上試一試。如果機(jī)箱電源有問題，機(jī)箱電源風(fēng)扇就不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)。 （4）檢查機(jī)箱電源上的開關(guān)，看它與主板的連接是否正確；檢查主板上的跳線，找到控制電源的跳線，試著削短該跳線針；如果主板可以正常運(yùn)行，這說明該跳線有問題了

10、（1）檢查所有的卡（顯卡、聲卡等）、CPU、內(nèi)存條是否安裝到位，是否良好接觸。比較笨的辦法就是將它拔出來之后再重新插進(jìn)去。 （2）如果問題太嚴(yán)重，就只得拔掉所有次要性的部件，斷開所有次要性電源線，包括IDE軟驅(qū)等設(shè)備。 （3）如果資金充裕，可以購(gòu)買Debug診斷卡，辨別系統(tǒng)在啟動(dòng)過程中死機(jī)的原因。 若有電顯示但仍然黑屏，按下面的步驟處理 133. 通過BIOS自檢鈴聲判斷開機(jī)故障根據(jù)在啟動(dòng)時(shí)的喇叭發(fā)出的聲音可以判斷錯(cuò)誤類型。根據(jù)主板形式的不同，聲音的表示也有所不同。 AMI BIOS：1短：內(nèi)存刷新失??；2短：內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤；3短：基本內(nèi)存錯(cuò)誤；4短：系統(tǒng)時(shí)錯(cuò)錯(cuò)誤；5短：CPU錯(cuò)誤；6短：鍵盤錯(cuò)

11、誤；7短：實(shí)模式錯(cuò)誤；8短：內(nèi)存顯示錯(cuò)誤；9短：ROM BIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤；1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。 AWARD BIOS：1短：?jiǎn)?dòng)正常；2短：非致命錯(cuò)誤；1長(zhǎng)1短：顯示錯(cuò)誤；1長(zhǎng)2短：鍵盤錯(cuò)誤。 其它BIOS可查閱相關(guān)資料，這里不再詳細(xì)介紹。 144. 通過開機(jī)屏幕提示判斷故障 （1）CMOS Setup的錯(cuò)誤。如果CMOS Setup中的硬盤參數(shù)設(shè)置不正確的話，因計(jì)算機(jī)無法識(shí)別硬盤而會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動(dòng)。 （2）系統(tǒng)文件的錯(cuò)誤。Windows啟動(dòng)時(shí)需要C、Io.sys、Msdos.sys、Drvspace.bin四個(gè)文件。 （3）初始化文件的錯(cuò)誤。Windows在啟動(dòng)時(shí)要讀取Autoexec.b

12、at、Config.sys、system.ini、Win.ini、User.dat、System.dat六個(gè)文件。 （4）Windows的錯(cuò)誤。Windows初始畫面出現(xiàn)后的故障大部分是軟件的故障，如程序間的沖突或驅(qū)動(dòng)程序的問題等等。 155. 死機(jī)和藍(lán)屏故障 死機(jī)時(shí)的表現(xiàn)多為藍(lán)屏，無法啟動(dòng)，系統(tǒng)畫面定格，無反應(yīng)，鼠標(biāo) 鍵盤無法輸入，軟件運(yùn)行非正常中斷等。造成死機(jī)的原因可分為硬件與軟件兩方面。下面簡(jiǎn)單介紹引發(fā)藍(lán)屏死機(jī)的一些常見原因以及解決方法。 引起死機(jī)的硬件原因主要有： （1）計(jì)算機(jī)過熱。 （2）移動(dòng)不當(dāng)。 （3）灰塵。 （4）設(shè)備不匹配。（5）軟硬件不兼容。 （6）內(nèi)存條故障。 （7）硬盤

13、故障。 （8）CPU超頻。 （9）硬件資源沖突。 （10）內(nèi)存容量不夠。 （11）使用劣質(zhì)元件。 16引起死機(jī)的硬件原因主要有：（1）病毒感染。 （2）CMOS設(shè)置不當(dāng)。 （3）系統(tǒng)文件的誤刪除或錯(cuò)誤。（4）初始化文件遭破壞。 （5）動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件DLL丟失。 （6）硬盤剩余空間太少或碎片太多。 （7）BIOS升級(jí)失敗。 （8）軟件升級(jí)不當(dāng)。 （9）濫用測(cè)試版軟件。 （10）非法卸載軟件。 （11）使用盜版軟件。 （12）應(yīng)用軟件本身存在缺陷或與系統(tǒng)軟件不兼容。 （13）啟動(dòng)的程序太多，使系統(tǒng)資源消耗殆盡，使個(gè)別程序需要的數(shù)據(jù)在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到了就會(huì)出現(xiàn)異常錯(cuò)誤。（14）非法操作。 （1

14、5）非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)。 （16）有時(shí)候運(yùn)行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機(jī)，重新啟動(dòng)后運(yùn)行這些應(yīng)用程序又十分正常。 176. 電源的故障判斷 （1）硬盤出現(xiàn)壞磁道。不好的電源易導(dǎo)致硬盤出現(xiàn)假壞道，這種故障 一般可通過軟件修復(fù)。（2）電腦運(yùn)行伴有“轟轟”的噪聲。這是出在電源風(fēng)扇的噪音增大所致，如果電腦長(zhǎng)時(shí)間沒有開啟過，電風(fēng)扇上面灰塵積攢過多，則可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象，解決辦法是拆開電腦，卸下電源，將風(fēng)扇從上面拆下，除塵。 （3）光驅(qū)讀盤性能不好。在新購(gòu)買的計(jì)算機(jī)或新買的CD-ROM上，讀盤時(shí)伴有巨大的“嗡嗡”聲，排除光驅(qū)的故障之后，很可能是電源有問題。 （4）超頻不穩(wěn)定。CPU超頻工作對(duì)于電

15、源的穩(wěn)定性要求很高，如果電源質(zhì)量比較差，在超頻后，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突然死機(jī)或重新啟動(dòng)的現(xiàn)象。 （5）顯示屏上有水波紋。有可能是電源的電磁輻射外泄，受電源磁場(chǎng)的影響，干擾了顯示器的正常顯示，如果長(zhǎng)期不注意，顯示器有可能被磁化。 （6）主機(jī)經(jīng)常莫名奇妙地重新啟動(dòng)。有可能是電源的功率不夠，電源提供的功率不足以帶動(dòng)電腦所有設(shè)備正常工作，導(dǎo)致系統(tǒng)軟件運(yùn)行錯(cuò)誤、硬盤、光驅(qū)不能讀寫、內(nèi)存丟失等，使得機(jī)器重新啟動(dòng)。 187. 不是故障的故障 用戶組裝不正確或插口接觸不良等也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)故障。這時(shí)可以打開計(jì)算機(jī)檢查接線、插口等是否連結(jié)良好。在安裝新購(gòu)的硬盤、CD-ROM等EIDE設(shè)備時(shí)要注意Slave（從盤）/Mast

16、er（主盤）的設(shè)置，如果設(shè)置得不正確則會(huì)無法啟動(dòng)或使用相應(yīng)設(shè)備時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤。 1912.2 主機(jī)硬件設(shè)備故障分析 一、電源和機(jī)箱的故障 電源和機(jī)箱的故障通常有如下幾種： 1. 保險(xiǎn)絲熔斷 一般情況下，保險(xiǎn)絲熔斷的主要原因有：直流濾波和變換振蕩電路在高壓狀態(tài)工作時(shí)間太長(zhǎng)，電壓變化相對(duì)較大。具體表現(xiàn)為：回路中二極管被擊穿，高壓濾波電解電容損壞，逆變功率開關(guān)管損壞。 2無直流電壓輸出或電壓輸出不穩(wěn)定 如果保險(xiǎn)絲是完好的，可是在有負(fù)載情況下，各級(jí)直流電壓無輸出。這種情況主要是以下原因造成的：電源中出現(xiàn)開路、短路現(xiàn)象，過壓、過流保護(hù)電路出現(xiàn)故障，振蕩電路沒有工作，電源負(fù)載過重，高頻整流濾波電路中整流二極管

17、被擊穿，濾波電容漏電等。 203電源負(fù)載能力差 如果是電源負(fù)載能力差，開機(jī)后，電源只能向主板、軟驅(qū)正常供電，當(dāng)接上硬盤、光驅(qū)后，因?yàn)樨?fù)載能力不足，可能導(dǎo)致屏幕變白而不能正常工作。 4無直流輸出 如果電源內(nèi)的保險(xiǎn)管燒斷，則故障部位可能在變壓器初級(jí)繞組前。這時(shí)，可更換保險(xiǎn)管進(jìn)行加電實(shí)驗(yàn)。若接通交流電源后，保險(xiǎn)管又燒黑，則證明交流輸入電路有短路情況，可在整流橋的交流輸入端的兩頭加保險(xiǎn)管，并直接接到交流電源上，然后接通電源，如果穩(wěn)壓電源風(fēng)機(jī)旋轉(zhuǎn)正常，而且測(cè)試各直流輸出電壓正常，則說明故障部位在交流濾波電路中。 21三、主板常見故障及排除 1. 引起主板故障的主要原因 （1）人為故障：帶電插撥I/O卡，

18、以及在裝板卡及插頭時(shí)用力不當(dāng)，造成對(duì)接口、芯片等的損害。 （2）環(huán)境不良：靜電常造成主板上芯片（特別是Cmos芯片）被擊穿。另外，主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時(shí)，往往會(huì)損壞系統(tǒng)板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿了灰塵，也會(huì)造成信號(hào)短路等。（3）器件質(zhì)量問題：由于芯片和其它器件質(zhì)量不良導(dǎo)致的損壞。 主板是整個(gè)計(jì)算機(jī)的關(guān)鍵部件，在計(jì)算機(jī)起著至關(guān)重要的作用。如果主板產(chǎn)生故障將會(huì)影響到整個(gè)PC機(jī)系統(tǒng)的工作。 222. 主板故障檢查維修的常用方法 （1）清潔法。用毛刷輕輕刷去主板上的灰塵，另外，主板上一些插卡、芯片采用插腳形式，常會(huì)因?yàn)橐_氧化而接觸不良?？捎孟鹌げ寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插

19、接。（2）觀察法。反復(fù)查看待修的板子，看各插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間。遇到有疑問的地方，可以借助萬用表量一下。觸摸一些芯片的表面，如果異常發(fā)燙，可換一塊芯片試試。（3）電阻、電壓測(cè)量法。最簡(jiǎn)捷的方法是測(cè)芯片的電源引腳與地之間的電阻。未插入電源插頭時(shí)，該電阻一般應(yīng)為300，最低也不應(yīng)低于100。再測(cè)一下反向電阻值，略有差異，但不能相差過大。若正反向阻值很小或接近導(dǎo)通，就說明有短路發(fā)生，應(yīng)檢查短路的原因。短路現(xiàn)象有以下幾種： 系統(tǒng)板上有被擊穿的芯片。 板子上有損壞的電阻電容。 板子上存有導(dǎo)

20、電雜物。當(dāng)上述步驟均未見效時(shí)，可以將電源插上加電測(cè)量電壓。 23（4）拔插交換法 采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設(shè)備的簡(jiǎn)捷方法。該方法就是關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運(yùn)行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I/O總線插槽及負(fù)載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。 （5）靜態(tài)、動(dòng)態(tài)測(cè)量分析法 靜態(tài)測(cè)量法：讓主板暫停在某一特寫狀態(tài)下，由電路邏輯原理或芯片輸出與輸入之間的邏輯關(guān)系，用萬用表或邏輯筆測(cè)量相關(guān)點(diǎn)的電平來分析判斷故障原因。 動(dòng)態(tài)測(cè)量分析法：編制專用論斷程序或人為設(shè)置正常條件，在機(jī)器運(yùn)行過程中用示波

21、器測(cè)量觀察有關(guān)組件的波形，并與正常的波形進(jìn)行比較，判斷故障部位。 24（6）先簡(jiǎn)單后復(fù)雜并結(jié)合組成原理的判斷法 隨著大規(guī)模集成電路的廣泛應(yīng)用，主板上的控制邏輯集成度越來越高，其邏輯正確性越來越難以通過測(cè)量來判斷。可采用先判斷邏輯關(guān)系簡(jiǎn)單的芯片及阻容元件，后將故障集中在邏輯關(guān)系難以判斷的大規(guī)模集成電路芯片。 （7）軟件診斷法 通過隨機(jī)診斷程序、專用維修診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)（如接口地址），自編專用診斷程序來輔助硬件維修可達(dá)到事半功倍之效。程序測(cè)試法的原理就是用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個(gè)芯片（如寄存器）狀態(tài)來識(shí)別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。

22、253. 主機(jī)板常見故障與排除實(shí)例 （1）開機(jī)無顯示。計(jì)算機(jī)開機(jī)無顯示，首先要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲(chǔ)存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時(shí)BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行。 （2）CMOS參數(shù)丟失，CMOS設(shè)置不能保存。開機(jī)后提示“CMOS Battery State Low”，有時(shí)可以啟動(dòng)，使用一段時(shí)間后死機(jī)，此類故障現(xiàn)象一般是由于主板電池電壓不足，引起CMOS供電不足引起的。一般更換電池即可。 （3）在Windows下安裝主板驅(qū)動(dòng)程序后出現(xiàn)死機(jī)或光驅(qū)讀盤速度變慢的現(xiàn)象。在一些雜牌主板上有時(shí)會(huì)出現(xiàn)此類現(xiàn)象，將主板驅(qū)動(dòng)程序裝完后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)不

23、能以正常模式進(jìn)入Windows 桌面，而且該驅(qū)動(dòng)程序在Windows 下不能被卸載。如果出現(xiàn)這種情況，建議找到最新的驅(qū)動(dòng)重新安裝，問題一般都能夠解決，如果實(shí)在不行，就只能重新安裝系統(tǒng)。 26（4）安裝Windows或啟動(dòng)Windows時(shí)鼠標(biāo)不可用 出現(xiàn)此類故障的軟件原因一般是由于CMOS設(shè)置錯(cuò)誤引起的。在CMOS設(shè)置的電源管理欄有一項(xiàng)modem use IRQ項(xiàng)目，他的選項(xiàng)分別為3、4、5、NA，一般它的默認(rèn)選項(xiàng)為3，將其設(shè)置為3以外的中斷項(xiàng)即可。 （5）計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)，在進(jìn)行CMOS設(shè)置時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象 在CMOS里發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，一般是由于主板上Cache損壞或主板散熱不良引起，可以在CM

24、OS設(shè)置中將Cache禁止，即將“External Cache”項(xiàng)設(shè)為“Disable”排除故障。當(dāng)然，Cache禁止后速度肯定會(huì)受到有影響。 （6）主板上鍵盤接口不能使用 接上一好鍵盤，開機(jī)自檢時(shí)出現(xiàn)提示“Keyboard Interface Error”后死機(jī)，拔下鍵盤，重新插入后又能正常啟動(dòng)系統(tǒng)，使用一段時(shí)間后鍵盤無反應(yīng)，這種現(xiàn)象主要是多次拔插鍵盤引起主板鍵盤接口松動(dòng)，拆下主板用電烙鐵重新焊接好即可；也可能是帶電拔插鍵盤，引起主板上一個(gè)保險(xiǎn)電阻斷了（在主板上標(biāo)記為Fn的東西），換上一個(gè)1歐姆/0.5瓦的電阻即可。 27四、內(nèi)存常見故障及排除 （1）開機(jī)無顯示。內(nèi)存條原因出現(xiàn)此類故障，一般

25、是因?yàn)閮?nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成，只要用橡皮擦來回擦拭其金手指部位即可解決問題（不要用酒精等清洗）。內(nèi)存損壞或主板內(nèi)存槽有問題也會(huì)造成此類故障。 （2）Windows注冊(cè)表經(jīng)常無故損壞，提示要求用戶恢復(fù)。此類故障一般都是因?yàn)閮?nèi)存條質(zhì)量不佳引起，很難予以修復(fù)，唯有更換一途。 （3）Windows經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全模式 。此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容或內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起，常見于高頻率的內(nèi)存用于某些不支持此頻率內(nèi)存條的主板上，可以嘗試在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存讀取速度看能否解決問題，如若不行，那就只有更換內(nèi)存條了。 （4）隨機(jī)性死機(jī)。此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條，由于各內(nèi)存

26、條速度不同產(chǎn)生一個(gè)時(shí)間差從而導(dǎo)致死機(jī)，對(duì)此可以在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存速度予以解決，否則，唯有使用同型號(hào)內(nèi)存。還有一種可能就是內(nèi)存條與主板不兼容，此類現(xiàn)象一般少見，另外也有可能是內(nèi)存條與主板接觸不良引起計(jì)算機(jī)隨機(jī)性死機(jī)。 28（5）內(nèi)存加大后系統(tǒng)資源反而降低 此類現(xiàn)象一般是由于主板與內(nèi)存不兼容引起，常見于高頻率的內(nèi)存內(nèi)存條用于某些不支持此頻率的內(nèi)存條的主板上，當(dāng)出現(xiàn)這樣的故障后可以試著在CMOS中將內(nèi)存的速度設(shè)置得低一點(diǎn)試試。 （6）運(yùn)行某些軟件時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示 此現(xiàn)象一般是由于系統(tǒng)盤剩余空間不足造成，可以刪除一些無用文件，多留一些空間即可，一般保持在300M左右為宜。 （7）從硬盤引

27、導(dǎo)安裝Windows，進(jìn)行到檢測(cè)磁盤空間時(shí)，系統(tǒng)提示內(nèi)存不足 此類故障一般是由于用戶在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要將其屏蔽掉即可解決問題。 29（8）安裝windows進(jìn)行到系統(tǒng)配置時(shí)產(chǎn)生一個(gè)非法錯(cuò)誤 此類故障一般是由于內(nèi)存條損壞造成，可以按內(nèi)存維修一法來解決，如若不行，那就只有更換內(nèi)存條了。 （9）啟動(dòng)windows時(shí)系統(tǒng)多次自動(dòng)重新啟動(dòng) 此類故障一般是由于內(nèi)存條或電源質(zhì)量有問題造成，當(dāng)然，系統(tǒng)重新啟動(dòng)還有可能是CPU散熱不良或其他人為故障造成，對(duì)此，唯有用排除法一步一步排除 （10）內(nèi)存條與主板插槽接觸不良、內(nèi)存控制器出現(xiàn)故障表現(xiàn)為打開主機(jī)電源后屏幕顯示“

28、Error：Unable to ControlA20 Line”出錯(cuò)信息后死機(jī)。解決方法：仔細(xì)檢查內(nèi)存條是否與插槽保持良好接觸或更換內(nèi)存條。 30五、硬盤常見故障及排除 1. 主引導(dǎo)記錄和分區(qū)表 新硬盤需要進(jìn)行分區(qū)、格式化，然后再安裝上操作系統(tǒng)才可以使用。就拿Win7系列來說，一般要將硬盤分成主引導(dǎo)扇區(qū)、操作系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū)、文件分配表、目錄表和數(shù)據(jù)區(qū)等5部分，其中只有主引導(dǎo)扇區(qū)是唯一的。 2. 硬盤常見故障和產(chǎn)生的原因 （1）系統(tǒng)不認(rèn)硬盤 系統(tǒng)從硬盤無法啟動(dòng)，從A盤啟動(dòng)也無法進(jìn)入C盤，使用CMOS中的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能也無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性

29、不大，可通過重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn)，就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個(gè)常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線上接兩個(gè)硬盤設(shè)備，就要分清楚主從關(guān)系。 31（2）硬盤無法讀寫或不能辨認(rèn) 這種故障一般是由于CMOS設(shè)置故障引起的。CMOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用。 （3）系統(tǒng)無法啟動(dòng)造成這種故障通常是由于主引導(dǎo)程序損壞、分區(qū)表?yè)p壞、分區(qū)有效位錯(cuò)誤或DOS引導(dǎo)文件損壞引起的。（4）硬盤出現(xiàn)壞道當(dāng)用Windows系統(tǒng)自帶的磁盤掃描程序“Scandisk”掃描硬盤時(shí)，如果程序提示有了壞道，首先應(yīng)該重新使用各品牌硬盤自己的自

30、檢程序進(jìn)行完全掃描。注意不要選快速掃描，因?yàn)樗荒懿槌龃蠹s90%的問題。如果檢查的結(jié)果是“成功修復(fù)”，那可以確定是邏輯壞道；假如不是，那就沒有什么修復(fù)的可能了，如果硬盤還在保質(zhì)期，那趕快那去更換吧。 （5）硬盤容量與標(biāo)稱值明顯不符 一般來說，硬盤格式化后容量會(huì)小于標(biāo)稱值，但此差距絕不會(huì)超過20，如果兩者差距很大，則應(yīng)該在開機(jī)時(shí)進(jìn)入BIOS設(shè)置。如果還不行，則說明可能是主板不支持大容量硬盤，此時(shí)可以嘗試下載最新的主板BIOS并進(jìn)行刷新來解決。 32（6）無論使用什么設(shè)備都不能正常引導(dǎo)系統(tǒng) 這種故障一般是由于硬盤被病毒的“邏輯鎖”鎖住造成的，“硬盤邏輯鎖”是一種很常見的惡作劇手段。中了邏輯鎖之后，

31、無論使用什么設(shè)備都不能正常引導(dǎo)系統(tǒng)，甚至是軟盤、光驅(qū)、掛雙硬盤都沒有任何作用“邏輯鎖”的上鎖原理：計(jì)算機(jī)在引導(dǎo)DOS系統(tǒng)時(shí)將會(huì)搜索所有邏輯盤的順序，當(dāng)DOS被引導(dǎo)時(shí)，首先要去找主引導(dǎo)扇區(qū)的分區(qū)表信息，然后查找各擴(kuò)展分區(qū)的邏輯盤?！斑壿嬫i”修改了正常的主引導(dǎo)分區(qū)記錄，將擴(kuò)展分區(qū)的第一個(gè)邏輯盤指向自己，使得DOS在啟動(dòng)時(shí)查找到第一個(gè)邏輯盤后，查找下個(gè)邏輯盤總是找到自己，這樣一來就形成了死循環(huán)。給“邏輯鎖”解鎖比較容易的方法是“熱拔插”硬盤電源。就是在當(dāng)系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，先不給被鎖的硬盤加電，啟動(dòng)完成后再給硬盤“熱插”上電源線，這樣系統(tǒng)就可以正常控制硬盤了。這是一種非常危險(xiǎn)的方法，下面介紹一種比較簡(jiǎn)單和安

32、全的方法處理。 DM是不依賴于主板BIOS來識(shí)別硬盤的硬盤工具，就算在主板BIOS中將硬盤設(shè)為“NONE”，DM也可識(shí)別硬盤并進(jìn)行分區(qū)和格式化等操作，所以可以利用DM軟件為硬盤解鎖。首先將DM拷到一張系統(tǒng)盤上，接上被鎖硬盤后開機(jī)，按“Del”鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置，將所有IDE接口設(shè)為“NONE”并保存后退出，然后用軟盤啟動(dòng)系統(tǒng)，系統(tǒng)即可“帶鎖”啟動(dòng)，因?yàn)榇藭r(shí)系統(tǒng)根本就等于沒有硬盤。啟動(dòng)后運(yùn)行DM，會(huì)發(fā)現(xiàn)DM可以識(shí)別出硬盤，選中該硬盤進(jìn)行分區(qū)格式化就可以了。這種方法簡(jiǎn)單方便，但是有一個(gè)致命的缺點(diǎn)，就是硬盤上的數(shù)據(jù)保不住了。 33（7）開機(jī)時(shí)硬盤無法自舉，系統(tǒng)不認(rèn)硬盤 產(chǎn)生這種故障的主要原因是硬盤主

33、引導(dǎo)扇區(qū)數(shù)據(jù)被破壞，表現(xiàn)為硬盤主引導(dǎo)標(biāo)志或分區(qū)標(biāo)志丟失。這種故障的罪魁禍?zhǔn)淄遣《荆鼘㈠e(cuò)誤的數(shù)據(jù)覆蓋到了主引導(dǎo)扇區(qū)中。市面上一些常見的殺毒軟件如KV300等都提供了修復(fù)硬盤的功能。但若手邊無此類工具盤，則可嘗試將全0數(shù)據(jù)寫入主引導(dǎo)扇區(qū)，然后重新分區(qū)和格式化，其方法如下：用一張干凈的DOS啟動(dòng)盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入A：后輸入以下命令（括號(hào)內(nèi)為注釋）： A：DEBUG（進(jìn)入DEBUG程序）F 100 3FF0 （將數(shù)據(jù)區(qū)的內(nèi)容清為0）A 400 （增加下面的命令）MOV AX，0301 MOV BX，0100 MOV CX，0001 MOV DX，0080 INT 13 INT 03 G=400

34、（執(zhí)行對(duì)磁盤進(jìn)行操作的命令）Q （退出DEBUG程序） 343. 硬盤的軟故障維護(hù)及數(shù)據(jù)恢復(fù) 開機(jī)硬盤有了物理?yè)p傷，也就是有了壞道后，正常使用計(jì)算機(jī)時(shí)會(huì)頻繁無故出現(xiàn)藍(lán)屏；讀取某個(gè)文件或運(yùn)行某個(gè)軟件時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)，或者要經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間才能操作成功，其間硬盤不斷讀盤并發(fā)出刺耳的雜音，這種現(xiàn)象意味著硬盤上載有數(shù)據(jù)的某些扇區(qū)已壞。如果開機(jī)時(shí)系統(tǒng)不能通過硬盤引導(dǎo)，軟盤啟動(dòng)后可以轉(zhuǎn)到硬盤盤符，但無法進(jìn)入，用SYS命令傳導(dǎo)系統(tǒng)也不能成功。這種情況比較嚴(yán)重，很可能是硬盤的引導(dǎo)扇區(qū)出了問題。對(duì)于上面的情況，一般都有辦法作或多或少地補(bǔ)救。以下提供了幾種方法來對(duì)硬盤的壞道作修復(fù)，要注意的是，應(yīng)該優(yōu)先考慮排在前面的方法。（

35、1）首先從最簡(jiǎn)單的方法入手。用Windows系統(tǒng)盤啟動(dòng)，然后在“A：” 提示符后鍵入“scandisk X：” 來掃描硬盤，其中“X”是具體的硬盤盤符。對(duì)于壞簇，程序會(huì)以黑底紅字的“B”（bad）標(biāo)出。（2）冷處理法。所謂“冷處理”就是在這些壞道上作標(biāo)記，不去使用。方法：把硬盤高級(jí)格式化，將有壞道的區(qū)域劃成一個(gè)區(qū)，以后就不要在這個(gè)區(qū)上存取文件了。（3）用一些軟件對(duì)硬盤作處理，其中最典型的是PartitionMagic。 35（4）對(duì)于硬盤0扇區(qū)損壞的情況 對(duì)于硬盤0扇區(qū)損壞的情況，也不是無藥可救，只要把報(bào)廢的0扇區(qū)屏蔽，而用1扇區(qū)取而代之就行了。可使用Pctools9.0中的DE工具完成這項(xiàng)工

36、作，要注意的是，修改扇區(qū)完成后，只有對(duì)硬盤作格式化后才會(huì)把分區(qū)表的信息寫入1扇區(qū)（現(xiàn)在作為0扇區(qū)了）。 （5）對(duì)硬盤作低格。不到萬不得已，這一招最好不要用。因?yàn)閷?duì)硬盤作低格一是磨損盤片，二是對(duì)有壞道的硬盤來說，低格還會(huì)加速壞道的擴(kuò)散。 （6）主板BIOS的相關(guān)內(nèi)容要設(shè)置得當(dāng)，特別是對(duì)于一些TX芯片組級(jí)別以前的主板，由于沒有自動(dòng)識(shí)別硬盤規(guī)格的能力，往往會(huì)因設(shè)置不當(dāng)而影響硬盤的使用，輕則硬盤不能物盡其用，重則損傷硬盤。 3612.3 外部設(shè)備的故障 一、顯卡和顯示器常見故障與排除 1. 分辨是內(nèi)存故障或顯示系統(tǒng)故障 區(qū)分內(nèi)存故障與顯示系統(tǒng)故障的要點(diǎn)有： 注意計(jì)算機(jī)有無小喇叭的報(bào)警聲，如果是有報(bào)警聲

37、的，顯示卡的問題可能會(huì)大一點(diǎn)，而且可以從報(bào)警聲的長(zhǎng)短和次數(shù)來判斷具體的故障。 如果黑屏無報(bào)警聲，多半是內(nèi)存沒插好或壞了。 注意面板的顯示燈狀態(tài)，如果無報(bào)警聲又檢查過內(nèi)存了，可能會(huì)是顯示卡接觸不良的問題，往往伴隨硬盤燈長(zhǎng)亮；還可以看顯示器的狀態(tài)燈，如果黑屏伴隨顯示器上各狀態(tài)調(diào)節(jié)的指示燈在同時(shí)不停地閃爍，可能會(huì)是連接顯卡到顯示器的電纜插頭松了，或是顯卡沒在插槽內(nèi)插緊。 372. 顯示系統(tǒng)故障的原因 （1）接觸不良 （2）電源功率或設(shè)置的影響 （3）刷新BIOS后的影響 （4）顯示卡的固定螺絲不用擰得太緊太死，適中即可 3. 顯示系統(tǒng)相關(guān)的故障處理 （1）開機(jī)無顯示，死機(jī) 此類故障一般是因?yàn)轱@卡與主

38、板接觸不良或者主板插槽有問題。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。因顯卡原因造成的開機(jī)無顯示故障，AWARD BIOS在開機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長(zhǎng)兩短的蜂鳴聲。 出現(xiàn)死機(jī)故障一般多見于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良；顯卡與其它擴(kuò)展卡不兼容也會(huì)造成死機(jī)。 38（2）顯示器黑屏 *顯卡損壞或顯示器斷線等原因造成沒有信號(hào)傳送到顯示器，則顯示器的指示燈會(huì)不停地閃爍提示沒有接收到信號(hào)。 *將分辨率設(shè)得太高，超過顯示器的最大分辨率也會(huì)出現(xiàn)黑屏 *硬件沖突也會(huì)引起黑屏 （3）計(jì)算機(jī)剛開機(jī)時(shí)顯示器的畫面抖動(dòng)得很厲害，有時(shí)甚至連圖標(biāo)和文字也看不清

39、，但過一二分鐘之后就會(huì)恢復(fù)正常 *這種現(xiàn)象多發(fā)生在潮濕的天氣，是顯示器內(nèi)部受潮的緣故。要徹底解決此問題，可使用食品包裝中的防潮砂用棉線串起來，然后打開顯示器的后蓋，將防潮砂掛于顯象管管頸尾部靠近管座附近。這樣，即使是在潮濕的天氣里，也不會(huì)再出現(xiàn)以上的“毛病”。 （6）計(jì)算機(jī)開機(jī)后，顯示器只聞其聲不見其畫，漆黑一片，要等上幾十分鐘以后才能出現(xiàn)畫面這是顯象管座漏電所致，須更換管座。 39（5）顯示器屏幕上總有揮之不去的干擾雜波或線條，而且音箱中也有雜音 *這種現(xiàn)象多半是電源的抗干擾性差所致。如果懶得動(dòng)手，可以更換一個(gè)新的電源。如果有足夠的動(dòng)手能力，也可以試著自己更換電源內(nèi)濾波電容，這往往都能奏效；

40、如果效果不太明顯，可以將開關(guān)管一并換下來。 （6）顯示器花屏，看不清字跡 *這問題較多是顯卡引起的。如果是新?lián)Q的顯卡，則可能是卡的質(zhì)量不好或不兼容，再有就是還沒有安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序。如果是舊卡加顯存的話，則有可能是新加進(jìn)的顯存和原來的顯存型號(hào)參數(shù)不一所致。 （7）顏色顯示不正常 故障一般的原因是：顯示卡與顯示器信號(hào)線接觸不良、顯示器自身故障、顯卡損壞等。如果顯示器與有磁性能的物體過分接近，顯示器被磁化，也會(huì)出現(xiàn)此類現(xiàn)象。顯示器被磁化后還可能會(huì)引起顯示畫面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。 40（8）屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案 *此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換

41、顯卡。 （9）顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失 *顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后驅(qū)動(dòng)程序自動(dòng)丟失，此類故障一般是由于顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使顯卡溫度太高，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機(jī)，此時(shí)只有更換顯卡。 （10）注冊(cè)表故障 對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行恢復(fù)或重新安裝操作系統(tǒng)即可。 41二、聲卡常見故障排除 （1）聲卡無聲 現(xiàn)象：聲卡安裝過程一切正常，設(shè)備都能正常識(shí)別，也沒有插錯(cuò)槽，但卻依然無法發(fā)出任何聲音。分析：可從幾個(gè)方面進(jìn)行檢查。與音箱或者耳機(jī)是否正確連接;音箱或者耳機(jī)是否性能完好;音頻連接線有無損壞;Windows 音量控制中的各項(xiàng)聲音通道是否被屏蔽。 （2）播放MIDI 無聲 現(xiàn)象：聲卡在播放Wav

42、、玩游戲時(shí)正常，但無法播放MIDI 文件。分析：有以下幾種可能。 早期的ISA 聲卡，由于16 位模式與32 位模式不兼容造成MIDI 播放的不正常; 如今流行的PCI 聲卡大多采用波表合成技術(shù)，如果MIDI 部分不能放音，很可能是因?yàn)闆]有加載適當(dāng)?shù)牟ū硪羯珟?kù); Windows 音量控制中的MIDI 通道被設(shè)置成了靜音模式。 42（3）播放CD 無聲 現(xiàn)象：播放VCD 正常，但無法播放CD 。分析：可能沒有連接好CD 音頻線，這條4 芯線是CD-ROM 和聲卡附帶的。音頻線的一頭與聲卡上的CD IN 相連，另一頭則與CD-ROM 上的Analog 音頻輸出相連。需要注意早期聲卡上CD IN 類

43、型有所不同，必須用適當(dāng)?shù)囊纛l線與之配合使用。 （4）無法錄音 現(xiàn)象：無法從聲卡的Mic 、Line IN 錄音。分析：在麥克風(fēng)和聲卡連接正常的情況下，無法錄音通常是由于用戶沒有設(shè)置好錄音通道所造成的。在Windows 中可以到“控制面板”“多媒體”“音頻”“錄音首選設(shè)備”，點(diǎn)擊那個(gè)麥克風(fēng)小圖標(biāo)就可以進(jìn)入“錄音控制”了，在這里預(yù)置好需要的錄音通道后，隨后就可以盡情錄音了。 （5）噪音 現(xiàn)象：使用一切正常，就是音箱噪音比較大。 分析：廉價(jià)的低檔聲卡往往在放音時(shí)會(huì)出現(xiàn)較大的噪音。這是由于這些產(chǎn)品往往采用了比較廉價(jià)的功放單元，同時(shí)在做工上也不能完全令人滿意，很容易受到電磁干擾。 43（6）爆音 現(xiàn)象：聲卡在放音過程中出現(xiàn)間歇干擾聲。 分析：根據(jù)機(jī)器配置，可分為3種情況。 PCI 顯卡和PCI 聲卡爭(zhēng)奪BUS Master 引起。 SB Live 聲卡與VIA 主板的兼容問題 CD-ROM 的數(shù)字音頻輸出引起爆音 （7）不能正常使用4 聲道 現(xiàn)象：某些聲卡支持4