企業(yè)倫理與社會責(zé)任（第二版）第五講社會責(zé)任戰(zhàn)略理論與企業(yè)實(shí)踐

1、中篇 企業(yè)社會責(zé)任1.社會責(zé)任概述2.社會責(zé)任戰(zhàn)略理論與企業(yè)實(shí)踐3.企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告第五講 社會責(zé)任戰(zhàn)略理論與企業(yè)實(shí)踐1.掌握企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的內(nèi)涵2.掌握波特的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略3.熟悉企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)4.熟悉企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)的原則及模型 5.了解企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢 引例 阿里巴巴：從商務(wù)平臺到社會責(zé)任平臺 支持中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者“過冬” 積極創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會 探索殘疾人網(wǎng)絡(luò)再就業(yè)模式 讓天下沒有難做的生意 5.1企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略 1.企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略 指能為企業(yè)帶來利潤的涉及企業(yè)社會責(zé)任的政策、項(xiàng)目或過程，它能支持企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。要求把企業(yè)自身、利益

2、相關(guān)者和社會的利益結(jié)合在一起，它并不是簡單地為慈善機(jī)構(gòu)和希望工程捐了多少錢，而是企業(yè)對于社會、環(huán)境、資源、股東、企業(yè)員工、消費(fèi)者等總體的考慮。 實(shí)踐證明，企業(yè)實(shí)施社會責(zé)任戰(zhàn)略，可以使其在消費(fèi)市場、資本市場等領(lǐng)域獲得消費(fèi)者的滿意和偏好，給企業(yè)帶來更多的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。一些成功的企業(yè)已經(jīng)踏上了實(shí)施企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的道路。 中國平安的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略 P148將“綠色”融入戰(zhàn)略 將公益項(xiàng)目納入專業(yè)化運(yùn)作 2012年，中國平安“低碳100”行動以參與“保護(hù)母親河行動-綠色希望工程”項(xiàng)目，營建“萬畝平安林”的形式展開。 2003年，是平安公益事業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，平安開始有意識將公益項(xiàng)目納入

3、專業(yè)化的運(yùn)作流程。2008年底，平安將社會責(zé)任建設(shè)納入“五年戰(zhàn)略規(guī)劃”，組建專門的企業(yè)社會責(zé)任團(tuán)隊(duì)（簡稱“CSR團(tuán)隊(duì)”）和架構(gòu)，“外向型”公益捐贈的責(zé)任意識，延伸至集團(tuán)內(nèi)部的日常經(jīng)營活動中。CSR管理團(tuán)隊(duì)直接向集團(tuán)副董事長匯報(bào)CSR建設(shè)的關(guān)鍵工作。 2.波特的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略模型 1）波特的價(jià)值鏈模型 波特把企業(yè)的價(jià)值活動分為基本活動和輔助活動兩類。 企業(yè)要在價(jià)值鏈活動的各個(gè)環(huán)節(jié)融入和貫穿于企業(yè)社會責(zé)任的始終 舉例：人力管理，如何設(shè)置適當(dāng)?shù)墓べY滿足人們的生活水平，如何設(shè)置適當(dāng)?shù)莫剟畲胧?，維護(hù)員工的自尊，所有這些都涉及企業(yè)社會責(zé)任的問題。 鉆石模型又稱鉆石理論、菱形理論及國家競爭優(yōu)勢理論 四個(gè)主

4、要要素具有雙向作用，形成鉆石體系。機(jī)會是無法控制的，政府政策的影響是不可漠視的。 公平自由的競爭機(jī)制(e.g.貿(mào)易壁壘)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況透明度的要求(e.g.財(cái)務(wù)報(bào)告)法律法規(guī)要求(e.g.安全性、產(chǎn)權(quán)保護(hù))精英人才選拔體系(e.g.反歧視)企業(yè)戰(zhàn)略及競爭環(huán)境生產(chǎn)要素 需求條件相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)可用的人力資源與研究機(jī)構(gòu)和大學(xué)的聯(lián)系有效的基礎(chǔ)設(shè)施保障有效的管理基礎(chǔ)設(shè)施可用的科技基礎(chǔ)設(shè)施可持續(xù)供給的自然資源有效獲取的資本要素當(dāng)?shù)毓?yīng)商的情況及數(shù)量 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況產(chǎn)業(yè)集群替代獨(dú)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況區(qū)域市場需求情況需要規(guī)范的制度標(biāo)準(zhǔn)非普遍的區(qū)域需求卻可能 服務(wù)于全國乃至全球2）波特的鉆石模型 機(jī)會 政府行

5、為 鉆石模型國家競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭力企業(yè)責(zé)任競爭優(yōu)勢，即從外部環(huán)境變遷出發(fā)，找到一些有利于塑造企業(yè)競爭力的社會、環(huán)境問題，并在解決社會、環(huán)境問題的過程中提升企業(yè)競爭力。 資源要素，市場需求，相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略及對手的表現(xiàn)，機(jī)會和政府行為等六個(gè)方面進(jìn)行分析 3）創(chuàng)造共享價(jià)值模型 共享價(jià)值是指一種企業(yè)的政策及營運(yùn)方式，它們在增強(qiáng)企業(yè)競爭力之余，還能改善企業(yè)所在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)與社會環(huán)境。創(chuàng)造共享價(jià)值的工作，聚焦在找出社會與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步之間的關(guān)系，并進(jìn)一步擴(kuò)展這種關(guān)系。 共享價(jià)值如何創(chuàng)造？主要有三條實(shí)踐途徑：（1）重新思考產(chǎn)品和市場（2）重新定義價(jià)值鏈上的生產(chǎn)力（3）促使公司運(yùn)營與當(dāng)?shù)厣鐣鷳B(tài)

6、的良性發(fā)展共享價(jià)值的意義對發(fā)展中國家更大，因?yàn)檫@些國家往往存在更多的社會問題，并且無法只靠政府來解決。企業(yè)應(yīng)盡力去捕獲某些群體和某些地區(qū)極為重要、卻尚未得到滿足的普遍需求，無論是健康、營養(yǎng)，還是減少區(qū)域內(nèi)污染的需求。這些需求都為企業(yè)制定戰(zhàn)略、贏得競爭優(yōu)勢以及賺取利潤創(chuàng)造了機(jī)會。 重新構(gòu)想產(chǎn)品與市場當(dāng)前巨大的社會需求：健康、更好的居住條件、營養(yǎng)的提升、對老年人的關(guān)愛、更安全的財(cái)富、更新鮮的空氣都是當(dāng)下未被滿足的巨大需求。數(shù)十年來，企業(yè)一直在學(xué)習(xí)如何分析和制造需求，卻忽略了最大的需求。太多的公司失去了對一個(gè)基本問題的追問：我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是否對我們的顧客有益？對我們顧客的顧客呢？一個(gè)公司可以建造一個(gè)

7、價(jià)值鏈（包括產(chǎn)品、分配、物流等），隨之而來會有更多機(jī)會創(chuàng)造共同價(jià)值，比如減少往來運(yùn)輸貨物所耗費(fèi)的能源，通過循環(huán)利用原料來減少對環(huán)境的污染，更好地再利用水資源等等。在此過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的良性循環(huán)。還可以利用這些機(jī)會培訓(xùn)員工，使他們的生產(chǎn)變得更高效，可以賺取更多的薪水，未來這些員工還可以不斷上升，成為可以依賴的企業(yè)骨干。 重新定義價(jià)值鏈中的生產(chǎn)力社會進(jìn)步與企業(yè)價(jià)值鏈之間的交集遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們的想象。當(dāng)企業(yè)使用了共享價(jià)值的思維處理社會問題，并利用創(chuàng)新方式解決問題的時(shí)候，企業(yè)與社會的和諧性就能大大增加。促使公司運(yùn)營與當(dāng)?shù)厣鐣鷳B(tài)的良性發(fā)展 企業(yè)不能再把自己看作是單獨(dú)的個(gè)體，而必須將自己視

8、為地方社區(qū)的一部分，而且他們永遠(yuǎn)都要依靠當(dāng)?shù)氐囊恍┕?yīng)商或一些機(jī)構(gòu)。 地方社區(qū)：商業(yè)，研究項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、貿(mào)易聯(lián)盟、標(biāo)準(zhǔn)組織等。公共資源：學(xué)校、大學(xué)、清潔水、公平競爭法案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和市場透明度 案例雀巢:創(chuàng)造共享價(jià)值 獲得可靠的專用咖啡豆供給，是極為困難的事?？Х确N植者大多是非洲及拉丁美洲貧窮農(nóng)村的小農(nóng)，他們陷于低生產(chǎn)力、低質(zhì)量、環(huán)境惡化限制產(chǎn)量的惡性循環(huán)中。為了處理這些問題，雀巢改造了采購模式。公司與咖啡農(nóng)密切合作，就種植方式提供意見、為農(nóng)民擔(dān)保銀行貸款，并協(xié)助他們?nèi)〉每Х让?、殺蟲劑，以及肥料等投入要素。雀巢在采購地建立設(shè)施，測量咖啡的質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)咖啡豆支付較高的價(jià)格，來激勵咖啡農(nóng)。每公頃的產(chǎn)量增

9、加，加上咖啡豆的質(zhì)量改善，種植者的收入因此成長。同時(shí)，雀巢穩(wěn)定的咖啡豆供給顯著增加。共享價(jià)值由此而生。 思考：以中國食品為例，向有能力的本地供應(yīng)商采購的意義？ 3.企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略管理的措施 (1)明確企業(yè)的定位，根據(jù)自己的發(fā)展階段尋求適宜的社會責(zé)任管理戰(zhàn)略。 (2)分階段承擔(dān)適合企業(yè)自身的社會責(zé)任。 (3)明確社會責(zé)任的愿景，與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。 (4)在企業(yè)內(nèi)部建立負(fù)責(zé)社會責(zé)任管理的部門或機(jī)構(gòu)。 (5)將社會責(zé)任意識內(nèi)化為企業(yè)文化。 4.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢 (1）建立了企業(yè)社會責(zé)任理論體系的雛形。(2）把企業(yè)社會責(zé)任研究與利益相關(guān)者理論相融合，不僅夯實(shí)了企業(yè)社會責(zé)任研究的理論基礎(chǔ)，而且也為利益相關(guān)者理論奠定了更加牢固的微觀基礎(chǔ)。(3）突破了“股東至上”邏輯的局限性，深化了對企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識。 理論貢獻(xiàn) （1）觀點(diǎn)尚不統(tǒng)一，尚未形成一個(gè)系統(tǒng)的主流理論體系。（2）利益相關(guān)者理論與企業(yè)社會責(zé)任研究的結(jié)合還不夠全面、深入。（3）對企業(yè)如何履行社會責(zé)任的理論和實(shí)務(wù)研究略顯不足。 理論不足之處 基本現(xiàn)