學(xué)生干部工作的方法與藝術(shù)課件

1、學(xué)生干部的工作 方法與藝術(shù)提 綱一、學(xué)生干部的工作方法二、學(xué)生干部的工作藝術(shù)2、最大限度地修正自己大學(xué)時(shí)光你的時(shí)間修正自己的能力人生犯錯(cuò)的代價(jià)學(xué)生干部的能力期望計(jì)劃能力協(xié)調(diào)能力表達(dá)能力公關(guān)能力公文寫作能力說服能力人際關(guān)系分析能力談判能力判斷、決策能力創(chuàng)新能力激勵(lì)能力壓力承受能力領(lǐng)導(dǎo)能力指導(dǎo)能力授權(quán)能力資源分配能力管理技能組織人事時(shí)間管理群體技能沖突管理能力傾聽敏感性信息管理能力實(shí)施能力其他（體力？智力？）一、學(xué)生干部工作方法（一）學(xué)生干部的工作原則（二）學(xué)生干部工作的一般流程（三）學(xué)生干部工作的基本方法“五心”:熱心（有了熱情，就有了做工作的不竭動(dòng)力，就有了工作責(zé)任心）恒心（要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，事情是

2、一步步做的、一件件做的、一天天做的）信心（在工作中要勇于表現(xiàn)自己，不能退縮，不能怨天尤人，不能妄自尊大）包容心（包容同學(xué)和自己在工作中所犯的錯(cuò)誤，但要有包容的底線）平常心（在工作和人生的道路上，要持平常心；把所有的事情都當(dāng)做平常事來做，就少了一些壓力；事情做得再好或者再不好，你也還是一個(gè)平常人，是大家的同學(xué)，是師大的學(xué)生，是父母的兒女；平常不是平凡，更不是平庸，我們大學(xué)生不能甘于做一個(gè)平凡的人）“六干”：巧干，提高自己的工作能力和效率自己干，做事要親力親為率先干，做好先鋒模范帶頭作用盡早干，工作要有超前意識(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的干，嚴(yán)要求的干齊心協(xié)力的干，注重團(tuán)隊(duì)精神計(jì)劃 1、調(diào)查研究，確定目標(biāo) 2、集思廣

3、益，提出草案 3、充分斟酌，確定計(jì)劃組織 1、逐層分解總體目標(biāo)，形成目標(biāo)體系 2、明確和分類各項(xiàng)工作，進(jìn)行合理分工 3、確立責(zé)權(quán)關(guān)系，促進(jìn)溝通協(xié)調(diào) 4、合理配備人員，保證各盡所長 5、建立信息渠道，維持暢通聯(lián)系 6、建立規(guī)章制度，做到有章可循控制 學(xué)生干部工作控制的過程 1、確立標(biāo)準(zhǔn)，提供控制依據(jù) 2、找出偏差，發(fā)現(xiàn)實(shí)際問題 3、分析原因，采取相應(yīng)措施 學(xué)生干部工作控制的類型 1、預(yù)先控制 2、過程控制 3、事后控制反饋 學(xué)生干部做好反饋工作的著眼點(diǎn) 1、拓寬反饋網(wǎng)絡(luò) （1）吸納同學(xué)的反饋意見。 （2）聽取教師的反饋意見。 （3）征求其他學(xué)生干部的反饋意見。 2、增加反饋渠道 （1）開辟多種反

4、饋渠道。 （2）充分利用現(xiàn)代反饋手段 學(xué)生干部對(duì)反饋結(jié)果的利用： （1）將反饋意見進(jìn)行匯總分類 （2）對(duì)反饋意見進(jìn)行分析 （3）對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行調(diào)節(jié)二、學(xué)生干部工作藝術(shù)（一）養(yǎng)成良好的工作態(tài)度（二）構(gòu)建良好的人際關(guān)系（三）科學(xué)高效地利用時(shí)間（四）激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作效能（五）掌控會(huì)議的方法藝術(shù)（一）養(yǎng)成良好的工作態(tài)度1、責(zé)任心A、應(yīng)該清楚自己做些什么。B、只有做好自己分內(nèi)的工作，才有可能再做一些別的什么。C、工作無小事，認(rèn)真對(duì)待每一件事都算是大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻(xiàn)。 2、謙虛心任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知才傲。不要太高估自己在集體中的力量，因?yàn)楫?dāng)你選擇離開時(shí)，就會(huì)發(fā)

5、現(xiàn)即使沒有你，太陽照常升起.3、共贏心小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)。 小勝靠才，大勝靠德。 4、阿Q精神我們無法改變風(fēng)向，但我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆；我們可能無法左右事情，但我們至少可以調(diào)整自己的心情5、學(xué)習(xí)心學(xué)習(xí)的痛苦是一時(shí)的而沒有學(xué)習(xí)的痛苦是一輩子的（二）構(gòu)建良好的人際關(guān)系1、上下級(jí)關(guān)系2、同級(jí)關(guān)系3、務(wù)實(shí)與務(wù)虛的關(guān)系4、處理好與老師的關(guān)系 上級(jí)對(duì)下級(jí)：1、相互尊重2、事先通氣3、留有余地：不能把自己放到絕境4、教育為主：語言不應(yīng)該過于粗暴5、善于指導(dǎo)：自己必須了解充足信息6、敢于容人：容得下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)7、放眼長遠(yuǎn)：共同進(jìn)步8、學(xué)會(huì)換位：自己也有成長的過程與上級(jí)相處的技巧當(dāng)上級(jí)布置工作時(shí)（1

6、）做筆記邊聽邊做筆記布置工作時(shí)，隨手?jǐn)y帶筆和筆記本的習(xí)慣123（2）不清楚的地方要發(fā)問對(duì)于不清楚，有疑問時(shí)要大膽發(fā)問不懂不了解并非可恥，上級(jí)有責(zé)任讓下級(jí)清楚明了不要總是抱怨上級(jí)啰嗦123被上級(jí)責(zé)備時(shí)（1）不要急著反抗辯駁被批評(píng)應(yīng)該是有原因的即使上級(jí)錯(cuò)誤，但還是坦誠接納他不可因此耽誤工作不要再犯第二次同樣錯(cuò)誤12（2）要學(xué)會(huì)道歉要認(rèn)真反思不要依當(dāng)時(shí)的心情來道歉，以平常心12（3）上級(jí)有錯(cuò)誤找機(jī)會(huì)讓他知道不要就這樣就算了，避免誤會(huì)越積越深日后適當(dāng)時(shí)機(jī)再婉轉(zhuǎn)告訴上級(jí)要學(xué)會(huì)匯報(bào)、反饋 （1）一定要學(xué)會(huì)報(bào)告已經(jīng)布置的任務(wù)要按時(shí)匯報(bào)如果遇到問題，和上級(jí)一起決定下一步不要等催促，匆匆忙忙趕報(bào)告12（2）遇到

7、困難，不要顧慮太多，大膽提出將困難主動(dòng)告訴上級(jí)用慎重、高明的方法提出意見122、同級(jí)之間的關(guān)系1、相互幫助2、相互欣賞（區(qū)別于吹捧）3、鼓勵(lì)跨部門合作3、矛盾解決：自行解決；尋求共同的上級(jí)4、廣交朋友5、要有補(bǔ)位意識(shí)6、不可搬弄是非酒與污水定律： 酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水。3、處理好務(wù)實(shí)和務(wù)虛的關(guān)系1、事情要腳踏實(shí)地的做2、做事分清輕重緩急3、處理必須做、想做、不可以做的事情4、注重宣傳，善于總結(jié)（如何理解3分做，7分說）人很難預(yù)測到你將來真正要從事什么工作。在當(dāng)學(xué)生干部過程中要注意培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。認(rèn)

8、真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用最快的時(shí)間接受新的轉(zhuǎn)變。只有具備這樣的素質(zhì)你才是不枉為學(xué)生干部。4、處理好與老師的關(guān)系1、尊敬所有的老師2、良師益友、知心朋友、人生導(dǎo)師3、既是上級(jí)，更是老師4、有事需請(qǐng)假（任課老師）六種使別人喜歡你的方法：真誠地關(guān)心他人。經(jīng)常微笑。記住，姓名對(duì)任何人而言，都是最悅耳的語音。聆聽。鼓勵(lì)別人多談他自己的事。談?wù)撍烁信d趣的話題。衷心讓他人覺得他很重要。（三）科學(xué)高效地利用時(shí)間學(xué)生干部小張21世紀(jì)競爭的焦點(diǎn)是速度的競爭，而速度最核心的問題是時(shí)間管理，不能管理時(shí)間，便什么都不能管理。 彼得德魯克制定時(shí)間使用計(jì)劃和程序：做事要分清輕重緩急。正確處理學(xué)習(xí)、工作、休

9、息的關(guān)系：一張一弛，文武之道。不會(huì)休息的人就不會(huì)工作，養(yǎng)成制定計(jì)劃的好習(xí)慣。保持時(shí)間利用的相對(duì)連續(xù)性：古人云一鼓作氣，再而衰，三而竭。當(dāng)日事當(dāng)日畢：精力在成功之中更新，而在拖延之中衰竭。（1）制定計(jì)劃、合理分配管理時(shí)間的“二八”法則把80時(shí)間、精力花在：20%高價(jià)值的事情上。 1.實(shí)現(xiàn)生命大目標(biāo)的事 2.你一直想做的事 3.付出2分，受益8分的事 4.能大大節(jié)省時(shí)間或使品質(zhì)大大改善的事 5.千載難逢，稍縱即逝的事什么是重點(diǎn)？緊急性重要性既不重要也不緊急緊急但不重要重要但不緊急既重要又緊急失敗者庸碌者成功者卓越者（2）避免浪費(fèi)，爭取寸金”養(yǎng)成快速準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣善于簡化工作學(xué)會(huì)“見縫插針”（3）群策群

10、力，節(jié)約時(shí)間（4）提高效率，事半功倍養(yǎng)成勤于記錄的習(xí)慣利用現(xiàn)代化工具提高會(huì)議效率學(xué)會(huì)“暫?！毙菹⒏剑篈BC時(shí)間管理分類法 A類：必須由自己親自處理的工作B類：可交給別人去做的工作C類：與自己根本無關(guān)的工作集中主要精力處理A類工作，將A類工作中的各類事項(xiàng)，可進(jìn)一步分成a,b,c三類，其中a類重要且必須緊急辦理的事b類重要但并不要求緊急辦理的事或不很重要但要求立即辦理的事c類不太重要，暫緩一兩天辦理也無妨的事在安排工作日程時(shí)，應(yīng)盡量先把A類事情處理完，再處理B類，最后再處理C類。最后，在處理A類事情過程中，利用零星時(shí)間過問B類工作的完成情況，遇到問題時(shí)候可以幫助處理。魯迅曾說過：“時(shí)間就像海綿里的

11、水，只要愿意擠，總還是有的。擠一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)花一點(diǎn)時(shí)間工作抽一點(diǎn)時(shí)間生活（四）激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作效能1、目標(biāo)激勵(lì)法2、支持激勵(lì)法3、物質(zhì)激勵(lì)法4、情感激勵(lì)法5、榜樣激勵(lì)法6、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法 獎(jiǎng)勵(lì) 懲罰（1）認(rèn)清錯(cuò)誤性質(zhì)，考慮是否必須懲罰；（2）調(diào)查錯(cuò)誤的原因、動(dòng)機(jī)和目的，找出根源；（3）根據(jù)當(dāng)事人的態(tài)度進(jìn)行處罰，宜寬不宜嚴(yán)；（4）慎重選用懲罰方式；（5）可適當(dāng)借助老師的權(quán)威，以增強(qiáng)懲罰效果。（五）掌控會(huì)議的方法藝術(shù)1、主持會(huì)議的方法與藝術(shù) 第一、以飽滿的工作熱情和奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)出席會(huì)議第二、講話簡明扼要，熱情洋溢，準(zhǔn)確有力，風(fēng)趣幽默生動(dòng)，有鼓動(dòng)力第三、緊扣會(huì)議主題，抓重點(diǎn)，切中問題

12、實(shí)質(zhì)第四、激發(fā)與會(huì)人員的熱情和創(chuàng)造性思維第五、注重集思廣益，不過早地表白自己的主意和想法。第六、鼓勵(lì)暢所欲言，善于發(fā)現(xiàn)和傾聽他人意見第七、注意會(huì)議導(dǎo)向，保持清醒的頭腦第八、注意用會(huì)議產(chǎn)生的積極思想和新的意見與辦法，充實(shí)和完善原有的思路和方案。第九、科學(xué)地把握會(huì)議的時(shí)間和效果，盡量開短會(huì)，不輕易追加會(huì)議內(nèi)容。2、控制會(huì)場氣氛的方法和藝術(shù) （1）充分的會(huì)前準(zhǔn)備不開沒有準(zhǔn)備的會(huì)；不開沒有明確主題的會(huì)；不開主題不正確不健康的會(huì)；不要無關(guān)人員參加會(huì)。（2）講究主持會(huì)議的方法和藝術(shù)明確會(huì)議的目的和意義；討論研究問題時(shí)抓住主題和本質(zhì)；高度重視會(huì)議程序和環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)和轉(zhuǎn)換；防止少數(shù)人操縱或獨(dú)斷會(huì)議；正確處理會(huì)議

13、內(nèi)部的矛盾和沖突。（3）控制會(huì)議氛圍3、提高會(huì)議效率的方法和藝術(shù)（1）對(duì)會(huì)議的議題進(jìn)行論證衡量議題價(jià)值的主要因素是：能否解決問題？問題能解決到何種程度？有何替代辦法？議題的超前性如何？會(huì)議成本如何？（一切無價(jià)值、無意義的會(huì)議都不應(yīng)召開）。2、提高會(huì)議效率第一，要根據(jù)不同的具體情況選擇不同的開會(huì)方法，單一模式、單一方法不可能在各類會(huì)議，各種不同情況下都取得最佳效果。第二，要遵守主持會(huì)議的原則：其一，緊緊圍繞會(huì)議目標(biāo)引導(dǎo)會(huì)議的原則。其二，會(huì)議主持者和普通與會(huì)者角色統(tǒng)一的原則。其三，節(jié)約時(shí)間的原則。其四，嚴(yán)格按會(huì)議的規(guī)則主持會(huì)議的原則。其五，發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益的原則。第三，為防止開無效會(huì)議和出現(xiàn)濫開會(huì)議的現(xiàn)象會(huì)議十戒：不開沒有明確議題的會(huì)；不開多議題的會(huì)；不開無準(zhǔn)備的會(huì)；不開可開可不開的會(huì)；不開馬拉松式的會(huì)；不要無關(guān)人員參加；不作離題發(fā)言；不作重復(fù)性發(fā)言；不要在瑣碎問題上消耗太多的時(shí)間；不要議而不決。補(bǔ)充：在工作中的禁忌：高壓政策；吹噓做法；被動(dòng)應(yīng)付；清高態(tài)度；專橫態(tài)度；好人思想；感情用事。 引用了清華大學(xué)與哈佛大學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及研究報(bào)告，提出了“大學(xué)生學(xué)習(xí)以外投入精力最大的方面決定其日后的成長”，“所有對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的重要的具體事件，有80%以上都發(fā)生在課堂外”，“參加各種課外活動(dòng)的同學(xué)比不參加的同學(xué)要快樂多”，“學(xué)生參與課外活動(dòng)越多，大學(xué)生活滿意程