工作中的心理學課件

1、工作中的心理學什么是心理？心理，是對心理現象、心理活動的簡稱。心理學是研究心理現象的科學，研究心理現象，揭示心理現象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律，用以指導人們的實踐活動。目錄個人層面了解自我性格測試、智力測試、情商測試（16PF,大五人格測驗）職業(yè)興趣測試（MBTI測驗、霍蘭德職業(yè)興趣測試）工作效率曲線（周&天）相信自我自我暗示工作心態(tài)MBTIMyers-Briggs Type Indicator以榮格的心理類型理論根據四個維度（外傾E-內傾I，感覺S-直覺N，理性T-情感F，判斷J-感知P）構建出16種類型比如管理者中，外向-理性-判斷的風格比一般人更加突出。而低層管理者更傾向運用感覺，高層則是直覺

2、工作效率曲線（天）組織、計劃、寫作和進行一些創(chuàng)造性思維活動的最佳時間開會；解決問題商業(yè)性活動下午低沉期；必要性、趣味性工作又一個思維活躍期；長時記憶體溫最高，鍛煉期學習期醞釀睡眠工作效率曲線（周）非誠勿擾牛仔很忙超人總動員黎明前的黑暗勝利大逃亡為誰而玩 一群孩子嬉鬧 老人難以忍受 第一天：孩子們嬉鬧 老人給每個孩子25美分 孩子們興高采烈地走了第二天：孩子們嬉鬧 老人給每個孩子15美分 孩子們高興地接受了第三天：孩子們一如既往地嬉鬧 老人只給每個孩子5美分 孩子們勃然大怒 老人又重回寧靜人的動機分兩種：內部動機：主人外部動機：奴隸在這個故事中老人將孩子們的內部動機“為自己的快樂而玩”變成了外部

3、動機“為得到美分而玩”操縱美分這個外部因素 操縱孩子們的行為。目錄歸因偏差觀察者本人對自己行為動機的歸因不同于他人對自己行為的歸因對失敗進行歸因時實施者：強調情境的作用；觀察者：強調內在的因素，個人傾向對成功進行歸因時，則相反譬如：借東西眼見為實微表情分析 撒謊的一些“微表情”表情：說謊時眼睛會向右上方看(眼睛向左看 是在回憶，向右看是在思考謊話)微笑：眨眼睛持續(xù)時間：直覺言語：缺少主語“我”缺少他人的觀點不能倒著將事情回憶一遍語言和姿勢之間的時間差談判的技巧進門檻效應（得寸進尺效應）是指一個人接受了較低層次的要求后，適當引導，往往會逐步接受更高層次的要求。該效應是美國社會心理學家弗里德曼與弗

4、雷瑟于 1966 年提出的窗戶上掛招牌小招牌 大招牌 55%大招牌 17%循序漸進、目標分解（借書）反進門檻效應 （留面子效應）當人們拒絕了一個較大的要求后，出于內疚心理，會對隨后的較小的要求接受的可能性會增加魯迅：開窗戶與扒屋頂 兩種技巧的使用條件：對象：進門檻心腸好反進門檻“嚴酷”型關系遠近目錄團隊層面責任擴散效應從眾實驗責任擴散效應（diffusion of responsibility）由來：1964年基諾維斯案件拉特納、達利系列研究一個人:70%兩個人:40%假被試:7%從眾效應從眾指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合于公眾輿論或多數人的行為方式視頻3

5、工作中的引申要警惕和防止從眾心理、行為的消極作用要充分利用從眾的積極作用，利用趨同心理，打造優(yōu)勢團隊做決策時，防止“全票”通過的情況下，匆忙做決定重視并善于傾聽不同類型的意見管理層面皮革馬利翁效應羅密歐與朱麗葉效應皮格馬利翁效應 1968年,美國心理學家羅森塔爾的小學實驗從一至六年級各選了3個班級，對18個班的學生進行了“未來發(fā)展趨勢測驗”“最有發(fā)展前途者”的名單（保密）8個月后，結果奇跡出現了：凡是上了名單的學生，個個成績有了較大的進步，且性格活潑開朗，自信心強，求知欲旺盛,更樂于和別人打交道實際上：“權威性謊言”工作中的引申多與下屬溝通，分別引導，多給鼓勵性建議績效面談時，分析員工的優(yōu)劣勢，進一步改進計劃激勵措施結合員工期望，符合員工個人需求，效果更佳用人不疑，就應該相信別人的能力，給別人傳達一種積極的期望工作目標實現中還需要加強過程控制 要客觀看待調查數據，避免個人偏見 目標管理（羅密歐與朱麗葉效應） 羅密歐與朱麗葉獨立自主的需要（否則心理抗拒）排斥自己被迫選擇的事物，同時更加喜歡自己被迫失去的事物心理學家的研究還發(fā)現，越是難以得到的東西，在人們心目中的地位越高，價值越大，對人們越有吸引力工作中的引申考核的公平性，通過努力的得到的榮譽更珍惜，效果也最佳執(zhí)行層員工參與決策，利于執(zhí)行目標任務的確定，不能太高，也不能太低，尋求合理