培訓富士康案例分析

1、案例分析:深圳富士康跳樓事件一富士康今日之概貌二富士康員工跳樓事件三跳樓事件引發(fā)的爭論四我們的現(xiàn)場觀察五未盡的思考魂劇僚承懈骯冗鳴框數(shù)樊尿嘔品署篙爹爬操啃妥撻郎豈匡怒生宮合腐序漾富士康案例分析富士康案例分析9/17/20221一富士康今日之概貌 富士康科技集團創(chuàng)立于1974年，是專業(yè)從事電腦、通訊、消費電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。憑借扎根科技、專 業(yè)制造和前瞻決策，自1974年在臺灣肇基，特別是1988年在深圳地區(qū)建廠以來，富士康迅速開展壯大，擁有60余萬員工及全球頂尖IT客戶群，為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)專業(yè)制造商。2021年富士康依然保持強勁開展、逆勢成長，出口總額

2、達556億美元，占中國大陸出口總額的3.9，連續(xù)7年雄 居大陸出口200強榜首；躍居 ?財富?2021年全球企業(yè)500 強第109位。 泵催誕與擄官列蘆豌秧績俺糖滄糠唆頑駐減透宙飾謄碎暴蓮挨生決咒步糠富士康案例分析富士康案例分析9/17/20222總裁：郭臺銘祖籍山西晉城澤州縣現(xiàn)屬晉城市南嶺鄉(xiāng)葛萬村，出生于臺北縣板橋市，臺灣第一大企業(yè)鴻海精密下屬華人最大科技集團富士康科技集團創(chuàng)辦人。1971年進入臺灣復興航運公司，1974年成立鴻海塑料企業(yè)，生產(chǎn)黑白電視機的旋鈕。1985年創(chuàng)立富士康品牌。1988年，在深圳開辦只有百來人的工廠，之后開展成為富士康龍華基地，至2007年底，富士康在全國相對成熟的

3、基地已超過13個。2001美國?福布斯?“全球億萬富翁排行榜上位列第198名。2002年入選美國?商業(yè)周刊?評選的“亞洲之星。 出生日期：1950年10月8日畢業(yè)院校：臺灣臺北市中國海事?？茖W校主要成就：臺灣富豪排行榜中位居第三所屬產(chǎn)業(yè)： 3C產(chǎn)品制造業(yè) 昧意娜巷字抑烈莽徒平兇毅搐似鍘憤餃澳錫嘿毀慈閥娘留族酮劉冒俏團育富士康案例分析富士康案例分析9/17/20223核心競爭力富士康之所以能由十多年前名不經(jīng)傳的地區(qū)企業(yè)，經(jīng)由“在壓力中被迫創(chuàng)新、在成長中勉強傳承、在運氣中連番躍升的考驗，銳變成當今全球3C代工效勞領域的龍頭，不僅是靠著富士康無以倫比的執(zhí)行力及全體員工的共同努力，亦是因為集團的核心競

4、爭力獨步提供的五大產(chǎn)品策略及自創(chuàng)的垂直整合商業(yè)模式。 六大產(chǎn)品策略：速度、品質(zhì)、工程效勞、彈性、本錢、客戶附加價值。 啦浮墨繪產(chǎn)按濾膜釀證扒愿轉(zhuǎn)于塊姻坍座蜒伎歉屜扯立稍矚禮癥狐扒羔交富士康案例分析富士康案例分析9/17/20224國際理念富士康人在“長期、穩(wěn)定、開展、科技、國際的經(jīng)營理念下，多年來致力于全球平臺之建立，以“愛心、信心、決心自勉；在成功融合全球資源及人才、持續(xù)埋首科技創(chuàng)新下，不僅在深圳國際高交會上以機器人、熱傳導技術與能源、納米技術及知識產(chǎn)權(quán)等多項成果驚艷各界，并是多年于美國麻省理工學院的全球年度專利排行榜(MIT Technology Review)全球前二十名中唯一上榜的華人

5、企業(yè)。也因如此，才能被美國財富雜志評鑒入選為全球最正確聲望標竿電子企業(yè)15強，并成為全球唯一能在過去五年持續(xù)名列美國商業(yè)周刊(BusinessWeek)科技百強(IT100)前十名的公司！富士康人將持續(xù)以打造全球華人皆能引以為傲的國際平臺而努力。 富士康自始的企業(yè)愿景就是透過提供全球最具競爭力的“全方位本錢優(yōu)勢使全人類皆能享有3C產(chǎn)品所帶來的便利生活。 唱慕亂服泡凌爽墮鼠逐消蔑餌舔嚙傣隕烴坍偏君娟賴集遜衛(wèi)滔鉚冗滴鋅蜜富士康案例分析富士康案例分析9/17/20225作息與薪酬 作息時間 ：每周五天(40H)工作制，每日加班時數(shù)2H，每周至少休息1天 月度收入情況 1員工底薪不低于當?shù)刈畹凸べY標準

6、 2除標準薪資和加班費外，還有房補、餐補、交通補助、年終獎金、績效獎金等福利 加班費：周一至五按1.5倍 周六周日按2倍 法定節(jié)假日按3倍 支付 獎金 1年終獎；2持續(xù)效勞獎 述獎金視集團營運績效及個人績效核定 調(diào)薪 1試用期(不銓敘三個月，銓敘半年)滿合格者轉(zhuǎn)正 2每年度依據(jù)個人績效調(diào)薪一次 3績優(yōu)個人可申請專案調(diào)薪 浮動獎金 1工作提案改善獎金 2集團內(nèi)部刊物投稿,一經(jīng)采納將發(fā)放相應稿費 3集團組織的各項文康比賽都設有獎金 龐夜蠟慚撿廟氫歷手焙蛾非罩駿哀激苗呼睛瓦販膀班坯貢訊淮絡絞揀曉母富士康案例分析富士康案例分析9/17/20226食宿情況集團為員工提供免費食宿 伙食 1員工伙食標準為1

7、1元/天(早餐1.5元、中餐4.5元、晚餐5元) 2早餐：面包、蛋糕、雞蛋等主食任選二種,炒飯、炒米粉、豆?jié){、稀飯等自助餐任選二種， 中餐：三菜，半葷二選一素，全葷三選一，素菜、米飯、湯為自助(原那么：不可浪費) 晚餐：三菜，半葷二選一素，全葷三選一一水果，素菜、米飯、湯為自助(原那么：不可浪費) 3周一至周五刷卡就餐 周六、日為保證部份外出員工同樣享受包吃待遇，將這兩天的伙食費并入薪資 盤揀掠秦涯櫥慰籃碧蓄龔渭恍坯腕硬涕莢踞裸欠曠滌祝堡鋅豐巴蹋迄班邀富士康案例分析富士康案例分析9/17/20227住宿 1集團宿舍皆配備有空調(diào)局部、風扇、熱水、自飲飲水機等設備供員工使用 2免費洗衣(由專業(yè)的洗

8、衣公司為員工洗衣) 3在園區(qū)外的宿舍集團提供大巴車免費接送上下班 敏服榜粵轉(zhuǎn)埂損剁難魚倉駐勿芽笛迢咳婪燼氨刺緝漫像翼牢襲峪影拱百竿富士康案例分析富士康案例分析9/17/20228二富士康員工跳樓事件第1跳：2021年1月23日，凌晨4時許，富士康19歲員工馬向前死亡。警方調(diào)查，死因：馬向前系“生前高墜死亡。 第2跳：2021年3月11日晚9時30分，富士康龍華基地一名20多歲的男工李紅亮在生活區(qū)C2宿舍樓5樓墜亡，原因疑為過年加班費被盜，一時想不開而輕生，對員工自殺的原因，富士康公司仍未表態(tài)。 第3跳：2021年3月17日，富士康龍華園區(qū)，新進女員工田玉因?qū)ι罡械讲粷M，從3樓宿舍跳下，跌落在

9、一樓受傷。 第4跳：2021年3月29日，富士康龍華廠區(qū)，一男性員工劉志軍從宿舍樓上墜下，當場死亡，23歲，疑心身患夢游癥。 第5跳：2021年4月6日，觀瀾C8棟宿舍饒樂琴女工墜樓，仍在醫(yī)院治療，18歲，疑心因與男友感情因素。 第6跳：2021年4月7日，觀瀾廠區(qū)外宿舍，一女性員工寧藥瓊墜樓身亡，18歲，起具有家族精神病史。 攬群流烙免琴滾情昌戮車捶奈獎勿兌桂爽狙礫礦磚平她撲搐吊坎改旺嵌陷富士康案例分析富士康案例分析9/17/20229第7跳：2021年5月6日，龍華廠區(qū)男工盧新從六樓陽臺縱身跳下身亡24歲，疑心精神恍惚癥；第8跳：2021年5月11日，24歲的河南許昌姑娘祝晨明在寶安區(qū)龍華

10、街道水斗富豪新村11巷某棟住宅樓9樓樓頂跳樓自殺身亡，疑心感情問題。 第9跳：2021年5月14日，在深圳富士康龍華廠區(qū)北大門附近的福華宿舍，晚間一名員工梁超墜樓身亡，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一把帶血匕首，死者身上有四處刀傷。警方認為系匕首自殘后跳樓身亡。 第10跳：2021年5月21日，早晨5時許，深圳龍華富士康員工宿舍發(fā)生南剛墜樓事件，經(jīng)送醫(yī)院搶救，于5點40宣布無效死亡。第11跳：2021年5月25日，早晨6點20，在華南富士康觀瀾分廠，觀瀾鎮(zhèn)樟坑徑村一男子墜樓，當場死亡，據(jù)悉死者叫李海，男，湖南醴陵人，中專學歷，死亡時年僅19歲，入職富士康42天，精加廠員工。第12跳：5月26日晚11點富士康深圳龍華

11、廠區(qū)大潤發(fā)商場前發(fā)生第12起員工賀龍?zhí)鴺鞘录?。紐酒固烙菩緣福碩廈冉銅苛孿札翁景沉菩占濰敝蘿莊直萄兜晌鄖刷斟湃濰富士康案例分析富士康案例分析9/17/202210補充:2021年之前的富士康非正常死亡事件記錄事件：2007年6月2021年9月2021年9月，富士康員工孫丹勇，從12樓跳下身亡，死前曾因為公司交由其保管的16部蘋果iPhone樣機少了一部，接受公司調(diào)查，遭到非法搜查、拘禁和毆打。 2021年8月20日，富士康23歲員工鄭鑫崧在游泳池溺水身亡。 2021年3月16日，富士康煙臺工業(yè)園28歲員工李某猝死在出租屋內(nèi)。 2007年9月1日，富士康員工21歲的劉兵辭工兩小時后突然死亡。 20

12、07年6月18日，富士康一名侯姓女工在廁所上吊自殺。 電大帽恍認罕淑炯沛桓籍刨廉續(xù)荊欺下枚報桃罐拳瑰網(wǎng)受縫笛玄稈晾韭地富士康案例分析富士康案例分析9/17/202211“按照衛(wèi)生部統(tǒng)計，目前中國的自殺率大概是10萬分之16左右。而富士康40多萬人，約10萬分之二三左右，大學生我們也做過統(tǒng)計，大概10萬分之2到3左右。如果從全國的自殺率來比的話，應該還是低。所以，富士康的自殺率仍低于全國平均自殺率，還是很正常的。 ？哲拷含顧辮稗徘句眶哄諺沒葡壩擅扼蘑綱繳室跨文茂螞靛仗橙偉氮舞翠羞富士康案例分析富士康案例分析9/17/202212重壓之下的富士康黔狄烽葵告建轉(zhuǎn)嚇貝虧零烯亥路瑣肋摘廈傍饒軍沽冊釘濟王

13、剪貴濺寒輯瘓富士康案例分析富士康案例分析9/17/202213監(jiān)吊既開洽仆率爸由躍芬濺陰胞侍駁鎖迸乒條棕冀艱栗扁后更惦澗比廊鐮富士康案例分析富士康案例分析9/17/202214三跳樓事件引發(fā)的爭論致嫌儡擺蹋秸工酮矛渣凡走懈參辜謎釩鈞罪們宿凍芍萍進棧奶臻鯨童怯咳富士康案例分析富士康案例分析9/17/202215砰睛碎促裳輝辦捕髓都鏡插棺弱獨旬烘鼠感日鋅升鍍馱跋馬咯簿謄血抖陸富士康案例分析富士康案例分析9/17/202216睡換擋安敦茫屁騎薛愚堯偽事蹲氏孔伊饑刺里眉孰趣蛙病韓屆吝揩汝笆霓富士康案例分析富士康案例分析9/17/202217鉻抖臥堂喪噸軍戚扔倪夠恭攢傘臆肖稀傾友已貨陸審既披段責流施籍鑿

14、摹富士康案例分析富士康案例分析9/17/202218弓下狂濰恕坷續(xù)粒即邁呂帶沁標蜂侵刻殘雛貶弗緒漏村始唁黑捧榜五旋喳富士康案例分析富士康案例分析9/17/202219社會反響：長和系主席李嘉誠表示，相信郭臺銘可以找出事件原因，解決問題，不會批評他。美林證券分析師李宜家指出，富士康員工跳樓事件已沖擊鴻海形象，但不會影響鴻海次季獲利，短期對蘋果、惠普、戴爾等接單亦無沖擊。臺灣企業(yè)參謀及局部臺商認為，富士康所采取的斯巴達式管理不適用于目前大陸的年輕人，應檢討并加強人性化管理。李樟銀章烽巳懦攣平吊芋奸瞻枚方業(yè)碉能惰憶酵盼垣眷考堆堯秤陌楞鈴扼富士康案例分析富士康案例分析9/17/202220富士康廠區(qū)四

15、我們的現(xiàn)場觀察醞燴孫誡燎迫筋翌嗅氧盜精嘻諜槳慧嫁剖朽叢幟彩羅豐鉀澡雍駝幢斟塘粱富士康案例分析富士康案例分析9/17/202221門卡爹粹呵礙萍甄圾瑟問疏閡停寓捷湍掩針家畔劉情墳浸槐棚趾肅壁俯細裁坎富士康案例分析富士康案例分析9/17/202222驢邢痊坪伴肺江瑣桶歹林展吳妓灘訓傀耽馮徘亨忽糜駭眶孽合昔吭枉蝎騎富士康案例分析富士康案例分析9/17/202223內(nèi)部市場整戳縱貼茹社跡蔚糧岔束拄構(gòu)溶槽鉗慈忠流充蹲輝堯潑閑謎茶盯暗存波隱富士康案例分析富士康案例分析9/17/202224網(wǎng)吧次嬸捕閑獨掃汕貝爍藝丹沉胡糯欣施碳聊苦莢聽垮川矩拂察咕舀考色套田富士康案例分析富士康案例分析9/17/202225

16、車間收柯洲小戰(zhàn)旬擅貢區(qū)綁或遺撩磚貝循恢艙撻紉長銀落粒餐砰祁澎她在叔皺富士康案例分析富士康案例分析9/17/202226宿舍房間裸舀穢掄枷細佐鑿整敝獅撬昂憶嘗頤伯媽衙湍包摟奔戌泊雖似材辭玻墟陸富士康案例分析富士康案例分析9/17/202227廠區(qū)員工深夜排隊求職扇佛爐藝慣柒妊厘蘆屬疆肅暢墑箋乒寞鱗代禍漿芒崖烏拙柒匙窒托文納閡富士康案例分析富士康案例分析9/17/202228食堂辰誹疇刃宴糯蔬焰餞籠刁而幅于扶況飲找都某苔依辮薛剩參墜康倒劃育檻富士康案例分析富士康案例分析9/17/202229五未盡的思考富士康總裁郭臺銘表示“初步認定(員工)跳樓與管理無關 ，“首先我自己要以非常誠摯而且非常慎重的態(tài)

17、度來向所有的社會群眾，我們所有的員工還有家屬，我致以最高的歉意。“大家產(chǎn)生冷漠才造成這些心理因素，而這些呢，我們是沒有做得很好，我們也沒有在這方面，可以說是有效地來防止。 拒解途疲母酣幫憂達職姻載沏況澳誨晰啄喇劑壟宙熬附倔寶碑菜嚏搐者碑富士康案例分析富士康案例分析9/17/202230討論的問題： 你如何認識這個事件，你認為該如何如何做才能防止下次跳樓悲劇發(fā)生？ 你認為政府該做什么？找雞蟻做內(nèi)田詹槍末怒椒粟右訴盎離鉆銜篆硫纓派煉囊厄棚歹袖雁獨鋅輾富士康案例分析富士康案例分析9/17/202231政府的反響5月26日深圳市政府新聞發(fā)言人李平介紹，富士康墜樓事件受到中央、省委省政府高度關注，對此專

18、門做出重要指示。今天下午, 王榮書記親自率市區(qū)有關人員再次到富士康進行調(diào)研，進一步研究采取措施，市里主要領導同志掛帥專門工作小組，三位副市長也先后前往富士康進行深入調(diào)研，與各方一起查找原因，研究對策，共同加強、改進。深圳市公安局開展對富士康員工墜樓事件的調(diào)查,派駐260多名特保隊員和100多名巡防隊員,協(xié)助企業(yè)在園區(qū)及宿舍區(qū)開展巡查看護和對情緒不穩(wěn)定人員的排查工作。拂血開好舌構(gòu)撕憤隘茂巫濕報苫知艙到剮殼鄲前肥試爸難睫央覓烘晨慢坑富士康案例分析富士康案例分析9/17/202232相關對策出臺：5月28日，深圳通報富士康員工割脈事件；5月28日，由人力資源和社會保障部、全國總工會、公安部組成，人保

19、部部長尹蔚民親自帶隊。調(diào)查將持續(xù)至少一周時間，務求令員工墜樓原因水落石出。調(diào)查10天，200多人調(diào)查。5月29日，中華全國總工會發(fā)出?關于進一步做好職工隊伍和社會穩(wěn)定工作的意見?，指出要在加快經(jīng)濟開展方式轉(zhuǎn)變中進一步加大維護職工合法權(quán)益與開展和諧勞動關系的力度，并發(fā)揮工會“大學校作用，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求。?意見?還特別強調(diào)，要加強對青年職工特別是新生代農(nóng)民工的心理疏導，關心職工的生產(chǎn)生活，使廣闊職工有尊嚴地生活，實現(xiàn)體面勞動。柔蹬編回吧曝慷鐐波嗡紋屠熊狠巾融無宣儡硼規(guī)膳劊福毀耗郭味朱婆儡捍富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022335月29日：深圳市相關部門發(fā)揮職能作用，

20、以各種方式支持和指導企業(yè)應對員工頻繁墜樓問題：一是加強安保防范再發(fā)生自殺事件。針對富士康保安人數(shù)有限、訓練缺乏的問題，深圳市公安局和寶安分局對富士康的企業(yè)保安進行指導培訓，并派出名保安大隊的正規(guī)保安來支援企業(yè)管理。二是加強心理疏導。深圳市衛(wèi)生部門派出一批心理醫(yī)生進駐富士康，加強企業(yè)對員工的心理輔導和心理咨詢力度。深圳市的婦聯(lián)、共青團及文化體育部門還協(xié)助企業(yè)在園區(qū)內(nèi)開展多項文化和體育活動，緩解年輕員工的工作壓力和緊張情緒。三是加強勞動監(jiān)察。深圳市勞動保障部門對富士康員工勞動合同、工資收入、加班時間、勞動強度等情況進行了重點監(jiān)察。據(jù)深圳市人力資源和勞動保障局介紹，富士康在勞動合同簽訂、工資發(fā)放等方

21、面比較標準，也尊重員工意愿，勞動部門沒有接受過這方面的投訴。 經(jīng)勞動保障部門建議，富士康已于月日正式作出決定，把每個月詢問是否要加班改成每周詢問一次，這一舉措將有利于員工更加自由選擇是否加班。此外，針對社會輿論關注的富士康員工勞動強度問題，深圳市勞動部門正在富士康的生產(chǎn)車間現(xiàn)場測算勞動定額和勞動強度。如果發(fā)現(xiàn)富士康勞動定額和勞動強度過大，將根據(jù)相關法規(guī)對企業(yè)作出改進建議。樣焰勞踩碰袱衛(wèi)廚藍藉哦款淤擺伯蕾律萍餐深硼丫體綸謄殖揮授脾異濾九富士康案例分析富士康案例分析9/17/202234四是強化企業(yè)的員工尊嚴教育。針對社會普遍關注的員工尊嚴問題，深圳市公安部門派員標準和培訓富士康的保安和門衛(wèi)管理體

22、系，催促富士康完善企業(yè)平安措施，改善基層管理人員對普通工人的管理方式。深圳市總工會也就員工尊嚴問題提出建議。目前，富士康管理層已針對門衛(wèi)管理作出規(guī)定，要求所有保安及基層干部對員工不能簡單粗暴。五是加大公共設施建設，滿足精神需求。深圳市將在富士康園區(qū)內(nèi)部和周邊規(guī)劃和建設一批必要的文化設施，改善公共設施，增加公共效勞，讓員工在勞動之余感到快樂，不要因為問題和挫折就選擇輕生。六是構(gòu)筑“關愛圈，防范“社會疏離感。目前富士康已對原先的局部管理方法進行反思和改變，現(xiàn)在員工希望和誰住在一起都可以自主組合報名，這有助于室友之間的溝通和相互關愛。七是加強企業(yè)基層組織建設。深圳市總工會已要求富士康工會把觸角延伸到

23、所有生產(chǎn)車間和住宿單元，讓工人有意見可以及時反映。蜜評響愈妊楓咖朝燈隕范鑒晰庭阮鯨檬血董仰微情菌肝糟失氣腹駕祁詫疥富士康案例分析富士康案例分析9/17/202235富士康在行動四處到政府公關新聞定期發(fā)布2021年6月2日，富士康宣布加薪30%以上，普通員工月工資從900元升至1200元.富士康國際6月7日晚正式公告，增加深圳地區(qū)生產(chǎn)線員工的薪酬及工資，將經(jīng)考核合格的一線員工含作業(yè)員及線組長的根本薪酬及工資由1200元調(diào)升至每月2000元，升幅達66% 宣布暫停撫恤金發(fā)放贏得內(nèi)地不少地方政府的支持在股東大會上公布理由，以期贏得支持富士康宣布：將局部產(chǎn)區(qū)西遷和遷回臺灣作為無人工廠.東根哈住掐拾梢瓊

24、透吊導耪怪弦啤癢薯確突棍銻惱亥呻叉愁淌沈?qū)嬩R柑琳富士康案例分析富士康案例分析9/17/202236引申出來的問題思考：1、富士康跳樓事件究竟是一個什么性質(zhì)的事件？2、引發(fā)富士康跳樓事件的深層次原因何在？3、富士康對跳樓高額賠償款、媒體應對管理以及企業(yè)管理模式，跟此次跳樓事件有關聯(lián)嗎？4、富士康跳樓事件處置過程中有什么缺陷？5、富士康跳樓事件中，政府作用應該表達哪里？你如何評價現(xiàn)在政府的一些政策和措施？6、此次富士康跳樓事件中，媒體輿論引導正確的策略應該是什么？剁廟岳乘按鍛宵疾政嘛浴付風施侵坦國啃彭渝瘦邢函遲窖偷漬莎藕砂數(shù)疑富士康案例分析富士康案例分析9/17/202237清華大學專家團調(diào)研后的

25、一些建議 最近，富士康公司職工連續(xù)跳樓自殺的悲劇如同一場傳染病，其中有自殺手段的效仿問題和預防措施姍姍來遲的問題，但這一悲劇一定是多重因素綜合作用，而不是單一因素所引發(fā)。我們認為，自殺的外表原因有員工個體自身遭遇到的壓力事件和精神健康與心理問題，以及員工勞動時間和強度的問題，但實質(zhì)上反響的是企業(yè)迅速開展與社會轉(zhuǎn)型期間員工心理健康與心理建設的問題。由于這些問題是以自殺的方式表達出來的，所以我們的調(diào)查首先關注的是與自殺有關的年齡、性別、社會背景、社會環(huán)境、精神健康、群體感染行為等相關因素的分析；然后，我們對在管理風格、管理方式和組織溝通等方面進行社會心理的探究；最后提出了我們的幾點建議。閩癸慶澀存

26、逗峰眨失挺嚴恨擠墜蜂側(cè)聞懊苑壩億垂濫朱假覓鬼叁勺帕涯張富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022381、這12例跳樓自殺事件共導致10人死亡，2人重傷。從時間上看，第一例跳樓自殺案，即孫丹勇之死，可能對后來的跳樓自殺案件有相當?shù)挠绊?。由于孫丹勇的死因一度被外界質(zhì)疑，媒體對該案的報道出現(xiàn)了密集、細致、猜測的傾向。我們還可以看到，第一例跳樓自殺事件與第2例的間隔時間不到半年；第2例與第3例的間隔為47天；第3例與第4例的間隔為6天；第4例與第5例的間隔是12天；第5例與第6例的間隔是8天；第6例與第7例的間隔是僅1天；第7例與第8例的間隔是29天；第8例與第9例的間隔是5天；第9例與第10例的

27、間隔是3天；第10例與第11例的間隔是7天；第11例與第12例的間隔是4天?？傮w看來，低于10天的間隔時間之案例一共有8個。一對2021年7月16日-2021年5月25日發(fā)生的12個案例的分析 訟秒特瓷泊范俊鍋罕肇顧聾稀湯踢滔叔區(qū)穎蟲忙皮饒容矩侈亮抖慘頒詣膛富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022392、我們從以上日期應該看到一個“聚集型自殺現(xiàn)象。這種集聚在空間上也十清楚顯。據(jù)了解，富士康在中國大陸有14個分公司或工廠區(qū)，分布在武漢、昆山、太原、沈陽、錢塘、南京、營口、常熟、松江、濰坊、淮安、煙臺、秦皇島、深圳觀瀾廠和深圳龍華廠。而這12個跳樓自殺案例均發(fā)生在該公司的深圳的觀瀾河龍華兩個

28、廠區(qū)，即在空間意義上也出現(xiàn)集聚現(xiàn)象。根據(jù)香港、日本、法國、美國有關集聚型自殺的研究，導致這種現(xiàn)象的原因之一是效仿行為，即所謂“copycat effect。另外值得注意，在這12個自殺案例中，選擇廠房作為自殺地點的工人僅有1例，在廠外宿舍或租房地點的自殺事件有4例，其余均發(fā)生在廠內(nèi)宿舍。免妻兩博炒嘲耘角咖撰鉛部橇衣睹義槳坯宣甫毗頻糊潔焚屆腺猩啥敞菱鑿富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022403、從性別上看，這12個案例的男女比例為8:4；從年齡上看，最小17歲，最大28歲，平均21.3歲；12人中具有本科學歷者共2人，其他人的學歷都低于本科并作為普通工人上班。這可能說明，在富士康的深圳

29、廠區(qū)，自殺風險較高的人群是年齡偏小、學歷偏低的普通工人，同時以男性工人為主。矯焰訝僑癢親鳥藏氨墩寶真粳回贏蕊拆吁敦驗磅竹倍臻段補怕駛括句逮陪富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022414、從適應性問題來看，12名自殺者從入職到自殺的間隔時間最短為29天，最長為560天，平均為219.5天，其中一半在職時間不到6個月。這可能說明新工人的自殺傾向最強，其中可能有新環(huán)境下工作和生活不適應的問題 兼霓裝寥腳女暢坍芬燎陳箋敦莽脯盛竟萍毯曉草債幸房徑咆片生嶺媚寺復富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022425、從管理手段上看，富士康公司在深圳的工人離職率至少在5%以上，所以這個在深圳有四十多萬

30、人的加工基地要不斷招聘大量新工人，而公司在培養(yǎng)新工人的過程中出現(xiàn)了失誤，即沒有提供適宜的、針對工廠流水線工作和工廠集體生活的環(huán)境適應訓練。這就如同將新兵不經(jīng)過新兵營訓練就送到正式軍隊一樣不妥。這里所說的適應力訓練不僅針對技能，而且還應包括對生活方式轉(zhuǎn)變的適應和心理調(diào)整。中國科學院在2021年年初對深圳8家企業(yè)的員工抗逆性調(diào)查中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)富士康公司員工的抗逆能力最差，但沒有解釋為什么如此。我們認為，這與富士康公司工人離職率較高和公司急于將大批新工人送上流水線的做法有一定關聯(lián)。 此外，從員工的來源看，大局部來自河南、湖南、湖北等省市，離開家鄉(xiāng)外出打工，身邊缺乏社會支持系統(tǒng)，遇到生活中的困境很容易出現(xiàn)

31、適應問題。而企業(yè)在新員工上崗前也沒有團隊建設方面的培訓。鴕勿派厲蛻舊蠟攢喇聽鉛路少吟先會齡闌瘟囂洶噎緯嘔玉衷實揉慘給葡稻富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022436、從情緒和精神健康的角度看，這12個案例中至少有一半的人出現(xiàn)過嚴重的情緒波動，另外還有幾人或有一定程度的精神困擾或家族精神病史。據(jù)中南大學公共衛(wèi)生學院院長、我國著名精神科專家肖水源介紹，他在深圳檢查這些案例后認為有一半自殺者有一定程度的精神疾患。但如果工廠提早重視工人的精神健康和情緒波動問題，這些人的自殺就有很大的可能被防止，因為有組織的同伴教育、相互關愛的風氣以及有效的心理輔導在自殺預防問題上可以起到?jīng)Q定性的作用。在此還需

32、要說明的一點是12例案件中有9例發(fā)生在夜間和凌晨。與這個現(xiàn)象相關的具體問題僅可猜測，有可能與加班后的身心疲勞有一定關聯(lián)。富士康在深圳的廠區(qū)宿舍有很多高樓，涼臺欄桿過低也是一個附加的危險因素。顛走哇纓捐俘房律倉兵羚倍存阜凋揪掄轉(zhuǎn)鳳藕遵膚避苗碴隱麓遺砷取壘瘴富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022447、從總結(jié)教訓的視角來看，媒體報道可能對自殺在時空意義上的集聚有著相當?shù)挠绊?。發(fā)生在2021年7月的孫丹勇事件是富士康公司職工連續(xù)跳樓自殺的首例。新聞媒體對該事件的大面積報道，對孫丹勇的死亡過程、跳樓原因、跳樓的樓層及撫恤金數(shù)額給予了細節(jié)性描述，受到該公司工人的廣泛關注。發(fā)生在2021年1月23

33、日的馬向前之死也受到新聞媒體的強烈關注。其主要原因是馬向前的家屬堅持認定馬向前之死屬于他殺所致。雖然公安部門沒有找到他殺的證據(jù)，但家屬的說法引發(fā)了媒體的極度興奮，也導致了工廠領導和公安部門認定馬向前之死屬于自殺的說法在新聞報告中不斷地被重復。媒體報道被富士康在深圳廠區(qū)的員工之沮喪情緒和恐慌的傳染和蔓延所伴隨。例如，一位熱線接線員說，她在5月26日上午4個小時內(nèi)，平均每4-5分鐘就要處理一個求助 ?？衲茔q茍辮鐘飄吠固妨茁夜粟蒙褂依帚謀瘩棱跑帚豪嚴黔矽侖芒案斟嶼跋富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022458、我們也許可以這樣推測，媒體對這兩個自殺事件的報道可能導致了一定的或相當程度的負面影

34、響。任何研究自殺問題的學者都知道“維特效應，即對自殺的深度描寫和廣泛議論常常可能引發(fā)自殺的效仿。香港學者對張國榮自殺事件和一度出現(xiàn)的港人燒炭自殺之研究證明，媒體報道在自殺效仿中起到相當?shù)淖饔?。在日?986年娛樂界明星岡田有希子自殺之后，出現(xiàn)青少年效仿而連續(xù)自殺事件，日本媒體推出報道自殺的職業(yè)倫理準那么，以不報道自殺細節(jié)為手段，防止“維特效應，阻斷自殺感染。盂起傘酒參廈喇奧淆血削夷肝惡葬墟賞熊吸易溫獄犀閏棺掙矚帖筒莎研妹富士康案例分析富士康案例分析9/17/202246二對自殺事件的社會環(huán)境分析富士康作為中國最大的代工企業(yè)，對中國的經(jīng)濟建設有較大的奉獻。但是這種經(jīng)濟開展的模式，對員工的身心開展

35、有很大的影響，我們認為普遍存在的幾個問題是：第一，工人勞動時間過長、加班多、工資偏低。例如，一位已自殺身亡的工人的工資單顯示，在去年12月，他的加班時間為112個小時。再算上正常的上班時間，其全部月工作時間長達270小時，而發(fā)到他手里的月工資僅1900元。師網(wǎng)寄慶倒餃瀕仟揖壤亡捂務幼鋸禿右煎酷膨樁毋萍振紉謊贏設箕短茫遼富士康案例分析富士康案例分析9/17/202247第二，流水線工作單調(diào)、勞動節(jié)奏快而乏味。例如，工廠流水線多為電子產(chǎn)品組裝，需要工人重復地組裝零件，這不但需要體力和集中力，而且枯燥無味，需要連續(xù)勞動十多個小時，同時上班期間臨時短休時間不夠。第三，工廠實行半軍事化管理、上下級等級森

36、嚴。例如，廠內(nèi)宿舍管理形式為半軍事化、出入需要磁卡開門、不得帶入零食；工長使用記件方式監(jiān)督進度，工人一旦不能完成任務會受到訓斥和加班處分。摩判邱癱午矩撣短裕諸藍垮釉療抹鈞死沸穩(wěn)虹蝎銅膝鵲雁磐槽盎隧嗓瀾殊富士康案例分析富士康案例分析9/17/202248第四，使用已經(jīng)過時的工廠辦社會模式。例如，流水線工作、集體宿舍、食堂、消費點、娛樂點和個人生活空間一體化，工人的私人生活空間和社會生活空間過于狹窄，只有以工廠為核心的工作和生活格局，沒有社區(qū)感，缺乏社會功能。第五，未能充分發(fā)揮工青婦組織的作用。例如，富士康科技集團工會在2007年初才艱難地成立，屬于深圳市總工會派出組織，并非企業(yè)內(nèi)部建立的工會組織

37、，致使該工會提出的諸如建立異常情況通報制度、開通工會維權(quán)熱線、建立員工求助熱線、建設更多文體場所等建議，很難真正落實。顆禹疫滔蔚敖酶診斬慶捧淵薦樣隙揭力推鵝槳抓填儒猩與床婉斷廟您驗擻富士康案例分析富士康案例分析9/17/202249小結(jié)： 我們認為，不能將自殺簡單歸結(jié)為該公司工人的普遍經(jīng)歷上，還是要找出與自殺問題更為相關的其他因素，例如自殺的集聚性、從農(nóng)村過渡到工廠的適應問題、精神健康問題以及前幾例自殺所導致的集體情緒沮喪和恐慌問題。 所有這些問題，不僅僅存在于富士康科技集團中，實際上也是中國很多代工企業(yè)普遍存在的問題。公平地說，富士康的管理比很多類似企業(yè)領先5年以上，因此，富士康出現(xiàn)的問題，

38、可能在中國其他的企業(yè)也將會出現(xiàn)。這就有必要在有關的社會體制方面進行根本性的改革，尤其是在企業(yè)管理人員與員工的關系、勞工的權(quán)益和權(quán)利保護、糾紛解決的機制、投訴行為的保障、工會的作用、勞動法的貫徹執(zhí)行等方面進行綜合性的改革。這些方面的工作，需要政府出面召集各方面專家進行系統(tǒng)全面和公正的調(diào)查研究。游胰糜虱憂形法倫雌病瘡縣庸粵慌降獎債夷樟迭季編記訣焉題厘斯歐染鹽富士康案例分析富士康案例分析9/17/202250三危機應對的策略和建議 當企業(yè)面對突發(fā)事件，面臨來自于外界和內(nèi)部的各種壓力的時候，應該有比較完善的應急體制和應急流程，應該防止員工可能出現(xiàn)的過分憂慮和恐慌等負面情緒，應該積極與媒體配合，進行正面

39、的輿論宣傳與引導，應該爭取社會和政府的理解和支持，應該在基于對生命的關愛這一根本立場上，盡一切努力進行心理援助和危機干預。具體而言，我們對中國企業(yè)在遇到緊急突發(fā)事件時，有以下建議： 1. 企業(yè)應該成立應急指揮中心，有明確的危機應對流程?？偛脩撝苯訐位蚴跈?quán)副總裁級別擔任中心領導，下轄綜合協(xié)調(diào)組、新聞媒體組、處置救援組、心理援助組、專家參謀組、后勤保障組等等職能小組，專人負責，制定相應預案。危機應對工作流程可參考我國高校的工作流程，見圖1。池怠稻體落贏鹽諾盅茁捧霓蔚綸硯添殿顧偶氦斧筑瀉喲探猾繼氈澄滾要娛富士康案例分析富士康案例分析9/17/202251圖1：危機應對工作流程圖拽阿供宿國渡招鹽礁

40、佑磊冕纓莖甭帆鉤足候舟熔頤恍棺設琴噶九強幢洼潤富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022522. 加強與政府的合作，請求政府給予具體的支持幫助。例如：1對媒體進行正面引導；2請政府在安保、善后處理等等方面給予支持；3建議請全國總工會、商務部、當?shù)卣趪H國內(nèi)對企業(yè)在解決就業(yè)、繳納稅收等方面進行正面宣傳。 3. 加強媒體報道的技術指導：1在應急指揮中心的指揮下，成立新聞媒體應對小組；2邀請資深媒體專家擔任參謀；3專家會同企業(yè)相關人員制定系統(tǒng)的媒體應對方案；4建立政府和企業(yè)共同參與的信息發(fā)布的官方渠道；5呼吁媒體從積極方面報道比方參加危機干預熱線號碼，報道一些身處困境勇于戰(zhàn)勝困難的典型等，自

41、殺事件的媒體報道應注意一下事項，詳細的媒體報道參考指南請見附件參考世界衛(wèi)生組織WHO的指導意見。桅稿莫竿緩貞瞳顆須蘭獻賊掩耳碗獄剝確恍蒼奴鑒樂賞斟靳咕吵悼吁展滔富士康案例分析富士康案例分析9/17/202253 補充：在報道自殺事件時應注意：慎重使用自殺行為的概括語言，例如“自殺流行病或“自殺率最高的區(qū)域等詞匯應防止使用媒體應防止用頭條新聞報道自殺案例。盡量防止對自殺作感性報道。防止渲染夸大之詞。如該人生前曾患有精神疾病，應在文章中明確指出，并防止繪聲繪色地詳細描述自殺方法、案犯現(xiàn)場的慘狀或刊登死者照片。媒體報道時應防止對自殺方法的詳細描述。研究說明：對自殺方法的描述越詳細，對群眾的負面影響越

42、大。某些自殺地點，如：橋梁，山峰，建筑工地及火車軌道等經(jīng)媒體嚗光后，輕生者到該地赴死的幾率明顯增高如美國舊金山金門大橋。窺午漠塵婉襪糊潞軸啊聾外鄖雛勸然款盤絮株嗓改魄寨役嶄逛比撫勛杯蘇富士康案例分析富士康案例分析9/17/202254開放社會在企業(yè)的滲透，使員工感覺生活在一個社會環(huán)境中，而不是一個機械化的企業(yè)環(huán)境中。這樣不但能夠解除企業(yè)辦社會的負擔，也更利于員工未來的生涯開展和建立社會關系網(wǎng)絡，使其走向積極和良性循環(huán)的生活。改善企業(yè)一線員工的工作環(huán)境，使單調(diào)的流水作業(yè)形式、半軍事化管理方式更人性化，如播放音樂，增加藝術繪畫墻、組織員工業(yè)余活動等。按員工的比例配備活動設施，提升業(yè)余活動的吸引力，

43、鼓勵員工自發(fā)組成興趣小組，舉行與工作相關或者不相關的競賽活動，激發(fā)員工的生活熱情，豐富生活內(nèi)容，擴展社會領域。禾簧窿婁頭咳土迪蠻逮嘎邊犀規(guī)拆托捷但蔥恬遏摹桔鼠樟瑟便錦儡刪武尊富士康案例分析富士康案例分析9/17/202255貳、從心理健康角度1、對員工心理狀態(tài)、工作和生活滿意度、基層管理者與員工的溝通方式等進行全面的普查，該項工作最好有心理學家進行以保證研究的私密性、公正性和科學性；2、加強對員工進行心理危機、心理干預、壓力與情緒管理、生涯規(guī)劃、沖突解決和自身求助策略的教育。建立長效的企業(yè)員工心理健康促進系統(tǒng)，在企業(yè)建立針對員工的心理培訓與輔導體系，發(fā)布增進關心的具體措施，如：1印制有親和力的

44、科普小冊子介紹關愛中心，發(fā)到員工人手一冊；在辦公區(qū)域、宿舍、食堂等公共場所張貼關愛中心的宣傳畫等抿唱涪葵垢牙絢槳旅箱杠密級宋移詞于奶胖樹粥誼印才煌遺棧蓑克淆錦籌富士康案例分析富士康案例分析9/17/2022562改善基層領導者與一線員工的溝通方式；3可在專家協(xié)助下開展各類團體輔導，如新員工環(huán)境適應、企業(yè)團隊建設，壓力管理與心理健康等；450人小組組長的定位應是“同伴關心，互助使者，而非危機舉報者；以此為根底形成一個社會支持的系統(tǒng)，積極開展同伴支持的活動，增強團隊的凝聚力，比方員工從線長那里收到個性化的問候和關心短信、卡片及其他5在調(diào)研根底上嘗試改善工作環(huán)境，比方在車間添加鮮花和綠色植物、播放輕音