圖書館參考服務(wù)及管理課件

1、圖書館參考服務(wù)及管理主講人：參考組 楊志文日期：100年2月19日參考組工作人員圖書館人員組長(zhǎng)：李麗美組長(zhǎng)館員：5人志工：18人（先進(jìn)15人、新進(jìn)2人）小隊(duì)長(zhǎng)：邱秋月小姐李麗美組長(zhǎng)邱秋月小姐參考服務(wù)及管理1/8參考諮詢服務(wù)資訊檢索教育訓(xùn)練推廣活動(dòng)參考資料書庫(kù)典藏服務(wù)電子資料庫(kù)採(cǎi)購(gòu)及維護(hù)館際合作業(yè)務(wù)影印服務(wù)志工運(yùn)用業(yè)務(wù)參考服務(wù)及管理2/8參考諮詢服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、電話：參考諮詢臺(tái)網(wǎng)路：讀者意見信箱：E-mail讀者意見平臺(tái)：4個(gè)讀者意見（自動(dòng)化系統(tǒng)）線上諮詢臺(tái)（圖書館網(wǎng)頁(yè)）本校討論區(qū)本校BBS站參考服務(wù)及管理4/8推廣活動(dòng)辦理圖書館各種資源利用教育推廣活動(dòng)參考服務(wù)及管理5/8參考資料書庫(kù)典藏服務(wù)參考類圖

2、書、非書資料（光碟、圖、表）1樓參考室、2樓密集書庫(kù)（罕用參考書區(qū) ）參考服務(wù)及管理7/8館際合作業(yè)務(wù)為使每個(gè)圖書館的使用者得以共享資料典藏的成果，圖書館彼此有限度地為他館的使用者開放影印、借閱等服務(wù)，謂之館際合作。全國(guó)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)（NDDS）文獻(xiàn)複?。簣D書、期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文圖書借閱：圖書、學(xué)位論文國(guó)際快速文獻(xiàn)傳遞服務(wù)( RapidILL )僅提供西文期刊複印參考服務(wù)及管理8/8影印服務(wù)全館影印室管理影印卡販?zhǔn)刍蚪栌弥竟み\(yùn)用業(yè)務(wù)志工招募志工教育訓(xùn)練志工運(yùn)用管理資訊檢索技巧-1你知道你生在一個(gè)資訊爆炸的時(shí)代嗎？根據(jù)加州大學(xué)聖地牙哥分校研究報(bào)告指出：美國(guó)人2008年接收的資訊量換算成書本：

3、書本數(shù)量可讓整個(gè)美國(guó)地表升高2公尺美國(guó)民眾從廣播、電腦、報(bào)紙、手機(jī)與其他來源接收相當(dāng)於1.3兆小時(shí)的資訊量等於每人每天平均花費(fèi)12個(gè)小時(shí)看電視或上網(wǎng)換算為資訊計(jì)量單位，美國(guó)每年接收的資訊量多達(dá)3.6ZB（36億兆位元組）相當(dāng)於平均每人每天接收34GB（34億位元組）等於7片DVD光碟。資訊檢索技巧-2在茫茫書海及網(wǎng)海中你如何找到資料？你平常如何找到你要的資料？你都是利用什麼工具找資料？你曾經(jīng)到圖書館找資料嗎？你曾經(jīng)利用圖書館的參考工具書嗎？你曾經(jīng)利用圖書館的電子資料庫(kù)嗎？充實(shí)資訊素養(yǎng)是現(xiàn)代人重要的課題資訊檢索技巧-3取得資訊利用資訊組織資訊評(píng)估資訊資訊檢索技巧-4資訊素養(yǎng) 資訊檢索技能電腦與網(wǎng)

4、能 資訊素養(yǎng)資訊檢索技能電腦與網(wǎng)能資訊素養(yǎng)確定研究主題研究的問題：假設(shè)我要找艋舺和萬華地名的由來。確定題目：艋舺和萬華地名沿革(研究、探源)艋舺地名沿革(研究、探源)萬華地名沿革(研究、探源)擬定檢索策略-1主題概念由研究主題濃縮成二到三個(gè)主題概念詞。艋舺地名沿革(研究、探源) ，約可濃縮為艋舺 、地名、沿革(研究、探源) 等三個(gè)主題概念詞。檢索詞（關(guān)鍵詞）主題概念詞為當(dāng)然的檢索詞，但有資料的侷限性。可利用字辭典、百科全書及主題專書等參考工具書找到以下關(guān)鍵詞，擴(kuò)大資料蒐集範(fàn)圍同義詞廣義詞相關(guān)詞翻譯詞檢索指令：布林邏輯（and、or、not）擬定檢索策略-3利用參考工具書大略可找到下列關(guān)鍵詞：同

5、義詞：萬華、蟒葛、莽甲、蚊甲、文甲廣義詞：萬華區(qū)相關(guān)詞：臺(tái)北廳、臺(tái)北州、臺(tái)北市、龍山區(qū)、雙園區(qū)翻譯詞： VanKa、ManKa、Mankah、Moungar【檢索策略表】步驟檢索策略內(nèi)容研究題目艋舺地名沿革主題概念詞關(guān)鍵詞A艋舺關(guān)鍵詞B地名關(guān)鍵詞C沿革同義詞, 廣義詞, 相關(guān)詞,翻譯詞 關(guān)鍵詞A萬華、萬華區(qū)、臺(tái)北市、Vanka關(guān)鍵詞B地理關(guān)鍵詞C研究、探源、由來檢索策略關(guān)鍵詞A(艋舺OR萬華OR萬華區(qū)OR臺(tái)北市ORVanka)AND關(guān)鍵詞B(地名OR地理)AND關(guān)鍵詞C(沿革OR研究OR探源OR由來)選擇適當(dāng)?shù)臋z索工具適當(dāng)?shù)臋z索工具：館藏目錄、聯(lián)合目錄涵蓋你的研究主題領(lǐng)域的電子資料庫(kù)Googl

6、e、Google Scholar、Google Books.建議不要利用Yahoo!奇摩知識(shí)按檢索策略表的檢索策略作查詢修正檢索策略檢索結(jié)果太少時(shí)：減少關(guān)鍵詞增加同義詞/廣義詞/相關(guān)詞多用or少用and修正關(guān)鍵詞彙（罕用常用）檢索結(jié)果太多時(shí)：增加關(guān)鍵詞多用and少用or用not（萬華not 萬華區(qū)）精確查詢：” ”修正關(guān)鍵詞?。h東漢、西漢、秦漢）檢索結(jié)果1/2臺(tái)北廳誌、臺(tái)北廳志臺(tái)北州志臺(tái)北州要覽 臺(tái)北州街莊志彙編 臺(tái)北市志臺(tái)北市史臺(tái)北歷史散步 臺(tái)北市地名與路街沿革史 臺(tái)北巿發(fā)展史臺(tái)北歷史深度旅遊:艋舺.大稻埕. 檢索結(jié)果2/2艋舺原意： Vanka，平埔族人使用的獨(dú)木舟、小舟、小船地理位置十九世紀(jì)的淡水河擁有航運(yùn)之利，早期可上溯至大嵙崁，三角湧、新莊、艋舺、大稻埕等均為河口。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣原住民平埔族則多以獨(dú)木舟自淡水河上游載運(yùn)農(nóng)、獵產(chǎn)品等物與漢人交易，艋舺成為原住民及漢人貨物集散地。艋舺、大稻埕與城內(nèi)（由中華路一段、忠孝西