減速器銷售公司網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1、泓域/減速器銷售公司網(wǎng)絡(luò)營銷方案減速器銷售公司網(wǎng)絡(luò)營銷方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114634035 一、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念、方法 PAGEREF _Toc114634035 h 2 HYPERLINK l _Toc114634036 二、 網(wǎng)絡(luò)營銷的方式 PAGEREF _Toc114634036 h 4 HYPERLINK l _Toc114634037 三、 電子商務(wù)中的商流、資金流、物流、信息流 PAGEREF _Toc114634037 h 8 HYPERLINK l _Toc114634038 四、 電子商務(wù)的功能和特點(diǎn) PAGERE

2、F _Toc114634038 h 11 HYPERLINK l _Toc114634039 五、 電子支付的概念和特點(diǎn) PAGEREF _Toc114634039 h 15 HYPERLINK l _Toc114634040 六、 電子支付的分類 PAGEREF _Toc114634040 h 16 HYPERLINK l _Toc114634041 七、 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟 PAGEREF _Toc114634041 h 23 HYPERLINK l _Toc114634042 八、 電子商務(wù)的一般框架 PAGEREF _Toc114634042 h 26 HYPERLINK l

3、_Toc114634043 九、 公司簡介 PAGEREF _Toc114634043 h 28 HYPERLINK l _Toc114634044 十、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc114634044 h 29 HYPERLINK l _Toc114634045 十一、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc114634045 h 32 HYPERLINK l _Toc114634046 十二、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114634046 h 39 HYPERLINK l _Toc114634047 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc114634047 h 5

4、0 HYPERLINK l _Toc114634048 （一）優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc114634048 h 50 HYPERLINK l _Toc114634049 1、自主研發(fā)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc114634049 h 51 HYPERLINK l _Toc114634050 公司在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域深入研究的同時(shí)，通過整合各平臺優(yōu)勢，構(gòu)建全產(chǎn)品系列，并不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，順應(yīng)行業(yè)一體化、集成創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。通過多年積累，公司產(chǎn)品性能處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。 PAGEREF _Toc114634050 h 51網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念、方法（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指

5、在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行簡單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)，以及利用各種搜索引擎尋找競爭環(huán)境信息、客戶信息、供求信息的行為。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研將成為21世紀(jì)應(yīng)用領(lǐng)域最廣泛的主流調(diào)研方法之一。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研既適用于個(gè)案調(diào)研，也適用于統(tǒng)計(jì)調(diào)研。（二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有兩種方法：一種是直接進(jìn)行的一手資料調(diào)研，即網(wǎng)上直接調(diào)研；另一種是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，在互聯(lián)網(wǎng)上收集二手資料，即網(wǎng)上間接調(diào)研。1、網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的方法網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研指的是在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過程。按調(diào)研思路的不同，網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的方法有四種：網(wǎng)上觀察法、專題討論法、在線問卷法和網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法。其中，使用

6、最多的是專題討論法和在線問卷法。（1）網(wǎng)上觀察法。網(wǎng)上觀察法的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的活動(dòng)。相關(guān)軟件能夠記錄登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁時(shí)所點(diǎn)擊的內(nèi)容。（2）專題討論法。專題討論法可通過新聞組、電子公告牌或郵件列表討論組進(jìn)行。（3）在線問卷法。在線問卷法即請求瀏覽其網(wǎng)站的每個(gè)人參與企業(yè)的各種調(diào)研。在線問卷法也可以委托專業(yè)公司進(jìn)行。（4）網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法。網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法可以通過在網(wǎng)絡(luò)中所投放的廣告內(nèi)容與形式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，可以設(shè)計(jì)幾種不同的廣告內(nèi)容和形式在網(wǎng)頁或者新聞組上發(fā)布，也可以利用電子郵件傳遞廣告。2、網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的方法網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研主要是利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營銷相關(guān)的市場、競

7、爭者、消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等方面的二手資料信息。二手資料的來源有很多，如公共圖書館、貿(mào)易協(xié)會(huì)、市場調(diào)查公司、專業(yè)團(tuán)體、眾多綜合型互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商、專業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商等。網(wǎng)上查找資料主要通過三種方法：利用搜索引擎；訪問相關(guān)網(wǎng)站，如各種專題性或綜合性網(wǎng)站；利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫（1）利用搜索引擎查找資料。提供一個(gè)搜索入口，根據(jù)搜索者提供的關(guān)鍵詞，反饋出的搜索結(jié)果是與關(guān)鍵詞相關(guān)的商機(jī)信息。（2）訪問相關(guān)網(wǎng)站收集資料。如果知道某一專題的信息主要集中在某些網(wǎng)站，可直接訪問這些網(wǎng)站，獲得所需的資料。（3）利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料。網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫有付費(fèi)和免費(fèi)兩種。在國外，市場調(diào)查用的數(shù)據(jù)庫一般都是付費(fèi)的。網(wǎng)絡(luò)營銷

8、的方式網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是企業(yè)通過在互聯(lián)網(wǎng)上做營銷、做廣告來宣傳自己的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)然后讓客戶直接進(jìn)入自己的購物網(wǎng)站或去傳統(tǒng)的地面終端購買所需的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銳的具體方式主要有以下十四種。（一）搜索引擎營銷搜索引擎營銷是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，即利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。它是目前主要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一。搜索引擎營銷的主要方法包括競價(jià)排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費(fèi)搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎自然排名）、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等。（二）博客營銷博客營銷是指通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客

9、作者全人的知識、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動(dòng)。博客營銷的本質(zhì)在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識分享，爭奪話語權(quán)，建立起個(gè)人品牌，樹立“意見領(lǐng)袖”的身份，進(jìn)而影響讀者和消費(fèi)者的思維和購買行為。（三）電子論壇營銷電子論壇（bulletinboardsystem，BBS）營銷，是指利用電孟論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺，通過專業(yè)的電子論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報(bào)等流程，在電子論壇空間提供高效傳播，包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等；再利用電子論壇強(qiáng)大的聚眾能力，利用電子論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、貼圖、視頻等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)網(wǎng)友與品牌之間的互動(dòng)，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企

10、業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，加深市場認(rèn)知度的效果的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。（四）即時(shí)通信營銷即時(shí)通信營銷是指企業(yè)通過即時(shí)通信工具推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，具體有兩種形式。第一種，網(wǎng)絡(luò)在線交流。中小企業(yè)建立網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通信功能，這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系。（五）病毒式營銷病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更加厲害，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式；而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要營銷費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。病毒式營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用

11、于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。（六）網(wǎng)絡(luò)知識性營銷網(wǎng)絡(luò)知識性營銷是指利用百度的“知道”“百科”或企業(yè)網(wǎng)站自建的疑問解答板塊等平臺通過與用戶之間提問、解答的方式來傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。網(wǎng)絡(luò)知識性營銷主要是因?yàn)閿U(kuò)展了用戶的知識面，讓用戶體驗(yàn)企業(yè)和個(gè)人的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)量服務(wù)，從而對企業(yè)和介入產(chǎn)生信賴和認(rèn)可；最終達(dá)到傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的目的，（七）網(wǎng)絡(luò)事件營銷：網(wǎng)絡(luò)事件營銷是指企業(yè)、組織主要以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺，通過精心策劃、實(shí)施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力，改善、增進(jìn)與公眾的關(guān)系，塑造良好的企業(yè)、組織形象，以謀求企業(yè)更大效益的一種營銷傳播活動(dòng)

12、。（八）網(wǎng)絡(luò)口碑營銷網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是指把傳統(tǒng)的口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來的新型營銷方式，是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)和便利的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上，通過消費(fèi)者或企業(yè)銷售人員以文字、圖片、視頻等口碼信息與目標(biāo)客戶之間進(jìn)行互動(dòng)溝通，兩者對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息進(jìn)行討論，從而加深目標(biāo)客戶的印象，最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。（九）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是指生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，直接發(fā)展分銷渠道或直接面對終端消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營銷方式，如B2C、B2B等，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，從而演變成的一種全新的、顛覆性的營銷模式。（十）網(wǎng)絡(luò)視頻營銷網(wǎng)絡(luò)視頻營銷指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上

13、，達(dá)到宣傳企業(yè)品牌產(chǎn)品以及服務(wù)信息目的的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，它具有電視短片的種種特征，如感染力強(qiáng)，形式、內(nèi)容多樣，富有創(chuàng)意等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢，如互動(dòng)性、主動(dòng)傳播性、傳播速度快、成本低廉等?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)點(diǎn)集于一身。（十一）網(wǎng)絡(luò)圖片營銷。網(wǎng)絡(luò)圖片營銷是指企業(yè)把設(shè)計(jì)好的有創(chuàng)意的圖片，在各大論壇、空間、博客和即時(shí)聊天等工具上進(jìn)行傳播或通過搜索引擎自動(dòng)抓取，最終通過傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等信息，從而達(dá)到營銷的目的。（十二）網(wǎng)絡(luò)軟文營銷網(wǎng)絡(luò)軟文營銷又叫網(wǎng)絡(luò)新聞營銷，是指通過網(wǎng)絡(luò)上門戶網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站等平臺傳播-些具有闡述性、新聞性

14、和宣傳性的文章，包括網(wǎng)絡(luò)新聞通稿、深度報(bào)道、案例分析等，把企業(yè)、品牌、人物、產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)等相關(guān)信息以新聞報(bào)道的方式，及時(shí)、全面、有效、經(jīng)濟(jì)地向社會(huì)公眾廣泛傳播的新型營銷方式。（十三）電商直播營銷電商直播營銷，是一種主播基于網(wǎng)絡(luò)平臺和直播技術(shù)，推介商品并與消費(fèi)者互動(dòng)來促銷的營銷方式。商家通過主播的流量和口碑實(shí)現(xiàn)商品的規(guī)?；N售。消費(fèi)者在主播的引導(dǎo)下進(jìn)行購物，這種方式在本質(zhì)上除了具有質(zhì)量保障、折扣優(yōu)勢，還是一種精神消費(fèi)活動(dòng)。（十四）SNS營銷SNS全稱為socialnetworkingservices，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，SNS營銷是指利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種

15、營銷方式。例如，曾經(jīng)紅極一時(shí)的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS型網(wǎng)站，這些網(wǎng)站旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS營銷是隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營銷方式。SNS社區(qū)快速發(fā)展的時(shí)間并不長，但SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為一種備受廣大用戶歡迎的網(wǎng)絡(luò)交際模式。電子商務(wù)中的商流、資金流、物流、信息流（一）商流、資金流、物流、信息流的概念普遍意義上，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)離不開商流、資金流、物流、信息流，商流、資金流、物流和信息流是流通過程中的四大組成部分，這“四流”構(gòu)成了一個(gè)完整的流通過程。同樣，電子商務(wù)交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)必然需要商流、資金流、物流、信息流在時(shí)空上的協(xié)作，“四流”缺一不可。1、商流商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)

16、變化的過程，即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)，隨著買賣關(guān)系的發(fā)生，商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的過程。具體的商流活動(dòng)包括買賣交易活動(dòng)及商務(wù)信息活動(dòng)2、資金流資金流是指在買賣雙方間隨著商品實(shí)物及其所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而發(fā)生的資金往來流程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等。商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益是通過資金的流動(dòng)來體現(xiàn)的。3、物流物流是指商品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，物流包括運(yùn)輸：儲存、裝卸與搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能。4、信息流信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過程，它伴隨著整個(gè)交易過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容

17、，也包括諸如報(bào)價(jià)單、付款通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。（二）電子商務(wù)中商流、資金流、物流、信息流的關(guān)系商流、資金流、物流、信息流是一個(gè)相互聯(lián)系、互為伴隨、共同支撐電子商務(wù)活動(dòng)的整體。商流是動(dòng)機(jī)和目的，資金流是條件，物流是終結(jié)和歸宿，信息流是手段。具體而言，由于消費(fèi)需求決定購買行為，從而可能形成商流，所以這種商流產(chǎn)生的原因和理由就是電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)和目的；電子商務(wù)的活動(dòng)必然是一手交錢，一手交貨，而這種活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的先決條件是充足的資金以及資金結(jié)算的電子化；商流、資金流產(chǎn)生后必須有一個(gè)物流的過程，否則商流、資金流都沒有意義；在整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)中，商流、資金流、物流必

18、然伴隨著信息流的傳遞，一方面賣方向買方傳遞商品信息、結(jié)算信息、付貨信息，另一方面買方向賣方傳遞購買信息、付款信息、收貨信息，這種信息的雙向傳遞過程是電子商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的一種必需手段?？傊塘魇俏锪?、資金流和信息流的起點(diǎn)和前提，沒有商流一般不可能發(fā)生物流、資金流和信息流；相反，沒有物流、資金流和信息流的匹配和支撐，商流也不可能達(dá)到目的。電子商務(wù)的功能和特點(diǎn)（一）電子商務(wù)的功能電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、電子支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、交易管理等多項(xiàng)功能。1、廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的網(wǎng)站（web）服務(wù)器和客戶的瀏覽器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)

19、信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與傳統(tǒng)的廣告類型相比，網(wǎng)上廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富。2、咨詢治談電子商務(wù)可借助互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站、電子郵件、新聞組和討論組等手段來了解市場和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可利用網(wǎng)上的白板會(huì)議來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制，提供多種便捷的異地交談形式。3、網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助各種手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購。網(wǎng)上訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)通過回復(fù)確認(rèn)信息單來保證

20、訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式保護(hù)客戶和商家的商業(yè)信息不被泄露。4、電子支付電子支付是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可以節(jié)省很多交易過程中的人員開銷，網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。5、網(wǎng)上服務(wù)對于某些適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物，能直接通過電子商務(wù)從電子倉庫中發(fā)送到用戶端，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等信息產(chǎn)品。此外，通過網(wǎng)絡(luò)還可以進(jìn)行其他服務(wù)。6、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”“填空”等格式文件來收集用戶對商品、服務(wù)的意見，這樣不僅能提高企業(yè)的服務(wù)水平，更能使企業(yè)的產(chǎn)品得到改進(jìn)、充分發(fā)掘市

21、場上的商業(yè)機(jī)會(huì)。7、交易管理交易管理涉及人、財(cái)、物多個(gè)方面，也涉及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，以保證電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。（二）電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。由于有了信息技術(shù)的支撐，較之傳統(tǒng)商務(wù)它又具備一些新特點(diǎn)。1、市場全球化在任何地方，凡是能夠上網(wǎng)的人和組織都將被包容在一個(gè)市場中，該市場中的人和組織極有可能成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶。電子商務(wù)的全球市場由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接而成，網(wǎng)絡(luò)的不間斷特性使之成為一個(gè)與地域及時(shí)間無關(guān)的一體化市場，

22、世界任何地方的任何人都可以通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。2、跨時(shí)空限制在傳統(tǒng)方式下，人們必須在商家營業(yè)時(shí)間去商場購物，商務(wù)活動(dòng)受較強(qiáng)的時(shí)間和地點(diǎn)限制。而電子商務(wù)能在世界各地瞬間通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理完成交易傳遞，而且無須人員干預(yù)，加快了交易速度。只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，人們就可以隨時(shí)、隨地、隨意地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。3、交易虛擬化通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易，交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等無須當(dāng)面進(jìn)行，均能通過網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。賣方可以到網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請域名，制作自己的主頁，將產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上。虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇商品，并將信息反饋給

23、賣方。4、成本低廉化買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，無須中介參與，減少了交易環(huán)節(jié)，避免了做廣告宣傳、制發(fā)印刷品等產(chǎn)生的大量費(fèi)用。通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系與溝通，可以縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入，降低了信息成本和庫存成本。同時(shí)，電子商務(wù)活動(dòng)減少了貿(mào)易平臺的地面店鋪，大大降低了店面的租金成本。5、交易透明化電子商務(wù)中雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付，交貨的通知等整個(gè)交易過程都在電子屏幕上顯示，因此交易顯得更加透明，極大地減少了信息不對稱的現(xiàn)象。暢通、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間能夠互相核對，可以有效防止偽造信息的傳遞，避免貿(mào)易欺騙、不正當(dāng)交易、暗箱操作等行為的發(fā)生。6、操作方便化互

24、聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，任何人都可以在任何時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上查詢感興趣的信息，尋找問題的答案?；ヂ?lián)網(wǎng)幾乎遍及全球各個(gè)角落，用戶通過網(wǎng)絡(luò)可以很方便地與貿(mào)易伙伴傳遞商亞信息與文件。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，能以簡便的方式完成過去手續(xù)繁雜的商務(wù)活動(dòng)。7、服務(wù)個(gè)性化追求傘性化和定制化是電子商務(wù)的重要特點(diǎn)。企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)追蹤、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)分析消費(fèi)者的偏好、需求和購物習(xí)慣，同時(shí)將消費(fèi)者的需求及時(shí)反饋到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對消費(fèi)者而進(jìn)行商品和服務(wù)研究和開發(fā)活動(dòng)，更好地為他們提供個(gè)性化服務(wù)。換言之，通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，普通消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到了前所未有的重視。8、運(yùn)作高效化由于互聯(lián)

25、網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞，通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，使得原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程無須人員干預(yù)，能在最短時(shí)間內(nèi)完成?；ヂ?lián)網(wǎng)溝通了供求信息，企業(yè)可以對市場需求做出快速反應(yīng)，大大提高了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的速度。電子支付的概念和特點(diǎn)（一）電子支付的概念電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付過程中，貨幣債權(quán)以數(shù)字信息的方式被持有、處理、接收。電子支付是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部芬（二）電子支付的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特點(diǎn)。（1）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通

26、過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是通過數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體來完成款項(xiàng)支付的。（2）電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)）；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。（3）電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介；電子支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施，而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。（4）電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺能上網(wǎng)的個(gè)人計(jì)算機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)電子

27、支付過程；電子支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付費(fèi)用的幾十分之一，甚至幾百分之一。電子支付的分類電子支付的類型按照電子支付指令發(fā)起方式可分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多。按照電子支付的具體工具（或方式）可分為三大類：電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款、電子劃款等。以下介紹電子貨幣、銀行卡、網(wǎng)上銀行和移動(dòng)支付等電子支付工具（或方式）。（一）電子貨幣買方用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該

28、數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而清償債務(wù)，這種電子數(shù)據(jù)便稱為電子貨幣。1、電子貨幣的主要功能（1）轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能：直接消費(fèi)結(jié)算，代替現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬。（2）儲蓄功能：使用電子貨幣存款和取款。（3）兌現(xiàn)功能：異地使用貨幣時(shí)，進(jìn)行貨幣匯兌。（4）消費(fèi)貸款功能：先向銀行貸款，提前使用貨幣。2、電子貨幣的使用流程（1）買方從自己的開戶銀行賬戶中取出電子貨幣。（2）買方向賣方發(fā)出購物請求，支付電子貨幣。（3）賣方將買方的支付指令通過支付網(wǎng)關(guān)送往賣方的收單行。（4）收單行通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行獲得授權(quán)許可，并將授權(quán)信息再通過支付網(wǎng)關(guān)送回賣方。（5）賣方取得授權(quán)后，向買方發(fā)出購物完成信息。（6）銀行與銀行之間通過支付系統(tǒng)

29、完成最后的行間結(jié)算。（二）銀行卡銀行卡是商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)及郵政儲蓄機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行的，具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。銀行卡包括信用卡和借記卡兩種。銀行卡的支付流程主要分為兩部分：交易流程和清算流程?，F(xiàn)以招商銀行“一卡通”為例，介紹銀行卡的使用流程。（1）網(wǎng)上支付申請。消費(fèi)者攜帶本人身份證到招商銀行營業(yè)點(diǎn)申請“一卡通”，辦理本項(xiàng)服務(wù)的開通手續(xù)，取得網(wǎng)上支付卡和專用密碼。（2）專戶轉(zhuǎn)賬。在成功申請網(wǎng)上購物功能后，招商銀行為消費(fèi)者在活期人民幣儲蓄賬戶下設(shè)立了“網(wǎng)上支付”專戶，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)前需將資金轉(zhuǎn)入此專戶。（3）選購商品。當(dāng)消費(fèi)者選購?fù)晟唐泛头?wù)并確認(rèn)后，

30、選擇“一卡通付款”一項(xiàng)，就會(huì)自動(dòng)被引導(dǎo)到招商銀行的網(wǎng)站并進(jìn)入支付程序。（4）網(wǎng)上支付。消費(fèi)者依次輸入用戶的網(wǎng)上支付卡號及網(wǎng)上支付專用密碼即可。（5）交易確認(rèn)。確認(rèn)交易成功，消費(fèi)者可隨時(shí)通過網(wǎng)頁查詢歷史交易的成交狀況（三）網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供開戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺，不受時(shí)間、空間限制。1、網(wǎng)上銀行的主要優(yōu)勢（1）全面實(shí)現(xiàn)無紙化交易。（2）服務(wù)方便、快捷、高效、可

31、靠。（3）經(jīng)營成本低廉。（4）簡單易用。2、網(wǎng)上銀行的使用流程網(wǎng)上銀行系統(tǒng)由用戶系統(tǒng)、網(wǎng)站、網(wǎng)銀中心、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心、銀行柜臺和CA認(rèn)證中心等組成。網(wǎng)上銀行的使用流程總結(jié)如下。（1）銀行開戶。（2）網(wǎng)上銀行開戶申請。此項(xiàng)工作可以在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可以在網(wǎng)上辦理。（3）用戶私鑰的產(chǎn)生及證書下載。用戶的私鑰、證書和密碼是銀行在提供網(wǎng)上銀行服務(wù)過程中識別用戶的唯一依據(jù)。（4）用戶系統(tǒng)建立。用戶拿到銀行交付的認(rèn)證介質(zhì)和密碼后，需要建立用戶系統(tǒng)，才能進(jìn)行網(wǎng)上金融交易。（5）認(rèn)證介質(zhì)訪問密碼修改。用戶系統(tǒng)建立完畢，用戶應(yīng)該立即修改銀行提供的認(rèn)證介質(zhì)初始訪問密碼。（6）登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，進(jìn)行身份認(rèn)證。（7）選

32、擇商品，確認(rèn)訂單，進(jìn)行支付，輸入卡號、驗(yàn)證碼。（8）退出系統(tǒng)（四）移動(dòng)支付移動(dòng)支付是指用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行資金支付的一種支付方式，具體就是指單位或個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設(shè)備直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令，產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)線端是智能手機(jī)、掌上電腦、移動(dòng)個(gè)人計(jì)算機(jī)等。1、移動(dòng)支付的特點(diǎn)（1）移動(dòng)性。隨身攜帶的移動(dòng)性，消除了距離和地域的限制。（2）及時(shí)性。不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，信息獲取更為及時(shí)，用戶可隨時(shí)對賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬或購物消費(fèi)。（3）定制化。用戶可定制自己的消費(fèi)方式和個(gè)性化服務(wù)，賬戶交易更加簡單、方便。

33、（4）集成性。以手機(jī)為載體，通過與終端讀寫器近距離識別進(jìn)行信息交互。2、移動(dòng)支付的使用流程移動(dòng)支付的一般使用流程如下。（1）消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購商品。（2）用手機(jī)向商家發(fā)送手機(jī)支付信息。（3）商家將手機(jī)支付信息傳遞給移動(dòng)公司（4）移動(dòng)公司給手機(jī)用戶發(fā)送支付確認(rèn)信息（5）消費(fèi)者將確認(rèn)信息回傳給商家。（6）商家再將此信息傳遞給移動(dòng)公司，并請求繳費(fèi)。（7）移動(dòng)公司付費(fèi)，同時(shí)告訴商家給消費(fèi)者發(fā)貨，并保存交易記錄。（8）商家發(fā)貨，同時(shí)也保存交易記錄。（9）將交易明細(xì)寫入消費(fèi)者前臺消費(fèi)系統(tǒng)，以便消費(fèi)者查詢。第三方支付（五）第三方支付的概念第三方支付是指一些和產(chǎn)品所在國家以及國內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和

34、信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)，進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品完整無誤后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。在第三方支付交易流程中，商家看不到客戶的銀行賬戶信息，同時(shí)又避免了銀行賬戶信息在網(wǎng)絡(luò)上多次公開傳輸而可能使信息被竊的情況發(fā)生。（六）第三方支付的流程（1）消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站上選購要買的商品，與商家溝通，確定訂購的數(shù)量和價(jià)格，完成訂單信息，提交訂單。（2）消費(fèi)者選擇第三方支付平臺作為交易中介，商家或電子商務(wù)平臺將訂單支付信息傳送給第三方支付平臺。（3）第三方支

35、付平臺將消費(fèi)者的支付信息，按照消費(fèi)者所選擇銀行的支付網(wǎng)關(guān)要求傳遞到相關(guān)銀行。（4）由認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢查證書信息，相關(guān)銀行檢查消費(fèi)者支付能力，實(shí)行凍結(jié)、扣賬或轉(zhuǎn)賬，并將結(jié)果傳遞給第三方支付平臺。（5）如果該消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)證有支付能力，則應(yīng)付金額被支付到第三方支付平臺上，支付信息由第三方支付平臺通知商家，并要求商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。（6）商家收到已支付通知后，向消費(fèi)者發(fā)貨或提供服務(wù)，等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨。（7）消費(fèi)者收貨，并通知第三方支付平臺支付。（8）銀行按照第三方支付平臺清算信息，定期或不定期地通過銀行進(jìn)行結(jié)算。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟經(jīng)濟(jì)全球化與社會(huì)信息化直接催生了電子商務(wù)。面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革、電子

36、商務(wù)的競爭，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)已經(jīng)成為一種必然，而且企業(yè)必須要有清晰的、系統(tǒng)的電子商務(wù)的運(yùn)作步驟。（一）明確愿景電子商務(wù)愿景是指企業(yè)電子商務(wù)的長期愿望及未來狀況，是電子商務(wù)發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的永恒追求。（二）制定戰(zhàn)略企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)作為整體該如何運(yùn)行的根本指導(dǎo)思想，是對處于動(dòng)態(tài)變化的內(nèi)外部環(huán)境之中的企業(yè)電子商務(wù)當(dāng)前及未來將如何行動(dòng)的一種總體表述。電子商務(wù)提供了更大的自由度，企業(yè)擁有了互聯(lián)網(wǎng)帶來的從未有過的選擇空間。企業(yè)根據(jù)企業(yè)使命、客戶資源、價(jià)值、范圍、技術(shù)、渠道、合作伙伴、供應(yīng)、資源和策略等來制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括長期計(jì)劃和短期計(jì)劃，充分發(fā)揮企業(yè)電子商務(wù)的競

37、爭優(yōu)勢。（三）選擇策略確定開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)后，企業(yè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的運(yùn)營階段。一般而言，企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中涉及運(yùn)營模式確定、渠道建設(shè)、品牌營銷策略等方面的內(nèi)容。（1）運(yùn)營模式確定。企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，首先要確定其商業(yè)模式，如B2B，B2C、C2C，020等方式，其次要選擇運(yùn)營重點(diǎn)，準(zhǔn)確定位客戶資源。因此，準(zhǔn)確選擇運(yùn)營方式可以減少企業(yè)成本，提高經(jīng)營效率。（2）渠道建設(shè)。企業(yè)要對現(xiàn)有渠道進(jìn)行分析，明確電子商務(wù)對渠道的影響。對企業(yè)而言，為了宣傳公司的產(chǎn)品品牌，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售，企業(yè)的渠道建設(shè)可以采取建立商城、平臺建店等直銷的形式；企業(yè)還可以通過渠道商等分銷模式開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。但是，不管是直銷

38、還是分銷，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)最終都是通過官網(wǎng)銷售和平臺旗艦店兩種方式開展，這兩種方式具有不同的優(yōu)勢和劣勢。電子商務(wù)是企業(yè)一條新增的銷售渠道，需要解決產(chǎn)品采購、分類管理、倉儲配送的問題，要注重產(chǎn)品與供應(yīng)鏈、線上線下渠道的管理與融合。（3）品牌營銷策略。品牌營銷策略主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略，它們影響產(chǎn)品的銷量，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意度最大化、企業(yè)利益最大化。（四）系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)（1）功能設(shè)計(jì)。電子商務(wù)的功能是企業(yè)電子商務(wù)職能的具體體現(xiàn)。為完成企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)置了若干主要功能層，每個(gè)功能層又有若干個(gè)子功能層，這樣層層分解，形成一個(gè)清晰的電子商務(wù)功能層次圖。依據(jù)功能層次圖

39、，首先要分析企業(yè)電子商務(wù)的所有功能和子功能，了解彼此之間的信息傳遞和聯(lián)系，進(jìn)而對企業(yè)電子商務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。（2）流程設(shè)計(jì)。流程設(shè)計(jì)在于提高組織的效能，加快企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。企業(yè)電子商務(wù)流程包括面向供應(yīng)商的流程、面向客戶的流程和內(nèi)部流程。以供應(yīng)商為核心的流程設(shè)計(jì)包括采購和供應(yīng)鏈管理等；以客戶為核心的流程設(shè)計(jì)包括把產(chǎn)品賣出去的所有階段：營銷包括售前服務(wù)、市場推廣和品牌建設(shè)；銷售包括實(shí)際的銷售和支持，客戶關(guān)系管理則是售后的；內(nèi)部流程設(shè)計(jì)包括人力資源管理、知識管理等。（3）網(wǎng)站設(shè)計(jì)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以分為整體設(shè)計(jì)、功能與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等方面。網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)階段需要解決的事項(xiàng)包括提出系統(tǒng)架構(gòu)的建議、選

40、擇技術(shù)組合、決定項(xiàng)目建設(shè)方式（外包還是自建）等。網(wǎng)站功能與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要工作是繪制網(wǎng)站結(jié)構(gòu)功能圖，進(jìn)行網(wǎng)站主要信息內(nèi)容與導(dǎo)航的策劃。網(wǎng)站藝術(shù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括導(dǎo)航欄、排版、標(biāo)志等。具體而言，就是需要確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，欄目的設(shè)置，網(wǎng)站的風(fēng)格、顏色的搭配，版面的布局以及文字圖片的應(yīng)用等。（4）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)主要包括程序設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，針對模塊、代碼、對象等進(jìn)行設(shè)計(jì)。（5）系統(tǒng)開發(fā)。對于普通電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)頁，開發(fā)技術(shù)主要有超文本標(biāo)記語言、層疊樣式表設(shè)計(jì)；對于多媒體靜態(tài)網(wǎng)頁，開發(fā)技術(shù)主要有閃客（lash）、圖形美化等；動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)有JavaScripl（一種直譯式腳本語言）等。（五

41、）電子商務(wù)組織實(shí)施前四步的問題解決后，企業(yè)開始實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)，具體包括電子商務(wù)網(wǎng)站推廣、試運(yùn)行、評估反饋、完善、全面實(shí)施等。電子商務(wù)的一般框架1、公共政策公共政策是指政府制定的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場的準(zhǔn)入管理、內(nèi)容管理，電子商務(wù)的稅收制度，信息的定價(jià)，信息訪問的收費(fèi)，信息傳輸成本，隱私保護(hù)問題等。2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技朱標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證，它定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系包括公共標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。我國電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四個(gè)方面：ED標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

42、3、網(wǎng)絡(luò)安全保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全是電子商務(wù)的核心領(lǐng)域。一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先，必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次，必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。4、法律規(guī)范法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。法規(guī)制定得成功與否直接關(guān)系到電子商務(wù)活動(dòng)能否順利開展。電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子合同、電子簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。公司簡介（一）公司基本信息1、公司名稱：xx投資管理公司2、法定代表人：廖xx3、注冊資本：690萬元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xx

43、x市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2015-10-177、營業(yè)期限：2015-10-17至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司堅(jiān)持誠信為本、鑄就品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得市場的經(jīng)營理念，秉承以人為本，始終堅(jiān)持 “服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營理念，遵循“以客戶需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場高品質(zhì)的需求。當(dāng)前，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢依然錯(cuò)綜復(fù)雜。從國際看，世界經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整、復(fù)蘇乏力，外部環(huán)境的不穩(wěn)定不確定因素增加，中小企業(yè)外貿(mào)形勢依然嚴(yán)峻，出口增長放緩。從

44、國內(nèi)看，發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變使經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增速從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，經(jīng)濟(jì)增長方式從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力從物質(zhì)要素投入為主轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為主。新常態(tài)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)，企業(yè)遇到的困難和問題尤為突出。面對國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新環(huán)境，公司依然面臨著較大的經(jīng)營壓力，資本、土地等要素成本持續(xù)維持高位。公司發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也面臨著重大機(jī)遇。隨著改革的深化，新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的推進(jìn)，以及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、中國制造2025、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”等重大戰(zhàn)略舉措的加速實(shí)施，企業(yè)發(fā)展基本面向好的勢頭更加鞏固。公司將把握國內(nèi)外發(fā)展形勢，利用好

45、國際國內(nèi)兩個(gè)市場、兩種資源，抓住發(fā)展機(jī)遇，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量，依靠創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新開辟發(fā)展新路徑，贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破。項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xx投資管理公司（二）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx。（三）項(xiàng)目選址本期項(xiàng)目選址位于xx，占地面積約28.00畝。（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（五）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資10019.60萬元，其中：建設(shè)投資8147.19萬元，占項(xiàng)目總投資的81.31%；建設(shè)期利息96.11萬元，占項(xiàng)目總投資的0.96%；流動(dòng)資金1776.30萬元，占項(xiàng)目總投資的17.73%

46、。（六）資金籌措項(xiàng)目總投資10019.60萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）6096.62萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額3922.98萬元。（七）經(jīng)濟(jì)評價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：20900.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：18021.29萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：2095.19萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：13.98%。5、全部投資回收期（Pt）：6.54年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：10585.03萬元（產(chǎn)值）。（八）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面

47、積18667.00約28.00畝1.1總建筑面積29160.94容積率1.561.2基底面積10453.52建筑系數(shù)56.00%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝283.322總投資萬元10019.602.1建設(shè)投資萬元8147.192.1.1工程費(fèi)用萬元7266.512.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元679.062.1.3預(yù)備費(fèi)萬元201.622.2建設(shè)期利息萬元96.112.3流動(dòng)資金萬元1776.303資金籌措萬元10019.603.1自籌資金萬元6096.623.2銀行貸款萬元3922.984營業(yè)收入萬元20900.00正常運(yùn)營年份5總成本費(fèi)用萬元18021.296利潤總額萬元2793.597凈利潤萬

48、元2095.198所得稅萬元698.409增值稅萬元709.3510稅金及附加萬元85.1211納稅總額萬元1492.8712工業(yè)增加值萬元5167.5513盈虧平衡點(diǎn)萬元10585.03產(chǎn)值14回收期年6.54含建設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率13.98%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元847.16所得稅后發(fā)展規(guī)劃分析（一）公司發(fā)展規(guī)劃1、發(fā)展計(jì)劃（1）發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進(jìn)。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級和節(jié)能環(huán)保為重點(diǎn)，致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、

49、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進(jìn)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。（2）經(jīng)營目標(biāo)目前，行業(yè)正在從粗放式擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，抓住市場機(jī)遇，提高市場占有率；進(jìn)一步加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新，提升公司科技研發(fā)能力；進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，積極開發(fā)應(yīng)用節(jié)能減排染整技術(shù)，保持清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排的競爭優(yōu)勢；進(jìn)一步完善公司內(nèi)部治理機(jī)制，按照公司治理準(zhǔn)則的要求規(guī)范公司運(yùn)行，提升運(yùn)營質(zhì)量和效益，努力把公司打造成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。2、具體發(fā)展計(jì)劃（1）市場開拓計(jì)劃公司將在鞏固現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上，根據(jù)下游行業(yè)個(gè)性化、多元化的消費(fèi)特點(diǎn)，以新技術(shù)新產(chǎn)品為支撐，加快市場開拓步伐。主要計(jì)劃如下：a、密切

50、跟蹤市場消費(fèi)需求的變化，建立市場、技術(shù)、生產(chǎn)多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高公司對市場變化的反應(yīng)能力； b、進(jìn)一步完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化以營銷人員為中心的銷售責(zé)任制，激發(fā)營銷人員的工作積極性； c、加強(qiáng)品牌建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶，充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳途徑，擴(kuò)大公司知名度，增加客戶及市場對迎豐品牌的認(rèn)同感； d、在鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，積極開拓新市場，推進(jìn)省內(nèi)外市場的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步提升公司市場占有率。（2）技術(shù)開發(fā)計(jì)劃公司的技術(shù)開發(fā)工作將重點(diǎn)圍繞提升產(chǎn)品品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面展開。公司將在現(xiàn)有專利、商標(biāo)等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，將技術(shù)研

51、發(fā)成果整理并進(jìn)行相應(yīng)的專利申請，通過對公司無形資產(chǎn)的保護(hù)，切實(shí)做好知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)。為保證上述技術(shù)開發(fā)計(jì)劃的順利實(shí)施，公司將加大科研投入，強(qiáng)化研發(fā)隊(duì)伍素質(zhì)，創(chuàng)新管理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，積極參加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，不斷提高企業(yè)的整體技術(shù)開發(fā)能力。（3）人力資源發(fā)展計(jì)劃培育、擁有一支有事業(yè)心、有創(chuàng)造力的人才隊(duì)伍，是企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對人才的需求將更為迫切，人才對公司發(fā)展的支撐作用將進(jìn)一步顯現(xiàn)。為此，公司將重點(diǎn)做好以下工作：a、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)工作，培育優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才；b、加強(qiáng)與高校間的校企人才合作，充分利用高校的人才優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，開展技術(shù)合作和

52、人才培養(yǎng)，全面提升技術(shù)人員的整體素質(zhì)；c、加強(qiáng)對基層員工的技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，提高勞動(dòng)熟練程度和自動(dòng)化設(shè)備的操作能力，有效提高勞動(dòng)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。d、積極探索員工激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步完善以績效為導(dǎo)向的人力資源管理體系，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。（4）企業(yè)并購計(jì)劃公司將抓住行業(yè)整合機(jī)會(huì)，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用現(xiàn)有的綜合競爭優(yōu)勢，整合有價(jià)值的市場資源，推進(jìn)收購、兼并、控股或參股同行業(yè)具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的公司，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的經(jīng)營規(guī)模和市場競爭能力。（5）籌融資計(jì)劃目前公司正處于快速發(fā)展期，新生產(chǎn)線建設(shè)、技術(shù)改造、科技開發(fā)、人才引進(jìn)、市場拓展等方面均需

53、較大的資金投入。公司將根據(jù)經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃和需要，綜合考慮融資成本、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資金使用時(shí)間等多種因素，采取多元化的籌資方式，滿足不同時(shí)期的資金需求，推動(dòng)公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展。積極利用資本市場的直接融資功能，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展籌措資金。3、面臨困難公司資產(chǎn)規(guī)模將進(jìn)一步增長，業(yè)務(wù)將不斷發(fā)展和擴(kuò)大，但在戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策略、組織設(shè)計(jì)、資源配置，特別是資金管理和內(nèi)部控制等方面面臨新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，公司今后發(fā)展中，需要大量的管理、營銷、技術(shù)等方面的人才，也使公司面臨較大的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和合理使用的壓力。公司必須盡快提高各方面的應(yīng)對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。（1）資金不足發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施需要足

54、夠的資金支持。目前公司融資手段較為單一，所需資金主要通過銀行貸款解決，融資成本較高，還本付息壓力較大，難以滿足公司快速發(fā)展的要求。因此，能否借助資本市場，將成為公司發(fā)展計(jì)劃能否成功實(shí)施的關(guān)鍵。如果不能順利募集到足夠的資金，公司的發(fā)展計(jì)劃將難以如期實(shí)現(xiàn)。（2）人才緊缺隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司在新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面，高級科研人才和管理人才相對缺乏，將影響公司進(jìn)一步提高研發(fā)能力和管理水平。因此，能否盡快引進(jìn)、培養(yǎng)這方面人才將對募投項(xiàng)目的順利實(shí)施和公司未來發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。4、采用的方式、方法或途徑建立多渠道融資體系，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)公司擬建立資本市場直接融資渠道，改變?nèi)谫Y渠道

55、單一依賴銀行貸款的現(xiàn)狀，為公司未來重大投資項(xiàng)目的順利實(shí)施籌集所需資金，確保公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，加強(qiáng)與商業(yè)銀行的聯(lián)系，構(gòu)建良好的銀企合作關(guān)系，及時(shí)獲得商業(yè)銀行的貸款支持，緩解公司發(fā)展過程中的資金壓力。（1）內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)高層次人才，應(yīng)對經(jīng)營規(guī)?？焖偬嵘媾R的挑戰(zhàn)公司現(xiàn)有人員在數(shù)量、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面將不能完全滿足公司快速發(fā)展的需求，公司需加快內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)高層次人才的力度，確保高素質(zhì)技術(shù)人才、經(jīng)營管理人才以及營銷人才滿足公司發(fā)展需要。為此，公司擬采取下列措施：（1）加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，通過建立有市場競爭力的薪酬體系和公平有序的職業(yè)晉升機(jī)制，吸引優(yōu)秀的技術(shù)、營銷、管理人才

56、加入公司，提升公司綜合競爭力；（2）進(jìn)一步完善以績效為導(dǎo)向的員工激勵(lì)與約束機(jī)制，努力營造團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化，強(qiáng)化員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，保持公司人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性和積極性；（3）加強(qiáng)年輕人才的培養(yǎng)，建立人才儲備機(jī)制，增強(qiáng)公司人才隊(duì)伍的深度和厚度，形成完整有序的人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。（2）以市場需求為驅(qū)動(dòng)，提高公司競爭能力公司將以市場為導(dǎo)向，認(rèn)真研究市場需求，密切跟蹤印染行業(yè)政策及最新發(fā)展動(dòng)向，推動(dòng)科技創(chuàng)新和加大研發(fā)投入，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓高端市場，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提升公司的核心競爭力和市場地位，最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。（二）保障措施1、

57、嚴(yán)格目標(biāo)考核結(jié)合各自職責(zé)，制定具體實(shí)施方案和保障措施，明確各項(xiàng)政策措施的實(shí)施范圍、期限，加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)落實(shí)，并開展監(jiān)督檢查和政策效果后期評價(jià)工作。建立健全目標(biāo)責(zé)任制，分解落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)行目標(biāo)管理，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保按期完成規(guī)劃確定的發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)。2、強(qiáng)化金融支持建立產(chǎn)業(yè)發(fā)展投入機(jī)制，在現(xiàn)有引導(dǎo)資金下設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金。對滬、深交易所主板以及中小板、創(chuàng)業(yè)板、新三板首發(fā)上市企業(yè)，按照有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大對技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)勢確立、帶動(dòng)和支撐作用明顯的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的信貸支持力度在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，引導(dǎo)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)加大對符合產(chǎn)業(yè)政策、信譽(yù)良好、管理規(guī)范的應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的

58、擔(dān)保力度。3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)部門間協(xié)同配合，建立會(huì)商機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的重大問題。成立行業(yè)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)、大專院校和科研院所等組成的決策咨詢專家組，對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大項(xiàng)目實(shí)施等提供咨詢指導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)交流和合作。4、推動(dòng)區(qū)域交流合作積極參與“一帶一路”建設(shè)，采取園區(qū)共建、技術(shù)合作、資本合作和貿(mào)易換資源等多種方式，加強(qiáng)與市場需求大的沿線國家開展貿(mào)易合作。加強(qiáng)同區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)合作，在重點(diǎn)領(lǐng)域合作實(shí)現(xiàn)突破，合作取得積極成效。5、發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)積極吸引跨國公司、國內(nèi)大企業(yè)集團(tuán)總部、區(qū)域性總部以及營銷、研發(fā)、財(cái)務(wù)等職能總部落戶。制定總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展重大政策、戰(zhàn)略規(guī)劃，在總部企業(yè)財(cái)稅、用地、人才等方

59、面完善政策體系。適當(dāng)放寬總部企業(yè)所需人才的戶籍管理，在置業(yè)、醫(yī)療、教育等公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才予以便利。6、加快科技創(chuàng)新，提供人才支撐進(jìn)一步整合各類科技資源，搭建集產(chǎn)學(xué)研于一體的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新平臺，多渠道、多層次加大科技投入，激發(fā)創(chuàng)新活力。要健全產(chǎn)業(yè)科技成果推廣轉(zhuǎn)化機(jī)制，加大科技成果推廣轉(zhuǎn)化支持力度，調(diào)動(dòng)成果轉(zhuǎn)化積極性，提高科技成果轉(zhuǎn)化率。實(shí)施人才強(qiáng)水戰(zhàn)略，建立新型人力資源管理機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)知識扎實(shí)、熟悉政策法規(guī)、具有創(chuàng)新意識的復(fù)合型干部隊(duì)伍。法人治理結(jié)構(gòu)（一）股東權(quán)利及義務(wù)1、公司股東享有下列權(quán)利：（1）依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配；（2）依法請求、召集、主持、參加或者委

60、派股東代理人參加股東大會(huì)，并行使相應(yīng)的表決權(quán)；（3）對公司的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢；（4）依照法律、行政法規(guī)及本章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與或質(zhì)押其所持有的股份；（5）查閱本章程、股東名冊、公司債券存根、股東大會(huì)會(huì)議記錄、董事會(huì)會(huì)議決議、監(jiān)事會(huì)會(huì)議決議、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；（6）公司終止或者清算時(shí)，按其所持有的股份份額參加公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配；（7）對股東大會(huì)作出的公司合并、分立決議持異議的股東，要求公司收購其股份；（8）法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或本章程規(guī)定的其他權(quán)利。2、公司股東承擔(dān)下列義務(wù)：（1）遵守法律、行政法規(guī)和本章程；（2）依其所認(rèn)購的股份和入股方式繳納股金；（3）除法律、法規(guī)規(guī)定的情形外，