某公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷分析報(bào)告(40張)課件

1、某公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷分析報(bào)告(40張)課件某公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷分析報(bào)告(40張)課件課程目標(biāo)：通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的歸納，了解如何針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有效的分析，運(yùn)用有效措施進(jìn)行改善，以提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)。時(shí)長(zhǎng)：2課時(shí)課程目標(biāo)：通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的歸納，了解如何針對(duì)問(wèn)目 錄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)障礙根源如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析改進(jìn)方案制定，實(shí)施、追蹤、評(píng)估案例分析目 錄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)障礙根源網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題根源常見(jiàn)問(wèn)題主觀客觀網(wǎng)點(diǎn)與其他公司合作密切柜員不會(huì)銷售柜員不愿意銷售網(wǎng)點(diǎn)不認(rèn)同保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)品形態(tài)手續(xù)費(fèi)率網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題根源常見(jiàn)問(wèn)題主觀客觀網(wǎng)點(diǎn)與其他公司合作密切核心問(wèn)題歸集：關(guān)系意愿技能關(guān)系意愿技能網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中

2、問(wèn)題根源核心問(wèn)題歸集：關(guān)系關(guān)系意愿技能網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題根源目 錄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題根源如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析實(shí)施改進(jìn)方案，跟蹤、評(píng)估案例分析目 錄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題根源如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析收集、整理資料核心指標(biāo)分析問(wèn)題分析，確定改進(jìn)措施如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析收集、整理資料核心指標(biāo)分析問(wèn)題分析，確如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析收集、整理資料對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資料進(jìn)行整理； 網(wǎng)點(diǎn)信息：網(wǎng)點(diǎn)歷史數(shù)據(jù)、網(wǎng)點(diǎn)人員資訊、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)各層級(jí)人員的溝通，收集訊息； 通過(guò)與合作網(wǎng)點(diǎn)的各層級(jí)人員溝通，明確問(wèn)題產(chǎn)生的原因 具體溝通內(nèi)容： 網(wǎng)點(diǎn)主任溝通：合作渠道業(yè)務(wù)政策、針對(duì)目前情況具體需求、建議； 重點(diǎn)柜員的溝通：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)政

3、策、同業(yè)動(dòng)態(tài)、具體需求、建議；如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析收集、整理資料對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資料進(jìn)行整理；如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析核心指標(biāo)分析網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模保費(fèi) = 件均保費(fèi) 有效件數(shù)柜員活動(dòng)率、契撤率關(guān)聯(lián)指標(biāo) 通過(guò)以上公式，影響網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的關(guān)鍵性指標(biāo)有：件均保費(fèi)、有效件數(shù)，同時(shí)相關(guān)聯(lián)：柜員活動(dòng)率、件數(shù)契單率等指標(biāo)。如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析核心指標(biāo)分析網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模保費(fèi) = 件均指標(biāo)類別核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)指標(biāo)具體指標(biāo)件數(shù)件均規(guī)模柜員活動(dòng)率契撤率目標(biāo)值平均值環(huán)比值實(shí)際值狀態(tài) 核心指標(biāo)分析法操作的重點(diǎn)是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，即網(wǎng)點(diǎn)要有準(zhǔn)確的歷史數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：完整的網(wǎng)點(diǎn)銷售臺(tái)賬，網(wǎng)點(diǎn)及其員工資料 核心指標(biāo)：件數(shù)、件均、及與業(yè)務(wù)關(guān)系密切指標(biāo)柜員活動(dòng)率、

4、契撤率如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析核心指標(biāo)分析表一指標(biāo)類別核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)指標(biāo)具體指標(biāo)件數(shù)件均規(guī)模柜員活動(dòng)率契撤率如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析核心指標(biāo)分析 通過(guò)對(duì)表一的編制，我們可以明確需要改善的核心指標(biāo)，并針對(duì)該指標(biāo)結(jié)合整理出的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，以明確問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。 具體表現(xiàn)： 件數(shù)低 件均低 契撤率高 柜員活動(dòng)率低如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析核心指標(biāo)分析 通過(guò)對(duì)表一的編指標(biāo) 主要問(wèn)題 成因分析 改善方案提示 相關(guān)細(xì)則鏈接件數(shù)低技巧欠缺意愿不強(qiáng)關(guān)系不暢網(wǎng)點(diǎn)人員抵觸情緒網(wǎng)點(diǎn)資源空間、時(shí)間受限 網(wǎng)點(diǎn)有明顯的銷售傾向突破影響力中心，標(biāo)桿柜員的樹(shù)立；空間：進(jìn)行業(yè)務(wù)的外延性拓展，業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新； 時(shí)間：利用有限的時(shí)間，加大輔

5、導(dǎo)力度，重點(diǎn)時(shí)段的重點(diǎn)把控突破影響力中心；借助外力影響；堅(jiān)持不懈銷售成功率低柜員開(kāi)口率低 柜員銷售心態(tài)影響目標(biāo)客戶設(shè)定受限 客戶購(gòu)買意愿不足 銷售技巧欠缺產(chǎn)品特點(diǎn)不清晰銷售技巧掌握欠缺柜員激勵(lì)點(diǎn)疲憊多次銷售失敗排斥銀保產(chǎn)品工作、家庭瑣事影響 階段性銷售瓶頸針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同客戶需求的包裝,有效擴(kuò)大目標(biāo)客戶協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的客戶宣傳必要的客戶促銷方案加強(qiáng)專業(yè)化銷售流程的輔導(dǎo)協(xié)助柜面銷售,示范銷售流程環(huán)節(jié)重塑產(chǎn)品特色,簡(jiǎn)化銷售話術(shù)加強(qiáng)輔導(dǎo),網(wǎng)點(diǎn)銷售配合明確柜員激勵(lì)點(diǎn),包裝激勵(lì)方案,加強(qiáng)碟員對(duì)激勵(lì)方案的敏感度協(xié)助柜員總結(jié),鼓勵(lì)強(qiáng)化輔導(dǎo)盡力相助,言出必行,通過(guò)言語(yǔ)行動(dòng)提供明確的支持 團(tuán)康活動(dòng),階段性激勵(lì)方案

6、的制定下發(fā)聯(lián)絡(luò)溝通聯(lián)絡(luò)溝通 聯(lián)絡(luò)溝通銷售推動(dòng) 銷售推動(dòng)培訓(xùn)輔導(dǎo)銷售推動(dòng) 培訓(xùn)輔導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)銷售推動(dòng) 聯(lián)絡(luò)溝通培訓(xùn)輔導(dǎo)聯(lián)絡(luò)溝通 銷售推動(dòng)核心指標(biāo)分析件數(shù)返回案例指標(biāo) 主要問(wèn)題 成因分析 核心指標(biāo)分析件均返回案例核心指標(biāo)分析件均返回案例核心指標(biāo)分析契撤率返回案例核心指標(biāo)分析契撤率返回案例核心指標(biāo)分析柜員活動(dòng)率案例核心指標(biāo)分析柜員活動(dòng)率案例如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析 結(jié)合分析結(jié)論，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定性，并確定恰當(dāng)?shù)母纳拼胧?，以此為基礎(chǔ)制定改進(jìn)方案。如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析 結(jié)合分析結(jié)論，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行目 錄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題根源如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析改進(jìn)方案制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估案例分析目 錄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題根源制定改進(jìn)方

7、案的要素：改進(jìn)目標(biāo)的確定確定具體的改進(jìn)措施自身技能提升 聯(lián)絡(luò)溝通 培訓(xùn)輔導(dǎo) 營(yíng)銷推動(dòng) 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)追蹤措施改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 方案制定制定改進(jìn)方案的要素：改進(jìn)目標(biāo)的確定改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤設(shè)定目標(biāo)的原則：明確的可衡量的可接受的實(shí)際的時(shí)限性改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 方案制定（設(shè)定目標(biāo)）設(shè)定目標(biāo)的原則：明確的改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 方案制定（改進(jìn)措施自身技能提升）保持一顆永遠(yuǎn)上進(jìn)的心積極參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)勤于分享（經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)）改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 有效網(wǎng)點(diǎn)溝通所主任工作會(huì)談銀行柜員培訓(xùn)銷售輔導(dǎo)及客戶訪問(wèn)其他與網(wǎng)點(diǎn)維系有關(guān)的

8、工作保證有效的網(wǎng)點(diǎn)溝通制訂計(jì)劃事前準(zhǔn)備溝通實(shí)施追蹤評(píng)估作業(yè)流程：改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 方案制定（改進(jìn)措施聯(lián)絡(luò)溝通）有效網(wǎng)點(diǎn)溝通所主任工作會(huì)談保證有效的網(wǎng)點(diǎn)溝通制訂計(jì)劃事前準(zhǔn)備 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，制訂培訓(xùn)方案及計(jì)劃，通過(guò)多形式、針對(duì)性的培訓(xùn)、輔導(dǎo)，有效幫助網(wǎng)點(diǎn)人員提高銷售技能，以改善網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 需求調(diào)研 根據(jù)對(duì)象選擇適用內(nèi)容 培訓(xùn)、輔導(dǎo)方式的選擇 培訓(xùn)時(shí)機(jī)及時(shí)間把控具體流程： 需求調(diào)研編制計(jì)劃訓(xùn)前準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)主要內(nèi)容：訓(xùn)后總結(jié)追蹤、評(píng)估改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 方案制定（改進(jìn)措施培訓(xùn)輔導(dǎo)） 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，制訂培訓(xùn)方案及計(jì)劃，通過(guò)多形式、針內(nèi)容及要點(diǎn)：營(yíng)銷推動(dòng)的方式

9、包括：宣傳、促銷、 競(jìng)賽、激勵(lì)、 銷售炒作等營(yíng)銷推動(dòng)時(shí)機(jī)：日常、節(jié)點(diǎn)、隨機(jī)常用的營(yíng)銷推動(dòng)方式及具體適用情況 宣傳、促銷、 競(jìng)賽、激勵(lì)、 銷售炒作等營(yíng)銷推動(dòng)方式的具體操作方法 營(yíng)銷推動(dòng)實(shí)務(wù)操作步驟營(yíng)銷推動(dòng)方案效果評(píng)估 改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 方案制定（改進(jìn)措施營(yíng)銷推動(dòng)）內(nèi)容及要點(diǎn)：營(yíng)銷推動(dòng)的方式包括：宣傳、促銷、 競(jìng)賽、激勵(lì)、 改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 方案制定（改進(jìn)措施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)） 及時(shí)有效完成對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的多項(xiàng)服務(wù)工作，提高網(wǎng)點(diǎn)滿意度，保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，同時(shí)樹(shù)立公司品牌形象，以促進(jìn)業(yè)務(wù)更好發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容 網(wǎng)點(diǎn)：事的維護(hù)單證傳遞、投訴問(wèn)題處理、業(yè)務(wù)相關(guān)信息傳遞、網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)事務(wù)協(xié)助

10、等。 網(wǎng)點(diǎn)：人的維護(hù)柜員、網(wǎng)點(diǎn)影響力中心 、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)、不斷挖掘新的銷售柜員 客戶：新契約回訪、單證（保單、紅利通知）領(lǐng)取送達(dá)、保全事宜等。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方式（現(xiàn)場(chǎng)、電話 等 ）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)追蹤總結(jié) 改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 方案實(shí)施、追蹤、評(píng)估及時(shí)根據(jù)方案實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)估；改良、補(bǔ)充改進(jìn)措施；KPI數(shù)據(jù)分析；投入產(chǎn)出分析；事 前事 中事 后常態(tài)化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷；網(wǎng)點(diǎn)資料（網(wǎng)點(diǎn)資源卡、網(wǎng)點(diǎn)柜員信息卡）收集的完整性、及時(shí)性；制定詳細(xì)的改進(jìn)方案；明確目標(biāo)；按計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)措施；有效使用追蹤工具網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷報(bào)告；方案落實(shí)階段性效果評(píng)估；根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整方案；改進(jìn)方案的

11、制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 方案實(shí)施、追蹤、評(píng)估（工具）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷報(bào)告 網(wǎng)點(diǎn)資源卡網(wǎng)點(diǎn)柜員信息卡改進(jìn)方案的制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷流程方案評(píng)估明確問(wèn)題明確改進(jìn)目標(biāo)制定改進(jìn)方案改進(jìn)方案實(shí)施方案追蹤日常經(jīng)營(yíng)達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)未達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)方案制定方案實(shí)施方案追蹤方案評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷流程方案評(píng)估明確問(wèn)題明確改進(jìn)目標(biāo)制定改進(jìn)方案改進(jìn)目 錄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題根源如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析改進(jìn)方案制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估案例分析目 錄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題根源案例分析： 2009年6月，*分公司工行渠道*網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)下滑，分公司要求該網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理劉星星進(jìn)行渠道業(yè)務(wù)分析。案例分析：*

12、網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的資料如下：網(wǎng)點(diǎn)、柜員資源卡 客戶經(jīng)理劉星星經(jīng)過(guò)與林泰的溝通，了解到：工行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整，*公司進(jìn)入，同時(shí)市分行對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的柜員進(jìn)行了輪崗，李四、王五調(diào)離，周七、馬八調(diào)入，周、馬為應(yīng)屆畢業(yè)生，5月已轉(zhuǎn)正。 通過(guò)與重點(diǎn)柜員張三的溝通，明顯感覺(jué)到張三銷售信心出現(xiàn)波動(dòng)，原因一是因?yàn)樨?fù)責(zé)人的變化，原因二是其本年度累計(jì)銷售已占網(wǎng)點(diǎn)整體銷售量的40%，張三對(duì)產(chǎn)品的了解急需加強(qiáng)。同時(shí)，張三透露：林泰因?yàn)闀簳r(shí)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展非常關(guān)注，并在周例會(huì)上明確要求員工加強(qiáng)對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的重視。網(wǎng)點(diǎn)診斷第一步：資料收集、整理*網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的資料如下：網(wǎng)點(diǎn)、柜員資源卡 客戶經(jīng)理劉星網(wǎng)點(diǎn)診斷第二步：?jiǎn)栴}診斷，編

13、制網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷報(bào)告 網(wǎng)點(diǎn)15月共計(jì)達(dá)成規(guī)模保費(fèi)580萬(wàn)元，6月達(dá)成規(guī)模保費(fèi)40萬(wàn)元。網(wǎng)點(diǎn)1、2號(hào)柜臺(tái)柜員于6月進(jìn)行了輪崗，兩位柜員（李四、王五）調(diào)離，柜面新調(diào)入員工周七、馬八，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人康健參加總行培訓(xùn)，8月培訓(xùn)結(jié)束，現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)由分行零售業(yè)務(wù)部林泰負(fù)責(zé)。同業(yè)*公司于6月啟動(dòng)代理業(yè)務(wù)，當(dāng)月銷售18萬(wàn)元。林泰已對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間進(jìn)行安排，我方的經(jīng)營(yíng)時(shí)間為每周一、三、五、日。 結(jié)合客戶臺(tái)賬，填寫(xiě)相關(guān)的核心指標(biāo)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)。以保證診斷結(jié)果的準(zhǔn)確性。 網(wǎng)點(diǎn)件數(shù)下滑趨勢(shì)明顯，件均指標(biāo)正常，柜員活動(dòng)率下滑，契撤率明顯提高（超出公司風(fēng)險(xiǎn)要求5個(gè)百分點(diǎn)）。核心指標(biāo)件數(shù)、柜員活動(dòng)率、契撤率出現(xiàn)異常！網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

14、的變化、崗位的調(diào)整對(duì)6月的經(jīng)營(yíng)結(jié)果影響很大，新柜員周七、馬八對(duì)產(chǎn)品不熟悉，1、2號(hào)柜臺(tái)的產(chǎn)能明顯降低；林泰暫時(shí)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)代理業(yè)務(wù)了解不足。 件數(shù)降低： 關(guān)系不暢新負(fù)責(zé)人及柜員不熟悉； 新柜員銷售技能欠缺，老柜員 出現(xiàn)銷售瓶頸； 同業(yè)進(jìn)入，經(jīng)營(yíng)時(shí)間發(fā)生變化 柜員活動(dòng)率降低：新柜員均未出單，銷售技能欠缺 契撤率升高：柜員技能欠缺，銷售信心有下降趨勢(shì) 確定改進(jìn)目標(biāo)： 件數(shù)20件 件均3.3萬(wàn)元 柜員活動(dòng)率100% 契撤率10% 規(guī)模保費(fèi)66萬(wàn)元問(wèn)題類型：件數(shù)降低、件均降低、柜員活動(dòng)率降低、契撤率升高網(wǎng)點(diǎn)診斷第二步：?jiǎn)栴}診斷，編制網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷報(bào)告 網(wǎng)點(diǎn)1網(wǎng)點(diǎn)診斷第二步：?jiǎn)栴}診斷，編制網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診

15、斷報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)診斷第二步：?jiǎn)栴}診斷，編制網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)診斷第三步：改進(jìn)方案實(shí)施實(shí)施過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，即時(shí)調(diào)整方案！方案實(shí)施中網(wǎng)點(diǎn)診斷第三步：改進(jìn)方案實(shí)施實(shí)施過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，即時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)診斷第四步：方案追蹤 7月2日，拜（家）訪林泰，針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了溝通，林泰建議，雙方于10日在周邊社區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，加強(qiáng)與周邊客戶聯(lián)系。 7月1日、3日，分別對(duì)周七、馬八進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，二人對(duì)產(chǎn)品已有了大致的認(rèn)識(shí)，通過(guò)蹲點(diǎn)示范出單，提升其銷售信心，5日周七已成功破零，送開(kāi)單禮物一份。 7月1日晚，家訪張三，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研討，效果良好，銷售信心逐步恢復(fù)。至10日，其銷售量已與上月同期持平，并仍有上升態(tài)勢(shì)。

16、7月6日培訓(xùn)后，網(wǎng)點(diǎn)的契撤率開(kāi)始改善，但仍然超期出目標(biāo)值，為有效降低該項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)方案進(jìn)行補(bǔ)充、調(diào)整。 經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為柜員在該項(xiàng)技能的運(yùn)用上不嫻熟。相應(yīng)的改善措施：加強(qiáng)客戶服務(wù)，出單當(dāng)天電話回訪（網(wǎng)點(diǎn)，回訪人劉星星），大額客戶三日內(nèi)家訪（禮品贈(zèng)送）。 經(jīng)調(diào)整，效果顯著！方案實(shí)施中網(wǎng)點(diǎn)診斷第四步：方案追蹤 7月2日，拜（家）訪林網(wǎng)點(diǎn)診斷第四步：方案評(píng)估件數(shù)達(dá)成！件均略有下降，屬于正常范疇（新柜員求提升件數(shù)，其件均較低，有提升的空間）柜員活動(dòng)率達(dá)成！契撤率達(dá)成！仍有改善空間！網(wǎng)點(diǎn)診斷第四步：方案評(píng)估件數(shù)達(dá)成！網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題根源如何進(jìn)行有效的問(wèn)題分析改進(jìn)方案制定、實(shí)施、追蹤、評(píng)估課程回顧網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中問(wèn)題

17、根源課程回顧通過(guò)經(jīng)營(yíng)診斷 保持網(wǎng)點(diǎn)健康持續(xù)發(fā)展通過(guò)經(jīng)營(yíng)診斷 保持網(wǎng)點(diǎn)健康持續(xù)發(fā)展謝謝謝謝某公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷分析報(bào)告(40張)課件某公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)診斷分析報(bào)告(40張)課件1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少。口里不說(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。

18、人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然

19、地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人

20、的煩惱。13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸

21、;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你1、想要體面生活，又覺(jué)得打拼辛苦；想要健康身體，又無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過(guò)于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24

22、小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過(guò)的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無(wú)論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰(shuí)的人生不是荊棘前行，生活從來(lái)不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無(wú)二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長(zhǎng)篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過(guò)是：但行好事，莫問(wèn)前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛(ài)了很久卻沒(méi)能在一起的人，活得

23、用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒(méi)人幫助，沒(méi)人陪伴，不必畏懼，昂頭走過(guò)去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無(wú)人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來(lái)的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒(méi)有所謂的天才，也沒(méi)有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請(qǐng)相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫(xiě)給渴望