杭州演講培訓(xùn)班課件

1、杭州演講培訓(xùn)班課件杭州演講培訓(xùn)班課件第一章 演講與口才概述第一章 演講與口才概述第二節(jié) 口才是一種資本一、為什么要具備演講與說(shuō)服的能力，即為什么要有口才 。1. 口才一詞的來(lái)源 （周，孔子家語(yǔ)七十二弟子解稱：“宰予，字子我，魯人，有口才著稱?！保?2. 我國(guó)古代已充分認(rèn)識(shí)到口頭表達(dá)在安邦定國(guó)、社會(huì)交際中的作用。 3. 現(xiàn)代社會(huì)，口才成為衡量人素質(zhì)的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。 第二節(jié) 口才是一種資本一、為什么要具備演講與說(shuō)服的能力，即為二、口才是可以鍛煉的，演講的能力可以通過(guò)訓(xùn)練得以提高。 訓(xùn)練自己口才，提高自己演講能力的四條指導(dǎo)（1）從學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)中激發(fā)自己的勇氣（2）時(shí)刻不忘自己的目標(biāo)（3）具備成功的

2、決心（4）切勿放過(guò)任何練習(xí)演講的機(jī)會(huì)二、口才是可以鍛煉的，演講的能力可以通過(guò)訓(xùn)練得以提高。 三、在談話演講中最常見(jiàn)的障礙。1. 語(yǔ)音障礙2. 恐懼、缺乏自信3. 以自我為中心 三、在談話演講中最常見(jiàn)的障礙。第二章 當(dāng)眾演講的基本原則第一節(jié) 快速獲得當(dāng)眾演講的技巧一、學(xué)習(xí)別人的有效經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)自己的勇氣 當(dāng)眾演講實(shí)際是一種交談，只不過(guò)是交談的范圍有所擴(kuò)大而已，從前那種邊說(shuō)邊唱的演講方式和演講時(shí)一定要有如雷貫耳的聲音的時(shí)代已經(jīng)永遠(yuǎn)過(guò)去了。下面請(qǐng)大家欣賞三段不同的視頻，比較一下三位演講者的演講方式。從講話方式、聲音、儀表談。視頻（俞敏洪、李開(kāi)復(fù)、鄒越）第二章 當(dāng)眾演講的基本原則第一節(jié) 快速獲得當(dāng)眾演講

3、的技巧二、不要忘記自己的目標(biāo)哈佛大學(xué)最卓越的心理學(xué)教授威廉。詹姆斯曾寫(xiě)過(guò)六句話，對(duì)你的一生可能會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。不論什么課程，只要你對(duì)它充滿熱情，就可以順利完成如果你對(duì)某件事情足夠關(guān)注，你就一定會(huì)完成它只要你想做好，你就一定能做好如果你渴望致富，你便會(huì)擁有財(cái)富如果你想學(xué)識(shí)豐富，你就會(huì)學(xué)富五車只有做到上面各項(xiàng)事情，你才會(huì)真正地渴望這些事情，心無(wú)旁騖地一心期盼，而不會(huì)白費(fèi)心思去胡思亂想許多不相干的雜事。成功的關(guān)鍵是：熱情+關(guān)注+渴望。 二、不要忘記自己的目標(biāo)哈佛大學(xué)最卓越的心理學(xué)教授威廉。詹姆斯三、樹(shù)立必定成功的決心 如果我們能改變自己的思想，就能改變自己的人生。從今天開(kāi)始，你要積極地設(shè)想自己所有

4、的努力終將會(huì)成功。你必須相信自己有能力進(jìn)行當(dāng)中演講，并對(duì)自己努力的成果保持輕松而樂(lè)觀的態(tài)度。一定要把你的決心烙在每個(gè)詞句、每項(xiàng)行動(dòng)上，并且竭盡全力培養(yǎng)這種能力。四、利用一切機(jī)會(huì)練習(xí)演講 不當(dāng)眾演講，誰(shuí)都不能學(xué)會(huì)如何當(dāng)眾演講，這就好比一個(gè)人不下水就永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳一樣。 三、樹(shù)立必定成功的決心 如果我們能改變自己的思想，就能改變第二節(jié) 三種簡(jiǎn)單有效的方法一、介紹自己特殊的經(jīng)歷和知識(shí)1. 闡釋生命對(duì)自己的啟示 2.講述自己的親身經(jīng)歷 第二節(jié) 三種簡(jiǎn)單有效的方法一、介紹自己特殊的經(jīng)歷和知識(shí)2.講述自己的親身經(jīng)歷（1）成長(zhǎng)的歷程（2）個(gè)人的奮斗故事（3）個(gè)人愛(ài)好（4）專門(mén)領(lǐng)域的知識(shí)（5）非同尋常的經(jīng)歷（

5、6）信仰與信念2.講述自己的親身經(jīng)歷二、對(duì)演講的題目充滿熱情判斷你選擇的題目是否適合你來(lái)演講的方法：如果有人站起來(lái)反對(duì)你的觀點(diǎn)，你是否有百分百的信心來(lái)為自己辯護(hù)？如果你能夠做到，那就證明這個(gè)題目很適合你來(lái)演講。二、對(duì)演講的題目充滿熱情三、激發(fā)聽(tīng)眾的共鳴三、激發(fā)聽(tīng)眾的共鳴課堂練習(xí) 請(qǐng)每位同學(xué)講述一件對(duì)自己生命中有過(guò)啟示的事情，或一件兒時(shí)非常難忘的事情，或一件非常有趣的事情。課堂練習(xí)第三章 演講入門(mén)第一節(jié) 充分準(zhǔn)備演講材料一、內(nèi)容要具體化 只有說(shuō)話具體生動(dòng)的人不論他的教育程度如何才會(huì)吸引別人的興趣和注意二、限定題材范圍三、深入思考演講題材第三章 演講入門(mén)第一節(jié) 充分準(zhǔn)備演講材料四、用實(shí)例增加演講的

6、趣味性 1.使演講充滿人性味 世界上最有趣最吸引人的，都是那些精致典雅、妙語(yǔ)連珠的趣聞?shì)W事。2.體現(xiàn)個(gè)性化色彩 四、用實(shí)例增加演講的趣味性 天龍八部 段譽(yù)王語(yǔ)嫣井底深情表白(不同作家風(fēng)格改寫(xiě))【金庸原版】 直到午牌時(shí)分，井底三人才先后醒轉(zhuǎn)。第一個(gè)醒的是王語(yǔ)嫣，她功力本淺，內(nèi)力雖然全失，但原來(lái)并沒(méi)多少，受損也就無(wú)幾。她醒轉(zhuǎn)后自然立時(shí)便想到段譽(yù)，其時(shí)雖是光天白日，深井之中仍是目不見(jiàn)物，她伸手一摸，碰到了段譽(yù)，叫道：“段郎，段郎，你你你怎么了？”不聽(tīng)得段譽(yù)的應(yīng)聲，只道他已被鳩摩智扼死，不禁撫“尸”痛哭，將他緊緊抱在胸前，哭道：“段郎，段郎，你對(duì)我這么情深意重，我卻沒(méi)有一天好言語(yǔ)、好顏色對(duì)你，我只盼日

7、后絲蘿得托喬木，好好的補(bǔ)報(bào)于你，哪知道哪知道我倆竟恁地命苦，今日你命喪惡僧之手” 天龍八部 段譽(yù)王語(yǔ)嫣井底深情表白(不同作家風(fēng)格改寫(xiě))【金庸【瓊瑤版】 “語(yǔ)嫣！”鳩摩智炯炯的注視著她，含淚喊：“你難道看不出來(lái)嗎？他，他已經(jīng)死了！” 語(yǔ)嫣聽(tīng)到了他的話，整個(gè)人就震撼住了，久久的說(shuō)不出話。她看著段譽(yù)的臉，那么年輕，那么俊秀她茫然的搖著頭，好小聲好小聲的說(shuō)：“不會(huì)的，不會(huì)的，不會(huì)的，他不會(huì)死的”說(shuō)著，就搖晃著他的身子，喊：“段譽(yù)，你快醒醒，你快醒醒啊！”喊著喊著，淚水就滾了下來(lái)。 鳩摩智看著她這副模樣，感到自己的心也仿佛被撕碎了，他握住她的手，真摯的、沉痛的喊：“語(yǔ)嫣，你聽(tīng)我說(shuō)一句話！他已經(jīng)死了，不會(huì)

8、回來(lái)了！可是你還有我啊！” 【瓊瑤版】 “語(yǔ)嫣！”鳩摩智炯炯的注視著她，含淚喊：“你難道【曹雪芹版】 那王語(yǔ)嫣見(jiàn)段譽(yù)不醒，已唬去了半個(gè)神兒，抱著他只哭罵：“你個(gè)狠心短命的小祖宗，你若死了，我可怎么過(guò)??？”到傷心處，又喚起慕容復(fù)的名字來(lái)“若有你在，死一百個(gè)他，我也不管了！”只哭得天昏地暗，兩眼腫得只如桃子一般。 【曹雪芹版】 那王語(yǔ)嫣見(jiàn)段譽(yù)不醒，已唬去了半個(gè)神兒，抱【鬼吹燈版】 不知過(guò)了多久，我才醒了過(guò)來(lái)，四周一片漆黑，看來(lái)這井深得很。正在絕望的時(shí)候，忽然感覺(jué)有絲陰風(fēng)吹在臉上，不由心里一動(dòng)，這井中既有空氣流通，說(shuō)明必和地下水脈相連，指不定就有一條秘道，通往皇宮的地下寶藏，畢竟這是西夏王朝剝削階級(jí)

9、的井。正胡思亂想著，忽然聽(tīng)到王語(yǔ)嫣在一邊焦急地叫道：“老段，老段，你怎樣了？”我剛想回答，猛聽(tīng)到身后一陣沉悶的異響，只覺(jué)得陰風(fēng)更甚，不由毛骨悚然，忙壓低了聲音道：“噓，別出聲，有粽子?！?【鬼吹燈版】 不知過(guò)了多久，我才醒了過(guò)來(lái)，四周一片漆黑，看來(lái)【韓寒版】 王姑娘先醒。這很奇怪，因?yàn)榇巳耸窍嚷湎戮?。段譽(yù)等人落下時(shí)必定要拿她當(dāng)墊背。但是墊背居然還先醒來(lái)。我們只能理解為，王姑娘實(shí)在是人中極品，皮肉細(xì)嫩軟和，故而充滿彈力。用八戒的話說(shuō)：好大的棉花糖啊。 【韓寒版】 王姑娘先醒。這很奇怪，因?yàn)榇巳耸窍嚷湎戮?.增加演講的細(xì)節(jié)具備五要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因。（請(qǐng)看下面的演講稿，說(shuō)明五要素

10、）3.增加演講的細(xì)節(jié) 離開(kāi)大學(xué)后，我在鐵甲公司擔(dān)任了兩年的銷售員，我一直在南達(dá)柯塔州搭乘運(yùn)貨卡車四處奔走完成我的銷售工作。有一次，我正在萊德菲爾準(zhǔn)備南行，然而兩小時(shí)后才能搭上一列南行的火車，因此我有了兩小時(shí)的等候時(shí)間。由于這里不是我負(fù)責(zé)的區(qū)域，所以我不能利用這段時(shí)間進(jìn)行推銷工作。另外，我再過(guò)不到一年的時(shí)間就要去紐約美國(guó)戲劇藝術(shù)學(xué)院讀書(shū)，所以我決定利用這段空閑時(shí)間來(lái)練習(xí)臺(tái)詞。我漫無(wú)目的地走過(guò)車場(chǎng)，開(kāi)始演練莎士比亞的戲劇麥克白中的一幕。我一邊猛地舉起雙臂，一邊十分戲劇性地高呼：“難道我眼前所見(jiàn)是匕首嗎？它的手正朝著我。來(lái)吧，讓我握著你！我抓不著你，但我依然看得見(jiàn)你！” 正當(dāng)我沉浸在表演中時(shí)，4名警

11、察突然朝我撲來(lái)，問(wèn)我為什么恐嚇?gòu)D女？我大吃一驚。就算他們指控我搶劫火車，我都不會(huì)這么驚異的！他們告訴我，有一個(gè)家庭主婦在30米遠(yuǎn)的廚房窗簾后面一直看著我。因?yàn)樗龔臎](méi)有見(jiàn)過(guò)像我這樣的狀況，所以給警方打了個(gè)電話。他們到達(dá)時(shí)，剛好聽(tīng)到我在鬼哭狼嚎地表演匕首的情節(jié)。 我告訴他們我是在演練莎士比亞戲劇，但是他們不相信。直到我出示了鐵甲公司的訂貨簿以后，他們才放我走。 離開(kāi)大學(xué)后，我在鐵甲公司擔(dān)任了兩年的銷售員，我一直在4.充分發(fā)揮對(duì)話的功效 （假設(shè)你要舉例說(shuō)明自己如何在應(yīng)用人際關(guān)系的原則中成功地平息了一位顧客的憤怒）A. 前幾天，有個(gè)人闖進(jìn)了我的辦公室。他非常憤怒，因?yàn)槲覀兩现芩偷剿业南匆聶C(jī)操作不夠方

12、便。我對(duì)他說(shuō)，我們將竭盡所能地彌補(bǔ)我們的失誤。過(guò)了一會(huì)，他便平靜下來(lái)了，對(duì)我們?nèi)娜庖堰@件事情做好顯得非常滿意。4.充分發(fā)揮對(duì)話的功效 B. 上星期二、我辦公室的門(mén)“砰”的一聲被推開(kāi)。我驚愕的抬起頭，只見(jiàn)查爾斯先生怒氣沖天。他是我們的一位?？?。當(dāng)我還沒(méi)有來(lái)得及請(qǐng)他坐下時(shí)，他劈頭就說(shuō)：”艾德，我要讓你幫我做最后的一件事：你馬上派一輛卡車，去把那臺(tái)洗衣機(jī)給我從地下室運(yùn)回來(lái)！“ 我問(wèn)他出了什么事？可是他氣急了，根本無(wú)法清除地回答我。”它根本不能用，“他大聲吼道，”衣服全纏在一起，我老婆討厭死它、煩死它了！“我急忙請(qǐng)他坐下，想讓他解釋地更清楚些?！蔽也艣](méi)時(shí)間坐呢。我上班已經(jīng)遲到了！我想我以后再也不

13、回來(lái)你這里買生活用品了。你聽(tīng)清楚，我再也不買了！“說(shuō)到這兒，他激動(dòng)地伸出手來(lái)又是拍打桌子，又是敲打我太太的照片。”聽(tīng)我說(shuō)，查理?！拔倚钠綒夂停Z(yǔ)氣溫柔地說(shuō)，”你坐下來(lái)把情況全都告訴我，我非常愿意替你做你要我做的一切事情，好嗎？“聽(tīng)了這話，他才坐了下來(lái)。我們總算能夠平平靜靜地把這個(gè)事情談個(gè)清楚了。B. 上星期二、我辦公室的門(mén)“砰”的一聲被推開(kāi)。我驚愕的抬起5. 賦予演講內(nèi)容視覺(jué)化效果 五、用聽(tīng)眾熟悉的語(yǔ)言演講 （在演講中使用能形成圖畫(huà)般鮮明景象的字眼） 舉例說(shuō)明尼亞加拉大瀑布，每天浪費(fèi)掉的潛在能量極為驚人。（引述愛(ài)德文在每日科學(xué)新聞公報(bào)中的報(bào)道）5. 賦予演講內(nèi)容視覺(jué)化效果 我們都清楚地知道，在

14、美國(guó)境內(nèi)有高達(dá)幾百萬(wàn)的貧窮人口吃不飽、穿不暖。然而，在尼亞加拉大瀑布這兒每天浪費(fèi)掉的潛在能量，是平均每小時(shí)浪費(fèi)掉25萬(wàn)個(gè)面包的量。我們可以再腦海中這樣想象一下，每小時(shí)有60萬(wàn)個(gè)新鮮雞蛋從懸崖上墜落，在漩渦中形成了一個(gè)巨大無(wú)比的蛋糕；或者是一張巨大的印花布不斷從一架像尼亞加拉大瀑布那樣寬1300米的織布機(jī)上被織出來(lái)，這也就說(shuō)明有同樣數(shù)量的布料全部被浪費(fèi)掉了；如果把卡耐基圖書(shū)館放在瀑布之下，大約在一兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就能把各種好書(shū)裝滿整座圖書(shū)館；或者，我們還可以想象，一家大百貨公司每天從伊利湖上漂游下來(lái)，它的各種商品都被沖到50米以下的巖石上，這將是一場(chǎng)多么有趣而又壯觀的景象！ 我們都清楚地知道，在美國(guó)

15、境內(nèi)有高達(dá)幾百萬(wàn)的貧窮人口吃不對(duì)比：A。 如果一個(gè)國(guó)家的民族性、風(fēng)俗及娛樂(lè)殘酷而野蠻，那么，他們的懲罰方式必然也是很嚴(yán)厲的。B. 如果一個(gè)國(guó)家的老百姓喜愛(ài)戰(zhàn)爭(zhēng)、斗牛、從奴隸公開(kāi)格斗中取樂(lè)，那么他們的刑法將包括可怕的絞刑、炮烙及拷打。對(duì)比：杭州演講培訓(xùn)班課件第二節(jié) 演講稿的寫(xiě)作一、演講前要不要寫(xiě)演講稿？1. 常規(guī)性演講：公務(wù)報(bào)告、學(xué)術(shù)研討、必須備有“全稿式”講稿，可以或者必須照稿宣讀。2. 英模報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)交流類型的演講，即可準(zhǔn)備全稿，也可寫(xiě)出概括，重在發(fā)揮。3. 即興演講：腹稿、提綱。結(jié)論：初學(xué)演講者，應(yīng)認(rèn)真撰寫(xiě)演講稿，但要注意講稿的通俗性、口頭化、流暢性。第二節(jié) 演講稿的寫(xiě)作一、演講前要不要寫(xiě)

16、演講稿？二、演講稿的結(jié)構(gòu)1. 完整的演講稿都可以分作開(kāi)頭、正文和結(jié)尾三部分。（三一律）2. 正文的兩種模式（1）議論式結(jié)構(gòu)模式由提出問(wèn)題、分析論證和得出結(jié)論三部分組成。（2）敘述式結(jié)構(gòu)模式以聽(tīng)眾的心理線索安排的結(jié)構(gòu)。主要以趣味、情感打動(dòng)聽(tīng)眾，像小說(shuō)、故事的開(kāi)頭。二、演講稿的結(jié)構(gòu)例1：議論式“各位，我要問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，我要給大家一筆錢(qián)。有兩種方式，1、今天一次性給你100萬(wàn)元。 2、今天給你1元，連續(xù)30天每天都給你前一天2倍的錢(qián)。 你會(huì)選哪一個(gè)？” 例2：敘述式“我要給大家講一個(gè)故事，有兄弟兩人非常虔誠(chéng)，也非常善良，經(jīng)常做好事。所有上帝決定給他們一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，就對(duì)他們說(shuō)，我要給你們一筆錢(qián)。是這樣，

17、有兩種方式，1、今天一次性給你100萬(wàn)元。 2、今天給你1元，連續(xù)30天每天都給你前一天2倍的錢(qián)。你們倆可以選。最后呢，哥哥選了第一種，哥哥說(shuō)我想成為百萬(wàn)富翁，弟弟呢想了想，問(wèn)上帝，你一定會(huì)給連續(xù)給我30天么，上帝說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。最后弟弟呢，選了第二種方式。例1：議論式三、演講稿的寫(xiě)作(鳳頭、豬肚、豹尾）1. 演講稿的開(kāi)頭“鳳頭”，小巧美麗。演講詞開(kāi)頭應(yīng)該短小精巧。例：楊耀的戰(zhàn)士的愛(ài)簡(jiǎn)潔明快地這樣開(kāi)頭： ”聽(tīng)到這個(gè)題目，在座的許多同志也許會(huì)聯(lián)想到愛(ài)情。是的，愛(ài)情是神圣的，也是美好的?？墒?，我今天所要講的，卻是一種更高意義上、具有更強(qiáng)生命力的愛(ài)。這，就是戰(zhàn)士的愛(ài)！“2. 演講的主體（”豬肚“，大而豐，

18、有血有肉）開(kāi)頭和結(jié)尾之間的文字，這是演講的主要部分。3. 演講的結(jié)尾（”豹尾“雄健有力、言止意長(zhǎng)）三、演講稿的寫(xiě)作(鳳頭、豬肚、豹尾）第三節(jié) 開(kāi)始演講的六種方法一、開(kāi)始就要逗引聽(tīng)眾情緒例：英國(guó)文學(xué)家吉卜林在開(kāi)始政治演講時(shí)，是怎樣引逗聽(tīng)眾大笑的。他說(shuō)：“諸位，我在年輕的時(shí)候，住在印度。我常常替一家報(bào)社采訪社會(huì)新聞，這工作是非常有趣額的，因?yàn)樗梢允刮矣袡C(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)一些偽造貨幣、盜竊、殺人以及這一類富有冒險(xiǎn)精神的有才干的人。在我采訪到有時(shí)他們被審判的情形后，我還要到監(jiān)獄里去，拜望一下我們那些正在受罪的朋友。我記得，有一位因?yàn)闅⑷硕慌袩o(wú)期徒刑的青年人，他告訴我一段在他看來(lái)是他一生最重要的話：”我覺(jué)得

19、一個(gè)人如果一失足跌入罪惡的深淵里，他一定要從此為非作歹不止，最后他竟以為唯有把他人都擠到邪路里去，才可實(shí)現(xiàn)自己的正直?！暗谌?jié) 開(kāi)始演講的六種方法一、開(kāi)始就要逗引聽(tīng)眾情緒二、摸準(zhǔn)觀眾的好奇心 在82年前，也正是在這個(gè)時(shí)候，倫敦出了一本被公認(rèn)為不朽的小說(shuō)杰作，許多人都稱它是”環(huán)球最偉大的一本小說(shuō)“。當(dāng)該書(shū)出版之初，倫敦市民在街頭巷尾，朋友相遇，都要彼此問(wèn)一聲：”你讀過(guò)這本書(shū)么？“答案一定是”是的，我已經(jīng)讀過(guò)了。“這本書(shū)出版的第一天，便銷出1000冊(cè)，兩星期內(nèi)共出售了15000冊(cè)；自然，以后又再版了許多次，世界各國(guó)都有了譯本。在幾年前，大銀行家摩根以一個(gè)巨大的代價(jià)，買到了這本書(shū)的原稿?，F(xiàn)在這本原稿

20、和摩根的其他的無(wú)價(jià)寶物，一并陳列在紐約市的美術(shù)館中。這一部世界的名著是什么呢？就是狄更斯著的圣誕節(jié)的歡歌二、摸準(zhǔn)觀眾的好奇心三、融入場(chǎng)景，即興發(fā)揮例：美國(guó)前國(guó)務(wù)卿埃弗雷特在葛底斯堡國(guó)家烈士公墓揭幕式上的演講”站在明靜的長(zhǎng)天之下，從這片經(jīng)過(guò)人們終年耕耘而現(xiàn)在還安靜憩息的廣闊田野放眼望去，那雄偉的阿勒格尼山脈隱約地聳立在我們前方，弟兄們的墳?zāi)咕驮谖覀兡_下，我真不敢用我這微不足道的聲音來(lái)打破上帝和大自然所安排下的這意味無(wú)窮的寂靜“三、融入場(chǎng)景，即興發(fā)揮四、以故事導(dǎo)入話題例：演講了6000次的演說(shuō)開(kāi)頭遍地黃金”1970年，我們沿著土耳其底格里斯河順流而下，走到巴格達(dá)城時(shí)，便雇了一個(gè)向?qū)ВI(lǐng)我們?nèi)タ次髌?/p>

21、里斯、巴比倫“四、以故事導(dǎo)入話題五、接過(guò)話頭，順勢(shì)發(fā)揮例：陳毅的演講”我叫陳毅，耳東陳，毅力的毅。剛才司儀先生稱我將軍實(shí)在不敢當(dāng)，我現(xiàn)在還不是將軍。當(dāng)然叫我將軍也可以。我是受全國(guó)老百姓的委托，去“將”日本鬼子的“軍”。這一“將”直到把他們“將”死為止。五、接過(guò)話頭，順勢(shì)發(fā)揮六、引用名人格言開(kāi)場(chǎng)例：事業(yè)怎樣成功？“著名的心理學(xué)家郝巴德說(shuō)：全世界都愿把金錢(qián)和名譽(yù)的最優(yōu)獎(jiǎng)品，只贈(zèng)給一件事，這就是創(chuàng)造力。創(chuàng)造力是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不必人家指示，而能夠做出別人沒(méi)做過(guò)的事”六、引用名人格言開(kāi)場(chǎng)第四節(jié) 演講怯場(chǎng)分析一、怯場(chǎng)的原因?qū)β?tīng)眾的評(píng)價(jià)感到憂慮過(guò)分注重聽(tīng)眾的地位聽(tīng)眾人數(shù)所帶來(lái)的影響對(duì)聽(tīng)眾的熟悉程度太在

22、意聽(tīng)眾的觀點(diǎn)準(zhǔn)備是否充分第四節(jié) 演講怯場(chǎng)分析一、怯場(chǎng)的原因二、克服怯場(chǎng)的幾種方法充分準(zhǔn)備適應(yīng)變化演講前需搜集的信息（1）有無(wú)固定論題，論題范圍？（2）聽(tīng)眾成分（包括人數(shù)、年齡、性別、受教育程度、宗教信仰、工作性質(zhì)以及參加演講的原因等）（3）演講地點(diǎn)（地理位置、場(chǎng)地大小、有無(wú)話筒）（4）演講時(shí)間（5）有無(wú)聽(tīng)眾提問(wèn)二、克服怯場(chǎng)的幾種方法3。放松練習(xí)（1）深呼吸（腹式呼吸）（2）肌力均衡運(yùn)動(dòng)（3）轉(zhuǎn)移注意力4. 要有幽默感3。放松練習(xí)第五節(jié) 如何塑造良好的演講形象一、走進(jìn)會(huì)場(chǎng) （面帶微笑）二、就坐前后（不要前探后望，也不要和臺(tái)上臺(tái)下的熟人打招呼）三、介紹之后（自然起立，點(diǎn)頭致意）四、登上講臺(tái)五、演講

23、開(kāi)始六、站姿前進(jìn)式站法。自然式站法七、走下講臺(tái)八、走出會(huì)場(chǎng)第五節(jié) 如何塑造良好的演講形象一、走進(jìn)會(huì)場(chǎng) （面帶微笑）第六節(jié) 演講中如何應(yīng)變與控場(chǎng)一、控制感情，掌握分寸二、從容答題，妙語(yǔ)解脫三、巧妙穿插，活躍氣氛四、將錯(cuò)就錯(cuò)，靈活處理突然忘記的應(yīng)對(duì)：就地?fù)Q掉話題，用上段結(jié)尾中的句子來(lái)發(fā)揮向觀眾提問(wèn)題如果實(shí)在是大腦一片空白，就臨時(shí)編一段較完整的結(jié)束語(yǔ)，有禮貌的結(jié)束。第六節(jié) 演講中如何應(yīng)變與控場(chǎng)一、控制感情，掌握分寸 第四章 演講的類型 第一節(jié) 演講的分類一、按內(nèi)容劃分軍事演講、經(jīng)濟(jì)演講、學(xué)術(shù)演講、法律演講、道德演講、禮儀演講、宗教演講。二、從形式上劃分命題演講：全命題演講和半命題演講即興演講論辯演講

24、 第四章 演講的類型 第一節(jié) 演三、從功能上劃分1.”使人知“演講2.”使人信“演講3.”使人激“演講4.”使人動(dòng)“演講5.”使人樂(lè)“演講三、從功能上劃分第二節(jié) 部分演講類型簡(jiǎn)介一、政治演講 是指人們對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事務(wù)、歷史變革，表明立場(chǎng)、闡明觀點(diǎn)、宣傳主張的一種演講。如政府首腦的競(jìng)選演講、施政演講、就職辭職演講、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣傳大政方針和實(shí)施計(jì)劃的研究、以及個(gè)人在政治集會(huì)上代表一定階級(jí)、政黨或個(gè)人發(fā)表的演講等。第二節(jié) 部分演講類型簡(jiǎn)介一、政治演講二、軍事演講 指以戰(zhàn)爭(zhēng)為中心內(nèi)容的各式形式的演講，常用于戰(zhàn)前誓師，介紹戰(zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)、任務(wù)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)等；或用于戰(zhàn)地鼓氣、激勵(lì)戰(zhàn)士勇猛向前；或用于戰(zhàn)后慶功，宣傳

25、戰(zhàn)績(jī)，表彰戰(zhàn)斗英雄，推廣戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)。例： 一個(gè)遺臭萬(wàn)年的日子羅斯福 1941二、軍事演講副總統(tǒng)先生、議長(zhǎng)先生、參眾兩院各位議員：昨天，1941年12月7日一個(gè)遺臭萬(wàn)年的日子美利堅(jiān)合眾國(guó)遭到日本帝國(guó)海軍的蓄謀已久的突然襲擊。合眾國(guó)當(dāng)時(shí)應(yīng)該同處于和平狀態(tài)，而且，根據(jù)日本的請(qǐng)求，當(dāng)時(shí)仍在同該國(guó)政府和該國(guó)天皇進(jìn)行著對(duì)話，對(duì)于維持太平洋的和平有所期待。實(shí)際上，就在日本空軍中隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始轟炸美國(guó)瓦胡島之后一小時(shí)，日本駐合眾國(guó)大使及其同事還向我們國(guó)務(wù)卿提交了對(duì)美國(guó)最近致日方的信函的正式答復(fù)。雖然復(fù)函聲言繼續(xù)現(xiàn)行外交談判似已無(wú)用。它并未包含有關(guān)戰(zhàn)爭(zhēng)或武裝進(jìn)攻的威脅或暗示。應(yīng)該記錄在案的是，由于夏威夷同日本的距離，

26、這次進(jìn)攻顯然是許多天乃至若干星期以前就已蓄謀策劃好了的。在策劃過(guò)程中，日本政府通過(guò)虛偽的聲明和表示希望維系和平而蓄謀欺騙了合眾國(guó)。昨天對(duì)夏威夷群島的進(jìn)攻，給美國(guó)海陸軍隊(duì)造成了嚴(yán)重的損害，我遺憾地告訴各位，很多美國(guó)人喪失了生命。此外，據(jù)報(bào)，美國(guó)船只在舊金山和火奴魯之間的公海上遭到了魚(yú)雷襲擊。昨天，日本政府已發(fā)動(dòng)了對(duì)馬來(lái)亞的進(jìn)攻。昨夜，日本軍隊(duì)進(jìn)攻了香港。昨夜，日本軍隊(duì)進(jìn)攻了關(guān)島。昨夜，日本軍隊(duì)進(jìn)攻了菲律賓群島。昨夜，日本人進(jìn)攻了威克島。今晨，日本人進(jìn)攻了中途島。因此，日本在整個(gè)太平洋地區(qū)域采取了突然的攻勢(shì)，昨天和今天的事實(shí)不言而明。合眾國(guó)的人民已經(jīng)形成了自己的見(jiàn)解，并且十分清楚這關(guān)系到我們國(guó)家的

27、安全和生存本身。作為陸海軍總司令，我已指示為我們的防務(wù)采取一切措施。但是，我們整個(gè)國(guó)家都將永遠(yuǎn)記住這次對(duì)于我們進(jìn)攻的性質(zhì)。不論要多長(zhǎng)時(shí)間才能戰(zhàn)勝這次預(yù)謀的入侵，美國(guó)人民以自己的正義力量一定要贏得絕對(duì)的勝利。我現(xiàn)在斷言，我們不僅要作出最大的努力來(lái)保衛(wèi)我們自己，我們還將確保這種形式的背信棄義永遠(yuǎn)不會(huì)再危及我們。我們這樣說(shuō)，相信是表達(dá)了國(guó)會(huì)和人民的意志。敵對(duì)行動(dòng)已經(jīng)存在。無(wú)庸諱言，我國(guó)人民，我國(guó)領(lǐng)土和我國(guó)利益都處于嚴(yán)重危險(xiǎn)之中。信賴我們的武裝部隊(duì)依靠我國(guó)人民的堅(jiān)定決心我們將取得必然的勝利上帝助我！我要求國(guó)會(huì)宣布：自1941年12月7日星期日日本進(jìn)行無(wú)緣無(wú)故和卑鄙怯懦的進(jìn)攻時(shí)起，合眾國(guó)和日本帝國(guó)之間已

28、處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)副總統(tǒng)先生、議長(zhǎng)先生、參眾兩院各位議員：三、學(xué)術(shù)演講 是一種高層次的演講，一般在學(xué)術(shù)研討會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)和學(xué)術(shù)講座上進(jìn)行。四、禮儀演講 指在公眾節(jié)日或重要慶典上發(fā)表的演講。 有憑吊和慶賀兩種類型，意在表達(dá)感情、表示禮節(jié)和表述觀點(diǎn)。例：在巴爾扎克葬禮上的演說(shuō)雨果 三、學(xué)術(shù)演講四、宗教演講 是宗教神職人員宣傳教義教規(guī)的演說(shuō)。有三大特點(diǎn)：常常伴隨宗教活動(dòng)進(jìn)行，因而具有某種特定的程式和結(jié)構(gòu)形式宣揚(yáng)求善心理宣講某種業(yè)已成定式的創(chuàng)新和發(fā)展四、宗教演講第五章 高效演講的技巧第一節(jié)激勵(lì)性演講的技巧一、了解演講的真正目的說(shuō)服聽(tīng)眾以獲得響應(yīng)說(shuō)明情況增強(qiáng)印象，使人信服給人們帶來(lái)歡樂(lè)把自己的目標(biāo)與聽(tīng)眾的目標(biāo)

29、相結(jié)合 第五章 高效演講的技巧第一節(jié)激勵(lì)性演講的技巧二、如何組織演講材料，使聽(tīng)眾樂(lè)意接受建議并采取相應(yīng)的行動(dòng)。1. 演講結(jié)構(gòu)的魔術(shù)公式第一步：一開(kāi)始就描述實(shí)例的細(xì)節(jié)，生動(dòng)說(shuō)明你希望傳達(dá)給聽(tīng)眾的意念第二步：詳細(xì)而清晰地表達(dá)你的觀點(diǎn)第三步：陳述緣由，向聽(tīng)眾強(qiáng)調(diào)，如果按照你所說(shuō)的去做，會(huì)給他們帶來(lái)怎樣的好處二、如何組織演講材料，使聽(tīng)眾樂(lè)意接受建議并采取相應(yīng)的行動(dòng)。2. 實(shí)例（列蘭先生如何打動(dòng)聽(tīng)眾，讓他們支持聯(lián)合國(guó)兒童救援行動(dòng)的）“ 我祈禱自己再也不要看到這樣的情景了：一個(gè)孩子的生命與死亡之間，僅差一個(gè)花生的距離。還有什么能比這更慘淡的嗎？當(dāng)我伸手過(guò)來(lái)；還有大批的母親，懷抱著嬰兒在猛烈地推擠爭(zhēng)奪。她們

30、把嬰兒伸向我，嬰兒那只剩皮包骨的小手伸張著。我盡力使每一個(gè)花生都能起到它們的作用。我希望永遠(yuǎn)不要有這樣的事情發(fā)生，永遠(yuǎn)不要活在這種悲慘的記憶中。如果某一天，你在雅典被炸得千瘡百孔的工人居住區(qū)里，聽(tīng)到他們的聲音，見(jiàn)到他們的眼睛而我，在記憶中所留下了，只有半磅重的一罐花生。 在他們瘋狂的擁擠之下，我?guī)缀醣蛔驳?。?dāng)我舉目一望的時(shí)候眼前的情景讓我永生難忘。只見(jiàn)上百只祈求的手、抓握的手、絕望的手，但都是瘦骨伶仃的手。他們?cè)谶@里分一顆鹽花生，在那里分一顆鹽花生；然后又再這里分一顆，再在那里分一顆。數(shù)以百只得手伸向我請(qǐng)求著我；數(shù)以百只的眼睛閃射著希望的光芒。我只能無(wú)助地站在那里，手中只剩下一個(gè)藍(lán)色的空罐子啊

31、！天哪！我希望這樣的情形永遠(yuǎn)不要發(fā)生在你的身上。“2. 實(shí)例（列蘭先生如何打動(dòng)聽(tīng)眾，讓他們支持聯(lián)合國(guó)兒童救援行三、講述自己生活中的故事（魔術(shù)公式第一步）根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)舉例開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地舉出事例中的細(xì)節(jié) 注意一下的開(kāi)場(chǎng)白-1998年，我發(fā)現(xiàn)自己躺在醫(yī)院的病床上。-昨天早飯時(shí)，我的妻子正在倒咖啡-去年7月，當(dāng)我開(kāi)車快速駛下601公路時(shí)-我辦公室的門(mén)被踹開(kāi)了，我們的領(lǐng)班小李闖了進(jìn)來(lái)-我開(kāi)著船，正在湖中央釣魚(yú)；一抬頭，我便看到一艘快艇正朝著我快速駛來(lái)3. 使事例充滿切題的細(xì)節(jié)4.重現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和情景三、講述自己生活中的故事（魔術(shù)公式第一步）示例：（使用豐富具體的細(xì)節(jié)）1949年圣誕節(jié)前一天的早上，我在印第安納州4

32、1號(hào)公路上往北行駛，我妻子和兩個(gè)孩子也在車?yán)?。我們已?jīng)沿著一段平滑如鏡的冰路，緩慢地行駛了好幾個(gè)小時(shí)。稍稍觸及方向盤(pán)，我的福特汽車就會(huì)任意打滑。時(shí)間就這樣一小時(shí)一小時(shí)地慢慢過(guò)去。我們來(lái)到一處開(kāi)闊的轉(zhuǎn)彎處。這兒的冰雪已經(jīng)開(kāi)始融化，所以我加大油門(mén)，想彌補(bǔ)失去的時(shí)間。其他人也和我一樣，大家似乎都很匆忙，想第一個(gè)抵達(dá)芝加哥。由于我們不再緊張了，孩子們也開(kāi)始在車后座上歡快地唱起歌來(lái)。汽車不久走上一段上坡路，進(jìn)了一處森林地帶。當(dāng)汽車疾馳到頂端時(shí)，我突然看到北邊的山坡因?yàn)闆](méi)有陽(yáng)光照射，所以路面的冰還沒(méi)有完全融化?？墒且呀?jīng)太遲了，我們的車一打滑就沖了出去。我們飛過(guò)路沿，完全失去了控制，然后落進(jìn)雪堆里，仍然直立

33、著。汽車的車門(mén)被撞碎了，我們身上全是碎玻璃。示例：（使用豐富具體的細(xì)節(jié)）四、直接向聽(tīng)眾提出要求（魔術(shù)公式第二步）簡(jiǎn)明扼要地概括重點(diǎn)使重點(diǎn)簡(jiǎn)單易行滿懷信心地陳述重點(diǎn)五、說(shuō)明聽(tīng)眾可能獲得的利益（魔術(shù)公式第三步）從事例中得出結(jié)論必須強(qiáng)調(diào)一個(gè)重點(diǎn)的理由四、直接向聽(tīng)眾提出要求（魔術(shù)公式第二步）第二節(jié) 說(shuō)明性演講的技巧一、限制演講題材二、順序明確，思路清晰1. 時(shí)間順序：依照過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的順序整理演講材料2. 空間順序：立足于某個(gè)點(diǎn)，然后有內(nèi)向外拓展，或者按某個(gè)方位處理3. 事物的邏輯順序第二節(jié) 說(shuō)明性演講的技巧一、限制演講題材三、逐條說(shuō)明各項(xiàng)重點(diǎn)四、讓聽(tīng)眾熟悉演講題材1. 將事實(shí)變成圖畫(huà)-距離我們最

34、近的星球，在56兆公里之外-如果一列火車以每分鐘1.6公里的速度行駛，要花4800萬(wàn)年才能到達(dá)離我們最近的星球；如果在那個(gè)星球上唱歌，要花380萬(wàn)年的時(shí)間聲音才能再傳回到這里-世界上最大的教堂是圣伯多祿教堂，它的全長(zhǎng)大約為77米，總寬大約為120米-圣伯多祿教堂的大小，等于把兩棟華府國(guó)會(huì)大廈重疊在一起2. 避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)三、逐條說(shuō)明各項(xiàng)重點(diǎn)例：一個(gè)人在演講時(shí)描述因車禍而死亡的人數(shù)在日益漸增時(shí)”假設(shè)你現(xiàn)在駕車橫穿全國(guó)，從紐約前往洛杉磯，路邊立著的不是路標(biāo)，而是一些裝有去年公路大屠殺的受害者的棺材的話。那么，當(dāng)你驅(qū)車疾駛時(shí)，每隔5秒鐘就會(huì)經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)陰森森的標(biāo)志。從頭到尾，每1.6公里將立12個(gè)

35、這樣的路標(biāo)。例：一個(gè)人在演講時(shí)描述因車禍而死亡的人數(shù)在日益漸增時(shí)五、充分發(fā)揮視覺(jué)的功效 使用展示物應(yīng)注意的事項(xiàng)-展示物應(yīng)該事先藏好，直到需要使用時(shí)再拿出來(lái)-使用的展示物應(yīng)該足夠大，讓最后一排的聽(tīng)眾也能清晰地看到。聽(tīng)眾如果看不見(jiàn)展示物，它也就起不到應(yīng)有的效果-講話的時(shí)候，千萬(wàn)不要將展示物在聽(tīng)眾之間傳閱-展示物品時(shí)，把它舉到足夠聽(tīng)眾們看到的高度-10件不能打動(dòng)聽(tīng)眾的展示物遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一件能夠打動(dòng)聽(tīng)眾的展示物-講話時(shí)記得和聽(tīng)眾進(jìn)行溝通，而不要緊盯著展示物-對(duì)展示物做“隱秘處理”五、充分發(fā)揮視覺(jué)的功效 第三節(jié) 即席性演講的技巧一、即興演講（即席性演講） 是演講中的快餐，也是演講中的精品，是演講者在某種特

36、定景物或人物，氣氛的誘發(fā)下（或被要求）而產(chǎn)生的一種臨時(shí)性演講。二、即席性演講的特點(diǎn) 動(dòng)因的觸發(fā)性、準(zhǔn)備的臨時(shí)性、時(shí)間的短暫性第三節(jié) 即席性演講的技巧奧林匹克生涯已經(jīng)結(jié)束 朋友們：我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)說(shuō)，一旦我失去動(dòng)力或者不需要證明什么了，我就應(yīng)該退役?，F(xiàn)在是我離開(kāi)的時(shí)候了，這并不是我不愛(ài)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。我只是覺(jué)得我已經(jīng)達(dá)到了自己事業(yè)的頂峰，我沒(méi)有什么可再證明的了。 我不知是否會(huì)復(fù)出，退役的意思就是從今天開(kāi)始我想干什么，就可以干什么。如果這意味著今后要復(fù)出，我也許會(huì)的。我不把這扇門(mén)關(guān)死。如果公牛隊(duì)還需要我，我也許會(huì)重歸賽場(chǎng)。如果我日后復(fù)出，也不會(huì)效力于另一支球隊(duì)，因?yàn)槲业男囊呀?jīng)屬于它了。 我的奧林匹克生涯已經(jīng)結(jié)

37、束了。 我第一次得NBA總冠軍后，我父親就勸我退役。我們當(dāng)時(shí)的看法有很多不同，因?yàn)槲艺J(rèn)為，作為球員我還有許多東西要去證明，第三次奪得總冠軍后，我們又談了一次，我被你們說(shuō)服了。 我時(shí)刻承受著新聞媒介所帶來(lái)的壓力，我不會(huì)因?yàn)樗麄兌x開(kāi)球場(chǎng)的，這是我自己的抉擇。即使我父親沒(méi)有去世，我也會(huì)作出同樣的決定。父親的去世使我看到了自己的未來(lái)，但痛苦會(huì)一天天地淡漠下去的。是他的不幸提醒了我，人的一生是何等短暫，該如何珍惜。我不能太自私，要用更多的時(shí)間去陪我的親人。包括我的妻子、孩子，我需要過(guò)一種正常的生活。我退役以后，很多朋友對(duì)公牛隊(duì)的實(shí)力表示懷疑，但我并不擔(dān)心，這好像父親送兒子上大學(xué)。當(dāng)然，我不是他的父親，

38、我告訴他們要相信自己。我認(rèn)為我們有很多獲勝的機(jī)會(huì)。我也堅(jiān)信，肯定會(huì)有更多的球星誕生的。 我需要一件工作嗎？我從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)，現(xiàn)在也不想要，我現(xiàn)在要看一看小草是如何成長(zhǎng)的，然后再把它們割掉，我當(dāng)然要經(jīng)常去看公牛隊(duì)的比賽，可我不會(huì)告訴伙伴們我什么時(shí)候去看。我想，我不會(huì)完全過(guò)一種正常的生活，只不過(guò)公眾的關(guān)注比以往少一些，我會(huì)懷念籃球比賽的，我會(huì)懷念?yuàn)Z取冠軍輝煌的時(shí)刻，會(huì)懷念每年與隊(duì)友們呆在一起的八個(gè)月的美好時(shí)光。奧林匹克生涯已經(jīng)結(jié)束三、即席性演講的技巧將題目與自己熟悉的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)做好即席性演講的心理準(zhǔn)備立刻舉例說(shuō)明保持蓬勃旺盛的精力根據(jù)場(chǎng)合與聽(tīng)眾展開(kāi)演講（1）從聽(tīng)眾身上找題材（2）根據(jù)場(chǎng)合尋找題材

39、（3）重述前幾位演講者的話題三、即席性演講的技巧第六章 完善語(yǔ)言表達(dá)的技巧 一、從書(shū)本中汲取精華 二、養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣 三、準(zhǔn)確地表達(dá)思想四、富于創(chuàng)新思想第六章 完善語(yǔ)言表達(dá)的技巧第六章 求職口才第一節(jié) 如何抓住面試機(jī)會(huì)穿與你謀求的工作相適應(yīng)的衣服、整潔得體準(zhǔn)時(shí)坐姿端正面帶微笑熱情飽滿說(shuō)話時(shí)要吸引對(duì)方的注意第六章 求職口才第一節(jié) 如何抓住面試機(jī)會(huì)第二節(jié) 如何介紹自己一、 簡(jiǎn)明扼要，一般最好不要超過(guò)三分鐘二、突出優(yōu)勢(shì)（專業(yè)、英語(yǔ)、性格等）三 、用事實(shí)說(shuō)話善于用具體生動(dòng)的實(shí)例來(lái)證明自已，說(shuō)明問(wèn)題，不要泛泛而談四、講述的內(nèi)容要集中體現(xiàn)在工作所需的資歷之上第二節(jié) 如何介紹自己第三節(jié) 面試的基本類型一、按

40、應(yīng)聘者的行為反應(yīng)言談面試：通過(guò)主試與被試的口頭交流溝通，由主試提出問(wèn)題，由被試口頭回答考察應(yīng)聘者知識(shí)層次、業(yè)務(wù)能力、頭腦機(jī)敏性的一種測(cè)試方法。模擬操作面試 ：讓被試模擬在實(shí)際工作崗位上的工作情況，由主試給予被試特定的工作任務(wù)，考察被試行為反應(yīng)的一種方法第三節(jié) 面試的基本類型一、按應(yīng)聘者的行為反應(yīng)二、按其人員組成可分為：個(gè)人面試、小組面試、集體面試 。1.個(gè)人面試 A.一對(duì)一面試：這種面試多用于較小規(guī)模的組織或招聘較低職位員工時(shí)采用，當(dāng)公司總經(jīng)理對(duì)人員進(jìn)行最后錄用決策時(shí)也常采用這種方式。易受主試官個(gè)人感情的影響。B.主試團(tuán)面試：一般由25個(gè)主考人組成主考人組成主試團(tuán)，分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。一

41、般主試團(tuán)由兩到三人組成，一位是人事部門(mén)經(jīng)理、一位是用人業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理。人事部經(jīng)理可側(cè)重于對(duì)應(yīng)聘者求職的動(dòng)機(jī)、工資要求、人際關(guān)系的考察上。業(yè)務(wù)部門(mén)一般負(fù)責(zé)考察其相關(guān)專業(yè)知識(shí)和過(guò)去的工作成績(jī)。主試團(tuán)面試容易給被試人構(gòu)成一種心理壓力二、按其人員組成可分為：個(gè)人面試、小組面試、集體面試 。2. 小組面試 讓多個(gè)應(yīng)試者組成一組，由數(shù)個(gè)面試考官輪流提問(wèn)，著重考察應(yīng)試者個(gè)性和協(xié)調(diào)性的面試方式。在小組面試中常在某位被試回答問(wèn)題后，主試突然向其他被試發(fā)問(wèn)“對(duì)于先生剛才的回答，其他人有什么看法?”這時(shí)要求被試者舉手回答，能反映一個(gè)人的機(jī)敏性和主動(dòng)性。 3. 集體討論 將應(yīng)試者分成數(shù)組，每組58人。面試官數(shù)人坐在一旁

42、觀察。面試官提出一個(gè)能引起爭(zhēng)論的回答，讓?xiě)?yīng)試者圍繞著問(wèn)題展開(kāi)討論。從而考察被試的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。 2. 小組面試三、按其進(jìn)程又可分為第一次面試，第二次面試，第三次面試，直至第五次面試 1.第一次面試 ：常由人事部門(mén)的人才招聘員接待，對(duì)應(yīng)試者的基本條件進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)應(yīng)試者的學(xué)歷證明及其工作業(yè)績(jī)。 2.第二次面試 ：常由人事部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合主持，有可能的話還邀請(qǐng)專門(mén)面試考官參加，是對(duì)應(yīng)聘者個(gè)性特征、能力傾向、愿望動(dòng)機(jī)、業(yè)務(wù)能力等方面的綜合考察，并寫(xiě)成評(píng)語(yǔ)報(bào)公司人事總裁。 3.第三次面試：公司人事總裁直接約見(jiàn)，主要是在第二次面試的基礎(chǔ)上，考察應(yīng)聘人的適用性和應(yīng)變力。第三

43、次面試往往是短時(shí)間的面談。 三、按其進(jìn)程又可分為第一次面試，第二次面試，第三次面試，直至第四節(jié) 常見(jiàn)面試問(wèn)題1.為什么你想到這里來(lái)工作? 2.你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方?（答案一定要是愿意）3.誰(shuí)曾經(jīng)給你最大的影響?（選一個(gè)名字即可，最好是你過(guò)去的老師等，再簡(jiǎn)短準(zhǔn)備幾句說(shuō)明為什么）4。你曾經(jīng)參加過(guò)哪些競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)？這些活動(dòng)值得嗎？（正確回答 我喜歡小組運(yùn)動(dòng)，我一直都盡我所能參加這些活動(dòng)。我過(guò)去經(jīng)常打籃球，現(xiàn)在有時(shí)候也打。同小組一起工作、為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力、在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取勝利這些事情確實(shí)非常令人興奮）第四節(jié) 常見(jiàn)面試問(wèn)題1.為什么你想到這里來(lái)工作? 5.你打算繼續(xù)深造嗎？（正確回答 作為一名大

44、學(xué)生，我學(xué)到了很多知識(shí)。如果有合適的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然會(huì)考慮繼續(xù)深造。但是，我會(huì)認(rèn)真考慮這件事情，我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會(huì)毫不猶豫地去學(xué)習(xí)。） 6.你有和這份工作相關(guān)的經(jīng)歷或品質(zhì)嗎?（說(shuō)明要短，有經(jīng)歷一定要重點(diǎn)說(shuō)，并突出你在曾經(jīng)的經(jīng)歷中的想法、舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)，要有事實(shí)依據(jù)。）7. 為什么應(yīng)聘這個(gè)職位而不是其他的？（強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)、特長(zhǎng)、性格背景）8. 如果你被錄取，在這個(gè)崗位上你應(yīng)該如何工作？9. 你有什么問(wèn)題要問(wèn)么？5.你打算繼續(xù)深造嗎？第七章 說(shuō)話應(yīng)遵循的禮儀規(guī)矩第一節(jié) 稱呼與寒暄一、稱呼

45、得體記住對(duì)方姓名符合年齡身份有禮有節(jié)有序 先長(zhǎng)后幼、先上后下、先女后男、先生疏后熟識(shí)第七章 說(shuō)話應(yīng)遵循的禮儀規(guī)矩第一節(jié) 稱呼與寒暄二、寒暄得當(dāng)路遇式寒暄會(huì)晤前的寒暄三、寒暄的分類1.關(guān)懷式寒暄2。激勵(lì)式寒暄3.幽默式寒暄4.夸贊式寒暄四、寒暄應(yīng)注意的問(wèn)題1.要注意對(duì)象2.要注意環(huán)境3.要注意適度二、寒暄得當(dāng)?shù)诙?jié) 介紹一、如何做自我介紹將自己的情況介紹給陌生的交際對(duì)象。如姓名、身份、職業(yè)、特長(zhǎng)等。二、介紹他人應(yīng)注意的問(wèn)題介紹他人，即第三者為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方引見(jiàn)得介紹方式。場(chǎng)景一： 一個(gè)男生和一個(gè)女生在一起，遇到了男生的同學(xué)。場(chǎng)景二：一個(gè)男生和一個(gè)女生在一起，遇到了男生的老師。場(chǎng)景三：一個(gè)男生在

46、和一對(duì)夫婦聊天，碰到了他的朋友。場(chǎng)景四：客人到家中拜訪。第二節(jié) 介紹一、如何做自我介紹1. 介紹時(shí)要注意介紹的順序和禮節(jié)（1）不同性別的兩個(gè)人先將男士介紹給女士、如果男士尊于女士、則相反1. 介紹時(shí)要注意介紹的順序和禮節(jié)（2）不同輩分、職務(wù)的兩個(gè)人應(yīng)將年輕、職務(wù)低、知名度低的介紹給年長(zhǎng)、職務(wù)高、知名度高的。（3）把一對(duì)夫妻介紹給他人一般先說(shuō)丈夫，后說(shuō)妻子（4）同齡人聚會(huì)應(yīng)將未婚的介紹給已婚的，將自己熟悉的介紹給不太熟悉的（5）客人到家中拜訪，應(yīng)先把客人向家庭成員介紹，然后把家庭成員向客人作簡(jiǎn)單逐一的介紹2. 介紹時(shí)體態(tài)語(yǔ)要自然、協(xié)調(diào)3. 介紹語(yǔ)信息量要適中，不要過(guò)于冗長(zhǎng)4. 介紹語(yǔ)要熱情、文雅

47、（2）不同輩分、職務(wù)的兩個(gè)人第三節(jié) 日常說(shuō)話禮儀一、請(qǐng)客的藝術(shù)確定邀請(qǐng)對(duì)象考慮邀請(qǐng)對(duì)象之間的關(guān)系采取適當(dāng)?shù)姆绞降谌?jié) 日常說(shuō)話禮儀一、請(qǐng)客的藝術(shù)二、美麗的借口 借口是指人們?cè)诮浑H中為了達(dá)到某種目的而提出的非起初的或假托的理由。隱蔽本意的借口成全他人的借口拒絕他人的借口回避難堪的借口爭(zhēng)取時(shí)間的借口二、美麗的借口三、謝謝說(shuō)出謝謝給予贊揚(yáng)予以回報(bào)寫(xiě)條子表示謝意電話致謝送份禮物傳達(dá)謝意提供幫助請(qǐng)客吃飯報(bào)答捐款三、謝謝三、道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)表示有所醒悟，希望得到諒解表示捐棄前嫌，希望得到幫助表示承擔(dān)責(zé)任，希望得到理解四、批評(píng)切忌沒(méi)完沒(méi)了五、贊美的方式贊美要真誠(chéng)自然贊美別人要得體三、道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)第八章

48、打造說(shuō)話高手的絕技第一節(jié) 說(shuō)話高手的養(yǎng)成一、積累說(shuō)話的素材1. 口才的實(shí)際基礎(chǔ) 善于思考、善于觀察、興趣廣泛、常識(shí)豐富、具有強(qiáng)烈的同情心和責(zé)任心2. 具體方法（1）多讀書(shū)，多看報(bào)（2）善于學(xué)習(xí)（3）搜集并積累警句、諺語(yǔ)（4）提高觀察問(wèn)題、思考問(wèn)題的能力第八章 打造說(shuō)話高手的絕技第一節(jié) 說(shuō)話高手的養(yǎng)成思維訓(xùn)練（類比題）請(qǐng)?jiān)诠?窩、松鼠-樹(shù)、海貍-壩、貓-紙盒、書(shū)-圖書(shū)館 這五對(duì)名詞中挑一個(gè)與鳥(niǎo)-巢最可類比的。思維訓(xùn)練（類比題）二、培養(yǎng)說(shuō)話的心理素質(zhì)自信自控：沉穩(wěn)、冷靜自強(qiáng)：表現(xiàn)為不怕失敗、不怕打擊、不怕挫折三、學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己自卑心理調(diào)節(jié)（培養(yǎng)自我意識(shí)、自我強(qiáng)化）羞怯的心理調(diào)節(jié)（保持心理平衡、自我暗

49、示、精心準(zhǔn)備）表現(xiàn)欲調(diào)節(jié)（過(guò)分強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲是心理障礙）（1）端正演講動(dòng)機(jī)、明確說(shuō)話目的（2）正確看待榮譽(yù)、看待成功、不急功近利）（3）正確評(píng)價(jià)自己二、培養(yǎng)說(shuō)話的心理素質(zhì)四、說(shuō)話第一要素-節(jié)奏在聲音形式上，語(yǔ)音就應(yīng)有高有低、有抑有揚(yáng)在內(nèi)容、風(fēng)格和表達(dá)方法方面，信息應(yīng)有強(qiáng)有弱、有貼有離、有濃有淡、有俗有雅口語(yǔ)節(jié)奏的效果 快急的語(yǔ)速，重的語(yǔ)音，揚(yáng)的聲調(diào)，短的句式，小的停頓-興奮、高昂、激動(dòng)、急切 慢的語(yǔ)速、輕的語(yǔ)音、抑的語(yǔ)調(diào)，長(zhǎng)的句式、大的停頓-安然、平靜、淡雅、嚴(yán)肅、沉重例：尊敬的各位來(lái)賓，非常感激大家在這個(gè)寒冷的冬夜來(lái)參加我們的聚會(huì)。（激動(dòng)興奮、淡雅恬適、深沉悲痛）四、說(shuō)話第一要素-節(jié)奏五、社交中的開(kāi)場(chǎng)白社交中的第一句話（1）攀親式（2）問(wèn)