招商銀行信用卡汽車分期業(yè)務(wù)專案(2個(gè))

1、招商銀行信用卡汽車分期業(yè)務(wù)專案不斷創(chuàng)新的招商銀行1987年4月8日成立于深圳，目前在全國(guó)35個(gè)城市共有分支網(wǎng)點(diǎn)365家，自助銀行共536個(gè)；其中在深圳、北京、上海和廣州四大城市共有分支網(wǎng)點(diǎn)147家；1995年7月推出“一卡通”；1999年9月啟動(dòng)“一網(wǎng)通” ；2002年4月9日在上交所掛牌，成為國(guó)內(nèi)目前最大的上市銀行；2002年12月3日全國(guó)范圍內(nèi)推出首張國(guó)際雙幣種信用卡。2004年11月18日 招商銀行推出中國(guó)大陸第一個(gè)個(gè)人財(cái)富管理平臺(tái)“財(cái)富帳戶”。 2005年12月6日 招商銀行創(chuàng)立除現(xiàn)金、銀行卡、網(wǎng)上支付等的另一支付手段“ 支付”。 招商銀行大廈（深圳）銳意進(jìn)取的招商銀行信用卡中心成立于

2、2001年12月，完全依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，采用全國(guó)集中管理運(yùn)營(yíng)的總行直屬機(jī)構(gòu)。2002年12月3日，在國(guó)內(nèi)發(fā)行“一卡雙幣、全球通用”的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)貸記卡，并創(chuàng)造國(guó)內(nèi)從籌建到發(fā)卡時(shí)間最短的紀(jì)錄。2003年6月1日，在國(guó)內(nèi)首家推出境外消費(fèi)、人民幣還款業(yè)務(wù)。2003年10月，在國(guó)內(nèi)首家推出信用卡分期付款業(yè)務(wù)。2004年6月，發(fā)卡量突破100萬張，并成為國(guó)內(nèi)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡月交易量最高的發(fā)卡銀行。 截至目前，招商銀行信用卡中心發(fā)卡量已突破500萬張，成為國(guó)內(nèi)最大的國(guó)際發(fā)卡 行。招商銀行所獲榮譽(yù)1997-2000年 連續(xù)4年榮膺銀行家“世界25家最佳資本利潤(rùn)率銀行”稱號(hào)。英國(guó)“銀行家”全球2002到2003年度的1

3、000家大銀行排名中, 按一級(jí)資本排名第187位，總資產(chǎn)居世界第157名。連續(xù)四年被Asia Finance評(píng)為“中國(guó)本土最佳商業(yè)銀行”。亞洲周刊2003年“中國(guó)上市企業(yè)100強(qiáng)”位居第三。在首屆“中國(guó)電子金融論壇”上被評(píng)為“2003年度中國(guó)最佳電子金融應(yīng)用企業(yè)”。被Greater China CRM評(píng)為 2003中國(guó)最佳CRM實(shí)施方案大獎(jiǎng)得主。榮獲2004年度中國(guó)最具影響力行業(yè)十佳品牌。2005年7月歐洲貨幣雜志授予“中國(guó)最佳銀行獎(jiǎng)”。2005年5月，在由亞洲銀行家主辦的亞洲零售金融服務(wù)卓越大獎(jiǎng)評(píng)選中，榮膺“2004年度中國(guó)最佳股份制商業(yè)零售銀行”。 萬事達(dá)國(guó)際組織2003年亞太區(qū)最佳整體市

4、場(chǎng)營(yíng)銷金獎(jiǎng)。威士國(guó)際組織2003年度亞太區(qū)最佳聯(lián)名卡大獎(jiǎng)。2003年同中國(guó)國(guó)際航空公司聯(lián)名推出的國(guó)航知音聯(lián)名信用卡榮獲VISA國(guó)際組織“中國(guó)2003年度最佳聯(lián)名信用卡“稱號(hào)。 招商銀行信用卡中心客戶服務(wù)部在2004年度中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)上獲“中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào)。為國(guó)內(nèi)金融行業(yè)唯一獲獎(jiǎng)單位。2005年3月通過“CCCS-CP”認(rèn)證當(dāng)選國(guó)內(nèi)首家“五星級(jí)”呼叫中心2005年7月榮獲人民日?qǐng)?bào)評(píng)選“中國(guó)呼叫中心第一品牌”光榮稱號(hào) 招商銀行信用卡中心所獲榮譽(yù)招商銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r招商銀行信用卡目前持卡人數(shù)超過700萬，平均每天以超過21000張卡的速度遞增，預(yù)計(jì)在年底持卡人數(shù)將會(huì)突

5、破1000萬。招商銀行信用卡持卡人超過75%分布在包括北京、上海、深圳、廣州、南京在內(nèi)的12個(gè)中心城市。招商銀行信用卡持卡人群普遍具備追求時(shí)尚、積極消費(fèi)的特點(diǎn)， 23-45歲客戶占比達(dá)到78%；大專以上學(xué)歷客戶占比達(dá)到80%。招商銀行信用卡目前為國(guó)內(nèi)交易量最高的雙幣信用卡，卡均消費(fèi)金額一直在同業(yè)中保持領(lǐng)先地位。招商銀行信用卡分期業(yè)務(wù)介紹手續(xù)簡(jiǎn)便：無需額外申請(qǐng)，信用卡持卡人（除公務(wù)卡）均可享受分期服務(wù)；操作方便：不用簽署煩瑣合同，無需抵押、質(zhì)押；智慧理財(cái)：同樣的商品，同樣的價(jià)格，分期付款減輕財(cái)務(wù)壓力；享受生活：提升客群購(gòu)買力，心儀的商品不再猶豫，分期付款提前享受，為客戶提供精品生活；分期付款業(yè)務(wù)

6、：是指信用卡持卡人在特約商戶購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，通過POS等設(shè)備向銀行申請(qǐng)分期付款。經(jīng)過實(shí)時(shí)授權(quán)并核準(zhǔn)后，由銀行代其向商戶墊付全額商品價(jià)款，而客戶只需按月向銀行等額支付商品價(jià)款。招商銀行信用卡分期業(yè)務(wù)交易量發(fā)展?fàn)顩r招商銀行信用卡分期業(yè)務(wù)交易量目前在全國(guó)總分期交易中的占比超過90% 招商銀行信用卡分期業(yè)務(wù)交易量的每季環(huán)比遞增速度平均超過150% 招商銀行信用卡分期業(yè)務(wù)交易量占商戶總交易量的比例不斷攀升，在北京蘇寧 電器，這一數(shù)字目前已接近10%單位：億元招商銀行攜手*汽車分期業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述 整合招商銀行和*汽車雙方的客戶資源、產(chǎn)品資源、宣傳資源和品牌價(jià)值，以招商銀行全國(guó)基礎(chǔ)良好的信用卡分期消費(fèi)模式、宣傳

7、通路和消費(fèi)客群，在充分掌控汽車分期業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，有效增加*品牌汽車的全國(guó)銷量，擴(kuò)大*的盈利點(diǎn)，促進(jìn)招商銀行信用卡的分期交易量，實(shí)現(xiàn)共贏。提供優(yōu)勢(shì)車型對(duì)參與汽車分期專案的客戶提供具備足夠吸引力的優(yōu)惠或折扣承擔(dān)相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)通過對(duì)現(xiàn)有持卡人的精心篩選和精準(zhǔn)宣傳，獲得目標(biāo)客戶負(fù)責(zé)對(duì)符合汽車專案的客戶提升信用卡專用額度，保證交易成功，并承擔(dān)資金成本通過信用卡每月償還分期欠款支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)*汽車招商銀行信用卡中心客戶東風(fēng)標(biāo)致汽車分期業(yè)務(wù)合作內(nèi)容三方定位*汽車分期業(yè)務(wù)合作內(nèi)容潛在客戶轉(zhuǎn)變消費(fèi)客戶流程（1） 普通消費(fèi)者 招商銀行信用卡持卡人（目前已有700萬） 汽車購(gòu)買需求者 *汽車分期消費(fèi)者招商銀行信

8、用卡行銷通路引導(dǎo)招商銀行針對(duì)目標(biāo)客戶（通過后臺(tái)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)篩選）精確分析及引導(dǎo)招商銀行信用卡中心針對(duì)目標(biāo)客戶提升專用額度和精準(zhǔn)宣傳*汽車（銷售商）的業(yè)務(wù)合作*汽車分期業(yè)務(wù)合作內(nèi)容潛在客戶轉(zhuǎn)變消費(fèi)客戶流程（2） 具備汽車消費(fèi)意愿的客戶 *汽車消費(fèi)意愿的客戶 招商銀行信用卡持卡客戶 *汽車分期消費(fèi)者招商銀行信用卡汽車分期專案的全宣傳通路引導(dǎo)招商銀行信用卡中心針對(duì)目標(biāo)客戶提升專用額度*汽車宣傳及汽車分期專案的觸達(dá)招商銀行信用卡行銷通路的觸達(dá)帳單短信內(nèi)部宣傳：網(wǎng)站外部宣傳：海報(bào)*汽車分期業(yè)務(wù)推廣方案宣傳通路介紹（1）DM外部宣傳：臺(tái)卡分期手冊(cè)其他通路：新聞發(fā)布會(huì)電視廣播宣傳新聞媒體報(bào)道宣傳通路介紹（2

9、）*汽車分期業(yè)務(wù)推廣方案宣傳通路運(yùn)用招商銀行信用卡中心將聯(lián)手*汽車?yán)脙?nèi)部通路對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行宣傳，包括DM寄送、 跟蹤等等。招商銀行信用卡中心將聯(lián)手*汽車?yán)猛獠客穼?duì)全社會(huì)群體進(jìn)行廣泛宣傳，包括報(bào)紙媒體廣告、店內(nèi)制作物等等。*汽車分期業(yè)務(wù)推廣方案優(yōu)惠購(gòu)買+增值服務(wù)提供持招行信用卡分期購(gòu)買*的客戶額外的優(yōu)惠折扣：*汽車經(jīng)銷商向業(yè)務(wù)參與者統(tǒng)一提供額外折扣（相對(duì)于現(xiàn)金購(gòu)買客戶）。招商銀行和*共同承擔(dān)持卡人12期分期購(gòu)買的成本，客戶免息購(gòu)車。針對(duì)汽車分期專案設(shè)計(jì)聯(lián)名信用卡，提升雙方的品牌價(jià)值，推廣企業(yè)的服務(wù)理念，延伸產(chǎn)品的適用范圍（后期）：*汽車集團(tuán)提供持卡客戶后期對(duì)*品牌汽車的維修及增加配件等終生優(yōu)惠。招商銀行提供持卡客戶最低折扣的車險(xiǎn)服務(wù)等等。整合客戶資源，營(yíng)銷績(jī)優(yōu)企業(yè)，以團(tuán)購(gòu)形式參與*的分期購(gòu)買。*汽車分期業(yè)務(wù)合作地點(diǎn)擬在各地由合作雙方指定銷售場(chǎng)所（在現(xiàn)有*經(jīng)銷店中選?。╅_展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。非指定場(chǎng)所不得開展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)合作預(yù)期效果合作城市上海 北京 廣州武漢成都合計(jì)招行持卡人數(shù)（流通戶）105萬100萬30萬22萬16萬273萬目標(biāo)客戶210020006004403205460年增加?xùn)|風(fēng)交易量（以9萬/輛核算）1.89億元1.8億元0.54億元0.4億元0.29億元4.92億元 *車型價(jià)格區(qū)間定位約為8-10萬，假定以9萬/輛進(jìn)行