國際貿(mào)易培訓之東南亞課件

1、國際貿(mào)易禮儀培訓之東南亞篇 東南亞的民族比較復雜，禮儀禁忌大多與當?shù)刈诮逃嘘P。當?shù)刂饕叛鲇蟹鸾獭⒁了固m教、回教、印度教、天主教和基督教等，宗教的信仰對各國的政治、文化或多或少都有影響。 在東南亞，國際流行的先生、小姐、夫人之類的稱呼是很常用的。 信仰佛教的國家如印度、老撾、泰國、柬埔寨等，人們相見時一般施行合十禮。即雙手十指和手掌重疊在一起，舉在胸前，頭稍低。以十指的高度為尊敬的程序，即十指越高越尊敬?，F(xiàn)在城市里的人也行握手禮。穆斯林人相互間多為握手禮。馬來人行摸手禮。 東南亞商務禮儀之相見禮儀東南亞商務禮儀之相見禮儀 在越南，近年來對職務、職稱很重視，所以也往往以其稱呼對方。當然，由于越南

2、是社會主義制度的國家，所以，平時人們相互間稱“同志”的也不少。少數(shù)民族有抱拳作揖的，有行合十禮的。 印尼人、斯里蘭卡人比較重視禮節(jié)，好客熱情，一般常用的禮儀是握手、擁抱、貼臉、拍打?qū)Ψ降募绨?、合掌禮等。對地位高的婦女要施行吻手禮。穆斯林教徒在施行完上述禮儀之后，還要把右手放在胸口處，表示肺腑之意。新加坡因為華人比較多，所以他們的禮儀舉止和我國的相同。各國商務禮儀及其禁忌 菲律賓 在東南亞做生意，如果與菲律賓商人洽談生意，最好的時間是氣溫比較好的10月到第二年的5月，事前要預約時間，準時到達談判地點。見面相互介紹時，要交換名片。初次見面可以先介紹一下自己，問問對方家庭情況，但談話中不要批評或取笑

3、他人。妝飾打扮要偏保守些，傳統(tǒng)西服比較合適。他們重視圣誕節(jié)、復活節(jié)、春節(jié)。利用好這些節(jié)日，也是做生意的好時候。如果不能很好利用這些節(jié)日的話，也可以避開這些節(jié)日進行商務活動。 社交：在菲律賓，日常見面，無論男女都行握手禮，男人之間有時也拍肩膀。菲律賓人，一般較隨和。無論何時何地，他們都顯得偷快樂觀，跟這些人打交道，你就不能“面無表情”，或是“三緘其口”，這樣會顯得失禮。菲律賓人的家庭觀念很強，他們喜歡別人談論他們的家庭。有一些菲律賓家庭，進屋要脫鞋，客人要看主人怎么做。如果你帶了禮物，到主人家時再送，過后最好寄上一封簡短的感謝信。各國商務禮儀及其禁忌 菲律賓是個宗教國家，大部分人信奉天主教，少部

4、分信奉伊斯蘭教。 菲律賓人很忌諱“13”數(shù)。認為“13”是“兇神”，是厄運和災難的象征，是令人極為厭惡的數(shù)字。他們忌諱左手傳遞東西或食物。認為左手是骯臟、下賤之手，用左手是對人的極大不敬。他們一般都不愿談論政治、宗教及本國狀況和腐化問題。伊斯蘭教徒忌諱豬。他們禁食豬肉和使用豬制品；也不喝牛奶和烈性酒。菲律賓人不愛吃生姜；也不喜歡吃獸類內(nèi)臟和腥味大的東西；對整條魚也不感興趣。 各國商務禮儀及其禁忌孟加拉人時間觀念很強，對約會特別講究準時赴約，認為這是社交上的禮貌，必須遵守和準時。當你被引見給男人時，習慣上握手為禮。女士多舉手過額以示問候，男士點頭致意即可。孟加拉人互相交往表達習慣是：向左搖頭則表

5、示贊同、尊重或認可；點頭則表示不同意。孟加拉國人大多信奉伊斯蘭教，還有少部分人信奉印度教、佛教、基督教。孟加拉國人忌諱有人拍打他們的后背。認為這是一種極不禮貌和不尊重人的表現(xiàn)。他們對不經(jīng)他們同意就給他們拍照片的作法很感。他們忌諱左手傳遞東西或食物。認為左手下賤、骯臟。因此，用左手遞送東西或食物是極不禮貌的。他們忌諱翹姆指這個手勢，并視其為不禮貌的舉止。他們不喜歡“13”，認為是個消極的數(shù)字。 孟加拉國的伊斯蘭教徒恪守禁酒的教規(guī)，教徒信是不飲酒的。也禁食豬肉和使用豬制品；還忌諱談論有關豬的話題。每逢星期五，不要在眾目睽睽之下吃東西。齋戒期間，白天不能在眾人面前抽煙。各國商務禮儀及其禁忌 印尼 印

6、尼人則很重視名片，所以在商務活動中，要準備好名片，客人要主動把自己的名片送給主人。名片要用英文印制。談判時把聲音放低，態(tài)度溫和、謙遜。對公務人員特別要注意情感。一般情況下拜訪都是事先約好，不要突然闖入，經(jīng)主人允許后再進屋，進屋之前要把傘、帽、手杖等物放在門口，腳要洗干凈。進屋后要根據(jù)主人的指示，不要隨便坐。拜訪時，一定要選好時間，一是不要打擾休息；二是不要打擾各種教徒的宗教活動。商務活動中印尼人喜歡宴請，但要注意用同樣的檔次給以回報為最佳。各國商務禮儀及其禁忌 泰國 同泰國人打交道，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。 另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。到

7、當?shù)厝思易隹?，如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。 泰國人在與客人見面時，通常施合十禮。將手合十于胸前，頭稍稍低下，互相問候。雙手舉得越高，表示尊敬的程度越深。 進入泰國人往家按習俗要脫鞋。不要踩在門檻上，按泰國的傳統(tǒng)說法，門檻下有神靈棲居。 切忌觸碰任何人的頭部，即使是對小孩子，坐著的人也忌他人拿著東西從自己頭上過。同樣地，在泰國人的社交聚會中，年輕人都盡量使自己處于比年長者矮一截的位置，以免別人感覺他們對長者“不敬”。當然，這不是總能做到的，但重要的是盡力而為。 公然表示男女之間的愛變之情會受到非議。 泰國商人總要考慮很久才能作出決定，所以與他們打交道要有耐心。 交談時回避有關政治

8、、宗教和王族的話題。各國商務禮儀及其禁忌 在泰國人面前，盤腿而坐或以鞋底對著人是不禮貌的。無論是坐著還是站著，不要讓泰國人明顯地看到你的鞋底如用腳提門，會受到當?shù)厝说耐贄?。用腳給人指東西，也是失禮。 在眾目睽睽之下與人爭執(zhí)，咄咄逼人的表現(xiàn)會被泰國人認為是最可恥的行為。由于左手被視為不潔凈，所以交換名片，接受物品，都必須使用右手。 泰國人絕不用紅筆簽名，因為按他們習慣當人死后是用紅筆把他的姓氏寫在棺木上的。狗在泰國是禁忌圖案。各國商務禮儀及其禁忌 印度 在印度，大部分人信奉印度教不吃牛肉。初次訪問公司商號或政府機關，宜穿西服，并事先訂約，盡量按時赴約。印度商人善于鉆營，急功近利，圖方便，喜歡憑樣交易，洽談中應多出示樣品，廣為介紹經(jīng)濟實惠的品種。商務談判他們往往細細研究，費時較久。同時，在進行某種商業(yè)談判時，他們會覺得錢較多的人，或是較受歡迎的人應該付錢買單是“順理成章”的事。在印度的孟買，60%的人士素食主