三星TWI學(xué)員課件

1、三星TWI學(xué)員課件三星TWI學(xué)員課件TWI介紹12工作關(guān)系工作改善34工作教導(dǎo)課程內(nèi)容TWI介紹12工作關(guān)系工作改善34工作教導(dǎo)課程內(nèi)容TWI介紹直譯：工廠中的訓(xùn)練。是美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的一套訓(xùn)練方法。戰(zhàn)后美國協(xié)助歐洲與日本重建，也是藉重TWI這套訓(xùn)練模式。TWI在日本發(fā)揚(yáng)光大。因?yàn)槎?zhàn)日本戰(zhàn)敗，人力、物力都很緊缺，在資源有限的情況下，快速、正確地生產(chǎn)是第一需要的。TWI是一套針對生產(chǎn)干部設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用，Toyota公司總裁曾說:豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI TWI介紹直譯：工廠中的訓(xùn)練。是美國在二次世界大

2、戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)TWI四個模塊工作關(guān)系JR（JobRelation）工作教導(dǎo)JI（JobInstruction）工作改善JM（JobMethod） 工作安全JS (Job safe) TWI四個模塊工作關(guān)系JR（JobRelation）工作教導(dǎo)JI 有效的教導(dǎo)員工的程序，教導(dǎo)新員工 快速、正確掌握操作方法。幫助一線主管縮短新員工培訓(xùn)時間，大副度降低材料損耗，減少返工及工作事故，并達(dá)到良好的經(jīng)驗(yàn)傳承的作用。 工作教導(dǎo)JI 有效的教導(dǎo)員工的程序，教導(dǎo)新員工 快工作關(guān)系JR 使基層主管平時與部屬建立良好工作關(guān)系；部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的運(yùn)用程序化的方式進(jìn)行分析，合情合理的解決；可以使工作場

3、所中人際關(guān)系糾紛的防范于未然;這是理解個人、充分考慮情勢、能與部屬愉快地共同工作的技巧。 工作關(guān)系JR 使基層主管平時與部屬建立良好工作關(guān)系；工作改善JM 使基層主管在不增加設(shè)備、不加班加點(diǎn)，以現(xiàn)在的物力和人力，用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，如工作方法、工作工具、工作材料等，提出改進(jìn)方案；提升工作的效率與效能，提升一線主管創(chuàng)新意識及能力。工作改善JM 使基層主管在不增加設(shè)備、不加班加點(diǎn)，以現(xiàn)在的TWI課程的特點(diǎn)最大特點(diǎn)是將方法步驟化、條理化，一線主管容易學(xué)習(xí)及掌握且使用。課程效果：已為萬家公司超過數(shù)千萬人員培訓(xùn)過： 86%的企業(yè)生產(chǎn)績效提升了25%； 100%的公司培訓(xùn)時間縮短25

4、%； 55%的公司降低材料損耗25%； 100%的公司減少員工沖突25%；成為一線管理人員的必須課程。關(guān)鍵：要注意把學(xué)到的知識用到實(shí)際工作中TWI課程的特點(diǎn)最大特點(diǎn)是將方法步驟化、條理化，一線主管容易2工作關(guān)系2工作關(guān)系一、角色轉(zhuǎn)換1、關(guān)于基層主管的三個問題從員工到基層主管發(fā)生了什么變化？基層主管應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力？基層主管的主要工作內(nèi)容是什么？一、角色轉(zhuǎn)換1、關(guān)于基層主管的三個問題2、員工基層主管發(fā)生的主要變化（角色轉(zhuǎn)換）2、員工基層主管發(fā)生的主要變化（角色轉(zhuǎn)換）組織賦予的正式權(quán)力紀(jì)律、條理、規(guī)章、制度、慣例相同位置上人權(quán)力均等專業(yè)知識相關(guān)技能經(jīng)驗(yàn)人格特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者核心要素:3、領(lǐng)導(dǎo)力的三個

5、來源組織賦予的正式權(quán)力專業(yè)知識人格特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者核心要素:3、領(lǐng)導(dǎo)力4、基層主管必備的五個條件物料特性工藝流程基本機(jī)理設(shè)備操作工藝操作公司制度經(jīng)營理念生產(chǎn)計(jì)劃行政流程生產(chǎn)能力 職務(wù)知識 專業(yè)知識改善技能領(lǐng)導(dǎo)技能教導(dǎo)技能4、基層主管必備的五個條件物料特性公司制度 職務(wù)專業(yè)改善5、領(lǐng)導(dǎo)部屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)保養(yǎng)工藝安全訓(xùn)練品質(zhì)其它主管主管藉部屬實(shí)現(xiàn)的目的人與人 的關(guān)系5、領(lǐng)導(dǎo)部屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)保養(yǎng)工藝安全訓(xùn)練品質(zhì)其它主管主管藉部屬實(shí)遇到問題怎么辦？如何獲得班組成員的合作？ 6、我們所面臨的問題6、我們所面臨的問題7、工作關(guān)系的三個問題什么是工作關(guān)系？什么會傷害工作關(guān)系？ 什么會改善工作關(guān)系？7、工作關(guān)系的三個問題什么

6、是工作關(guān)系？8、傷害工作關(guān)系最常見的幾個問題8、傷害工作關(guān)系最常見的幾個問題二、改善工作關(guān)系四個原則告之工作情況鼓勵優(yōu)良行為異動事先溝通發(fā)揮潛能志向二、改善工作關(guān)系四個原則告之工作情況原則一告之工作情況用眼、用耳、用 去觀察你的部下明確告知希望部屬改進(jìn)的事項(xiàng)指導(dǎo)部屬做得更好原則一告之工作情況用眼、用耳、用 去觀察你的部下原則二：鼓勵優(yōu)良行為 隨時注意表揚(yáng)良好的工作或行為 注意：贊賞時機(jī)要趁熱打鐵！言之有物言之有情 一視同仁原則二：鼓勵優(yōu)良行為 隨時注意表揚(yáng)良好的工作或行為言原則三：異動事先溝通1、盡可能 事先溝通2、盡可能 使部屬了解原由3、設(shè)法使部屬接受異動原則三：異動事先溝通1、盡可能 事

7、先溝通1、發(fā)掘部屬潛能 2、不要阻礙部屬發(fā)展原則四：發(fā)揮潛能志向1、發(fā)掘部屬潛能 原則四：發(fā)揮潛能志向4、 尊重組織中個人的獨(dú)特性以獨(dú)特的個人對待部屬經(jīng)濟(jì)工作朋友健康家庭其它4、 尊重組織中個人的獨(dú)特性以獨(dú)特的個人對待部屬經(jīng)濟(jì)工作朋友三、解決問題四階段法三、解決問題四階段法第一階段 掌握事實(shí)1、詳查當(dāng)事人過去的資料和情況2、找出相關(guān)規(guī)則與慣例3、找有關(guān)人員談話4、傾聽當(dāng)事人的理由與感受 應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過第一階段 掌握事實(shí)1、詳查當(dāng)事人過去的資料和情況第二階段 思考措施整理、分析 事實(shí)分析事實(shí)間的關(guān)聯(lián)性（前后、因果關(guān)系）根據(jù)事實(shí)，找出可能采取的措施必須符合公司規(guī)定和方針評估措施對目的、對當(dāng)事人

8、、對其他部屬、對生產(chǎn)的影響。 切忌以偏概全地下決定第二階段 思考措施整理、分析 事實(shí) 第三階段 實(shí)施措施應(yīng)該自己去做嗎 ?需要別人幫助嗎 ?該向上司報(bào)告嗎 ?執(zhí)行時機(jī)恰當(dāng)嗎 ? 班長不可推卸責(zé)任 第三階段 實(shí)施措施應(yīng)該自己去做嗎 ?第四階段 確認(rèn)結(jié)果什么時間確認(rèn)?確認(rèn)多少次?確認(rèn)哪些事項(xiàng)？ -當(dāng)事人的工作態(tài)度、其它部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量、 質(zhì)量是否變好? 措施是否有效? 目的是否達(dá)成?第四階段 確認(rèn)結(jié)果什么時間確認(rèn)?四、聆聽和反饋 以對方為中心 不可與他爭論 不要中途插話 不自以為知道 盡量讓對方說 做個耐心的聽眾1、聆聽的六個原則用思考的方法去聽四、聆聽和反饋 以對方為中心1、聆聽的六個原則用思考

9、的2、聆聽的四個步驟注意力集中賦予意義（注意關(guān)鍵信息）(組織信息、關(guān)注未知、體會言外之意)做出判斷（區(qū)別事實(shí)與情緒）總結(jié)確認(rèn)2、聆聽的四個步驟注意力集中3、一些良好的聆聽行為不打斷他人說話 提出正確的問題 對講話人有耐心注視講話人保持鎮(zhèn)定給予正確的點(diǎn)頭或臉部表情在講話人說完之前不要妄下結(jié)論3、一些良好的聆聽行為不打斷他人說話 4、一些不良的聆聽行為打斷他人說話替講話人把話說完改變主題沒有肢體語言的反應(yīng)催促講話人擺弄物品，整理紙或資料盯著時鐘或手表看不看著講話人對講話人想說的內(nèi)容妄下結(jié)論4、一些不良的聆聽行為打斷他人說話5、關(guān)于反饋反饋是什么？什么樣的反饋是建設(shè)性的？反饋本身是否可以解決問題？5

10、、關(guān)于反饋反饋是什么？給予反饋的意義給予反饋的意義建設(shè)性反饋的特征及時的具體的 針對事支持的建設(shè)性反饋的特征及時的6、“啤酒”式反饋1 描述行為-（B）針對何種行為提供反饋2 闡明結(jié)果-（R）闡明該行為造成的結(jié)果3 引用事例-（E）引用具體的行為及結(jié)果事例4 表明期望-（E）說明你的期望6、“啤酒”式反饋1 描述行為-（B）針對何種行為提供回顧總結(jié)回顧總結(jié)工作教導(dǎo)3工作教導(dǎo)3JI課程目錄三表一方法 1.日常管理表 2.部屬指導(dǎo)計(jì)劃表 3.工作分解表 4.一對一教學(xué)法（四階段教導(dǎo)法）JI課程目錄三表一方法 課程目標(biāo)學(xué)會使用日常管理的表格，將管理工作清晰掌握。學(xué)會進(jìn)行員工工作技能情況分析。能根據(jù)分

11、析結(jié)果安排合適的訓(xùn)練，以提升員工工作技能。掌握四階段教導(dǎo)法，以便快速、準(zhǔn)確、一致的教導(dǎo)員工掌握工作方法，提升工作效率。課程目標(biāo)學(xué)會使用日常管理的表格，將管理工作清晰掌握。一、日常管理表1. 結(jié)構(gòu)和組成項(xiàng)目。2. 表格的使用在基層管理者工作中重要 性。3. 表格的制作于注意要點(diǎn)。一、日常管理表1. 結(jié)構(gòu)和組成項(xiàng)目。P 產(chǎn)量、營業(yè)額 Q 品質(zhì)(工程、市場)、CSC 成本(耗損、費(fèi)用、加班)D 交貨期、效率M 管理設(shè)備保養(yǎng)、稼動率人出勤率、士氣、工作分配、訓(xùn)練S 安全5S提供品質(zhì)好，成本低的產(chǎn)品或服務(wù)(物超所值)日常管理表的項(xiàng)目組成P 產(chǎn)量、營業(yè)額 Q 品質(zhì)(工程、市場)、CSC 成本(耗損二、工作

12、分解表1. 表格的結(jié)構(gòu)和組成項(xiàng)目。2. 重要性。3. 制作與注意要點(diǎn)。二、工作分解表1. 表格的結(jié)構(gòu)和組成項(xiàng)目。步 驟 要 點(diǎn) 1.是段落，而非每一個動作 2.動詞名詞 3.簡單（不要太長） 4.步驟超過10個以上時，分段 5.主體作業(yè)與準(zhǔn)備作業(yè)加以區(qū)分 1.是竅門，而非每一 細(xì)微動作 2. 影響品質(zhì)、安全 、易做因素 3.簡單明了、量化、數(shù)字化 4.要點(diǎn)超過6項(xiàng)時，（分段） 1、工作分解表的結(jié)構(gòu)和組成項(xiàng)目步 驟 要 點(diǎn) 1.是段落，而非每一個動作 2.動詞名三、部屬指導(dǎo)表1. 結(jié)構(gòu)和組成項(xiàng)目2. 重要性與使用方法3. 制作與注意要點(diǎn)三、部屬指導(dǎo)表1. 結(jié)構(gòu)和組成項(xiàng)目1、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表-結(jié)構(gòu)和

13、組成項(xiàng)目業(yè)務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具備之知識技能態(tài)度工作分解表張步云錢國明胡博磊許水香黃怡趙兵李安閆東吳大軍盧俊史保峰無心磨床1、熟悉操作無心磨上下料分解表2、砂輪與修正器導(dǎo)輪更換3、形狀圓度波度同軸度的調(diào)整分析止推面磨床1、熟悉操作止推面上下料分解表2、砂輪與修正器的交換(機(jī)種更換)3、直線度、粗糙度的調(diào)整分析偏心磨床1、熟悉操作偏心磨上下料分解表2、砂輪與修正器的更換(機(jī)種更換)3、圓度、波度、平行度的調(diào)整分析符號說明： 上崗 初級 中級高級1、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表-結(jié)構(gòu)和組成項(xiàng)目業(yè)務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具備之知識技能態(tài)1.人力盤點(diǎn)2.單位技能成熟度與彈性3.多能工培育 4.單位核心技能之掌握 2、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表的重要性和使

14、用方法 1.人力盤點(diǎn)2.單位技能成熟度與彈性3.多能工培育 4.單位3、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表制作與運(yùn)用注意要點(diǎn) 1.由基層干部做 2.事先溝通與參與3.公告（激勵性）4.定期檢討（周、月）5.品質(zhì)不穩(wěn)定時，新設(shè)備、新人6.找標(biāo)竿學(xué)習(xí)7.與技能檢定體制結(jié)合O J T （工作崗位訓(xùn)練） 3、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表制作與運(yùn)用注意要點(diǎn) 1.由基層干部做 O 四、四階段教導(dǎo)法1、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)2、四階段教導(dǎo)法-一對一的教導(dǎo)方法經(jīng)驗(yàn)的傳承3、四階段教導(dǎo)法與工作分解表的優(yōu)點(diǎn)四、四階段教導(dǎo)法1、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)1、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)部屬指導(dǎo)計(jì)劃表5W1H準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書工作分解表準(zhǔn)備工具、設(shè)備、材料.準(zhǔn)備教導(dǎo)場所5S1、教導(dǎo)

15、前的準(zhǔn)備事項(xiàng)部屬指導(dǎo)計(jì)劃表5W1H2、教導(dǎo)方法2、教導(dǎo)方法四階段教導(dǎo)法(一對一指導(dǎo)方法)第一階段準(zhǔn)備第二階段示范第三階段實(shí)作第四階段上線四階段教導(dǎo)法(一對一指導(dǎo)方法)第一階段準(zhǔn)備四階段教導(dǎo)法第一階段準(zhǔn)備 1.營造輕松的氣氛 2.告訴他工作名稱 3.詢問他是否曾做過此工作 (有經(jīng)驗(yàn)者是否要教導(dǎo)) 4.提升他學(xué)習(xí)的意愿(肯定、期待、激勵) 5.調(diào)整教導(dǎo)位置(看得到、同方向)四階段教導(dǎo)法第一階段準(zhǔn)備四階段教導(dǎo)法第二階段示范 說明工具、材料 1.第一次實(shí)作，一面講步驟(學(xué)員要復(fù)誦) 2.第二次實(shí)作，一面講步驟及要點(diǎn) 3.第三次實(shí)作，一面講步驟、要點(diǎn)及理由 耐心的解答問題 示范中，是否可發(fā)問？ 主題之外

16、的問題是否要處理 學(xué)員要記筆記嗎？四階段教導(dǎo)法第二階段示范四階段教導(dǎo)法第三階段實(shí)作 1.學(xué)員第一次操作，一面說出步驟(改正錯誤) 2.學(xué)員第二次操作，一面說出步驟及要點(diǎn) 3.學(xué)員第三次操作，一面講步驟、要點(diǎn)及理由鼓勵對方并確認(rèn)已徹底了解四階段教導(dǎo)法第三階段實(shí)作學(xué)員記得步驟學(xué)員記得要點(diǎn)學(xué)員記得理由操作3次，OK能說出步驟、要點(diǎn)及理由可確保作業(yè)安全可確保作業(yè)品質(zhì)可避免人員疏忽 (提升作業(yè)態(tài)度)學(xué)員已徹底了解學(xué)員記得步驟操作3次，OK學(xué)員已徹底了解四階段教導(dǎo)法第四階段上線 1.告知作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時間或作業(yè)量。 2.指定協(xié)助他的人(對談機(jī)會)。 3.告知什么時候回來看他。 4.鼓勵他發(fā)問。學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會 ,

17、是因?yàn)榻虒?dǎo)者沒有教好 四階段教導(dǎo)法第四階段上線學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會 ,是因?yàn)榻虒?dǎo)者沒有3、四階段教導(dǎo)法與工作分解表的優(yōu)點(diǎn)四階段教導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn) 1.可讓學(xué)員充分了 解、學(xué)會 2.可提升學(xué)習(xí)意愿 3.一次就會了工作分解表的優(yōu)點(diǎn) 1.教學(xué)程序清楚、易懂 2.不會遺漏 3.關(guān)鍵點(diǎn)可以說明清楚 4.經(jīng)驗(yàn)傳承3、四階段教導(dǎo)法與工作分解表的優(yōu)點(diǎn)四階段教導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)工作4、四階段教導(dǎo)法使用時問題點(diǎn) 1.復(fù)雜性作業(yè) 2.感覺性或判斷性的作業(yè) 3.自動化設(shè)備之操作 4.重復(fù)性較低的作業(yè)4、四階段教導(dǎo)法使用時問題點(diǎn) 1.復(fù)雜性作業(yè) 自動化設(shè)備操作的教導(dǎo)(重復(fù)性低)指導(dǎo)者： 1.模擬操作，一面說出步驟(學(xué)員要復(fù)誦) 2.第一次

18、操作，一面說出步驟及要點(diǎn) 3.再模擬操作，一面說出步驟、要點(diǎn)及理由并討論問題學(xué)習(xí)者：(下次開機(jī)時) 1. 由學(xué)習(xí)者模擬操作，一面說出步驟(改正錯誤) 2. 由學(xué)習(xí)者一面操作機(jī)臺，一面說出步驟及要點(diǎn) (指導(dǎo)者在旁指導(dǎo)且放慢腳步) 3.與部屬討論要點(diǎn)及理由 (連續(xù)23次，確認(rèn)已完全學(xué)會)自動化設(shè)備操作的教導(dǎo)(重復(fù)性低)指導(dǎo)者：回顧總結(jié)回顧總結(jié)JM工作改善工作改善4JM工作改善4JM課程目錄一、關(guān)于改善的幾個問題二、工作改善四階段法JM課程目錄一、關(guān)于改善的幾個問題課程目標(biāo)建立工作改善是管理者必須的工作的意識學(xué)習(xí)深入分析現(xiàn)有工作情況的方法學(xué)習(xí)程序化進(jìn)行工作方法改善的方法理解團(tuán)隊(duì)共同改善工作方法的重要

19、性課程目標(biāo)建立工作改善是管理者必須的工作的意識一、關(guān)于改善的幾個問題1、什么是工作改善？2、為什么要進(jìn)行工作改善？3、什么樣的工作可以進(jìn)行改善？4、我們可以做哪些？一、關(guān)于改善的幾個問題1、什么是工作改善？1、什么是工作改善 這是一種針對作業(yè)的現(xiàn)狀加以細(xì)分、檢討、刪除不必要的東西、將必要的部分加以合并，或重新改善組合成更好的順序并簡化流程，可以比現(xiàn)在更有效地活用工作場所的勞力、機(jī)械、設(shè)備、材料的技巧。而且也可以將工作做得更完全、更容易、更快，這種技巧是督導(dǎo)人員解決工作場所的問題、提高生產(chǎn)的效率所必需的。 1、什么是工作改善 這是一種針對作業(yè)的現(xiàn)狀加以細(xì)分、檢討2、為什么要進(jìn)行改善全國的企業(yè)經(jīng)常

20、改善,經(jīng)濟(jì)就會保持穩(wěn)定成長,全民就可以常保富裕的生活.企業(yè)成本降低,品質(zhì)提高,才有競爭力,企業(yè)可以賺取利潤留成,可以增加員工福利.2、為什么要進(jìn)行改善全國的企業(yè)經(jīng)常改善,經(jīng)濟(jì)就會保持穩(wěn)定成長3、什么樣的工作可以改善搬運(yùn)作業(yè)機(jī)械作業(yè)人工作業(yè)3、什么樣的工作可以改善二、工作改善四階段法第一階段：作業(yè)分解第二階段：作業(yè)分析第三階段：創(chuàng)造對策第四階段：推動新方法 二、工作改善四階段法第一階段：作業(yè)分解第一階段：作業(yè)分解將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目：作業(yè)中每個動作均可成為細(xì)目。例如動作或檢查、停滯（等候、遲延）等，都可列為細(xì)目。三種作業(yè)形態(tài)全部均是發(fā)展成細(xì)目的對象所有作業(yè)均可概括區(qū)分為以上三種基本作業(yè)

21、形態(tài)。第一階段：作業(yè)分解將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目：第一階段：作業(yè)分解1.步行到零件存放區(qū)2.拿取待檢軸心.3.回到工作臺4.核對軸心規(guī)格.5.步行取卡尺.6.回到工作臺7.檢查軸心外徑8.步行退回卡尺9.拿取牙規(guī)格10.回到工作臺 11.檢查螺紋. 12.退回牙規(guī) 13.步行取防銹油 14.回到工作臺 15.防銹油 16.步行退回防銹油 17.回到工作臺 18.退回檢驗(yàn)過軸心.第一階段：作業(yè)分解1.步行到零件存放區(qū)作業(yè)分解的要點(diǎn)逐一記錄，不要遺漏。所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目作業(yè)分解的要點(diǎn)逐一記錄，不要遺漏。作業(yè)分解之目的是什么？可以完整地、正確地掌握了解其各項(xiàng)作業(yè)細(xì)

22、節(jié)的實(shí)際狀況。可以發(fā)現(xiàn)改善的必要性或浪費(fèi)的動作可以將每一個細(xì)目，按順序地、毫無遺漏地加以調(diào)查。作業(yè)分解之目的是什么？可以完整地、正確地掌握了解其各項(xiàng)作業(yè)細(xì)摘要的想法與掌握方法具體描述距離、時間、公差、不良、安全、環(huán)境、形狀、強(qiáng)弱等作業(yè)要點(diǎn)由于摘要，可以從多角度來檢討細(xì)目，也可以導(dǎo)出構(gòu)想。摘要的想法與掌握方法具體描述距離、時間、公差、不良、安全、環(huán)細(xì)目（案例）正 確錯 誤走、到轉(zhuǎn)動扳手 將把手拉下觀察物品的傷痕等待10秒去用扳手鎖緊鉆孔檢查物品稍微等待細(xì)目（案例）正 確錯 誤走、到去在什么場所進(jìn)行作業(yè)分解？作業(yè)分解必須在現(xiàn)場實(shí)際觀察中進(jìn)行。如果以假定的、想像的做法就不能掌握事實(shí)。不做作業(yè)分解，無

23、法有效的了解作業(yè)整個的問題點(diǎn)。在什么場所進(jìn)行作業(yè)分解？作業(yè)分解必須在現(xiàn)場實(shí)際觀察中進(jìn)行。如第二階段 作業(yè)分析步驟：分析項(xiàng)目下列事項(xiàng)應(yīng)同時分析：材料、布置、機(jī)械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計(jì)、整理整頓產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來第二階段 作業(yè)分析步驟：要分析的項(xiàng)目6W為什么要做這個細(xì)目？why做這個細(xì)目的目的是什么？what在什么地方做最好？where在什么時候做最好？when什么人去做最好？who用什么方法最好？what要分析的項(xiàng)目6W為什么要做這個細(xì)目？whyW自問目的1why為什么要做這個細(xì)目？是改善時首先要思考的事項(xiàng)，檢討其細(xì)目是否必要，也就是檢討其細(xì)目是否可以不做。2what做這個細(xì)目的目的

24、是什么？是需要的，還是不需要的？是否對安全、品質(zhì)有幫助？也就是每一個細(xì)目都有其目的，檢討是否對于達(dá)成其目的有益處？逐一分析細(xì)目的重要性。W自問目的1為什么要做這個細(xì)目？是改善時首先要思考的事項(xiàng)，檢W自問目的3where在什么地方做最好？現(xiàn)在的作業(yè)場所有什么問題？在哪一個機(jī)器、在哪一個作業(yè)場所、在哪一設(shè)備進(jìn)行是最好的？4when在什么時候做最好？現(xiàn)在的作業(yè)順序有什么問題？該細(xì)目是先作較好，還是在以后做較好？究竟怎么樣的順序較好？同時要檢討做這細(xì)目的人，在何時可使用機(jī)器、材料、設(shè)備、工具等。W自問目的3在什么地方做最好？現(xiàn)在的作業(yè)場所有什么問題？在哪W自問目的5who什么人去做最好？現(xiàn)在的作業(yè)員在

25、能力、條件上有什么問題？是否有更適合去做的人？從熟練、經(jīng)驗(yàn)、體力等來檢討誰最為適合。6what用什么方法最好？現(xiàn)在的作業(yè)方法有什么問題？對于必要的細(xì)目有沒有更容易、更安全、更有效的好方法？要隨時存有“現(xiàn)行方法不一定是最完善”的意識。W自問目的5什么人去做最好？現(xiàn)在的作業(yè)員在能力、條件上有什么產(chǎn)生構(gòu)想時的處理方法在第二階段分析時產(chǎn)生了構(gòu)想，就立即填入構(gòu)想欄內(nèi)。在第二階段只是記下構(gòu)想，還不會得到對策。分析欄做記號“V”，僅僅是記錄那一分析得到構(gòu)想的記號而已。產(chǎn)生構(gòu)想時的處理方法在第二階段分析時產(chǎn)生了構(gòu)想，就立即填入構(gòu)第三階段 創(chuàng)造對策 步驟：以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達(dá)成目標(biāo)與部屬及相關(guān)人員討論整理細(xì)目，成

26、為新工作方法第三階段 創(chuàng)造對策 步驟：四種對策（1）刪除 根據(jù)“為什么？什么目的？”的分析所得之構(gòu)想，創(chuàng)造對策來刪除不必要的細(xì)目，可進(jìn)行大幅度的改善。其結(jié)果可消除勞力、器材、材料、時間的浪費(fèi)。（2）合并 根據(jù)“何處？何時？何人？”的分析所得之構(gòu)想，有時可以創(chuàng)造對策來合并兩個或數(shù)個細(xì)目。其結(jié)果可以減少作業(yè)間的搬運(yùn)、檢查、處理。四種對策（1）刪除（3）重組 根據(jù)“何處？何時？何人？”的分析所得到答案，可以想出重組細(xì)目順序的改善對策。其結(jié)果可以減少材料的處理或搬運(yùn)作業(yè)的浪費(fèi)，重復(fù)回頭的次數(shù)。（4）簡化 根據(jù)“什么方法？”分析所得之構(gòu)想，可以創(chuàng)造對策將必要的細(xì)目于予簡化，使其更容易做、更安全并且使工作的品質(zhì)更好。簡化必要的細(xì)目時須活用記載在卡片上的四原則。（3）重組簡化的四原則序號原則要點(diǎn)（1）將材料、工具及設(shè)備置于好在好、好取、好用的位置。要放在手能拿到而適合的范圍，可以加快速度、減低疲勞（2）利用重力送料裝置或滑槽設(shè)備利用重力，將材料或零件送到最佳位置的送料裝置，可以省力