快微信慢生活-微信官方杭州站分享

1、快微信慢生活2014年5月14日 杭州站2014年的春節(jié)讓紅包滿天飛上線三年的微信20多種語言版本用戶遍及200多個國家及地區(qū)3.55億合并月活躍帳戶是什么？微信首先連接的是人即時通訊、私密社交連接人與智能終端成為感官的延伸搖一搖、掃一掃、語音識別通過信息的交互，將人與人的連接延展開來實現(xiàn)人與生活、線上與線下的連接微信是移動生活中人與世界的IO人人人人人服務(wù)商業(yè)娛樂資訊設(shè)備微信連接人與人建立聯(lián)系 便捷溝通 私密分享微信連接資訊國家博物館微信連接服務(wù)賬戶綁定 業(yè)務(wù)查詢和辦理 在線客服 動賬信息推送將自身服務(wù)通過公眾平臺與微信連接，實現(xiàn)了交互式的服務(wù)觸點，降低成本提升服務(wù)口碑微信連接硬件設(shè)備通過微

2、信與家電連接，實現(xiàn)智能家居的一站式管理可通過微信實時監(jiān)測室內(nèi)空氣質(zhì)量，遠(yuǎn)程控制空調(diào)開關(guān)和運轉(zhuǎn)模式微信連接硬件設(shè)備通過微信與電視連接，實現(xiàn)多屏互動，微信帳號綁定、點播、搜索和微信支付微信連接商業(yè)廣東聯(lián)通微信公眾號，查詢話費流量，充值，客服中信銀行信用卡公眾號，快速還款、獲取刷卡提醒南航公眾號，會員，機(jī)票查詢購買值機(jī)過安檢大眾點評App的微信支付功能，方便購買團(tuán)購美圖秀秀的微信分享，將拍圖發(fā)到朋友圈曬生活使用微信帳號登錄易訊網(wǎng)，并在易迅網(wǎng)上快速購買商品微信開放平臺讓連接一切成為可能自助平臺SDK（開發(fā)包）商戶模塊（微信支付）微信開放平臺公眾平臺移動應(yīng)用訂閱號服務(wù)號快速分享帳號授權(quán)品牌、服務(wù)或產(chǎn)品可

3、選擇通過公眾平臺或應(yīng)用接入的方式連接微信數(shù)億用戶微信支付是平臺基礎(chǔ)能力、實現(xiàn)商業(yè)化的重要閉環(huán)開放API自助平臺公眾平臺訂閱號服務(wù)號開放API數(shù)據(jù)統(tǒng)計微信認(rèn)證消息管理群發(fā)消息用戶管理素材管理獲取用戶地理位置基礎(chǔ)消息接口網(wǎng)頁授權(quán)自定義菜單客服接口參數(shù)二維碼獲取用戶基本信息上傳下載媒體文件獲取關(guān)注者列表用戶分組接口分組群發(fā)模式識別商戶功能多客服系統(tǒng)基礎(chǔ)信息微信開放平臺讓連接一切成為可能微信連接商業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)線上線下多場景支付結(jié)算、交易統(tǒng)計快輕松整合用戶管理體系售后服務(wù)支付既有用戶身份公眾平臺新變化提升群發(fā)頻率與高級群發(fā)接口用戶接收群發(fā)消息的最高頻次為每月4次根據(jù)預(yù)設(shè)分組進(jìn)行群發(fā)根據(jù)用戶列表群發(fā)可統(tǒng)計

4、群發(fā)結(jié)果提升客服能力，提供多客服終端低門檻多客服坐席快速配置，PC客戶端+微信端客服助手消息推送多客服PC客戶端 多客服助手（公眾帳號）提升公眾平臺運營管理能力八大誤區(qū)“禁止微信群發(fā)”“禁止公眾號互推”“禁止用附近的人/漂流瓶推廣”“禁止用微信導(dǎo)航推廣”“禁止用微博推廣微信”“禁止微信自媒體聯(lián)盟”“禁止用利益吸引用戶”“不是原創(chuàng)文章可能被封號”公眾平臺運營管理規(guī)則解讀提升群發(fā)能力，打擊虛假、違法和侵權(quán)內(nèi)容打擊以利益交換為前提的惡意、異常刷粉及推廣行為避免用戶騷擾，打擊批量推廣、惡意營銷與前兩項的執(zhí)行原則一致鼓勵利用多渠道合理推廣鼓勵優(yōu)質(zhì)媒體原創(chuàng)內(nèi)容的發(fā)布及傳播打擊利益誘導(dǎo)的惡意推廣、強制要求分

5、享朋友圈等行為打擊受到用戶投訴的侵權(quán)內(nèi)容，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)公眾平臺的行業(yè)價值微信公眾平臺能力構(gòu)建公眾平臺LBS能力消息觸達(dá)在線客服用戶數(shù)據(jù)模式識別微信支付商品展示自然語言交互高效信息匹配對接企業(yè)自有CRM體系48小時客服接口售前與售后服務(wù)分組化信息推送實現(xiàn)有效觸達(dá)基于用戶地理位置精準(zhǔn)服務(wù)輕便快捷的商品展示超快捷支付體驗輕松覆蓋線上線下場景完整體驗流程：語音或文字查詢 - 選票購買 - 微信支付 - 在線值機(jī) - 完成值機(jī) - 變更推送（如需） 公眾平臺商業(yè)化應(yīng)用案例分享線上購買流程：公眾號或二維碼入口進(jìn)入 - 選擇品類 - 微信支付 - 完成支付，下發(fā)通知 線下場景應(yīng)用案例分享線上購買流程：店內(nèi)指

6、引 - 出示兌換券 - 機(jī)具核銷兌換券 - 核銷成功線下場景應(yīng)用案例分享體驗流程：在線叫外賣 - 選擇商品 - 確認(rèn)訂單 - 下單 - 送餐上門+微信支付解決痛點：在線叫外賣，快速響應(yīng)，無現(xiàn)金當(dāng)面收銀用戶積累，發(fā)展會員，低成本提升服務(wù)效率、覆蓋面、口碑線下場景應(yīng)用案例分享未來，不斷提升連接能力模式識別技術(shù)逐步開放智能設(shè)備的兩個重要入口 語音識別（已開放） 語音合成（即將開放） 圖片識別（即將開放） 人臉識別 語義理解 視覺搜索 音頻指紋（垂直領(lǐng)域應(yīng)用） 聲紋識別（垂直領(lǐng)域應(yīng)用） 文字識別（垂直領(lǐng)域應(yīng)用）垂直領(lǐng)域識別率平均達(dá)94%。垂直領(lǐng)域識別更精準(zhǔn)。通用領(lǐng)域識別率達(dá)到93.8%公眾平臺語音基礎(chǔ)服務(wù)：通用語音識別與行業(yè)語音識別多種解決方案，QQ音樂，soso問問，招商銀行，華夏基金，南方航空，嘀嘀打車等垂直語音識別應(yīng)用。語音識別：通用引擎+垂直引擎語義：自然語言文本片段的含義。語義理解：使計算機(jī)理解用戶的真實需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)舉例：請問有沒有下周一晚上8點從北京到上海的航班？目前支持閑聊、天氣、美食、附近生活、交通、地圖等多個垂直領(lǐng)域意圖訂機(jī)票操作查詢起點北京終點上海日期2013-12-2時間20：00語義識別：垂直領(lǐng)域應(yīng)用圖像識別：自定義識別索引圖像識別云平臺鼓勵商家自己上載希望被用戶掃描的圖片可通過識別圖片返回指定的文件唯一標(biāo)識開發(fā)者和商家可針對識別結(jié)果返回個性化內(nèi)容