自考《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)資料匯總

1、文檔編碼 : CD9E2A8Y8X3 HM4I7O8X2E5 ZC7V3K6Z5Z4自考企業(yè)治理詢問復(fù)習(xí)資料匯總1簡述企業(yè)治理詢問的含義和性質(zhì)；2詢問工作者應(yīng)擔當起怎樣的歷史使命 . 3企業(yè)治理詢問每一步驟的主要任務(wù)是什4簡述企業(yè)治理工作的任務(wù)；5企業(yè)治理詢問工作者的工作作風(fēng)有幾類 6 如何理解企業(yè)治理詢問的特點 . 7現(xiàn)實中有哪些類型的詢問組織 . 8詢問組織的設(shè)計要遵循哪些原就 . 9咨詢?nèi)藛T在從事詢問工作的過程中應(yīng)遵循哪些工作規(guī)范 . 10詢問人員應(yīng)具備什么素養(yǎng) .如何才能獲得這些素養(yǎng) . 11對詢問人員的治理應(yīng)做好哪些工作 . 12詢問人員如何依據(jù)詢問客體的一般特點做好詢問工作 . 1

2、3為搞好治理詢問工作如何處理好治理詢問的主客體關(guān)系 . 14 如何查找企業(yè)治理詢問課題 . 15試述詢問客體的運行規(guī)律；16 簡述企業(yè)戰(zhàn)略治理的含義和特點；17 什么是企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問 .其位置和作用怎樣 . 18簡述企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問的特點；19什么是企業(yè)使命 .開展企業(yè)使命詢問應(yīng)從何入手進行 . 20企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問的課題有哪些 . 21企業(yè)職能戰(zhàn)略詢問的課題主要有哪些 . 22企業(yè)總體戰(zhàn)略詢問的課題是什么 . 23什么是行業(yè)壽命周期 .如何運用行業(yè)壽命周期分析法對企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境分析判定并對企業(yè)經(jīng)營單位確定投資戰(zhàn)略與策略供應(yīng)決策建議 . 24企業(yè)的戰(zhàn)略方案應(yīng)如何設(shè)計 . 25如何對行業(yè)內(nèi)的

3、戰(zhàn)略集團進行分析 .26如何依據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段,實行不同的投資戰(zhàn)略方案 .27什么是負投資戰(zhàn)略 .28什么是企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略 .有哪些空間戰(zhàn)略方案供企業(yè)選擇 .29簡述企業(yè)經(jīng)營單位基本競爭戰(zhàn)略的含義和類型； 30 如何對戰(zhàn)略治理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進行分析 .31 如何運用 SWOT分析法對企業(yè)總體戰(zhàn)略綜合分析 .32企業(yè)治理組織有哪些主要特點因素 .33企業(yè)治理組織詢問的特點是什么 .34企業(yè)治理組織詢問的作用是什么 .35企業(yè)治理組織詢問,做出新的組織設(shè)計,應(yīng)遵循哪些基本原就 .36組織變革的方式有哪些 .37企業(yè)治理常見的分工形式有哪些 .38集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)有哪些特點 .適用于什么企

4、業(yè) . 39分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)有哪些特點 .適用于什么企業(yè) .40子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)有哪些特點.適用于什么企業(yè) .41簡述治理業(yè)務(wù)流程改進的方法；42按項目劃分部門的方法和按項目與按職能劃分部門相結(jié)合的方法有何不同 .43簡述關(guān)鍵職能設(shè)計和調(diào)整的方法；44；試述集權(quán)與分權(quán)設(shè)計的方法；45詢問中如何幫忙客戶企業(yè)正確處理集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系 .46企業(yè)治理組織的權(quán)變因素有哪幾方面 . 47試述繪制治理業(yè)務(wù)流程圖的程序與方法；48簡述企業(yè)科技治理的重要性；49 簡述企業(yè)科技治理詢問的特點；50簡述企業(yè)科技治理詢問的作用；51簡述企業(yè)科技治理詢問的內(nèi)容；52詢問人員對企業(yè)技術(shù)開發(fā)治理的詢問應(yīng)從哪些方面進行

5、調(diào)查和分析.53企業(yè)科技治理詢問的課題有哪些. 54如何對產(chǎn)品開發(fā)治理進行詢問 .55簡述企業(yè)技術(shù)壽命周期分析的內(nèi)容；56簡述企業(yè)日常技術(shù)治理詢問包含的內(nèi)容及日常技術(shù)治理詢問的方法；57簡述企業(yè)科研組織治理和科研成果治理；58詢問人員對企業(yè)環(huán)境治理詢問的明白分析內(nèi)容有哪些 . 59按企業(yè)技術(shù)在競爭中所擔負的角色不同,企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略方案的類型有哪些 .60 試述詢問人員對客戶科研條件分析的內(nèi)容；61簡述現(xiàn)代生產(chǎn)治理的特點；62簡述生產(chǎn)治理詢問的特點和作用；63簡述生產(chǎn)戰(zhàn)略詢問課題的確定；64簡述生產(chǎn)治理詢問的內(nèi)容；65簡述按生產(chǎn)類型不同來劃分詢問人員為客戶企業(yè)擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案；66簡述生產(chǎn)過程構(gòu)

6、成分析；67簡述生產(chǎn)方案詢問的內(nèi)容；68簡述生產(chǎn)作業(yè)把握詢問的內(nèi)容；69簡述詢問人員進行生產(chǎn)現(xiàn)場治理詢問應(yīng)遵循的程序；70試述生產(chǎn)治理的指導(dǎo)原就； 71試述生產(chǎn)作業(yè)方案詢問的內(nèi)容；72試述實施生產(chǎn)戰(zhàn)略需建立的相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)；73簡述質(zhì)量治理詢問的作用；74：簡述質(zhì)量治理詢問的特點；75簡述質(zhì)量治理基礎(chǔ)工作包括的內(nèi)容；76簡述全面質(zhì)量治理的基本要求；77簡述質(zhì)量治理體系的構(gòu)成；78簡述產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型；79簡述影響質(zhì)量的 “ 9M” 因素； 80在詢問時如何幫忙企業(yè)建立適宜的質(zhì)量治理體系 . 81簡述質(zhì)量治理中統(tǒng)計方法的用途； 82 試述企業(yè)質(zhì)量治理詢問的主要課題；83簡述企業(yè)勞動人事治理詢問

7、的內(nèi)容；84簡述企業(yè)勞動人事治理詢問的特點；85簡述企業(yè)勞動人事治理詢問的作用；86簡述在人力資源戰(zhàn)略詢問中應(yīng)考慮的因素； 87簡述詢問人員對客戶企業(yè)勞動組織進行詢問時應(yīng)抓住的重要內(nèi)容；88簡述人才挖掘戰(zhàn)略； 89簡述企業(yè)使用人才戰(zhàn)略；90如何查找提高勞動生產(chǎn)率的途徑 .91 簡述對客戶企業(yè)工資嘉獎工作進行詢問時應(yīng)抓住的主要內(nèi)容；92試述企業(yè)勞動人事治理詢問的方法；93試述詢問人員對客戶企業(yè)勞動定額工作進行詢問時,應(yīng)抓住的環(huán)節(jié)；94簡述企業(yè)物資治理的作用；95簡述企業(yè)物資治理詢問的作用； 96簡述企業(yè)物資重點治理法的詢問；97簡述企業(yè)物資儲備定額治理詢問的內(nèi)容；98簡述企業(yè)物流治理詢問的內(nèi)容和

8、方法；99簡述企業(yè)物資消耗定額治理詢問的內(nèi)容；100簡述企業(yè)可選擇的物力資源戰(zhàn)略； 101簡述企業(yè)物流功能分析法包括的內(nèi)容；102試述物資治理詢問的方法；103試述企業(yè)物資治理詢問課題的內(nèi)容；104試述銷售物流治理詢問的內(nèi)容；105簡述設(shè)備治理的重要性；106簡1 述設(shè)備治理詢問的特點；107簡述設(shè)備治理的任務(wù)；108簡述進行設(shè)備治理詢問對詢問人員的要 109簡述設(shè)備治理詢問的內(nèi)容；110簡述設(shè)備治理詢問的作用；111簡述設(shè)備治理詢問的課題；112簡述設(shè)備修理治理詢問的方法；113簡述設(shè)備綜合經(jīng)營治理詢問的方法；114簡述詢問人員對設(shè)備利用治理進行詢問 115簡述可供企業(yè)選擇的設(shè)備戰(zhàn)略方案；1

9、16簡述詢問人員對設(shè)備戰(zhàn)略目標詢問的內(nèi)容117簡述詢問人員對設(shè)備經(jīng)營治理進行詢問 118 試述詢問人員對客戶企業(yè)設(shè)備修理118. 治理進行詢問時應(yīng)分析的內(nèi)容； 119試述企業(yè)設(shè)備經(jīng)營的內(nèi)容分析；120簡述企業(yè)市場營銷治理詢問的作用；121簡述企業(yè)市場營銷治理詢問的特點；122簡述企業(yè)市場營銷治理詢問的內(nèi)容；123簡述市場營銷治理的作用；124簡述品牌決策詢問的內(nèi)容；125簡述企業(yè)營銷才能體系詢問的內(nèi)容；126簡述可供客戶企業(yè)選擇的包裝策略類型；127簡述選擇代理商應(yīng)留意的問題；128簡述詢問人員對企業(yè)的定價程序和定價步驟進行詢問時應(yīng)留意的問題；129簡述企業(yè)市場營銷治理詢問的課題；130簡述影

10、響企業(yè)銷售渠道長度戰(zhàn)略和寬度戰(zhàn)略的主要因素；131試述產(chǎn)品的市場強度分析的方法；132試述企業(yè)可供選擇的市場營銷戰(zhàn)略方案； 133試述企業(yè)市場營銷治理詢問的方法；134 簡述企業(yè)財務(wù)治理的特點；135簡述企業(yè)財務(wù)治理詢問的特點；136簡述企業(yè)財務(wù)治理詢問的課題；137簡述對企業(yè)長期資金方案的分析包括的內(nèi)容； 138簡述對企業(yè)短期資金方案的分析包括的內(nèi)容；139如何對企業(yè)總成本水平進行分析和評判 .140簡述對企業(yè)資金流淌性分析包括的內(nèi)容；141簡述企業(yè)資金運動的規(guī)律；142 簡述企業(yè)財務(wù)治理詢問的方法； 143簡述對企業(yè)資金把握工作的分析包括的內(nèi)容；143簡述現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)制度包括的主要內(nèi)容；

11、144簡述可供企業(yè)選擇的投資戰(zhàn)略方案；145簡述對客戶企業(yè)成本方針分析的要點；146試述企業(yè)應(yīng)具有的新的財務(wù)治理觀念；147試述詢問組織可向客戶企業(yè)供應(yīng)的資本運營戰(zhàn)略方案；148 試述對成本把握職能分析的內(nèi)容； 149 簡述企業(yè)形象的作用；150簡述企業(yè)形象治理詢問的作用；151簡述企業(yè)形象戰(zhàn)略及其重要性；152簡述企業(yè)形象戰(zhàn)略詢問應(yīng)遵循的原就；153簡述企業(yè)形象塑造應(yīng)遵循的原就； 154簡述企業(yè)行為識別治理詢問包括的內(nèi)容；155簡述企業(yè)形象治理詢問的課題內(nèi)容；156簡述企業(yè)形象設(shè)計詢問的方法； 157如何正確的處理與企業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略關(guān)系 .158簡述公共關(guān)系方案制定時詢問人員應(yīng)留意的問題；15

12、9簡述廠房的內(nèi)外部布局要求；160 試述企業(yè)理念識別結(jié)構(gòu)分析包括的內(nèi)容；161試述企業(yè)形象戰(zhàn)略設(shè)計可供選擇的方案； 1企業(yè)治理詢問2詢問主體3封閉式工作作風(fēng)4“ 健身”問題詢問6操縱式工 作作風(fēng)7參加式工作作風(fēng)8專題性詢問又稱單項性詢問,9綜合性詢問又稱全面詢問, 10咨詢組織11詢問機構(gòu) 12詢問主體 13 詢問客體 14 詢問組織結(jié)構(gòu) 15詢問工作規(guī)范 16詢問客體運行規(guī)律 17企業(yè)戰(zhàn)略治理18戰(zhàn)略治理詢問19SWOT分析法 20行業(yè)結(jié)構(gòu) 21行業(yè)壽命周期：22戰(zhàn)略規(guī)劃 23 企業(yè)職能戰(zhàn)略24市場戰(zhàn)略25產(chǎn)品戰(zhàn)略26企業(yè)使命27戰(zhàn)略目標28經(jīng)營哲學(xué)29經(jīng)營方針30基本競爭戰(zhàn)略31市場戰(zhàn)略詢

13、問32產(chǎn)品戰(zhàn)略詢問33企業(yè)總體戰(zhàn)略34企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略35企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)36企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略37企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略 38企業(yè)治理組織；39集權(quán)程度40標準化程度41正規(guī)化程度42職業(yè)化程度43治理層次44 治理幅度45企業(yè)生命周期46人員結(jié)構(gòu) 47職能48縱向組織結(jié)構(gòu)49橫向組織結(jié)構(gòu) 50企業(yè)治理規(guī)范51基本職能52派生職能53 關(guān)鍵職能 54U型結(jié)構(gòu)55M型結(jié)構(gòu) 56H 型結(jié)構(gòu)57ECRSAI原就 58改良式變革59爆破式變革60方案式變革61企業(yè)技術(shù)開發(fā)62產(chǎn)品開發(fā)63新產(chǎn)品64企業(yè)科學(xué)技術(shù)治理簡稱科技治理, 65科技治理詢問66科技戰(zhàn)略67科研成果或叫科技成果68勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案 6

14、9技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案70學(xué)問密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案 71 技術(shù)壽命周期72差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略73重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略74工序治理75世界級制造方式76存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略77訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略78工廠布置79質(zhì)量 80產(chǎn)品質(zhì)量81產(chǎn)品質(zhì)量詢問82產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略83質(zhì)量治理84全面質(zhì)量治理 85質(zhì)量治理體系86產(chǎn)品質(zhì)量認證87質(zhì)量體系認證88質(zhì)量成本 89質(zhì)量治理基礎(chǔ)工作90質(zhì)量信息； 91質(zhì)量責(zé)任制 92質(zhì)量治理小組93人力資源戰(zhàn)略 94職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略95借用人才戰(zhàn)略；96聘請人才戰(zhàn)略 97 臺階提升使用戰(zhàn)略 98權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略 99破格提拔使用戰(zhàn)略100全面薪酬戰(zhàn)略101員工中意度分析法 102人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化

15、戰(zhàn)略103人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 104 勞動定額105企業(yè)的勞動組織工作 106 定員107物資消耗定額108企業(yè)物力資源戰(zhàn)略109企業(yè)物資儲備定額管理 110選購物資戰(zhàn)略111自主開發(fā)資源戰(zhàn)略112聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略113培植資源戰(zhàn)略114訂貨點法 115綜合利用資源略； 116企業(yè)物流治理117經(jīng)濟訂購批量118銷售物流治理119企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略120設(shè)備結(jié)構(gòu)121產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略122擴張型設(shè)備購置戰(zhàn)略123更新型設(shè)備購置戰(zhàn)略124綜合型設(shè)備購置戰(zhàn)略125役齡結(jié)構(gòu)126新度結(jié)構(gòu)127技術(shù)水平結(jié)構(gòu)128性能結(jié)構(gòu)129設(shè)備綜合效率分析法130：設(shè)備劣化131設(shè)備租賃經(jīng)營戰(zhàn)略132 設(shè)備技術(shù)改

16、造戰(zhàn)略133設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略134設(shè)備的改裝戰(zhàn)略2 135設(shè)備的原型更新戰(zhàn)略136設(shè)備治理 137 市場營銷138 市場營銷治理 139公共關(guān)系 140中間商 141代理商 142相對市場占有率143 市場掩蓋率 144市場營銷組合戰(zhàn)略145促銷組合 146企業(yè)營銷才能 147品牌是商品的名稱,148品牌化149銷售渠道結(jié)構(gòu)分析150企業(yè)財務(wù)治理151企業(yè)財務(wù)治理詢問152企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略153負債經(jīng)營戰(zhàn)略154資本運營戰(zhàn)略155產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)156目標成本157經(jīng)濟效益158企業(yè)成本戰(zhàn)略159資金安全性分析160資本結(jié)構(gòu)；161壞賬預(yù)備金制度162資本金制度163資本增值164資本流淌觀念165企

17、業(yè)形象166企業(yè)形象治理167理念識別168企業(yè)識別系統(tǒng)簡稱 CIS, 169行為識別簡稱 BI,170視覺識別 171企業(yè)家形象戰(zhàn)略172企業(yè)職工形象戰(zhàn)略 173產(chǎn)品形象戰(zhàn)略174企業(yè)宗旨175職工榜樣戰(zhàn)略176企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略177企業(yè)環(huán)境形象戰(zhàn)略178企業(yè)整體形象戰(zhàn)略179生產(chǎn)戰(zhàn)略180生產(chǎn)系統(tǒng)181生產(chǎn)治理182生產(chǎn)治理詢問183生產(chǎn)方案 184生產(chǎn)作業(yè)方案185生產(chǎn)把握186成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略1簡述企業(yè)治理詢問的含義和性質(zhì)；答：所謂企業(yè)治理詢問, 是指由具有豐富的治理學(xué)問和體會的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè),它通過幫助客戶企業(yè)找產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營治理上存在的關(guān)鍵問題,分析其產(chǎn)生的緣由,提

18、出切實有效的改革方案并指導(dǎo)實施,使企業(yè)的運行機制得到改善,企業(yè)治理詢問的性質(zhì),概括起來講,它是一種智能性的活動；治理詢問公司是一種智能性企業(yè)；治理詢問業(yè)是一種服務(wù)性、學(xué)問性、智能型的行業(yè)；2詢問工作者應(yīng)擔當起怎樣的歷史使 命. 答：從治理詢問的性質(zhì)和目的來看,在這多重角色中,治理詢問人員承擔著兩項重要使命：一是成為推動企業(yè)治理轉(zhuǎn)型的變革者二是成為進展企業(yè)治理學(xué)和企業(yè)治理詢問學(xué)理論與方法的探索者；3企業(yè)治理詢問每一步驟的主要任務(wù) 是什么 . 答：企業(yè)治理詢問包括相互連接的四個階段：接洽階段、預(yù)備詢問階段、正式詢問階段、方案實施階段；每個階段承擔著不同的任務(wù)；4簡述企業(yè)治理工作的任務(wù)；答：企業(yè)治理

19、詢問的任務(wù)可以從一般任務(wù)和詳細任務(wù)兩方面懂得；企業(yè)治理詢問的一般任務(wù)是：為了實現(xiàn)企業(yè)治理詢問的目的,從理論上探究企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特點,；在實踐中正確判定客戶企業(yè)的癥結(jié)所在,詳細任務(wù)主要是幫忙客戶發(fā)覺問題,分析緣由,幫忙客戶培訓(xùn)干部,提高素養(yǎng)；依據(jù)所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點,尋求計策,提出解決問題的方案,并指導(dǎo)實施；詳細任務(wù)具有針對性和特殊性；5企業(yè)治理詢問工作者的工作作風(fēng)有幾類 .你認為哪一種類型比較理想.為什么 . 答：治理詢問者的工作作風(fēng)主要有三種類型：一是封閉式的工作作風(fēng)；二是操縱式的工作作風(fēng)；三是參加式的工作作風(fēng)；這三種工作作風(fēng)各有不同的適用范疇；第一種保持了很強的獨

20、立性,其次種,強調(diào)了改革方案的快速實施；第三種相對而言,是一種比較理想的工作作風(fēng),因而它的適用范疇最廣,也是正常情形下應(yīng)當接受的工作作風(fēng)；6如何懂得企業(yè)治理詢問的特點 . 答：企業(yè)治理詢問作為一種高智能的專業(yè)性服務(wù)活動,具有八個鮮明的特點,這就是科學(xué)性、制造性、系統(tǒng)性、合作性、獨立性、藝術(shù)性、艱苦性、機動性； 1企業(yè)治理詢問的科學(xué)性特點,是指治理詢問工作的整個過程都是建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,這種科學(xué)分析不僅必需運用科學(xué)的理論、 2 企業(yè)治理詢問制造性的特點,是指幫忙企業(yè)探究一條可行的提高經(jīng)營治理水平和競爭才能的道路；3 企業(yè)治理詢問的系統(tǒng)性特點,是指在治理詢問中用系統(tǒng)的觀點去分析客戶企業(yè),全面

21、地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情形,4 治理詢問的合作性特點,是指在整個治理詢問過程中,必需親熱協(xié)作；5 治理詢問的獨立性特點, 6治理詢問的藝術(shù)性特點, 7 治理詢問的艱苦性特點,是指治理詢問工作體力、腦力勞動的繁重和精神壓力與負擔的繁重； 8 治理詢問的機動性特點,詢問組織需要靈敏地調(diào)動和組織力氣,以適應(yīng)各種不同詢問任務(wù)的要求；7現(xiàn)實中有哪些類型的詢問組織 . 答：詢問組織是指為了達到詢問服務(wù)這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體；現(xiàn)實中詢問組織的主要類型有兩種：營利性詢問機構(gòu)、非營利性詢問機構(gòu)；營利性詢問機構(gòu)主要表現(xiàn)為各類詢問公司,其服務(wù)范疇一般很廣,3 非營利性詢問機構(gòu)；這些單位盡管也有索

22、取服務(wù)費的,但通常是非營利性質(zhì)的,即不以營利為主要目的； 8 詢問組織的設(shè)計要遵循哪些原就 .答：詢問組織雖無統(tǒng)一的標準結(jié)構(gòu)模式,但其設(shè)計要遵循以下共同的基本原就： 1 聽從公司的進展戰(zhàn)略；2 適合公司的進展階段；3 保持高度的適應(yīng)性；9詢問人員在從事詢問工作的過程中 應(yīng)遵循哪些工作規(guī)范 . 答：詢問工作規(guī)范,是指詢問人員的職業(yè)道德規(guī)范和必需遵守的行為準就；詢問工作規(guī)范主要包括以下內(nèi)容： 1具有正確的政治觀點；2 必需嚴格遵守國家的法律、法令和按黨的方針政策辦事； 5 必需保持正派的作 3嚴守企業(yè)的隱秘； 4必需堅持公正的立場,實行科學(xué)的態(tài)度來從事詢問工作；風(fēng)； 6 堅持以接受詢問企業(yè)的利益為

23、自己工作的動身點；7 虛心謹慎、公正待人；10詢問人員應(yīng)具備什么素養(yǎng) .如何才 能獲得這些素養(yǎng) . 答：依據(jù)我國的實際情形,對詢問人員應(yīng)具有的素養(yǎng)要求主要有四個方面： 1 政治、思想和道德品質(zhì)方面的素養(yǎng)； 2智力素養(yǎng)； 3技能素養(yǎng)； 4 身體和心理素養(yǎng)；以上詢問人員所應(yīng)具備的這些基本素養(yǎng)；需要通過不同的途徑去獲得,有些可以通過書本學(xué)問的學(xué)習(xí)獲得；有些就要通過實地訓(xùn)練去獲得有些必需經(jīng)過相當一段時間的實際工作才能獲得；而有的素養(yǎng)就與人的性格和天賦有確定的關(guān)系,11對詢問人員的治理應(yīng)做好哪些工作. 聘請； 2培訓(xùn)； 3 考核和獎懲；答：對詢問人員的治理,其工作內(nèi)容主要包括： 112詢問人員如何依據(jù)詢

24、問客體的一般特點做好詢問工作. 答：作為詢問客體的企業(yè)是一般的企業(yè),具有三個特點： 第一,它是社會經(jīng)濟的主要承擔者； 其次,既具有歡迎詢問的愿望, 第三,它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系、相互作用的有機整體；13為搞好治理詢問工作如何處理好治理詢問的主客體關(guān)系. 答：正確地處理好治理詢問的主客體關(guān)系,是搞好治理詢問工作的重要環(huán)節(jié)；處理好這一關(guān)系；需要把握住以下三個基本關(guān)系： 1 服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系； 詢問主體作為服務(wù)的一方,只有贏得對方的懂得、信任和合作, 才能開展詢問服務(wù), 才有存在的意義和進展的條件 2 變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系； 治理詢問主體與客體的關(guān)系是企業(yè)變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系；

25、 3 主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系；詢問主客體關(guān)系,貫穿于整個詢問過程；由于詢問過程各階段的目標不同、詢問主客體的 工作重點不同以及彼此熟識和合作的程度不同,因此,在詢問各階段處理主客體關(guān)系的要點、方式和策略也有所不同；14 如何查找企業(yè)治理詢問課題 . 答：企業(yè)治理詢問課題應(yīng)從企業(yè)系統(tǒng)的運行過程中去查找；企業(yè)治理詢問公司的職責(zé),就是要下功夫去調(diào)查爭論企業(yè)系統(tǒng)的運行機制和機能狀況,幫忙客戶企業(yè)查找系統(tǒng)運行中存在的問題,從中正確選擇詢問課題；. 查找企業(yè)治理詢問課題的主要方向有： 1 要從企業(yè)投人、 轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)覺系統(tǒng)運行的癥結(jié), 2 要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機能活動中去查

26、找系統(tǒng)運行的病癥； 3 要從系統(tǒng)的總體治理和局部、專業(yè)治理中去查找系統(tǒng)運行的病因；4 要從系統(tǒng)的運行規(guī)章或機制與其環(huán)境和內(nèi)部特點的和諧性中去查找系統(tǒng)運行的病根；15試述詢問客體的運行規(guī) 律；答：詢問客體作為一個企業(yè),始終是遵循確定的客觀規(guī)律；這個運行規(guī)律是指： 企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素依據(jù)企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)規(guī)章、經(jīng)濟規(guī)章、 社會規(guī)章, 進行合理的投入、有機的組合、 順當?shù)霓D(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體治理功能正常發(fā)揮,從而使企業(yè)動態(tài)地適應(yīng)環(huán)境的變化,中意市場的需要,求得長期生存和不斷進展；這就是企業(yè)動態(tài)系統(tǒng)的運行規(guī)律,熟識這一規(guī)律需要把握以下要點： 1 企業(yè)本身就是一個有人參加的人工系統(tǒng) 2 投入

27、的各種生產(chǎn)要素必需有機的組合； 3 企業(yè)的正常運行依靠于企業(yè)總體治理功能的正常發(fā)揮,16 簡述企業(yè)戰(zhàn)略治理的含義和特點；答：企業(yè)戰(zhàn)略治理,是指企業(yè)家對經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定過程和實施過程的治理；企業(yè)戰(zhàn)略治理具有高層性、目的性、綜合性、整體性、風(fēng)險性、全程性、長期性、適應(yīng)性、科學(xué)性、民主性、競爭性等特點；17 什么是企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問 .其地 位和作用怎樣 . 答：企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問,是指治理詢問組織及其詢問人員依據(jù)客戶企業(yè)生存和進展的要求,通過對國內(nèi)外4 環(huán)境的調(diào)查爭論所把握的各種信息,為企業(yè)高級治理層制定、實施、評判戰(zhàn)略方案,或修改戰(zhàn)略方案供應(yīng)計策 建議,或供應(yīng)完整的戰(zhàn)略方案；治理詢問組織的工作,戰(zhàn)

28、略治理詢問在治理詢問組織的各項工作中處于核心地 位；應(yīng)客戶企業(yè)的要求, 對企業(yè)戰(zhàn)略治理進行詢問,其重要作用主要表現(xiàn)在： 1有利于促進客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略治理水平； 2有利于推動企業(yè)合理配置資源,增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢；3 有利于推動客戶企業(yè)進行改革,增加企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)才能；18簡述企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問的特點；答：企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問有以下五個特點：1 鮮明的目的性； 2 詢問信息的廣泛性； 3設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的困難性； 4設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性；5 戰(zhàn)略詢問時間以及實施取得成果的長期性；19什么是企業(yè)使命.開展企業(yè)使命咨 詢應(yīng)從何入手進行. 答：企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)經(jīng)營目的、任務(wù)和在經(jīng)濟進展和社會進步中

29、所承擔的責(zé)任等方面所做出的規(guī) 定；對企業(yè)使命的詢問,就是對使命的各項內(nèi)容的精確性、正確性、可行性進行分析評判,并提出改善建議,因此,企業(yè)使命詢問的詳細內(nèi)容包括以下幾個方面： 1 關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的詢問；2 關(guān)于企業(yè)成長方向的詢問；3 企業(yè)經(jīng)營目的的詢問；4 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的詢問； 5企業(yè)經(jīng)營方針的詢問；6 企業(yè)的社會責(zé)任詢問；20企業(yè)戰(zhàn)略治理詢問的課題有哪些. 答：企業(yè)戰(zhàn)略詢問的主要課題包括：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標的詢問；企業(yè)總體戰(zhàn)略詢問；企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略 的詢問；企業(yè)職能戰(zhàn)略的詢問；21企業(yè)職能戰(zhàn)略詢問的課題主要有 哪些. 答：企業(yè)職能戰(zhàn)略是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略或經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實現(xiàn),運用各種專業(yè)的職

30、能,使企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營活動更有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠謀劃與方略；職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略在各專業(yè)職能部門 的落實和詳細化；對企業(yè)職能戰(zhàn)略的詢問課題,主要包括市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、科技開發(fā)戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷 戰(zhàn)略、物資戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略等；對這些戰(zhàn)略的決策和實施中的問題進行分析,提出詢問建議；22企業(yè)總體戰(zhàn)略詢問的課題是什么 . 答：企業(yè)總體戰(zhàn)略,是指由企業(yè)最高治理層所制定和選擇的、處于統(tǒng)領(lǐng)位置、指導(dǎo)企業(yè)各項經(jīng)營事業(yè)長遠 1 企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略的 進展的帶總體性的謀劃與方略；對企業(yè)總體戰(zhàn)略的詢問課題,主要表現(xiàn)在以下幾方面：詢問； 2 企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略的詢問

31、；3 企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略的詢問； 4 企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略的詢問；23什么是行業(yè)壽命周期 .如何運用行 業(yè)壽命周期分析法對企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境分析判定并對企業(yè)經(jīng)營單位確定 投資戰(zhàn)略與策略供應(yīng)決策建議 . 答：行業(yè)壽命周期是指一個行業(yè)由于社會的某種需求的產(chǎn)生而逐步產(chǎn)生,也隨著社會的這種需求逐步消逝而 消逝所經(jīng)受的整個過程；它一般也經(jīng)受產(chǎn)生期、成長期、成熟期和衰退期四個階段；運用行業(yè)壽命周期分析法,對一個行業(yè)所處壽命周期階段進行分析,對該行業(yè)所屬企業(yè)的進展態(tài)勢和趨勢 做出一個精確的判定,為企業(yè)經(jīng)營單位確定投資戰(zhàn)略與策略,供應(yīng)決策依據(jù)；行業(yè)壽命分析, 不能僅局限于在本國經(jīng)濟循環(huán)中所處階段做出判定,應(yīng)從國內(nèi)和國

32、際兩個經(jīng)濟過程來判定；如客戶企業(yè)缺乏國際化經(jīng)營的條件,應(yīng)提出向市場前景寬敞的新的行業(yè),即新的經(jīng)營領(lǐng)域逐步轉(zhuǎn)移的計策建議；24企業(yè)的戰(zhàn)略方案應(yīng)如何設(shè)計 . 答：企業(yè)戰(zhàn)略方案,是指為實現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可行的戰(zhàn)略,以供企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案；在方案設(shè)計中應(yīng)留意以下要求：第一,要對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標設(shè)計多種可行方案供企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)爭論和選擇；其次,要對企業(yè)需要解決的重大經(jīng)營問題設(shè)計戰(zhàn)略方案；再次,詢問組織對設(shè)計的多種可行的戰(zhàn)略方案,應(yīng)進行論證和分析,25如何對行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團進行分 析. 答：行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團是指行業(yè)內(nèi)由相同特點、處于相同位置,實行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結(jié)合而成的

33、集團；對 第一,要搞清客戶企業(yè)所在 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團進行分析,需要從以下幾方面對行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團做出分析判定：行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略集團,其次,要分析行業(yè)內(nèi)各戰(zhàn)略集團之間的競爭狀況；再次,要分析戰(zhàn)略集團內(nèi)企 業(yè)之間的競爭；最終,要分析客戶企業(yè)選擇行業(yè)戰(zhàn)略集團的情形；總之,通過對行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團的分析,為 企業(yè)經(jīng)營范疇制定或調(diào) 整競爭戰(zhàn)略,供應(yīng)計策建議；26如何依據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段,實行不同的投資戰(zhàn)略方案. 5 答：依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品所處壽命周期階段,一般有四種投資戰(zhàn)略方案可供選擇：1 積極的投資戰(zhàn)略方案；2 追加投資的戰(zhàn)略方案； 3不投資或少投資的戰(zhàn)略方案；4 負投資戰(zhàn)略方案；27什么是

34、負投資戰(zhàn)略. 答：當產(chǎn)品已進入衰退期,市場需求正逐步下降,企業(yè)已不行能愛惜 原有的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,應(yīng)堅決地實行減量經(jīng)營戰(zhàn)略或財產(chǎn)清算戰(zhàn)略,也就是負投資戰(zhàn)略；即不但不再進行新的 投入,而且仍要將生產(chǎn)這個產(chǎn)品的資產(chǎn)逐步撤出,并轉(zhuǎn)移到企業(yè)所選擇的其次和第三個新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)中 去；28什么是企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略.有哪些 空間戰(zhàn)略方案供企業(yè)選擇. 答：企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略也屬于企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略類型之一,即指企業(yè)選擇在何處經(jīng)營、求生存、尋進展的 總體謀劃與方略；這種戰(zhàn)略類型一般來說,有六個方案可供選擇：1 本地化經(jīng)營戰(zhàn)略；2 區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略；3 區(qū)際化經(jīng)營戰(zhàn)略；4 全國化經(jīng)營戰(zhàn)略；5 國際區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略；6 全

35、球化經(jīng)營戰(zhàn)略；這六種空間戰(zhàn)略,反映了企業(yè)生存進展空間逐步由國內(nèi)向全球開拓的過程；29簡述企業(yè)經(jīng)營單位基本競爭戰(zhàn)略的含義和類型；同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相像的可替品的生產(chǎn)廠家,答：基本競爭戰(zhàn)略, 是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi),為謀取自身競爭優(yōu)勢,獲得有利的競爭位置所做出的長遠性的謀劃與方略；這種戰(zhàn)略的一個顯著特點,一般表現(xiàn)為行業(yè)內(nèi)部或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的競爭,即在同一經(jīng)營事業(yè)領(lǐng)域中的競爭；要求競爭中謀取優(yōu)勢, 以優(yōu)取勝；有三種基本的競爭戰(zhàn)略方案可供選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案、差異化戰(zhàn)略方案、重點化戰(zhàn)略方案；30 如何對戰(zhàn)略治理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進行 分析 . 答：作為戰(zhàn)略治理者,處于治理的領(lǐng)導(dǎo)崗位,他們的人際關(guān)系

36、、待人處事的行為；特殊是對待下屬的關(guān)系,經(jīng)常表現(xiàn)為不同的態(tài)度和行為,從而形成為不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格表現(xiàn)為四種類型,如以下圖；關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,表現(xiàn)為把重點放在建立和諧的人際關(guān)系上；全方位導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；這是關(guān)系導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向并重的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；分丁導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,表現(xiàn)為既不重視營造良好的人際關(guān)系,也不在引導(dǎo)人們關(guān)懷戰(zhàn)略任務(wù)上下功夫；通過對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標的確定、領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)和才能的分析、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的解剖,判定企業(yè) 戰(zhàn)略治理才能的狀況,發(fā)覺值得探討的重大問題,提出改善和加強企業(yè)戰(zhàn)略治理者的素養(yǎng)和才能,或轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格的建議方案；31 如何運用 SWOT分析法對企業(yè)總 體戰(zhàn)略綜合分

37、析 . 答：這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威逼、對企業(yè)內(nèi)部條件的 優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評判,為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略供應(yīng)客觀依據(jù)的一種方法；詢問組織運用SWOT分析法,第一要將客戶企業(yè)與競爭對手進行比較,找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢和劣勢；其次通過對企業(yè)外部 環(huán)境的分析,去發(fā)覺對企業(yè)生存和展的有利因素 即機會 ,不利因素 即威逼 ；其次將優(yōu)勢與劣勢、機會 與威逼的各項詳細內(nèi)容通過繪制十字圖形加以出現(xiàn)；最終對優(yōu)勢與劣勢、 機會與威逼等四個因素進行綜合 分析,做出評判,提出企業(yè)揚長避短或揚長補短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議；32企業(yè)治理組織有哪些主要特點因素 . 答：所謂治理組織的特點因素,就是描

38、述一個組織的各方面特點的標志或參數(shù)；這是對該組織進行比較和評 價的基礎(chǔ),也是進行組織詢問與組織設(shè)計的基礎(chǔ)；企業(yè)治理組織的特點因素主要有以下十個方面：1治理層次和治理幅度；2專業(yè)化程度； 3地區(qū)分布； 4分工形式； 5關(guān)鍵職能； 6集權(quán)程度；7規(guī)范化 標準化 程度； 8制度化 正規(guī)化 程度； 9職業(yè)化程度； 10人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)；33企業(yè)治理組織詢問的特點是什么 . 答：企業(yè)治理組織詢問同企業(yè)戰(zhàn)略親熱相關(guān),涉及企業(yè)全體員工,組織變革仍要考慮人們的切身益與心理承6 受才能；所以,這是一項比較復(fù)雜的詢問工作,具有全局性、系統(tǒng)性、策略性等特點；34企業(yè)治理組織詢問的作用是什么 . 答：總的來說,通過企業(yè)

39、治理組織詢問,健全企業(yè)治理職能、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、改善企業(yè)組織運行狀態(tài),從而建立起精干高效的治理組織,可以為貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略,為高質(zhì)量、高效率地做好各項經(jīng)營治理業(yè)務(wù)供應(yīng)牢靠的組織保證；對于企業(yè)、治理組織詢問的這一總的作用,我們可以從兩個方面去看：一是對貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保證作用；二是對各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動具有組織保證作用；35企業(yè)治理組織詢問,做出新的組織設(shè)計,應(yīng)遵循哪些基本原就 . 答：企業(yè)治理組織詢問,做出新的組織設(shè)計,應(yīng)遵循的基本原就有：任務(wù)目標原就；精干高效原就；分工協(xié)作原就；指揮統(tǒng)一原就；有效幅度原就；責(zé)權(quán)益結(jié)合原就；集權(quán)分權(quán)原就；穩(wěn)固與

40、適應(yīng)結(jié)合原就；執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原就；36組織變革的方式有哪些 .答：組織變革的方式歸納起來有三種：1改良式變革；這種方式一般屬于修修補補、小改小革；2爆破式變革；這種變革方式往往涉及公司組織結(jié)構(gòu)重大的以至根本性的變更,而且宣布改革后在較短時間內(nèi)限期完成；3方案式變革； 這是通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)爭論,制定出理想的改革方案,37企業(yè)治理常見的分工形式有哪些 . 答：企業(yè)治理常見的分工形式、有職能制 按職能分工 、產(chǎn)品制或稱事業(yè)部制 按產(chǎn)品分工 、地區(qū)制 按地區(qū)分工,以及混合制等；分工形式的轉(zhuǎn)變,是組織設(shè)計和詢問中的一大課題,由于它涉及面廣、條件多、時間長；38集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)有哪些特點 .適用于

41、什么企業(yè) . 答：集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)的特點是：企業(yè)的二級單位是按不同職能實行專業(yè)分工,例如按生產(chǎn)、銷售、開發(fā)等職能劃分部門和設(shè)置機構(gòu)；實行直線一參謀制；集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)中適用于產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)進展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)固的中小型企業(yè)；39分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)有哪些特點 .適用于什么企業(yè) . 答：分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點是：企業(yè)的二級單位是按企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè),包括按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客來劃分部門、成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位,即事業(yè)部；每個事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和特定市場,能夠完成某種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程；依據(jù)“統(tǒng)一政策,分散經(jīng)營” 的原就,實行分權(quán)化治理,事業(yè)部制結(jié)構(gòu),適用于品種多樣化

42、、各有獨立的市場、市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)；40子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)有哪些特點 .適用于什么企業(yè) . 答：子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)的特點是：母公司和子公司不是行政上的隸屬關(guān)系,而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；母公司對子公司的把握,主要是憑借股權(quán),適于接受子公司分權(quán)型結(jié)構(gòu),借以擴大經(jīng)營范疇,削減投資風(fēng)險, 發(fā)揮子公司的制造性,提高各項事業(yè)的成功率；41簡述治理業(yè)務(wù)流程改進的方法；答：流程改進的對象確定之后,可以運用 紹如下：ECRSAI 原就,對流程中有問題的環(huán)節(jié)進行改進；其方法簡要介1取消 Eliminate；即考慮所作的工作事項及各種活動要素有無取消的可能性；2合并 Combine；即把兩個或兩個以上的工作

43、步驟或工作對象歸并為一個；3調(diào)序 Rearrange；又稱為重組,即通過轉(zhuǎn)變工作程序,使各項工作開展先后次序重新排列,4簡化 Simplify ；它是指對經(jīng)取消、合并或調(diào)序后的工作再進行深化的分析爭論,5自動化 Automate；即利用各種機器設(shè)備和裝置系統(tǒng)來取代人的工作,6一體化 Integrate；42按項目劃分部門的方法和按項目與按職能劃分部門相結(jié)合的方法有何不同 . 答：按項目劃分部門,各部門是由各類具有特地技能的專家組成,他們相互協(xié)作共同完成本部門的任務(wù)；按項 目劃分的部門比較長期、穩(wěn)固,具有較強的靈敏性和適應(yīng)性；按項目與按職能劃分部門相結(jié)合,是將各類專業(yè)人員安置在不同的部門中,然后

44、依據(jù)任務(wù)開展的需要從各 職能部門抽調(diào)有關(guān)人員組成項目小組,在工作過程中這些人員同時接受職能部門領(lǐng)導(dǎo)和項目小組領(lǐng)導(dǎo)的雙重指 揮,在工作完成之后,有關(guān)人員又各自回到自己所屬的職能部門；這種方式有利于加強各職能部門之間的協(xié)作 協(xié)作,但是,由于人員經(jīng)常變動,組織的穩(wěn)固性差；又由于雙重領(lǐng)導(dǎo),當有沖突時,會給工作的正常開展帶來 困難；43簡述關(guān)鍵職能設(shè)計和調(diào)整的方法；答：關(guān)鍵職能設(shè)計和調(diào)整的方法,就是企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職能相關(guān)分析法；為了保證對關(guān)鍵職能分析的正確性,組織設(shè)計人員應(yīng)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,認真摸索以下三個問題：1為了達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標,哪些職能必需得到杰出的履行7 .2什么職能履行得不佳,會使企業(yè)遭受

45、嚴肅缺失,甚至危及企業(yè)的生存 .3企業(yè)的經(jīng)營宗旨是什么 在實際工作中,企業(yè)常把以下幾種職能作為關(guān)鍵職能,從而形成不同類型的組織結(jié)構(gòu)；1以質(zhì)量治理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；2以技術(shù)開發(fā)治理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；3以市場營銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)；44；試述集權(quán)與分權(quán)設(shè)計的方法；答：集權(quán)與分權(quán)設(shè)計是進行企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)詢問的主要方法；第一,分析影響集權(quán)與分權(quán)程度的下述四個主要客觀因素：1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點；2環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略；3企業(yè)規(guī)模與組織形式；4企業(yè)治理水平和干部條件；其次,選擇適合企業(yè)詳細條件的治理體制模式；概括起來,企業(yè)治理體制的類型有三種：1集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)：簡稱 U 型結(jié)構(gòu),亦稱直線一

46、職能制結(jié)構(gòu)；2分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：簡稱 M 型結(jié)構(gòu),亦稱聯(lián)邦分權(quán)制； 3子公司分權(quán)制：簡稱H 型結(jié)構(gòu),這是一種較事業(yè)部更為完全的分權(quán)結(jié)構(gòu)；45詢問中如何幫忙客戶企業(yè)正確處理集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系 . 答：正確處理企業(yè)中集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系,是企業(yè)治理組織詢問的一個重要課題；實行集權(quán), 有利于上級的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮,；但是,集權(quán)也會限制中下層治理人員的主動性和制造性,會加重高層領(lǐng)導(dǎo)的工作負荷,仍會影響全面人才的培養(yǎng)；實行分權(quán),好處是克服集權(quán)的上述缺點,把相當多的權(quán)力下放給下級組織,有利于調(diào)動中下層治理人員的主動性和制造性,但是,不利于部門之間的和諧,治理難度大,影響企業(yè)整體效益的提高；因此,建議客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

47、層依據(jù)企業(yè)自身的詳細條件,把集權(quán)和分權(quán)正確地結(jié)合起來,兩者不行偏廢；46企業(yè)治理組織的權(quán)變因素有哪幾方面. 6 個方面：答：企業(yè)治理組織的權(quán)變因素主要有以下1企業(yè)環(huán)境；企業(yè)環(huán)境包括行業(yè)特點、原材料供應(yīng)、人力資源條件、市場特點、政府的政策法令和經(jīng)濟形 勢等；2企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略準備結(jié)構(gòu)；企業(yè)治理組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具；企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整與轉(zhuǎn)變,必將引起企業(yè)治理組織結(jié)構(gòu)相應(yīng)的調(diào)整與變革；3企業(yè)技術(shù)；技術(shù)對企業(yè)治理組織的影響特殊廣泛,第一,表現(xiàn)在整個企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點對組織結(jié)構(gòu)的影響,其次,企業(yè)內(nèi)部不同部門的技術(shù)特點對組織結(jié)構(gòu)也有影響4人員素養(yǎng)；它包括企業(yè)各類職工的價值觀念、思想水平、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)

48、學(xué)問、治理技能、工作體會及年齡結(jié)構(gòu)等多種因素；5企業(yè)規(guī)模； 6企業(yè)生命周期所處階段；47試述繪制治理業(yè)務(wù)流程圖的程序與方法；答：繪制治理業(yè)務(wù)流程圖程序與方法：1選擇繪圖對象；2調(diào)查明白, 確定工作步驟； 3加入信息資料的輸入和輸出； ； 4明確負責(zé)的崗位或部門；5反復(fù)核實和修正草圖；6附上有關(guān)的要求或說明,繪出正式的業(yè)務(wù)流程圖；48簡述企業(yè)科技治理的重要性；答： 1加強科學(xué)技術(shù)治理,是科學(xué)技術(shù)自身進展的客觀需要；2加強科學(xué)技術(shù)治理,是保證科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的必定要求；3加強科學(xué)技術(shù)治理,是保證企業(yè)正常秩序的必要條件；4加強科學(xué)技術(shù)治理,是減輕與排除科技進展所帶來的一些不良后果的重要手段；49

49、 簡述企業(yè)科技治理詢問的特點；答：科技治理詢問具有兩個重要特點：1較強的專業(yè)性；接受詢問的客戶企業(yè)都屬于某一產(chǎn)業(yè)中的某一行業(yè)或橫跨幾個行業(yè),它的生產(chǎn)技術(shù)活動行業(yè)性都比較強,2科學(xué)的前瞻性；詢問人員對涉及客戶企業(yè)相關(guān)科學(xué)技術(shù)工作和治理的詢問,要求具有科學(xué)的前瞻性,這是由科技工作本身的超前性、先導(dǎo)性特點所準備的；50簡述企業(yè)科技治理詢問的作用；答：通過科技治理詢問,發(fā)覺問題,查明緣由,明確方向,實行措施,可以起到三個作用：1對企業(yè)技術(shù)進步起指導(dǎo)作用；詢問組織及其詢問人員,2對企業(yè)治理變革起推動作用；3對提高企業(yè)競爭力起強化作用；51簡述企業(yè)科技治理詢問的內(nèi)容；答：依據(jù)科技治理的任務(wù),科技治理詢問的

50、內(nèi)容可分為兩個方面：1進展型創(chuàng)新性科技治理詢問；這是以推動企業(yè)科技進步擴大企業(yè)技術(shù)儲備為目標,以科技戰(zhàn)略決策為重點內(nèi)容的詢問； 2鞏固型穩(wěn)固性科技治理詢問；這是以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本為目標,以生產(chǎn)順當進行供應(yīng)技術(shù)條件與保證為重點內(nèi)容的詢問；詳細圍繞企業(yè)生產(chǎn)過程中的日常技術(shù)治理所開展的科技治理詢問；52詢問人員對企業(yè)技術(shù)開發(fā)治理的詢問應(yīng)從哪些方面進行調(diào)查和分析 . 答：詢問人員對企業(yè)技術(shù)開發(fā)治理的詢問應(yīng)從以下方面進入調(diào)查和分析：1技術(shù)開發(fā)對象的選擇分析：2對技術(shù)開發(fā)途徑的分析：3對企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的分析：4企業(yè)技術(shù)壽命周期分析：53企業(yè)科技治理詢問的課題有哪些 . 8 答：企業(yè)科技治

51、理詢問的課題歸納起來有以下幾項：1企業(yè)科技戰(zhàn)略詢問；這一戰(zhàn)略具有超前性、創(chuàng)新性、風(fēng)險性等特點； 2企業(yè)科技開發(fā)治理的詢問；包括企業(yè)科研治理詢問和企業(yè)技術(shù)開發(fā)治理詢問兩部分；3產(chǎn)品開發(fā)治理詢問；4企業(yè)日常技術(shù)治理詢問；是指直接為生產(chǎn)現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)的治理工作；54如何對產(chǎn)品開發(fā)治理進行詢問 . 答：詢問人員圍繞客戶企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)治理進行詢問,主要應(yīng)抓住以下環(huán)節(jié)的調(diào)查和分析：,1整頓和改革老產(chǎn)品的分析；整頓和改革老產(chǎn)品方針的分析：對老產(chǎn)品改造措施分析：2新產(chǎn)品開發(fā)治理詢問； 新產(chǎn)品開發(fā)方向分析：向新產(chǎn)品開發(fā)方式分析：新產(chǎn)品開發(fā)方案治理分析：新產(chǎn)品開發(fā)過程治理分析：55簡述企業(yè)技術(shù)壽命周期分析的內(nèi)容；

52、答：對客戶企業(yè)的技術(shù)壽命周期進行分析,一是分析企業(yè)技術(shù)革新周期一般需要多少時間,是否有縮短的趨勢,假如能夠不斷縮短技術(shù)的開發(fā)周期,就說明企業(yè)的技術(shù)競爭才能提高,能夠搶占新技術(shù)的制高點并贏得市場；反之,假如企業(yè)開發(fā)一項新技術(shù)花的時間太長,二是分析企業(yè)技術(shù)生命周期長短,是否能夠延長 假如能夠使投入市場的技術(shù)延長其使用壽命,就能給企業(yè)帶來巨大的長期的經(jīng)濟效益；詢問人員應(yīng)分析客戶企業(yè)是否重視爭論技術(shù)生命周期,以延長技術(shù)壽命周期,是否實行措施或?qū)で筝^好的途徑如技術(shù)再生、技術(shù)轉(zhuǎn)移等,去延長技術(shù)壽命周期；56簡述企業(yè)日常技術(shù)治理詢問包含的內(nèi)容及日常技術(shù)治理詢問的方法；答： 1企業(yè)日常技術(shù)治理詢問的主要內(nèi)容包

53、括工藝治理詢問和環(huán)境治理詢問；2日常技術(shù)治理詢問的方法可以從兩大方面進行：環(huán)境治理指標分析法；對比分析法；57簡述企業(yè)科研組織治理和科研成果治理分析的內(nèi)容；1詢問人員對企業(yè)科研機構(gòu)的組織治理進行調(diào)查爭論；主要應(yīng)對以下內(nèi)容進行分析：科研組織形式是否合理,科研治理是否符合科研勞動的特點；2詢問人員對企業(yè)科研和技術(shù)開發(fā)成果治理的詢問,主要應(yīng)分析以下內(nèi)容：客戶企業(yè)是否組織有關(guān)專家組成的學(xué)術(shù)委員會和科技委員會,對申報的科技成果進行公正客觀的評議和鑒定,科研成果是否得到準時的推廣,并盡快地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；科研成果嘉獎工作是否重視；58詢問人員對企業(yè)環(huán)境治理詢問的明白分析內(nèi)容有哪些. 答：詢問人員對企業(yè)環(huán)境治

54、理的詢問,主要應(yīng)圍繞以下內(nèi)容進行明白和分析：1客戶企業(yè)是否高度重視環(huán)境愛惜工作,是否有明確的加強環(huán)境愛惜的指導(dǎo)思想,2是否建立了相對獨立的機構(gòu)來特地負責(zé)環(huán)境愛惜的治理工作,并相應(yīng)規(guī)定其組織治理職能,3企業(yè)是否制定和切實實行了強有力的環(huán)境治理的措施；4是否開展了環(huán)境監(jiān)測工作；是否對污染源進行了調(diào)查,并實行相應(yīng)的防范措施；是否把握環(huán)保設(shè)施的運 轉(zhuǎn)情形并建立技術(shù)檔案；5企業(yè)環(huán)境治理是否建立了有關(guān)考核評判的指標體系,59按企業(yè)技術(shù)在競爭中所擔負的角色不同,企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略方案的類型有哪些 . 答：按企業(yè)技術(shù)在競爭中所擔負的角色不同,可擬定以下四個戰(zhàn)略方案供選擇：1領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案,2緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略方案,

55、 ；3仿照型技術(shù)戰(zhàn)略方案,指企業(yè)通過購買專利技 術(shù)和引進技術(shù),進行仿制的戰(zhàn)略；4配角型戰(zhàn)略方案,60 試述詢問人員對客戶科研條件分析的內(nèi)容；答： 1看是否有一支比較強大的科研隊伍,即具有確定數(shù)量與質(zhì)量、結(jié)構(gòu)合理的科技人員群體；2科研經(jīng)費是否充分；科研經(jīng)是從事科研與技術(shù)開發(fā)活動的必要條件,它在很大程度上準備科研活動的規(guī) 模和時間的連續(xù)性；3科研所需技術(shù)裝備是否齊備和完善；科研技術(shù)裝備水平也是衡量 科研才能的重要標志；4科研試驗場所是否具有確定的規(guī)模；5科研信息把握情形分析；科技信息是科學(xué)爭論活動的原料和基礎(chǔ),61簡述現(xiàn)代生產(chǎn)治理的特點1多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式；2電子運算機成為生產(chǎn)治理

56、的基本手段； 3生產(chǎn)治理與其他治理的一體化；4在現(xiàn)代生產(chǎn)治理中人處于中心位置；62簡述生產(chǎn)治理詢問的特點和作用；1生產(chǎn)治理詢問的特點：生產(chǎn)治理詢問的特點總的來說是以現(xiàn)場詢問為主；同時,生產(chǎn)治理詢問仍具有詳細性、差異性特點；2生產(chǎn)治理詢問的作用是：增強客戶企業(yè)在生產(chǎn)治理領(lǐng)域的競爭實力；益；63簡述生產(chǎn)戰(zhàn)略詢問課題的確定；9 提高企業(yè)生產(chǎn)治理領(lǐng)域的經(jīng)濟效答：詢問人員應(yīng)從客戶企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷情形中,去發(fā)覺和確定生產(chǎn)戰(zhàn)略的詢問課題；對于沒有明確提 出過生產(chǎn)戰(zhàn)略的客戶企業(yè),就需從該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際動身,結(jié)合市場情形的調(diào)查,擬定多種可行的生產(chǎn)戰(zhàn) 略方案,幫忙客戶企業(yè)從中作出正確的決策；對于已經(jīng)明確提

57、出過生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè),可能有兩種情形：一是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身是正確的,但在實施中顯現(xiàn)這樣或那樣的問題； 二是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身就不正確,選擇失誤； 詢問人員應(yīng)從企業(yè)的實際動身,通過調(diào)查, 針對問題,提出計策建議,或幾個可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案,供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重新決策；64簡述生產(chǎn)治理詢問的內(nèi)容；答：生產(chǎn)治理詢問工作的基本內(nèi)容可以概括為“ 一個結(jié)果,兩項條件”的詢問；1對 “一個結(jié)果 ”的詢問, 是指對生產(chǎn)過程的最終成果 產(chǎn)品進行分析, 包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其成本、2對“ 兩 項條件 ”的詢問；產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的詢問；生產(chǎn)系統(tǒng)運行中各項治理工作的詢問；65簡述按生產(chǎn)類型不同來劃分詢問人員為客戶企業(yè)擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案；答：從

58、適應(yīng)市場需求的角度,按生產(chǎn)類型的不同來劃分,可擬定以下三種方案供選擇：1大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 方案；這是依據(jù)市場近期和遠期對某種或少數(shù)幾個品種有著巨大的需求,因而產(chǎn)量大、專業(yè)化程度高,能接受 專用設(shè)備和專用工藝裝備、機械化自動化水平高、生產(chǎn)條件穩(wěn)固、生產(chǎn)效率高、經(jīng)濟效益好的一種戰(zhàn)略；2中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案；這是指產(chǎn)品生產(chǎn)批量中等、產(chǎn)品品種較多、各種產(chǎn)品和零部件在方案期內(nèi)成批輪番生產(chǎn),能中意市場對較多品種的需求的一種戰(zhàn)略；3單件小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案；這是依據(jù)市場需求向多樣化、個性化進展的趨勢,支配生產(chǎn)繁多的品種,每種產(chǎn)品生產(chǎn)一件或少數(shù)幾件的戰(zhàn)略；66簡述生產(chǎn)過程構(gòu)成分析；答：企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是從預(yù)備生產(chǎn)

59、該產(chǎn)品開頭,直至把它生產(chǎn)出來的全過程；生產(chǎn)過程一般由生產(chǎn)技術(shù)準 備過程、基本生產(chǎn)過程、幫忙生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程等四部分組成；詢問人員對客戶企業(yè)的生產(chǎn)過程進行分析,第一要明白其各個組成部分是否合理,其次分析各道工序的劃分是否合理,能否保證各工序有足夠的工作負荷,防止各工序忙閑不均；67簡述生產(chǎn)方案詢問的內(nèi)容；答：詢問人員對客戶企業(yè)的生產(chǎn)方案工作進行詢問主要應(yīng)圍繞以下內(nèi)容進行分析：1上一期生產(chǎn)方案執(zhí)行情形分析；從分析上一期生產(chǎn)方案完成情形入手,明白哪些生產(chǎn)任務(wù)完成了,取得了 什么效益,這些任務(wù)是如何完成的,是客觀的有利條件起重要作用；仍是主觀努力起主要作用,2方案期生產(chǎn)方案指標分析； 主要分析方

60、案指標的內(nèi)容是否全面和精確,3企業(yè)方案任務(wù)與企業(yè)資源的 生產(chǎn)方案治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要對整個企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)進行統(tǒng)籌支配,綜合平穩(wěn)；平穩(wěn)分析；68簡述生產(chǎn)作業(yè)把握詢問的內(nèi)容；答：作業(yè)把握,是指產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進度把握,詢問人員對作業(yè)把握應(yīng)分析以下兩項內(nèi)容：1生產(chǎn)調(diào)度工作 分析；詢問人員應(yīng)明白企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度工作的依據(jù)是什么：是暫時依據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場顯現(xiàn)的問題和沖突,實行“救火 ”式的調(diào)度,仍是以作業(yè)方案為依據(jù)進行調(diào)度,通過對調(diào)度工作的分析,對發(fā)覺的問題,準時提出改進建議；2作業(yè)核算工作分析；詢問人員應(yīng)明白生產(chǎn)治理部門是否加強了作業(yè)核算工作：是否建立了生產(chǎn)作業(yè)的原 始憑證,如產(chǎn)量報表、個人生產(chǎn)記錄、加工路線單、單工